Pertenencia y Continuidad • Sentido de pertenencia

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Modelo de Administración para Organizaciones con Fines Sociales de Entre Ríos

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Tres preguntas básicas dieron origen a este trabajo. Una de las preguntas, fue por qué hay tantas Organizaciones con Fines Sociales (OFS), la segunda pregunta apuntaba a cuál es la razón por la que las personas quieren pertenecer a una de ellas y la tercera era cómo lograr que perdure en el tiempo. Las respuestas inmediatas son variadas. Las respuestas más profundas surgen de la necesidad del sentido de pertenencia gratuito. Y la convicción personal de estar aportando algo valioso. El área Personal es responsable de lograr la continuidad en el largo plazo de las personas incorporadas. Lo que se intenta lograr es que las personas que ingresan, permanezcan por un plazo razonable, según la rotación habitual en cada tipo de Organización con Fines Sociales (OFS) y que los conflictos no sean motivo de abandonos definitivos.

3.1.2.5.1 Sentido de pertenencia

Las determinaciones que movilizan y sostienen la pertenencia de cada miembro en una Organización con Fines Sociales (OFS) son distintas. Algunas de ellas son la asunción de mayores compromisos en cargos jerárquicos y en responsabilidades, la simple pertenencia sin mayores cambios en su status social, los desafíos que presenta la tarea. Detectar estos deseos y necesidades para poder encauzarlos dentro de la Organización con Fines Sociales (OFS) es tarea de la función Personal. Las celebraciones son un modo de cultivar este sentido de pertenencia en modo festivo. Pueden estar motivadas por cumpleaños, aniversario de incorporación y otras que tengan como referencia a la persona en relación a la Organización con Fines Sociales (OFS). El número y las diferencias jerárquicas o de categorías de miembros determinan el tipo de actividad que se realizarán para cultivar el sentido de pertenencia. En organizaciones de mayor tamaño las reuniones y celebraciones pueden hacerse por área de trabajo. En otras más pequeñas, pueden abarcar un conjunto de áreas. Si bien se realizan en sentido festivo, las invitaciones a voluntarios y beneficiarios pueden limitarse según el tipo de celebración y el sentido de pertenencia que se quiera cultivar en la Organización con Fines Sociales (OFS). Celebraciones grupales masivas impiden estrechar los vínculos entre los miembros.

3.1.2.5.2 Consolidando el compromiso: Signos y símbolos de pertenencia.

En las organizaciones y grupos humanos, los signos y símbolos manifiestan la identidad y los valores que regulan las relaciones internas. El nombre de la Organización con Fines Sociales (OFS), la misión, el logo, las celebraciones de ingreso, las fiestas de aniversario, los compromisos nuevos dan sentido de pertenencia y de reconocimiento por el deber cumplido. Noam Chomsky hace una distinción entre signo y símbolo. El signo se queda en sí mismo mostrando, señalado, recordando. En cambio el símbolo remite a otra realidad que no se ve, pero que la recuerda. Los carteles que hacen publicidad, las señales luminosas de un semáforo son signos que tienen como utilidad señalar algo. No manifiestan otra cosa. Los símbolos, si bien recuerdan algo, remiten a otra realidad, también existente aunque quizás no presente. Tiene un contenido denotado y un contenido connotado. Las imágenes fotográficas en un grupo manifiestan a los miembros y también las jerarquías, recuerdos o membresía. Se ve una fotografía, se simboliza otra realidad. Estos contenidos simbólicos son lo que se refieren los autores Ballve – Debeljuh cuando dicen que son necesarios para la unificación de valores en las empresas. Unifica los criterios en las

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tomas de decisiones que encarnan la misión empresarial en los actos cotidianos

“Esto se logra principalmente de dos maneras: de forma simbólica, a través del uso del lenguaje y etiquetas, espacio físico, instrumentos de trabajo y vestimenta (…) es un error quitarle valor a la importancia de los nombres y el lenguaje en la forma que los empleados se relacionan con la empresa. Los sistemas de incentivos económicos deben cuidar de no premiar exclusivamente resultados de corto plazo sino también tener en cuenta los valores y la manera como fueron obtenidos esos resultados”.82_.

En el trabajo rentado, la remuneración es un componente importante de la retribución esperada. Los empleados permanecen en un trabajo rentado aunque no exista plenitud de satisfacciones morales.

En las Organizaciones con Fines Sociales (OFS) la remuneración no es el incentivo inmediato de la permanencia y continuidad. La relación con el personal no rentado se establece por fuera de la remuneración en dinero. La retribución tiene que ver con la satisfacción por la tarea y esto incluye los aspectos simbólicos.

Signos y símbolos de pertenencia. Los Signos y símbolos de pertenencia a la Organización con Fines Sociales (OFS) vinculados a la identidad tienen importancia en los efectos que tienen sobre la continuidad de las personas en la misma organización. Los carteles que hacen publicidad, las señales luminosas de un semáforo son signos que tienen como utilidad señalar algo. No manifiestan otra cosa. Los símbolos, si bien recuerdan algo, remiten a otra realidad, también existente aunque quizás no presente. Tiene un contenido denotado y un contenido connotado. Las imágenes fotográficas en un grupo manifiestan a los miembros y también las jerarquías, recuerdos o membrecía. Se ve una fotografía, simboliza otra realidad.

En el trabajo rentado, la remuneración es un componente importante de la retribución esperada. Los empleados permanecen en un trabajo rentado aunque no exista plenitud de satisfacciones morales. En las Organizaciones con Fines Sociales (OFS) la remuneración no es el incentivo inmediato de la permanencia y continuidad. La relación con el personal no rentado se establece por fuera de la remuneración en dinero. La retribución tiene que ver con la satisfacción por la tarea y esto incluye los aspectos simbólicos.

El sentido de pertenencia se logra con valores, símbolos y ritos comunes. Algunos son elaboración espontánea de los miembros y otros han sido instituidos por la misma organización. Estas tácticas motivacionales de la Función Personal cuando son vaciadas de contenidos por mera práctica de manipulación afectiva – social puede ser que contribuyan a la retención, pero la percepción es de una práctica vaciada de contenido y la pertenencia lograda es superficial o accesoria. Elegir el lugar de las reuniones que favorezca el clima amistoso, el uso de lenguaje cordial, algunos usos y costumbres comunes cultivan ese sentido de pertenencia. Forzar el clima eligiendo lugares no aceptables por el grupo al que va dirigida la reunión, generar actitudes artificiales y un lenguaje inadecuado puede generar un ambiente inhóspito para los resultados que se esperen de las

82 Ballvé, Alberto, Debeljuh, Patricia, Misión y valores- la empresa en busca de sentido, Gestión 2000, Buenos Aires, 2006, p.103.

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reuniones.

El esfuerzo de generar sentido de pertenencia logra resultados con el transcurso del tiempo. Se desarrollan lenguajes comunes, conductas afines y grupales. El lenguaje común unifica y hace sentir parte de quienes lo usan y entienden a qué refieren. Apodos pueden identificar a cada uno con el grupo si no son motes para ofender. Los apodos y códigos comunes ofensivos se transforman en un modo de bullying. El resultado será el opuesto, en lugar de generar sentido de pertenencia, alejan a las personas. Son códigos comunes negativos.

Otras prácticas encontradas que pueden institucionalizarse son

• apodos para identificar los legajos, los lockers, etc.

• lenguaje común para identificar las situaciones laborales o cotidianas.

• Los lugares espontáneos de reuniones informales para citar las reuniones de parte de la Organización con Fines Sociales (OFS).

• El uso de colores, ropa similar, para identificar a los grupos dentro de la Organización con Fines Sociales (OFS) o hacia afuera, en el trato con el público en general o con los beneficiarios.

3.1.2.5.3 Reuniones de CD: avances y retrocesos Reuniones de trabajo como la capacitación, jornadas, asambleas, reuniones de comisión también pueden dar sentido de pertenencia. Las reuniones de trabajo pueden aumentar la cohesión del equipo sin salirse estrictamente de la agenda de trabajo que pueda alargar una reunión de modo inconsistente con el objetivo que se plantea. Pueden mencionarse como recordatorio la fecha de inicio de actividades de la Organización con Fines Sociales (OFS), el día de formalización del compromiso de alguno de los miembros y otras fechas significativas. El trabajo y las tensiones en el trato continuado pueden generar conflictos abiertos o solapados. Por lo cual estos recordatorio y las celebraciones ayudan a distender el clima y a reencontrar a la personas desde otro lugar diferente al jerárquico, reforzando los vínculos. Las reuniones de evaluación tienen el fin de justificar avances y retrocesos. El cierre de la reunión debe hacerse con acciones correctivas o aclaraciones pertinentes. Las evaluaciones hechas para evidenciar falencias esperando un resarcimiento moral o sin lugar a defensa fuerzan situaciones que luego serán presentadas en otros lugares comunes, dentro o fuera de la Organización con Fines Sociales (OFS).