"Contar con buen personal hará trabajar a cualquier estructura organizacional"
John G. Breen
La política salarial y el sistema de incentivos de la cadena de Farmacias femap, deberá ser altamente competitiva y suficientemente atractiva a grado tal de que el salario integrado (salario base + compensaciones) sea el más alto de la plaza en puestos similares. La retribución económica que reciban los empleados de la cadena
64 ♠ Ser justa y equitativa.
♠ Compensar el trabajo y el esfuerzo que desarrolla el personal.
♠ Facilitar la generación del sentimiento de que el empleado tiene una activa participación en la empresa.
♠ Mantener en los empleados el interés por el trabajo. ♠ Mantener en un alto nivel los estándares de productividad. ♠ Promover el trabajo participativo y de equipo.
La política salarial y el sistema de incentivos estarán ligados, de manera directa, a los resultados de la operación de la farmacia. Entre mejor le vaya a la farmacia, mejor le irá a sus empleados. Así, la política salarial establece un salario base para cada uno de los niveles operativos de la farmacia, el cuál no se verá modificado con aumentos futuros y estará compensado por un muy atractivo sistema de incentivos económicos. La política de mantener un salario base fijo tiene dos claras intenciones: 1) mantener los costos fijos de operación de la farmacia bajos. y 2) darle al sistema de incentivos económicos, un peso considerablemente importante en el componente salarial, de tal forma que el sistema de incentivos cumpla cabalmente con los objetivos planteados del esquema de retribución económica descrito. El sistema de incentivos económicos que se sumará al salario base para constituír el salario mensual integrado incluye comisiones por:
Ventas.
Reducción de faltantes y mermas de inventario.
Reducción de faltantes económicos en puntos de venta. Reducción de costos de operación.
Bonificaciones anuales por utilidad.
66 Políticas y procedimientos salariales.
• La política salarial de la cadena de Farmacias femap deberá ser comunicada de manera abierta a todos y cada uno de los empleados de la farmacia. • Los empleados recibirán su pago semanal correspondiente al salario base
todos los jueves.
• En su talón de pago se describirá su sueldo base bruto, las deducciones correspondientes de ley, las deducciones por inasistencias o por impuntualidad y el saldo neto de su salario semanal (después de deducciones).
• En caso de trabajo de horas extras, éstas se pagaran conforme lo establecido por la ley.
• Al final de cada mes y dentro de los primeros 12 días del mes siguiente, cada uno de los empleados recibirá un pago que corresponderá a la remuneración económica correspondiente al sistema de incentivos establecido.
• El sistema de incentivos estará sujeto a las deducciones que contempla la ley.
CUMPLIMIENTO DE META MENSUAL DE VENTAS:
El cuadro que presentamos a continuación muestra el esquema de incentivos relacionado al cumplimiento de la meta mensual de ventas. Los porcentajes que se establecen, están en relación al grado de cumplimiento y se pagarán sobre el total de ventas mensuales.
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Cuadro de bonificaciones mensuales por cumplimiento de meta de ventas:
Puesto + del 100% 95 a 99% 90 a 94%
Gerente de Farmacia 0.20% 0.17% 0.15%
Cajero (1er. Asistente) 0.07% 0.05% 0.03%
Cajero-Mostrador (1er. Asistente) 0.07% 0.05% 0.03% Mostrador (2o. Asistente) 0.06% 0.04% 0.02%
Piso (Asociado) 0.05% 0.03% 0.02%
De acuerdo al cuadro anterior, por ejemplo, si la meta de ventas fué de $200,000.00 pesos y esta se cumplió en más del 100%, ya que se vendieron en el mes de referencia $216,000.00 pesos, el gerente recibirá una bonificación de $432.00 pesos por este concepto ($216,000.00 x 0.2% = $432.00), el 1er. asistente recibirá una bonificación de $151.20 pesos ($216,000.00 x 0.07%), el 2o. asistente $129.60 pesos y el asociado recibirá $108.00 pesos. En cambio, si esta se cumplió solo en un 90%, ya que se vendieron en el mes de referencia $180,000.00 pesos, el gerente recibirá una bonificación de $270.00 pesos por este concepto ($180,000.00 x 0.15% = $270.00), el 1er. asistente recibirá una bonificación de $54.00 pesos
($180,000.00 x 0.03% = $54.00), el 2o. asistente $36.00 pesos y el asociado recibirá $36.00 pesos. Si el cumplimiento de la meta de ventas fué inferior al 90%, no recibirán comisiones por venta.
Como política institucional, las metas mensuales de venta se establecerán cada cuatro meses y podrán tener un aumento máximo de hasta el 15% con respecto del cuatrimestre anterior. En caso de que se desee realizar un incremento por arriba del 15%, éste deberá ser convenido y firmado por el representante del afiliado y los empleados de la farmacia.
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Ejemplo de incrementos cuatrimestrales en la meta de ventas:
Período Meta de Ventas % de incremento
1er. Cuatrimestre 150,000.00 0.00
2o. Cuatrimestre 172,500.00 15%
3er. Cuatrimestre 198,400.00 15%
4o. Cuatrimestre 228,100.00 15%
REDUCCIÓN DE FALTANTES Y MERMAS DE INVENTARIO:
La bonificación mensual por reducción de faltantes y merma de inventarios se pagará a partir de una línea base inicial de faltantes y mermas que no excedan al 2% del inventario total del mes. Si las mermas y faltantes de inventario mensual exceden al 2% de éste, no se pagará ninguna bonificación por este concepto. En cambio si la merma es menor al 2%, se pagará un porcentaje equivalente al 100% de la reducción registrada en esta área, tomando como base el 2% de mermas y faltantes tolerado. Por ejemplo si la merma y faltante de inventario fué de solo el 1%, se pagará en efectivo, el valor en efectivo de la reducción alcanzada por debajo del 2%, en este
caso 1%. Una vez definido a cuanto equivale en pesos y centavos el porcentaje referido, se procede al pago de la respectiva bonificación, tomando en consideranción la distribución porcentual que se presenta en el siguiente cuadro.
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Cuadro de bonificaciones mensuales por reducción de mermas y faltantes de inventario: Puesto c/5 emplead. c/7 emplead. c/9 emplead. Gerente de Farmacia 30% 30% 25% Cajero (1er. Asistente) 15% 12% 9% Mostrador (2o. Asistente) 15% 12% 9%
Piso (Asociado) -- 12% 9%
La tabla de la página anterior indica la distribución porcentual que le corresponde a cada empleado por concepto de reducción de mermas y faltantes (siempre y cuando éstas sean menores al 2% del inventario total), de acuerdo al número de empleados en la farmacia. Por ejemplo, si el inventario mensual total de la farmacia fué de $200,000.00 pesos y la merma y/o faltante registrada fué del 1%, se entregará una bonificación mensual equivalente al 1% del costo total del inventario registrado para el mes que se evalua (2% - 1% = 1%). El 1% de $200,000.00 pesos equivale a $2,000 pesos, cantidad que se repartirá entre los empleados de la farmacia.
Siguiendo el esquema de una farmacia con solo cinco empleados, al gerente le tocan $600.00 pesos de bonificación ($2,000.00 x 30% = $600.00) y al 1er. asistente, 2o. asistente y al asociado les tocan a cada uno de ellos $300.00 pesos ($2,000.00 x 15% =$300.00).
Como política institucional, la linea base inicial de mermas y faltantes de inventario del 2% se reducirá al sexto mes de operaciones al 1.8% y al año al 1.5%. Es decir, a partir del segundo año de operaciones, el nivel máximo permitido de mermas y faltantes de la cadena será el equivalente al 1.5% mensual. Si las mermas y faltantes exceden este porcentaje, no se pagará bonificación por este concepto.
Porcentajes máximos permitidos para el pago de bonificaciones por concepto de reducción de mermas y faltantes de inventarios:
Período Base de Faltantes y Mermas por mes
1er. Semestre 2.0%
2o. Semestre 1.8%
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Las bonificaciones se pagarán de acuerdo al costo mensual del inventario y a la reducción lograda por abajo del 2%, del 1.8% y del 1.5%, según el tiempo que tenga operando la farmacia.
Por ejemplo, tenemos una farmacia con 7 empleados, en su segundo año de operación y con un inventario en el mes de febrero del año 1999 de $400,000.00 pesos. En ese mes, el porcentaje de mermas y faltantes fué del 0.8%, por lo que los empleados recibiran el valor equivalente al 1% del inventario (1.8% base menos 0.8% = 1%). El 1% de $400,000.00 pesos es $4,000.00 de los cuales el gerente recibe como bonificación por este concepto, $1,200 pesos ($4,000.00 x 30%) y cada uno de los seis empleados restantes reciben $480.00 pesos ($4,000.00 x 12%).
REDUCCIÓN DE FALTANTES ECONÓMICOS EN PUNTOS DE VENTA (CAJAS REGISTRADORAS):
Los responsables de las cajas registradoras (puntos de venta) recibirán una bonificación mensual equivalente al 12% de su salario base ($150.00 pesos) si durante el mes a evaluar tuvieron faltantes que no excedan los $10.00 pesos. Si durante el año logran mantener este promedio mensual, siempre y cuando ninguno de los meses del año exceda la cantidad límite, el cajero recibirá otra bonificación anual equivalente a un mes de su salario base ($1,250.00 pesos).
BONIFICACIONES POR ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD PERFECTA:
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perfecta. Si durante todos los meses del año logran mantener la puntualidad y asistencia perfecta, recibirán otra bonificación anual equivalente a un mes de su salario base. Para este concepto sólo se tolerarán faltas que esten, de acuerdo a la ley, perfectamente justificadas.
REDUCCIÓN DE COSTOS DE OPERACIÓN:
Después de seis meses de operación, FEMAP, realizará un estudio de los costos de operación de las farmacias afiliadas a la cadena con el propósito de establecer los estándares institucionales de costos de operación. Una vez establecidos los estándares institucionales de gastos, cada farmacia pagará una bonificación especial a sus empleados, equivalente al 50% de la reducción de gastos que logren cada mes. Si la farmacia no logra una reducción de gastos en el mes de referencia, los empleados no recibirán bonificación por éste concepto. A continuación presentamos un cuadro que muestra la distribución de dicho ahorro por nivel de empleado. Esta bonificación se comenzará a pagar a partir del 8o. mes de operación de la farmacia, es decir, una vez que hayamos establecidos los estándares de gastos.
Cuadro de bonificaciones mensuales por reducción de los costos de operación de la farmacia:
Puesto c/5 emplead. c/7 emplead. c/9 emplead. Gerente de Farmacia 30% 22.5% 20% Cajero (1er. Asistente) 15% 12.9% 10% Mostrador (2o. Asistente) 15% 12.9% 10%
Piso (Asociado) -- 12.9% 10%
Por ejemplo (a partir del 8o. mes), si se estableció que el costo de operación de una farmacia con cinco empleados (sin inventarios y sin incentivos) debe ser de $210,000.00 pesos y las estrategias implementadas pudieron reducir el costo a $204,000.00 pesos, la farmacia repartirá por concepto de bonificación a los empleados, el 50% del ahorro logrado ($6,000.00 pesos x 50% = $3,000.00 pesos). Considerando el ejemplo con cinco empleados, de esa cantidad, el 30% de bonificación le corresponde al gerente ($900.00 pesos) y el 15% ($450.00 pesos) a cada uno de los otros empleados.
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empleados una bonificación anual por utilidades (después de gastos) siempre y cuando éstas excedan el 6% de las ventas anuales totales. Si las utilidades netas anuales rebasan el 6% de las ventas anuales de la farmacia, el 30% de la diferencia entre el 6% y la utilidad neta sobre ventas alcanzada, se repartirá entre los empleados de la farmacia. Por ejemplo si la utilidad neta fué del 7.8% sobre ventas, la cantidad a repartir será la equivalente al porcentaje que resulte de restar del 7.8% el 6.0%, es decir, 1.8%.
Cuadro de bonificaciones mensuales por utilidades anuales netas:
Puesto c/5 emplead. c/7 emplead. c/10 emplead. Gerente de Farmacia 35% 30% 20% Cajero (1er. Asistente) 17.5% 15% 12% Mostrador (2o. Asistente) 15% 12% 10%
Piso (Asociado) -- 8% 5%
alcanzó una utilidad neta del 7.8% sobre ventas ($187,200.00 pesos). De esta cantidad se le deberá restar la utilidad base considerada (6%), la cual, considerando las ventas anuales debería haber correspondido a $144,000.00 pesos ($187,200.00 - $144,000.00 = $43,200.00 pesos). Sobre esta diferencia, se pagará la bonificación anual sobre utilidades, bonificación que corresponde al 30% de esta cantidad ($43,200 x 30% =$12,960.00). Considerando una farmacia con cinco empleados, se repartiría una bonificación anual de $4,536.00 al gerente ($12,960.00 x 35%), de $2,268.00 pesos para los primeros asistentes ($12,960.00 x 17.5%), y de $1,944.00 para los segundos asistentes ($12,960.00 x 15%).
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Para tener derecho a esta prestación, el empleado deberá tener, por lo menos, un año de antiguedad como empleado de la farmacia.
SALARIO MENSUAL INTEGRADO:
En resumen, considerando el salario base por nivel operativo y el sistema de incentivos establecido (considerando los supuestos de los ejemplos), veríamos que el salario mensual integrado de los empleados de las farmacias estaría conformado, aproximadamente, de la siguiente forma:
Salario mensual integrado aproximado:
Concepto Gerente 1er. Asistente 2o. Asistente Asociado
Salario Base 1,800 1,250 1,100 950
Ventas 432 151 130 78
↓ Merm/Falt. 600 300 300 300
↓ Faltantes $ -- 150 -- --
Asistencia 180 125 110 95 Asist. Anual 150 104 92 79 ↓ Costos 900 450 450 450 Util. anual 378 189 162 90 Aguinaldo 176 113 93 83 Vacaciones 88 57 47 42
TOTAL: $4,704/mes $2,993/mes $2,484/mes $2,167/mes
Así, este esquema le permite tener al personal de la farmacia, ingresos mensuales por incentivos equivalentes a más del 100% de su salario base mensual en rangos que fluctúan entre el 126% y el 161%.
CONDICIONES DEL SISTEMA DE INCENTIVOS:
Condiciones para hacerse acreedor a las bonificaciones del sistema de incentivos. Además de las condiciones implícitas de cada uno de los rubros relacionados con incentivos (cumplimiento de meta de ventas, reducción de mermas y faltantes de inventarios, reducción de faltantes económicos en puntos de venta, asistencia y
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existirán otras condicionantes para que el empleado tenga derecho al sistema de incentivos. Entre éstos destacan:
Los empleados de la farmacia deberán tener excelentes reportes de las evaluaciones que efectúen el gerente, el administrador y/o el supervisor. El gerente deberá tener excelentes resultados en las evaluaciones mensuales que realice de él, el administrador y/o el supervisor.
No deberá haber una sóla mala nota (reportes negativos) con respecto de su presentación y apariencia personal en la farmacia.
No deberán tener reportes de conflictos con clientes.
No deberán tener reportes de conflictos con compañeros que hayan afectado la operación de la farmacia.
No deberán tener reportes negativos con respecto de la limpieza y apariencia de la farmacia.
Deberán tener reportes muy positivos en relación a la exhibición y acomodo de productos, el resurtido y el etiquetado de los mismos.
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