Rama Judicial Organos de contol Org Autonomos
0% 1% 3%
96%
Rama Ejecutiva
Presidencia y vicepresidencia Ministerios Gobernaciones Alcaldías
Mercado meta
Nuestro mercado meta estará compuesto por las alcaldías municipales del departamento de Cundinamarca, las cuales son 116 que registradas a la fecha (Gobernación de Cundinamarca, 2012).
Figura 4. Descripción del mercado meta.
En esta figura se muestra de manera clara como la segmentación permite ubicar un mercado específico al cual se buscar impactar con el producto de manera directa.
Es por esto que es importante para el desarrollo del producto conocer las necesidades de los clientes, para lo cual se realizó una encuesta de 17 preguntas dirigida a los funcionarios públicos de las alcaldías municipales en donde se podrá observar lo que los clientes conocen acerca del estrés laboral y esperan del producto (Apéndice A).
Los clientes a los que va dirigido el programa de prevención secundaria de estrés en Funcionarios públicos, son las Alcaldías Municipales del Departamento de Cundinamarca, Colombia; las cuales manejen un número mayor o igual a 20 funcionarios públicos activos y que posean los recursos económicos, humanos y de infraestructura física que permitan hacer una adecuada implementación del programa. 0 500 1.000 1.500 Mercado Potencial Mercado objetivo Mercado Meta 1.179 1.102 116
Soacha
Uno De nuestros clientes potenciales es la alcandía municipal de Soacha Cundinamarca. Soacha es un municipio ubicado en el departamento de Cundinamarca, fue fundado el 15 de agosto de 1600 por el Visitador Luis Enríquez; el nombre Soacha de acuerdo a las raíces lingüísticas chibchas se divide en dos partes: SUA que significa sol y CHA que significa varón por lo que es LA CIUDAD DEL DIOS VARON (Alcaldía Municipal de Soacha Cundinamarca, 2012).
Soacha esta ubicada a 1 Km de la ciudad de Bogotá, capital de Colombia, tiene una extensión total de 184.45 Km2, en su mayoría este municipio esta comprendido por área rural, cuya extensión es de 165.45 Km2 y 19 Km2 son de área urbana, la temperatura en promedio es de 11.5ºC (temperatura máxima 23ºC y mínima de 8ºC); limita al norte con los municipios de Bojacá y Mosquera; al Sur con los municipios de Sibaté y Pasca; Al Oriente con Bogotá Distrito Capital y al Occidente con los municipios de Granada y San Antonio del Tequendama (Alcaldía Municipal de Soacha Cundinamarca, 2012).
Soacha es uno de los municipios que hace parte de la cuenca alta del Rio Bogotá, este tiene la mayor población de la cuenca, representada en el 26% del total de la región, seguido de Zipaquirá y Facatativá, por lo tanto recibe gran parte de la afectación ambiental del recurso hídrico del rio Bogotá, este tiene una longitud de 185 kilómetros; en todo el recorrido del rio recibe basuras, desechos agrícolas, descarga directa de cromo exavalente de 189 industrias de tratamiento de cuero, descargas químicas de las actividades industriales de Bogotá, Funza, Mosquera y Soacha (Alcaldía Municipal de Soacha Cundinamarca, 2012).
Figura 5. Mapa del Municipio de Soacha Cundinamarca, Fuente Alcaldía Municipal de Soacha Cundinamarca (2012).
El municipio de Soacha esta dividido en seis comunas, 368 barrios y dos corregimientos, cuenta con una población de 466,938 habitantes, siendo el departamento con mayor densidad poblacional del departamento de Cundinamarca, de los cuales el 49,3 % corresponde a población masculina y el 50,7 femenina. La mayoría de la población esta clasificada en estrato 1 (44%) y 2 (33%) (Mesa de Integencial de Soacha, 2011)
Al estar ubicado cerca a la ciudad de Bogotá, en los últimos años la población y la extensión territorial ha ido se ha cuadriplicado, debido a los proceso migratorios y el desplazamiento forzado, lo cual implica que solo el 21% de la población halla nacido en este territorio y el 79% restante sea de otras regiones del país. Esto ha generado que se presenten problemáticas como la expansión urbana incontrolada e ilegal en zonas de alto riesgo geográfico, los cuales no cuentan con servicios públicos, presencia de grupos armados ilegales, pobreza y marginación, altas tazas de desempleo, desescolarización y desnutrición en niños, niñas y adolescentes, altos índices de población desplazada y altos niveles de violencia intrafamiliar y sexual (Mesa de Integencial de Soacha, 2011).
Dentro de las estadísticas y datos relevantes presentado por la Mesa Integencial de Soacha (2011) frente a la situación del departamentos se encuentra que: el 68% de la población de Soacha pertenece a lo nivel del SISBEN 1 (146,371 personas) y 2 (124,682 personas); el 53,8% de las personas se encuentra por debajo de la línea de la pobreza y el 20,4% de la línea de indigencia; solo el 15,6% (149,803 personas) de la población es económicamente activa; según la encuesta nacional de situación Nutricional (ENSIN) de 2010, en (Mesa de Integencial de Soacha, 2011) el 42,7% de los hogares dejo de consumir alimentos uno o mas días a la semana por falta de dinero; la cobertura buta de educación media para el 2009 es de 69,3%, ya que el 39,6% de la población soachuna ha alcanzado un nivel de educación básica primaria, el 45,5% secundaria y solo el 8,8% ha cursado educación superior o postgrado; el 53,6 por cada 10.000 mujeres es victima de violencia; la tasa de fertilidad según las estadísticas vitales del DANE, (2008) en (Mesa de Integencial de Soacha, 2011) esta entre 3 y 5 hijos y la edad esta entre los 15 y 19 años
En cuanto a la salud gran parte de la problemática en el municipio de Soacha se relaciona directamente con dos factores: asentamientos precarios con población en estado de pobreza y el no brindar condiciones de sanidad y alimenticias que permitan tener un desarrollo apropiado y condiciones ambientales por contaminación industrial; adicionalmente la multi-afiliación al régimen subsidiario de salud, en el 2007 se encontraron afiliadas 284.168 personas, correspondiente al 78.3% del total de la población, el 78% del total de la población en situación de desplazamiento estaba afiliada al régimen subsidiario; en cuanto a Salud mental, el consumo de sustancias psicoactivas, discapacidad mental, violencia intrafamiliar, altos índices depresivos y de angustia que lamentablemente han llevado algunos adolescentes al suicidio; este último año tiene como causas, entre otras, el desempleo, los bajos índices de autoestima y el elevado nivel de estrés, para lo cual no se ha llevado a cabo ninguna implementación de una política clara dirigida específicamente a atacar
esta situación de salud mental en el municipio (Mesa de Integencial de Soacha, 2011).
A nivel de las actividades económicas, según el ultimo censo realizado por el DANE en el 2005, el 10,2% de los establecimientos se dedica a la industria, el 53,2% a comercio, el 29,5% a servicios y el 7,1% a otra actividad; en los establecimientos del grupo con 0-10 empleados, el Comercio (59,7%) es la actividad más frecuente y en el grupo de 11 a 50 empleados la actividad Servicios representa el 55,0%.
La alcaldía del municipio de Soacha Cundinamarca se encuentra conformada por 28 dependencias, encabezada por el Alcalde, el arquitecto Juan Carlos Nemocón Mojica, las dependencias son; 1) Dirección de Recursos Humanos, 2) Despacho del Alcalde, 3) Dirección de Apoyo a la Justicia, 4) Dirección de Aseguramiento, 5) Dirección de Desarrollo Económico, 6) Dirección de Desarrollo Educativo, 7) Dirección de Equipamiento y Valorización, 8) Dirección de Espacio Físico y Urbanismo, 8) Dirección de Gestión Bioambiental, 9) Dirección de Impuestos, 10) Dirección de Participación Comunitaria, 11) Dirección de Proyectos Especiales, 12) Dirección de Servicios Públicos, 13) Dirección de Transporte, 13) Oficina Asesora de Control Interno, 15) Oficina Asesora de Control Interno Disciplinario, 16) Oficina Asesora Jurídica, 17) Proyecto MECI, 18) Salud Publica, 19) Secretaría de Educación y Cultura, 20) Secretaria de Gobierno, 21) Secretaría de Hacienda, 22) Secretaría de Infraestructura, Valorización y Servicios Públicos, 24) Secretaría de Planeación y Ordenamiento Territorial, 25) Secretaría de Salud, 26) Secretaría Desarrollo Social y Participación Comunitaria, 27) Secretaría General, 28) Soporte Sistemas (Alcaldía Municipal de Soacha Cundinamarca, 2012).
Sibaté
Otro de los municipios de Cundinamarca que posee características similares a las de Soacha es Sibaté, el cual se encuentra ubicado en el departamento de Cundinamarca, fue fundado el 24 de noviembre de 1967, su nombre proviene de la lengua chibcha cuyo significado es derrame de la laguna; este municipio Colinda al norte con el municipio de Soacha, al el sur con Pasca y Fusagasugá, por el oriente con Soacha y por el occidente con Silvana y Granada; se encuentra ubicado a 27 kilómetros al sur de Bogotá. Tiene una extensión total de 125.6 Km2, presenta predominio de área rural, la tiene una extensión de 108.7 Km2 y 16.9 Km2 de área urbana; la temperatura promedio es de 14 Cº (Alcaldía Municipal de Sibaté Cundinamarca, 2012)
Este municipio cuenta con una población aproximada de 28.000 habitantes, de los cuales el 50.3% son mujeres y 49.7% hombres; distribuidos en 14 veredas y 14 barrios, es considerado como uno de los municipios más jóvenes de Cundinamarca, debido a que el 53,7% son niños de 1 a 4 años, el 94% de 5 a 14 años y el 87,22% jóvenes de 14 a 44 años, (Alcaldía Municipal de Sibaté Cundinamarca, 2012)
Figura 6. Mapa de Sibaté Cundinamarca, Fuente Alcaldía Municipal de Sibaté Cundinamarca (2012).
De acuerdo al ultimo censo realizado por el DANE, (2005) dentro de los datos relevantes e encuentra la tasa de analfabetismo es del 25%, el 37,4% de la población residente en Sibaté, ha alcanzado el nivel básica primaria; el 34,2% ha alcanzado secundaria y el 9,2% el nivel superior y postgrado. La población residente sin ningún nivel educativo es el 11,2%; El 62,0% de la población de Sibaté nació en otro municipio, mientras que el 38% nació en el municipio; el 8,8% de los establecimientos se dedica a la industria; el 42,4% a comercio; el 42,7% a servicios y el 6,1% a otra actividad.
La alcaldía municipal de Sibaté esta compuesta por 9 secretarias: gobierno, general, hacienda, desarrollo social, salud, planeación, infraestructura, agricultura y movilidad y 32 dependencias: 1) Centro de gestión documental, 2) Despacho del alcalde, 3) Misión, funciones y competencias de la comisaría de familia, 4) Misión, funciones y competencias de la inspección municipal de policía, 5) Oficina agropecuaria, 6) Oficina de contratación, 7) Oficina de control interno, 8) Oficina de cultura y turismo, 9) Oficina de desarrollo económico, 10) Oficina de educación, 11) Oficina de estudios y diseños, 12) Oficina de grupos poblacionales, 13) Oficina de impuestos, 14) Oficina de interventoría y vías, 15) Oficina de prensa y comunicaciones, 16) Oficina de presupuesto, 17) Oficina de proyectos y estadísticas, 18) Oficina de salud publica, 19) Oficina de urbanismo y vivienda, 20) Oficina de vigilancia epidemiológica, 21) Oficina del medio ambiente, 22) Oficina jurídica, 23) Secretaria de agricultura, medio ambiente y desarrollo económico, 24) Secretaria de desarrollo social, 25) Secretaria de gobierno, 26) Secretaria de hacienda, 27) Secretaria de infraestructura, 28) Secretaría de la movilidad y el transporte, 29) Secretaría de planeación, 30) Secretaria de salud, 31) Secretaría de salud pública Y 32) Secretaria general (Alcaldía Municipal de Sibaté Cundinamarca, 2012).
Dentro del plan de desarrollo, se plantean 4 estrategias: desarrollo humano integral, crecimiento económico, desarrollo territorial y ambiente sostenible,
desarrollo institucional. En ninguna de las 4 estructuras del plan de desarrollo se tiene establecido algún proyecto o programa de prevención en estrés.
Competencia
Competencia Directa y Sucedánea
La competencia del producto “Welfare” son las empresas dedicadas a la salud ocupacional principalmente como los son las empresas Administradoras de Riesgos Profesionales (ARP), cajas de compensación y demás grupos y/o organizaciones interesadas en el tema como se evidencia en la tabla 2
Tabla 2. Competencia
Competencia Productos ofrecidos Empresa
ARP
Ofrece un programa integrado por la identificación de riesgos psicosociales y establecen plan de formación con la empresa para el desarrollo de habilidades, en comunicación efectiva, técnicas para el manejo del estrés, resolución de conflictos, etc. Acompañado de un Plan de formación virtual, el cual posee información para el fomento de la vida sana, manejo y control de estrés.
Sura
ARP
Ofrece el servicio de promoción de la Salud y Prevención de Riesgos en le trabajo por medio de la formación presencial y el apoyo de recursos virtuales como documentos técnicos, materiales didácticos y videos en temas como pausas activas.
Positiva
Grupos
Los cursos de Adiós Estrés ofrece formación general en entender el origen del estrés, tanto a nivel fisiológico como mental/emocional; investigar, situaciones en la vida laboral y personal que causan estrés; aprender y practicar técnicas especificas para reducir el estrés en el día a día; y planificar como, cuando termine el curso, aplicará lo que ha aprendido para reducir y gestionar tu estrés.
Fundación Sauce
Grupos
Servicios de Salud Ocupacional, a nivel de asesoría, elaboración del programa de salud ocupacional empresarial y de seguridad industrial, capacitaciones a trabajadores, panoramas de factores de riesgo, programa de ergonomía, programa de salud laboral para disminuir el estrés laboral, análisis ergonómicos de puestos de trabajo, planes de emergencia, capacitación a brigadistas.
G Y J INGENIERIA
Caja de compensación
Programa “Wellness” trabaja por la búsqueda del desarrollo y mantenimiento de la salud física, mental, emocional y espiritual del individuo, para después evidenciar sus beneficios en el colectivo de la empresa propiciando mayor eficiencia laboral y mejoras en el clima organizacional. A través de clases de: gimnasia Laboral, aeróbicos, danza, Pilates, yoga, rumba, acondicionamiento físico, entrenamientos deportivos y maratón Aeróbica.
Productos de la competencia.
Las ARP son competencia directa de “Welfare” (Programa de prevención secundaria de estrés laboral en funcionarios públicos) ofrecen productos que se relacionan a continuación:
1. Diagnostico de riesgos psicosociales.
2. Formación con la empresa para el desarrollo de habilidades, en el cual trabajan temas como comunicación efectiva, técnicas para el manejo del estrés, resolución de conflictos, etc.
3. Pausas activas.
4. Plan de formación virtual, el cual posee información para el fomento de la vida sana, manejo y control de estrés.
Por otro lado la fundación Sauce aunque no tiene la fuerza e impacto a nivel Colombia como las ARP se puede considerar como competencia directa de
“Welfare” (Programa de prevención secundaria de estrés laboral en funcionarios
públicos) debido a como este se encuentra estructurado, ya que integra:
1. Entender el origen del estrés, tanto a nivel fisiológico como
mental/emocional, como vivir una vida saludable mediante la gestión emocional, la alimentación correcta y el ejercicio físico.
2. Investigar, situaciones en la vida laboral y personal que causan estrés y analizar porque lo causan.
3. Aprender técnicas específicas para reducir y gestionar el estrés en el día a día.
4. Practicar las técnicas que aprendes, en tiempo real, para poder llevarlas a cabo en el día a día
5. Planificar como, cuando termine el curso, aplicará lo que ha aprendido para reducir y gestionar tu estrés.
Análisis DOFA
Tabla 3. Análisis DOFA
Análisis DOFA
Debilidades Oportunidades
El programa aunque ofrece una guía virtual de trabajo por medio del CD interactivo, no ofrece un portal de internet el cual contenga información pertinente al programa.
Al ser un programa nuevo en el mercado no tiene el reconocimiento de marca y solidez que tienen empresas del sector como las ARP.
Al ser una compañía nueva en el mercado cuenta con poco personal pero completamente calificado y competente.
“Welfare” posee herramientas tecnológicas de fácil acceso y económicas que están diseñadas específicamente de acuerdo al perfil de un empleado publico.
Gracias al contacto continuo con organizaciones del sector Publico, nos permite conocer las demandas en ámbitos de recursos humanos que podría incorporarse en el paquete de servicios ofrecidos.
Somos una empresa que ofrece un servicio innovador dirigido a los funcionarios públicos.
Fortalezas Amenazas
A pesar de contar con poco personal, los profesionales que se encuentran actualmente están
altamente calificados y capacitados en la temática. El programa ofrece un trabajo preventivo del estrés
integral, en el cual se trabajan los componentes fisiológicos, cognitivo y conductual.
La metodología de trabajo integra dinámicas individuales y grupales.
Las herramientas de trabajo implementadas durante todo el proyecto (CD interactivo y Agenda) permiten que los funcionarios sigan el proceso de forma continua de forma individual.
“Welfare” posee un sustento teórico fuerte que hace de este un programa confiable y eficaz
Este programa esta diseñado y dirigido específicamente a prevenir el estrés laboral en funcionarios públicos de acuerdo a sus características y perfiles laborales.
La oferta de productos y servicios que ofrecen las ARP para manejar y prevenir los riesgos psicosociales en las empresas.
EL proceso de contratación que se realiza a nivel del sector publico
El presupuesto que hay programando para la inversión en recursos humanos
Estrategias
Para enfrentar las amenazas evidenciadas en el análisis anterior, la empresa buscará por un lado la asesoría de un abogado constitucional y demás profesionales conocedores del tema con la finalidad de adaptar y presentar el programa de acuerdo a los requerimientos que establece la ley para la contratación a nivel publico o por otro lado realizar alianzas con la ARP Positiva, la cual es la encargada de trabajar a nivel del estado, con el objetivo de ofrecer un servicio asequible económicamente a la entidad del servicio publico y facilita el proceso de contratación establecidos por la ley.
Canales De Distribución
“Welfare” es un producto que los clientes pueden encontrar en la página web http://welfare.com/
Para dar a conocer nuestro producto se utilizara publicidad por medio de correos electrónicos y redes sociales en donde se dará a conocer el portafolio de productos de nuestra compañía. De igual manera se realizara visitas personalizadas a las organizaciones con el personal del área de Recursos Humanos.
Adicional a esto, se asistirá a eventos empresariales conformados por los diferentes gremios, creando un stand donde se pueda entregar publicidad y asesoría sobre nuestro producto y por medio de la participación en las licitaciones publicas que están planteadas para el bienestar en recursos humanos, dando a conocer todas las ventajas y beneficios que podrán recibir al adquirir nuestro producto.
Estrategia del Estudio de Mercados
La estrategia implementada para realizar la investigación de mercado fue con Funcionarios Públicos ( Secretarios de Despacho), de 5 municipios de Cundinamarca (Soacha, La Mesa, Apulo, Anapoima y Sibaté); fue por medio de una encuesta la cual consta de 17 preguntas abiertas que indagan acerca del conocimiento que estos tienen acerca del estrés, sus manifestaciones y consecuencia; los programas que existen acerca de la prevención del estrés en funcionarios públicos y la características que estos programas deben tener para cumplir cabalmente con su objetivo. Posteriormente se realizo la categorización de las respuestas proporcionadas, se tabularon, se graficaron y se analizaron los resultados obtenidos por medio de la encuesta.
Adicionalmente se realizó la segmentación poblacional en la cual se investigo acerca de las características sociodemográficas de los municipios de Soacha y Sibaté.
Resultados del Estudio de Mercados
Se realizó un acercamiento a la población objetivo del programa, (Funcionarios públicos de 5 municipios del departamento de Cundinamarca (Soacha, La Mesa, Apulo, Anapoima y Sibaté), con la finalidad de evaluar la viabilidad de implementar el programa, donde por medio de encuestas se encontraron los siguientes resultados de la aplicación:
Figura 7. Definición de estrés
Dentro de los funcionarios encuestados el 55% define el estrés como una alteración física y mental, entendida como reacción física, psicológica, emocional y social que experimenta el individuo frente a problemas económicos, laborales o sociales; el 28% lo define como exceso de carga laboral, es decir exceso de compromisos y responsabilidades laborales en poco tiempo que causan desequilibrio en la vida laboral y la salud; el 7 % considera que el estrés laboral es una acumulación de preocupaciones emocionales, personales, sociales, familiares y laborales; el otro 7% considera que es a causa de factores externos como el ambiente familiar y social que genera dificultades en el individuo y el 3% lo define como una enfermedad de la vida actual generada por factores internos y externos de la vida laboral.
55% 3% 28% 7% 7%
Definicion de Estres
Alteración física y mental Enfermedad Actual Exceso laboral Acumulación de preocupaciones Carga a causas externasFigura 8. Consecuencias del estrés laboral
Los funcionarios públicos en su mayoría (55%) identifican como consecuencia del estrés laboral los cambios en el estado de animo, como mal genio, tono de vos inapropiada, apatía en el trabajo, falta de compromiso institucional, depresión, irritabilidad, agresividad, cansancio, agotamiento físico, entre otros; el 21% considera como consecuencia el bajo rendimiento laboral, manifestado en falta de concentración y coordinación, deficiente atención a los ciudadanos y errores en las actividades laborales; un 10% considera las conductas inapropiadas relacionadas con el cargo como consecuencia del estrés laboral y el otro 10% como alteraciones físicas tales como dolor de espalda, migraña y dolores de cabeza, finalmente, el 3% considera como consecuencia el ambiente laboral inadecuado. 3% 10% 21% 56% 10%