Según el formato del sistema de categorías de respuesta

El diseño de un cuestionario posibilita presentar las preguntas bajo formatos muy diversos. Además de los que ya se han podido exponer, a continuación introducimos algunas de las estrategias más utilizadas en investigación social para plantear preguntas de investigación.

Preguntas de respuesta simple. Son las más comunes en la redacción de cuestionarios. Como su nombre indica, solicitan de la persona entrevistada que se adscriba a una única categoría de respuesta de entre las posibilidades que se plantean, en el caso de que sea una pregunta cerrada, o que enuncie una sola idea como respuesta si la pregunta es abierta.

Preguntas de respuesta múltiple. Son preguntas cerradas en las cuales, a diferencia de las preguntas respuesta simple, el sujeto puede adscribirse a más de una de las categorías de respuesta propuestas. Aunque el formato de pre- sentación sea muy similar a la primera, su grabación y tratamiento analítico difiere sensiblemente. En las preguntas de respuesta simple, cada pregunta se corresponde con una variable investigadora. En las de respuesta múltiple, en cambio, la pregunta incluye tantas variables como categorías de respuesta despliega la pregunta. Expliquémoslo con otras palabras a través del ejem- plo de pregunta de respuesta múltiple que se incluye en la figura 2.13. En ella se solicita de la persona entrevistada que opine sobre cuáles son las principa- les formas de discriminación con mayor presencia en la sociedad actual. El sistema de categorías propone un conjunto de ámbitos sociales susceptibles de generar discriminación. Pero la pregunta no demanda seleccionar una sola respuesta, sino todas aquellas (en este caso un máximo de tres) en las que según la persona entrevistada este problema está especialmente presente. El forma- to de presentación para este caso es muy similar al de una pregunta de res- puesta simple, pero en realidad entraña diferencias significativas. Decíamos que en una pregunta de respuesta múltiple existen tantas variables como cate- gorías se proponen en la pregunta. Es así porque a la persona entrevistada se le están proponiendo múltiples enunciados subsumidos dentro de la pregun- ta general. En realidad, y aunque no parezca expresado de esa forma, a los sujetos se les está realizando una batería de preguntas: «¿cree que la discri- minación por razón de sexo está presente en la sociedad actual?»; «¿cree que la discriminación por el país de origen está presente en la sociedad actual?»; «¿cree que la discriminación por razón de clase social está presente en la sociedad actual?»… y de esta forma cada categoría queda convertida en una pregunta, hasta completar las siete contempladas. Cada una de estas subpre- guntas constituirá una variable, nominal dicotómica en este caso, contemplan- do como categorías de respuesta «sí» y «no». y bajo este formato es como que-

dan grabadas normalmente para el análisis. Representa un error por lo tanto creer que un cuestionario registra tantas variables como preguntas enuncia; la mayoría de cuestionarios contienen muchas más variables que preguntas. Preguntas de batería de ítems. En estas preguntas agrupamos varias varia- bles que guardan algún tipo de relación y que se presentan con un sistema de categorías comunes. En la práctica supone una opción alternativa para el diseño de preguntas de respuesta múltiples, ya que al igual que éstas en las de batería de ítems la pregunta tendrá tantas variables como ítems diseñemos. Conviene no extender excesivamente este tipo de preguntas dentro del cues- tionario, pues inciden especialmente en la fatiga de la persona entrevistada al tener que estar continuamente posicionándose ante los ítems que se le presen- tan, máxime cuando suelen presentar el mismo sistema de categorías, lo cual puede introducir sesgos adicionales de invariabilidad en la respuesta.

Preguntas con tarjeta. Este tipo de preguntas pueden ser de respuesta sim- ple o múltiple, y su uso es frecuente y recomendable cuando la pregunta inclu- ye un número de categorías elevado o alude a elementos icónicos no verbales. Lo que les caracteriza es el recurso de apoyo de un elemento visual (normal- mente una tarjeta o cartulina) que actúa como refuerzo, y en el que se consig- nan las categorías de respuesta a fin de que la persona entrevistada pueda apo- yarse en él para proporcionar la respuesta. El uso de tarjetas debe ir acompaña- do de instrucciones específicas en el cuestionario para la persona entrevistado- ra, introduciendo anotaciones al final de la pregunta indicando qué tarjeta debe mostrar al sujeto, como por ejemplo (Entrevistador/a: mostrar tarjeta A).

Preguntas de puntuación u ordenación. Estas preguntas proponen una ba - tería de ítems, sobre los cuales se solicita del entrevistado que las puntúe o los ordene internamente a partir de las reglas proporcionadas en el enuncia- do de la pregunta, que normalmente fijan un rango escalado en términos de «mínimo-máximo», «menor-mayor», «nada importante-muy importante», etc. Al igual que en las preguntas de batería de ítems, cada uno representará una variable en términos de grabación y análisis, que en este caso asumirá como categoría e indicador numérico de la puntuación o el orden otorgado por el sujeto para ese ítem específico. Constituyen preguntas difíciles de responder, ya que exigen una evaluación detenida para las personas, lo que lleva a hacer- las aconsejables únicamente para casos especiales en los que exista un interés particular para la investigación. En lo referente a las preguntas de ordenación, es recomendable además que el número de ítems propuestos no sea excesiva- mente elevado, puesto que solicita de la persona entrevistada un cálculo com- plejo al tener que realizar operaciones de ubicación relativa entre las propues- tas que se le plantean.

FIGURA 2.13. Ejemplos de preguntas según el formato del sistema de categorías de respuesta

Simple ¿Podría decirme si actualmente se encuentra mucho, bastante, poco o nada satisfecho/a con la situación de convivencia en su hogar?

- Muy satisfecho/a ... 01 - bastante satisfecho/a ... 02 - Poco satisfecho/a ... 03 - Nada satisfecho/a ... 04 - N.S. ... 88 - N.C. ... 99

Múltiple En su opinión, ¿cuáles son las principales formas de discrimina- ción con mayor presencia en la sociedad actual? (Seleccionar un máximo de 3 respuestas)

- Por razón de sexo ... 01 - Por el país de origen ... 02 - Por razón de clase social ... 03 - Por la orientación sexual ... 04 - Por padecer alguna

discapacidad ... 05 - Por la edad ... 06 - Por el aspecto físico ... 07 - N.S. ... 88 - N.C. ... 99

Con tarjeta utilizando esta tarjeta (Mostrar tarjeta X), dígame por favor ¿qué sentimientos le inspira a usted la política? (Máximo dos respuestas)

- Entusiasmo ... 01 - Compromiso ... 02 - Irritación ... 03 - Interés ... 04 - Indiferencia ... 05 - Aburrimiento ... 06 - Desconfianza ... 07 - N.S. ... 88 - N.C. ... 99