Selección del Personal

a. Diagrama de Flujo

Figura 12: Diagrama de flujo correspondiente a la selección del personal

Gerencia de Operaciones Asistente de RRHH Analista de RRHH Clínica Ocupacional Gerencia General INICIO Redacción del Perfil de Puesto FIN Perfil de Puesto Entrevista Técnica ¿Aprobación del Postulante? No Si Contrato Publicación del Perfil de Puesto Filtro Inicial Programación de Examen Médico Ejecución del Examen Médico Emisión de Resultados ¿Aprobación del Ex. Médico? Entrevista de Contratación Resultados de Aptitud ¿Acuerdo de Clausulas? Contratación ¿Evaluación Gerencial? No Si No Si

b. Descripción del Proceso

 Redacción del Perfil de Puesto: El gerente de operaciones, redacta una un perfil por cada puesto requerido, detallando de forma técnica los conocimientos y la experiencia necesaria para aplicar al puesto.

 Publicación del Perfil de Puesto: El asistente de RRHH, realiza una publicación de los puestos requeridos, indicando el perfil brindado por el gerente de operaciones, en los diferentes medios de comunicación que dispone la empresa.

 Filtro Inicial: El asistente de RRHH, recepciona los CV’s de los postulantes, filtrando aquellos que cumplan con el perfil solicitado.

 Entrevista Técnica: El gerente de operaciones entrevista al postulante, con respecto a temas netamente técnicos; de procesos operativos evaluando sus conocimientos.

 Aprobación del Postulante: El gerente de operaciones redacta una lista de los postulantes que cumplen con el perfil.

 Programación de Examen Médico: El analista de RRHH, coordina con los

postulantes aprobados y la clínica ocupacional las fechas en las que se realizaran los exámenes médicos.

 Ejecución del Examen Médico: La clínica ocupacional realiza los exámenes médicos exigidos por la compañía minera.

 Emisión de Resultados: La clínica ocupacional emite un resultado de apto o no al área de RRHH.

 Aprobación del Examen Médico: En caso el examen médico no se aprobado se descarta al participante en caso contrario se procede con la contratación.

 Entrevista de Contratación: El analista de RRHH, se entrevista con el postulante pactando el sueldo, jornada de trabajo, horas de trabajo entre otro.

 Acuerdo de Clausulas: El postulante expresara su aceptación o rechazo de las condiciones indicadas por el analista de RRHH.

 Evaluación Gerencial: El gerente general evalúa el contexto de la empresa y del proyecto, para dar la aprobación no la negación de lo solicitado por el postulante.

c. Check List

Tabla 11: Check list correspondiente a la selección del personal

Check List

Procesos: Selección del personal

Área: Recursos Humanos Personal Encargado: Jefe de RRHH

Perfil del evaluador:

Profesional con estudios universitarios en ingeniería industrial, relaciones industriales o administración, con especialización en gestión del talento humano.

Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.

Preguntas Si No

¿Se ha realizado la redacción del perfil de puesto de acuerdo al nivel profesional

y experiencia necesarias para el puesto de trabajo? 1

¿Se ha realizado la publicación del perfil de puesto en los medios de

comunicación necesarios para una buena difusión del perfil? 1

¿El filtro inicial se ha realizado considerando el perfil básico necesario para la

ejecución del proyecto? 1

¿Durante la entrevista técnica se ha recopilado información como disponibilidad

inmediata al trabajo? 1

¿Durante la entrevista técnica se ha establecido una tarifa profesional de acuerdo

al tipo de trabajo a realizarse? 1

¿Se ha realizado la programación de los exámenes médicos al personal cuyas

tarifas profesionales se ajusten a lo establecido por la empresa? 1

¿El personal seleccionado, continua en el proceso de selección posterior a la

realización del examen médico? 1

¿La totalidad del personal sometido al examen médico, presenta un resultado de

aptitud apto? 1

¿La selección de la clínica fue realizada considerando el costo y el tiempo de

espera para el resultado? 1

¿Durante la entrevista de contratación se brindó información básica con

referencia a las políticas internas para el personal de la organización? 1

¿La contratación del personal se realizó cumpliendo con el sueldo base

establecida en el presupuesto? 1

TOTAL 2 9

trabajos, mediante este procedimiento se evalúan los postulantes y se contrata a los más calificados. El procedimiento involucra la gerencia de operaciones, el área de recursos humanos y la gerencia general. El check list realizado sobre las operaciones involucradas en este procedimiento informa que solo el 18% del procedimiento es realizado de forma correcta, refiriéndose a la redacción del perfil profesional para los postulantes debido a que la gerencia de operaciones establece el mínimo de experiencia necesaria por cada puesto de trabajo, así como la ejecución de la entrevista de trabajo ya que permite brinda la información básica referente a las políticas internas de la empresa para el personal recién ingresado. El 82% del test representa las operaciones no que fueron realizadas de forma óptima estas corresponden a la publicación del perfil profesional, ya que no se emplearon todos los medios para informar a un mayor número de postulantes; el filtro inicial no se realizó con el perfil básico sino con un personal sobre calificado para el proyecto como consecuencia de un alza en la demanda del personal, por tanto sus expectativas salariales superaban el presupuesto inicial, esta información no se captó en la entrevista técnica realizada ya que solo dio conformidad a sus conocimientos y experiencia en su área, la programación de los exámenes médicos no se realizó tomando en consideración el costo-beneficio ya que se tuvo que establecer coordinaciones con clínicas cuyos costos sobrepasaban el monto presupuestado debido a su rapidez en la entrega de los resultados, sumado a la tasa de abandono de los postulantes la inversión de algunos de los exámenes se predio, así como el caso de los exámenes médicos cuyo resultado no fue el esperado; estos hechos afectaron el salario presupuestado por la empresa.