Selección de Tipo de capacitación :

Existen muchas formas de impartir capacitación, algunos de los métodos más comunes son los siguientes:

• Capacitación de puesto. Contempla que una persona aprenda una responsabilidad

mediante su desempeño real. Casi todos los empleados reciben algo de capacitación en el puesto cuando ingresan a la institución. En muchas compañías este tipo de capacitación es la única clase de capacitación disponible y generalmente incluye la asignación de los nuevos empleados a los trabajadores o los supervisores experimentados que se encargan de la capacitación real.

Existen varios tipos de capacitación en el puesto, probablemente la más conocida es el método de instrucción o substituto, en el cual el empleado recibe la capacitación en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. Este sistema es bastante económico puesto que no existe personal adicional ni ningún otro tipo de recurso específico implicado.

Uno de los problemas que afronta este método, es que generalmente carece de la adecuada supervisión y por consiguiente, resulta un poco desorganizado.

• Sistema escolarizado. Es en este sistema en el cual la organización pone en práctica

métodos convencionales de instrucción. Generalmente se utiliza para entrenar a varias personas que desarrollarán actividades semejantes; debido a que el número de personas excede la capacidad del entrenador, ya sea el superior inmediato, instructor, supervisor, etc., se recurre a una unidad asesora, la cual, a través de un sistema escolarizado, se encarga de una parte o de la totalidad de la capacitación.

La principal ventaja de este sistema es, sin lugar a dudas, la especialización. Quien imparte la capacitación, generalmente un instructor, es un especialista quien por tal razón está más capacitado para enseñar, por la misma razón, el estudiante no se ve enfrentado a la confusión y a la presión que existe en una situación de trabajo, facilitando más su concentración para aprender; adicionalmente, el empleado puede alcanzar un nivel dado de capacitación más rápido en una situación de aprendizaje especializado.

entre la unidad asesora que imparte la capacitación y el jefe inmediato o supervisor del entrenado; ¿si el empleado tiene un desempeño deficiente de quien es la culpa? El supervisor generalmente atribuye el pobre desempeño a un entrenamiento inadecuado.

• Escuela vestibular. El objetivo de este sistema es enseñar rápidamente los aspectos

elementales del cargo que va a desempeñar el trabajador; generalmente se sitúa al mismo en un lugar diferente al de trabajo el cual se usa como sitio de capacitación y allí se introducen los nuevos empleados. Este sistema se asocia con la enseñanza de aspectos rutinarios que requieren poca aptitud y resulta apropiado cuando se va a capacitar simultáneamente a muchos empleados nuevos y para un mismo tipo de actividad.

Una de las ventajas de este sistema es que las actividades de producción no se verán obstaculizadas debido a errores; la desventaja es que aún cuando se trata de mantener el mismo ambiente de trabajo, es totalmente diferente el uno del otro, de tal manera que esto dificulta la adaptación. Dentro de este sistema se desarrolla también el proceso de inducción.

Algunos de los cargos para los cuales se imparte capacitación a través de este método, pueden ser: empleados oficinistas, operadores mecánicos, secretarias, cajeros y mecanógrafos.

• Demostración y ejemplo. Es el sistema más sencillo y elemental que existe. Consiste

en la descripción, con base en ejemplos, de las tareas que se deben cumplir para desempeñar un puesto; entonces el supervisor enseña al empleado la forma de ejecutar las tareas, explicando paso por paso el "por qué" y el "cómo". Este método constituye un medio efectivo de capacitación, puesto que resulta mucho más fácil mostrar a una persona como se hace una tarea que decirle o darle a leer una descripción de los pasos incluidos. Debe sin embargo, combinarse con otras técnicas que permitan una mayor efectividad así pueden utilizarse lecturas, fotos, material complementario, etc. La demostración es bastante apropiada como sistema de capacitación.

• La simulación. Es una técnica que constituye una réplica exacta de las condiciones

reales que existen en el lugar de trabajo. Este método es utilizado cuando la práctica real en el lugar de trabajo involucra alto riesgo o que pudiera causar derroche de material, alguna lesión grave o daño a algún equipo.

• El aprendizaje. Consiste en formar trabajadores especializados. Un aprendiz es un

estudiante que por medio de un acuerdo entre la institución y la empresa se establece durante un lapso determinado a ocupar un puesto o desempeñar un oficio en la empresa para su formación.

• Métodos en salones de clases. Es uno de los métodos más utilizados hoy en día y

consiste en la instrucción en lugares similares a los salones de clases o auditorios. Este método es usado cuando se van a impartir conceptos, teorías y habilidades para resolver problemas. Es adecuado para el personal técnico, profesional y administrativo, donde se espera que adquieran conocimientos específicos. Los métodos más comunes son la conferencia, mesa redonda, estudios de casos, interpretación de papeles e instrucción programada.

Existen muchos métodos de capacitación. Es imposible identificar y clasificar todos los métodos y técnicas que se emplean para capacitar a las personas. Y el seleccionar el más adecuado es una tarea muy difícil en forma practica se acostumbra la acción de utilizar una mezcla de dos o mas formas de estas para adaptarlas a las características del personal y a los eventos a impartir.