Satisfacción Usuaria de las TTCC en Capacitaciones El instrumento de satisfacción usuaria de las capacitaciones en Oficio y Habilitación Laboral fue
SERVICIO DE SALUD
TALCAHUANO GES
Brenda Valenzuela Trabajo Social
Katherine Inzunza Socióloga
SERVICIO DE SALUD
TALCAHUANO CAM Jennifer Silva Trabajo Social
Paola Aguayo Trabajo Social
Rosa Norero Saavedra Antropología
Natalia Contreras Pedagogía
REGI ÓN DE L BÍO BÍ O WORLD VISION
Francisca Gutiérrez (Renuncia) Socióloga
El rol del Profesional Servicio País al interior del programa es garantizar la adecuada ejecución de los Servicios Comunitarios. A partir de este rol, debe desarrollar funciones a 3 niveles. El primero está relacionado con la supervisión técnica de los Trabajadores(as) Comunitarios(as), que asegure la entrega de servicios de calidad a los usuarios. Así entonces, éste debe acompañar los procesos de planificación de actividades semanales de los trabajadores(as), hacer visitas a terreno para corroborar la correcta entrega de las prestaciones, comprobar la adecuada utilización de los elementos entregados en las capacitaciones, orientar las gestiones realizadas por los trabajadores(as) para la obtención de materiales e insumos a utilizar en la entrega de los servicio, e
El segundo corresponde a la Supervisión administrativa de los Trabajadores(as) Comunitarios(as), resguardando el cumplimiento de la jornada laboral, entregando orientación para la gestión de licencias, bonos u otros, prestando acompañamiento en caso de accidentes del trabajo, entre otros. Y, en el tercer nivel, lo relacionado permanentemente a su labor con las instancias de análisis para el mejoramiento de los servicios, de los instrumentos utilizados, de las gestiones intencionadas, entre otros.
Para que los profesionales pudieran realizar estas labores de manera eficiente, contaron con una red de respaldo otorgada por los equipos Centrales de la Fundación, quienes a partir de acciones de formación y Asesoría, acompañaron, monitorearon y orientaron la labor de los mismos.
Durante el ciclo 2009, se llevaron a cabo las siguientes actividades de acompañamiento y formación: 2 Jornadas de inducción de profesionales, en Marzo para los profesionales participantes del ciclo regular, y en Agosto para los profesionales del ciclo de Ampliación de Cobertura que en su totalidad pertenecían solo a la región Metropolitana.
2 Mesas Técnicas de trabajo por área de servicio comunitario, para ambos ciclos de ejecución
2 Jornadas Nacionales de formación general y acompañamiento técnico.
Asesoría presencial permanente a través de visitas a terreno, reuniones bilaterales con los equipos ejecutores y a través del uso de una Plataforma E-learming instalada para promover y profundizar los procesos de Formación y Asesoría de todos los profesionales integrados a los distintos Programas de la Fundación.
Jornadas de Evaluación y Cierre Profesionales Servicio País Ciclo 2009.
La cantidad de horas entregadas a través de las actividades señaladas fueron 6.523 aproximadamente, un 10,3% más que en el ciclo 2008.
- Contratación de Apoyos Administrativos de Terreno
El área administrativa del programa es responsable de llevar de manera adecuada, pertinente y oportuna la gestión administrativa relacionada con la contratación de los Trabajadores(as) Comunitarios(as). Para esto se requiere contar con equipos que ejecuten rigurosamente todos los controles relacionados con los deberes y derechos establecidos a través de la relación contractual con los TTCC.
2008 Región del Bío-Bío
(12 PSP) Región de Valparaíso (9 PSP) Región Metropolitana (40 PSP) Total de Horas Formación y Asesoría por Profesional Nº de Horas de capacitación/formación presencial,
según Plan de Formación 165 165 288 618
Capacitación
Nº de Horas de formación a
distancia, según Plan de Formación. 56 56 98 210
Nº de Reuniones técnicas con
profesionales 596 457 3988 5041
Asesoría
Técnica profesionales (calculo en función del Nº de Horas de asesoría a
nº de Equipos) 166 166 322 654
Total de Horas de Formación y Asesoría por
Así, en el diseño del Programa, además de contar con los profesionales al servicio del País que cumplen funciones de supervisión tanto técnica como administrativa, se incluyen en los equipos ejecutores, la figura del Apoyo Administrativo de Terreno, cuyo rol es ser el vínculo entre el equipo de profesionales y el equipo central del programa en la realización de todas las labores asociadas al ámbito administrativo, tales como: Apoyar los procesos de vinculación y desvinculación de TTCC, Apoyar el proceso de pago de remuneraciones mensuales, Apoyar la gestión de: licencias médicas, feriados legales, permisos, etc. De TTCC, entre otros.
Para el ciclo 2009 se contrataron 14 Apoyos Administrativo de Terreno, con experiencia y formación en gestión de recursos humanos, contabilidad y administración de empresa. Estos son:
REGIÓN Instituciones Socias Nombres Formación
CEANIM
PIIE Marcia Quiñones
Técnico en Administración de Empresas
CEPPAC Carolina Riquelme Contador Técnico de nivel superior HOGAR DE CRISTO RM
ROSTROS NUEVOS Ingrid Verdugo Técnico en Contabilidad
MUNICIP. PEÑALOLÉN Francisca Donoso Técnico en Turismo bilingüe / Secretaria Ejecutiva REGIÓN
METROPOLITANA
SEDEJ Jonathan Jorquera Contador Auditor
PIIE Carolina Rozas Técnico en Gestión de Empresas.
SEDEJ Daniela Zapata Técnico en Trabajo Social
CODEFF Francisca Donoso Técnico en Turismo bilingüe / Secretaria ejecutiva R.METROPOLITANA.
Ampliación de Cobertura
CEPPAC Silvana Pacheco Técnico en Trabajo Social
EKOSOL Giovanna Pérez Secretaria ejecutiva / Técnico en Hotelería Marítima HOGAR DE CRISTO V Josselin González Técnico en Administración de Empresas REGIÓN
VALPARAISO
TERRITORIO SUR Yesenia González Técnico en Comercio exterior/ Secretaria Administrativa Computacional HOGAR DE CRISTO VIII
WORLD VISION Ximena Pizarro
Técnico en Administración de Empresas SERVICIO SALUD TALCAHUANO C.A.M. REGIÓN BÍO-BÍO SERVICIO SALUD TALCAHUANO G.E.S.
IV. Anexos
ANEXO Nº1: Ficha de Postulación y Selección de trabajadores comunitariosANEXO Nº2: Identificación Trabajadoras Comunitarios ciclo 2009 ANEXO Nº3: Registro Audiovisual PSSCC 2009 ANEXO Nº4: Marco Prestaciones Área Salud PSSCC 2009 ANEXO Nº5: Marco Prestaciones Área Educación PSSCC 2009 ANEXO Nº6: Marco Prestaciones Área Vivienda y Habitabilidad PSSCC 2009 ANEXO Nº7: Desenlace Laboral TTCC PSSCC 2009
Anexo 1: Ficha de Postulación y Selección de trabajadores comunitarios