El número total de usuarios de los servicios de Salud alcanza a 40.280 personas, siendo el
Servicio Estilos de Vida Saludables ejecutado en alianza con Territorio Sur, la entidad que mayor número de usuarios ha vinculado con 10.880 usuarios. (entre usuarios permanentes y esporádicos).
Según se especifica en informes anteriores, en cuanto al desglose de los tipos de usuarios, (permanentes, esporádicos e intermedios) nos encontramos con que 4.230 personas corresponden a
usuarios permanentes, quienes reciben atenciones directas y frecuentes de las TTCC. Además
son estos usuarios permanentes, a quienes se les aplican todos los instrumentos de control de gestión que utiliza el programa; Ficha sociodemográfica, línea de base y encuesta de satisfacción usuaria. Herramientas que permiten conocer, el perfil sociodemográficos de los usuarios, el impacto inmediato en ellos de las prestaciones entregadas y la percepción que tienen de los mismos. De este total de usuarios, un 60 % de usuarios corresponde a niños del Servicio Educación para la Salud y estilos de Vida saludables (2.532 niños de la coejecución FSP - Ceppac y Territorio Sur). El gran número de usuarios vinculados se debe a que los TTCC se vinculan con cursos completos de los colegios municipalizados, incorporando por tanto al menos a 45 niños por cada curso. Le sigue en porcentaje de usuarios vinculados con un 32,8% los usuarios del Servicio de Cuidado del AM (1.353 personas de la coejecución con – Hogar de Cristo, Sedej, Ceppac, SS Talcahuano. Con porcentajes menores de usuarios permanentes aparecen los servicios de Cuidado a personas con Discapacidad mental con un 6,5% (277 personas de la coejecución FSP - Rostros Nuevos) y con un 1,6% de usuarios para el servicio de facilitadores Comunitarios y Ges (68 personas de la coejeución FSP – SS Talcahuano).
Porcentaje de Usuarios por Tipología de Servicios
En la siguiente tabla se muestra la cantidad de usuarios, por comunas y la cantidad de trabajadoras comunitarias que se desempeñan en cada una de ellas. Se presenta el desglose de los tipos de usuarios, donde se puede apreciar que 4.230 personas corresponden a usuarios permanentes (atenciones directas de adultos mayores, talleres en colegios, y/o consultas, cuidados de adultos con discapacidad mental, o adultos reintegrados al sistema sanitario) y 30.802 personas corresponden
a usuarios esporádicos (principalmente asistentes a charlas, receptores de dípticos y/o
participantes de actividades masivas de difusión en prevención de violencia doméstica como de información sobre estilos de vida saludables, Campañas del buen trato, realizadas por algunos de
59%
7% 2%
32%
Cuidado de Adultos Mayores
Educación para la Salud y Promoción de Estilos de Vida Saludables. Facilitadores Comunitarios y GES.
Para realizar una caracterización de los Usuarios atendidos por los servicios del área de salud es necesario hacer una distinción entre usuarios esporádicos y permanentes. El primero de estos, el
usuario esporádico, refiere a un tipo de usuario que se vincula solo una vez al servicio, o bien su
participación durante el ciclo es irregular, por lo que no recibe la prestación del servicio en forma íntegra y por tanto, resulta difícil instalar en ellos los conocimientos y hábitos que buscan entregar los servicios. Con la excepción de las actividades de campañas masivas, que por su naturaleza, son solo informativas y de sensibilización.
El segundo tipo de usuario, es el usuario permanente, el cual recibe el total de las prestaciones proyectadas por el servicio en forma rutinaria y preestablecida, a través de un calendario mensual que define el tiempo y la periodicidad de recepción de los servicios durante los meses de ejecución, logrando en mayor medida la reactivación y fortalecimiento de capacidades psicomotrices en el Adulto mayor, de hábitos y conductas en niños para un estilo de vida saludable, mayor conocimiento y uso de las prestaciones del Plan AUGE, entre otros.
La entrega de prestaciones en un contexto integral, supone que el usuario perciba los tres pilares fundamentales que rigen la intervención en salud, es decir, atenciones en el área asistencial, preventivo – educacional, y promocional. Bajo esta modalidad, es que se espera lograr en mayor medida la instalación de capacidades para el autocuidado, el acceso a la oferta pública o la satisfacción de necesidades de movilidad o estimulación cognitiva por nombrar sólo algunos objetivos de los servicios, en forma más o menos estable y complementando la labor de las políticas públicas existentes.
En la siguiente tabla se da a conocer los servicios comunitarios ejecutados por región y comunas, destacando el número de usuarios y la cantidad de trabajadoras comunitarias que se desempeñan en cada una de ellos.
TABLA DE USUARIOS SSCC ÁREA SALUD 2009
TOTAL USUARIOS
COMUNA ONG / SERVICIOS Nº TTCC
PERM. INTERM. ESPOR. COMUNA R. METROPOLITANA
Lo Espejo SEDEJ / Cuidado y promoción de una
vejez saludable 30 132 242 250 624 SEDEJ / Cuidado y promoción de una
vejez saludable 31 103 322 150 575
PAC
CEPPAC 2/ Atención y Cuidado de
Adultos Mayores Dependientes 56 73 108 840 1.021 Hogar de Cristo /Cuidado de Adultos
Mayores 7 157 157
Recoleta
Rostros Nuevos /Servicio a personas
con discapacidad psíquica y mental 17 59 59
Conchalí Rostros Nuevos/Servicio a personas
con discapacidad psíquica y mental 9 73 73
La Granja Rostros Nuevos/Servicio a personas con discapacidad psíquica y mental
4 28 28
Rostros Nuevos/Servicio a personas
con discapacidad psíquica y mental 21 60 435 495
Estación Central
Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 13 1 491 492
Rostros Nuevos/Servicio a personas
con discapacidad psíquica y mental 23 57 57
Quinta Normal
Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 4 83 83
Rostros Nuevos /Servicio a personas
con discapacidad psíquica y mental *1
Cerro Navia
SEDEJ 2/Cuidado y promoción de una
Lo Prado Rostros Nuevos/Servicio a personas
con discapacidad psíquica y mental *1
Renca Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 5 3 68 71
CEPPAC/ Atención y Cuidado de
Adultos Mayores Dependientes 66 123 1044 550 1.717
San Bernardo
Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 12 3 22 25
La Pintana Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 7 7 93 100
CEPPAC/ Educación para la salud 29 1200 257 1653 3.110 El Bosque
CEPPAC/ Atención y Cuidado de Adultos Mayores Dependientes
32 69 249 200 518
Puente Alto Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 17 8 109 117
Maipú SEDEJ 2/Cuidado y promoción de una
vejez saludable 26 68 42 0 110
SUB TOTAL R.M 438 2142 3327 4078 9547
R. VALPARAISO
Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 15 93 - 53 146
Valparaíso
Territorio Sur/ estilos de vida
saludables 47 1332 1033 8515 10.880
Quilpué Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 16 112 112
Villa Alemana Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 13 71 15 86
San Antonio Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 34 117 66 183
SUBTOTAL R.VALPARAISO 125 1725 1033 8649 11407
R. BIOBIO
Lota Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 4 10 48 58
SS Talcahuano/ Facilitadores C. GES 26 26 90 2808 2.924
SS Talcahuano/ Cuidado y Atención de
AM dependientes 56 67 77 1565 1.709
Tomé
Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 2 6 6 30 42
SS Talcahuano/ Facilitadores C GES 18 13 96 2168 2.277 Penco
SS Talcahuano/ Cuidado y Atención de
AM dependiente 31 44 44 2160 2.248 SS Talcahuano/ Facilitadores C GES 29 29 217 4922 5.168 Talcahuano
SS Talcahuano/ Cuidado y Atención de
AM dependiente 33 64 97 3815 3.976
Concepción Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 23 56 56 174 286
Hualpén Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 22 4 68 95 167
Chiguayante Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 5 15 15 125 155
Chillán Hogar de Cristo/Cuidado de Adultos
Mayores 18 29 74 213 316
SUBTOTAL R.BÍOBÍO 267 363 888 18075 19326
TOTALES 830 4230 5248 30.802 40.280
En el caso de los usuarios permanentes las fluctuaciones que se pueden ocasionar entre los informes anteriores y éste último documento, se deben en el caso del servicio de cuidado de adultos mayores a fallecimientos de usuarios en su gran mayoría, por patologías cardio respiratorias, infecciones respiratorias o por neumonías prolongadas.
de usuarios variará mientras los servicios se ejecuten, pues será posible aumentar su número total en la medida que se realicen actividades en el área educativa promocional, las que son diseñadas con frecuencias quincenales o mensuales en términos generales.