SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DURANTE LA INSTALACIÓN

La información de resolución de problemas de las siguientes secciones puede ser útil para diagnosticar problemas durante el proceso de instalación. Las siguientes secciones son para todas las arquitecturas soportadas. Sin embargo, si un problema es para una arquitectura en particular, se especifica al principio de la sección.

A.2.1. No se detectan los discos

Si el programa de instalación no puede encontrar un dispositivo de almacenamiento con capacidad de escritura en el que instalar, devuelve el siguiente mensaje de error en la ventana Installation

Destination No disks detected. Please shut down the computer, connect at least one disk, and restart to complete installation.

Compruebe los siguientes elementos:

Su sistema tiene al menos un dispositivo de almacenamiento conectado.

Si su sistema utiliza una controladora RAID por hardware, compruebe que la controladora está correctamente configurada y funciona como se espera. Consulte la documentación de su controlador para obtener instrucciones.

Si está instalando en uno o más dispositivos iSCSI y no hay almacenamiento local presente en el sistema, verifique que todos los LUNs requeridos se presenten al adaptador de bus de host (HBA) apropiado.

Si el mensaje de error sigue apareciendo después de reiniciar el sistema e iniciar el proceso de

instalación, el programa de instalación no ha detectado el almacenamiento. En muchos casos el mensaje de error es el resultado de intentar instalar en un dispositivo iSCSI que no es reconocido por el

programa de instalación.

En este caso, debe realizar una actualización del controlador antes de iniciar la instalación. Consulte el sitio web de su proveedor de hardware para determinar si hay una actualización de controladores disponible. Para obtener más información general sobre las actualizaciones de los controladores,

consulte la Updating drivers during installation del documento Performing an advanced RHEL installation . También puede consultar la lista de compatibilidad de hardware de Red Hat, disponible en

https://access.redhat.com/ecosystem/search/#/category/Server.

A.2.2. Informar de los mensajes de error al Servicio de Atención al Cliente de Red Hat

Si la instalación gráfica encuentra un error, muestra el cuadro de diálogo unknown error. Puede enviar información sobre el error al Servicio de Atención al Cliente de Red Hat. Para enviar un informe, debe introducir sus credenciales del Portal de Clientes. Si no tiene una cuenta en el Portal de Clientes, puede registrarse en https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html. La notificación automática de errores requiere una conexión de red.

Requisito previo

El programa de instalación gráfica encontró un error y mostró el cuadro de diálogo unknown error. Procedimiento

1. En el cuadro de diálogo unknown error, haga clic en Informar de un error para notificar el problema, o en Salir para abandonar la instalación.

a. Opcionalmente, haga clic en Más información... para mostrar una salida detallada que podría ayudar a determinar la causa del error. Si está familiarizado con la depuración, haga clic en Depurar. Esto muestra la terminal virtual tty1, donde puede solicitar información adicional. Para volver a la interfaz gráfica desde tty1, utilice el comando continue. 2. Haga clic en Informar de un error al Servicio de Atención al Cliente de Red Hat.

pestaña Basic, introduzca su nombre de usuario y contraseña del Portal del Cliente. Si la configuración de su red requiere el uso de un proxy HTTP o HTTPS, puede configurarlo seleccionando la pestaña Advanced e introduciendo la dirección del servidor proxy. 4. Complete todos los campos y haga clic en Aceptar.

5. Aparece un cuadro de texto. Explique cada paso que se dio antes de que apareciera el cuadro de diálogo unknown error.

6. Seleccione una opción del menú desplegable How reproducible is this problem y proporcione información adicional en el cuadro de texto.

7. Haga clic en Adelante.

8. Comprueba que toda la información que has proporcionado está en la pestaña Comment. Las otras pestañas incluyen información como el nombre del host de su sistema y otros detalles sobre su entorno de instalación. Puede eliminar cualquier información que no desee enviar a Red Hat, pero tenga en cuenta que proporcionar menos detalles podría afectar a la investigación del problema.

9. Haga clic en Forward cuando haya terminado de revisar todas las pestañas.

10. Un cuadro de diálogo muestra todos los archivos que se enviarán a Red Hat. Desactive las casillas de verificación junto a los archivos que no desea enviar a Red Hat. Para añadir un archivo, haga clic en Attach a file.

11. Seleccione la casilla I have reviewed the data and agree with submitting it. 12. Haga clic en Reenviar para enviar el informe y los archivos adjuntos a Red Hat.

13. Haga clic en Mostrar registro para ver los detalles del proceso de notificación o haga clic en Cerrar para volver al cuadro de diálogo unknown error.

14. Haga clic en Quit para salir de la instalación.

A.2.3. Problemas de particionamiento para IBM Power Systems

NOTA

Esta edición es para IBM Power Systems.

Si ha creado manualmente las particiones, pero no puede avanzar en el proceso de instalación, es posible que no haya creado todas las particiones necesarias para que la instalación siga adelante. Como mínimo, debe tener las siguientes particiones:

/ (root) partición

PReP partición de arranque

/boot partición (sólo si la partición raíz es un volumen lógico LVM)

Para más información, consulte Sección C.4, “Esquema de partición recomendado”.