SOLUCIONES A MEDIANO PLAZO

4.4.1. CONCIENCIA TURÍSTICA

Actualmente la comunidad rapanui en su mayoría no posee conciencia turística. Esto se puede mejorar mediante campañas, junto con otros organismos a fin de crear conciencia.

Por ejemplo, los guarda parques pueden hacer charlas sobre diversos temas relacionados al parque en los colegios y liceos de la isla. Esto crea conciencia en los jóvenes. De igual manera se pueden desarrollar charlas en el canal de televisión local de Isla de Pascua “Mata o te Rapa Nui” , en donde participen autoridades.

4.4.2. COMUNICAR NORMAS

Es necesario realizar reuniones entre CONAF, agencias y establecimientos hoteleros, a fin de encontrar soluciones en conjunto con respecto a las normas de visita.

Una buena alternativa es incorporar en cada habitación de un establecimiento de alojamiento, un pequeño cartel con las normas y la importancia de preservar su patrimonio cultural.

La idea es trabajar unidos especialmente guarda parques y guías turísticos, ya que son personal en contacto (PEC), con el objetivo de respetar el Patrimonio de Isla de Pascua.

4.4.3. GUÍAS TURÍSTICOS

Actualmente existe una agrupación de Guías turísticos en Isla de Pascua, conformada por 56 profesionales entre extranjeros, nacionales y rapanui.

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Por medio de las reuniones señaladas en el punto anterior se debe llegar a diversos acuerdos con esta agrupación. En primer lugar, cumplir las normas de visita y trabajar para que los turistas también las respeten.

En segundo lugar, se debe establecer un número máximo de turistas con los que opere un guía en el parque. Se tomó como referencia la situación de otros países en este tema. En el caso de los parques nacionales de Argentina, la regulación exige que las excursiones terrestres en vehículo sean máximo 15 personas; y en el PN Tierra del Fuego y Los Glaciares del mismo país, cada guía tiene permitido trabajar con un máximo de 18 personas. Otro caso es en Ecuador, donde el Artículo 8 de la Ley para la “Preservación de Zonas de Reserva y Parque Nacional” indica: “El número de personas que formen los grupos turísticos o científicos, será regulado por el Servicio Forestal y por la Dirección Nacional de Turismo, según las recomendaciones técnicas y científicas y las regulaciones establecidas, se preocupará que cada grupo disponga de por lo menos un guía por cada 30 personas”.

En el caso del Parque Nacional Rapa Nui, el número ideal máximo en Orongo sería de 10-12 personas por cada guía. Esto debido a las condiciones del sendero y el tamaño pequeño del área. En el caso de Rano Raraku, el número ideal máximo sería de 18 personas por cada guía. Esto debido a las condiciones del sendero y el tamaño extenso del área.

De igual manera los guías pertenecientes a la agrupación, deben recibir constantemente capacitaciones en ámbitos ligados a la preservación del Patrimonio.

Deben portar credenciales que los identifiquen como miembros del Catastro oficial de guías en Isla de Pascua, con el objetivo de bajarles el perfil a los guías informales.

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4.4.4. CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA GUARDA PARQUES

La capacitación de los guarda parques es trascendental por su contacto directo con los turistas, por esto, es idóneo que ellos cuenten con un acabado conocimiento de los principales componentes de la oferta turística, recomendablemente, dominar otro idioma.

A fin de mejorar el servicio, se definen temas tales como curso de inglés, curso de primeros auxilios, atención al cliente, y Preservación del Patrimonio cultural.

El idioma inglés es muy importante por su carácter universal. El guarda parque tiene contacto con turistas extranjeros que hablan esta lengua, y como profesional debe entregarles las indicaciones en forma clara y en el idioma del visitante a fin de que se produzca un servicio de buena calidad en que ambas partes queden satisfechas. El curso de inglés debe poseer aspectos técnicos con los cuales el guarda parque se pueda desenvolver fácilmente.

De igual manera, el guarda parque debe poseer conocimientos básicos acerca de primeros auxilios y cómo reaccionar frente a un accidente.

Otro curso es la “Atención al Cliente”. Este es necesario para ofrecerle al visitante un servicio más personalizado. El guarda parque debe conocer el significado de la servucción, los tipos de clientes, su segmentación, etc. Todas estas herramientas ayudarán a que se efectúe una labor más profesional.

El curso de “Preservación del Patrimonio” ayudaría a que estos funcionarios entiendan la importancia que tiene conservar este legado cultural para generaciones futuras, y de esta manera convencerlos de realizar un trabajo de calidad.

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La labor de la administración de CONAF es designar la persona idónea según el tópico de capacitación.

4.4.5. CONSTRUCCIÓN CENTRO DE RECEPCIÓN DE VISITANTES EN AMBOS SECTORES

Luego de finalizar su diseño, se comenzará a construir el centro de recepción de visitantes con las características expuestas anteriormente.

Debe estar construido de acuerdo al entorno, es decir con materiales típicos de la zona (madera, piedra, etc.) y debe tener un solo piso, como todas las construcciones de Isla de Pascua. El trabajo de construcción debe ser realizado por contratistas locales designados por CONAF.

4.4.6. FOLLETERÍA ALDEA CEREMONIAL DE ORONGO

El folleto debe obtener cambios tales como, agregar información acerca de las características generales del volcán Rano Kau.

Otro cambio necesario es incorporar gran cantidad de folletos en idioma inglés, teniendo el mismo formato que el actual. El 80% de los turistas que visitan Rapa Nui son extranjeros. El idioma universal es el inglés, por lo tanto es importante invertir para beneficiar directamente a estos turistas, generando una retro alimentación al momento de que ellos comprendan las normas y la importancia histórica de la Aldea, en su propio idioma.

4.4.7. DELEGACIÓN DE FUNCIONES EN ORONGO

Es necesario delegar funciones específicas para los guarda parques que laboran en este sector. En primer lugar, se debe incorporar un grupo de

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guardaparques permanente. Estos deben ser cuatro como mínimo. Una persona encargada de la caja para cobrar las entradas y su acompañante que le sirva de ayuda, y dos personas en terreno haciendo vigilancia. Uno de estos dos últimos, debe vigilar en Mata Ngarahu, debido a los problemas que se generan con los turistas.

4.4.8. BAÑOS PÚBLICOS EN ORONGO

Actualmente existe un solo baño disponible para uso público, el cual es mixto y ocupado por los guarda parques y los turistas. Además este sanitario posee muy mal aspecto y su tamaño es pequeño.

Se debe invertir en la incorporación de baños de excelente calidad, tal como existen en Rano Raraku. Estos deben ser especialmente para los turistas y con características necesarias para ofrecer un servicio de calidad. El baño para los guardaparques debe ser de uso exclusivo.

4.4.9. CONSTRUCCIÓN DEL SENDERO EN RANO RARAKU

Comenzar a construir la segunda parte del sendero, una vez que se obtenga el diseño aprobado de este tramo. La mano de obra será contratada por CONAF, otorgando empleo a trabajadores locales.

De igual manera, es necesario reparar tramos del sendero que presentan cierto peligro de accidente para el visitante, especialmente para el segmento de tercera edad. Entre los tramos más urgentes de reparar se mencionan, las bajadas de los costados del moai Te Tokanga (El Gigante), y la subida a un costado del nicho principal. Es importante la incorporación de barandas para mayor seguridad. Estas deben ser de madera y con buen aspecto.

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4.4.10. CONSTRUCCIÓN DE PIRCAS EN RANO RARAKU (CONTROL DE ANIMALES)

Comenzar a construir pircas alrededor del sitio arqueológico, con el propósito de evitar que entren los caballos y realicen daños al Patrimonio cultural. Además se deben instalar puertas giratorias, tal como existe en Orongo, a fin de que entren solamente las personas. El trabajo de construcción debe ser realizado por contratistas locales designados por CONAF.

4.4.11. DELEGACIÓN DE FUNCIONES EN RANO RARAKU

Es necesario delegar funciones específicas para los guarda parques que laboran en este sector. En primer lugar, se debe incorporar un grupo de guardaparques permanente en Rano Raraku. Estos deben ser cuatro como mínimo. Una persona encargada del Centro de recepción de visitantes; dos personas haciendo vigilancia en la cantera; y un tercer guardaparque haciendo turno en Ahu Tongariki.

Es muy necesario que exista vigilancia en Ahu Tongariki, debido a que es un lugar muy importante histórica y turísticamente. Este Ahu no se encuentra dentro de la cantera del Rano Raraku, pero está muy cerca y el recorrido demora sólo 10 minutos caminando. Actualmente se cometen muchas faltas en este sitio.

4.4.12. INCORPORACIÓN DE ASIENTOS EN RANO RARAKU

Se deben incorporar asientos dentro del sendero, debido a que los turistas de tercera edad lo requieren. Estos deben ser troncos y ser instalados en el mirador hacia el Ahu Tongariki y en el Centro de recepción de visitantes.

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4.4.13. AHU TONGARIKI

Este “ahu” es visita obligada dentro de los circuitos turísticos de Isla de Pascua, por destacarse como la plataforma ceremonial más grande con 15 moai. Sin embargo no posee un sendero, ocasionando que los visitantes caminen por cualquier parte y se suban al “ahu”

En la actualidad, CONAF ya concluyó el diseño de un sendero en este sitio, por lo tanto debe comenzar a construirse en un mediano plazo.