1. Objetivos: La redacción: Mejorar en lo posible la expresión escrita en castellano. Caracterizar la estructura textual. Conocer las últimas modificaciones ortográficas de la Real Academia de Española. La argumentación: Mejorar las presentaciones orales a través del conocimiento de sus técnicas compositivas. Mejorar la estructura de una presentación oral. Conocer los mecanismos argumentativos del lenguaje. Utilizar el habla como una herramienta para convencer.
2. Contenidos: - La redacción:
- La corrección de estilo. Revisión de algunos de los errores más frecuentes en la escritura: Errores ortográficos. Errores gramaticales. Errores léxicos.
- Redacción de textos: Planificación del texto: etapas y estrategias retóricas. El proceso de redacción: distribución de la información, cohesión, coherencia, orden de palabras. Redacción de informes.
- La argumentación:
- El emisor: voz y gesto, posturas, imagen social a través del lenguaje. Defectos lingüísticos más frecuentes en una exposición.
Defectos paralingüísticos más frecuentes en una exposición.
Quiénes somos a través de cómo hablamos; cómo el habla refleja el nivel social y cultural del hablante.
- El mensaje: los aspectos de la creación del mensaje. Qué decir: selección de argumentos; cómo argumentar. Cómo construir un discurso: dónde colocar los argumentos. Restricciones impuestas por el lenguaje: lo que el lenguaje obliga a decir. Cómo hablar: creación de un discurso adecuado a la situación. Materiales de apoyo y memorización. La puesta en escena; uso de medios técnicos.
- Del emisor al receptor: lo social al hablar. La cortesía lingüística: suavizando las relaciones sociales. Gestión de conflictos mediante el lenguaje: abrir y cerrar temas, llegar a acuerdos, manifestar posturas encontradas.
3. Dirigido a: personal al servicio de la administración de la Generalitat del grupo A1, A2, C1, C2 y APF.
4. Duración: 30 horas 5. Participantes: 20.
6. Lugar: Alicante, Castellón y Valencia. 7. Fecha: a determinar.
8. Número de ediciones: 3 (1 Alicante, 1 Castellón y 1 Valencia). 9. Impartido por: IVAP.
1600 CAPACITACIÓN PARA MIEMBROS DE ÓRGANOS TÉCNICOS DE SELECCIÓN
1. Objetivos: El curso pretende facilitar a los asistentes la adquisición de habilidades, conocimientos y destrezas, tanto en el ámbito normativo como práctico, que faciliten su desempeño como integrantes de tribunales y comisiones de selección.
2. Contenidos:
- Marco normativo del acceso a la función pública.
- El funcionamiento de los órganos colegiados encargados de la selección de personal: aspectos teóricos, prácticos y éticos.
- Conocimiento de la problemática, validez predictiva y eficacia de las diversas técnicas de selección.
- Jurisprudencia práctica sobre garantías, administración y transparencia del proceso. 3. Dirigido a: personal al servicio de la administración de la Generalitat del grupo A1, A2, C1, C2 y APF.
4. Duración: 20 horas 5. Participantes: 20.
6. Lugar: Alicante y Valencia. 7. Fecha: a determinar.
8. Número de ediciones: 2 (1 Alicante y 1 Valencia). 9. Impartido por: IVAP.
Modalidad a través de Internet
Cod. DENOMINACIÓN DEL CURSO Grupo Edición y Lugar de Realización Horas
210 Diseño de presentaciones y comunicación A1, A2, C1, C2 y APF 1 On-line 25
551 Atención al ciudadano A1, A2, C1, C2 y APF 2 On-line 25
554 Trabajo en equipo A1, A2, C1, C2 y APF 1 On-line 25
555 Gestión del tiempo A1, A2, C1, C2 y APF 1 On-line 15
556 Comunicación escrita A1, A2, C1, C2 y APF 1 On-line 25
739 Técnicas y habilidades de comunicación A1, A2, C1, C2 y APF 1 On-line 40 1601 Técnicas de mediación para el personal empleado público A1, A2, C1, C2 y APF 1 On-line 30 1785 Estrategia y método para la transmisión de un mensaje A1, A2, C1, C2 y APF 1 On-line 30
210 DISEÑO DE PRESENTACIONES Y COMUNICACIÓN
1. Objetivos: aprender las normas básicas de exposición de contenidos ante el público para una comunicación clara y directa. Conocer la herramienta Impress como soporte para la presentación de proyectos, ideas o resultados ante una audiencia como apoyo al canal auditivo.
2. Contenidos:
- Técnicas de comunicación eficientes con el apoyo de Impress. - Conceptos básicos de Impress.
- Diseño de diapositivas y patrones. - Exposición de presentaciones.
3. Dirigido a: personal de los grupos A1, A2, C1, C2 y Agrupaciones Profesionales. 4. Duración: equivalente a 25 horas presenciales.
5. Participantes: 30. 6. Lugar: Valencia. 7. Fecha: a determinar. 8. Número de ediciones: 1.
551 ATENCIÓN AL CIUDADANO
1. Objetivos: ofrecer los conocimientos y técnicas suficientes que permitan al personal de la Administración Pública, mejorar la calidad de la atención al ciudadano en los múltiples medios y canales disponibles en la Generalitat.
2. Contenidos:
- Técnicas generales de atención al público - Canales de información y gestión.
- La accesibilidad - Carta al ciudadano
- Firma, comercio y DNI electrónicos - Quejas y sugerencias
3. Dirigido a: personal de los grupos A1, A2, C1, C2 y Agrupaciones Profesionales. 4. Duración: equivalente a 25 horas presenciales.
5. Participantes: 30.
6. Lugar: a través de Internet. 7. Fecha: a determinar. 8. Número de ediciones: 2. 9. Impartido por: IVAP.
554 TRABAJO EN EQUIPO
1. Objetivos: adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para conseguir la máxima eficacia en el trabajo en equipo.
2. Contenidos:
- Conceptos fundamentales.
- Los equipos de trabajo y su evolución.
- Amenazas específicas a la eficacia del grupo y la forma de resolverlas. - Técnicas creativas para la solución de problemas en grupo.
- Inteligencia emocional y trabajo en equipo.
3. Dirigido a: personal de los grupos A1, A2, C1, C2 y Agrupaciones Profesionales. 4. Duración: equivalente a 25 horas presenciales.
5. Participantes: 30.
6. Lugar: a través de Internet. 7. Fecha: a determinar. 8. Número de ediciones: 1. 9. Impartido por: IVAP.
555 GESTIÓN DEL TIEMPO
1. Objetivos: aprender a utilizar una serie de principios y herramientas que permiten planificar adecuadamente las actividades en el tiempo, utilizando la misión y los objetivos como brújula para la eficacia personal. Modificar hábitos, actitudes y patrones de conducta que tienen como consecuencia la falta de eficacia, sobreesfuerzo y estrés. 2. Contenidos:
- Nociones básicas sobre el tiempo y su gestión.
- La misión y los objetivos como guías para la planificación y la acción. - La programación de las actividades en el tiempo y sus herramientas. - Ladrones de tiempo ¿Cómo afrontarlos? I.
- Ladrones de tiempo ¿Cómo afrontarlos? II.
3. Dirigido a: personal de los grupos A1, A2, C1, C2 y Agrupaciones Profesionales. 4. Duración: equivalente a 15 horas presenciales.
5. Participantes: 30.
6. Lugar. a través de Internet. 7. Fecha: a determinar. 8. Número de ediciones: 1. 9. Impartido por: IVAP.
556 COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Objetivos: utilizar adecuadamente el lenguaje aplicado a la comunicación escrita en distintos formatos: carta, queja, etc.
2. Contenidos:
- La piel del lenguaje: aspectos formales de la organización del texto, acentuación y puntuación.
- El esqueleto del lenguaje: cohesión y coherencia. - Los músculos del lenguaje: la estructura de los párrafos. - Los nervios del lenguaje: la estructura de las oraciones. - El cuerpo del lenguaje: la corrección del texto.
3. Dirigido a: personal de los grupos A1, A2, C1, C2 y Agrupaciones Profesionales. 4. Duración: equivalente a 25 horas presenciales.
5. Participantes: 30.
6. Lugar. a través de Internet. 7. Fecha: a determinar. 8. Número de ediciones: 1. 9. Impartido por: IVAP.
739 TÉCNICAS Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
1. Objetivos: adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias en las competencias sociales y personales convenientes que permitan alcanzar los objetivos de productividad y eficiencia planteados en el puesto de trabajo y establecidas en el itinerario formativo del alumno.
Aprender a comunicarse para evitar, en la medida de lo posible, el chantaje emocional y la manipulación de otros mediante el manejo de nuestra actuación ante diversas situaciones e interlocutores, mejorando la capacidad de afrontar los problemas que puedan surgir en las interacciones comunicativas.
2. Contenidos:
- Generalidades del curso. - La comunicación positiva. - La asertividad.
- Mejorando la asertividad. Técnicas asertivas.
- Técnicas de entrenamiento en habilidades sociales y de comunicación.
3. Dirigido a: personal de los grupos A1, A2, C1, C2 y Agrupaciones Profesionales. 4. Duración: equivalente a 40 horas presenciales.
5. Participantes: 30.
6 Lugar: a través de Internet. 7. Fecha: a determinar. 8. Número de ediciones: 1. 9. Impartido por: IVAP.
1601 TÉCNICAS DE MEDIACIÓN PARA EL PERSONAL EMPLEADO PÚBLICO