Las funciones de hotel resultan muy útiles en hoteles pequeños y medianos y en pensiones. El servicio de Tenovis puede conectar hasta tres módulos DSS. Con ellos Vd. podrá, por ejemplo, registrar la entrada (check--in) y la salida (check-- out) de los huéspedes, ver sus tasas, bloquear la marcación directa a las habitacio- nes, despertar a los huéspedes, etc.
Además, también puede conectar una impresora al sistema telefónico para imprimir las tasas y las peticiones del servicio de despertador.
Contenido
Orden de las funciones de hotel en el módulo DSS . . . 76 Registrar la entrada de un huésped (check--in) . . . 77 Leer las tasas de un huésped y registrar su salida (ckeck--out) . . . 78 Comunicar a un huésped que hay un mensaje para él en recepción. . . 79 Impedir la marcación directa a las habitaciones. . . 80 Permitir la marcación directa a las habitaciones . . . 80 Impedir la comunicación huésped-a-huésped . . . 81 Permitir la comunicación huésped-a-huésped . . . 81 Activar un límite de crédito. . . 82 Desactivar el límite de crédito . . . 82 Despertar a los huéspedes . . . 83 Borrar una llamada de despertador . . . 83
cont.
Telefonear en el hotel
Orden de las funciones de hotel en el módulo DSS
Check-in / Check-out DUWA Mensaje Salir Teclas restantes: Teclas de destino para huéspedes Protección huésped-a-huésped Límite de crédito
Check-in / Check-out: Para registrar la entrada y la salida de los huéspedes. DUWA (protección contra marcación directa): El llamante externo no puede lla-
mar directamente al huésped sino que tiene que pasar primero por la central para que le ponga con él.
Mensaje: La central puede enviar un mensaje al teléfono de una habitación. Protección huésped-a-huésped: Los demás huéspedes no pueden llamar directa-
mente a ese huésped sino que tienen que pasar por la central para que les ponga con él.
Límite de crédito: El huésped sólo puede telefonear hasta el límite establecido en
el sistema telefónico.
Salir: Para finalizar una operación. El módulo DSS muestra el estado de los teléfo-
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cont.
Telefonear en el hotel
Registrar la entrada de un huésped (check--in)
Check-in Pulsar la tecla Check--in.
101 Pulsar la tecla de la habitación deseada; p. ej. 101. La entrada del huésped queda registrada.
i
• Con la función check--in, el huésped obtiene plena categoría urbana. Al hacerlo, se borra el contenido de la memoria de tasas del huésped anterior. La tecla luce.
cont.
Telefonear en el hotel
Leer las tasas de un huésped y registrar su salida (ckeck--out)
Check-out Pulsar la tecla Check--out.
101 Pulsar la tecla de la habitación deseada; p. ej. 101. Si la tecla se apaga: no hay tasas pendientes.
La salida del huésped (check-out) está terminada. Si la tecla parpadea:
Ir hasta el punto de menúTasas.
Confirmar la selección.
101 Pulsar de nuevo la tecla de la habitación. Se muestran las tasas. Ir hasta el punto de menúComprobante(para el total de tasas) o
Impresión total (para el comprobante individual).
Confirmar la selección. Las tasas del huésped se imprimen. Ir hasta el punto de menúBorrar contador tasas.
Confirmar la selección. Las tasas del huésped se borran. Pulsar esta tecla.
101 Pulsar de nuevo la tecla de la habitación. La salida del huésped queda regis- trada.
Salir Pulsar la tecla Salir. El módulo DSS muestra de nuevo el estado de los teléfonos de habitación.
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cont.
Telefonear en el hotel
Comunicar a un huésped que hay un mensaje para él en recepción
Mensaje Pulsar la tecla Mensaje.
222 Pulsar la tecla de la habitación deseada; p. ej. 222.
Salir Pulsar la tecla Salir. El módulo DSS muestra de nuevo el estado de los teléfonos de habitación.
Para borrar el mensaje:
222 Pulsar de nuevo la tecla de la habitación deseada.
i
• En el display del teléfono de habitación aparece la indicación ”Mensaje”. Si el teléfono de habitación no tiene display, se ilumina el diodo (LED). Si el huésped devuelve la llamada, se borra automáticamente la indicación ”Mensaje” y se apaga el LED.
cont.
Telefonear en el hotel
Impedir la marcación directa a las habitaciones
DUWA Pulsar la tecla DUWA (protección contra marcación directa). 707 Pulsar la tecla de la habitación deseada; p. ej. 707. La tecla luce.
Salir Pulsar la tecla Salir. El módulo DSS muestra de nuevo el estado de los teléfonos de habitación.
Permitir la marcación directa a las habitaciones
DUWA Pulsar la tecla DUWA (protección contra marcación directa).
Lucen las teclas de todas las habitaciones a las que no se puede llamar directa- mente.
707 Pulsar la tecla de la habitación deseada; p. ej. 707. La tecla se apaga. Salir Pulsar la tecla Salir. El módulo DSS muestra de nuevo el estado de los teléfonos de habitación.
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cont.
Telefonear en el hotel
Impedir la comunicación huésped-a-huésped
Protec. huésped-
a-huésped Pulsar la tecla de protección huésped-a-huésped. 707 Pulsar la tecla de la habitación deseada; p. ej. 707. La tecla luce.
Salir Pulsar la tecla Salir. El módulo DSS muestra de nuevo el estado de los teléfonos de habitación.
Permitir la comunicación huésped-a-huésped
Protec. huésped-
a-huésped Pulsar la tecla de protección huésped-a-huésped.
Lucen las teclas de todas las habitaciones a las que no se puede llamar el teléfono de otras habitaciones.
707 Pulsar la tecla de la habitación deseada; p. ej. 707. La tecla se apaga. Salir Pulsar la tecla Salir. El módulo DSS muestra de nuevo el estado de los teléfonos de habitación.
i
• Cuando está activada la protección huésped-a-huésped, los demás huéspedes no pueden llamar a ese huésped desde el teléfono de su habitación sino que es la central la que les pone con él.
cont.
Telefonear en el hotel
Activar un límite de crédito
Límite de
crédito Pulsar la tecla correspondiente al límite de crédito. 707 Pulsar la tecla de la habitación deseada; p. ej. 707. La tecla luce.
Salir Pulsar la tecla Salir. El módulo DSS muestra de nuevo el estado de los teléfonos de habitación.
Desactivar el límite de crédito
Límite de
crédito Pulsar la tecla correspondiente al límite de crédito.
Lucen las teclas de todas las habitaciones para las que está activado el límite de crédito.
707 Pulsar la tecla de la habitación deseada; p. ej. 707. La tecla se apaga. Salir Pulsar la tecla Salir. El módulo DSS muestra de nuevo el estado de los teléfonos de habitación.
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cont.
Telefonear en el hotel
Despertar a los huéspedes
Ir hasta el punto de menúCita para otros.
Confirmar la selección.
...
Marcar el número de la habitación a la que se desea llamar....
Programar la fecha y la hora a la que se desea despertar al huésped. Ir hasta el punto de menúFin.Confirmar la selección. La llamada de despertador se memoriza e imprime automáticamente.
Borrar una llamada de despertador
Ir hasta el punto de menúCita para otros. Confirmar la selección.
...
Marcar el número de la habitación a la que se desea llamar.En caso necesario, ir hasta el punto de menúSiguiente citapara seleccionar una cita.
Confirmar la selección.
Ir hasta el punto de menúBorrary confirmar la selección.
i
• El texto de la función de despertador ha sido preparado por el servicio de Teno- vis pero Vd. mismo puede cambiarlo. Para más detalles sobre la manera de introducir un texto:
pág. 12 (Escribir un texto con las teclas del display) pág. 72 (Escribir un texto con el módulo DSS).
• Si el huésped no reacciona ante la llamada de despertador, aparece un mensaje de aviso en el teléfono de la recepción.
• Con la impresora se registra el momento de programar la hora para la llamada de despertador, si ya ha transcurrido y se ha confirmado o no (después de cierto tiempo).