La tensión se puede expresar de maneras muy diferentes y especificas. Para nosotros esto tiene que ver con donde se localice o somatice en ese Self. En su trabajo La Jerarquía de las Necesidades Humanas, Abraham Maslow presenta una teoría de la motivación fundada sobre la idea de un ser integrado (Self para nosotros) centrada en los fines últimos y no necesariamente en las metas superficiales o deseos específicos que suelen variar según el contexto.
Queremos incluir su trabajo en este documento, no sólo por su relevancia y notoriedad en el campo del mercadeo sino por su utilidad. Maslow clasifica y hace una serie de distinciones entre estas tensiones, agrupándolas bajo unas características especificas que más adelante trataremos de conectar con las características propias de los diferentes sistemas del Self.
Maslow define al hombre como un animal de deseo perpetuo y organiza las necesidades
humanas en función de una jerarquía de pre-potencia. Lo que significa que el aparecimiento
de un tipo deseo depende de la satisfacción previa de una necesidad previa y más poderosa. En este sentido ningún impulso puede ser tratado como un dato discreto o aislado, sino dependiente, o relacionado directamente al estado de satisfacción o insatisfacción de otros impulsos. Fuente: Maslow Fisiología Seguridad Afiliación Reconocimiento Autorrealización Moralidad Creatividad Espontaneidad Falta de Prejuicios Aceptación de hechos Resolución de problemas Autorreconocimiento Confianza Respeto Exito Amistad Afecto Intimidad Sexual
Seguridad física, de empleo, de recursos, moral familiar, de salud, de propiedad privada
• Las Necesidades fisiológicas
El punto de partida de la teoría de la motivación. Una dinámica de homeostasis. El cuerpo trata de mantener de manera automática un estado normal y constante del sistema sanguíneo: El contenido de agua, sal, azúcar, proteína, grasas, calcio, oxigeno, en la sangre, así como el balance acido-base y la temperatura de la misma. Obviamente esta lista puede extenderse hasta incluir cientos de vitaminas, minerales y hormonas.
El apetito por cierto tipo de alimentos por ejemplo, puede indicar de manera relativamente certera una deficiencia o desequilibrio especifico en el cuerpo. Por eso se dice que las necesidades fisiológicas (a diferencia de las demás) se somatizan, por lo que pueden aislarse y localizarse.
Ante tal deficiencia o desequilibrio, todas las capacidades y facultades cognitivas y físicas, se ponen al servicio de la satisfacción del hambre. En este punto del desarrollo del organismo (o en un estado de emergencia) todos los receptores, mecanismos, hábitos y memorias son simplemente herramientas para la disminución del hambre.
• Las Necesidades de Seguridad
En un estado de emergencia el organismo también puede estar sometido a este tipo de necesidades, en el sentido en que la búsqueda de seguridad puede organizar el comportamiento, y reclutar todas las capacidades disponibles. Una vez saciada el hambre, la seguridad se convierte en la meta dominante-determinante incluso, de la forma en la que percibimos el mundo y nuestras preocupaciones futuras. Ante el peligro por ejemplo, podemos en muchas ocasiones llegar a minimizar importancia las necesidades filológicas. (Ej: Si el sujeto tuviese que atravesar un campo minado para obtener comida probablemente lo dudaría o pospondría el acto hasta que el estado de hambre desbordara el la sensatez que suele regir nuestro sentido de autoconservación)
La tendencia a tener una religión o cosmovisión que ayude a organizar el universo de manera coherente o significativa esta en parte motivada por nuestra búsqueda de control- una forma de seguridad. Maslow habla de trastornos obsesivo compulsivos, pero en realidad -al margen de cualquier patología- el hombre siempre ha buscado de manera frenética y sistemática estabilizar el mundo a través de rituales, reglas y formulas para evitar las contingencias y peligros.
• Las Necesidades de Afiliación
Si las necesidades fisiológicas y de seguridad han sido atendidas de manera satisfactoria entonces emergerán las necesidades de amor afecto y pertenencia; un nuevo ciclo con un nuevo objeto. Percibirá la ausencia de amigos, pareja e hijos, sentirá apetito por construir relaciones afectivas, y trabajará en pro de encontrar un lugar en su grupo. Aunque en el sexo puede estudiarse como una necesidad puramente fisiológica, también es funcional en este contexto como medio para fortalecer el vínculo entre las parejas.
• Las Necesidades de Reconocimiento
Se refiere al deseo o necesidad de tener un concepto valioso, firmemente basado en evaluaciones positivas de si mismo y los demás. Ésta forma de autoestima está relacionada a dos categorías principales: Primero, la capacidad de logro: la confianza que deriva del sentido de adecuación e idoneidad frente al mundo y sus exigencias. Igualmente el sentimiento de independencia y libertad. Segundo, el deseo de prestigio y reputación: Obtener la atención, reconocimiento y apreciación de otros.
La incapacidad de satisfacer estas demandas produce sentimientos de inferioridad, debilidad y desesperanza que el sujeto busca compensar a través de tendencias neuróticas.
• La Necesidades de Autorrealización.
En este punto Maslow dice que aún es posible advertir descontento e insatisfacción si el individuo no dedica parte de su energía vital a lo que él considera esta equipado para hacer. No sólo tiene que ver con el sentido de propósito, sino con la idea de convertirse en todo lo que se es capaz de ser a través del desarrollo integral de las capacidades y facultades.
El sujeto tiene la necesidad y deseo de actualizarse de manera continua para desarrollar su potencial y sus talentos -por supuesto, pero la forma especifica en la que tal fin se expresa y consigue varía entre individuos. Esto, pone de manifiesto la relatividad de los grados de satisfacción y la varianza en cuanto a la jerarquía de necesidades. El deseo de aprender, conocer y alcanzar un nivel de maestría sobre alguna cuestión podría considerarse como una técnica de control para alcanzar seguridad, pero también como una expresión de autorrealización para otros.
El cerebro Triuno- El Self en la biología.
El Self divididono es un fenómeno que existesolamente en la psicología, la filosofía o la antropología. De hecho, la estratificación del organismo es uno de los pilares de la biología: Los componentes del cuerpo pueden ser aislados y consecuentemente pensados a diferentes niveles. Células que forman tejidos, que a su vez se unen para integrar órganos, que trabajan juntos como sistemas. El resultado es una entidad mayor que la suma de sus partes.
La relevancia de esta perspectiva es que permite visualizar al Self y vincular su actividad con una corporalidad y unas estructuras que desarrollan procesos fisiológicos medibles y
determinados por principios concretos. Este aporte también permite localizar esas
discrepancias (necesidades y deseos) en partes especificas, convirtiéndose en un punto de partida en un hacia la construcción de una teoría integrada.
Durante el transcurso de millones de años de evolución, en el cerebro humano se han superpuesto progresivamente tres niveles que funcionan de manera interconectada, cada uno de ellos con sus características especificas.
El cerebro reptiliano es la zona mas antigua y se localiza n la parte trasera y baja del cráneo. En el centro de este sistema se encuentra el hipotálamo, que regula las conductas instintivas y las emociones primaras como el hambre, los deseos sexuales y la temperatura corporal. El cerebro reptiliano basa sus reacciones en lo conocido y no es proclive a ningún tipo de innovación.
Al sistema límbicos de le conoce como el sistema de las emociones. Entre las principales estructuras que lo integran se ubica el hipocampo (que cumple una función muy importante en el aprendizaje y la memoria) y la amígdala, que dispara el miedo ante ciertos estímulos y desempeña un rol activo en nuestra vida emocional. Se dice que esta zona del cerebro tiene una modalidad de funcionamiento no consciente.
El córtex, denominado también como neocortex es el resultado más reciente de la evolución del cerebro-tiene menos de 4 millones de años. Está dividido en dos hemisferios cerebrales conectados por 300 millones de fibras nerviosas conocidas como cuerpo calloso. Es la sede del pensamiento y de las funciones cognitivas más elevadas, como el racionamiento abstracto y el lenguaje. Contiene los centros que interpretan y comprenden lo que percibimos a través de los sentidos.
Las necesidades biogénicas y el cerebro reptiliano
Gran parte de las decisiones relacionadas con las satisfacción de las necesidades biogénicas, fundamentalmente las que afloran entre una sensación de peligro, operan en el cerebro reptiliano, que es básicamente instintivo.
En situaciones de crisis aparecen fuertes estados de tensión psicológica, ansiedad. En este contexto las necesidades de orden inferior, que se registran en este nivel cerebral primitivo, se precipitan en primer termino.
Un buen ejemplo es el estilo de vida que se ha producido en las sociedades avanzadas, que ha llevado a un primer plano las necesidades de seguridad (física y económica). Estos cambios se reflejan en los hábitos de consumo, no solamente en lo que se gasta (que es menos cuando existe temor a la perdida de empleo) sino también en la cantidad y tipo de productos que se demandan.
Las necesidades Psicogénicas y el cerebro límbico
Las necesidades denominadas “psicogénicas” incluyen factores internos (como el amor por uno mismo, la autonomía y la autorrealización) y factores externos (como la posición social, el reconocimiento de los demás y la atención que somos capaces de lograr) Prácticamente todos ellos están relacionados con las emociones.
Estas necesidades tienen una urgencia menor que las piogénicas, pero en situaciones de crisis suelen precipitarse. El miedo instalado en la población induce fuertes conductas de evitación hacia todos aquellos contextos definidos como de peligro potencial.
Las necesidades psicogénicas elevadas: Córtex o cerebro pensante.
En contextos normales, cuando un individuo satisface una necesidad de orden inferior, comienza a dominar la siguiente y así sucesivamente. Por ello es normal que una persona con todas sus necesidades básicas resultas decida hacer un master para aumentar sus conocimientos o formar parte de un club determinado para satisfacer sus aspiraciones sociales.
Sin embargo las motivaciones son pueden conceptualizarse como un proceso lineal, como algo que va de menos a más, porque la realidad nos ha demostrado con innumerables ejemplos que, cunado cambian las circunstancias, una persona puede moverse bidireccionalmente, es decir hacia abajo o hacia arriba en su propia jerarquía de necesidades.
El caso más extremo estaría dado por el predominio de las biogénicas sobre las psicogénicas en un numero interesante de integrantes de un mercado. Por ejemplo a principio de 2009 bajaron las matriculas de las universidades privadas de muchos países y paralelamente aumentaron los gastos destinados a satisfacer las necesidades de orden inferior, lo cual evidencio un predominio de los cerebros límbicos y reptilianos que se reflejo en el comportamiento del consumo.
7"#Hacia#un#modelo#integrado#del#Self#y#sus#discrepancias.#
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¿Que hacer con todo lo anterior? Aunque corresponden a distintas corrientes teóricas, muchos de los términos y conceptos acuñados por distintos autores pueden ser relacionados. Incluso es posible establecer relaciones de dependencia entre ellos. La consecución de los objetivos trazados para este trabajo pasa por la construcción de una interpretación general del fenómeno que integre las diferentes perspectivas expuestas y nos permita entender mejor el funcionamiento del Self y las lógicas que rigen las unidades que lo componen
A continuación se dividirá el Self en 3 subsistemas: uno biológico, uno emocional y otro
cognitivo racional; y se tratará de determinar su rol en la solución de diferentes tipos de discrepancias.
Sistema biológico
Pensado como el cuerpo en su totalidad, pero controlado por el cerebro reptiliano, las principales característica del sistema biológico es la sensibilidad, que se divide en 3 modalidades según la Universitat Autònoma de Barcelona:
• Extroceptiva, táctil o superficial-recoge información sobre cambios finos, diferencias en presión y cambios de temperatura y dolor.
• Propioceptiva o profunda-recoge información de músculos y tendones en miembros para indicarnos sobre nuestros movimientos y posiciones.
• Interoceptiva o visceral-recoge información sobre los órganos internos.
De esta características se derivan las dos propiedad medulares de este sistema: La excitabilidad y la homeostasis - respuestas instintiva y generalmente inconscientes a dos factores principales: activación y cambio, respectivamente.
La excitabilidad, es una medida de respuesta a los estímulos externos que puede influir en muchos de los diversos procesos psicológicos superiores implicados en la motivación.
Relacionada con los sentidos, facilita los procesos cognitivos inferiores como la sensación, la percepción o la atención. Teniendo en cuenta esto, el rol del sistema biológico en las primeras etapas del reconocimiento y conocimiento es fundamental.
Por otra parte, “La homeostasis es la propiedad de los seres vivos para mantener tanto las constantes biológicas como las funciones fisiológicas dentro de unos limites apropiados a pesar de alteraciones que puedan ejercer agentes externo o internos.” (Chóliz, 2004, p.25)
Estas alteraciones también incluyen la privación.
Motivos como la sed, el hambre, o el sueño están relacionados con esta propiedad y se manifiestan como pulsiones, un concepto Freudiano que fronteriza entre lo somático y lo anímico; una “representación psíquica de una fuente de estímulos intrasomática.” (Freud, 1905), Con el término estímulos introsomaticos Freud se refiere a estímulos de carácter fisiológico que generan displacer localizado en una zona del cuerpo.
Al proceder del interior del cuerpo y no poder fugarnos (evitar o alejarnos) de él, este tipo de estímulo instintivos exige una inmediata supresión mediante la satisfacción (Freud,1914) y por eso los denominaremos necesidades, tal y como hace el padre del Psicoanálisis.
Teniendo en cuenta lo anterior, inicialmente podríamos pensar el sistema biológico como el rector de los actos que tienden a la consecución del placer, o mejor dicho, al alejamiento del dolor/displacer. En una primera etapa Sigmund Freud lo denominó “principio de la inercia de las neuronas” y según él, es el que rige el funcionamiento del sistema neurónico para mantenerse en un estado de baja excitación ya que, en caso contrario, aparece el dolor o displacer.
Sin embargo también podríamos localizar este principio regulador en otros sistemas que contengan instancias psíquica capaces de hacer una valoración consiente sobre qué estímulos pueden potencialmente generar placer o sensaciones desagradables.
El sistema emocional.
Cuando percibimos nuestro entorno, integramos de manera rápida grandes cantidades de información. Existen diferentes interpretaciones sobre las estructuras involucradas y el orden en el que se activan. Dentro de esta discusión perpetua se ha tratado de explicar cómo opera el sistema límbico-al que se atribuye usualmente la emoción.
The Two-factor theory of emotion, también conocida como teoría Schachter-Singer
reconcilia cognición y neurobiología, y explica la emoción como el resultado de un proceso de dos etapas: Una biológica y otra cognitiva.Ambos sistemas se integran en un proceso que permite la configuración de una experiencia muy única: La emoción.
Algunos estímulos sensoriales pueden activar respuestas fisiológicas que luego procesamos y clasificamos de manera consciente. Las moléculas de un olor (feromonas-por ejemplo) son captadas por receptores específicos que producen una respuesta neuroquímica hormonal definida, a la que después atribuimos significación través de las funciones cognitivas superiores para producir la experiencia emocional de la atracción-por ejemplo.
En otros casos encontramos estímulos que deben ser evaluados y categorizados de manera consciente como positivos o negativos. Dependiendo de esto se activan los sistemas neurohormonales que transportan mensajes químicos para regular otras funciones del cuerpo a fin de establecer un medio interno óptimo para el comportamiento más efectivo. El sujeto ve una serpiente y su cognición le permite entender que representa un peligro. Entonces se secreta un excitador (adrenalina) que produce sudoración, ritmo cardiaco acelerado,
vasodilatación etc.- derivando en la configuración de la experiencia emocional miedo.
El orden sin embargo aún esta sujeto a debate. Pourtois, Gilles & Sander (2010) piensan que diferentes clases de estimulo activan programas, patrones u órdenes de procesamiento específicos. El formato como se presenta el estímulo o el medio a través del cual se perciben también puede afectar.
Como los sistemas neurohormonales (excitadores o inhibidores) se activan durante las experiencias gratificantes (alimentación, sexo) o desagradables (dolor, miedo) el sistema límbico forma asociaciones inconscientes entre elementos contextuales, las sustancias liberadas y los eventos puntuales que hemos de categorizar. A esto se le denomina
percepción metaconsiente (Braidot, 2000).
Después de que estas asociaciones se construyen durante las primeras experiencias
emocionales el sistema puede actuar con relativa independencia del neocórtex14. La amígdala
continuamente examina las experiencias presentes y las compara con referencias del pasado, conectando y equiparando situaciones por el hecho de compartir características o porque provocaron patrones de respuestas hormonales similares.
La experiencia emocional está fuertemente determinado por las leyes del condicionamiento operante. Entre mayor es la excitación emocional que precede a un evento aprendido mayor es la retención de éste. Asimismo si la experiencia produce emociones agradables aumentan las posibilidades de que la conducta se repita. Este tipo de aprendizaje primario y primitivo se expresa sobretodo en situaciones de riesgo, la respuesta rápida de los sistemas de alerta neuroquímicos permiten ganar unos milisegundos críticos ante las situaciones peligrosas por lo que este sistema cumple un papel clave en la preservación del organismo.
El condicionamiento emocional es vital en la fijación de expectativas para el futuro y es posible verlo claramente en el caso de la Serotonina. Esta sustancia es liberada ante la anticipación de una recompensa haciéndonos sentir eufóricos, y motivados a persistir en la ruta conductual que conducirá a la recompensa. Este tipo de experiencias cognitivas- biológicas gratificantes reforzarán conductas que se constituirán en hábitos- “tendencias de acción.” (Chóliz, 2004, p.17).
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14 Según el Neurocientífico Joseph LeDoux existen ciertas reacciones y recuerdos emocionales que tienen lugar sin la menor participación cognitiva consciente. (Le Deux, J, 2010)
Como las emociones responden a la memoria asociativa, el sistema límbico se activa cuando registra similitudes en elementos contextuales; esto significa que el sujeto puede proyectar emociones pasadas en hechos nuevos con característica similares lo que explica el hecho que asuma actitudes especificas ante estímulos o situaciones concretas- incluso si no las ha vivido.
Estos dos últimos factores: actitudes y hábitos, tienen mucho peso en la definición de la personalidad. Además de ayudar a almacenar recuerdos vividos, conceptos y estrategias (Universidad Abierta Interamericana), la combinación particular entre estímulo, patrón de respuesta hormonal y representación mental hace que el hombre experimente el mundo de manera muy propia y subjetiva. En este sentido la memoria emocional es conditio sine qua non de la identidad.
Finalmente, las emociones permiten la interpretación e intercambio información muy compleja. Gracias a la memoria asociativa, el sistema emocional permite que la información se somatice, convirtiendo un concepto en una vivencia o una experiencia orgánica y física. Esta propiedad es muy importante no sólo para la retención y el aprendizaje, sino para la comunicación y la vida social porque potencia la evocación y facilita la empatía (la identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro-según la Real Academia Española de la Lengua) fortaleciendo el entendimiento y las relaciones interpersonales y permitiendo la afiliación. Estudios han mostrado que pacientes con lesiones en la amígdala no son capaces de reconocer la expresión de un rostro o si una persona está contenta o triste.
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Sistema Cognitivo Racional
Ubicado en y operado por el córtex. Este sistema es lo que según Platón nos faculta para el conocimiento (no sensible o empírico) y nos permite acceder al mundo de las ideas. Este