La teoría de los stakeholders , como marco referencial para el concepto de RSE

R. Edward Freeman en su obra Strategic Management, a Stakeholder approach (1984), fue pionero en el concepto al definir un stakeholders como cualquier grupo o individuo que puede afectar a la consecución de los objetivos de

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la organización, o que puede ser afectado por dicha consecución. De acuerdo con el autor, la gran cantidad de cambios afrontados por los negocios requiere la construcción de un marco referencial que permita a los gerentes el desarrollo de nuevas estrategias para direccionar el negocio hacia nuevas oportunidades que surgen en medio de tantos cambios.

Si bien, la década de los ochenta proporcionó el ambiente necesario para demostrar los beneficios del enfoque de los stakeholders, el concepto no era totalmente nuevo, ya que la expresión ―partes interesadas‖ fue utilizada en la década de los sesenta por el Stanford Research Institute SRI, con sus trabajos influenciados por las ideas de Igor Ansoff;19 sin embargo, a diferencia del enfoque actual, el primer uso del concepto no estaba orientado hacia la supervivencia de la firma en el mercado.

Fue poco el impacto de estas ideas iniciales en las teorías administrativas de la época, pero el concepto se conservó en diferentes corrientes gerenciales en los siguientes veinte años, como la planeación corporativa y la teoría de sistemas.

La planeación corporativa se refiere al proceso de elaboración de planes detallados para el logro de los objetivos de una organización, teniendo en cuenta los recursos de la misma y su entorno de operación. En su libro Corporate Startegy (1965), Ansoff ilustra la importancia de identificar los stakeholders

críticos; sin embargo, desde esta posición, las partes interesadas son percibidas como restricciones para la organización, al establecer límites en su operación. Como consecuencia, los gerentes deben entender las necesidades de los

stakeholders, de esta forma pueden implantar dichos limites, dentro de los cuales los administradores deberían diseñar estrategias para maximizar los beneficios de un único grupo considerado dentro de los stakeholders identificados: los

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Igor Ansoff, es considerado el padre de la administración estratégica. Ruso de nacimiento, emigró a los Estados Unidos, donde obtuvo su título de ingeniero y luego curso un Doctorado en matemáticas, especializándose en planificación. Fue profesor en diferentes universidades norteamericanas y europeas. Se destacan entre sus obras, Corporate Strategy (1964), Business Strategy (1969), Strategic Management (1984).

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accionistas de la empresa. Como contraste a esta posición, la adoptada por el SRI incluye una visión completa de todos los grupos de interés, como garantía de éxito de la firma. Por lo tanto, se consideran estrategias exitosas, aquellas que incluyen a todos los stakeholders y no solamente las que privilegian uno de dichos grupos.

El desarrollo de la estrategia considerado en el enfoque de la planeación corporativa incluye dos fases: predicción y adaptación. Inicialmente, los administradores estudian el ambiente general para predecir el futuro comportamiento de los negocios, incluyendo el análisis e identificación de los

stakeholders. Posteriormente, se identifica la mejor manera en que la firma podría adaptarse al futuro escenario para maximizar su posición.

Aunque la teoría de sistemas tiene raíces complejas, el enfoque que considera a las partes interesadas es el propuesto por Rusell Ackoff y Charles Churchman,20 cuyas ideas fueron aplicadas a los sistemas de la organización en los años setenta. Al describir las organizaciones como sistemas abiertos, los

stakeholders hacen parte de una red interconectada de relaciones. Desde este punto de vista, la solución a los problemas sólo puede ser obtenida a partir de la participación de todos los interesados pertenecientes a dicha red, elaborando la estrategia que incluya a todos los participantes, pues implementar estrategias de carácter individual no optimizarían la solución del total de la red.

Algunos consideran que la definición propuesta por Freeman en 1984 es bastante amplia pues permite una infinidad de stakeholders, hasta factores climáticos o la atmósfera y seres inanimados, como piedras u ordenadores (Patrus, 2004: 128). Por esta razón, varios intentos de restringir esta amplia definición han sido aportados por diferentes autores quienes definen categorías

20 _{Rusell Ackoff, arquitecto americano, se doctoró en filosofía de la ciencia en la Universidad de}

Filadelphia. Junto con el profesor Charles West Chrurchman, son figuras claves del pensamiento sistémico.

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dependientes del análisis de los diferentes grupos con que la empresa se relaciona.

Clarkson intenta reducir la amplitud de la definición, desde el análisis de riesgo, definiendo los stakeholders como voluntarios e involuntarios. Los primeros, son aquellos que han invertido alguna forma de capital en la empresa. Los demás, sujetos a los riesgos del ejercicio empresarial son considerados como stakeholders involuntarios. Dicha clasificación está acorde con la etimología de la palabra inglesa stake, cuyo significado se refiere a quien apuesta y tiene intereses en algo.

Otra clasificación (Frederick 1988), considera a los stakeholders primarios y secundarios. Como primarios se identifican aquellos sin los cuales la operación del negocio no sería posible, (accionistas, trabajadores, proveedores, consumidores). Los secundarios son afectados por las acciones de las empresas sin que su participación sea necesaria para su supervivencia, como el gobierno, la comunidad u otras organizaciones. ―Mitrof (1983), Cavanagh y McGovern (1988), los clasifican como internos (directivos, trabajadores y accionistas) y externos (gobernantes, clientes, comunidad local, entorno ambiental y comunidad internacional)‖ (Patrus, 2004: 129).

A pesar de que la identificación y el análisis de los stakeholders sea concebida como una metodología de gestión estratégica de las organizaciones, existen razones para considerarla como de soporte para el desarrollo de una dimensión ética de la empresa, que complementa las dimensiones económica, legal y discrecional, propuesta en el modelo por Carrol, que el autor de este trabajo de grado encuentra como la más completa de las visiones de RSE después del estudio de la evolución del concepto en el tiempo:

La teoría de los stakeholders permite ver a la empresa desde la multiplicidad de actores, superando la concepción tradicional de la empresa como entidad

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unitaria perteneciente a los accionistas y proponiéndola desde la pluralidad de los agentes que intervienen en ella y los que son afectados por su actividad. Esta teoría exige entonces la configuración de un nuevo paradigma empresarial.

La teoría presenta diferentes stakeholders, relacionados desde perspectivas diferentes a la económica. Eso significa que entre los diferentes grupos de interés que componen la organización empresarial, aparecen expectativas recíprocas de comportamiento, que deberían ser satisfechas desde dentro del marco de las relaciones empresariales. Por lo tanto nos muestra que no son sólo intereses económicos sino también de otro tipo. (Gonzalez, 2007: 5).

Como consecuencia de lo anterior puede plantearse la RSE desde el sentido ético, en la organización.