Capítulo 6. Conclusiones y Trabajos Futuros
6.2. Trabajos futuros
A continuación detallo algunos puntos de interés que pudieran ayudar a enriquecer esta investigación:
La asimilación de tecnología en los usuarios y todo su proceso de implementación en dependencias de gobierno, y determinar si existen diferencias respecto a las organizaciones de iniciativa privada.
La forma en como asimilan la tecnología los usuarios dependiendo su edad, su sexo, su nivel de estudios, su jerarquía y sus percepciones económicas dentro de la organización y poder minimizar su rechazo hacia la tecnología implantada.
Extender esta investigación en empresas extranjeras y analizar que tanto difieren los resultados a los obtenidos aquí en nuestro país.
Identificar cuáles son las características y habilidades que debe poseer un implementador de tecnología para lograr el efectivo desempeño de sus grupos de trabajo.
Anexos
Entrevista a Implementadores de Tecnología
1. ¿Hubo una definición de objetivos al inicio del proyecto de implementación de ERP? ¿Quién la hizo? ¿Se dieron a conocer estos objetivos a los usuarios? ¿Por qué si o porque no?
2. ¿De que manera influyo la alta gerencia para que se apoyara o rechazara el cambio? ¿En que consistió este apoyo?
3. ¿Participaron en la implantación del ERP los que serian los futuros usuarios del sistema? ¿Desde que etapa? ¿Qué experiencia se tuvo al respecto?
4. ¿Qué estrategias de comunicación se usaron con los usuarios durante la implantación? ¿Fueron efectivas? ¿Por qué si o porque no?
5. ¿Cómo es el desempeño de sus empleados después de la implementación del ERP? ¿A que atribuye estos cambios en el nivel de desempeño?
6. ¿Cómo recibieron este cambio sus empleados? Explique con detalle.
7. ¿Hubieron cambios en los procesos de trabajo? ¿Cómo se ayudo a los empleados a superar dichos cambios? ¿Estos eventos tuvieron algún impacto en los tiempos de implantación?
8. ¿Se dieron cambios en el desempeño laboral entre sus empleados después del cambio tecnológico? ¿De que tipo?
9. ¿Se tuvo algún tipo de situación conflictiva o de desacuerdo durante la implantación del ERP? ¿En que nivel fue? ¿Cómo se resolvió esta situación?
10.¿Han seguido experimentando situaciones de este tipo después del cambio? ¿De que tipo?
11.¿Siente que el nivel de confianza y la lealtad hacia la organización por parte de sus empleados es la misma después del cambio?
12.¿Cómo se recibió el cambio de tecnología a nivel general?
Entrevista a Usuarios de la nueva TI
.
1. ¿Participo en la implantación del ERP? ¿Desde que etapa?
2. ¿Cómo le comunicaron los objetivos de este cambio? ¿Tuvo usted alguna participación en la definición de estos objetivos? ¿De que tipo?
3. ¿Qué tipo de capacitación se dio para la utilización de este nuevo sistema? ¿Qué propone para futuras capacitaciones? ¿Por qué?
4. ¿Cómo se sintió la primera vez que uso el sistema?
5. ¿Cómo fue la adaptación a su nueva herramienta de trabajo?
6. ¿Tuvo dudas sobre el manejo del nuevo sistema? ¿Recurrió a alguien? ¿A quien? ¿Sus dudas quedaron resueltas?
7. ¿Detecto alguna relación entre la introducción de este sistema y la seguridad en su trabajo?, es decir, ¿se vio afectada su seguridad laboral con la introducción del nuevo sistema?, ¿Cuál? ¿Cómo?
8. ¿Cómo fue la experiencia al adquirir sus nuevas habilidades de trabajo?
9. ¿Considera que hubieron cambios con respecto a la relación con sus compañeros de trabajo durante y después del cambio del sistema? ¿Por qué?
10.¿Cómo ha sentido usted la evolución de su trabajo al utilizar este nuevo sistema?
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