Uso de TIC en la sensibilización y educación de la ciudadanía

tecnologías de la información, especialmente las redes sociales y los medios virtuales, para promover la divulgación y sensibilización.

Primeros pasos

Además de las actividades presenciales, la corporación RAYA ha aprovechado los medios digitales para alcanzar a muchas más personas. Cuando aún no existían las redes sociales, la entidad usaba el correo electrónico como medio de difusión y educación.

Desde el año 2004 la corporación envió a través del correo un boletín realizado en Excel con la información de los animales disponibles para adopción que le eran reportados por personas particulares y albergues. Además, se publicaban los animales perdidos y encontrados para ayudarlos a reubicar a sus familias. Este boletín, que se enviaba cada mes, fue evolucionando a medida que surgieron otras herramientas web de fácil acceso

como el código HTML y posteriormente CSS. Con el fin de dinamizar el boletín, comenzaron a crearse estas comunicaciones en un sitio web alojado de forma gratuita y se enviaban además por correo electrónico, dejando atrás el archivo de Excel que no permitía visualizar las fotografías de los animales y no ayudaba a su adopción.

El “Boletín de adopción y animales encontrados” empezó a incluir otra información relacionada con los animales de gran importancia desde el punto de vista educativo. Cada mes el receptor del boletín podía leer noticias sobre los animales, recetas vegetarianas, firmar peticiones y conocer las demás actividades que la corporación desarrollaba. El objetivo del boletín era brindar un espacio para que cualquier persona que tuviera un animal a su cargo que buscaba un hogar o quienes habían perdido a su perro o su gato, pudieran difundir esa información de manera fácil y directa, aprovechando el reconocimiento de la corporación y sabiendo que quienes buscaban adoptar un animal se remitirían a este espacio virtual; y adicionalmente buscaba que las personas que lo recibían pudieran informarse sobre la actualidad y las problemáticas de los otros animales.

El boletín se envió hasta el año 2016, cuando las integrantes de la corporación tomaron la decisión de suspender este servicio pues mantenerlo actualizado era una tarea ardua a sabiendas de que la mayoría de las personas que reportaban casos para publicar, no hacían la correspondiente actualización y que el fin de la corporación no era el rescate ni adopción de animales. Muchos albergues y hogares de paso de la ciudad lamentaron la suspensión del boletín, pero para la corporación y sus integrantes significó un tiempo adicional para trabajar en otros proyectos iniciados.

Redes sociales

La presencia virtual de la corporación aumentó cuando en el año 2004 aparecieron las primeras redes sociales más populares en Colombia como Myspace® y Hi5®, y posteriormente Facebook®, Twitter®, Youtube® e Instagram®. Desde el principio la entidad estuvo activa en las redes, lo que puede ser uno de los pasos más importantes de la entidad en el sentido educativo, pero también de presencia y consolidación de marca.

Actualmente la corporación tiene presencia importante en Facebook®, Twitter®,

Instagram®, Youtube®, Patreon® y Whatsapp®, siendo cada red social un reto en cuanto

a comunicación, contenido y lenguaje. En cada una de estas redes la corporación hace un trabajo educativo continuo con publicaciones diarias de diferentes naturalezas: noticias, motivación, ilustraciones y publicaciones periódicas como los días especiales relacionados con los animales y el ambiente. Estos días especiales son un buen mecanismo para generar consciencia sobre diferentes problemáticas y brindar soluciones para las mismas.

Las redes sociales son principalmente una plataforma masiva que abarca y amplía el impacto de varios campos de acción como el activismo, la educación y la atención de animales, pues a través de ella se hacen visibles el trabajo y las necesidades de RAYA, con el fin de obtener seguidores, donantes, apoyos y clientes. Al ser un espacio constante, la presencia en redes sociales no solo aumenta, sino que las personas empiezan a sentir una gran afinidad por el trabajo de la corporación y por los temas de protección animal.

En el caso de Patreon®, esta plataforma no solo permite la divulgación de información y la sensibilización de los seguidores, sino que le permite a RAYA recaudar fondos a través de las suscripciones que hacen las personas a la plataforma. Esta red es una red de creadores que subsidia, en parte, su trabajo compartiendo contenidos exclusivos por los que los usuarios paga.

Whatsapp®, por su lado, es una vía importante de comunicación para la entidad por medio de la cual se resuelven preguntas y se genera una relación más cercana con los seguidores.

Página web y blog

Paralelamente, RAYA ha desarrollado sitios web que buscan no depender estrictamente de las redes sociales sino tener un espacio propio donde se pueda divulgar la información y comunicar sobre el trabajo que hace la entidad por los animales. La primera página surgió en el 2004 y fue realizada en Flash®; esta página no duró mucho tiempo y debido a que era tan estática y difícil de manejar, fue actualizada poco después para que la información pudiera ser renovada constantemente. Para el año 2006 se creó la segunda página web

de la corporación donde la información de RAYA y de las actividades era mostrada de manera más ordenada y donde por primera vez surgió el blog de la corporación, un espacio donde se compartían noticias, peticiones sobre los animales y algunos escritos de autoría propia. En el 2011 se renovó nuevamente la página con el fin de buscar un diseño que se adaptara a los teléfonos móviles que empezaban a estar en auge y finalmente, para el 2019, se creó la más reciente y actual versión de la página web, orientada a mostrar a la corporación como una entidad prestadora de servicios de salud para perros y gatos; y que no se centrara únicamente en la labor educativa, dada la premura para ser sostenibles económicamente que se tiene en el momento.

A través de la página web las personas tienen acceso a una amplia variedad de lecturas sobre los animales, no solamente en cuanto a sus cuidados, sino que es alimentada con contenido que busca sensibilizar y generar acción por la protección animal. La página es un ente articulador de la presencia en redes sociales pues, aunque la alimentación de contenido es en todas las direcciones, es la página la que alberga lo que RAYA es, lo que hace y lo que piensa.

Podcast “Ládralo”

Siguiendo en la misma línea de la virtualidad, en el año 2014 la corporación inicia la que es su estrategia educativa más importante. La emisora virtual del ITM (Instituto Tecnológico Metropolitano), ITM Radio, emitió una convocatoria para estudiantes, docentes, egresados y personal vinculado a la universidad, para presentar propuestas que ayudaran a llenar la parrilla de programación. Para ese entonces, la directora de RAYA cursaba su pregrado en ingeniería biomédica y decidió participar de la convocatoria con un programa de radio dedicado solo a los animales. La propuesta fue aceptada y el 14 de marzo se emitió el primer programa ¡Ládralo!, hablando sobre RAYA y haciendo una introducción al trabajo de la corporación y a los objetivos futuros del programa.

El programa empezó a emitirse los jueves a las 5pm por ITM Radio y para cada programa se invitaba a un experto en diferentes temas de protección animal que van desde lo veterinario, el derecho animal, la conservación de la fauna silvestre y las problemáticas de las otras especies en general. Adicionalmente, cuando había eventos relacionados con la

protección animal, la corporación hacía cubrimientos para informar al público sobre estos acontecimientos. Aproximadamente en el año 2016 la corporación reconoció la necesidad de generar un medio de transmisión independiente y alternativo a la emisora de la universidad, por lo que empezó a realizar transmisiones en vivo a través de la página de Facebook® y el canal de Youtube®. Esta independencia cobró importancia en el 2020, cuando por decisiones internas de la universidad, ITMRadio sería cancelado. Sin tener esa alianza con el ITM, la entidad modificó los horarios, duración y formato del programa, este último cambio influenciado además por la pandemia de COVID19 durante la cual los medios virtuales adquirieron una vital importancia.

La corporación RAYA ha realizado 13 temporadas del programa con más de 170 programas emitidos y casi igual número de expertos invitados que comparten en cada conversación información importante sobre los animales, su protección y su cuidado, y además brindan herramientas para que cada persona, desde la cotidianidad, pueda ayudar a las demás especies. Aunque el origen de ¡Ládralo! fue circunstancial, se ha convertido en una importante y valiosa herramienta educativa donde se divulgan temas científicos de diversos campos del conocimiento, constituyéndose en una estrategia de Apropiación Social del Conocimiento (ASC) que ha perdurado en el tiempo y continúa en proceso de evolución30_.

Así pues, la corporación RAYA, aprovechándose de diferentes fenómenos sociales, ha tomado estas oportunidades para crear espacios de construcción y reflexión desde el conocimiento y la ciencia, para que las personas comprendan y actúen ante la realidad de los otros animales con los que cohabitamos el planeta. El programa, que pasó a denominarse podcast31_{, no solo difunde conocimiento y motiva la generación de acciones}

individuales, sino que busca posicionar a la corporación como una entidad estudiosa,

30 _{En concordancia con lo mencionado por Estévez, Delgado, Hormiga, Ortíz, & Sánchez (2018) en su libro}

Apropiación social del conocimiento en salud en Santander donde mencionan la dificultad de hacer una definición precisa del concepto de ASC pues, por un lado, “es una tendencia real de llegar a la comunidad para informar y “democratizar la ciencia” pero por otro, como una necesidad urgente de formación a través de los contenidos, hallazgos, avances, desarrollos y la innovación propios de la ciencia”; y agregan además que la ASC es un “constructo en permanente evolución pues sus actores, relaciones, contextos, procesos, practicas, entre otros, son tan diversos y dinámicos que resulta complejo y reduccionista ser generalizante”.

31 _{Archivo de audio digital o grabación, que está enmarcado dentro de una serie y que puede ser descargado,}

escuchado y repetido a través del computador o de un reproductor multimedia. Además, ofrece la posibilidad de suscripción para recibir alertas en el correo electrónico, sobre nuevos programas.

informativa y seria, dándola a conocer en los gremios académicos de múltiples áreas del conocimiento.

¡Ládralo! amplió su presencia a otros espacios virtuales y puede ser escuchado de forma permanente a través de las redes donde se emite (Facebook®, Twitter® y Youtube®) y también a través de aplicaciones de reproducción de música y audio como Spotify®, Apple

Podcasts® y Google Podcasts®. El podcast ha facilitado alcanzar público en muchos

lugares del país e inclusive en otros países de Hispanoamérica, proporcionando la posibilidad de masificar la información.