Validación y/o evaluación de resultados de su aplicación

3.2 Procedimiento de la aplicación de los resultados de la investigación

Lograr establecer una comunicación interna eficaz, con resultados satisfactorios que permitan fortalecer el trabajo en equipo, mediante un clima organizacional óptimo, son los objetivos del presente trabajo de investigación, que propone un Plan que establezca pautas para facilitar la comunicación interna, herramientas de apoyo a la gestión de recursos humanos que motiven al público interno y así mejorar la organización interna y alcanzar el clima laboral adecuado.

Entre las herramientas sugeridas están los mensajes claros, cortos y permanentes sobre los procesos institucionales, publicaciones, logros y actividades de carácter social, cultural y deportivo, los mismos que deben utilizar los canales adecuados para llegar de manera oportuna hacia el público objetivo.

Los canales comunicacionales recomendados son los correos institucionales, por ser los más utilizados y que permanentemente son abiertos por los funcionarios, así también están las carteleras informativas, reuniones semanales y buzón de sugerencias, además como herramientas están el boletín informativo interno y monitoreo permanente a las actividades planteadas en la propuesta.

No hay que descuidar la capacitación para el manejo de las nuevas tecnologías, web 2.0, una de las herramientas importantes para una comunicación eficaz y rápida a través de los cuáles se pueden transmitir mensajes, intercambiar de ideas y revisar documentos con gran efectividad e incluso a través de las videoconferencias mantener reuniones virtuales analizar y discutir el funcionamiento de la organización u otros procesos institucionales, herramienta que permite ahorrar tiempo y recursos económicos.

101

Es importante una buena comunicación interna para motivar la participación activa de todos sus funcionarios en la difusión positiva de la imagen institucional hacia el exterior. Se insiste en la frase de los entendidos “para una buena comunicación externa es imprescindible mantener una buena comunicación interna” (RITTER, Michael, 2008).

Además, indica que debe estar en: “estrecha relación cooperación entre áreas de comunicaciones, recursos humanos y la dirección de la organización, a la hora de utilizar la herramienta de la comunicación para reforzar o modificar la cultura organizacional.”

3.3 Análisis de la ficha de observación

En el análisis a la ficha de observación se puede anotar que de los diez temas observados por el investigador al interior de la Subsecretaría Zonal 3 Centro, existe poco interés por aportar a la integración institucional.

Los temas observados tiene relación con las variables investigadas, con opciones: No, Casi nada, Si/No, Poco y Si. La investigación se realizó durante tres días distintos del mes de mayo, los días, 7, 14 y 21,

Los resultados demuestran que existe poco interés para mejorar el clima organizacional, sabiendo que la mayor parte del tiempo (más de ocho horas) se dedica a la Institución que a sus respectivos hogares.

Los tres días observados son similares, no hay cambios, es decir, el 70 % del total observado muestra poco interés por algunas actividades que podrían aportar a buen clima laboral, posiblemente por la carga de trabajo que tiene cada Dirección, pese a que la Institución da facilidades para alcanzar este objetivo que redunda en el éxito de los diferentes procesos institucionales.

Se destaca y analiza algunas actividades observadas: la información que se les entrega (folletos con temas de interés) muy pocos reciben de buen agrado, incluso hay temas como el monitoreo “análisis de la información generada en los medios de comunicación zonal” que la Unidad de Comunicación los pasa diariamente a través de los correos no todos lo leen.

102

La información está alcance de todos los funcionarios en la Pág web institucional, intranet y redes sociales, donde se ubica actividades, por realizar y cumplidas de toda la institución, sin embargo, no todos la revisan e incluso se desconoce si tienen facebook o twitter para compartir información, lo que permitiría incluso replicar los logros institucionales.

De igual manera de las pocas actividades de integración que se generan al interior de la Subsecretaría, es limitada la presencia y aporte de todos los funcionarios para el éxito de las mismas.

Se promueve cursos de capacitación y formación de los funcionarios, pero se ha podido observar poca presencia en estos eventos.

3.4 Evaluación

La existencia de una Comisión de monitoreo es fundamental, la pueden integrar representantes de la Dirección Administrativa Financiera, Unidad de Talento Humano y Comunicación, quienes tendrían la responsabilidad de realizar las encuestas de clima laboral de manera trimestral, seguimiento al buzón de sugerencias y revisar las memorias de las reuniones semanales de las direcciones.

A través de la encuesta de visualizará el cumplimiento del Plan y la efectividad de las herramientas aplicadas y estrategias sugeridas. Así también se evaluará tipo de información, mensajes, material de apoyo en las reuniones, relaciones interpersonales y utilización de herramientas, datos que deberán ser clasificados y analizados para buscar soluciones.

Mediante el buzón de sugerencias se busca que los funcionarios expresen sus opiniones sobre la Subsecretaría, información que de igual manera deberá ser clasificada y analizada para plantear soluciones.

El informe final de la Comisión permitirá conocer los resultados del Plan, para lo cual se deberá recolectar toda la información, analizarla y presentar un reporte final sobre los alcances de la presente investigación.

103

3.5 Comprobación de resultados

Para comprobar la hipótesis del problema planteado en la investigación se ha realizado mediante la fórmula estadística del Chi – cuadrado. De las opciones múltiples ha seleccionar, se ha optado por el número de respuestas a las variables: Comunicación Interna y Clima Organizacional, porque son considerados datos de cualidad (la entrevista o la encuesta) porque la satisfacción es algo perceptible.

Se trabajó con 32 personas de la Subsecretaría de Senplades, número de funcionarios y técnicos que laboran en la Institución, encuesta que estuvo separada por bloques, desde sexo, edad, autoevaluación, comunicación interna, medios por los cuales se informa y clima organizacional, de los cuáles se tomó los dos bloques que corresponden a las variables de investigación.

Con la técnica estadística de reducción de datos se fusionó los dos bloques para encontrar un valor en la hoja de escala de laikers. Se ha formado una columna con las respuestas de Comunicación Interna y una fila con el clima organizacional, logrando relacionar las dos variables.

El nivel de significancia es del 95 % y el 5 % de error, como se podrá observar más adelante en los cuadros respectivos. Una investigación se puede realizar hasta con el 90 % de significancia.

Reducción de datos Cuadro No.38

Fuente: Elaboración propia

Nunca Apenas Más o m enos Poco Por su puesto Total

Nunca 6 7 7 7 3 30 Apenas 2 5 4 5 5 21 Más o menos 6 10 12 14 12 54 Poco 3 5 10 17 20 55 Por su puesto 4 6 12 18 22 62 Sum a 21 33 45 61 62 160 Casos esperados 3,94 6,19 8,44 11,44 11,63 Clim a Organizaciona l

104

Resultados de la reducción de datos Cuadro No. 39

Fuente: Elaboración propia

O E O-E (O-E)^2 (O-E)^2/E

Nunca 6 3,94 2,06 4,2436 1,08 Nunca 2 3,94 -1,94 3,7636 0,96 Nunca 6 3,94 2,06 4,2436 1,08 Nunca 3 3,94 -0,94 0,8836 0,22 Nunca 4 3,94 0,06 0,0036 0,00 Apenas 7 6,19 0,81 0,6561 0,11 Apenas 5 6,19 -1,19 1,4161 0,23 Apenas 10 6,19 3,81 14,5161 2,35 Apenas 5 6,19 -1,19 1,4161 0,23 Apenas 6 6,19 -0,19 0,0361 0,01 Mas o menos 7 8,44 -1,44 2,0736 0,25 Mas o menos 4 8,44 -4,44 19,7136 2,34 Mas o menos 12 8,44 3,56 12,6736 1,50 Mas o menos 10 8,44 1,56 2,4336 0,29 Mas o menos 12 8,44 3,56 12,6736 1,50 Poco 7 11,44 -4,44 19,7136 1,72 Poco 5 11,44 -6,44 41,4736 3,63 Poco 14 11,44 2,56 6,5536 0,57 Poco 17 11,44 5,56 30,9136 2,70 Poco 18 11,44 6,56 43,0336 3,76 Por supuesto 3 11,63 -8,63 74,4769 6,40 Por supuesto 5 11,63 -6,63 43,9569 3,78 Por supuesto 12 11,63 0,37 0,1369 0,01 Por supuesto 20 11,63 8,37 70,0569 6,02 Por supuesto 22 11,63 10,37 107,537 9,25

105

El Chi cuadro es igual al cálculo 49,97.

Si fuera menos (-) 26,296 se diría que la Comunicación interna no influye o no hay relación con el Clima organizacional, pero con el 49,97; 0,05 % de error y 16 grados de libertad se acepta la hipótesis de la investigación, se confirma que la Comunicación interna si influye en el Clima organizacional.

Fórmula para aceptar la Hipótesis Cuadro No. 40

Campana de Gauss Gráfico No. 34

3.6 Conclusiones parciales

Es importante aprovechar la utilización de las nuevas TIC, más aún si la Institución cuenta con estas herramientas tecnológicas que facilitará la comunicación interna para mantener informados al personal y por ende un clima organizacional adecuado.

No hay que dejar de lado los espacios de integración para fortalecer el trabajo en equipo, así como la capacitación y la comunicación horizontal y directa, que permitirá consolidar los objetivos institucionales.

Alfa= 0.05

gl= (f-1)*(C-1)

gl= (5-1)*(5-1)

gl= 16

106