VALOR DEL

SERVICIO PROYECCION ANUAL $1.764.570 $275.272.9 20 $550.545.8 40 $889.343.28 0

Fuente: Elaboración propia. *E.S.: Estaciones de Servicio

Inversión

La inversión Actual ($) cubre el valor de las herramientas. Un punto a favor en cuanto a la inversión corresponde al rubro de capacitación del personal, el cual será capacitado mediante la formación impartida en el SENA, la cual es gratuita, la capacitación corresponde a un curso de

Gasto

El valor de la inversión está en $ 13 357 363 que cubre la compra de las herramientas, la capacitación del personal, más los gastos de trasporte que se recomienda que doten al personal de

una moto, para movilización hacia los clientes.

Método de la tasa interna de retorno TIR

Para esta inversión se debe tener en cuenta el valor del inventario de las herramientas, más el valor invertido en la capacitación del personal $ 13.357.363 se proyecta obtener una ganancia del 30%,

durante los primeros 3 años, con una tasa de interés de retorno del 10%,

Fuente: Elaboración Propias

Fuente: Elaboración Propias

Fuente: Elaboración Propias

Valor presente Neto

Fuente: Elaboración Propias

Estudio de la organización

El proceso de mantenimiento de una EDS está integrado por todas las actividades que se desarrollan en la Estación de Servicio para conservar en condiciones óptimas de seguridad y operación los equipos e instalaciones como son: dispensarios, bombas sumergibles, válvulas, tuberías, instalaciones eléctricas, tierras físicas, drenajes, trampas de combustible, sistemas de recuperación de vapores y monitoreo de fugas, elaborado principalmente en base a los manuales de mantenimiento de cada equipo o en su caso a las indicaciones de los fabricantes.

Por su naturaleza el mantenimiento se divide en preventivo y correctivo:

 Mantenimiento Preventivo: Son las actividades que se desarrollan de acuerdo a un programa predeterminado; permite detectar y prevenir a tiempo cualquier desperfecto antes de que falle algún equipo o instalación; si se lleva a cabo correctamente disminuirá riesgos e interrupciones repentinas.

 Mantenimiento Correctivo: Son las actividades que se desarrollan para sustituir algún equipo o instalación por reparación o sustitución de los mismos.

utilizando las herramientas y refacciones adecuadas que garanticen los trabajos de reparación, y atender correctamente y a tiempo cualquier eventualidad.

Comentado lo anterior, la organización busca ofrecer un servicio de mantenimiento dentro de condiciones de oportunidad, calidad, eficiencia y seguridad, con la clara intención de resolver rápidamente los problemas surgidos por imprevistos, accidentes o eventos que modifiquen y pongan en peligro las estructuras de las estaciones de servicio.

Conclusiones y Recomendaciones

Al elaborar esta propuesta nos deja como enseñanza las diferentes formas y métodos que se pueden implementar para determinar la viabilidad de la propuesta de inversión, las indicaciones,

recomendaciones y demás información importante que se debe tener en cuenta al momento de la ejecución, como realizar una proyección anual, conocer más de la industria del petróleo y sus derivados y del sector minero energetico, acatando siempre la normatividad legal vigente aplicable a la propuesta presentada.

Se conoce más a fondo el método Valor Presente Neto (VPN), Tasa de interés del retorno (TIR), conocer su viabilidad ante la propuesta del servicio mantenimiento, por esta razón se puede decir que la propuesta de inversión es viable, teniendo en cuenta que la TIR arroja un porcentaje positivo y esta sobre el valor de cero lo cual lo hace atractivo según la proyección realizada.

Al realizar el estudio de la VAN, TIR el valor se puede ver que es un proyecto de inversión viable ya que la TIR 2156,6% NO supera el valor de la taza de inversión

Para este proyecto es importante mencionar algunas recomendaciones generales que deben ser tenidas en cuenta al momento de realizar la ejecución y desarrollo de la propuesta de inversión, a continuación las enunciamos:

 Realizar una correcta selección del personal que se vinculara al proyecto, ya que serán ellos los directos responsables de ejecutar la parte técnica, por lo que se sugiere que debe ser personal altamente calificado, con experiencia propia a las actividades del proyecto, preferiblemente que sea una persona antigua en la compañía y que tenga conocimiento básico de las herramientas a utilizar.

 Es necesario realizar un cronograma de capacitación, con temas que involucre la prevención y cuidados del trabajador como programas de salud en el trabajo, manejo de equipos, trabajo en alturas, materiales y sustancia toxicas; estas capacitaciones se recomienda que se realice con instructores del Sena donde se asegure una certificación por parte de la entidad.

actividades, importante dejar registro fotográfico del antes y después, con el fin de guardar evidencia de lo realizado y posible apoyo en situaciones futuras que lo requieran.

 Igualmente es importante llevar un control sobre las herramientas y materiales, por lo que se recomienda realizar un inventario con una periodicidad mensual, a fin de controlar la utilización de las mismas.

 Es pertinente vincular en la página web de Llanogas S.A. E.S.P. – www.llanogas.com.co, información correspondiente a la actividade que se va a realizar, es decir al mantenimiento de las EDS, con el fin de que se de publicidad al servicio, con el fin de que la comunidad en general conozca de la nueva línea de negocio de la compañía.

 Finalmente es muy importante realizar un trabajo posventa con el propietario, encargado o personas responsable del establecimiento, esto con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente y recibir una retroalimentación.

Referencias

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Balance Score card

FINANCIERA

Incrementar el EBITDA de la organización vía optimización de los procesos, eficiente manejo de los recursos e incremento de utilidades en las diferentes líneas de negocio.

Generar mayor

rentabilidad apartir de la consecución de nuevos clientes y ampliación del mercado.

Fidelización, retención y cautivación de los usuarios atraves de la satisfacción oportuna y a tiempo de las necesidades, expectativas y requerimientos surgidos en su cotidianidad.

Lograr que los usuarios y clientes reconozcan a Llanogas S.A ESP por su calidad en la prestación del servicio.

CLIENTES

Implementar soluciones tecnológicas de acuerdo a las necesidades de la organización para la optimización de sus procesos a bajos costos.

Buscar de manera

permanente la

efectividad de los procesos, logrando así la mejora continua. PROCESOS INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE Identificar e implementar metodologías que permiten fomentar una cultura de comunicación efectiva.

Garantizar el desempeño de los colaboradores, a través de estrategias que permitan ubicar idóneamente a cada empleado en el puesto de trabajo apropiado.

En el Balance Score Card presentado anteriormente se tuvieron en cuenta los objetivos estratégicos que impactarían positivamente en la organización, por ende la consecución de estos representaría resultados exitosos en los indicadores de la empresa. La lectura se realiza de abajo hacia arriba, es decir iniciando por la perspectiva de Innovación y aprendizaje, posteriormente la perspectiva Procesos, seguida de la perspectiva Clientes y finalmente perspectiva Financiera. En ese orden de ideas, algunos objetivos estratégicos se relacionan entre sí (se identificaron mediante la línea discontinua amarilla), por lo que el cumplimiento de uno de ellos aportaría al cumplimiento del otro, convirtiéndose entonces en todo un sistema o en un proceso en el que se involucran diferentes actores que desde la organización están dispuestos a contribuir mediante el desarrollo de las funciones para alcanzar el cumplimiento de éstos. Presentamos entonces un sistema muy abierto, con el fin de dar participación a cada uno de los colaboradores, para que desde cada puesto de trabajo en particular se analice y se identifique en pro de trabajar por estos objetivos y de esta forma direccionar todos los esfuerzos hacia un mismo punto, logrando trabajar articuladamente aunando fuerzas para tener mayor punto de apoyo desde los diferentes aéreas y puestos de la organización.

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Glosario

 Gas doméstico: Artefacto para uso doméstico únicamente que funciona con combustible gaseoso.

 GN: Gas natural.

 GNC: Gas natural comprimido.

 GNCV: Gas natural comprimido vehicular.

 Seguros ACE: Aseguradora que brinda servicios (pólizas funerarias y de accidentes).  EDS – EDS´s : Estación de servicio(s).

 EPP: Elementos de protección personal.  GNC: Gas Natural Comprimido.