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Bibliotecas Bucaramanga
Informe final practicas Industrias Pico
Andrés Fabián Osorio Lozada
Informe como requisito para optar el título de Profesional en Negocios Internacionales
Director
Andrés Leonardo Trillos Celis Tutor prácticas empresariales
Universidad Santo Tomás, Bucaramanga Facultad de Negocios Internacionales
Contenido pag.
Introducción 12
Informe Final practicas Industrias Pico.
1. Justificación. 13
2. Objetivos de la Práctica (General y específicos) 15 3. Perfil de la empresa, estructura organizacional, aspectos económicos, portafolio de productos y servicios, aspectos del mercado que atiende.
16
3.3 Descripción del mercado. 24
4. Descripción de los procesos, procedimientos ejecutados y herramientas utilizadas por objetivo.
26
4.1 Descripción del primer objetivo específico. 26
4.2 Descripción del segundo objetivo específico. 28
4.3 Descripción del tercer objetivo específico. 38
4.4 Descripción del cuarto objetivo específico. 45
5. Recomendaciones generales. 48
6. Conclusiones 50
7.Referencias Bibliográficas 51
Lista de Tablas
Tabla 1. Posibles mercados meta para estantería de acero. Tabla realizada por el estudiante con información tomada de trade map. http:www.trademap.com.
31
Tabla 2. Variables y su respectivo puntaje de posibles mercados meta para estantería de acero. Tabla realizada por el estudiante con información tomada de trade map. http:www.trademap.com
32
Tabla 3. Variables y su respectivo puntaje de mercados meta para muebles de oficina. Tabla realizada por el estudiante con información tomada de trade map. http:www.trademap.com.
33
Tabla 4. Variables logísticas de los países seleccionados como posibles mercados Tabla realizada por el estudiante con información tomada de trade map.
http:www.trademap.com meta para mobiliario de oficina
34
Tabla 5. Variables y su respectivo puntaje de mercados meta para rejilla troquelada Tabla realizada por el estudiante con información tomada de trade map.
http:www.trademap.com.
35
Tabla 6. Variables logísticas de los países seleccionados como posibles mercados meta Tabla realizada por el estudiante con información tomada de trade map. http:www.trademap.com para Rejilla troquelada
Lista de Cuadros
Cuadro 1. Ficha técnica de mobiliario para oficina. Cuadro realizado por el estudiante con base a la información de la empresa.
18
Cuadro 2. Ficha técnica para estantería liviana. Cuadro realizado por el estudiante con base a la información de la empresa.
19
Cuadro 3. Ficha técnica para estantería semi-Pesada. Cuadro realizado por el estudiante con base a la información de la empresa.
20
Cuadro 4. Ficha técnica para estantería Pesada. Cuadro realizado por el estudiante con base a la información en la empresa.
21
Cuadro 5. Ficha técnica de la rejilla troquelada. Cuadro realizado por el estudiante con base a la información proporcionada por la empresa.
22
Cuadro 6. Fotografías de los productos de la empresa. Fotos tomadas por el estudiante.
23
Cuadro 7. Diagramas de estantería semi-pesada y pesada. Diagramas tomados de la base de datos de la empresa.
25
Cuadro 8. Cuadro de partidas arancelarias por producto. Cuadro realizado por el estudiante con base en información tomada de la página web de la DIAN.
28
Cuadro 9. Resumen de la información en las tablas de puntaje por producto. Cuadro realizado por el estudiante con base a investigación realizada.
37
Cuadro 10. Dimensiones y unidades por estante. Cuadro realizado por el estudiante con base a las medidas tomadas directamente del producto.
38
Cuadro 11. Dimensiones y pesos del producto empacado y embalado para
contenedorizar. Cuadro realizado por el estudiante con apoyo del profesor Henry Calderón.
39
Cuadro 12. Matriz de costos de exportación a Honduras, Puerto libre. Matriz realizada por el estudiante con apoyo del profesor Henry Calderón.
Lista de Apéndices
Apéndice A. ANALISIS DE PAISES. Realizado por el estudiante, Con base en información obtenida de trademap en su página web www.trademap.com. Documento de Excel adjunto al trabajo.
51
Apéndice B.FICHAS TECNICAS DE LOS PRODUCTOS. Tomadas y adaptadas por el estudiante de los muestrarios de la empresa industrias pico. Adjuntos al trabajo.
73
Apéndice C. SIMULADOR DE COSTOS. Pro Export, adjunto al trabajo. Página. 82
Apéndice D. INFORME DE VENTAS. Año 2013 y 2014. Tomado de la empresa Industrias Pico.
Glosario
Acuerdos Comerciales: Contratos entre dos o más países, mediante los cuales se regulan
materias estrictamente comerciales. Tienen carácter de tratados arancelarios para procurar ventajas y seguridad en las aplicaciones de las tarifas y regímenes aduaneros que afectan a los contratantes.
Aduana: Unidad administrativa encargada de la aplicación de la legislación relativa a la
importación y exportación de mercadería, como el control del tráfico de los bienes que se internan o externa de un territorio aduanero, realizando su valoración, clasificación y verificación, y de la aplicación y la fiscalización de un régimen arancelario y de prohibiciones.
EXW. EX Works: (inglés) Incoterm. En fábrica significa que el vendedor realiza la
entrega de la mercancía cuando la pone a disposición del comprador en el establecimiento del vendedor o en otro lugar convenido (es decir, taller, fábrica, almacén, etc.), sin despacharla para la exportación ni cargarla en un vehículo receptor.
FOB. Free on Board: (inglés). Incoterm 2010. "Franco a bordo" significa que el vendedor realiza la entrega cuando la mercancía sobrepasa la borda del buque en el puerto de embarque convenido. Esto quiere decir que el comprador debe soportar todos los costes y riesgos de pérdido o daño de la mercancía desde aquel punto. El término FOB exige al vendedor despachar la mercancía en aduana para la exportación.
Incoterm: Son términos definidos y elaborados por la Cámara Internacional de
Comercio (CIC), con la finalidad de establecer un lenguaje estandarizado que pueda ser utilizado por los compradores y vendedores que participan en negocios internacionales.
Logística Integrada: Control del flujo de productos desde los insumos hasta el
producto final que llega al consumidor.
Materia prima: Materia no transformada, utilizada para la producción de un bien. Los
Nomenclatura arancelaria: Lista o nómina de mercancías, objetos del comercio internacional, ordenadas sistemáticamente a base de determinados principios, su naturaleza, origen, destino, etc. Si frente a cada una de las mercancías de una nomenclatura hacemos figurar los derechos de importación, esta se transforma en un arancel.
OMC: Organización Mundial de Comercio.
Posición Arancelaria: Permite incorporar la posición arancelaria del producto o
Resumen
Este informe fue realizado como constancia de las funciones realizadas por parte del estudiante de último semestre Andrés Fabián Osorio en la empresa “Industrias Pico” como requerimiento para graduarse como profesional en Negocios Internacionales desde el 9 de diciembre del 2013 hasta el 9 de junio del 2014.
Se hará mención de todas las actividades realizadas para participar en la Macro rueda de negocios 2014, la cual se llevó a cabo en el mes de febrero en Bogotá para contactar con nuevos clientes y conocer más sobre las tendencias que se manejan en cuanto a los productos manejados por industrias Pico ( mobiliario para oficina y estantería en acero).
También se describirá el proceso realizado en cuanto a la investigación de mercados por medio de matrices, con el apoyo de Pro Export en capacitaciones y en asesorías realizadas por parte del señor Oscar Portilla para localizar posibles mercados meta en sur y centro América para una posible exportación. Incluso se creó una matriz de costos aproximado para los dos tipos de contenedores más usados a nivel global. (Contenedor de cuarenta y veinte pies) y el respectivo cubicaje con ayuda del docente Henry calderón.
Introducción
Las prácticas empresariales son una oportunidad ofrecida por la universidad donde se le permite al estudiante conocer la aplicación real de su carrera y la manera en que la academia se aplica en un entorno laboral a través de la solución de problemas. Estas le permiten al estudiante adquirir experiencias y competencias importantes para su desarrollo como profesionales, comprender la ética frente al trabajo y cumplir con nuevas reglas y normatividades.
Para el estudiante hay muchas ventajas al elegir las prácticas empresariales, además de obtener experiencia en un ambiente real le permite desarrollar otras habilidades como el trabajo en equipo, el cumplimiento de metas y proyectos empresariales; gracias a esta se le permite dar una idea del ambiente laboral y sus características a los futuros profesionales generando un ajuste en actitud, comportamiento y responsabilidad.
1. Justificación
Nicholas Stern (2009), economista del banco mundial define la globalización como “El aumento vertiginoso de las relaciones económicas entre individuos de distintos países; y considera que este incremento en las transacciones transfronterizas, asume las formas de comercio internacional, la inversión extranjera directa y las corrientes de mercado directa.”. el desarrollo de nuevas tecnologías ha cambiado la manera en la que se hacen los negocios, estos cambios nos posicionan en mercados con tendencias que varían rápidamente debido al flujo de información y la facilidad con la cual el consumidor se relaciona con esta y la llegada de competidores fuertemente establecidos en el exterior en busca de rentabilidad y ventajas, estos cambios obligan a los empresarios a estar constantemente actualizados en tendencias y buscando nuevas maneras de diferenciarse de la competencia y llegar de manera directa a los clientes.
Los empresarios deben buscar nuevos medios que les permitan ser más competitivos, una de las mejores opciones son las exportaciones, ya que permiten un mayor dimensionamiento del mercado y diversificar la lista de clientes en lugares donde exista una amplia demanda del producto y los ingresos de la población del mercado meta sea llamativa. Estas son una de las cuantas ventajas al diversificar el mercado por medio de las exportaciones, pero se debe cumplir con una serie de requerimientos y medidas, estas abarcan desde la estructura interna de la empresa hasta obligaciones legales con el gobierno y sus respectivos organismos regulatorios.
En este caso específico, gracias a un convenio por parte de la universidad Santo Tomás, Pro export y Asomesa, se realizó un acompañamiento a la empresa Industrias Pico la cual mostro interés en comenzar un proceso de actualización y preparación para empezar a buscar nuevos mercados a nivel internacional, apoyado por un grupo de profesionales y un estudiante de negocios internacionales los cuales acompañaran a esta en su desarrollo de formación exportadora y participaran en la preparación de la empresa para asistir a eventos comerciales internacionales, así como en la adaptación de una serie de requerimientos necesarios para conquistar mercados internacionales.
2. Objetivos de la Práctica (General y específicos)
2.1 Objetivo General
Liderar el proceso de investigación de mercados internacionales y apoyar las actividades tendientes a participar en eventos internacionales, así como soportar los procesos de formación exportadora brindados por Proexport para incentivar las ventas internacionales en muebles de acero y cristal y estantería industrial.
2.2 Objetivos específicos
1. Realizar acompañamiento y apoyar a la empresa para su participación en la macro rueda de negocios número 50 realizada por Pro Export en Bogotá.
2. Realizar investigación de mercados para seleccionar los países con potencial para exportar, de acuerdo al portafolio de productos de la compañía.
3. Diseñar la logística de exportación y la matriz de costos para los mercados identificados en la investigación de mercados.
3. Perfil de la empresa, estructura organizacional, aspectos económicos,
portafolio de productos y servicios, aspectos del mercado que atiende
3.1 Perfil de la empresa
Industrias Pico S.A.S es una empresa santandereana que tiene 30 años de experiencia en el mercado, se especializa en diseño y venta de muebles para oficina y estantería para todo tipo de productos; En estos momentos ha logrado certificarse bajo la norma ISO 9001, ISO14001 e ISO18001 acreditando a la empresa bajo certificación internacional de calidad y procesos internos, además ha logrado diversificar su portafolio de productos, a continuación se explicara a detalle las tres líneas de producto manejados.
El producto más representativo de la empresa son las estanterías industriales, Industrias Pico se especializa en el diseño, manufactura y venta de Sistemas de almacenamiento para todo tipo de empresas, desde estructuras livianas con capacidad de 50 kg por sección hasta estructura para material pesado, con capacidad de 2 toneladas por sección, existe la posibilidad de diseñar según las necesidades y especificaciones del cliente. El segundo producto son los muebles de oficina tipo ejecutivo, Basándose en estándares de calidad e innovación en diseño se crean escritorios y armarios tipo ejecutivo para facilitar el trabajo en la oficina; Se maneja escritorios lineales y tipo L en materiales como acero, aluminio, cromo, vidrio templado y laminado con o sin archivador. Como valor agregado los acabados se realizan en pintura electroestática para evitar la corrosión, en esta línea de productos también se elaboran según las necesidades y especificaciones del cliente en cuanto a dimensión.
asegurar el fluido de líquidos y la segunda para evitar accidentes cuando se camine por estos lugares ofreciendo un mayor agarre.
3.2 Descripción técnica del producto.
Los productos de industrias pico son: 1. Muebles para oficinas 2. Sillas para oficinas
3. Estantería ligera, semi pesada y pesada. 4. Pasarelas de tipo industrial.
Cuadro 1.
Ficha técnica de mobiliario para oficina
Fuente: Tabla creada por el estudiante donde se muestra las características del producto
La segunda línea de la empresa está más enfocada en la parte industrial, industrias pico produce estantería tipo ligera, semi pesada y pesada para depósitos industriales, dependiendo de las necesidades del cliente se toman las medidas y las especificaciones
Nombre mobiliario para oficina
Frontal
Los frontales están diseñados en cristal transparente de 19mm de espesor, vidrio laminado 10+10 color y vidrio pintado con terminado en enchape fornico.
Soportes En pedestal con tuberías cool Rolled, cromados y
distanciadores en acero inoxidable.
Brazos Aluminio Fundido y distanciadores en acero
inoxidable.
Estructura central Estructura metálica con o sin archivador dependiendo
de las necesidades del cliente.
Acabados
Aplicación de pintura electroestática para evitar la corrosión y aumentar la vida útil del producto (color a
elegir).
técnicas, a continuación se diseña una propuesta y se deja a disposición del cliente, esta propuesta usualmente se realiza con modelos 3D a computadora para darle una idea clara y concisa al cliente sobre lo que está comprando. Los productos que se manejan en esta línea son los siguientes:
Cuadro 2.
Ficha técnica para estantería liviana.
Nombre Estantería liviana
Dimensiones 93 cm de ancho x 30 cm de Fondo x 200Cm de alto
Materiales
• Lamina: tipo Cold roller galvanizada
• Parales o torres: tipo Cold roller
Calibre
• Lamina: Calibre 22
• Parales o torres: calibre 18
Cap. carga aprox. 50 kilogramos por entrepaño o sección.
Demás características
• Triple fijación para generar más estabilidad y seguridad.
• Recubrimiento pintado con polvo electroestático alargando la vida útil del producto.
• Uñas o agarres tipo Hot Rolled, más fuertes y estables.
Cuadro 3.
Ficha técnica para estantería semi-Pesada.
Nombre Estantería Semi-pesada
Dimensiones 1,20cm Ancho x 60cm Largo x 2,40 cm Alto
Materiales
• Lamina: tipo Cold roller
• Parales o torres: tipo Cold roller
Calibre
• Lamina: Calibre 18
• Parales o torres: calibre 16
Cap. carga aprox. 400 kilogramos por entrepaño o sección.
Demás características
• Triple fijación para generar más estabilidad y seguridad.
• Recubrimiento pintado con polvo electroestático alargando la vida útil del producto.
• Uñas o agarres tipo Hot Rolled, 2 milímetros, más fuertes y estables.
Cuadro 4.
Ficha técnica para estantería Pesada.
Nombre Estantería Pesada
Dimensiones 240cm Ancho X 100 cm Largo X 240cm Alto
Materiales
• Lamina: tipo Cold roller galvanizada.
• Parales o torres: tipo Cold roller
Calibre
• Lamina: Calibre 14
• Parales o torres: calibre 16
Cap. carga aprox. 2.000 kilogramos por nivelo sección.
Demás características
• Triple fijación para generar más estabilidad y seguridad.
• Recubrimiento pintado con polvo electroestático alargando la vida útil del producto.
• Uñas o agarres tipo Hot Rolled, 2 milímetros, más fuertes y estables.
Fuente:Tabla creada por el estudiante donde se muestra las características del producto.
Cuadro 5.
Ficha técnica de rejilla troquelada.
Nombre Rejilla Troquelada
Materiales
Lamina en acero negro galvanizado y en acero inoxidable, con alta resistencia, útil para pasarelas industriales, niveles de escalera y
cubrimiento de ductos.
Cap de carga
aproximada Media tonelada / 500 kg
Demás
Características
• Efecto antideslizante evitando accidentes con fluidos, ideal como piso para empresas
industriales.
• Gracias a sus rejillas se genera un efecto drenado evitando accidentes.
• En caso de incendio puede ser bastante útil ya que permite el fluido de líquidos a los niveles inferiores.
Cuadro 6.
Fotografías de los productos
Fuente: Fotografías Tomadas por el estudiante
Cuadro 7
Cuadro de diagramas de estantería pesada y semi – Pesada
Fuente: Diagramas tomados de la base de datos de la empresa Rejilla galvanizada ( adelante )
Rejilla galvanizada ( atrás)
Mobiliario de oficina
mobiliario oficina
3.3 Descripción del mercado.
El mercado meta de Industrias Pico se encuentra segmentado debido a que maneja tres diferentes tipos de producto por lo que se analizara cada segmento nombrando las principales características de estos.
3.3.1 Descripción del mercado para estantería industrial: Este producto está
dirigido a empresas medianas y grandes que manejen altas cantidades de insumos, por lo que usualmente tienen depósitos especiales, la empresa presta accesoria en diseño y construcción por lo que se busca empresas que estén realizando cambios en infraestructura o deseen ampliar su capacidad de inventario.
El valor agregado que se maneja para diferenciarnos de la competencia y abarcar de una manera más efectiva este mercado en estantería es que bajo las medidas y dimensiones del espacio se diseña un modelo 3D Bim para darle una idea visual al cliente, además de que cada diseño realizado por medio de esta herramienta es único y específico para las necesidades de cada cliente, este modelo es diseñado por un arquitecto experto en diseño de interiores industriales para lograr la mayor productividad del espacio.
3.3.2 Descripción del mercado para muebles y oficinas. Este producto está dirigido
a empresas de todo ámbito, especialmente a empresas medianas y grandes que estén buscando distribuir de mejor manera su espacio, que sean conscientes de la necesidad de crear un lugar óptimo de trabajo donde se pueda recibir con total comodidad a los clientes y donde se puedan realizar de manera adecuada y agradable tanto gestiones administrativas como operativas.
sino que se vende todo un espacio productivo, además es más fácil para el cliente visualizar el proyecto por medio de herramientas como el modelado 3D, dándole confianza a la hora de pagar cantidades considerables por el servicio.
3.3.3 Mercado objetivo para la rejilla troquelada: La rejilla troquelada es un producto relativamente nuevo, pero que tiene muchas aplicaciones en el mercado industrial actual, básicamente es una lámina de acero galvanizado con unas rejillas y una serie de proliferaciones para dar más agarre a las personas cuando estén sobre estas para evitar algún tipo de accidente.
4. Cargo y funciones (describir los procesos, procedimientos ejecutados y
herramientas utilizadas).
4.1. Primer objetivo especifico
Realizar acompañamiento y apoyar a la empresa para su participación en la macro rueda de negocios número 50 realizada por Pro Export en Bogotá.
4.1.1 Funciones
Cumplir con los requerimientos básicos exigidos por la plataforma para la inscripción de la empresa a la macro rueda de negocios.
Realizar los preparativos para participar en evento.
Asistir a la Macro Rueda de negocios en Bogotá y apoyar los procesos de manera activa.
4.1.2 Actividades
4.1.2.1 Fase previa al evento: En esta fase se realizó la matrícula de la empresa en
el sistema interno de Pro Export, el cual consta de formularios sobre información sobre esta y sobre los productos que fueron ofrecidos en el evento, se realizaron las fichas técnicas de los productos con sus respectivas fotos y fueron puestas a disposición de Pro Export.
Luego de tener toda la información requerida por Pro Export, la empresa fue aceptada para participar en el evento, a continuación se procede a escoger los posibles compradores para nuestros productos y comenzar a crear una agenda de citas para el evento.
Después de tener la agenda preparada, se realizó una investigación para conocer a los clientes y conocer cuáles serían sus posibles necesidades, además de esto se recomendó a la empresa cambiar sus catálogos debido a que se encontraban desactualizados en cuanto a productos, precios y diseño. Siendo estos puntos claves para vender los productos de la empresa.
4.1.2.2 Actividades realizadas en la macro rueda de negocios: El evento se
desarrolló el 19 y 20 de febrero donde se reunieron más de 3.962 empresarios nacionales e internacionales en Corferias, el apoyo por parte del estudiante fue ayudando como traductor en las reuniones con personas del exterior ya que los contactos provenientes de Jamaica y trinidad únicamente hablaban inglés, también hubo apoyo en la parte de orientación y logística al señor Jonatán Pico, sub gerente de industrias Pico, debido a que había tiempo entre las citas y se pudo realizar pequeñas reuniones con posibles clientes no programados. En cuanto a las reuniones realizadas estas fueron de carácter exploratorio debido a que era el primer contacto que se realizaba con el cliente en donde se quería conocer las
necesidades de este y ofrecer el catálogo de productos; factores como tiempos de entrega, calidad de los materiales y facilidad tanto de envió como de ensamble, productos amigables con el medio ambiente y que cumplan con regulaciones internacionales fueron temas claves en estas negociaciones.
4.1.2.3 Actividades realizadas después de la macro rueda de negocios: Después
del evento se realiza un contacto por medio de correos electrónicos, y se envía los correos con las cotizaciones de una posible negociación, debido a los altos precios de nuestros productos a diferencia de las tarifas de países como Estados unidos y China no se logra realizar un acuerdo comercial, en la parte final de este documento se encuentra una serie de recomendaciones para mejorar los procesos y una estrategia de diferenciación comercial a nivel internacional para ser competitivos a nivel internacional.
4.2 Segundo Objetivo especifico
Realizar investigación de mercados para seleccionar los países con potencial para exportar, de acuerdo al portafolio de productos de la compañía.
4.2.1 Funciones
Identificar posibles mercados en el exterior para los productos de la empresa bajo la orientación del representante de Pro Export y las recomendaciones dadas en las capacitaciones en la cámara de comercio de Bucaramanga.
4.2.2 Actividades
Se realiza la identificación de las partidas arancelarias, esta se realiza analizando los productos y teniendo en cuenta los materiales y procesos usados para su fabricación.
Cuadro 8.
Cuadro de partidas arancelarias por producto.
Fuente: Cuadro realizado por el estudiante en el cual aparecen la partida arancelaria y su
respectiva descripción arancelaria
Después de la identificación de los productos se comienza a realizar un análisis general teniendo en cuenta las siguientes variables en países latinoamericanos y centro americanos:
Importaciones de la partida arancelaria por año: es importante conocer cuánto importa
anualmente el país, ya que conociendo esta información se puede dimensionar si existe
CUADRO PARTIDAS ARANCELARIAS POR PRODUCTO PRODUCTO PARTIDA ARANCEL
ESTANTERIA
OFICINA
REJILLAS
9403.20.00.00
9403.10.00.00
7212.50.00.00
DESCRIPCION COMERCIAL
LOS DEMAS MUEBLES Y SUS PARTES, LOS DEMAS MUEBLES DE METAL
LOS DEMAS MUEBLESS Y SUS PARTES, MUEBLES DE METAL DE LOS TIPOS UTILIZADOS EN OFICINA
FUNDICION, HIERRO Y ACERO, PRODUCTOS LAMINADOS PLANOS DE HIERRO O ACERO SIN ALEAR, DE ANCHURA INFERIOR A 600MM, CHAPADOS O REVESTIDOS DE
demanda del producto, tamaño del mercado y un aproximado de la existencia de una industria interna sólida.
Principales proveedores del país: Esta característica nos permite conocer quiénes
son los proveedores más representativos y conocer un aproximado en porcentaje de participación con respecto a las importaciones totales permitiéndonos identificar si el mercado está balanceado o si hay monopolios y oligopolios.
Exportaciones colombianas a el país escogido: esta variable es de vital
importancia ya que nos permite conocer si existe una ruta establecida hacia ese país con respecto a la mercancía haciendo fácil su transporte, además nos permite saber si hay otras compañías exportando este tipo de bien dándonos información sobre la posible
competencia establecida en el país.
Arancel general: Las medidas arancelarias son una de las maneras más efectivas para
evitar el ingreso de mercancías del exterior, debido a que aumentan el valor de la mercancía quitándole competitividad y utilidad a las negociaciones por lo que es importante
considerar esta variable y buscar países con tratados de libre comercio o con reducciones arancelarias.
Arancel Para Colombia: en el caso de que el país tenga la partida arancelaria incluida
en un tratado de libre comercio da una ventaja en la parte de costos de exportación, permitiéndole a este ser más competitivo y que sus productos lleguen con precios
competitivos a los posibles mercados meta, se debe tener en cuenta que hay que revisar si las partidas arancelarias están incluidas en los tratados.
Normatividad Técnica: la normatividad técnica usualmente varía dependiendo del país
o los requerimientos específicos de los clientes, por lo que si el producto no cumple con los estándares de calidad y requerimientos específicos puede que se generen contratiempos y sobre costos. Cabe recalcar que en el caso de la empresa industrias pico está bajo la norma internacional SGS conocidas a nivel nacional como normas ISO 9001, 14001, 18001. Por lo que cumple todo requisito a nivel internacional.
Logística:La logística del país es uno de los factores más importantes a considerar
etc.
Tabla 1.
Variables y su respectivo puntaje de mercados meta para estantería de acero.
Fuente: Matriz de variables para estantería en acero, la tabla realizada con información de Trade Map 2014 e información de los
respectivos tratados comerciales de los países analizados.
P Panama C R Ecuador C R honduras C R CHILE C R
CHINA 24,6% CHINA 30% CHINA 30% CHINA 69%
BRASÍL 20,55% USA 43% USA 26% USA 5%
USA 18,70% COLOMBIA 6,8% EL SALVADOR 8% ESPAÑA 3%
10% 30% 15% 6%
10% 0% CAN 15% E 0% TLC
100% 19 3,8 14 2,7 9 3 11 2,4
TOTAL
0,6 0,8 0,4 0,8
0,6
0,6 2 1,6 1
NA 361.000 $ 2 0 10% $ 4.504.000 4
20%
20% 4 0,8 3
NA
0,5
25% 4 2 3 1
NORMAS TÉCNICAS NA
LOGISTICA
4
ARANCEL GENERAL
ARANCEL PARA COLOMBIA
1.060.000
$ 3 0,3 $ 323.000 1 0 0,4
EXPORTACIONES 2013 COLOMBIANAS A PAIS SELECCIONADO (US$ FOB)
VARIABLES
IMPORTACIONES 2013 DEL PAÍS SELECCIONADO DEL MUNDO (US$ FOB
MILES)
25%
PRINCIPALES PROVEEDORES
0,8 95.941.000
$ 4 1 $ 18.571.000 2 0,5 $ 11.374.000 1 0,3 $ 58.162.000 3
1 0,8 0,3
940320
Estanteria en acero
3 4 2
Tabla No 2.
Variables logísticas de los países seleccionados como mercados meta para la estantería en acero.
Fuente: Matriz de variables logísticas internas por país, información recopilada en Colombia trade, Pro Export. 2014
Porcentaje C R descripcion C R descripcion C R descripcion C R
1 3,45 ECUADOR 2,8 HONDURAS 2,85 CHILE 2,5
TOTAL 25% 25% 15% 10% 25% Consolcargo,Hapag-Lloyd, Hamburg Sud, CCNI, ZIM, Evergreen, Maersk, Seaboard, CMA
CGM, Mahe, Consol Cargo, Panalpina, DHL,
CSAV. 0,3 1 0,4 1 0,75 Puerto Castilla, tegucigalpa, Puerto Cortés, puerto San
Lorenzo Manta, Guayaquil.
directo 1 a 5 dias /conexiónes 10 a 14 dias
Semanales
500- 1320 usd
Hamburg Sud, Hapag-Lloyd, CSCL, Kline, MSC, Mahe, Maersk, Cma Cgm Csav, DHL
1 0,15
directo 8 - 9 dias// indirecto 8 - 15 dias
Semanal
650- 1050 USD Costos "contenedor de 40 normal"
USD
MAERSK Hapag-Lloyd, Hamburg Sud, ZIM, MSC, MOL, CSAV, CCNI, Sesa Board, DHL,
Mahe, Cma Cgm, APL. 275- 600 usd
semanales
promedio 1 a 4 dias ( transido directo) Manzanillo, Cristobal, Colon, Balboa
4 2
4 4
3 Empresas que prestan el servicio
3 0,75
4 0,4
3 0,75
3 0,75
Arica, Iquique, Antofagasta, Mejillones, Coquimbo, Valparaíso, San Antonio, Talcahuano (San Vicente), Puerto Montt y Punta Arenas.
Semanal
550- 1400 USD
Hamburg Sud, Hapag-Lloyd, CSCL, Kline, MSC, Mahe, Maersk, Cma Cgm Csav, DHL, Consolcargo, MAHE,
aquarws 4 0,45 0,5 0,4 0,5 3 2 4 2 descripcion Variables Logisticas PANAMA 4 0,6 1 0,25 4 0,4 1 0,25 4 1 Puertos Tiempos Frecuencias 1
Tabla 3.
Variables y su respectivo puntaje de mercados meta para muebles de oficina.
Fuente: Matriz de variables realizada para la partida arancelaria de muebles de oficina, la tabla fue realizada por el estudiante con
información de Trade Map e información de los respectivos tratados comerciales de los países analizados, (información a 2014)
P CHILE C R PERU C R ECUADOR C R REP DOMINICANA C R
JAPON 21% CHINA 50% CHINA 31% USA 30%
CHINA 16% VIETNAM 15% COLOMBIA 33% CHINA 41%
ITALIA 16% USA 11% USA 28% ESPAÑA 5%
6% 6% 6% 20%
0% 0% 0% 20%
1 11 1,75 11 2,15 15 2,95 16 3,15
TOTAL
EXPORTACIONES 2012COLOMBIANAS A PAIS
SELECCIONADO (US$ FOB) 10% $ 171.000 1
1 0,25 $ 9.208.000 4 0,75 $ 3.701.000 2 0,5 $ 2.061.000
3
0,75
20% 0,8 0,8
4 0,4
0,1 $ 113.000 2 0,2 $ 420.000
1 0,2 4 4 442.000 $ 0,3
N / A
0,5 0,25 1
VARIABLES
IMPORTACIONES 2012 DEL PAÍS
SELECCIONADO DEL MUNDO (US$ FOB MILES) 25%
ARANCEL GENERAL ARANCEL PARA COLOMBIA
NORMAS TÉCNICAS
4.639.000,00 $ 3
PRINCIPAL PROVEEDOR
N / A N / A N / A
940310
Muebles de Oficina.
LOGISTICA 20% 1 0,2 2 0,4 3 4 0,8
Tabla 4.
Variables logísticas de los países seleccionados como posibles mercados meta para mobiliario de oficina.
Fuente: Matriz de variables logísticas internas por país, información recopilada en Colombia trade, Pro Export. 2014
15% 4 0,6 Callao, Illo, Paita 2 0,3 Manta, Guayaquil. 2 0,3
Desde Colombia, la oferta de servicios se dirige a los puertos
de Rió Haina, Boca Chica y Caucedo, por su desarrollo y modernización
reciente
4 0,6
1 2,65 PERÚ 3,1 ECUADOR 3,1 REP. DOMINICANA 3,15
C R descripcion C R descripcion C R descripcion
TOTAL Puertos
Variables Porcentaje descripcion
CHILE 0,75 1 2 3 4 4 directo 3 -11 dias/ indirecto 5 - 16
dias
Semanal
600- 800 USD
Maersk, Hamburg Sud, Happag Lloyd, ccni, Msc, Mahe, aquawrs,
Csav, Evergreen, Cscl, Tbs
directo 1 a 5 dias /conexiónes 10 a 14 dias
semanal
directo 3 a 13 dias / indirecto 6 - 14 dias
C R
Arica, Iquique, Antofagasta, Mejillones, Coquimbo, Valparaíso, San Antonio, Talcahuano (San Vicente), Puerto
Montt y Punta Arenas.
Semanal
3
500- 1320 usd
Hamburg Sud, Hapag-Lloyd, CSCL, Kline, MSC, Mahe, Maersk, Cma Cgm Csav, DHL
0,5 0,3 1 1 3 3 4 0,75 0,3 Tiempos Frecuencias
Costos "contenedor de 40 normal" USD
Empresas que prestan el servicio
25% 10% 25% 25% 1 3 2 4 0,25 0,3 0,5 1 directo 7-18 // indirecto 7 - 21
Hamburg Sud, Hapag-Lloyd, CSCL, Kline, MSC, Mahe, Maersk, Cma Cgm Csav, DHL, Consolcargo, MAHE,
aquarws 550- 1400 USD
semanal
550- 1050 USD
Hamburg Sud, Hapag-Lloyd, MSC, Mahe, Maersk, Cma
Cgm Csav, DHL
4 1
3 0,3
1 0,25
Tabla 5.
Variables y su respectivo puntaje de mercados meta para rejillas troqueladas.
Fuente: Matriz de variables realizada para la partida arancelaria de Rejillas en acero galvanizado, la tabla fue realizada por el
estudiante con información de Trade Map e información de los respectivos tratados comerciales de los países analizados, (información
a 2014)
P Brasil C R Costa Rica C R Argentina C R
ALEMANIA 47% USA 43% BRASIL 95%
USA 29% MEXICO 10% COREA
BELGICA 12% COREA 9% INDIA
12% 18% 12%
A7/ 12% 18% A7/ 12%
1 9 1,95 9 1,4 7 1,7
3 2 1 2 0,75 0,5 0,1 0,4 14.430.000
$ 1
3 1 1 0,25 0,25 0,1 0,2 2 1 1 2 0,5 0,5 0,1 0,4
3 0,6 1
3.984.000
$ $ 1.687.000
NA NA NA
25% 25% 10% 20% NORMAS TÉCNICAS LOGISTICA TOTAL
20% 1 0,2
7212.50.00.00
REJILLAS
N / A N / A N / A
VARIABLES
IMPORTACIONES 2012 DEL PAÍS SELECCIONADO DEL MUNDO (US$ FOB MILES)
PRINCIPAL PROVEEDOR
EXPORTACIONES 2012COLOMBIANAS A PAIS SELECCIONADO (US$ FOB)
ARANCEL GENERAL
ARANCEL PARA COLOMBIA
Tabla 6.
Variables logísticas de los países seleccionados como posibles mercados meta para rejillas troqueladas.
Fuente: Matriz de variables logísticas internas por país, información recopilada en Colombia trade, Pro Export. 2014
Porcentaje Descripcion C R Descripcion C R Descripcion C R
1 11 2,15 12 2,5 11 2,15
500 - 1600 USD
Cma Cgm, Happag Lloyd, Ccni, Alianca, Msc, Maersk, Panalpina,
Mahe,ZIM 3 0,45 1 0,25 2 0,2 2 0,5 3 0,75 Buenos
Aires, Rosario, Bahía Blanca, Quequén, Puerto de la Plata y Madryn
puerto natural de mayor profundidad en Argentina.
Semanal
500 - 1600 USD
Maersk, Hamburg Sud, Happag Lloyd, Cma Cgm, DHL, King of services , Mahe, Msc, Zim,
Evergreen, Csav 2 0,3 3 0,75 2 0,2 2 0,5 3 0,75 San jose, Puerto Limon, Puerto
caldera. Semanal 0,2 0,25 0,75 15% 25% 10% 25% 25%
directo 26// indirecto hasta 39 dias
Semanal
1,223 -2,026 USD
Cma Cgm, Happag Lloyd, Ccni, Alianca, Msc, Maersk, Panalpina,
Mahe,ZIM. 3 2 2 1 3 Puerto de Paranagua,
Puerto de Río Grande, Puerto de Santos.Belem, Fortaleza, Itajai, Navegantes, Manaus, Río de Janeiro,
Río Grande, San Francisco Do Sul, Santos, Suape, Pecem, Vitoria,
0,45
Puertos Descripcion
TOTAL Frecuencias
Costos "contenedor de 40 normal" USD
Empresas que prestan el servicio
Tiempos 0,5 Directo 2 a 11 dias / Indirecto 13
Cuadro 9
Resumen de la información en las tablas de puntaje por producto.
Producto Países seleccionados Puntaje ponderado
Estantería en acero
Panamá 3.8
Honduras 3.0
Chile 2.4
Ecuador 2.7
Muebles de oficina
Rep. Dominicana 3.15
Ecuador 2.95
Perú 2.15
Chile 1.75
Rejillas
Brasil 1.9
Argentina 1.7
Costa Rica 1.4
Fuente: Tabla creada por el estudiante con base a los resultados de las matrices.
4.3. Tercer objetivo especifico
Diseñar el proceso logístico y la matriz de costos para realizar una exportación a Honduras, San juan.
4.3.1 Funciones.
Teniendo en cuenta los términos de negociación realizar el empaque, embalaje, cubicaje y matriz de costos de un contenedor de estantería pesada con destino a honduras, Puerto de San Juan.
4.3.2 Actividades desarrolladas
4.3.2.1 Empaque y embalaje para Estantería Pesada: Se estableció los siguientes
empaques y embalajes para la estantería pesada, más específicamente para cada parte como se puede apreciar en el siguiente cuadro, donde se pueden ver las medidas, el peso
aproximado y el número de unidades por producto
Cuadro 10
Dimensiones y unidades por estante.
Parte Peso Unidades x bloque Dimensiones
Torre 40kg x unidad 2 unidades x estante
Alto 240 Cms
Largo 100 Cms
Ancho 22 Cms
Pasos en acero o tendido
Calibre 18 = 30kg x
unidad 12 unidades x estante
Alto 2.5 Cms
Largo 96 Cms
Ancho 20 Cms
Tornillos aseguradores 250gr x unidad 4 unidades x estante
Alto
3/8 x 3 plg
Largo
Ancho
Uniones 600gr x unidad 4 unidades x estante
Alto 7 Cms
Largo 10,7 Cms
Ancho 4 Cms
Vigas col calibre 14 = 13kg x
u 4 unidades x estante
Alto 20 Cms
Largo 250 Cms
Fuente: Tabla realizada por el estudiante tomando las respectivas dimensiones y pesos de
los elementos a empacar y a embalar para la exportación.
4.3.2.2 Empaque: Las torres serán envueltas con cinta plástica para evitar que se
rallen y se colocaran como base, acostadas y sobre estas se colocarán una línea de tendido de láminas galvanizadas calibre 18, cada una envuelta en plástico y enzunchada con las torres, después se envuelven en cartón y este se asegura con zuncho de nuevo para dar estabilidad al embalaje; a este grupo de elementos se le conocerá como paquetes. Las vigas serán ajustadas por parejas, envueltas en cinta plástica para evitar rallones y los extremos envueltos en cartón y ajustado con 3 sunchos a lo ancho para evitar que se muevan. Por último las uniones y serán apiladas en una caja de 22cm de largo x 14 Cm de ancho x8 Cm de alto, estas cajas deberán tener un sello grande donde estén las especificaciones tanto del producto como de industrias pico como fabricante y con las aprobaciones Icontec, las uniones serán envueltas en plástico y los tornillos van en bolsas pequeñas con una descripción de contenido en estas.
A continuación se muestran las cantidades máximas por volumen y peso que pueden ubicarse dentro de un contenedor con la mercancía empacada y embalada.
Cuadro 11
Dimensiones y pesos del producto empacado y embalado para contenedorizar.
Producto Medidas Peso
Paquetes
2,40mts x 0,42mts x 1
mts 440 KGS
Vigas
2,50mts x 0,20cms x
0,13mts 26 KGS
Cajas
0,22mts x 0,14mts x
Fuente: Cuadros realizados por parte del estudiante con la colaboración del profesor
Henry Calderón.
Se debe tener en cuenta que por contenedor van unidades completas para conocer
específicamente el número máximo por área, ya que los productos ocupan más espacio por unidad que peso por unidad. El ejercicio de exportación tiene como destino al cual se le va a exportar fue tomado de las matrices.
Contenedor 20 Pies. Contenedor 40 Pies.
Producto Cantidad Peso Kg Cantidad Peso Kg
Paquetes 12 5280 46 20240
Vigas 48 624 92 2392
Cajas 12 41 46 156
Matriz de costos.
INFORMACIÓN
BÁSICA DEL
PRODUCTO
I PRODUCTO: Nombre Técnico o Comercial ESTATERIA
PESADA
II POSICIÓN ARANCELARIA (PAÍS EXPORTADOR) 94.0320.00.00 POSICIÓN ARANCELARIA (PAÍS IMPORTADOR) 94.0320.00.00
III
UNIDAD COMERCIAL DE VENTA UNIDAD
IV VALOR EX-WORKS POR UNIDAD COMERCIAL 602,50 USD
V
EMPAQUE
CARTÒN-PLASTICO
DIMENSIONES VARIAS
INFORMACIÓN
BÁSICA DEL
EMBARQUE
VI ORIGEN: / PAÍS - PUNTO DE CARGUE CARTAGENA
VII DESTINO / PAÍS - PUNTO DE DESEMBARQUE - ENTREGA
SAN JUAN
VIII PESO TOTAL KG/TON 22.700
IX UNIDAD DE CARGA Contenedor 40"
X UNIDADES COMERCIALES 46
XI UNIDADES VENDIDAS 16.128
XII VALOR TOTAL VENTA USD 27.715,02
XIII VOLUMEN TOTAL EMBARQUE CM3 - M3 28,90
OTRA
INFORMACIÓN
DE
IMPORTANCIA
XIV TERMINO DE VENTA (INCOTERM) CIF
XV FORMA DE PAGO Y TIEMPO GIRO ANTICIPADO
CONCEPTO COSTOS
EXPORTACIÓN
MARÍTIMO 40"
Costo
Unitario Costo Usd Costo Cop
TIEMPO (DÍAS) PA IS E XP ORT AD OR
Empaque y Embalaje 1,69 USD 77,91 $ 150.000 0,50
Mano de obra empaque
y embalaje 0,34 15,58 $ 30.000
A VALOR EXW 602,84 27.730,60 $ 53.540.000
Costos Directos
1 UNITARIZACIÓN - - -
2
MANIPULEO LOCAL
EXPORTADOR 2,823 129,85 250.000 0,50
3
TRANSPORTE
NACIONAL 47,423 2.181,47 4.200.000 1,00
4 SEGURO NACIONAL 3,013 138,58 266.800
5
SELLO DE SEGURIDAD
CONTENEDOR 0,393
18,08 34.800
6
PLANILLA DE
INGRESO A PUERTO 0,327 15,06 29.000
7
USO DE
INSTALACIONES 3,152 145,00 279.169
8
MOVILIZACION DE
CONTENEDOR 2,391 110,00 211.784
9
CUADRILLA PARA
INSPECCION CARGA 0,174 8,00 15.402
10
CARGUE Y DESCARGUE DE
CONTENEDOR 1,649
11
MOVILIZACION CONTENEDOR PARA
INSPECC. AUT. 3,952
181,79 350.000
12
SERVICIO INSPECCION
VACIADO Y
LLENADO 6,323
290,86 560.000
13
MOVILIZACION CONTENEDOR PARA
VAC. Y LLENADO 7,904
363,58 700.000
14
REPESAJE DEL
CONTENEDOR 2,258 103,88 200.000
15 ALMACENAJES 5,217 240,00 462.074 4,00
16
DECLARACION DE
EXPORTACION 0,655 30,13 58.000
17
CERTIFICADO DE
ORIGEN 0,851 39,16 75.400
18
DIGITACION
MUISCA 0,589 27,11 52.200
19
GASTOS VARIOS
OPERATIVOS 1,899 87,36 168.200 0,50
20
GASTOS FINANCIEROS
REINTEGRO DIVISAS 0,630
29,00 55.833
21
COSTOS FINANCIERO
CUATRO POR MIL 0,630
29,00 21.344
22
GASTOS DE
Costos Indirectos 0,000
ADMINISTRATIVOS 1,087 50,00 96.266
CAPITAL DE
INVENTARIO 0,071 3,29 6.331
COSTO DE LA DFI
EN COLOMBIA 98,78 4.543,70 8.713.539,09
T
RÁ
NSIT
O
INTE
RN
AC
IONAL
VALOR : FOB 701,62 32.274,30 62.253.539,09 7,50
TRANSPORTE
INTERNACIONAL 28,37 1.305,00 $ 2.512.530 BUC 5,48 252,00 $ 485.178
CSF 0,28 13,00 $ 25.029
MTD 1,09 50,00 $ 96.266
SMD 0,65 30,00 $ 57.759
SEGURO
INTERNA
CIONAL
VALOR : CFR 737,48 33.924,30 62.257.114,40
SEGURO
INTERNACIONAL 4,22 194,11
VALOR CIF 741,70 34.118,41 62.630.844,40
Fuente: Tabla realizada por parte del estudiante y el docente Henry calderón para conocer
4.4 Descripción del Cuarto Objetivo específico.
Apoyar la gestión comercia por medio de análisis de registros de venta y de publicidad de la compañía implementando y actualizando herramientas digitales.
4.4.1 Funciones.
4.4.1.1 Analizar los registros de venta del año 2012 y 2013 para conocer cuáles fueron los
productos con más movimiento y conocer cuál fue el monto logrado por vendedor. Por medio de tablas y gráficos.
4.4.1.2 apoyar la implementación de herramientas digitales como la actualización de la
página web de la empresa proponiendo ideas vanguardistas de mercadeo para lograr atraer más clientes, además explorar la plataforma de Google Addwords y presentar una pequeña sustentación sobre las ventajas de este producto para la empresa.
4.4.2 Actividades desarrolladas
Es de primera instancia conocer los valores como ventas anuales y conocer cuál es el rendimiento de cada vendedor para realizar ajustes o cambios buscando mejorar las ventas y motivar a los vendedores a cumplir con los objetivos y metas planteados. Por lo que se toma la información de las facturas, se digitaliza y se realizan los respectivos cuadros y gráficas, finalmente se muestra la información y se hacen una serie de recomendaciones las cuales se encuentran al final de este documento.
4.4.2.1 Implementación de medios digitales: El señor Héctor pico manifestó
una consulta para implementar medios digitales como google add words y una
actualización para la página web de la empresa por lo que se entrega un informe basado en el análisis de la página, los conocimientos adquiridos en la carrera y en la investigación de tendencias de impacto al crear una página web
Características importantes en condiciones y procedimientos de pago.
existen ciertos clientes que consideran que comprar una silla tipo gerencial es como comprar un par de zapatos, estos deben ser sometidos a prueba y pasarla como condición para realizar una compra. Además se debe especificar de manera clara:
Devoluciones:
- Establecer como se manejará la recepción de devoluciones. - Condiciones y características para que se apruebe la devolución.
- Establecer la posibilidad de devolver dinero u obligar a que se cambie el producto. - Establecer los tiempos de devolución. Pagos de transporte y bancarios.
Es de vital importancia que todo quede especificado en un contrato en el cual el cliente aceptara antes de realizar los respectivos pagos por medios virtuales.
Garantías: establecer que las garantías solo se aplican por defecto de fabricación, definir
las exclusiones y limitaciones de la garantía cuando los daños no sean de fábrica sin por mal manejo por parte del comprador o el transportista.
Tiempos de entrega: establecer los tiempos de entrega dependiendo de las
cantidades, las distancias a recorrer, documentos a entregar y los empaques a usar para los productos.
Sobre el medio de pago virtual: se recomienda si se va a manejar un sistema de
compra virtual tipo “carrito de compras” entender y mostrarle al cliente sobre el mediador de pago virtual; además mostrar diversas maneras de pago como pago por consignación y en que bancos se puede realizar.
Descripción de las ventajas competitivas del producto: describir en una página
las ventajas de usar sillas ergonómicas tanto en productividad como en salud ocupacional.
Productos: se debe aclarar que la prioridad son las sillas ejecutivas que apuntan a
Características del producto implícitas: Cuando la persona de click en un
producto en específico es importante que tenga toda la información correspondiente, como posibilidades de selección de características ( Color por ejemplo), además que pueda ampliar la foto y apreciar los detalles de estos desde diferentes ángulos.
Motivador de compra: Se debe mantener en la página un constante motivador de
compra, dícese de promociones por tiempo limitado o descuentos por compras al por mayor; logrando así motivar aún más al cliente para realizar una compra de nuestros productos.
Registro de clientes: Es necesario que los clientes para realizar la compra del
producto nos brinden toda la información personal o empresarial posible para poder contactarnos en caso de imprevistos.
Sobre la empresa: es importante que las personas tengan acceso a la información
de industrias pico, aprovechando los 30 años de experiencia del mercado y las
5. Recomendaciones Generales y conclusiones de la práctica.
5.1 Recomendaciones a industrias pico
Las recomendaciones serán divididas en dos segmentos, en la primera parte se darán recomendaciones operacionales en donde se tocaran temas como la estandarización de procesos, documentos y la reestructuración del grupo de ventas y sus elementos teniendo en cuenta los resultados de la investigación realizada con base a las ventas anuales por producto y vendedor. En el segundo segmento se tocara el tema de estrategias de globalización para llegar a mercados sur y centro americanos, como resultado de la información obtenida en la macro rueda de negocios.
A nivel interno se debe rediseñar el proceso de logística integrada, específicamente en fábrica debido a que se genera muchos contratiempos ya sea por la irregularidad de llegada de cantidades de materia prima o problemas en la comunicación por parte del área administrativa con el área de producción. Generando errores en los pedidos, retrasos y sobrecostos. Se debe rediseñar la cadena de producción y crear un canal de comunicación entre estas dos areas, una opción para el medio de comunicación sería un re- diseñar el documento en el cual quede clara la información del pedido, además se debe establecer una persona encargada en el área de producción que este pendiente del control de la materia prima, el mejoramiento de los procesos y de la responsabilidad sobre los empleados y que sea el vínculo entre el área administrativa y el área de producción.
experiencia y trayectoria que ha tenido durante 30 años y las certificaciones técnicas de calidad que maneja.
Esta recomendación es reafirmada con los resultados de ventas por vendedor ya que el 62% de las ventas realizadas en el año 2013 fueron por parte de un único vendedor y el porcentaje restante es compartido por 6 personas más, las cuales solo dos tienen funciones únicamente comerciales, además de esto se hace la recomendación de crear una base de fotografía donde se encuentren todos los proyectos realizados por Industrias Pico por un fotógrafo profesional para actualizar el brochure y aumentar el impacto a la hora de realizar negociaciones con nuevos clientes.
5.2 Recomendaciones de la Macro rueda de negocios numero 50 Pro Export
Se debe crear una línea especial para exportación en el caso de los muebles en acero o vidrio en la cual se tenga en cuenta los costos, diseño y facilidad de ensamblaje, además de procurar manejar al menos dos tipos de producto debido a que muchos clientes en la macro rueda pedían productos con materiales con características especiales tanto para línea económica como para línea gerencial.
6. Conclusiones
La experiencia en industrias pico como practicante de negocios internacionales fue productiva y gratificante, aunque no se logró una negociación inmediata a nivel
internacional por diversos factores, se pudo obtener información importante y generar una retro alimentación, la cual nos da un panorama de los cambios que se deben hacer para lograr ser competitivo a nivel internacional.
Además la ocasión de participar en la macro rueda de negocios me permitió desarrollar y utilizar mis conocimientos adquiridos en la universidad, así como mis
habilidades y actitudes, ya que por primera vez me pude comunicarme con personas en otro idioma y participe en negociaciones reales de manera activa; también me pude dar cuenta de la importancia de que las empresas al no tener experiencia en este campo deben realizar una serie de cambios y ajustes para lograr competir en mercados internacionales, por lo que la labor realizada por Pro Export y el gobierno colombiano es de vital importancia para el desarrollo empresarial nacional en el exterior.
También tuve la oportunidad gracias a estas prácticas de comprender que no solo es importante tener conocimientos específicos sobre un tema, sino que también la actitud y la capacidad de encontrar soluciones creativas a los contratiempos y problemas son claves a la hora de sobrevivir en un ambiente laboral. Saber aprovechar las
herramientas y los recursos limitados y lograr los mejores resultados posibles es una cualidad importante de todo profesional.
Todos los empresarios deben tener en cuenta que el entorno competitivo actual es dinámico y cambiante, por lo que aquellas empresas que no se adapten a estos tanto en los mercados como en las estrategias de sus competidores corren con el riesgo de
7. Referencia Bibliográfica
Trademap (2014). Datos generales de exportación e importación de países a nivel mundial, recuperado el día 15 de mayo del 2014 http://trademap.com/home?
destination=dashboard
Sistema Muisca DIAN (2014). Sistema arancelario en línea, recuperado el 20 de enero del 2014, Http: muisca.dian.gov.co/WebArancel /DefMenuConsultas.faces.
Página oficial de la CAN (2014). Documentos arancelarios y trtados de libre comercio. Recuperado el día 13 de febrero del 2014. http://www.comunidadandina.org /Documentos.aspx.
Página oficial de Mercosur (2014). Documentos arancelarios y tratados Recuperado el día 15 de febrero del 2014.
http://www.mercosur.int/innovaportal/v/383/1/secretaria /busqueda_avanzada.
Ruta exportadora (2013). Proceso de exportación para pymes y medianas empresas. Recuperado el 18 de diciembre del 2013.
http://www.proexport.com.co/ruta-exportadora.
Perfiles logísticos de exportación ProExport ( 2014) Análisis de logística por país. Recuperado el 21 de enero del 2014.
http://www.colombiatrade.com.co/herramientas/perfiles-logisticos-de-exportacion- por-pais.
Infraestructura logística y transporte de carga en Colombia (2014). Recuperado el 12 de Febrero del 2014.
