De la abuela al doctor Google®: Procesos críticos y de análisis para la toma de decisiones en salud en la sociedad de la información. Un abordaje desde el campo
comunicación-educación. Jennifer Milena Bueno Rocha Maestría en Comunicación-Educación Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Notas del autor
Jennifer Milena Bueno Rocha. Facultad de Ciencias y Educación, Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Estudiante de la Maestría en Comunicación-Educación, línea de investigación en Comunicación, Cultura Política y Educación.
Agradecimientos
A cada una de las personas que me acompañó en la reflexión personal, intelectual y profesional alrededor del problema de investigación. A las madres participantes por abrir su intimidad y cotidianidad a esta investigación. A mi familia de sangre y a mi familia de alma por su apoyo y comprensión. A Germán por su existencia, su fe en mí y su paso por mi vida.
Tabla de contenido
Tabla de contenido ...3
1. Introducción ...7
2. Objetivos ...9
2.1. Objetivo general...9
2.2. Objetivos específicos ...9
3. Antecedentes ...9
3.1. Antecedentes teóricos ...10
3.2. Antecedentes de investigación ...12
4. Marco teórico ...18
4.1. Sociedad de la información ...21
4.2. La salud en tiempos de la sociedad de la información ...44
4.3. Abordaje desde el campo comunicación-educación ...54
5. Marco contextual ...68
5.1. Mujer y maternidad...68
5.2. Estratificación social en Colombia ...69
5.3. Google® y la salud ...70
5.4. Colombia: educación para la salud ...72
5.5. Uso de internet en Colombia ...73
6. Metodología ...75
6.1. Diseño metodológico ...75
6.2. Muestreo ...76
6.3. Diseño de instrumentos...77
6.4. Aplicación ...78
6.5. Sistematización de datos ...78
7. Análisis de datos ...80
7.1. Análisis cuantitativo ...80
7.2. Análisis cualitativo ...103
8. Hallazgos ...115
8.1. Google® como GPS: Dinámica comunicativa-educativa a la hora de gestionar-consumir información sobre salud a través de Google®. ...115
8.2. Salud digital: Cambios en las conductas tradicionales de las madres y profesionales de la salud sobre el cuidado y gestión de la salud con el uso cotidiano de internet. ...117
8.3. Principales problemáticas comunicativas-educativas y de poder ...120
8.4. Características esenciales para una estrategia/herramienta de comunicación-educación en pro del desarrollo de las capacidades de análisis y de pensamiento crítico necesarias para usar Google en salud. ...131
9. Conclusiones ...135
10. Reflexiones finales desde el campo comunicación-educación ...142
11. Referencias ...147
Ilustración 1. Caricatura de Carlos Ruas, 2019
- Google: Yo estoy en todos los lugares. – Dios: Yo también – Google: Traigo respuestas. – Dios: Yo también
- Google: Oriento a los humanos en sus caminos. – Dios: ¡Yo también! -Google: Los humanos me crearon. – Dios: ¡!
- Dios: ¡A mi no!
De la abuela al Dr. Google:
Procesos críticos y de análisis para la toma de decisiones en salud en la sociedad de la
información: la relación Google®-Persona. Un abordaje desde el campo
comunicación-educación.
Resumen
El presente trabajo busca describir y analizar la relación entre un grupo de mujeres-madres bogotanas y el motor de búsqueda Google® a la hora de gestionar información para
la toma de decisiones sobre la salud, desde una perspectiva de comunicación-educación. Se pretende hacer una contribución desde el campo comunicación-educación a la creación de procesos críticos y analíticos para la toma de decisiones sobre la salud en la relación persona - Google® a la hora de gestionar datos ilimitados en internet.
A través de un marco de análisis para metodologías mixtas en los relatos de las participantes se describen la dinámica que se ha establecido entre las participantes y Google® y las transformaciones en los roles y las relaciones tradicionales alrededor de la toma de decisiones en salud; se identifican seis problemáticas comunicativas-educativas en la dinámica establecida con Google®. A continuación, se proponen las características mínimas de una herramienta digital que busque apoyar a los usuarios en su toma de decisiones en temas de salud.
Finalmente se reflexiona sobre la pertinencia del campo comunicación-educación en los problemas de la salud y se resalta la oportunidad de crecimiento, de construir aportes y tejer conexiones entre disciplinas y generar de nodos de encuentro.
Abstract
This paper seeks to describe and analyse the relationship between a group of women-mothers from Bogotá and the Google® search engine when it comes to managing information for health decisions, from a communication-education perspective. It is intended to contribute from the communication-education field to the creation of critical and analytical processes for health decisions in the person - Google® relationship when managing unlimited data on the internet.
Through a framework of analysis for mixed methodologies applied to the participants' narratives, the dynamics that have been established between the participants and Google® and the transformations in the traditional roles and relationships around health decision-making are described ; Six communicative-educational problems are identified in the dynamics established with Google®, and the minimum characteristics of a digital tool that seek to support users in their decision making on health issues are proposed.
Finally, reflect on the relevance of the communication-education field in health problems and highlight the opportunity to grow, build contributions and weave connections between disciplines and generate meeting nodes.
1. Introducción
El presente trabajo aborda la relación entre un grupo de mujeres-madres bogotanas y el motor de búsqueda Google® a la hora de gestionar información para la toma de decisiones
sobre la salud, desde una perspectiva de comunicación-educación. Se trata de un estudio con abordaje mixto de predominancia cualitativa de alcance exploratorio-descriptivo.
Se pretende hacer una contribución desde el campo comunicación-educación a la creación de procesos críticos y analíticos para la toma de decisiones sobre la salud en la relación persona - Google® a la hora de gestionar datos ilimitados en internet.
Para alcanzar este propósito se realiza una descripción de la dinámica comunicativa-educativa de la relación persona-Google® a la hora de gestionar-consumir información sobre salud a través del motor de búsqueda; se identifican y caracterizan las principales
problemáticas comunicativas-educativas y de poder, que se presentan en dicha relación; se describen los cambios que se han dado en las conductas tradicionales de las madres sobre el cuidado de la salud con el uso cotidiano de internet y finalmente se identifican las
características que debe tener una estrategia de comunicación-educación en pro del desarrollo de las capacidades de análisis y de pensamiento crítico requeridas para hacer un uso
empoderado, seguro y responsable, del motor de búsqueda.
El presente es un estudio realizado con metodología mixta con predominancia cualitativa y su alcance es exploratorio-descriptivo. Se utilizan instrumentos cualitativos y cuantitativos para la recolección y el análisis de datos. Para integrar el análisis de datos se creó un marco de análisis tipo FraIM que permite generar las relaciones entre los dos tipos de datos para obtener un análisis más completo y amplio.
La autora de este trabajo respalda la reivindicación de la mujer y sus derechos como seres humanos, por ello se prefieren siempre expresiones lingüísticas que sean inclusivas favoreciendo siempre la economía del lenguaje en pro de la claridad y concreción. Por lo mismo a la hora de referirse al plural de la tercera persona en expresiones de uso frecuente en el texto (p.ej. los hijos) se usarán los plurales generales en masculino, aceptados y
recomendados por la Real Academia Española de la Lengua.
Como profesional de la fonoaudiología, profesión de la salud y de la comunicación, la autora considera oportuno y urgente que el campo se ocupe de las problemáticas del amplio campo de la salud reconociendo que existen puntos de convergencia, como es dicha
profesión, entre muchas otras. Es en problemáticas como la descrita que el campo
2. Objetivos
A partir de esta problematización este trabajo se plantea un objetivo general y cuatro objetivos específicos
2.1.Objetivo general
Contribuir a la creación de procesos críticos y analíticos para la toma de decisiones sobre la salud en la relación persona – Google® a la hora de gestionar datos ilimitados, desde el campo comunicación-educación.
2.2.Objetivos específicos
• Describir la dinámica comunicativa-educativa de la relación persona-Google® a la hora de gestionar-consumir información sobre salud a través del motor de búsqueda. • Describir los cambios que se han dado en las conductas tradicionales de las madres
sobre el cuidado de la salud con el uso cotidiano de internet.
• Identificar y caracterizar las principales problemáticas comunicativas-educativas y de poder, que se presentan en dicha relación.
3. Identificar las características que debe tener una estrategia de comunicación-educación en pro del desarrollo de las capacidades de análisis y de pensamiento crítico requeridas para hacer un uso empoderado, seguro y responsable, del motor de búsqueda
3. Antecedentes
La aparición e incrustación de internet en la sociedad contemporánea es un fenómeno que no ha culminado, incluso podría afirmarse que se encuentra aún en su periodo inicial, y quienes lo analizan lo hacen como personas que viven la transformación, es decir analizan el fenómeno en tiempo real y como participantes activos del fenómeno. Esto implica que
mapa que se está dibujando durante la transformación de un terreno, puede que algunas de ellas queden, pero muchas se transformarán y su versión final será muy distinta de la inicial. Así se van decantando elementos esenciales que representan este momento de la historia, aquellos elementos que harán parte del mapa final de la época actual. A continuación, se hará una breve descripción de los antecedentes a nivel teórico e investigativo que fijan el punto de partida para la presente investigación.
3.1.Antecedentes teóricos
Desde el inicio de la revolución digital científicos de los datos como John Seely Brown1 y Paul Diguid2, alertaron sobre la obsesión con la información que estaba gestándose y las implicaciones sociales que esta obsesión traería en caso de no ajustar el rumbo.
Lamentablemente sus recomendaciones no han tenido el eco esperado y se están realizando las alertas que publicaron en su trabajo “la vida social de la información” (2001).
Con la intención de analizar esta relación información-tecnología-humanidad ha surgido un nuevo meta-campo de estudio, las humanidades digitales, campo que busca proveer herramientas digitales para el análisis humanístico, desarrollar metodologías de investigación que permitan usar tanto las herramientas digitales como la información a la que se accede a través de ellas y estudiar el impacto de estas transformaciones en las
humanidades (Russell, 2011).
De este sustrato teórico general que se conforma con los análisis filosóficos y los trabajos científicos, se pone en evidencia, la importancia del fenómeno de la aparición de internet no solo para la humanidad como especie, sino para el ecosistema mismo, para el planeta.
Así, y dada la trascendental importancia de este escenario de estudio, se han desprendido líneas más especializadas que buscan analizar fenómenos más específicos y/o complejos. Ejemplos claros de este tipo de especializaciones son las líneas de análisis, reflexión e investigación en comunicación y en salud.
1 Investigador estadounidense especializado en estudios organizacionales con énfasis en las
implicaciones organizacionales de las actividades respaldadas/ejecutadas por un computador. Director científico de XEROX corporation entre 1992 y 2002, se enfoca en estudiar la cultura digital, la informática ubicua y autónoma y el aprendizaje organizacional (Colaboradores de Wikipedia, 2019d).
2 Profesor adjunto de la escuela de información (ISchool UC Berkeley) de la Universidad de California
Si bien ambas líneas se nutren de las reflexiones generales gestadas desde la filosofía y otras ciencias sociales, se ha marcado una notable brecha entre ellas. La primera, en los estudios de la comunicación, se han abordado a profundidad las dinámicas políticas y económicas gestadas por y en internet, la mayoría de las reflexiones teóricas son de carácter humanístico (politología, sociología, antropología), o de publicidad y/o mercadeo.
Este trabajo construye su base teórica sobre los estudios de la comunicación y la sociedad de la información del sociólogo español Manuel Castells (con respecto a las dinámicas de poder), y en las del psicólogo austriaco Paul Watzlawick, con respecto a la teoría de la comunicación humana.
En las ciencias de la salud la orientación ha sido direccionada por las disciplinas de salud pública y epidemiología, principalmente. En el rastreo teórico se encontró como aporte valioso y orientador el trabajo del sociólogo noruego Thomas Tufte profesor de la
Universidad de Loughborough, quien, dentro de sus trabajos sobre comunicación para el cambio social, con trabajos aplicados en América Latina, ha dedicado una línea de trabajo al análisis de la comunicación para la salud en el marco de la sociedad de la información (Tufte & Enghel, 2007).
Desde las ciencias de la educación se toman como antecedentes teóricos los trabajos de Jorge Alberto Huergo y Paulo Freire, ambos realizaron alusiones a la dinámica educación-salud o comunicación-educación-educación-salud y establecieron bases para el análisis latinoamericano de dicha dinámica en tiempos de la sociedad de la información (Diaz et al., 2010; Fernandes & Backes, 2010).
3.2.Antecedentes de investigación
Bases de Datos disponibles en la Universidad Distrital FJC). A continuación, se describe la metodología de búsqueda, los hallazgos y las tendencias identificadas.
Esquema 1. Procedimiento para el levantamiento de antecedentes de investigación. Creación propia.
3.2.1. Términos de búsqueda
A partir ejercicio de problematización, del planteamiento del problema y de la pregunta de investigación se construyó un listado de palabras relacionadas tomando como herramienta los tesauros MESH (para ciencias médicas) y de la UNESCO3 (ciencias humanas y sociales) para definir los términos para la búsqueda de antecedentes en catálogos
bibliográficos y bases de datos especializadas.
Se seleccionaron términos en español e inglés para abarcar un universo de conocimiento amplio y se presentan a continuación:
3 Un tesauro es una lista controlada y estructurada de términos para el análisis temático y la búsqueda
Posteriormente se realizó la búsqueda utilizando operadores booleanos que facilitan y acotan la consulta realizada. Se seleccionaron y revisaron las siguientes bases de datos:
● Bases de datos académicas (ciencias de la salud, ciencias sociales e interdisciplinares)
● Repositorios de tesis universitarias:
3.2.2. Principales hallazgos
A continuación, se describen de manera general las tendencias en la investigación desde diversos campos del saber. Adicionalmente se destacan algunos trabajos por campo de investigación que, a consideración de la autora, se ocupan directamente o acercan al
problema de investigación de este trabajo, en diferentes ubicaciones geográficas y con diversas aproximaciones teóricas y metodológicas.
3.2.3. Tendencias identificadas
Ciencias de la salud y clínicas
perspectiva académica donde se origina la expresión “Doctor Google”, para referirse al uso del motor de búsqueda Google® para buscar respuesta a las dudas sobre salud en internet.
Estos trabajos pueden clasificarse en tres líneas de interés:
1. Análisis de uso de Google® para la salud: consumo, calidad de información y comparación con estándares clínicos nacionales o internacionales (según el alcance de cada estudio).
2. Educación para la salud en las instituciones prestadoras de servicios de salud: específicamente en el desarrollo de estrategias pedagógicas que se valgan de las nuevas tecnologías para resolver necesidades específicas de salud.
Trabajos destacados
● E.E. U.U.| Aproximación directa | (Scotten, 2015) | Alfabetización en salud y su impacto.
● ESPAÑA | Directo | (Miguel González et al., 2011) | Uso de internet para consultar dudas en salud en población adolescente.
● COLOMBIA | Indirecto | (Peñaranda-Correa et al., 2011) | Educación para la salud.
● PERÚ | Indirecto | (Carrillo-Larco et al., 2012) | Calidad de información en internet
● ITALIA | Directo | (Agricola et al., 2013) | Uso de Google® en periodo prenatal vs. directrices clínicas internacionales.
Ciencias sociales y humanas
En el primer grupo de trabajos se identifican ya aproximaciones interdisciplinares que abordan problemáticas de salud desde las ciencias sociales y humanas. Sin embargo, la educación para la salud sigue estando relegada a los servicios de salud, la institucionalización de la educación del paciente cuando ya tiene una patología asociada. Menos trabajos se ocupan de la atención primaria y promoción de la salud a nivel comunitario y, finalmente, pocos trabajos se permiten salir del entorno sanitario para trabajar en formación directa en el cuidado de la salud y prevención y gestión de los riesgos de enfermedad, discapacidad y muerte.
El segundo grupo, igualmente de corte inter y multidisciplinar, ha buscado
comprender las múltiples motivaciones que se pueden presentar para que una persona acuda a internet a buscar respuesta a sus inquietudes relacionadas con la salud y el estado del cuerpo. Específicamente hay una subcategoría de estudios orientados a comprender la relación entre internet y las tendencias de culto al cuerpo, la vida fitness, estilos de vida saludables,
nutrición, etc.
Trabajos destacados
● COLOMBIA | Indirecto | (Méndez, 2015) | Transdisciplina y la investigación en salud.
● AUSTRALIA | Directo | (Maslen & Lupton, 2018) | Uso de información en internet por parte de mujeres australianas.
● GLOBAL | Indirecto | (Foroughi et al., 2016). Evolución de las búsquedas sobre cáncer en Google®.
Campo comunicación-educación
enfocadas a necesidades de salud. Se registran aquí como relacionados con el campo por los conceptos y líneas teóricas compartidas entre el campo comunicación-educación y la
educomunicación. Estos trabajos son de enfoque principalmente cuantitativo.
Trabajos destacados
Como cercanas al campo comunicación-educación y sus aplicaciones se identificaron dos experiencias investigativas destacada que abordan la problemática de la salud en tiempos de sociedad de la información.
● MÉXICO | Aproximación indirecta | (Guadarrama-Rico & Valero-Vilchis, 2006) Estrategias edu-comunicacionales para mejorar la salud adolescente ● ÁFRICA | Indirecto | (Balima, 2006). Comunicación para la salud:
4. Marco teórico
El uso del motor de búsqueda de Google® (agente no humano) para la salud, no solamente transforma las relaciones humanas tradicionales, sino que dadas las complejidades de Google® vs. las capacidades analíticas y críticas de la mayoría de las personas, implica un riesgo vital.
El abordaje de este problema desde el campo comunicación-educación no tiene antecedentes directos y por este motivo es necesario un ejercicio de entretejido teórico inter y transdisciplinar que depure, armonice los conceptos y teorías que, en el análisis de dicho rol, se ponen a dialogar y permita contar con una base teórica estructurada, robusta y compleja para el análisis de los hallazgos del ejercicio de campo.
Así se decide tejer una red de conceptos fundamentales presentes en el problema para, a partir de ella, identificar las relaciones entre las categorías y las dinámicas y sus influencias en el cuidado de la salud (ver Esquema 1). Esta construcción teórica se presentará en este trabajo a través de un marco estructurado en tres ejes temáticos: la sociedad de la
información: el escenario de la relación Google®-persona, la salud en tiempos de la sociedad de la información y, por último, el abordaje del problema desde el campo comunicación-educación.
conceptuales por sí mismas las que orienten el trabajo sino las relaciones y dinámicas que surgen entre ellas, tal y como funciona la célula biológica, sus elementos por sí solos no podrían cumplir la función metabólica encargada sino las interacciones que se generan entre ellos.
Esquema 1. ‘Célula’ conceptual que estructura el marco teórico (creación propia)
En el eje correspondiente a la Sociedad de la información: el escenario de la relación Google®-persona, se explorará la evolución teórica, histórica y social de la información y del concepto sociedad de la información. A continuación, dado que para el logro de los objetivos de esta investigación se requiere comprender a profundidad el rol de Google® en el cuidado de la salud, se procederá a construir un análisis que le permita a quien se aproxime desde la perspectiva social, comprender a profundidad la lógica y el funcionamiento del principal
agente intermediario de información y de producto4 en internet de la actualidad, el motor de
4 De acuerdo con Seely Broown y Duguid (2001) se denomina agente intermediario de información a
aquellos programas que se han diseñado para filtrar y seleccionar entre la información almacenada a través de la WWW, reunir información de mercado bursátil, recoger información sobre el clima, indexar publicaciones digitales, actualizar enlaces entre publicaciones y realizar minería de las bases de datos a su alcance. Los autores refieren a este tipo de agente como aquel que se encuentra como jugador local o en su terreno por excelencia: el de la información. Por otro lado, en la clasificación propuesta por los autores se encuentra el agente
búsqueda Google®. Esta comprensión permitirá hacer una descripción completa de las prácticas que actualmente llevan a cabo las participantes de esta investigación, a la hora de gestionar su salud a través de la información disponible en internet, a la vez que se puede hacer un primer acercamiento a la identificación de los riesgos que implican estas prácticas y las oportunidades para el campo comunicación-educación. Se consolida este eje a partir de las reelaboraciones que, en el marco de la sociedad de la información, se han realizado sobre los conceptos de realidad y verdad en la sociedad de la información5. Finalmente se introduce la relación de estos dos conceptos con los ejercicios de poder contemporáneos en torno a la información y la vida de las personas.
El siguiente eje está relacionado con las transformaciones sanitarias que se han dado en los tiempos de la sociedad de la información. A partir de una reflexión sobre la transición entre el concepto de salud y su cuidado concebido desde una mirada tradicional hacia uno que no ha sido aún concebido y que se encuentra en pleno proceso de ‘gestación’, se
presentarán las transformaciones de la epidemiología global. Estas permitirán comprender las dinámicas sanitarias a las que está respondiendo la sociedad contemporánea los gobiernos, las economías, los sistemas de salud, los mercados, productores, proveedores y vendedores de bienes y servicios para la salud, entre otros. Con base en estas transformaciones se pretende construir los roles y relaciones entre las personas a la hora de gestionar y actuar sobre la
2001, p. 33). A partir de estas dos descripciones, se puede ver cómo Google® evolucionó de ser un agente intermediario de información a ser también un agente intermediario de producto, se ha convertido en un meta-intermediario. Este tema se ampliará en el apartado Google®: el nuevo actor social.
5 La decisión sobre el uso del concepto Sociedad de la información en lugar del de sociedad del
salud, para finalmente construir una mirada de esta nueva era estructurada sobre la información desde la biopolítica.
El tercer eje que fundamenta este trabajo comprende los aportes teóricos que se han realizado desde la comunicación para la salud y la educación para la salud como disciplinas independientes. Inicialmente se realiza una reflexión sobre la cultura mediática y sus dos grandes ramas (medios tradicionales e internet) en el campo de la salud, con el fin de estructurar un análisis de los fenómenos de producción, disponibilidad y acceso a
información sobre salud en internet. Posteriormente al contar con la contextualización del escenario mediático, se realiza una reflexión sobre la alfabetización mediática en la sociedad de la información y sus implicaciones en el campo de la salud.
El eje continúa con el abordaje de la educación para la salud, sus enfoques, escenarios y tendencias, la cual llevará al análisis de los retos que en materia de alfabetización en salud se están presentando frente a la información disponible en internet y las principales
propuestas desde esta vertiente educativa.
Finalmente, y gracias al proceso de construcción teórica anterior, se procede a hacer la reflexión central desde el campo comunicación-educación. Se reflexiona sobre la necesidad y pertinencia del abordaje de este problema desde el campo y de manera inter y
transdisciplinar. Se pretende identificar las oportunidades que rugen de y para el campo, así como oportunidades frente a la generación de procesos de análisis y críticos que permitan contribuir a la formación de personas (ya no pacientes) empoderadas de su salud y de la información requerida para tomar decisiones seguras e informadas.
4.1.Sociedad de la información
paso al análisis de una de las herramientas icónicas de los tiempos de la SI, el motor de búsqueda de Google®.
Evolución histórica y contexto
El concepto Sociedad de la Información tiene más de 50 años de evolución y
configuración. En este proceso han intervenido diversos discursos, enfoques, intelectuales y contextos. La evolución del concepto no se puede desligar de sucesos y decisiones de carácter político y económico locales de las potencias económicas (Escobar Sarria, 2014, p. 21) y luego impuestas como medidas globales a través de diversos mecanismos. A continuación, se realiza un recorrido histórico de dicho proceso y se comparte una gráfica de síntesis (ver esquema 2).
Las referencias a una transformación de la sociedad a partir de una revolución del acceso a la información se han rastreado a través del tiempo. Norbert Wiener, uno de los padres de la cibernética, se refirió en sus obras (1948-1964) a una “sociedad sin secretos ni
desigualdades en el acceso” (Wiener, 1948). Casi de manera simultánea el sociólogo japonés Yoneji Masuda, imaginó la aparición de una “computopía” la cual se originaría en una la
libertad en la que no hay poderes absolutos ni clases sociales, y en la que predominan las comunidades voluntarias y cooperantes entre ellas (Escobar Sarria, 2014, p. 21). Masuda consideraba que sociedad de la información tendría un impacto superior en la humanidad al que tuvo la revolución industrial, porque el principal rol de las tecnologías de cómputo sería reemplazar y amplificar el trabajo mental humano, y las máquinas de la revolución industrial reemplazan y amplifican el trabajo físico (Masuda, 1984).
Simultáneamente a este proceso evolutivo del concepto se inicia un ejercicio
resultado surge el NOMIC (Nuevo Orden Mundial de la Información), un sistema en el que la información es la respuesta para lograr el desarrollo y para un cambio en todos los ámbitos de la vida humana (Jaillier Castrillón, 2013).
Coincidiendo con la visión de Masuda, la sociedad de la información ya no busca el desarrollo de bienes tangibles, característicos de la sociedad industrial, su objetivo es producir bienes ligados al conocimiento, a la educación, a la salud, al medio ambiente, al ocio, etc. (Jaillier Castrillón, 2013).
Según Jaillier Castrillón (2013) este tiempo de gestación y nacimiento de la sociedad de la información cuenta con tres características socio-económico- políticas determinantes para su evolución. Primero, la evolución global de la economía postindustrial junto con la
nueva ola del capitalismo; segundo, la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y su incursión paulatina en diferentes campos de estudio; y tercero, el establecimiento y desarrollo de tecnocracias fundamentadas en la telemática (servicios que funcionan a través de la interacción entre los sistemas informáticos y los de las
Esquema 2. Principales voces frente al concepto de Sociedad de la Información. Fuente (Escobar Sarria, 2014)
“No es equiparable el cambio del sistema productivo, así como no lo
son tampoco los modos de producción a los modos de desarrollo social y cultural”
“Condicionar la economía a los procesos de información requiere
atribuir a la información rasgos como ser mercancía y por tanto
‘pagable’ así sea un bien público”
“El sistema explicativo de la SI basado en la racionalidad técnica no permite generalizar el cambio en todos los países del mundo”
“La información no es lo mismo que conocimiento: tener información es solo una parte del
proceso de conocimiento y de la gestión del conocimiento. La abundancia de información puede
convertirse en exceso de desinformación”
“Explicar el desarrollo mundial a partir de las tecnologías de la información y la comunicación
es poner en evidencia los conceptos de monopolio y oligopolio. No es realista hablar
de que la competencia de los oligopolios permite el desarrollo
social y cultural”
Sociedad de la información ≠
Sociedad del conocimiento ≠
Sociedad de la comunicación
Esquema 3. Principales argumentos esgrimidos en contra de la sociedad de la información (SI) desde la perspectiva político-económica. Creación propia a partir de (Jaillier Castrillón, 2013, pp. 50–52)
De manera paralela a las críticas político-económicas provenientes principalmente de Europa, en Estados Unidos expertos en informática e investigadores de las implicaciones sociales del uso de tecnologías de información y comunicación en la sociedad, como Alvin Toffler y John Seely Brown en Estados Unidos, o Martín Becerra en Latinoamérica, se han preocupado por cómo la obsesión con la información y el acceso a ella desviaban la atención de lo realmente importante: cómo este acceso a la información impacta en la vida de las personas y en la manera en que se dan las dinámicas humanas que estructuran las sociedades.
Una definición de la sociedad de la información implica no solo realizar una revisión de las aproximaciones sino también armonizar las diversas perspectivas sobre ella, todas estas asentadas en el paradigma de la globalización, la modernidad y los discursos que las
legitiman (Escobar Sarria, 2014).
A continuación, se listan en orden cronológico las características halladas en las principales definiciones que se han construido sobre sociedad de la información (Escobar Sarria, 2014) para posteriormente elaborar un concepto que integre una reflexión personal. La ampliación de las definiciones referenciadas se puede encontrar en la Tabla 1.
AUTOR/AUTORA Característica
Armand Mattelart El proceso de desregulación y privatización del mercado produjo un acercamiento entre los imaginarios de era de la información y la era global.
Yoneji Masuda
La sociedad de la información crece y se desarrolla alrededor de la información y aporta un crecimiento general de la creatividad intelectual humana, en lugar de un aumento de consumo material
Libro Verde de la Comisión Europea
Se requiere de un equilibrio sobre las expectativas de acceso masivo a las TIC y para ello se necesitan acuerdos sobre la privacidad, la protección de los datos, los derechos de autor, la propiedad intelectual y la libertad de expresión y opinión.
Patricia Allendez
Una sociedad de la información pujante, pertinente y consolidada requiere que, primero, el 40% de la mano de obra de los países industrializados se dedique al sector de la información y afines, y segundo, que la medida de consumo de medios masivos sea
representativa frente al uso del tiempo libre, ocio y entretenimiento.
CEPAL - Naciones Unidas
Sistema económico y social en el que la información y el conocimiento son fuentes de bienestar y progreso.
Representa oportunidades para los países latinoamericanos en tanto se profundice en el respeto a los derechos humanos en el contexto de los derechos fundamentales, la democracia, la protección del medio ambiente, fomento de la paz, derecho al desarrollo, las libertades fundamentales, el progreso económico y la equidad social. Francisco Javier
García
La SI se fundamenta en el manejo de la información haciendo énfasis en la cantidad, la repetición sistemática de los mensajes como
AUTOR/AUTORA Característica
concentración de la información y de las instituciones encargadas de procesarla y difundirla.
Jesús Martín Barbero
Los espacios y las funciones se conectan de manera autorregulada y transparente.
UNESCO La SI es la base de la sociedad del conocimiento. Está asociada a la idea de innovación tecnológica.
Tabla 1. Principales perspectivas y construcciones sobre el concepto de Sociedad de la Información (creación propia a partir de (Jaillier Castrillón, 2013)
Se identifica entonces que existen dos elementos estructurales y esenciales en la construcción de la SI: la información como elemento conector y la innovación tecnológica como instrumento que permite llegar a ella (Jaillier Castrillón, 2013).
Así para los efectos de este trabajo, se entenderá como Sociedad de la Información el momento histórico en el que tanto la información como el desarrollo tecnológico digital para acceder a ella permean las diferentes capas de las dinámicas sociales y culturales de la mayoría de las personas en el mundo. La información se constituye en la SI como un bien que tiene el potencial de liberar y empoderar, dadas las circunstancias sociopolíticas fijadas por el modelo económico basado en el capital. A la vez que es una herramienta eficaz de control social y de poder para diversas fuerzas políticas, así como canal ideal de incentivo al consumo de bienes, servicios, ideas, etc., para todo tipo de mercados.
Así como la revolución industrial tuvo a la imprenta y al libro como sus íconos
representativos en materia de información, los albores de la sociedad de la información tienen como íconos centrales al internet y a Google®: principal meta-intermediario de acceso a información, productos y navegación de internet a nivel global6.
6 De acuerdo con Seely Broown y Duguid (2001) se denomina agente intermediario de información a
aquellos programas que se han diseñado para filtrar y seleccionar entre la información almacenada a través de la WWW, reunir información de mercado bursátil, recoger información sobre el clima, indexar publicaciones digitales, actualizar enlaces entre publicaciones y realizar minería de las bases de datos a su alcance. Los autores refieren a este tipo de agente como aquel que se encuentra como jugador local o en su terreno por excelencia: el de la información. Por otro lado, en la clasificación propuesta por los autores se encuentra el agente
Google®: el nuevo actor social
Imagen 1. Captura de pantalla de la página Acerca de Google (Google Inc, 2019a)
Etimológicamente la palabra ‘google’ proviene de la palabra’ googol’ (gúgol, en español), nombre creado por Milton Sirotta para un número cuya denominación y existencia no es de importancia específica o especial, ni tiene un uso práctico en las matemáticas, sino que fue creado para representar la diferencia entre un número inimaginablemente grande y el infinito: un uno seguido de cien ceros (1 𝑔ú𝑔𝑜𝑙 = 10100)(Colaboradores de Wikipedia, 2019b).
En su sitio web oficial se describe que el proyecto Google® se gestó entre 1995 y 1998 en un dormitorio universitario de la Universidad de Standford (Estados Unidos) por los desarrolladores Lawrence Page y Sergey Brin. La base de todo el desarrollo era crear un motor de búsqueda que utilizara la importancia individual de las páginas individuales alojadas en la World Wide Web (WWW)7, a este primer desarrollo lo llamaron Backrub®.
De Backrub® en poco tiempo pasó a llamarse como se conoce actualmente: Google®. Sus creadores se inspiraron en el nombre del gúgol pues, según ellos, este número
2001, p. 33). A partir de estas dos descripciones, se puede ver cómo Google® evolucionó de ser un agente intermediario de información a ser también un agente intermediario de producto, se ha convertido en un meta-intermediario.
7 La World Wide Web (también conocida como WWW, W3 o la Web) es un “sistema interconectado
de páginas web públicas accesibles a través de Internet. La web no es lo mismo que el internet: la web es una
representaba la misión de organizar la información del mundo para que estuviera accesible y fuera útil para todas las personas (Google Inc, s/f-b).
Complejidades técnicas que son necesarias para el análisis: Google®
De manera general el motor de búsqueda Google®se alimenta de información
proveniente de múltiples fuentes, por ejemplo: páginas web, contenido proporcionado por los usuarios (como el que se envía a través del servicio Google My Bussines o Google Maps), libros escaneados de las principales bibliotecas del mundo, bases de datos públicas en internet, etc. El proceso general del buscador se basa en un modelo de tres pasos:
Esquema 5. Proceso básico para generación de resultados del motor de búsqueda Google®. Creación propia a partir de
(Google Inc, 2019b)
El proceso de rastreo de información realizado por el motor de búsqueda Google® tiene forma de espiral. Cada rastreo inicia con una lista de direcciones web resultante de los rastreos anteriores y con los mapas de los sitios (sitemap) que proveen las páginas web. Los
rastreadores entonces consultan los enlaces que se encuentran dentro de los sitios web para descubrir otras páginas. Estos rastreadores son especialmente sensibles a los sitios web nuevos, a los cambios en los sitios vigentes y a los enlaces caducados (Google Inc, 2019c).
El siguiente paso del proceso de rastreo es el de encontrar información en internet. En su sitio web Google® describe a internet como “una biblioteca en constante crecimiento con
miles de millones de libros, pero sin ningún archivo central” (Google Inc, 2019c). Para este fin los rastreadores web analizan las páginas web públicas y siguen los enlaces contenidos en ellas tal y como lo haría un usuario humano. El rastreador va de un enlace a otro y refiere los datos encontrados a los servidores generales de Google® los cuales centralizan los datos registrados por los rastreadores y clasifican cada sitio según la información que alojan.
La siguiente fase se refiere a la indexación de la información encontrada por los
rastreadores en el proceso descrito anteriormente. Esta fase se refiere a la organización de la información tomando como referencia los indicadores clave8y presentándolos en el índice de búsqueda9. Este índice cuenta con una entrada para cada palabra de cada página web que se indexa, se añaden al índice todas las palabras que una página contiene (Google Inc, 2019c).
Un ejército de algoritmos
Cuando se habla de la información alojada en internet las dimensiones cambian drásticamente y se mueven hacia cantidades de difícil representación física o mental para las personas. Por lo mismo para poder buscar información específica en segundos en esta vastedad de información (por ejemplo, encontrar la vista microscópica de la lengua de un tigre al buscador de Google® le toma 0.54 segundos, ver Imagen 1) se han desarrollado sistemas de clasificación que se basan no en uno sino en todo un paquete de algoritmos10.
8 Para Google un indicador clave puede ser desde una palabra clave hasta la tasa (frecuencia) de
actualización de una página web. A través de tutoriales Google® explica a los propietarios de sitios web como optimizar la información proporcionada en sus sitios para ser rastreados y por lo tanto indexados.
9 Este índice de búsqueda de Google® contiene, según la empresa, cientos de miles de millones de
páginas web que, juntas, superan los 100.000.000 gigabytes. Para hacerse a una idea de dicha magnitud se puede hacer la comparación con el tamaño de los datos alojados en la enciclopedia Wikipedia en inglés para 2014, que era de 40 gigabytes (Engelhart, 2014).
10 De acuerdo con la Real Academia Española un algoritmo es un “conjunto ordenado y finito de
Entre muchos otros criterios, este equipo de algoritmos tiene en cuenta datos como las palabras de la consulta, la relevancia y usabilidad de las páginas, el grado de especialización de las fuentes, la ubicación del usuario y la configuración que este haya determinado para el buscador. Cada criterio tendrá un peso específico para el algoritmo de acuerdo con el tipo de búsqueda que se esté realizando: de ubicación, de actualidad, de definición, etc. (Google Inc, 2019c). Así, por ejemplo, el algoritmo dará más valor a los criterios fecha de publicación y/o fecha de actualización cuando la consulta sea una consulta de actualidad.
Imagen 2. Captura de pantalla de una búsqueda realizada el 16 de julio de 2019
Inteligencia artificial de verdad: desde PageRank® y Hummingbird® hasta
RankBrain®
La evolución de los algoritmos de búsqueda de Google® ha sido constante desde su creación. A continuación, se hará referencia a los tres algoritmos más importantes y que han ido evolucionando durante la última década.
campo de la informática y programación un algoritmo es una “secuencia de pasos lógicos que permiten
PageRank®
Es la raíz y el corazón del buscador de Google®, es el algoritmo de base sobre el que se construyó y fue desarrollado en 1997 como parte de un proyecto de investigación (Brin & Page, 1998). Está inspirado en el Science Citation Index, índice de citación académica más conocido en el mundo, desarrollado por Eugene Garfield en la década de los 60, luego adquirido por Thomson Reuters.
El algoritmo es explicado por Danny Sullivan, analista de The Search Engine Land, como un sistema que evalúa los enlaces en la web como si fueran votos, en los que hay votos más importantes que otros. Así PageRank® era la manera de “contar los votos” y con base en ellos determinar cuáles son más importantes. Junto con otros criterios técnicos esta
puntuación determina si una página se posicionaría bien en una búsqueda (orden en que se presentan los resultados) (Sullivan, 2007).
En esencia este algoritmo funciona de la siguiente manera.
𝑒𝑛𝑙𝑎𝑐𝑒 𝑒𝑛 𝑝á𝑔𝑖𝑛𝑎 𝐴 → 𝑝𝑎𝑔𝑖𝑛𝑎 𝐵 = 1 𝑣𝑜𝑡𝑜 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝐵
Esto quiere decir que cada vez que un enlace dirige a una página específica
PageRank® le otorga un punto. A partir de esta puntuación central, junto con otros criterios técnicos adicionales en los cuales no se profundizará dada su especificidad técnica y poca relevancia para el abordaje del problema que este trabajo ocupa, PageRank® otorga una puntuación final a cada página web indexable alojada en internet que le permite a Google® ordenar los resultados según su puntuación.
equipo de algoritmos internos que le permiten a Google® cumplir con su tarea cada vez mejor.
Hummingbird®
Insertado en 2013, fue el resultado de la revisión general que Google® le realizó a su algoritmo principal. Este algoritmo buscó avanzar en el objetivo de comprender mejor la intención presente en la búsqueda de un usuario para generar una mejor coincidencia con los resultados.
Las bases de este desarrollo se encuentran en la búsqueda semántica y el cuadro de conocimiento, introducidos por Google® en 2012. A través de la búsqueda semántica el buscador trata comprender “[...] las entidades el mundo real y las relaciones entre sí”, y para ello registra en cada sitio web indexado la información con base en un conjunto de
características (Search Engine Results Page11).
Para Google® existen tres tipos primarios de búsquedas de acuerdo con su intención: de información, en las que el usuario solo busca encontrar información sobre un tema; de navegación, son aquellas en las que el usuario busca ubicar una página web específica y trata de localizar la URL; y de transacción, son aquellas búsquedas en las que el usuario tiene una alta motivación comercial e incluye palabras como “comprar”, “alquilar”, “vender”, entre otras que evidencian un fuerte deseo de hacer una compra (WordStream, s/f).
La búsqueda semántica entonces busca permitirle al motor de búsqueda identificar la intención del usuario de manera que pueda disponer los resultados para responder a la necesidad de la manera más precisa posible en la SERP. Si requiere una receta de cocina, encontrará primero videos tutoriales, si necesita instrucciones para hacer alguna actividad
11 Search Engine Results Page (SERP por sus siglas en inglés) hace referencia a una “página web
encontrará un listado de pasos, si requiere información biográfica de una personalidad pública encontrará los datos condensados en un recuadro informativo (knowledge graph), etc. (1344641, 2019) (ver imagen 3).
Imagen 3. Captura de pantalla de una búsqueda realizada el 30 de diciembre de 2019 en la que se puede observar la
disposición de resultados de acuerdo con la intención de la demanda realizada
La búsqueda semántica se complementa con el Gráfico de Conocimiento (Knowledge graph). Este esquema o cuadro de información ubicado en la sección superior derecha de la SERP busca presentar en la primera página de resultados la información que se está
Gráfico (que no es bien gráfico sino un esquema) es ajustado de acuerdo con tipo de información solicitada. Por ejemplo, fue mejorado en 2015 para mejorar los resultados de las búsquedas sobre salud.
Imagen 4. Captura de pantalla de una búsqueda realizada el 30 de diciembre de 2019 en la que se puede observar el
Gráfico de Conocimiento sobre el concepto consultado
En el gráfico de conocimiento optimizado para consultas sobre salud, el buscador incluye síntomas y tratamientos típicos, información sobre la frecuencia de aparición de una enfermedad, si es contagiosa o grave, a qué edades suele presentarse, entre otros datos relevantes. Google® espera que con esta información básica los usuarios se empoderen y puedan investigar y profundizar sobre su duda sobre la salud para la toma de decisiones, precisar qué preguntas hacerle al médico/médica tratante y aprender sobre diversas condiciones de salud (ver imagen 5) (Ramaswami, 2015).
Imagen 5. Captura de pantalla de una búsqueda realizada el 30 de diciembre de 2019 en la que se puede observar el
Gráfico de Conocimiento sobre el concepto consultado.
RankBrain®
Esta nueva forma de procesar las búsquedas tiene su pilar en la integración de grandes cantidades de texto escrito en las páginas web indexadas en entidades matemáticas. Traduce todo este texto, imposible de comprender para los computadores, a fórmulas matemáticas que son el lenguaje natural de estos. Así, en caso de recibir una consulta que incluye términos con los que está familiarizado, RankBrain® tiene la capacidad de identificar palabras o frases que pueden tener un significado similar y presentar los resultados de acuerdo con esta interpretación. Al tener éxito la inteligencia artificial aprende esta correspondencia e incrementa su léxico, lo que al final redunda en mayor precisión en los resultados que se despliegan (Sullivan, 2015).
Luego de revisar de manera general el funcionamiento técnico de la red de algoritmos a través de los cuales Google® gestiona las búsquedas es claro que se trata de una compleja red de fórmulas matemáticas que buscan emular cada vez mejor el
comportamiento humano y la función instrumental del lenguaje, la evolución natural está en las búsquedas ya no con base en texto escrito sino con voz humana.
Los tentáculos del mercado
La incorporación del uso de la búsqueda de información a través de Google® en la cotidianidad de la mayoría de las personas con acceso a internet le ha permitido a esta empresa ampliar su rango de servicios encadenándolos al proceso de búsqueda (88% del mercado de la búsqueda online) (Taplin, 2017). Entonces aparecen servicios como correo electrónico, localización geográfica, sistema operativo para teléfonos, televisores y otros dispositivos inteligentes, suite de ofimática, entretenimiento (Google books, Google music, Google news, YouTube, Google fotos, etc.), almacenamiento en la nube, agenda de
percibirse como uno de tantos existentes en internet, sino que se va convirtiendo en el único que conocen las personas en occidente.
Precisamente Google® (técnicamente Alphabet12) comparte con otras grandes empresas el monopolio de servicios de internet: Amazon® (como principal plataforma de compras online), Facebook® (que posee Instagram® y WhatsApp®), y Apple®, quienes juntos conforman el denominado “imperio GAFA” y son las nuevas líderes de la economía global (Cuesta, 2017).
El modelo de negocio está basado en la publicidad que el buscador despliega de acuerdo con la búsqueda realizada. Si bien en su sitio web Google® indica que no acepta pagos por rastrear un sitio web (y por lo mismo indexarlo) con más frecuencia (Google Inc, 2019c), es a través del servicio Google Ads®, que cualquier persona puede publicitar un sitio en la red de publicidad de Google®13 (página de resultados de búsqueda, anuncios gráficos en sitios aliados de Google®, anuncios en videos de YouTube® y anuncios en aplicaciones móviles del sistema Android®) a través de una subasta por valor de clic según los términos de búsqueda. Existen términos de búsqueda “con clic más costosos” que corresponden casi siempre a los más usados en las búsquedas14.
Luego de entender de manera general el funcionamiento, la evolución y el modelo de negocio de este gigante informático ya es posible avanzar en la reflexión específica del
12 En 2015 fue creado el grupo empresarial Alphabet® como estrategia para ampliar el rango de
acción de Google® y sus fundadores, este grupo centraliza el manejo financiero de los proyectos de las filiales y de los fundadores (longevidad y desarrollo de dispositivos médicos) (Page, 2015).
13 Google® comparte las ganancias por publicidad con el/los propietarios de las páginas de internet
en las que se publican los avisos publicitarios.
14 Un ejemplo de la variabilidad de los costos de estas subastas según el término de búsqueda que se
posible impacto de este en la manera que las personas actúan sobre su salud y la de su núcleo familiar y social y porqué es urgente e importante que este impacto sea analizado por campos académicos como de la comunicación-educación.
El avance y desarrollo tecnológico de Google® se ha dado en cuestión de un poco más de 20 años y como se comentó en la sección de la SI, ha transformado la vida de un gran número de personas en el planeta. No ha sido, por supuesto, igualmente veloz el estudio del impacto social de esta tecnología y si bien existen importantes avances, aún es escasa la investigación y tal vez inapropiada. Se trata de estudiar un fenómeno nuevo, con pocos eventos similares en la historia de la humanidad y con múltiples complejidades y abstracciones solo comprensibles para un pequeño grupo de humanos. Por este motivo vuelve a tomar relevancia el análisis desde el campo comunicación-educación, pues se trata, por un lado, de un problema comunicativo en tanto está basado en la evolución del lenguaje y la comunicación humana, y de educación, en tanto el buscador es en si misma una fuente prácticamente ilimitada de información y por ende de potencial aprendizaje y conocimiento.
Según la información oficial de Google®, se cuenta con un protocolo de pruebas de rigurosas que buscan mejorar la utilidad de los resultados presentados por el buscador cada vez que un usuario hace una consulta (Google Inc, 2019b).
Según la revista Forbes (2018) el 90% de los datos disponibles en la red en 2017 fueron creados entre 2015 y 2017. Eso quiere decir que cada día se crearon 2.5 trillones15 de bytes de datos (Marr, 2018), esto incluye trinos, swipes, likes, shares, fotografías, video, texto, audio, etc. (DOMO, 2017).
15 La cifra en inglés es 2.5 quintillion que en español corresponde a 2.5 trillones. Un trillón en
Las cifras que le permiten a la humanidad representar las cantidades de datos que se producen cada minuto en internet superan su capacidad de representación, es decir una persona puede imaginar fácilmente 10 elementos, con esfuerzo puede imaginar 50, ya perdiendo capacidad para 100. Por supuesto hablar de trillones de bytes resulta imposible, es un flujo gigantesco, continuo e incontenible de datos que quedan a disposición de los internautas en cuestión de minutos.
De estos datos cada minuto Google® contribuye con más de 3.6 millones de búsquedas, Instagram® aporta cerca de 45.000 nuevas publicaciones (imagen o video), en YouTube® se ven más de 4 millones de videos (DOMO, 2017).
Frente a esta cantidad abrumadora de información cuesta imaginar una forma de analizar la calidad, veracidad o intención de cada contenido creado. Tampoco es sencillo atribuir la responsabilidad a un solo actor o a un grupo de ellos por lo que en internet se publica. Internet se convierte así en un ecosistema social nuevo, no comparable ni homologable con la realidad análoga (en la que viven los cuerpos físicos humanos) y el cual comparten con otras entidades no biológicas (inteligencias artificiales, algoritmos, etc.).
La manera en que las mentes humanas se establezcan, recreen, organicen e interactúen con las otras entidades está aún en gestación y no puede aislarse de lo que sucede con los cuerpos físicos en la realidad análoga. Su interacción hasta el momento es causal e interconectada lo que conlleva a que lo que pase en digital afecte lo análogo y viceversa.
Información y ciberderechos humanos
El derecho a acceso a la información es parte inherente de la libertad de
haciendo referencia a cómo si a las personas se le limita el acceso a la información se les restringe la posibilidad de expresar sus pensamientos o de dar o conocer opiniones (Pan, 2004). El alcance de este derecho está determinado por el interés público de la información, que incluye todos los temas que sean necesarios para el desarrollo de una sociedad
civilizada y que objetivamente contribuyan a realizar el pluralismo político e ideológico (Pan, 2004).
Siendo internet el principal canal de acceso a la información actual para un gran porcentaje de personas en el mundo (para 2012 la media global se encontraba en 48 personas por cada 100 habitantes, es decir el 48% de la población global, que asciende a 80% en el mundo desarrollado), es natural que el acceso a este también haya sido declarado derecho humano (La Rue, 2011) en la Asamblea General de Naciones Unidas de 2011.
Junto con el acceso a internet, conforman la categoría de ciberderechos todos aquellos derechos que permiten que las personas de todo el mundo accedan, usen, creen y publiquen medios digitales, así como accedan y utilicen computadores, otros dispositivos electrónicos y redes de comunicaciones (BBC News, 1999; Colaboradores de Wikipedia, 2019e), a saber:
● Derecho a la libre expresión ● Derecho a la privacidad en línea
● Derecho al acceso al ciberespacio (acceso al internet) independientemente de los niveles de ingreso, la ubicación geográfica o las discapacidades de los usuarios.
Si bien hay un debate sobre el alcance o la legitimidad de los derechos digitales, a medida que la humanidad se vuelva en el ciberespacio y crea en él un ecosistema social, es natural que como humanidad se generen acuerdos sociales que garanticen la dignidad de cada persona.
La realidad y la verdad en la actualidad
Comprender qué es la realidad siempre ha sido una preocupación humana, entender qué es real y qué no es una meta permanente de la especie. No es objeto de este trabajo realizar un recorrido por las diversas construcciones filosóficas y teóricas alrededor del concepto sino ubicar este concepto en las condiciones de la sociedad contemporánea occidental.
El filósofo estadounidense Hilary Whitehall Putnam en su libro “las mil caras del realismo” (1987) establece los fundamentos del pensamiento actual sobre la realidad. A este le acompañan los trabajos de, por ejemplo, Graham Harman y Byung-Chul Han.
De manera general la idea de realidad contemporánea se refiere a un complejo meta sistema en el que interaccionan y se actualizan los sistemas que lo componen
(Colaboradores de Wikipedia, 2019c). Para Putnam (1994) un determinado sujeto y un determinado objeto de la filosofía tradicional pertenecen ambos al mismo sistema de
realidad. Mente y mundo construyen de manera conjunta mente y mundo, se habla entonces de una realidad interna que se refiere al sistema real como mundo, pero siempre dentro del marco de conceptos, conjuntos de creencias, etc. de cada sujeto (Harman, 2015; Putnam, 1994).
Ahora, teniendo en cuenta las características del mundo y de la mente actual vale la pena preguntarse por los elementos que componen ahora la creación del sistema de
En el pasado se aceptaba la relación lineal entre causa y efecto pues esta estaba blindada por un sello de autoridad académica o de experiencia. Ahora, cuando la pirámide jerárquica del conocimiento se está derrumbando y el sujeto, aturdido, se encuentra en la mitad de un diluvio de información, y su capacidad analítica, tradicionalmente basada en su percepción deja de poder diferenciar lo esencial de lo no esencial, la construcción de la realidad interna pierde sus elementos fundamentales tradicionales y la verdad se convierte en un constructo inalcanzable (Han, 2014, p. 65).
La verdad pasa de ser universal y colectiva a ser individual y subjetiva, lo que dificulta un diálogo entre personas, y por supuesto entre grupos sociales, que tengan escalas de valor distintas, cosmovisiones que difieran entre sí.
4.2.La salud en tiempos de la sociedad de la información
“La controversia ética fundamental de la medicina versa
sobre el lugar que se le reconozca o niegue a la palabra”
Jean François Malherbe en (Restrepo et al., 2007)
Cuando se asume la medicina como una disciplina que es de manera simultánea “arte filosófico y mayéutico” el pensamiento se dirige directamente a ese ejercicio tradicional intersubjetivo del “acto médico”, la consulta médica. En esta relación
intersubjetiva tanto médico como paciente aportan y la interacción está estimulada por las preguntas que realiza el médico. Esta interacción no habría sido posible ni habría
evolucionado sin la creación del escenario de confianza propicio para el ejercicio mayéutico (Restrepo et al., 2007).
Durante siglos la medicina evolucionó de la mano de la filosofía, compartiendo los mismos principios de objetividad, racionalidad, sistematicidad y rigurosidad, pilares fundamentales de la ciencia. En esta misma evolución la medicina se apartó de la filosofía ‘alertada’ por el peligro que implican las especulaciones en una actividad que exige
“estricta fidelidad a los hechos comprobados y comprobables” (2007, p. 18).
Nueva epidemiología global
El mundo actual es un mundo completamente nuevo y en constante cambio. La llamada ‘cuarta revolución industrial’ está modificando radicalmente la manera en que las personas se comunican, compran, entretienen e informan. Es un proceso incipiente del cual no es posible proyectar su desenlace futuro pues la velocidad a la que se han dado los cambios para la humanidad es diez veces mayor a la que tuvo la transformación social acarreada por la creación de la máquina de vapor, con el agravante de que impacta a una población trecientas veces mayor (Cuesta, 2017).
Una transformación de tal magnitud impacta por supuesto en la manera en que los cuerpos humanos, su salud se configuran de acuerdo con las dinámicas y estructuras de los nuevos espacios sociales físicos y virtuales.
Los drásticos cambios sociales, demográficos y políticos que se han desencadenado en los tiempos de la globalización y la sociedad de la información implican
transformaciones en la vida de las personas y los ecosistemas en los que viven, esta transformación inevitablemente lleva a que el mundo se enfrente a una nueva
epidemiología16, una en constante transformación y con nuevas condiciones de salud y agentes patógenos.
Thomas Tufte identificó los siguientes siete desafíos que planea la globalización para la salud pública (Tufte & Enghel, 2007):
16 Según la Academia Real Española, el término epidemiología se refiere al estudio de las epidemias
(Real Academia Española [RAE], 2019b). La Organización Mundial de la Salud la define como “estudio de
● Las epidemias se trasladan. La propagación de diversos agentes patógenos está asociada a la movilidad de los seres humanos de un ecosistema a otro, así como del desplazamiento de especies endémicas hacia otros ecosistemas por acción humana (deforestación, urbanización, conflicto armado, agricultura, ganadería, etc.) Así se presentan epidemias y pandemias de enfermedades que normalmente se
consideraban endémicas de una región, por ejemplo, el ébola, Zika, coronavirus, influenzas, VIH/SIDA, entre otros (Villamil Jiménez, 2013).
● Los medios de comunicación se transforman. Los mundos simbólicos a los que tienen acceso las personas se expanden y en ellos ideas, normas y valores se propagan en discursos locales y globales mezclados e hibridados. El medio pierde su independencia frente a las dinámicas político-económicas globales, se segmentan y super especializan. El rol del medio de comunicación ya no es solo presentar información sino explicarla, analizarla y relacionarla con las realidades locales. Tufte se pregunta ¿cómo está influenciando esta dinámica las percepciones de la salud y comportamiento en las personas?
● Redes transnacionales de apoyo/defensa. La evolución de los canales de comunicación ha permitido que se establezcan fuertes redes transnacionales de apoyo/defensa de los grupos en condiciones de vulnerabilidad y se constituyen como una nueva base para el trabajo global de la sociedad civil.
● Nueva economía. El libre mercado y la economía globalizada está determinando la agenda mundial de los sectores productivos, organizacionales y de prestación de servicios. Esta nueva economía puede implicar desabastecimiento de bienes y servicios básicos que no son atractivos desde la perspectiva productiva y de
sociales, países de bajos ingresos, grupos en condición de discapacidad, entre otros). Un ejemplo claro de cómo esta nueva economía impacta directamente en la salud se encuentra en el problema global de acceso a medicamentos, bienes básicos que ahora se encuentran sometidos a una dinámica de mercado perversa, en donde las grandes multinacionales farmacéuticas deciden en qué desarrollos invertir según el lucro que este producto va a generar y no en las vidas que se van a salvar (Holguín Zamorano, 2014).
● Esferas públicas diaspóricas. La progresiva movilidad humana genera
reorganización de los grupos y estructuras sociales, esta transformación impacta directamente en la forma en que las comunidades locales se organizan y se comunican con estos nuevos grupos migrantes.
● Conflictos globales y terrorismo. Esta condición violenta de los tiempos de la globalización tiene una influencia directa sobre la formación de las identidades y el sentido de seguridad. El impacto de esta condición en el comportamiento, el
bienestar y la salud mental deben ser analizados.
● Migración, marginalización y exclusión social. Las condiciones para los sistemas públicos de salud y de recepción de migrantes y refugiados traspasan las
capacidades de prestación de servicios sanitarios y se extienden a la integración social de estos grupos, en donde se percibe actualmente una grave polarización frente a la responsabilidad de acogida dadas las condiciones que un país con mayores capacidades económicas y de bienestar frente a los movimientos
de exigencias de visado en países de Suramérica a migrantes provenientes de Venezuela (Agencia de Noticias de Naciones Unidas, 2019).
A este listado se adiciona dos desafíos adicionales identificados por Serrano (2002) en su trabajo “La educación para la salud del siglo XXI” (Serrano Gonzalez, 2002):
● Cambios en las respuestas institucionales a la enfermedad y a la promoción de la salud: revolución silenciosa de la medicina. Es en la medicina y en los
servicios sanitarios donde se pone en evidencia expresa el gran impacto y
aceptación social de los desarrollos de alta tecnología en materia de información, técnicas diagnósticas y terapéuticas. Si bien el impacto es innegable las brechas en el acceso a estos desarrollos también lo son. Existen desigualdades de acceso a la tecnología médica que van desde la clase social, la edad, el género, etc.
● Mutación de las perspectivas cultural y educativa. La SI trae consigo cambios en la forma de vivir de las personas. Cambian los símbolos que movilizan a las
comunidades, cambian los íconos de las identidades de las sociedades. Es necesario, e inevitable, pensar la vida de manera diferente para poder comprender las
implicaciones en materia de salud de los cambios en los estilos de vida individuales y colectivos.
Es indudable que para hacer frente a estas dinámicas se requiere de una apuesta no solo gubernamental e institucional para garantizar la vida y la salud de los seres humanos, independientemente de su ubicación geográfica. Se requiere de nuevos abordajes y
Mientras ese puente no se construya las políticas de salud global siempre serán insuficientes pues no responderán a las necesidades reales de las comunidades y viceversa. Sin un puente de interacción las comunidades no tienen forma de hacerle saber a las instituciones globales las necesidades en temas de salud pública que requieren de atención prioritaria.
Biopolítica en la sociedad de la información
El profesor Laín Entralgo en su Cátedra “La asistencia médica en la obra de Platón” documenta la presencia de la figura médica en el pensamiento de y su construcción sobre ella. Siendo fiel a la estructura social de las ciudades griegas -la polis clásica- Platón se refiere en sus textos a dos clases de médicos: los médicos de los esclavos y los médicos de los hombres libres (ricos o pobres) (Entralgo, 1962). De manera general podría resumirse la descripción de estas dos clases según Platón así: el médico de los esclavos “no habla con el
paciente, no explica nada, se limita a curar, tomar el enfermo como un medio para su
curación, como una simple rutina y por pura experiencia”. Según Restrepo (2007) este médico es el regreso a lo oculto, al silencio, al lugar en el que las explicaciones no tienen lugar y la lógica dialéctica se reemplaza con “la imposición autoritaria y soberbia de un
vicario de los dioses, inescrutables, distantes y silenciosos (Restrepo et al., 2007). Por su parte el médico de los hombres libres “parece que no solo quisiera curar a su paciente,
sino también educarlo, enseñarle medicina y convertirlo también en médico” (resaltado de la autora) y esto solo es posible a través de una comunicación humanizadora constante e intensa (Restrepo et al., 2007).
