DEPARTAMENTO DE BIBLIOTECONOMÍA Y DOCUMENTACIÓN

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FACULTAD DE HUMANIDADES,

COMUNICACION Y DOCUMENTACIÓN

TITULACION

LICENCIATURA EN DOCUMENTACIÓN

AÑO ACADÉMICO 2006/2007

CURSO: 1º

CUATRIMESTRE: 2º

ASIGNATURA TRONCAL

7 CRÉDITOS

"Organización y Administración de Unidades de

Información"

DEPARTAMENTO DE BIBLIOTECONOMÍA Y DOCUMENTACIÓN

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Programa de la asignatura

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN de la titulación

LICENCIATURA EN DOCUMENTACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

1. Conocimientos previos necesarios para cursar la asignatura

El alumno debe conocer lo que implica gestionar una unidad de información, así como las funciones y técnicas principales asociadas a esta labor, tales como la planificación, organización, dirección, control, etc., además de su aplicación particular a cada uno de los recursos con los que cuenta una organización.

2. Objetivos generales de la asignatura

Los objetivos se dirigen a que el alumno conozca, adquiera y aplique las habilidades básicas y destrezas que debe poseer un gestor para conseguir hacer las cosas por medio de los demás y obtener el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.

3. Relación de la asignatura con otras del plan de estudios

La asignatura está planteada teniendo en cuenta el plan de estudios de la Diplomatura en Biblioteconomía y Documentación y, por tanto, los conocimientos adquiridos por la mayoría de los alumnos al haber cursado “Administración de bibliotecas y unidades de información” (2º), y “Gestión de recursos en unidades de información” (3º). Además, la asignatura tiene relación con otras del plan de estudios de la Licenciatura por sus contenidos relacionados con las funciones y técnicas de la gestión de una unidad de información: “Evaluación de servicios y formación de usuarios (1º) y “Técnicas de evaluación y control de unidades de información” (2º).

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Conocimientos

a. Conocer las funciones y habilidades básicas de la dirección para poder dirigir equipos en una unidad de información.

b. Conocer las funciones interpersonales de un director que afectan

directamente a sus colaboradores: trabajar en equipo, formar, informar, comunicar, motivar…

c. Conocer algunas de las tendencias en materia de dirección que siguen y aplican algunas unidades de información.

2. Competencias y Habilidades

a. Adquirir capacidad para formar equipos, motivar y obtener resultados. b. Conseguir habilidades para la comunicación interpersonal.

c. Adoptar la actitud idónea ante un cambio y gestionarlo del modo adecuado según la perspectiva en la que se sitúe la organización.

d. Optimizar la gestión del tiempo.

e. Aprender a delegar para dirigir con eficiencia.

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3. CONTENIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1.

LA DIRECCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES Y SU ENTORNO

Objetivos

a) Conocer los papeles que desempeña la función directiva dentro de una organización.

b) Tener conocimiento de las habilidades directivas, tanto las de carácter instrumental como las de gestión o de carácter interpersonal.

c) Conocer los comportamientos y estilos de liderazgo.

d) Conocer las características más importantes de la cultura de una

organización.

e) Valorar la importancia y el papel de la comunicación en la buena marcha de una organización

Contenidos

1. La Organización y la dirección

1.1. Acepciones de los términos Organización y Administración

1.2. Teoría de la Organización

1.3. Las organizaciones de servicios

2. Dirección y liderazgo

2.1. Implicaciones y competencias en la función directiva

2.2. Habilidades

directivas y estilos de dirección

2.3. Liderazgo: Tipologías y requerimientos

2.4. Teorías

relativas

al

liderazgo

3. La cultura de la organización o cultura corporativa

3.1. Elementos, funciones y tipologías culturales

3.2. La responsabilidad social corporativa

3.3. Gestión

del

cambio

4. La Comunicación y sus dimensiones

4.1. La Comunicación en la organización. Estilos.

4.2. La comunicación oral y la comunicación escrita.

4.3. Reuniones, crisis, conflictos y negociación.

4.4. Comunicación como herramienta en la atención y el servicio al

cliente. Las cartas de servicio

5. Las relaciones públicas

5.1. Las relaciones públicas como función clave en la gestión

5.2. El proceso para hacer Relaciones Públicas de forma eficaz

Actividades (5 horas)

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- De evaluación: contestación a preguntas cortas y de respuesta alternativa planteadas al finalizar la unidad didáctica para verificar la capacidad de reflexión, comprensión y aplicación de los temas que la integran.

Prácticas (5 horas)

- Simulaciones y estudios de caso en relación con algunos temas de la unidad didáctica

Bibliografía específica de la unidad didáctica

- COSTA, M. y LÓPEZ, E. Los secretos de la dirección. Manual práctico para dirigir

organizaciones y equipos. Madrid: Pirámide, 2002.

- CHEVALIER, B. El documentaliste manager de son équipe. Paris: ADBS, 2000.

GARCÍA, J. y SUTHERLAND, S. Directores de biblioteca pública en la arena política. Barcelona: Fundación Bertelsmann, 2001.

- GOLEMAN, D. La inteligencia emocional. Barcelona: Cairos, 1998.

- JORGE GARCÍA-REYES, C. Orientación hacia procesos y cambios organizativos en las bibliotecas universitarias. En Temas de biblioteconomía universitaria y general. J.A. Magán Wals (coord.). Madrid: Complutense, 2002, p. 560- 574.

- LAWES, Ann (ed.) Management skills for the information manager. Adershot: Ashgate, 1993.

- MANUEL DASI, F. y MARTÍNEZ-VILANOVA MARTÍNEZ, R. Comunicación y

negociación comercial. 2ª ed. Madrid: ESIC, 1996.

- PENFOLD, S. Change management for information services. London: Bowker Saur, 1999.

- Reforma organizativa y Estrategias de Gestión en las Bibliotecas Públicas. Barcelona:

Fundación Bertelsmann, 1999.

- VAL PARDO, I. Organizar. Acción y efecto. Madrid: ESIC, 1997.

- WOLFE, L. A. Library Public Relations, Promotions, and Communications. How-To-Do-It Manuals for Librarians, No. 75. New York: Neal-Schuman, 1997.

Calendario-cronograma de la unidad didáctica: del 20 de febrero al 29 de marzo de 2007

UNIDAD DIDÁCTICA 2.

HABILIDADES BÁSICAS PARA DIRIGIR EQUIPOS Y ORGANIZACIONES

DE SERVICIOS

Objetivos

f) Conocer los factores que explican el complejo comportamiento de las personas.

g) Aprender lo que supone trabajar en equipo y su incidencia en el desarrollo de una unidad de información.

h) Conocer los factores vinculados a las necesidades humanas para lograr una buena motivación laboral.

i) Aprender a delegar.

j) Adquirir conciencia del tiempo como recurso y conocer los efectos de su buena gestión.

Contenidos

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6.2. Tipos de motivación

6.3. Teorías y técnicas de motivación

7. El trabajo en equipo

7.1. Ventajas/ inconvenientes

7.2. La formación de un equipo

7.3. Técnicas de trabajo en equipo

8. La delegación

8.1. La necesidad de practicar la delegación. Beneficios

8.2. Funciones delegables / no delegables

8.3. A quién y cómo delegar

9. Gestión del tiempo

9.1. Razones para gestionar el tiempo

9.2. Estrategias para gestionar el tiempo

9.3. Estrés laboral

- Lectura y comentario de textos relacionados con diferentes epígrafes de los temas

- BORRELL, Francesc. Cómo trabajar en equipo. Barcelona: Gestión 2000, 1996.

- LIPPINCOTT, J. Los bibliotecarios y el trabajo en equipos interdepartamentales. Disponible en: http://www.bibnal.edu.ar/paginas/recursosbiblio/teamwork.htm

- GARRAT, S. Organice su tiempo. Barcelona: Gestión 2000, 1998.

- Manual práctico de dirección y motivación en la empresa. Madrid: HayGroup, 2000.

- PALOMO VADILLO, María Teresa. Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. Madrid: ESIC, 2000.

- SANER, Raymond. El experto negociador: estrategias, tácticas, motivación, comportamiento,

delegación efectiva. Barcelona: Gestión 2000, 2002.

- SUBIRATS COLL, E. Un método para desarrollar el trabajo en equipo en bibliotecas digitales y compartir recursos: SOSIG. En: II Jornadas Españolas de Bibliotecas Digitales, Almagro, 2001. Disponible en: http://eprints.rclis.org/archive/00000350/01/09_InmaSub.pdf

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UNIDAD DIDÁCTICA 3

.

TENDENCIAS EN RELACIÓN CON LA FUNCIÓN

DIRECTIVA

Objetivos

k) Valorar y discutir los valores éticos y códigos deontológicos en relación con la profesión.

l) Conocer las implicaciones de la planificación estratégica y valorar un plan estratégico. Relacionar la planificación estratégica y la dirección por objetivos.

m) Conocer la importancia de la gestión del conocimiento como herramienta de cambio e innovación para la dirección.

Contenidos

10. Comportamiento responsable en la dirección: la ética

10.1. Los códigos de ética como instrumento de gestión. Funciones

10.2. Obligaciones que se recogen en un código ético

10.3. Principios éticos adoptados por la ALA y la Unión Europea para los

profesionales de la Información y la Documentación

10.4. Los Códigos de Ética de bibliotecarios y otros profesionales de la

información en diferentes países

11. Planificación estratégica y Dirección por Objetivos

11.1. El proceso de Planificación Estratégica en relación con la

Dirección por objetivos

11.2. Técnicas asociadas al proceso de planificación: Escenarios,

Brainstorming, Metaplan, etc.

12. Dirigir gestionando el conocimiento

12.1. Conceptos ligados a la Gestión del conocimiento

12.2. Perfiles y competencias del Gestor del Conocimiento

- Lectura y comentario de textos relacionados con diferentes epígrafes de los temas

- CORRALL, S. Strategic management of information services: a planning handbook. London: ASLIB, 2000.

- Boletín de la ANABAB, 2001, LI, nº 3 (nº monográfico dedicado a los Códigos de Ética de los profesionales de la Información y la Documentación).

- Gestión del conocimiento y capital intelectual: experiencias en España. Instituto Universitario Euroforum Escoria, 2000.

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- PACIOS LOZANO, A.R. La planificación en la biblioteca universitaria: los planes

estratégicos. En La biblioteca universitaria. L. Orera (ed.). Madrid: Síntesis, 2005, p. 149-185. - PORTELA, P. La implantación de programas de Gestión del conocimiento. Perfiles y

competencias del Gestor del Conocimiento. Congreso de Directivos CEDE, Junio 2000. Disponible en: http://www.sedic.es/cede.pdf

- VALLS PASOLA, A. y HERNÁNDEZ BASTIDA, M. La implementación de un programa de gestión del conocimiento en una biblioteca universitaria. En 8as. Jornadas Españolas de

Documentación. Barcelona, 2003, p. 269-279.

Calendario-cronograma de la unidad didáctica: del 8 de mayo al 5 de junio de 2007

4. METODOLOGÍA DOCENTE

Las clases teóricas se dedicarán a explicar y verificar la comprensión del material didáctico

indicado por el profesor y publicado en Aula Global. Las clases prácticas se desarrollarán con ejercicios, estudios de caso y lecturas relacionadas con algunos puntos del temario. Se dedicará especial atención al comentario y discusión crítica de las lecturas complementarias de cada tema. Se realizarán tanto de forma individual como en grupos de 2 o 3 alumnos y se irán desarrollando conforme al desarrollo de los temas de cada unidad didáctica. Todos los trabajos tendrán una fecha de entrega improrrogable y fuera del plazo establecido no se admitirá ningún tipo de trabajo. Las tutorías se utilizarán para resolver o aclarar cualquier duda que pueda tener el alumno, también para realizar un seguimiento de aquellos ejercicios prácticos que se plantean en clase pero cuyo desarrollo se lleva a cabo por parte del alumnado fuera del aula. El alumno también podrá plantear las dudas y preguntas al profesor a través del correo electrónico.

5. EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA

1. Examen final. Supone el 60% de la nota final de la asignatura.

2. Actividad práctica. Supone el 40% de la nota final de la asignatura. Comprenderá la realización de trabajos y comentarios de lecturas.

3. Lecturas. Con carácter obligatorio el alumno deberá leer un libro de dos propuestos en clase y entregar el correspondiente comentario crítico. Asimismo, conforme avance el programa se irán indicando las lecturas complementarias al temario cuyos comentarios y discusiones desarrollados en clase también contabilizarán en la nota final de la asignatura como parte de la actividad práctica de la misma.

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6. RECURSOS INFORMATIVOS GENERALES

1. Bibliografía general de la asignatura

- AGUER HORTAL, M. La era de las organizaciones virtuales. Madrid: Pirámide, 2005.

- ANDREU, R.; RICART, J.E. y VALOR, J. La organización en la Era de la Información:

Aprendizaje, Innovación y Cambio. Barcelona: IESE, 1995.

- ARANMBURU-ZABALA HIGUERA, L. Habilidades de negociación. Todos podemos

ganar. Madrid: Pirámide, 2005.

- BRYSON, J. Técnicas de gestión para bibliotecas y centros de información. Salamanca: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1992. Parte VI y VII.

- CALENGE, B. et al. (coord.) Diriger une bibliothèque d´enseignement superieur. Quebec: Presses de l´Université du Québec, 1995.

- CERVERA FANTONI, A.L. Comunicación. Madrid: ESIC, 2005.

- COSTA, M. y LÓPEZ, E. Los secretos de la dirección. Manual práctico para dirigir

organizaciones y equipos. Madrid: Pirámide, 2002.

- GALÁN ZAZO, J.I. Diseño organizativo. Madrid: Thomson Editores, 2006.

- GIESECKE, J. Practical Strategies for Library Managers. Chicago; London: American Library Association, 2001.

- FLIPO, J.P. Gestión de empresas de servicios. Barcelona: Gestión 2000, 1989.

- MEUNIER, B. La gerencia de las organizaciones no comerciales. Madrid: INAP, 1993.

- PALOMO VADILLO, M.T. Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. Madrid: ESIC, 2005.

- RAMOS SIMON, L.F. Introducción a la Administración de Información. Madrid: Síntesis, 2003.

- ROBBINS, Stephen P. Comportamiento organizacional: teoría y práctica. Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.

- STUEART, R.D. y MORAN, B. Gestión de bibliotecas y centros de información. Barcelona: Pagés, 1998. 5. Dirección.

-Técnicas gerenciales en la Administración Pública. Documentación Administrativa, julio-septiembre 1990, nº 223.

- URCOLA TELLERÍA, Juan Luis. Dirigir personas en tiempos de cambio. Madrid: ESIC, 1998.