En Español S A S

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(1)En Ǝspañol Spanish Wherever You Want.

(2) 2. MODALIDAD PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO. Edgar Alfredo Gómez Jiménez 20082160012. Iván Camilo Arévalo Gómez 20062160036. UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS FACULTAD DE CIENCIAS Y EDUCACIÓN LICENCIATURA EN EDUCACIÓN BÁSICA CON ÉNFASIS EN HUMANIDADES BOGOTÁ DC 2017.

(3) 3. Contenido. Pág. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 5 CAPÍTULO I: PLAN DE NEGOCIOS (MODELO MMGO) ................................... 10 1.1. PLANTEAMIENTO DEL NEGOCIO Y ESTUDIO DE MERCADO ..................................... 10 1.2. PROPUESTA DE NEGOCIO: ESTRUCTURA...................................................................... 16 1.3. ESTRATEGIAS: ALIANZAS ESTRATÉGICAS. .................................................................. 36 1.4. RECURSOS - SOPORTES - APOYO - RECURSOS HUMANOS.............................................. 41. CAPITULO II: PROYECTO EDUCATIVO DEL PROGRAMA ............................... 47 IDENTIDAD DEL PROGRAMA ................................................................................................. 47 PERTINENCIA Y PROPÓSITOS DE EN ESPAÑOL S.A.S ........................................................ 50 ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA CURRICULAR .................................................................. 55 APOYO A LA DOCENCIA ......................................................................................................... 68. CAPITULO III: PROPUESTAS DIDÁCTICAS Y METODOLÓGICAS .................. 72 ESTRATÉGIAS METODOLÓGICAS .......................................................................................... 72 PROPUESTAS DIDÁCTICAS ..................................................................................................... 90. CONCLUSIONES .................................................................................................... 104 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 107.

(4) 4 AGRADECIMIENTOS. A nuestros padres, familiares y Amigos Por apoyarnos sin condiciones. A los profesores. y compañeros. estuvieron. presentes. formación. como. en. que nuestra. Licenciados..

(5) 5. INTRODUCCIÓN. “Si hablas a un hombre en una lengua que entiende, el mensaje llega a su cabeza. Si le hablas en su lengua, le llega a su corazón” Nelson Mandela “Quien no conoce las lenguas extranjeras desconoce su propia lengua” Johann Wolfgang von Goethe. El aprendizaje de una lengua extranjera o una segunda lengua, resulta un elemento indispensable en los tiempos actuales. Es bien sabido que una de las características de la globalización es, además del intercambio comercial y económico entre naciones, el intercambio cultural y lingüístico para una correcta comunicación entre las personas de diversas nacionalidades. Asimismo, en los intercambios comerciales, culturales y lingüísticos arriba descritos se podría observar que no siempre resultan justos debido a una hegemonía de los países llamados desarrollados sobre los países subdesarrollados, y también que las reglas de dichos intercambios muchas veces juegan a favor de los intereses de las naciones más poderosas sobre las más desfavorecidas. Sin embargo y gracias a la experiencia de enseñanza del español como lengua extranjera ejercida durante más de dos años se han encontrado razones de peso tanto positivas como negativas para conformar un proyecto que apunte hacia la creación de una escuela de español para extranjeros con un enfoque cualitativo, es decir diferente a la de los institutos.

(6) 6 y escuelas que explotan este mercado con el fin de lucrarse a partir de una óptica donde se ve a la persona que quiere aprender el español no como estudiante, sino como cliente exprimible y que ve al docente de español no como profesor sino como instructor y vendedor. En consecuencia, ha nacido la idea de En Español S.A.S. Una compañía cuyo norte es el sur y que pretende manejar un sello propio basado en la potencialidad de sus profesores y precursores (en proceso de ser egresados de la carrera de humanidades y lengua castellana) y que obedezca a su eslogan: español donde quieras. Así pues, nos fundamentamos en las carencias de las escuelas donde trabajamos, para realizar una labor que cumpla con la coherencia y el ser consecuente no solo con aprender sino aprehender el español mediante clases privadas uno a uno, también en línea –skype por ejemplo- y así mismo teniendo la flexibilidad para que la dinámica enseñanza-aprendizaje se pueda dar en diversos escenarios que permitan tener una clase más vivencial y experiencial con el estudiante. Lo anterior, teniendo una perspectiva ético-humanística-lingüística que actúe en concordancia con la misión y visión de la carrera de Educación Básica con Énfasis en Humanidades y Lengua Castellana. En lo que concierne particularmente a nuestro país, se pueden observar puntos a favor en cuanto a la enseñanza/aprendizaje del español como segunda lengua o lengua extranjera, que pueden diferir de los otros intercambios comerciales observados principalmente en tratados de libre comercio con naciones claramente más poderosas económicamente que la nuestra. Dichos puntos a favor – que se podrán desglosar más adelante-, se han observado a lo largo de la experiencia como profesores de español para extranjeros, que durante más de dos años de ejercer dicha labor en diferentes escuelas de renombre en esta área en.

(7) 7 Colombia (Nueva Lengua, Learn More Than Spanish) han dado parte de motivación e inspiración a los autores de este anteproyecto para constituir una compañía que permita no solo aprender el español sino también aprehender la lengua española como elemento indispensable de nuestra cultura, literatura, economía, política y memoria. Paralelamente, algunas de las motivaciones e inspiraciones para la creación de la compañía son que, en las escuelas de español para extranjeros ya mencionadas, hay un enfoque en el que el docente de español se ve visiblemente subestimado, creyéndose que por ser hablantes de español se puede enseñar fácilmente la lengua, dicha premisa nos ha relegado a realizar otras funciones aparte de la enseñanza, tales como ventas, análisis de cifras de dinero con el fin de exprimir más y mejor al que quiere ingresar a la escuela, estrategias de mercadeo y publicidad sin sentido humano, ocultamiento de la realidad nacional, y hasta el tener que sufrir discriminación por no pertenecer a un dogma religioso al cual pertenece la mayoría de empleados y/o gerentes de la escuela… todo lo anterior en detrimento de nuestra formación académica y ético-humanística recibida en la Licenciatura en Educación Básica con Énfasis en Humanidades y Lengua Castellana, además de que la ética para realizar dichas funciones al margen de la docencia están supeditadas al número y no a la persona, al cliente y no al estudiante, al instructor y no al profesor. La enseñanza del español como lengua extranjera es uno de los campos menos explorados y con más potencial de desarrollo investigativo en el área docente colombiana. Con base en la experiencia adquirida por nosotros y al ver que los creadores de las escuelas donde laboramos no son precisamente profesores de lenguas, ni siquiera profesores, se genera una preocupación profunda tanto por la forma como por el fondo con los cuales se entiende la enseñanza de una lengua, pero más allá de la lengua, preocupa aún más la.

(8) 8 noción que dichos propietarios de las escuelas tienen por la profesión y el oficio que representa la docencia. En suma, al percibir que son ingenieros industriales y administradores de empresas los fundadores de dos de las escuelas más reconocidas del territorio nacional (Nueva Lengua y Learn More Than Spanish), decidimos crear un proyecto para constituir una compañía que sea más coherente con el quehacer docente y que considere puntos esenciales, pero lastimosamente olvidados por dichos gerentes, como lo son el considerar a los estudiantes como el pilar fundamental de una escuela; reconocer el esfuerzo constante de los profesores de lengua castellana por innovar, crear e investigar en su área para dar lo mejor de sí en una clase;. tener una conciencia sobre la. responsabilidad de enseñar una lengua con un contenido profundo y cualitativamente diferente de un español superfluo que se dedica a la mera instrucción y repetición, creyendo que con esto el estudiante está inmerso en la lengua. Finalmente, la idea es que, a falta de una planta física o aulas formales para dar clase se aprovechen otros espacios que puedan llegar a ser perfectamente asimilados por el estudiante como espacio para el aprendizaje del español como lengua extranjera y que, a la vez, resulten atractivos y significativos para los estudiantes. En el presente trabajo de grado se hará el intento por responder a los siguientes interrogantes que se consideran claves para la apertura de una pequeña empresa, teniendo como fundamento y punto de partida la formulación de un proyecto de emprendimiento que dé cuenta de la formación académica, humanista y … que hemos obtenido a lo largo de más de 5 años de carrera en la Universidad distrital Francisco José de Caldas en el área de la Licenciatura en Educación Básica con énfasis en Humanidades y Lengua Castellana:.

(9) 9 ¿Cómo se podría crear una escuela de español para extranjeros que, al ser fundada por profesores de lengua castellana, entre a competir en el mercado contra las otras escuelas de español para extranjeros que están legalmente constituidas en Bogotá y que distan de los procesos de transformación sociocultural, y la articulación entre las tareas pedagógicas en el campo de las humanidades, el lenguaje y la literatura, para los que fuimos formados en el Proyecto Curricular de Humanidades y Lengua Castellana? Partiendo de la anterior pregunta problema surgen interrogantes como: . ¿Por qué sería importante constituir una escuela de español para extranjeros (En Español S.A.S.) por medio de profesores de lengua castellana?. . ¿Por qué En Español S.A.S. tuvo que ir más allá de un proyecto de emprendimiento para consagrarse como una realidad empresarial?. . ¿Cuál sería el sello distintivo de En Español S.A.S. respecto de las otras escuelas de español para extranjeros, en Bogotá?. . ¿Qué valores podría tener En Español S.A.S. como compañía, que le permita surgir en el mercado del español como lengua extranjera, en Bogotá?. . ¿Cuáles serían los resultados esperados del proyecto de emprendimiento llamado En Español S.A.S.?. En capítulo I se encuentra el plan de negocios de En Español S.A.S., que está basado en el modelo de modernización para la gestión de las organizaciones (MMGO), propuesto por el grupo G3Pymes de la Universidad EAN y busca ser una guía para la creación y modernización de pequeñas y medianas empresas (pymes) en Colombia..

(10) 10 En el Capítulo II se desarrolla la Proyecto Educativo Del Programa -PEP- que se divide en 4 momentos; la identidad del programa, pertinencia y propósitos de En Español S.A.S, y apoyo a la docencia.. En el capítulo III se encuentran las estrategias metodológicas y muestras de material didáctico propuesto por En Español S.A.S.. CAPÍTULO I: PLAN DE NEGOCIOS (MODELO MMGO). 1.1. PLANTEAMIENTO DEL NEGOCIO Y ESTUDIO DE MERCADO Historia/Origen El aprendizaje de una lengua extranjera o una segunda lengua, resulta un elemento indispensable en los tiempos actuales. Es bien sabido que una de las características de la globalización es, además del intercambio comercial y económico entre naciones, el intercambio cultural y lingüístico para una correcta comunicación entre las personas de diversas nacionalidades. Asimismo, en los intercambios comerciales, culturales y lingüísticos arriba descritos se podría observar que no siempre resultan justos debido a una hegemonía de los países llamados desarrollados sobre los países subdesarrollados, y también que las reglas de dichos intercambios muchas veces juegan a favor de los intereses de las naciones más poderosas sobre las más desfavorecidas. Sin embargo y gracias a la experiencia de enseñanza del español como lengua extranjera ejercida durante más de año y medio se han encontrado razones de peso tanto positivas como negativas para conformar un proyecto que apunte hacia la creación de una escuela de.

(11) 11 español para extranjeros con un enfoque cualitativo, es decir diferente a la de los institutos y escuelas que explotan este mercado con el fin de lucrarse a partir de una óptica donde se ve a la persona que quiere aprender el español no como estudiante, sino como cliente exprimible y que ve al docente de español no como profesor sino como instructor y vendedor. En consecuencia, ha nacido la idea de En Español S.A.S. Una compañía cuyo norte es el sur y que pretende manejar un sello propio basado en la potencialidad de sus profesores y precursores (en proceso de ser egresados de la carrera de humanidades y lengua castellana) y que obedezca a su eslogan: español donde quieras. Así pues, nos fundamentamos en las carencias de las escuelas donde trabajamos, para realizar una labor que cumpla con la coherencia y el ser consecuente no solo con aprender sino aprehender el español mediante clases privadas uno a uno, también en línea –skype por ejemplo- y así mismo teniendo la flexibilidad para que la dinámica enseñanza-aprendizaje se pueda dar en diversos escenarios que permitan tener una clase más vivencial y experiencial con el estudiante. Lo anterior, teniendo una perspectiva ético-humanística-lingüística que actúe en concordancia con la misión y visión de la carrera de Educación Básica con Énfasis en Humanidades y Lengua Castellana. En el 2007 en Medellín se creó el Sistema Internacional De Certificación Del Español Como Lengua Extranjera (SICELE) y cuenta con universidades, autoridades educativas e instituciones públicas de países hispanohablantes.. Su finalidad es. incrementar. el. interés por el estudio de español como lengua extranjera, así como establecer criterios para la certificación de la lengua..

(12) 12 ELE Colombia se creó como parte del plan del gobierno del presidente Santos y es liderado. por el Instituto. Caro Y Cuervo;. busca que. Colombia. sea. líder en. Latinoamérica en la enseñanza de español como lengua extranjera. En Bogotá existen. varios centros que ofrecen cursos de español como lengua. extranjera. Según un artículo titulado Tendencias De Los Estudios De Español Como Lengua Extranjera (Ele) En Bogotá,. publicado en la revista Lenguas en Contacto y. Bilingüismo del Instituto Caro y Cuervo los centros. que se destacan son el Centro. Colombo Americano, el Instituto Brasil Colombia, la Escuela de Español Nueva lengua, el Centro de Español para Extranjeros (Cepex) de la Universidad Externado de Colombia, la Academia Rochereau, el Centro de Estudios Latinoamericanos —adscrito a la Universidad Javeriana—, el Spanish World Institute, la British Alliance, Berlitz Colombia. La mayor parte de ellas se rigen por el Marco común europeo de referencia para las lenguas. El ENTORNO Según la publicación de 2014 del instituto cervantes El Español En El Mundo. El español es la segunda lengua materna del mundo por número de hablantes, tras el chino mandarín. Por razones demográficas, el porcentaje de población mundial que habla español como lengua nativa está aumentando, mientras la proporción de hablantes de chino e inglés desciende. Dentro de tres o cuatro generaciones, el 10 % de la población mundial se entenderá en español. Y casi 20 millones de alumnos estudian español como lengua extranjera. Por razones culturales, sociales, económicas y políticas el español se perfila como una de las lenguas más habladas en el mundo. El mismo informe. nos dice que el. español es la tercera lengua más estudiada como idioma extranjero en el mundo, después.

(13) del. 13 inglés y francés. Y cuenta con más de 20millones de alumnos estudian español. como lengua extranjera. Fuente: Primer Informe Bertliz sobre el estudio del español en el mundo, 2005. Llegado a este punto, es menester observar y analizar nuestra competencia en Bogotá, ciudad donde se va a desempeñar nuestra labor. Así pues, nuestros competidores más fuertes son: Nueva Lengua, Learn more than Spanish, International House, wheeinstitute, spanishworld institute. Al interrogante sobre qué pueden ofrecer las escuelas e institutos arriba mencionados, se ha decidido realizar un estudio sobre sus puntos fuertes o valores agregados, para un mejor entendimiento por parte del lector se describen uno por uno, de la siguiente manera: Nueva lengua: ofrecen cursos de español para extranjeros en grupo en las mañanas de lunes a viernes, también clases privadas en las tardes. Actividades culturales y toures en las tardes y sábados. Learn more tan spanish: ofrecen cursos de español para extranjeros en grupo y privados, de lunes a viernes..

(14) 14 International House: ofrecen cursos de lenguas (entre ellas español para extranjeros), también tienen cursos de formación para profesores de lenguas. Wheeinstitue: Cursos de español para extranjeros en grupo en las mañanas y privados en las tardes. Spanish world institute: ofrecen cursos de español para extranjeros en grupos en la mañana, de lunes a viernes. Cursos privados en las tardes, de lunes a viernes y preparación para el DELE. Valor agregado de la competencia: Nueva Lengua: fue la primera escuela de español para extranjeros en Bogotá, por ende tienen mayor experiencia y reconocimiento en el mercado. Sede en Cartagena y Medellín. Learn More Than Spanish: alojamiento estilo boutique y cursos de español para negocios. Whee Institute: según su presentación, tienen el curso de español para extranjeros en el que el estudiante aprende más rápido, sin clases gramaticales. Spanish World Institute: Acomodación, sede en Cartagena. Productos sustitutos: Nueva Lengua: Toures dentro y fuera de Bogotá: también se definen como una empresa de turismo, entonces es allí donde también tienen un atractivo para ofrecer sus servicios. Learn More Than Spanish: Solo ofrecen los cursos de español para extranjeros, la acomodación es su complemento comercial..

(15) 15 International House: cursos para profesores de inglés, cursos en el exterior. Por tratarse de una compañía con sedes en diferentes países pueden conectarse con sus diferentes sedes, además de realizar intercambios entre estudiantes. Whee Institute: Internado y roles de voluntariado. El complemento de esta empresa es la posibilidad de ofrecer a los estudiantes extranjeros la posibilidad de desenvolverse en labores de voluntariado con ―Replicable.org‖ y ―El instituto de la felicidad‖. Spanish World Institute: preparación para el examen DELE. Este examen es de gran importancia para las personas profesionales que quieren trabajar en un país hispanohablante, por ende es un complemento sustancial para esta compañía ofrecer dicha formación..

(16) 16 1.2. PROPUESTA DE NEGOCIO: ESTRUCTURA Estamos de acuerdo en que para que una empresa sea sostenible y rinda frutos en el futuro debe tener una base sólida que permita desde el mismo orígen una organización clara que dé cuenta de la labor que se quiere realizar a futuro, es así como llegamos a un punto crucial y es el de la formulación de la Misión y Visión de En Español S.A.S.: Misión: La misión de En Español es integrar un sentido humano de la enseñanza con el profesionalismo. Por ser la primera escuela de español para extranjeros en Bogotá creada por profesores de español, es un deber el conocer las necesidades de los estudiantes: verlos como personas y no únicamente como clientes, para tener una experiencia de enseñanza/aprendizaje del Español, cualitativa y ética. Visión (2 años) En Español apunta a ser una escuela destacada en el campo del español para extranjeros, teniendo como pilar fundamental la enseñanza con calidad humana y profesional para brindar así una experiencia de aprendizaje edificante en nuestros estudiantes, teniendo como consecuencia una huella imborrable en la memoria de quien estudia con nosotros. En concordancia con la Misión y la Visión de la empresa, resulta necesario el direccionamiento estratégico, que a su vez ayuda a dar forma al ideal que se quiere llegar como empresa formalmente constituida. Dicho de otro modo, se precisa de una herramienta capaz de anticiparse tanto a las oportunidades como a las amenazas que por el camino podríamos encontrar; es así como, mediante la Matriz Dofa, exponemos el análisis externo, análisis interno, las fortalezas, las debilidades que encontramos al iniciar este gran sueño:.

(17) 17 MATRIZ DOFA. Análisis Externo. Oportunidades (O). Amenazas (A). Alto crecimiento del mercado.. Deserción escolar. Aumento del interés por estudiar el español Reconocimiento de Bogotá como lugar para estudiar español como lengua extranjera. Posicionamiento institucional Bajo nivel de Demanda Ofertas de las diferentes academias posicionadas en el sector.. Diferentes ofertas que pueden atraer más clientes. Análisis interno. Diversos escenarios de aprendizaje Fortalezas (F). Estrategias (FO). Una escuela de español pensada por profesores de español. Estrategia (FA). Servicio personalizado que se adapta a las necesidades del cliente. Cautivar la preferencia de los estudiantes con clases de calidad que evidencien el valor agregado que ofrece la academia de español, esto haciendo uso de la formación académica del docente.. Con base al plan de estudios, la formación docente y la experiencia en pedagogía se captará el favoritismo de los estudiantes, de manera que con el voz a voz sea más la demanda que traiga la academia representada.. Aliados que pueden contribuir con el desarrollo económico de la empresa. Hacer uso de las herramientas tecnológicas para facilitar el contacto entre estudiantes y docentes.. Evidenciar los momentos de mayor atención en el aula con el fin de reproducir actividades que logren motivar al estudiante para continuar su proceso de aprendizaje. Precios. Manejo de herramientas virtuales en pro del aprendizaje. Debilidades (D). Estrategias (DO) La oportunidad del mercado permite conseguir recursos y alianzas para un óptimo crecimiento de la empresa. Planta física. Ser nuevos mercado.. en. el El uso de las tics y la planeación de la clase, permita aprovechar de los diferentes escenarios (bibliotecas, cafés, clases a domicilio…) con los que cuenta la ciudad para llevar a cabo la clase.. Estrategias (DA) Por medio de entrevistas consultivas identificar las debilidades y fortalezas de los estudiantes con el fin de generar un planes de estudios personalizados.

(18) 18. Paralelamente, otro punto de apoyo resulta el tener una estructura organizacional definida. Nuestros recursos, profesores, equipo administrativo, servicios y recursos están enfocados en mejorar la enseñanza y la experiencia del estudiante.. Profesores. Recursos. Estudiante. Administrativos. servicios y productos.

(19) 19 Del mismo modo, en el siguiente gráfico explicamos las áreas fundamentales de En Español:. Área de servicio: profesores de Español como lengua extrnagera. Área de mercadeo: diseño y producción de artículos publicitaros. Cumpliendo la función de marketing y mercadeo que la empresa requiere.. Área administrativa: en esta área se encuentra el represéntate legal de la empresa. Que se encargara de administrar y generar alianzas estratégicas para el crecimiento de la misma.. Adicionalmente, la Compañía cuenta con un equipo humano de trabajo capacitado para ejercer la enseñanza del español como lengua extranjera, y añadido a esto, cada persona que trabaja en la compañía cuenta con valores y cualidades humanas y éticas notables. Es para nosotros un honor contar con personas capaces, constantes, honestas y comprometidas con llevar el nombre de En Español en alto, a continuación se muestra un breve perfil de cada docente quien labora para la Compañía: Edgar Alfredo Gómez Jiménez Docente en formación de Humanidades y lengua castellana de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. En la actualidad me encuentro en proceso de culminar la carrera..

(20) 20 Lo anterior en tanto deseo ejercer la docencia como un proceso de transformación sociocultural a través de proyectos e investigación con el fin de aportar a la construcción de ciudadanos autónomos y participativos. Más de dos años de experiencia ejerciendo la docencia en el área de la enseñanza del español como lengua extranjera. Así como más de dos años de experiencia ejerciendo la docencia en instituciones privadas de Bogotá y Funza, en niveles de secundaria en el área de literatura, español, ciencias sociales y filosofía. El rol que ejerce es el de Representante Legal y Profesor. Iván Camilo Arévalo Gómez: Docente en formación de Humanidades y lengua castellana de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. En la actualidad me encuentro en proceso de culminar la carrera. Lo anterior en tanto deseo ejercer la docencia como un proceso de transformación sociocultural a través de proyectos e investigación con el fin de aportar a la construcción de ciudadanos autónomos y participativos. Más de 3 años ejerciendo la docencia en las ramas de la enseñanza del español como lengua extranjera, así como en diferentes instituciones privadas de Bogotá y Zipaquirá en el área del español y la literatura. Lleva más de 5 años en la práctica del ciclo montañismo y la escalada. Además es el representante legal de una empresa de deportes de aventura llamada Enmontados (alianza estratégica de En Español).

(21) 21 EL rol que desempeña es el de Profesor. Oscar Leonardo Rodríguez Chaparro Docente en formación de Humanidades y lengua castellana de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. En la actualidad me encuentro en proceso de culminar la carrera. Lo anterior en tanto deseo ejercer la docencia como un proceso de transformación sociocultural a través de proyectos e investigación con el fin de aportar a la construcción de ciudadanos autónomos y participativos. Más de un año ejerciendo la docencia en el área del español como lengua extranjera. Además de más de 3 años ejerciendo la enseñanza en instituciones privadas de Bogotá, en grados de secundaria impartiendo las asignaturas de español, literatura y matemáticas. El rol que desempeña es el de Profesor. Dado que somos la primera escuela de español para extranjeros, fundada por profesores de español, debemos decir que en cierta medida heredamos unos valores implantados primero en cada uno de nuestros hogares y posteriormente fortalecidos durante nuestros estudios en la carrera de Humanidades y Lengua Castellana. Es importante señalar que una Compañía sin valores éticos, resultaría más que un fracaso económico, un fracaso humano. En este orden de ideas los valores de En Español S.A.S. son:. Honestidad: Ofrecemos lo que podemos cumplir y nos esmeramos en lograrlo. Actuamos con exactitud y puntualidad. No dejamos los resultados al azar. Somos auténticos en lo que hacemos. Tenemos una sola cara..

(22) 22 Responsabilidad: Asumimos la obligación de responder por lo que hacemos o dejamos de hacer. Ponemos cuidado y atención especial en nuestras decisiones. La responsabilidad es un compromiso esencial con los demás y con nosotros mismos. No eludimos ni olvidamos nuestras deudas. Somos previsivos. Planificamos y nos esforzamos para trabajar con orden. Comunicación: Buscamos verificar que nos estamos explicando correctamente. No damos nada por obvio. No suponemos. Evitamos etiquetar a nuestros interlocutores o sus mensajes. Evitamos los prejuicios. Sinceridad: Nos expresamos con libertad, sin fingir o disimular. Creemos en la veracidad como base para poder construir confianza. Decimos lo que pensamos sin perjudicar a los demás. Respeto: No menospreciamos a los demás ni sus opiniones. Cuando actuamos tenemos consideración y deferencia con los sentimientos de los demás. Apreciamos a quienes nos rodean. No insultamos ni maltratamos..

(23) 23 No agredimos ni física ni verbalmente a nadie. Tratamos a las personas con dignidad. Compañerismo: El éxito de nuestra organización lo construimos juntos. El trabajo en equipo requiere de coraje individual. El mejor resultado es producto de que todos en el equipo hagan lo mejor para sí mismos y para el grupo. La armonía no se logra por casualidad; es una consecuencia del esfuerzo de las personas que constituyen una organización. Se basa en el conocimiento y el aprecio por todos los miembros del equipo. Tolerancia: Aceptamos con respeto las opiniones contrarias a las nuestras Ahora bien, partiendo de la anterior estructura organizacional, el punto a seguir es el estudio del Mercado en el cual la Compañía se quiere abrir paso. Para realizar dicha tarea se precisa de una Gestión de Mercado, que a su vez se demarcará en en diferentes fases: Mercado potencial Según el boletín mensual. de turismo. de la oficina de estudios económicos del. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, durante el mes de Abril, las llegadas de extranjeros crecieron 9,10% respecto al mismo mes del año anterior. Los principales países de origen de turistas extranjeros a Colombia son Estados Unidos (20,0%) y Brasil (8,3%)..

(24) 24 Durante el periodo Ene-Abr el receptivo de viajeros total fue de 1.389.028, Los grupos de viajeros más representativos en el mes fueron los Extranjeros no Residentes (57,4%). el motivo de viaje de mayor participación fue: Vacaciones, recreo y ocio 70,4% seguido de Negocios y motivos profesionales 15,3%. Educación y formación un 9 %. Los clientes son parte fundamental en el esquema de cualquier empresa, dado que son la razón de ser de cualquier negocio o compañía. Uno de nuestros valores agregados es preocuparnos siempre por las necesidades que pueden tener nuestros estudiantes al momento de iniciar sus cursos de español. Dado que los diferentes contextos en los que se puede desenvolver una persona requieren de necesidades específicas lingüísticas, En Español ha diseñado una oferta de cursos que se ajustan a las exigencias de cada cliente. De acuerdo al rango de edad de nuestros clientes, se clasifican desde los 15 años hasta los 70 años. El género es equilibrado entre hombres y mujeres siendo aproximadamente masculino en un 53% y femenino en un 47%. A continuación una descripción específica de cada uno de los cursos ofrecidos: Español de negocios El curso Español de negocios centra su atención en los aspectos y herramientas necesarias que se necesitan para que el estudiante pueda desenvolverse de manera adecuada en un ambiente empresarial hispano. El prerrequisito para este curso es tener o llegar al nivel B1.1 del Marco Común Europeo de Referencia..

(25) 25 Español para profesionales El estudiante puede esperar un plan de estudio personalizado y diseñado paso a paso para él, con el fin de fijar unas metas, conocer de antemano sus objetivos y conseguirlos. El plan de estudios es flexible y puede variar dependiendo de la velocidad de cada estudiante, se centra en la calidad y la máxima inmersión en el idioma. Los profesores diseñan material para las clases que le permite al estudiante desenvolverse cada vez con mayor propiedad en las situaciones laborales y de la vida diaria que se le puedan presentar. Español para la escuela Este curso ofrece formación en español desde el nivel A1, está dirigido especialmente a estudiantes extranjeros que tienen que usar el español en su vida diaria o cursan sus estudios de secundaria en un contexto escolar donde es necesario hablar, escuchar y leer en español. Español para empresas Los estudiantes que toman el curso serán evaluados, se organizarán planes específicos para ellos según los niveles en los que se encuentren. Los estudiantes adquieren vocabulario específico, gramática y habilidades comunicativas que les permite mejorar su desempeño laboral. Los estudiantes tienen la oportunidad de relacionar sus actividades cotidianas con el español, pueden preguntar sobre las formas correctas de interactuar en situaciones específicas, hacer documentos o informes. Mejorar sus conocimientos del español y pueden.

(26) 26 relacionarse con sus compañeros. La empresa facilitará el espacio para las clases o pueden realizarse en salones privados. Español para diplomáticos La persona que toma este curso puede esperar un profesor dedicado y dispuesto a enseñar, practicar y fortalecer las habilidades lingüísticas, pragmáticas y semánticas del idioma con el estudiante. El estudiante podrá aprender desde la gramática y la práctica saberes totalmente útiles que lo ayudan en su día a día, irá progresando hasta el punto de usar su español para hacer oraciones complejas y análisis textuales, esto dependiendo de la disponibilidad de su tiempo y sus intereses personales. Se diseña un plan de estudios personalizado para cada estudiante teniendo en cuenta las particularidades de su trabajo, gustos y metas. Español On-Line Los estudiantes pueden esperar clases que los lleven a mejorar su nivel de español, practicar los temas anteriores y preguntar sobre los temas que les parezcan más confusos, recibir una atención total y sin interrupciones. Manejamos un enfoque que integra la gramática con diferentes tipos de situaciones comunicativas que permiten al estudiante ponerse a prueba y aprender desde la experiencia. Español intensivo privado El estudiante estará en un curso que le permitirá hablar y ser escuchado en todo momento, mejorando sus habilidades comunicativas y de escucha. Su progreso será veloz y.

(27) 27 seguro puesto que estudiará la gramática del español y la practicará con el profesor como su guía personal, mejorando su escritura y lectura. Español y cultura e historia de Colombia El estudiante podrá identificar aspectos importantes de los saberes históricos colombianos, su relación con los espacios y rasgos típicos será diferente, el estudiante tendrá la capacidad hacer inferencias sobre situaciones actuales y mantendrá charlas sobre política, historia o literatura. Español y supervivencia El estudiante recibe un curso que se enfoca en la comunicación, se planean las clases de acuerdo a su necesidad inmediata. Buscamos fortalecer la escucha y lectura en contextos reales para que el estudiante desarrolle las capacidades que le permitan interactuar en su contexto. El curso incluye también consejos en situaciones reales para que el estudiante pueda desenvolverse por sí mismo y conozca formas de negociar, hablar y actuar en un contexto Colombiano. Español para expats Los estudiantes toman un examen para conocer su nivel, fortalezas y debilidades. Tienen la posibilidad de consultar todas las dudas que tengan, y aprender aspectos nuevos del español que los llevarán a mejorar su nivel actual y no olvidarán lo aprendido. Es un curso flexible que tiene en cuenta todas las sugerencias del alumno. Español General Privado El estudiante podrá avanzar progresivamente, apropiándose del español al tenerlo presente toda la semana. Como son clases uno a uno, el estudiante tiene toda la atención del.

(28) 28 profesor, este siempre procurará adaptar los contenidos del curso hacia los intereses del estudiante para que sean 100% claros y útiles para él. Se desarrollan las cuatro habilidades fundamentales del aprendizaje de una lengua; la producción oral, escrita, la comprensión lectora y auditiva. Para llegar a ser una Compañía competitiva la Gestión financiera juega un papel primoradial, ya que es allí donde se organiza la información financiera de la empresa, como es habitual, para llevar una organización de costos concreta se han establecido los siguientes ítems: La inversión inicial: Inversión Inicial Cantidad. Valor. Total. Computador Portátil. 1. 2.200.0. 2.200.000. Diseño y creación de página Web. 1. 1.500.0. 1.500.000. Gasto de internet y telefonía para los 3 primeros meses. 2. 350.000. 700.000. Gastos papelería Marketing. De y. 6.000.000. 600.000. Gasto legalización. de. 800.000. 800.000. 1.200.000. 1.200.000. Total Inversión. 7.000.000. Descripción. Tesorería. 00 00.

(29) 29 La inversión inicial corresponde a equipos informáticos y la creación de la página web necesaria para el buen funcionamiento de la actividad de la compañía, junto con una base de dinero para hacer frente a los gastos de los primeros meses de actividad. De igual modo, las fuentes de financiación Para hacer frente a la inversión inicial y gastos propios de la actividad, En Español necesita $7.0000.000. La fuente de financiación es la aportación en Capital Social por los socios por partes iguales. Costos y Gastos Los principales costos de la compañía son representados por los gastos en marketing y salarios. Gastos de marketing: Los Gastos de marketing son publicidad on-line y redes sociales. Costos de Salarios: el costo por hora de clase será de $ 20. 000 el cual se deriva de $ 15 000 por hora cátedra y 5 000 de subsidio de transporte.. PROYECCIONES. AÑO. 2016. 2017. 2018. 2019. 2020. 28.800.000,0. $ 32.614.560,0. $ 36.887.719,7. $ 41.672.056,9. $ 47.076.922,7. $. 11.520.000,0. $ 13.102.848,0. $ 14.903.179,3. $ 16.950.876,2. $ 19.279.926,5. $. 17.280.000,0. $ 19.511.712,0. $ 21.984.540,3. $ 24.721.180,7. $ 27.796.996,1. VENTAS ANUALES. $. COSTOS ANUALES MARGEN OPERATIVO.

(30) 30 Balance Activos AÑO 0. 2017 $ 13.840.000,00. 2018. $ (2.600.000,00). FIJO NO DEPRECIABLE. -. -. -. -. -. FIJO DEPRECIABLE. $ 6.300.000,00. $ 6.300.000,00. $ 6.300.000,00. $ 6.300.000,00. $ 6.300.000,00. DEPRECIACIÓN ACUMULADA. -. $ 1.040.000,00. $ 2.080.000,00. $ 3.120.000,00. $ 4.160.000,00. ACTIVO FIJO NETO. $ 6.300.000,00. $ 5.260.000,00. $ 4.220.000,00. $ 3.180.000,00. $ 2.140.000,00. TOTAL ACTIVO. $ 3.700.000,00. $ 19.100.000,00. $ 21.306.932,00. $ 23.755.373,54. $ 26.468.006,44. $. $. $ 20.575.373,54. 2020. CAJA/BANCOS. $. $ 17.086.932,00. 2019. $. $ 24.328.006,44. $. $. Planes y precios: Lista de precios clases grupales Número de horas Precios. Tipo de clases Clases intensives en grupo. 20 por semana. US$ 200. Clases generales en grupo. 15 por semana. US$ 180. Desde 4 en adelante. US$ 10 por hora. Clases de español supervivencia. de. Español para empresas. De acuerdo a la Varía de acuerdo a las disponibilidad de horarios y necesidades del cliente cantidad de personal de cada empresa. Lista de lecciones privadas Tipo de clases. Número de Horas. Precios. Clases privadas uno a uno. From 1 and up. US$ 25. Clases privadas de español intensivo. 20 per week. US$ 500. Clases privadas de español general. 10 per week. US$250. Clases de Español por Skype On-Line. From 2 an up. US$ 25.

(31) 31 Nuestras promociones de Clases Privadas Nuestros paquetes 10 horas de clases privadas uno a uno + 1 hora de clase gratis. 20 horas de clases privadas uno a uno + 2 horas de clase gratis. 40 horas de clases privadas uno a uno + 2 horas de clase gratis + 2 actividades culturales en Bogotá gratis 60 horas de clases privadas uno a uno + 2 Horas de clase gratis + 2 Actividades culturales en Bogotá gratis 80 Horas de clases privadas uno a uno + 2 Horas de clase gratis + 2 Actividades culturales en Bogotá + 1 Actividad cultural fuera de Bogotá 100 horas de clases privadas uno a uno + 2 Horas de clase gratis + 3 Actividades culturales gratis en Bogotá + 1 Actividad cultural fuera de Bogotá gratis. Precio normal. US$ 250. US$ 500. Precio con descuento 10 hours : US$ 250 +1 hours : US$ 25 Total : US$275 You pay : US$210 20 hours : US$ 500 +2 hours : US$ 50 Total : US$550 You pay : US$400 40 hours : US$1000 +4 hours : US$100. US$ 1.000 Total : US$1100 You pay : US$ 800 60 hour : US$ 1500 +4 hours : US$ 100 US$ 1.500 Total : US$1600 You pay : US$1100 80 hours : US$ 2000 +5 hours : US$ 125 US$ 2.000 Total : US$2125 You pay : US$1400 100 hours: US$2500 + 6 hours : US$ 125 US$ 2500 Total : US$2625 You pay : US$1700.

(32) 32. Nuestras promociones de clase On-Line o por Skype Nuestros paquetes. Precio Normal. Precio con Descuento 10 horas : US$ 250. 10 Horas de clase privada On-Line. +1 hora: US$ 25 US$ 250. Total. : US$275. + 1 Hora de clase gratis. Tu pagas : US$210. 20 Horas de clase privada On-Line. 20 horas : US$ 500. + 2 Horas de clase gratis. +2 horas : US$ 50 US$ 500. Total. : US$550. Tu pagas : US$400 40 horas : US$1000. 40 Horas de clase privada On-Line + 2 Horas de clase gratis. +4 horas : US$100 US$ 1.000. Total. : US$1100. + Consultas ilimitadas por Whatsapp, durante el curso. Tu pagas : US$ 800. 60 Horas de clase privada On-Line. 60 horas : US$ 1500. + 3 Horas de clase gratis. +4 horas : US$ 100 US$ 1.500. Total. : US$1600. + Consultas ilimitadas por Whatsapp durante el curso. Tu pagas : US$1100. 80 Horas de clase privada On-Line. 80 horas : US$ 2000. +4 Horas de clase gratis + Consultas gratis por Whatsapp durante el curso + Elementos especiales de aprendizaje. +5 horas : US$ 125 US$ 2.000. Total. : US$2125. Tu pagas : US$1400.

(33) 33 100 horas: US$2500. 100 Horas de clase privada On-Line + 5 horas de clase gratis. +5 horas : US$ 125 US$ 2500. Total. + Consultas ilimitadas por Whatsapp durante el curso. : US$2625. Tu pagas : US$1700. + Elemntos especiales de aprendizaje. Español Intensivo (4 horas por día) Promociones en Grupo Duración en Semanas. 4 Semanas. Precio por semana. US$ 200. Precio con Descuento. US$ 190. Costo Normal Tu pagas Costo: $US 800 Tu pagas: $US 760 Costo: $US 1600. 8 Semanas. US$ 200. US$ 180 Tu pagas: US$ 1440 Costo: $US 2400. 12 Semanas. US$ 200. US$ 170 Tu pagas:$US 2040.

(34) 34 Español General (3 horas por día) Descuentos en Grupo Duración en Semanas. 4 Semanas. Precios por Semana. US$ 180. Precios con Descuento. US$ 170. Costo Tu pagas Costo: $US 720 Tú pagas: $US 680 Costo: $US 1440. 8 Semanas. US$ 180. US$ 160. Tu pagas :US$ 1280 Costo: $US 2160. 12 Semanas. US$ 180. US$ 150. Tu pagas:$US 1800. Meses más productivos vs meses menos productivos Los períodos de ventas se dividen en temporadas altas y bajas de la siguiente manera: 1) Temporada Alta es de Noviembre hasta Abril - Y luego desde el 22 de Junio, Julio y Agosto. 2) Temporada Baja Abril + Mayo + hasta el 22 de Junio + Septiembre a Octubre. Metas de Ventas Mes 1 Marzo. Mes 2 Abril. Creación del logotipo y Nuestra nombre de la empresa mensual Compra de equipos y clientes.. Mes 3 Mayo. capacidad Nuestra capacidad mensual es de es de 20 20 clientes.. Este mes nuestra meta es del 30% suministros Este mes nuestra meta de la capacidad de producción total. la Evento de lanzamiento Organización de es del 30%(6) de capacidad de producción documentos en cámara de consolidación de alianzas total. comercio estrategias de marketing difusión de publicidad Ajustes de organización Consolidación de la empresa en la impresa logística Cámara de comercio, Banco y DIAN..

(35) 35 presentación de la marca preparación para para potenciales aliados evento de lanzamiento estratégicos desarrollar de desarrollo de marketing y marketing y publicidad publicidad Estrategias para encontrar clientes formación en ventas Mes 4 Junio. y. Mes 5 Julio. Mes 6 Agosto. Nuestra capacidad Nuestra capacidad mensual es de 20 Nuestra capacidad mensual mensual es de 20 clientes. clientes. es de 20 clientes. Este mes nuestra meta es Este mes nuestra meta es del 50% de Este mes nuestra meta es del 30% de la capacidad de del 45% de la capacidad de la capacidad de producción total. producción total. Este mes producción total. por tendencia del mercado es Compra del creador y un mes de bajo impacto. diseñador de páginas web. Trabajo de campo: toma Compra de visualización de fotografías por el centro en motores de búsqueda histórico bogotano. (google, safari, yahoo) Compra de dominio del Compra de correo sitio web: electrónico empresarial: www.enespanol.com.co contact@enespanol.com.co Mes 8 Septiembre. Mes 7 Octubre. Mes 9 Noviembre. Nuestra capacidad Nuestra capacidad mensual es de 20 Nuestra capacidad mensual mensual es de 20 clientes. clientes. es de 20 clientes. Este mes nuestra meta es Este mes nuestra meta es del 80% de Este mes nuestra meta es del 60% de la capacidad de del 80% de la capacidad de la capacidad de producción total. producción total. producción total. Mes 10 Diciembre. Mes 11 Enero. Mes 12 Febrero. Nuestra capacidad Nuestra capacidad mensual es de 20 Nuestra capacidad mensual mensual es de 20 clientes. clientes. es de 20 clientes. Este mes nuestra meta es Este mes nuestra meta es del 90% de Este mes nuestra meta es del 80% de la capacidad de del 90% de la capacidad de la capacidad de producción total. producción total. producción total. Total de clientes en el año:240.

(36) 36. 1.3. ESTRATEGIAS: ALIANZAS ESTRATÉGICAS. Creación, diseño e implementación de los cursos (interacciones) A la hora de llevar a la praxis toda nuestra red de creación, diseño e implementación de nuestros cursos, hemos creado un esquema que ayudará a la comprensión por parte del lector de los modos de operar por parte de En Español S.A.S. desde el primer día de un estudiante, pasadno por su proceso de aprendizaje del español como segunda lengua, hasta el día en que finaliza su plan de estudio Asociatividad: Llevar a las empresas a contraer alianzas estrategicas sólidas permite un crecimiento sustancial a las compañías implicads en ello. Gracias a las clases impartidas en un café, por uno de nuestros profesores cuando era empleado de una de las escuelas de español para extranjeros que se mencionó anteriormente, se descubrió en primer momento un escenario fuera del aula convencional y tradicional. Este espacio fue cada vez más frecuentado por este profesor y los dueños del café le concedieron en primer momento crédito y un lugar cómodo para sus estudiantes. Posteriormente, este profesor se independizó y decidió ayudar a darle forma a En Español S.A.S. y la primera alianza se firmaría pocos meses después con el café Bourbon and Roasters. En concordancia con la filosofía de la Compañía de impartir las clases donde y cuando quieran los estudiantes, la Compañía se vio en la tarea de buscar más asociaciones como estrategia de apertura a nuevos escenarios propicios para dar una clase español para extranjeros. Abajo se detallan las asociaciones mencionadas:.

(37) 37 Asociatividad con En Español La asociatividad con En Español S.A.S. se da a través de la capacidad que la escuela puede ofrecer a nuestros aliados para su desarrollo y crecimiento a partir del conocimiento que, gracias a En Español S.A.S. los estudiantes puedan tener de ellos y su posterior perfilamiento como clientes potenciales de dichos aliados. Por otra parte, las alianzas o asociaciones comerciales también se dan para que, desde los valores agregados de nuestros aliados, sus clientes puedan llegar a nosotros a través de la promoción que dichos aliados puedan hacer de nuestros servicios y por supuesto, nuestros valores agregados. Por consiguiente, se han entablado las siguientes alianzas estratégicas: Asociaciones claves o alianzas: Enmontados: Pasión por la aventura con responsabilidad social. Impulsa el turismo de aventura en la ciudad de Zipaquirá contribuyendo al desarrollo social, cultural y económico de la región. Ofreciendo una experiencia significativa a nuestros usuarios través de los deportes de montaña; así como incentivar un turismo responsable con el medio ambiente y la comunidad. La alianza Enmonatados-En Español, se da a partir del trueque de servicios de los deportes de aventura y el turismo con responsabilidad social y las clases de español para extranjeros. Tienen un espacio especial de descripción de las actividades culturales fuera de Bogotá en la página web oficial de En Español. Bourbon Coffee Roasters: tienda productora y comercializadora de café de alta calidad y sus derivados..

(38) 38 Este café ha abierto sus puertas a En Español S.A.S. para que sea un aula oficial de la escuela, pues es uno de los lugares clave donde se imparten las lecciones de español. A través de la asociación comercial que se entabló con este café, se pactó que dentro del paquete de bienvenida que se le entrega a cada estudiante al iniciar sus clases, se incluya una bolsa de 380 gramos del café Bourbon de la más alta calidad, llamada ―Café Huila‖, y ellos nos ayudan a promocionar la escuela a partir de la entrega de tarjetas de presentación de En Español junto con la factura de venta a sus clientes extranjeros, que realmente son mayoría en este lugar. Schulthess and Son: All the things we like. Empresa Colombo-Suiza encargada de importar licores a Colombia, teniendo como productos específicamente los wiskeys, las ginebras y las champañas, desde países como Francia, Escocia y Suiza. La alianza Schulthess and Son-En Español, se da mediante la importación de los productos mencionados a restaurantes en Bogotá, cuyos propietarios son extranjeros y añadido a esto se ofrece un paquete de 10 horas de clases de español para dichos propietarios. Zona Cafetera UK LTD: Café ubicado en Londres, fundado por una sociedad colombopakistaní, se han especializado en el café de Colombia y sus tostadores son entrenados en el arte de tostar el café en el corazón de la Zona Cafetera en Colombia. La alianza Zona Cafetera UK-En Español, se da desde las promociones que el café tiene para quien paga más de 2 kilos de café o toma más de diez tazas, puede tomar 2 horas de clase de español on-line o por skype, totalmente gratis. A su vez En Español por tener contacto con estudiantes potenciales de Inglaterra, puede recomendarlo oficialmente a quienes a su regreso a este país puedan visitarlo.

(39) 39 Comunicación e información Este punto está orientado a medir dos variables trascendentales para le gestión de la información y la comunicación: 1) Conversaciones en los contextos de la comunicación empresarial. 2) La gestión documental. Las conversaciones en los contextos de la comunicación empresarial se dan mediante la búsqueda de alianzas y estrategias asociativas. Como se mencionó en el punto anterior las alianzas son clave para el crecimiento de la empresa y la comunicación empresarial se hace mediante encuentros o citas acordados para conversar acerca de los valores empresariales de cada empresa, así como de su historia en el mercado y las proyecciones comerciales que se tienen a futuro. Así mismo, se entabla una conversación empresarial sobre cómo las empresas pueden verse beneficiadas en dichas alianzas. La gestión documental son todos los archivos recogidos y construidos que quedan digitalmente guardados, luego de sostener las conversaciones empresariales, a su vez son redactadas en formas de actas y bitácoras para su posterior corrección, mejoramiento y ejecución. Por otra parte, En el marco de los diálogos de paz de la Habana para la solución del conflicto interno armado en Colombia entre el gobierno de la Nación y la guerrilla de las FARC, nuestra Responsabilidad Social Empresarial se fundamenta a partir del perfil de egresados de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, en la facultad de Ciencias y Educación, en el departamento de Humanidades y lengua Castellana el cual arguye en su Misión: El proyecto curricular de Licenciatura en Educación Básica con Énfasis en Humanidades y Lengua Castellana asume como misión la formación de docentes investigadores competentes en humanidades y lengua castellana para orientar, con su.

(40) 40 acción pedagógica, procesos de transformación sociocultural, proyectos de innovación y construcción de ciudadanos autónomos y participativos. Señalado lo anterior, nos apoyamos en nuestra tarea pedagógica y ética para enseñar el español a extranjeros y emprender de paso, tareas que ayuden a los procesos de transformación sociocultural, a los proyectos de innovación y construcción de iniciativas que ayuden a derrumbar los estereotipos y prejuicios con los que la mayoría de estudiantes extranjeros llegan al país y también, a propósito, ayuden a forjar un sentimiento de Paz, Esperanza y Solidaridad para con nuestros conciudadanos, a partir del aprendizaje del español como segunda lengua. De modo similar, y de acuerdo con la revisión de las políticas de la selección y del uso de las materias primas, la optimización de procesos, publicidad exterior visual. Se han tomado en cuenta registros y documentos que han servido de soporte para evaluar la implementación, las actividades para el mejoramiento ambiental y la organización del departamento de gestión ambiental (DGA), a partir de la única materia prima de la cual hace uso En Español S.A.S.: el papel. Por ende, se ha hecho la selección de insumos de papel de la empresa Carvajal, que trabaja en la elaboración de papel tomando como materia prima la caña de azúcar, colaborando así con la prevención de la tala de árboles, problema que afecta en gran proporción el equilibrio ambiental y la degradación de la fauna y flora, especialmente en la selva del Amazonas. En concordancia, En Español S.A.S. usa este papel por lado y lado en sus páginas a la hora de imprimir para sacar el máximo rendimiento y economía a este recurso. Paralelamente, se ha implementado el uso de computadores cuyo sello EPA Energy Star, ENERGY STAR para el consumo eficiente de energía, respaldado por el gobierno de los.

(41) 41 EE.UU., que nos ayuda a ahorrar dinero y a proteger al medioambiente mediante productos y prácticas que promueven el uso eficiente de la energía. Los computadores sólo se usan para dos propósitos en la empresa: 1. Clases on-line vía Skype. Organización y elaboración de documentos administrativos. Finalmente, el tercer uso de recursos es en cuanto a la publicidad visual exterior, cuya implementación se hace en cuanto la hechura de tarjetas de presentación (sólo se imprimieron 1000 hasta la fecha) y afiches publicitarios (100 afiches hasta la fecha) que se han fijado en hostales y cafés con previa autorización de sus dueños. Estos afiches han sido impresos bajo los estándares de calidad y solidaridad con máquinas con el sello EPA ENERGY STAR en papel reciclado. 1.4. RECURSOS - SOPORTES - APOYO - RECURSOS HUMANOS La capacidad logística de En Español S.A.S. está planeada y proyectada para que nuestros recursos que van desde nuestra experiencia académica y laboral; pasando por el diseño de actividades y unidades adaptadas al nivel y necesidades que tenga cada estudiante al aprender el español como segunda lengua; hasta el uso de las TIC´S en el aula, se planteen como herramientas que ayuden al estudiante o cliente a satisfacer las exigencias y expectativas que tuvieron los mismos al elegirnos como su escuela de español. Análogamente, la logística de la empresa en cuanto a las relaciones con clientes y proveedores, para obtener una competitividad adecuada en el mercado y que, de la mano de la tecnología y el sistema de costos (es el más bajo del mercado) garanticen una adecuada gestión del sistema de operaciones. Todo esto se puede observar más en detalle de la siguiente manera: 1.Llegada al cliente a través de diferentes medios audiovisuales, impresos y digitales.

(42) 42 2. interacción con el cliente el cual nos contacta por diferentes medios. 3. conocimiento del interés del cliente y, basados en su nivel del español y expectativas diseñar el plan adecuado para así satisfacer la necesidad de aprendizaje de cada uno de nuestros clientes. 4. Curso personalizado y adaptado a las necesidades de cada estudiante. Los cursos ofrecidos están en la página y cada persona puede elegir el que más le convenga, de acuerdo a su capacidad económica y disponibilidad de tiempo. Descripción: 1. Contamos con diferentes medios de difusión y aliados para llegar a nuestros clientes, página web, redes sociales, publicidad impresa, y diferentes medios de difusión alternativa, organización de eventos, participación en eventos externos y voz a voz. 2. Una vez el cliente sea atraído y quiera contactarnos, contamos con diferentes medios para lograr dicha interacción, medios virtuales telefónicos, perfiles abiertos en facebook, twitter, instagram y youtube donde puede tener más interacción con nosotros; y nuestro sitio web oficial de la compañía. 3. Ya que contamos con diferentes cursos y diferentes niveles del español para nosotros es fundamental conocer el nivel de lengua española y expectativas de nuestros clientes para así diseñar el plan adecuado a sus necesidades, 4. Una vez contactados con el cliente que quiere estudiar en nuestra escuela, se concreta una reunión anticipada al inicio de clases para que recibir al cliente de manera cordial y formal. En esta reunión se da cuenta al futuro estudiante de la filosofía de la empresa, el fondo y la forma de nuestra labor y lo que deseamos al final del curso tanto para el.

(43) 43 estudiante como para nosotros. Se le muestra al estudiante que somos una escuela única y diferente en Bogotá y que de parte sincera se le acoge desde el primer encuentro como un amigo y no como un cliente más. Se entrega el paquete de bienvenida o ―Welcome pack‖ que consta de: Agenda hecha a mano y con diseño personalizado de la cultura chibcha y mapa de Bogotá en la época prehispánica. Lápiz. Borrador. Examen de clasificación. (En la segunda clase) Plan personalizado para el estudiante, con objetivos trazados semana a semana y mes a mes. 380 gramos de Café Burbon calidad Premium. Materiales requeridos Para la difusión: -Internet, computador, diseños, impresiones. Para la preparación de las clases: Impresoras, resmas de papel bond tamaño carta, carpetas, legajadoras, grapadoras, ganchos, internet, computadores. Para las clases privadas o grupales presenciales:.

(44) 44 Impresiones, carpetas, bolígrafos de colores, lápices, maleta, reloj, recursos económicos para bebidas o comida durante la clase, tabletas electrónicas, computador portátil, memo fichas, mini tablero acrílico, marcadores de colores. Para las clases on-line o por skype: -Internet, computador portátil, unidades didácticas preparadas con antelación, audífonos, lámpara. La Comunicación empresarial y la Gestión Documental Este punto está orientado a medir dos variables trascendentales para le gestión de la información y la comunicación: 1) Conversaciones en los contextos de la comunicación empresarial. 2) La gestión documental. Las conversaciones en los contextos de la comunicación empresarial se dan mediante la búsqueda de alianzas y estrategias asociativas. Como se mencionó en el punto anterior las alianzas son clave para el crecimiento de la empresa y la comunicación empresarial se hace mediante encuentros o citas acordados para conversar acerca de los valores empresariales de cada empresa, así como de su historia en el mercado y las proyecciones comerciales que se tienen a futuro. Así mismo, se entabla una conversación empresarial sobre cómo las empresas pueden verse beneficiadas en dichas alianzas. La gestión documental son todos los archivos recogidos y construidos que quedan digitalmente guardados, luego de sostener las conversaciones empresariales, a su vez son redactadas en formas de actas y bitácoras para su posterior corrección, mejoramiento y ejecución..

(45) 45 Ahora bien, hablando sobre la comunicación empresarial como elemento neurálgico al momento de entablar asociaciones, relaciones con clientes potenciales y formalización de requerimientos internos en la empresa; también resulta pertinente mencionar la formación y capacitación contínuas para las personas que laboran en En Español S.A.S. en consonancia con la aplicación de este punto al ámbito de innovación y conocimiento se quiere calificar la situación de la empresa en cuanto uso y producción de conocimientos nuevos en diferentes áreas de la enseñanza del español como lengua extranjera. Lo anterior con el ánimo de hacer la empresa más competitiva y con valores agregados difíciles de copiar por parte de la competencia. En concordancia con lo mencionado anteriormente, es importante: 1) La existencia de un plan formal para incorporar conocimiento a la empresa en todas sus áreas y para utilizarlo. Este plan se daría de acuerdo a las dinámicas que se manejen de acuerdo al sector de ventas, administración, enseñanza, aprendizaje, y seguimiento de ex estudiantes. Dicho plan necesitaría de un periodo de observación, investigación e implementación no menor de un año. 2) La presencia de personas con habilidades para manejar estos conocimientos. El personal al que apunta En Español S.A.S. debe ser de gran calidad humana y profesional. Es bien sabido, de acuerdo a nuestra experiencia laboral recogida en otras instituciones de español para extranjeros, que se acostumbra a improvisar con los empleados en diferentes sectores o campos de la empresa, es así, como por ejemplo los profesores a veces eran casi obligados a ejercer labores de ventas, limpieza o mensajería. No se quiere caer en los mismos errores y al contrario, se desea que las personas contratadas en los diferentes sectores de la empresa puedan desenvolver todas sus habilidades y capacidades, para que por una parte la empresa se potencialice gracias a las labores hechas con alta calidad por.

(46) 46 parte de los empleados, y por otra parte los empleados desarrollen sus destrezas y puedan crecer a nivel personal y laboral. 3) La forma como están organizado el personal y su participación en grupos de trabajo para la toma de decisiones. De la mano del segundo punto, y a manera complementaria, este punto pretende organizar la empresa y su personal en diferentes equipos de trabajo, dependiendo el área laboral que desempeñe para una mejor toma de decisiones e implementación de conocimiento, sin perder nunca de vista la constante búsqueda de reinventarse y la identificación de elementos para la creación e incentivo de una cultura de la innovación en la organización..

(47) 47 CAPITULO II: PROYECTO EDUCATIVO DEL PROGRAMA. IDENTIDAD DEL PROGRAMA EN ESPAÑOL S.A.S Misión: La misión de En Español es integrar un sentido humano de la enseñanza con el profesionalismo. Por ser la primera escuela de español para extranjeros en Bogotá creada por profesores de español, es un deber el conocer las necesidades de los estudiantes: verlos como personas y no únicamente como clientes, para tener una experiencia de enseñanza/aprendizaje del español, cualitativa y ética. Visión En Español apunta a ser una escuela destacada en el campo del español para extranjeros, teniendo como pilar fundamental la enseñanza con calidad humana y profesional para brindar así una experiencia de aprendizaje edificante en nuestros estudiantes, teniendo como consecuencia una huella imborrable en la memoria de quien estudia con nosotros. Modalidad: presencial y virtual. http://www.enespanol.com.co/ Corre: enespanol@gmail.com Facebook: En Español.

(48) 48 Principios orientadores En Español se orienta hacia integrando. el aprendizaje de. un sentido humano de la enseñanza. español como lengua extranjera,. que. permita. vivir la lengua. En. Español es una escuela creada por profesores de español que conocen las necesidades de los estudiantes. La flexibilidad de horarios y disponibilidad de profesores permiten que el estudiante alcance sus objetivos, puede aprender donde sea, a la hora que sea y con los mejores estándares de calidad. Las clases de En Español están diseñadas y adaptadas a las. necesidades. del. estudiante. brindando así un plan de aprendizaje totalmente. personalizado. En Español busca que sus estudiantes vayan más allá de aprender la lengua y sean capaces de vivirla, construyendo sistema de comprensión de la cultura colombiana que acerquen al estudiante a vivir experiencias dentro de esta lengua. Conceptos de Calidad En Español apunta a ser una escuela destacada en el campo del español para extranjeros, teniendo como pilar fundamental la enseñanza con calidad humana y profesional para brindar así una experiencia de aprendizaje edificante en nuestros estudiantes, teniendo como consecuencia una huella imborrable en la memoria de quien estudia con nosotros. En Español es una escuela pensada y creada por Licenciados de humanidades con énfasis en lengua castellana de la Universidad Distrital Francisco José De Caldas que están orientados a ser competentes en ámbitos interdisciplinarios para desempeñarse y afrontar las exigencias del mundo globalizado que actúe como sujetos autónomos, críticos y capaces de articular su saber con las realidades socio-culturales, económicas y políticas del país. Por esta razón creemos que un concepto de calidad a resaltar son los profesores y.

(49) el equipo de trabajo de En Español,. que. 49 llevan al estudiante a desarrollar las. competencias necesarias para vivir la lengua y poder desenvolverse satisfactoriamente en los roles que ella le exige. Modelo pedagógico En Español. toma como referencia. el modelo propuesto por El Marco Común. Europeo Para La Lengua que propone un enfoque orientado a la acción; “se centra en la acción en la medida en que considera a los usuarios y alumnos que aprenden una lengua principalmente como agentes sociales, es decir, como miembros de una sociedad que tiene tareas (no sólo relacionadas con la lengua) que llevar a cabo en una serie determinada de circunstancias, en un entorno específico y dentro de un campo de acción concreto. Aunque los actos de habla se dan en actividades de lengua, estas actividades forman parte de un contexto social más amplio, que por sí solo puede otorgarles pleno sentido. Hablamos de «tareas» en la medida en que las acciones las realizan uno o más individuos utilizando estratégicamente sus competencias específicas para conseguir un resultado concreto. El enfoque basado en la acción, por lo tanto, también tiene en cuenta los recursos cognitivos, emocionales y volitivos, así como toda la serie de capacidades específicas que un individuo aplica como agente social.”1 En español se orienta hacia un modelo pedagógico. que sea capaz de Generar. experiencias con sentido, integrando las competencias lingüísticas con la literatura y la cultura colombiana,. que le permitan al estudiante tener una visión más amplia de la. lengua y la cultura de los hablantes de español. Las clases están diseñadas de acuerdo a las necesidades del estudiante, tomando en cuenta 1. sus gustos y sus experiencias. Common European Framework of Reference for Languages: Learning, Teaching, Assessment. Strasbourg: Council of Europe, 2001. P. 9.

(50) dentro de la lengua, así buscamos que En Español. 50 sea más que una clase y acompañe. al estudiante en el proceso de incursión de la lengua y cultura hispana.. PERTINENCIA Y PROPÓSITOS DE EN ESPAÑOL S.A.S Objetivos de formación.. En Español está orientado a la formación de. hablantes de español como lengua. extranjera que desarrollan eficazmente las competencias, estas entendidas como ―la suma de conocimientos, destrezas y características individuales que permiten a una persona realizar acciones.‖ (Common European 2001 p.9) Tanto en lo comunicativo como en general. Las competencias comunicativas están relacionado con lo. lingüístico es decir las. destrezas léxicas, fonológicas y sintácticas, y otras dimensiones de la lengua como sistema. Las competencias comunicativas también están relacionadas con lo sociolingüístico y lo pragmático. el componente sociolingüístico afecta considerablemente a toda la comunicación lingüística entre representantes de distintas culturas por eso en español busca desarrollar vivencias como usuarios del español desarrollando el uso lingüísticos en diferentes escenarios de. comunicativos para que haya cohesión y la coherencia de. lo pragmático. Las competencias generales son esenciales para la enseñanza y el aprendizaje del español, y tienen que ver con los rasgos y destrezas particulares de los estudiantes es decir toma en cuenta las experiencias previas, los gustos y la habilidades del estudiante para aprender una lengua..

(51) 51 Perfil Del Estudiante Personas que quieren aprender español por diferentes motivos, trabajo, negocios, estudio, viajes, Intereses cultural y/o político, etc. Y buscan calidad y flexibilidad. en. horarios y lugar En cuanto a rango de edad de nuestros estudiantes, se clasifican desde los 15 años hasta los 70 años. El género es equilibrado entre hombres y mujeres siendo aproximadamente masculino en un 53% y femenino en un 47%. Dado que ofrecemos diferentes cursos, el perfil en cuanto a capacidad económica de nuestros clientes es diverso. La descripción de dichos perfiles de estudiantes según el tipo de curso se muestra a continuación: Español De Negocios El curso Español de negocios centra su atención en los aspectos y herramientas necesarias que se necesitan para que el estudiante pueda desenvolverse de manera adecuada en un ambiente empresarial hispano. El prerrequisito para este curso es tener o llegar al nivel B1.1 del Marco Común Europeo de Referencia..