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'UILLERMO &RANCO'UILLERMO &RANCO ES UN PERIODISTA CON A×OS DE EXPERIENCIA LOS ÞLTIMOS OCHO DEDICADOS AL PERIODISMO DIGITAL E )NTERNET
$ESARROLLØ TODA SU CARRERA EN LA #ASA %DITORIAL %L 4IEMPO #%%4 PROPIETARIA DE %, 4)%-0/ Y EL ELTIEMPOCOM ESTE ÞLTIMO EL SITIO 7EB DE MAYOR TRÉlCO EN #OLOMBIA $ESDE EL A×O HASTA OCTUBRE DEL &RANCO SE DESEMPE×Ø COMO 'ERENTE DE #ONTENIDO DE .UEVOS -EDIOS DE LA #%%4 Y EDITOR DE ELTIEMPOCOM SIENDO RESPONSABLE DE LA ESTRATEGIA DE CONTENIDO DE LOS SITIOS DE ESTA ORGANIZACIØN
%N EL REASUMIØ SU CARGO DESPUÏS DE SER "ECARIO .IEMAN EN LA 5NIVERSIDAD DE (ARVARD HTTPWWWNIEMANHARVARDEDUNEWSITEMASPXID EN EL PERÓODO TIEMPO QUE DEDICØ AL TEMA DE )NTERNET EN TODAS SUS VERTIENTES &RANCO HA SIDO COAUTOR DE LAS DOS MÉS GRANDES INVESTIGACIONES SOBRE PERIODISMO DIGITAL Y SITIOS 7EB DE !MÏRICA ,ATINA@4HE 3TATE OF /NLINE *OURNALISM IN ,ATIN !MERICA 3ITUACIØN DEL PERIODISMO ONLINE EN !MÏRICA ,ATINA HTTPWWWPOYNTER ORGCONTENTCONTENT?VIEWASPID DEL Y @/NLINE .EWSPAPERS IN ,ATIN !MERICA ,ATEST 4RENDS IN 3TAFlNG #ONTENT AND 2EVENUE@0ERIØDICOS @ONLINE EN !MÏRICA ,ATINA ÞLTIMAS TENDENCIAS EN PERSONAL CONTENIDO E INGRESOS HTTPWWW POYNTERORGCONTENTCONTENT?VIEWASPID DEL LAS DOS PUBLICADAS POR EL 0OYNTER /NLINE
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DESDE EL CUANDO PRESENTØ SUS PRIMEROS TRABAJOS EN EL @)NTERNATIONAL 3YMPOSIUM ON /NLINE *OURNALISM UN PROGRAMA DE LA &UNDACIØN +NIGHT EN LA 5NIVERSIDAD DE 4EXAS EN !USTIN !LLÓ PRESENTØ EL DOCUMENTO 9OUVE GOT MY ATTENTION 0LEASE DONT REPEAT YOURSELF4IENE MI ATENCIØN _0OR FAVOR NO ME LO REPITA HTTPONLINEJOURNALISMUTEXAS EDUPAPERSGUILLERMOPDF DONDE MOSTRABA CØMO EL MAL USO DE RECURSOS DEL DISE×O IMPRESO PARA PRESENTAR TEXTOS EN )NTERNET AFECTABA NEGATIVAMENTE LA USABILIDAD DE LAS PÉGINAS DE INICIO PARTICULARMENTE AQUELLAS DE LOS PERIØDICOS HACIENDO INElCIENTE LA ENTREGA DE INFORMACIØN
%N LA ACTUALIDAD COMO UN PROYECTO PERSONAL &RANCO AYUDA A DESARROLLAR PROGRAMAS DE PERIODISMO ONLINE EN #OLOMBIA Y OTROS PAÓSES DE !MÏRICA ,ATINA TRABAJANDO COMO DOCENTE Y CONFERENCISTA Y SUMINISTRANDO BIBLIOGRAFÓA EN ESPA×OL SOBRE )NTERNET Y PERIODISMO DIGITAL
3UMINISTRØ POR EJEMPLO LA VERSIØN EN ESPA×OL DEL DOCUMENTO @7E -EDIA (OW THE AUDIENCES ARE SHAPING THE FUTURE OF NEWS AND INFORMATION CUYO TÓTULO EN ESPA×OL ES @.OSOTROS EL MEDIO CØMO LAS AUDIENCIAS ESTÉN MODELANDO EL FUTURO DE LAS NOTICIAS Y LA INFORMACIØN HTTPWWWHYPERGENENETWEMEDIAESPANOLPHP %SE DOCUMENTO EN )NGLÏS FUE ENCARGADO POR EL -EDIA #ENTER EN EL !MERICAN 0RESS )NSTITUTE ,A TRADUCCIØN FUE PUBLICADA POR LOS AUTORES 3HAYNE "OWMAN Y #HRIS 7ILLIS EN SU SITIO OlCIAL EN ENERO DE $E ACUERDO CON LOS AUTORES EL DOCUMENTO HA SIDO DESCARGADO MÉS DE VECES POR LA COMUNIDAD HISPANOPARLANTE
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%STE TRABAJO NO HUBIERA SIDO POSIBLE SIN LA GENEROSIDAD DE LA #ASA %DITORIAL %L 4IEMPO #%%4 QUE NOS PERMITIØ A MÓ Y A MI EQUIPO LA 2EDACCIØN DE ELTIEMPOCOM Y OTROS SITIOS DE ESA ORGANIZACIØN EXPERIMENTAR EXITOSAMENTE DURANTE VARIOS A×OS CON TÏCNICAS PARA PRESENTAR TEXTOS EN )NTERNET %N PARTICULAR QUISIERA MENCIONAR LOS NOMBRES DE ,UIS &ERNANDO 3ANTOS 0RESIDENTE DE LA #%%4 2ICARDO 0OMBO 'AVIRIA 'ERENTE DE LA 5NIDAD DE .UEVOS -EDIOS DE LA #%%4 ,UIS #ARLOS 'ØMEZ *UAN *OSÏ 2AMÓREZ &REDDY -ORENO *ULIO #ÏSAR 'UZMÉN $IEGO 3ANTOS 2AFAEL 1UINTERO -AURICIO !RAGØN EDITORES ADJUNTOS DE ELTIEMPOCOM EN DIFERENTES MOMENTOS #ARLOS 2ESTREPO #AROLINA ,ANCHEROS 3OFÓA 'ØMEZ 0AULA #ARDONA #ARLOS 3OLANO REDACTORES DE ELTIEMPOCOM Y ,UIS %DUARDO *IMÏNEZ GRAlCADOR
! ESTA LISTA SE DEBEN AGREGAR AQUELLOS QUE PERMITIERON AMPLIAR MIS HORIZONTES PERIODÓSTICOS EN PARTICULAR LA &UNDACIØN .UEVO 0ERIODISMO )BEROAMERICANO Y SU DIRECTOR *AIME !BELLO QUIEN ME HA APOYADO EN CADA UNA DE MIS INICIATIVAS INCLUIDO ESTE DOCUMENTO Y 2OSENTAL #!LVES DIRECTOR DEL #ENTRO +NIGHT PARA EL 0ERIODISMO EN LAS !MÏRICAS EN LA 5NIVERSIDAD DE4EXAS EN !USTIN QUIEN ME GUIØ ACADÏMICAMENTE!SÓ MISMO HAY QUE AGREGAR A OTROS QUE HICIERON APORTES A ESTE DOCUMENTO COMO $ANIEL 3AMPER 0IZANO TEXTO @,A FRASE CORTA ALARGA LA VIDA LABORAL DEL REDACTOR -AURICIO *ARAMILLO TEXTO -ICROBLOGS EL MUNDO EN CARACTERES Y OTROS FORMATOS EMERGENTES Y !LBERTO 'ØMEZ &ONT #OORDINADOR GENERAL DE LA &UNDACIØN DEL %SPA×OL 5RGENTE &UNDÏU QUIEN RESPONDIØ NUESTRAS DUDAS GRAMATICALES .O MENOS IMPORTANTE ES EL IMPULSO Y ESTÓMULO PERMANENTE DE *UAN &ELIPE #ASTA×O 'ERENTE DE 0ORTALES DE )NFORMACIØN Y $IEGO #ARVAJAL $IRECTOR DE #ONTENIDOS .O .OTICIOSOS .UEVOS -EDIOS LOS DOS DE LA #ASA %DITORIAL %L4IEMPO
! &ERNANDO VILA LE AGRADEZCO EL HABERME INICIADO EN EL TEMA DE LA ESCRITURA Y SER GUÓA PERMANENTE A TRAVÏS DE SU PALABRA Y SUS PUBLICACIONES EN ESTE TRABAJO
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2EVISORES DE ESTE TRABAJO
w -AURICIO *ARAMILLO REDACTOR DE TECNOLOGÓA DE LA #ASA %DITORIAL %, 4)%-0/ w &ERNANDO -ILLÉN DIRECTOR DEL PERIØDICO !$. #OLOMBIA
w -AURICIO 2OMERO EDITOR DE 0ORTAFOLIOCOM
w *ULIO #ÏSAR 'UZMÉN EDITOR DE %NTRETENIMIENTO DE LA #ASA %DITORIAL %L 4IEMPO w -ARCOS &OGLIA GERENTE DE .UEVOS -EDIOS DE #LARÓN 'LOBAL !RGENTINA w *AIME $UE×AS SUBEDITOR DE LA SECCIØN )NTERNACIONAL DE %, 4)%-0/ w &REDDY -ORENO EDITOR NOCTURNO DE %, 4)%-0/
w #AMILO "AQUERO EX REDACTOR DE ELTIEMPOCOM
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5NA RESPUESTA A LOS PEDIDOS DE FORMACIØN
0OR 2OSENTAL #!LVES
#ONOCÓ A 'UILLERMO &RANCO EN AGOSTO DEL CUANDO ÏL FUE UNO DE LOS ALUMNOS DE UNA DOCENA DE PAÓSES DE !MÏRICA ,ATINA QUE ASISTIERON A UN TALLER DE PERIODISMO @ONLINE ORGANIZADO EN -ÏXICO POR LA &UNDACIØN .UEVO 0ERIODISMO )BEROAMERICANO %N ESOS OCHO A×OS A PESAR DE LA DISTANCIA GEOGRÉlCA QUE NOS SEPARA HE SEGUIDO DE CERCA SU BRILLANTE CARRERA Y SIEMPRE QUE TUVE OPORTUNIDAD LO INVITÏ A PARTICIPAR DE LA CONFERENCIA ANUAL SOBRE PERIODISMO @ONLINE QUE ORGANIZO EN LA 5NIVERSIDAD DE 4EXAS EN !USTIN $OS COSAS ME IMPRESIONAN EN LA TRAYECTORIA DE 'UILLERMO &RANCO 5NA ES SU PASIØN POR EL PERIODISMO DIGITAL Y POR LA PERSPECTIVA DE QUE SE CREEN NARRATIVAS MÉS ADECUADAS Y MÉS ElCIENTES PARA )NTERNET Y DEMÉS PLATAFORMAS DIGITALES ,A SEGUNDA CARACTERÓSTICA IMPRESIONANTE ES SU ABNEGADO ESFUERZO POR COMPARTIR SU CONOCIMIENTO CON SUS COLEGAS EN !MÏRICA ,ATINA
%STE LIBRO ES UNA DEMOSTRACIØN MÉS DE LA GENEROSIDAD DE 'UILLERMO &RANCO YA EXPRESADA EN NUMEROSAS TRADUCCIONES AL ESPA×OL DE DOCUMENTOS EN INGLÏS SOBRE PERIODISMO DIGITAL Y FRECUENTES PRESENTACIONES PARA COLEGAS DE TODO EL HEMISFERIO %N EL A×O 'UILLERMO &RANCO Y SU COLEGA *ULIO #ÏSAR 'UZMÉN TAMBIÏN ALUMNO DE AQUEL TALLER DE -ÏXICO EN EL PUBLICARON EN EL 0OYNTER /NLINE SU PRIMERA INVESTIGACIØN SOBRE EL ESTADO DEL PERIODISMO DIGITAL EN !MÏRICA ,ATINA TITULADO @4HE 3TATE OF THE /NLINE *OURNALISM IN ,ATIN !MERICA !LLÓ SE DELINEABA UN PERlL BÉSICO DEL PERIODISTA DIGITAL DE LA REGIØN PERO SOBRE TODO SE PLANTEABAN SUS NECESIDADES EN TÏRMINOS DE FORMACIØN
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ESPECIALMENTE APRENDER CØMO CREAR CONTENIDO MULTIMEDIA Y CØMO ESCRIBIR PARA )NTERNETv DECÓA LA INVESTIGACIØN
%N LA SEGUNDA VERSIØN LA DEL @/NLINE .EWSPAPERS IN ,ATIN !MERICA ,ATEST 4RENDS IN 3TAFlNG #ONTENT AND 2EVENUE @0ERIØDICOS @ONLINE EN !MÏRICA ,ATINA ÞLTIMAS TENDENCIAS EN PERSONAL CONTENIDO E INGRESOS TAMBIÏN PUBLICADA POR EL 0OYNTER /NLINE ESTAS MISMAS NECESIDADES DE CAPACITACIØN VOLVIERON A AmORAR PERO CON UN COMPONENTE ADICIONAL SE PLANTEABAN EN EL CONTEXTO DE LA URGENCIA DE INTEGRAR REDACCIONES @ONLINE Y DE PAPEL COMO UNA ESTRATEGIA PARA EXPANDIR LA OPERACIØN EN )NTERNET DE LOS PERIØDICOS
!UNQUE EL FOCO DE ESTAS INVESTIGACIONES ERAN MEDIOS TRADICIONALES QUE TENÓAN OPERACIØN EN )NTERNET ME ATREVERÓA A DECIR QUE SUS CONCLUSIONES COINCIDEN EN PARTE CON LAS NECESIDADES DE CAPACITACIØN DE TODOS LOS PERIODISTAS DE !MÏRICA ,ATINA Y EN GENERAL DE CUALQUIERA QUE QUIERA INCURSIONAR EN ESTE NUEVO MEDIO $IGO hEN PARTEv PUES SON MUCHAS MÉS LAS HABILIDADES QUE REQUIEREN LOS PERIODISTAS PARA DESENVOLVERSE EN EL ENTORNO DIGITAL
%STE DOCUMENTO QUE BUSCA SER PARTE DE LA RESPUESTA A ESTAS NECESIDADES DE FORMACIØN QUIERE COMPARTIR ESTE CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA CON TODOS AQUELLOS INTERESADOS EN EL TEMA EN !MÏRICA ,ATINA SIGUIENDO LA MISMA DIRECCIØN Y lLOSOFÓA DE OTROS ESFUERZOS APOYADOS POR EL #ENTRO +NIGHT PARA EL 0ERIODISMO EN LAS !MÏRICAS DE LA 5NIVERSIDAD DE 4EXAS EN !USTIN
&RANCO QUIEN FUE EDITOR ENTRE LOS A×OS Y DE ELTIEMPOCOM WWWELTIEMPO COM EL SITIO EN )NTERNET DE MAYOR TRÉlCO EN #OLOMBIA EXPERIMENTØ CON SU EQUIPO COMO POCOS EN LA FORMA DE PRESENTAR TEXTOS EN )NTERNET
2ECUERDO CØMO EN LA EDICIØN DEL DEL 3IMPOSIO )NTERNACIONAL DE 0ERIODISMO /NLINE CERTAMEN QUE ORGANIZO CADA A×O EN LA 5NIVERSIDAD DE 4EXAS EN !USTIN &RANCO PRESENTØ UNA PONENCIA SOBRE LA FORMA @INElCIENTE EN QUE LOS SITIOS DE GRANDES PERIØDICOS DEL MUNDO PRESENTABAN POR ENTONCES TEXTOS EN SUS PÉGINAS DE INICIO
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2OSENTAL # !LVES ES PROFESOR DE LA 5NIVERSIDAD DE 4EXAS EN !USTIN DONDE SE OCUPA DE LA #ÉTEDRA +NIGHT DE 0ERIODISMO Y DE LA #ÉTEDRA 5NESCO EN #OMUNICACIØN
%S DIRECTOR FUNDADOR DEL
#ENTRO +NIGHT PARA EL 0ERIODIS
MO EN LAS !MÏRICASEN LA MISMA
5NIVERSIDAD CREADO EN GRACIAS A UNA DONACIØN DE DOS MILLONES DE DØLARES DEL LA &UNDACIØN *AMES , Y *OHN 3 +NIGHT LO QUE LE HA PERMITIDO ALCANZAR MI LES DE PERIODISTAS CON PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO AUTOSOSTENIBLES QUE BUSCAN ELEVAR LOS NIVELES ÏTICOS Y PROFESIONALES PARA CONTRIBUIR A LA LIBERTAD DE PRENSA Y DEMOCRACIA EN EL HEMISFERIO %N LA &UNDACIØN +NIGHT HIZO OTRA DONACIØN DE MILLONES DE DØLARES PARA QUEel CENTRO REENFOCARA SUS ACTIVIDADES PARA DAR MÉS ÏNFASIS A LA CAPACITACIØN DE PERIODISTAS EN EL USO DE HERRAMIENTAS DIGITALES
-IEMBRO DE LAS JUNTAS DIRECTIVAS DE VARIAS ORGANIZA CIONES NACIONALES E INTERNACIONALES RELACIONADAS CON PERIODISMO ENTRE ELLAS EL #ONSEJO 2ECTOR DE LA &UN DACIØN .UEVO 0ERIODISMO )BEROAMERICANO n&.0) !LVES HA SIDO CONFERENCISTA HA TRABAJADO COMO CONSUL TOR DE PERIØDICOS Y HA CONDUCIDO NUMEROSOS TALLERES EN VARIOS PAÓSES PARA ENTRENAR PERIODISTAS Y PROFESORES DE PERIODISMO EN EL USO DE LOS NUEVOS MEDIOS
$ESDE !LVES REALIZA EL 3IMPOSIO )NTERNACIONAL
DE 0ERIODISMO @/NLINE EN LA 5NIVERSIDAD DE 4EXAS EN !USTIN UN CERTAMEN ÞNICO EN SU GÏNERO QUE REÞNE A PERIODISTAS EJECUTIVOS Y ACADÏMICOS DE TODO EL MUNDO !LVES COMENZØ SU CARRERA ACADÏMICA EN %STADOS 5NIDOS EN MARZO DE DESPUÏS DE A×OS COMO PERIODISTA PROFESIONAL INCLUYENDO SIETE A×OS COMO PROFESOR DE PERIODISMO EN "RASIL
0OR MÉS DE UNA DÏCADA FUE CORRESPONSAL EXTRAN JERO EN %SPA×A !RGENTINA -ÏXICO Y %STADOS 5NIDOS DEL @*ORNAL DO "RASIL DE 2ÓO DE *ANEIRO UNO DE LOS MÉS IMPORTANTES PERIØDICOS BRASILEROS
!LVES CREØ EL PRIMER SERVICIO BRASILE×O DE NOTICIAS @ONLINE EN USADO POR LOS CORREDORES DE LA "OLSA DE6ALORES DE 2ÓO DE *ANEIRO %N DIRIGIØ LA CREACIØN LA EDICIØN @ONLINE DEL @*ORNAL DO "RASIL CONVIRTIÏNDOLO EN EL PRIMER PERIØDICO BRASILE×O DISPONIBLE EN LA 7EB
%N LA 5NIVERSIDAD DE 4EXAS EN !UTIN CREØ EL PRIMER CURSO DE PERIODISMO @ONLINE !LLÓ TAMBIÏN ENSE×A CURSOS DE REPORTERÓA INTERNACIONAL Y ESTUDIOS LATINOAMERICANOS
!LVES QUIEN EJERCIØ EL PERIODISMO DESDE QUE TENÓA A×OS RECIBIØ SU GRADO PROFESIONAL EN PERIODISMO DE LA 5NIVERSIDAD &EDERAL DE 2ÓO DE *ANEIRO
&UE EL PRIMER BRASILE×O LAUREADO CON LA BECA .IE MAN EN LA 5NIVERSIDAD DE (ARVARD A×O ACADÏMICO %NSE×Ø PERIODISMO EN LA 5NIVERSIDADE &EDERAL &LUMINENSE Y EN LA 5NIVERSIDADE 'AMA &ILHO EN 2ÓO DE *ANEIRO COMENZANDO COMO PROFESOR CUAN DO TENÓA A×OS
&RENTE A LOS EDITORES DE VARIOS DE ELLOS &RANCO @SE ATREVIØ A MOSTRAR CØMO ESTA INElCIENCIA NACÓA DEL HECHO DE QUE AÞN ESTABAN ATADOS A LAS FORMAS DE PRESENTAR Y DISE×AR CONTENIDOS PARA MEDIOS IMPRESOS
-UCHOS DE NUESTROS SITIOS EN !MÏRICA ,ATINA GRANDES Y PEQUE×OS ASOCIADOS A MEDIOS TRADICIONALES O INDEPENDIENTES SIGUEN ATADOS AL MUNDO IMPRESO INCLUSO SIN HABER NACIDO EN ÏL %STE TAL VEZ SEA UN BUEN COMIENZO PARA CREAR ALGO NUEVO EN )NTERNET
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,A NUEVA SINTAXIS0OR &ERNANDO VILA
'UILLERMO &RANCO ESTUDIABA COMUNICACIØN SOCIAL Y PERIODISMO EN LA 5NIVERSIDAD #ENTRAL DE "OGOTÉ DONDE YO DICTABA 2EDACCIØN 0ERIODÓSTICA Y ÏL ERA UNO DE MIS ALUMNOS &ORMABA PARTE DE UN GRUPO DE MUCHACHOS MOTIVADOS POR DIVERSOS ASPECTOS DE LA COMUNICACIØN PERO DESINTERESADOS EN SU MAYORÓA POR EL MUNDO DE LA PRENSA POR LO QUE LA CLASE TERMINABA SIENDO UN DIÉLOGO ENTRE ÏL Y YO LOS DOS ÞNICOS APASIONADOS POR EL PERIODISMO ESCRITO (ASTA HOY EL DIÉLOGO CONTINÞA
&RANCO FUE HASTA HACE MUY POCO EDITOR DEELTIEMPOCOM UNO DE LOS SITIOS WEB MÉS CONSULTADOS DEL MUNDO HISPANO Y YO SIGO COMO ENTONCES CON MI QUIJOTADA DE INTENTAR QUE LA GENTE SE INTERESE POR ESCRIBIR MEJOR O AL MENOS POR ESCRIBIR SIN ERRORES %N LOS DÓAS EN QUE &RANCO Y YO HABLÉBAMOS DE CØMO SE DEBÓA REDACTAR PARA LOS MEDIOS ESCRITOS ERA DOGMA EL ESQUEMA INVENTADO POR LOS REPORTEROS DE LA 'UERRA DE 3ECESIØN Y SISTEMATIZADA POR LA !0 LA PIRÉMIDE INVERTIDA 3E DEBÓA ESCRIBIR UN LID LEAD EN INGLÏS QUE RESPONDIERA A LAS CINCO DOBLEÞSWHO WHAT WHERE WHEN WHYADEMÉS DEL INELUDIBLEHOW %SE LID SE DESARROLLABA EN UN CUERPO DE CUATRO PÉRRAFOS EN ORDEN DECRECIENTE DE IMPORTANCIA Y SE CONDENSABA EN UN TÓTULO DE MÉXIMO SEIS PALABRAS ,A PIRÉMIDE INVERTIDA PERFECTA DEBÓA PERMITIR LA ELIMINACIØN SUCESIVA DE PÉRRAFOS DESDE EL ÞLTIMO HASTA EL SEGUNDO SIN QUE EL LECTOR ADVIRTIERA LA FALTA DE NINGUNO DE ELLOS EN CASO DE RECIBIR APENAS UNA PARTE DE LA VERSIØN ORIGINAL DE LA NOTICIA
!UNQUE EL ESQUEMA SE SIGUIØ UTILIZANDO SIN REMILGOS EN LAS AGENCIAS DE NOTICIAS LOS ACADÏMICOS Y SUS ALUMNOS COMENZARON PRONTO A REVALUARLO !PARECIERON OTRAS FORMAS DE CONTAR LOS HECHOS NOTICIOSOS Y ESTE TRADICIONAL RECURSO CAYØ EN DESUSO EN PERIØDICOS EN GENERAL Y DIARIOS EN PARTICULAR A TAL PUNTO QUE ESTABA @OUT SU MENCIØN EN LA REDACCIØN DE CUALQUIER ROTATIVO MODERNO ,A PIRÉMIDE INVERTIDA PASØ A SER nCOMO LO DICE &RANCOn LA PIRÉMIDE PERVERTIDA
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,A LLEGABA DE )NTERNET Y SU POPULARIZACIØN COMO MEDIO INFORMATIVO NO SOLO RECUPERØ LA FAMOSA PIRÉMIDE SINO QUE LA MODERNIZO Y EXIGIØ PARA ELLA UN NUEVO ESTILO (OY ESTÉ CLARO QUE LA NOTICIA DE )NTERNET DEBE REDACTARSE CON ESTE TRADICIONAL ESQUEMA SØLO QUE ADAPTADO A NUEVAS EXIGENCIAS (AY PUES UN NUEVO ESTILO DE PIRÉMIDE INVERTIDA
)NNOVACIØN
,A VIEJA PIRÉMIDE NARRABA TRES VECES EL HECHO 0RIMERO EN EL TÓTULO DE SEIS PALABRAS ENSEGUIDA EN EL LID Y lNALMENTE EN EL CUERPO 3E ANUNCIABA EL HECHO TÓTULO SE AMPLIABA CON LOS DATOS ESENCIALES LID Y LUEGO SE DESGLOSABAN ESOS DATOS CUERPO ,A NUEVA PIRÉMIDE NARRA UNA SOLA VEZ SIN REPETIR DESDE EL TÓTULO QUE VIENE A SER EL MISMO LID HASTA EL lNAL DEL CUERPO4ÓTULO Y LID PASAN A SER UNO SOLO Y EL CUERPO AGREGA INFORMACIØN %STA NUEVA FORMA EXIGE PALABRAS CORTAS CONOCIDAS Y PRECISAS %S UNA PAUTA PARA LOS TEXTOS DE LA RED QUE INEVITABLEMENTE TERMINA SIENDO PAUTA PARA TODOS LOS MEDIOS )NCLUSO LA NOVELA Y EL CUENTO EL REPORTAJE Y LA CRØNICA EL ENSAYO Y EL INFORME CIENTÓlCO ESCRITOS EN PAPEL DEBEN ACOMODARSE A ESTE NUEVO ESTILO EL DE PALABRAS CORTAS CONOCIDAS Y PRECISAS 5N ESTILO QUE NOS EXIGE ESCRIBIRlNEN VEZ DEPROPØSITOPORQUE ES MÉS CORTOTRABAJOEN VEZ DEROLPORQUE ES MÉS CONOCIDO YCOLIBRÓEN VEZ DEAVE
PORQUE ES MÉS PRECISO SI EFECTIVAMENTE ES UN COLIBRÓ
,A FRASE DEBE SER CORTA SIN EXCESO DE INCISOS NI DE CIRCUNSTANCIAS %L RITMO DE FRASE LARGA FRASE CORTA FRASE LARGA RESULTA IDEAL PARA CONFORMAR UN PÉRRAFO ElCAZ E IMPACTANTE %L NÞCLEO DE CADA FRASE EL VERBO DEBE SER FUERTE Y DIRECTOACLARØY NO DÏBIL Y SINUOSOHIZO LA ACLARACIØN
!DVERBIOS Y ADJETIVOS NO PUEDEN SER VALORATIVOS SINO DESCRIPTIVOS Y EXACTOS !DEMÉS SE DEBE EXTREMAR LA MESURA EN lGURAS Y JUEGOS DE PALABRAS
,A ESCRITURA EN )NTERNET REQUIERE MÉS QUE NINGUNA OTRA LA ECONOMÓA DE PALABRAS LO QUE lNALMENTE HA VENIDO A CONVERTIRSE EN PAUTA DE TODO TEXTO ESCRITO ,OCUCIONES COMOA LA MAYOR BREVEDAD POSIBLEOEN EL DÓA INMEDIATAMENTE ANTERIORSON YA PIEZAS
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DE MUSEO PUES FUERON REEMPLAZADAS DElNITIVAMENTE POR EQUIVALENTES CORTOS COMO CUANTO ANTES Y AYER SI EFECTIVAMENTE ES AYER
,A INNOVACIØN SIN EMBARGO VA MÉS ALLÉ DEL SIMPLE ESTILO Y TOCA LA SINTAXIS #UÉNTAS VECES HABREMOS EXIGIDO A NUESTROS REDACTORES EL ORDEN SUJETOnVERBO DIRECTOnINDIRECTOnCIRCUNSTANCIAL 3ANTO $OMINGO COMPRØ ,EONA A !RDILA EN UNA OPERACIØN COMERCIAL QUE SUPERA LOS CIEN MILLONES DE EUROSY CUÉNTAS VECES LES HABREMOS EXIGIDO A NUESTROS ALUMNOS QUE CAMBIARAN LA VOZ PASIVA5RIBE FUE REELEGIDO POR LOS COLOMBIANOS
POR LA ACTIVALOS COLOMBIANOS REELIGIERON A 5RIBE
0UES BIEN EL NUEVO ESTILO EL ESTILO )NTERNET NOS EXIGE CAMBIAR ESTOS PARADIGMAS ,A INFORMACIØN EN LA PANTALLA SE LEE nSE VEn SEGÞN RESE×A &RANCO EN ESTE DOCUMENTO CONlGURANDO UN PATRØN EN & DONDE LOS USUARIOS SOLO VEN EL PRIMER TERCIO DE LOS TITULARES PRIMERA FRASE DE LOS PÉRRAFOS Y DE INTERTÓTULOS CUANDO EXPLORAN LA PÉGINA !SÓ QUE A LA IZQUIERDA DEBE IR LA PALABRA MÉS SIGNIlCATIVA Y NO NECESARIAMENTE LA PRIMERA PALABRA DEL SUJETO DE LA FRASE %N CONSECUENCIA LO QUE EN UN MEDIO TRADICIONAL SE PODRÓA ANUNCIAR COMO'UERRILLERA DE LAS&!2#SE DESMOVILIZAEN LA RED HAY QUE ANUNCIARLO COMO$ESMOVILIZADA GUERRILLERA DE LAS&!2#
,A NUEVA SINTAXIS nQUE SIN DUDA LO ESn ACUDE CON MENOS PREVENCIØN A LA VOZ PASIVA RECUPERA EL RECURSO DE LOS DOS PUNTOS UNIlCA EL USO DE CIFRAS PARA TODAS LAS CANTIDADES Y EN MUCHOS CASOS ESPECIALMENTE TÓTULOS E INTERTÓTULOS PRESCINDE DE LOS ARTÓCULOS
-ÉS ALLÉ
,A REVOLUCIØN EN LOS ASPECTOS DE REDACCIØN Y SINTAXIS ES PROFUNDA Y NO SE QUEDA EN EL PROPIO MEDIO SINO QUE ALTERA EL ESTILO DE TODOS LOS DEMÉS MEDIOS Y DE TODOS LOS GÏNEROS "ASTE PENSAR EN ALGO QUE ESCAPA AL ALCANCE DE ESTE TRABAJO LA NOVELA GÏNERO CUMBRE DE LA NARRATIVA ACUDE YA AL SISTEMA DE PRESENTAR CAPÓTULOS POR TROZOS CON LA POSIBILIDAD DE HACER UNA LECTURA NO LINEAL DE INTERACTUAR CON LOS PERSONAJES DE ESCOGER DIVERSOS CAMINOS PARA LLEGAR AL lNAL DE SALTARSE PÉGINAS E INCLUSO DE ESCOGER EL DESENLACE
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1UIZÉ #ORTÉZAR LO AVIZORØ EN 2AYUELA COMO EL GENIO QUE FUE ,OS NUEVOS ESCRITORES CUELGAN HOY SUS NARRACIONES EN LA RED Y TRAZAN LABERINTOS EN LOS QUE LOS LECTORES SE PIERDEN CRITICAN INTERVIENEN EN LA TRAMA Y DIALOGAN CON EL AUTOR
,A REDACCIØN EN )NTERNET SIGNIlCA UN CAMBIO DE ESTILO UN CAMBIO SINTÉCTICO UNA REVISIØN DE LOS GÏNEROS TRADICIONALES DE ESCRITURA Y UN DESAFÓO PARA LOS PRODUCTORES DE CONTENIDOS INFORMATIVOS COMERCIALES RECREATIVOS Y EDUCATIVOS DE LA RED
,ICENCIADO EN !RTES POR LA 5NIVERSIDAD .ACIONAL DE #O LOMBIA CON ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS EN %DU CACIØN &ILOSOFÓA Y ,ITERATURA FUE BECARIO DE !DVENIAT EN EL .OVENO 0ROGRAMA DE 'RA DUADOS ,ATINOAMERICANOS DE LA 5NIVERSIDAD DE .AVARRA 0AMPLONA %SPA×A DONDE SE GRADUØ CON TESIS EN 2EDACCIØN 0ERIODÓSTICA (A PARTICIPADO EN CURSOS DE ACTUALIZACIØN PROFESIONAL COMO %LABORACIØN DE MATERIAL DIDÉCTICO 5NIVERSIDAD DE LA 3ABANA 0ERIODISMO #IENTÓlCO 5NIVERSIDAD DE !NTIOQUIA Y CREACIØN LITERARIA %SCUELA DE %SCRITORES DE -ADRID A
! PARTIR DE SU TESIS DE 2EDACCIØN 0ERIODÓSTICA Y DE SU DEDICACIØN A LA ENSE×ANZA EN LAS ESCUELAS DE COMUNICACIØN SOCIAL Y PERIODISMO QUE COMENZARON A CONSOLIDARSE EN LA DÏCADA DEL EN #OLOMBIA FUE DESARROLLANDO TEORÓAS Y DIDÉCTICAS DE REDACCIØN PAULATINAMENTE AMPLIADAS A OTROS CAMPOS COMO LA PUBLICIDAD LA REDACCIØN COMERCIAL Y ÞLTIMAMENTE LA CREACIØN LITERARIA
!PARTE DE LA CÉTEDRA DE 2EDACCIØN 0ERIODÓSTICA EN VARIAS FACULTADES DE COMUNICACIØN Y MÉS DE MIL TALLE RES EN EMPRESAS COMERCIALES Y ENTIDADES DEL %STADO COLOMBIANO HA TENIDO A SU CARGO LA ENSE×ANZA DE LA REDACCIØN EN SIETE PROMOCIONES DE LA %SPECIALIZACIØN
EN 0ERIODISMO DE LA 5NIVERSIDAD DE LOS !NDES SIETE PROMOCIONES DEL $IPLOMADO DE 2EDACCIØN 0ERIO DÓSTICA EN LA 5NIVERSIDAD DEL 2OSARIO Y SIETE #URSOS DE #OMUNICACIØN PARA LA 0ASTORAL EN LA 5NIVERSIDAD *AVERIANA &UE ADEMÉS $ECANO DE 0ERIODISMO EN LA %SCUELA 0ROFESIONAL )NPAHU
VILA EXTENDIØ SU LABOR DOCENTE AL ÉMBITO DE LOS MEDIOS COMO JEFE DE REDACCIØN DE LA AGENCIA#OL
PRENSA JEFE DE REDACCIØN DE LA REVISTA!RCO $EFENSOR
DE ,ENGUAJE DEL DIARIO%L 4IEMPOY RESPONSABLE DE LA CAPACITACIØN Y ACTUALIZACIØN DE PERIODISTAS EN PRENSA RADIO Y TELEVISIØN EN DIVERSAS EMPRESAS Y GREMIOS COMO #ASA %DITORIAL %L 4IEMPO 'RUPO %DITORIAL .ORMA #ANAL #ARACOL #ARACOL 2ADIO MEDIOS DE INFORMACIØN DE LA 0OLICÓA Y EL %JÏRCITO 0UBLICACIONES 3EMANA %L 0AÓS ,A 0ATRIA Y !NDIARIOS
3U OBRA DIDÉCTICA ESTÉ RECOGIDA EN NUMEROSAS CO LUMNAS DE PRENSA COMO%L LENGUAJE EN EL TIEMPO%L
4IEMPO Y6ERBO Y GRACIAMBITO *URÓDICO FRECUENTES
INTERVENCIONES EN RADIO Y TELEVISIØN Y UNA VEINTENA DE LIBROS PUBLICADOS ENTRE LOS QUE SE DESTACAN$ØNDE VA LA COMA $ÓGALO SIN ERRORES #ØMO SE ESCRIBE 2EDAC
CIØN 0ERIODÓSTICA %N BUSCA DEL VERBO PRECISOY%SPA×OL
CORRECTO PARA DUMMIES %STE ÞLTIMO ES EL PRIMER LIBRO
ESCRITO ORIGINALMENTE EN ESPA×OL DENTRO DE LA PRESTI GIOSA COLECCIØNPARA DUMMIESDE )$' "OOKS .UEVA 9ORK EDITADOS POR .ORMA PARA LOS %STADOS 5NIDOS Y QUINCE PAÓSES DE !MÏRICA LATINA Y POR 'RANICA PARA %SPA×A Y LA 5NIØN %UROPEA
&ERNANDO VILA
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)NTRODUCCIØN
#APÓTULO
#OMPORTAMIENTO DEL USUARIO LO QUE DICEN LAS INVESTIGACIONES
%YE4RACK z,A DESTRUCCIØN DEL @MITO DE LA LECTURA SUPERlCIAL
%L PUNTO DE ENTRADA A LA PÉGINA
,ECTORES ESCANEADORES Y LECTORES QUE LEEN PALABRA POR PALABRA 0ATRØN EN QUE LOS USUARIOS RECORREN LA PANTALLA DEL COMPUTADOR 4ABLA 2ESUMEN DE INVESTIGACIONES PRINCIPALES
#APÓTULO
)NCORPORACIØN DEL CONCEPTO @USABILIDAD PARA DElNIR LA CALIDAD DE UN TEXTO EN EL AMBIENTE 7EB
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$ElNICIØN DE USABILIDAD A PRUEBA DE PERIODISTAS -EDICIØN DE LA USABILIDAD DE UN TEXTO
#APÓTULO
_5SE LA PIRÉMIDE INVERTIDA
$ElNICIØN DE PIRÉMIDE INVERTIDA
*USTIlCACIØN DEL USO DE LA PIRÉMIDE INVERTIDA PARA
PRESENTAR CONTENIDO EN LA 7EB
.IVEL BÉSICO DE UTILIZACIØN DE LA ESTRUCTURA DE PIRÉMIDE
INVERTIDA TEXTO LINEAL COLOCADO EN UNA MISMA PÉGINA 7EB 3EGUNDO NIVEL DE UTILIZACIØN DE LA ESTRUCTURA DE PIRÉMIDE
INVERTIDA TEXTO LINEAL DIVIDIDO TEMÉTICAMENTE
EN LA MISMA PÉGINA 7EB
4ERCER NIVEL DE UTILIZACIØN DE LA ESTRUCTURA DE PIRÉMIDE INVERTIDA TEXTO LINEAL DIVIDIDO EN SUBTEMAS
QUE APARECEN EN DIFERENTES PÉGINAS 7EB #RITERIOS DE LONGITUD DE TEXTOS EN EL AMBIENTE ONLINE %STRATIlCACIØN DE INFORMACIØN EN EL AMBIENTE 7EB 0IRÉMIDE INVERTIDA Y MODELOS DE TITULACIØN #ØMO PROCEDER CON TEXTOS QUE NO PUEDEN SER REESCRITOS
CON ESTRUCTURA DE PIRÉMIDE INVERTIDA &ØRMULAS NO AJUSTADAS AL FORMATO DE LA PIRÉMIDE INVERTIDA %SCRITURA Y OPTIMIZACIØN EN MOTORES DE BÞSQUEDA
#APÓTULO
#ONSTRUYA LA PIRÉMIDE
%L CONCEPTO DE LA PIRÉMIDE INVERTIDA HORIZONTAL #AMBIE EL ORDEN DE LOS ELEMENTOS DE LA FRASE DE FORMA TAL QUE
COMIENCE CON LAS PALABRAS A SU JUICIO MÉS RELEVANTES MÉS GANCHO 5SE LA VOZ PASIVA CUANDO SEA NECESARIO
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,OS DOS PUNTOS UN RECURSO VÉLIDO PARA LLEVAR A MANO
IZQUIERDA LAS PALABRAS MÉS PORTADORAS DE INFORMACIØN 0ALABRAS QUE NO FUNCIONAN PARA INICIAR TÓTULOS
ASÓ COMO PÉRRAFOS INTERTÓTULOS O ITEMS EN UNA ENUMERACIØN -INIMICE LA PUNTUACIØN RACIONALICE EL NÞMERO DE
IDEAS QUE ENTREGA EN LAS FRASES Y CONTROLE SU LONGITUD 2EVISIØN DE PAUTAS DE MANUALES DE EDICIONES
IMPRESAS QUE NO APLICAN A LAS EDICIONES DIGITALES 2ECUADROS
#UANDO LA FRASE LARGA SE MANEJA BIEN
5SE VERBOS FUERTES
3EA DESPIADADO CON LA REPETICIØN DE INFORMACIØN
#APÓTULO
2OMPA LA UNIFORMIDAD DEL TEXTO
)NTERTÓTULOS QUE IDENTIlCAN BLOQUES TEMÉTICOS COMO
FØRMULA PARA ROMPER LA UNIFORMIDAD DEL TEXTO -ODELOS DE UTILIZACIØN DE LOS INTERTÓTULOS COMO ENTIDAD
EXTERNA AL BLOQUE TEMÉTICO QUE IDENTIlCA O COMO PARTE DE ÏL %NUMERACIONES COMO FØRMULA PARA
ROMPER LA UNIFORMIDAD DEL TEXTO 2ECOMENDACIONES PARA LA CONSTRUCCIØN DE ENUMERACIONES 5TILIZACIØN DE COLOR PARA ROMPER LA UNIFORMIDAD
DEL TEXTO Y ATRAER AL USUARIO
,A NEGRILLA BOLD COMO RECURSO DE COLOR
PARA ROMPER LA UNIFORMIDAD
%NTREVISTA PREGUNTARESPUESTA PINGPONG COMO UN
CASO DE RUPTURA DE UNIFORMIDAD POR UTILIZACIØN DE NEGRILLA %L ENLACE COMO UN ELEMENTO DESTACADO POR COLOR
PARA ROMPER LA UNIFORMIDAD DEL TEXTO
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0ÉRRAFOS CORTOS COMO OTRA FORMA
DE ROMPER LA UNIFORMIDAD DEL TEXTO
#APÓTULO
4EXTOS EN OTROS FORMATOS Y PLATAFORMAS
"LOGS Y ESCRITURA 7EB
-ICROBLOGS EL MUNDO EN CARACTERES
Y OTROS FORMATOS EMERGENTES0OR -AURICIO *ARAMILLO %XPERIMENTOS PERIODÓSTICOS CON 4WITTER
%L FUTURO DEL @MICROBLOGGING
!LGUNAS PAUTAS PARA SU MICROBLOG
0AUTAS DE REDACCIØN PARA 4WITTER
4ABLA GUÓA RÉPIDA PARA PROCESAMIENTO DE TEXTOS
%PÓLOGO
%L FUTURO DEL TEXTO EN )NTERNET
!PÏNDICE EJEMPLOS
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7\b`]RcQQW\
2EGRESO A LO @VIEJO EN UN @NUEVO MEDIO
%SCRIBIR PARA LA 7EB SIGNIlCA EN GRAN PARTE REGRESAR A DOS DE LAS BASES DEL OlCIO PERIODÓSTICO LA BUENA REDACCIØN Y LA BUENA EDICIØN %L RESTO DElNITIVAMENTE UNA MENOR PROPORCIØN ESTÉ DETERMINADO POR LAS PARTICULARIDADES DE ESTE NUEVO MEDIO
! PESAR DE LO SIMPLE QUE RESULTA ENUNCIAR ESTA FØRMULA ES UN HECHO COMPROBABLE QUE SON POCOS LOS QUE HAN RECORRIDO EL CAMINO DE LA ESCRITURA PARA LA 7EB BIEN SEA POR DESCONOCIMIENTO INDIFERENCIA O FRANCA RENUENCIA ,A VÓCTIMA DE ELLO SIEMPRE HA SIDO EL USUARIO MUCHAS VECES SACRIlCADO PARA PROTEGER INJUSTIlCADAMENTE EL EGO DE UN AUTOR h%N LA PRIMERA DÏCADA DE SU EXISTENCIA LA 7ORLD 7IDE 7EB HA SIDO USADA
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CONTINUARÉ ESTANDO EN ETAPA DE DESARROLLOv DECÓAN EN EL A×O .ORA 0AUL Y #RISTINA &IEBICH INVESTIGADORAS DEL )NSTITUTE FOR .EW -EDIA 3TUDIES AND .EW $IRECTIONS FOR .EWS DE LA 5NIVERSIDAD DE -INNESOTA EN SU TRABAJO @#INCO ELEMENTOS DE LA NARRATIVA DIGITAL %LEMENTS OF $IGITAL 3TORYTELLING HTTPWWWINMSUMNEDUELEMENTS UNO DE LOS MEJORES INTENTOS POR CARACTERIZAR A )NTERNET COMO UN NUEVO MEDIO
(OY ESTE DIAGNØSTICO CONTINÞA VIGENTE Y nA RIESGO DE SER REPETITIVOn UNO DE LOS SÓNTOMAS QUE LO PONE DE PRESENTE ES LA PROFUSIØN DE TEXTOS QUE NO HAN SIDO ADECUADOS AL FORMATO DIGITAL!UTORES ESPECIALIZADOS EN EL TEMA NO DUDAN EN AlRMAR QUE EL CONTENIDO EN )NTERNET ESTÉ EN @BANCARROTA )NCLUSO EN INGLÏS SE HA ACU×ADO EL TÏRMINO @SHOVELWARE PARA DESCRIBIR CONTENIDO QUE INUNDA LA RED TOMADO DE CUALQUIER FUENTE Y PUESTO EN LA 7EB SIN TENER EN CUENTA SU APARIENCIA O USABILIDAD @SHOVELWARE DERIVADO DE LA PALABRA @PALA EN INGLÏS BUSCA PATENTIZAR EL MOVIMIENTO DE MATERIAL DE UN SITIO A OTRO SIN VALOR AGREGADO
h! lN DE QUE LA 7EB ALCANCE ESE ESTATUS COMPLETO LOS DESARROLLADORES DE CONTENIDO Y LOS USUARIOS DEBEN SACAR VENTAJA DE SUS ATRIBUTOS AMBIENTE Y FUNCIONALIDADES ,A 7EB DEBE PASAR UN PROCESO DE MADURACIØN EL MISMO QUE TODOS LOS NUEVOS MEDIOS HAN PASADO %L EJEMPLO CLÉSICO DE ESTE PROCESO SON LAS NOTICIAS DE TELEVISIØN !L COMIENZO ESTAS ERAN SIMPLEMENTE REPORTES DE RADIO LEÓDOS ANTE LA CÉMARA (OY SIN EMBARGO TODAS LAS HABILIDADES DEL MEDIO SON UTILIZADAS MIENTRAS CÉMARAS DESDE MÞLTIPLES ÉNGULOS VIDEOS GRABADOS Y EN VIVO FOTOS Y GRÉlCOS SON EMPLEADOS PARA CONTAR LOS EVENTOS NOTICIOSOS DIARIOSv DECÓAN 0AUL Y &IEBICH EN SU TRABAJO
,OS TEXTOS TAMBIÏN DEBERÓAN PASAR UN PROCESO DE MADURACIØN %STE DOCUMENTOTRABAJO ACADÏMICO DIRIGIDO POR EL MAESTRO 2OSENTAL #!LVES DIRECTOR DEL #ENTRO +NIGHT PARA EL 0ERIODISMO EN LAS !MÏRICAS EN LA 5NIVERSIDAD DE4EXAS EN !USTINSE CONCENTRARÉ EN CØMO AJUSTAR LOS TEXTOS PARA LA 7EB!UNQUE ESTÉ ORIENTADO A SITIOS DE MEDIOS DE COMUNICACIØN ESPECIALMENTE DE PERIØDICOS LOS CONCEPTOS QUE OFRECE SON APLICABLES A CUALQUIER TIPO DE SITIO EN )NTERNET $E HECHO ESTOS SITIOS PUEDEN CAPITALIZAR EL CONOCIMIENTO PERIODÓSTICO PARA PRESENTAR SUS CONTENIDOS TEXTUALES
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SOBRE EL TEMA APORTES ORIGINALES Y BIBLIOGRAFÓA DE APOYO PARA EL PROCESO DE ESCRITURA Y LOS LLEVA AL TERRENO DE LA PRÉCTICA MEDIANTE LA INCLUSIØN DE EJEMPLOS QUE AUNQUE SACADOS DE MEDIOS COLOMBIANOS SON ENTENDIBLES EN OTROS CONTEXTOS -UCHOS DE ELLOS INCLUYEN ERRORES ORIGINALES QUE SON USADOS COMO RECURSO PARA ILUSTRAR $E TODAS FORMAS EN UNA ETAPA POSTERIOR ESPERAMOS INCLUIR EJEMPLOS DESARROLLADOS EN OTROS PAÓSES DE !MÏRICA ,ATINA
%N LA BÞSQUEDA DE INFORMACIØN SOBRE ESTE TEMA EN LA 7EB LIBROS Y ENTREVISTAS QUE REALIZAMOS NOS ENCONTRAMOS CON TODO TIPO DE VISIONES PERO PRIVILEGIAMOS AQUELLAS QUE ESTABAN RESPALDADAS POR INVESTIGACIONES!L REVISAR EL DOCUMENTO EN SU CONJUNTO DOS NOMBRES ADQUIEREN RELEVANCIA POR EL NÞMERO DE VECES QUE SON CITADOS 0OYNTER )NSTITUTE Y *AKOB .IELSEN %STE MANUAL ES UN HOMENAJE A LOS DOS PERO EN ESPECIAL A ESTE ÞLTIMO UNA REFERENCIA OBLIGADA EN TEMAS DE USABILIDAD E )NTERNETQUE COMPARTE SU CONOCIMIENTO GENEROSAMENTE DESDE SU SITIO USEITCOM %S UNA INVITACIØN PARA QUE INCLUSO SUS DETRACTORES LO CONOZCAN ANTES DE TRATAR DE CONTROVERTIRLO #OMO HACEN MUCHOS ESCRITORES HABRÓAMOS PODIDO UTILIZAR SU CONOCIMIENTO SIN RECONOCER LA AUTORÓA PERO NO SUCUMBIMOS A LA TENTACIØN CADA PÉRRAFO CADA ALUSIØN REMITE A SU RESPECTIVO AUTOR ,A FORMA EN QUE SE ESTRUCTURØ EL DOCUMENTO DEBE SER VISTA COMO UNA GUÓA DE REFERENCIA BIBLIOGRÉlCA
!LGUNOS CONCEPTOS TANTO PROPIOS COMO LOS DE LOS AUTORES CITADOS QUE PUEDEN SER POLÏMICOS ASÓ COMO TODO EL MANUAL EN SU CONJUNTO DEBEN SER CONSIDERADOS UN PUNTO DE PARTIDA PARA LA DISCUSIØN SOBRE EL TEMA DE LA ESCRITURA PARA LA 7EB
%STA NO ES UNA OBRA ACABADA SINO EN CONSTANTE CONSTRUCCIØN CON LA INCORPORACIØN DE NUEVOS CONCEPTOS INVESTIGACIØN O BIBLIOGRAFÓA PERO nFUNDAMENTALMENTEn CON LOS APORTES DE LOS USUARIOS %STAMOS CONVENCIDOS nPARAFRASEANDO AL GURÞ DEL PERIODISMO PARTICIPATIVO $AN 'ILLMOR AUTOR DEL LIBRO @7E THE -EDIAn DE QUE hELLOS SABEN MÉS QUE YOv QUE hESTA NO ES UNA AMENAZA SINO UNA OPORTUNIDADv Y QUE hPODEMOS USAR ESTE PRINCIPIO PARA CREAR JUNTOS ALGO INTERMEDIO ENTRE UNA CÉTEDRA Y UNA CONVERSACIØN QUE NOS EDUQUE A TODOSv
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ÂNASE A LA DISCUSIØN
"USQUE EN &ACEBOOK EL GRUPO @#ØMO ESCRIBIR PARA LA 7EB HTTPWWWFACEBOOKCOMGROUPPHPGIDREFMF
'RUPO ADMINISTRADO POR #AMILO 3IXTO "AQUERO *ULIO #ÏSAR 'UZMÉN Y 'UILLERMO &RANCO
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0ARAFRASEANDO A "ILL #LINTON EN LA CAMPA×A PRESIDENCIAL DE
h_,A ECONOMÓA ESTÞPIDOSv
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,AS INVESTIGACIONES DE @%YETRACK O @RASTREO O @SEGUIMIENTO DE OJO Y LOS ESTUDIOS DE USABILIDAD PONEN LAS MIRADAS Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS EN EL CENTRO DEL ESCENARIO
h*USTO CUANDO TENÓA CASI TODAS LAS RESPUESTAS ME CAMBIARON TODAS LAS PREGUNTASv %SA ES LA SENSACIØN QUE EXPERIMENTAN QUIENES HAN SEGUIDO DE CERCA DESDE LAS DIVERSAS INVESTIGACIONES QUE CON DIVERSAS METODOLOGÓAS HAN TRATADO DE DETERMINAR LA FORMA COMO LOS USUARIOS NAVEGAN EN LOS SITIOS DE )NTERNET SUS PÉGINAS DE INICIO E INTERIORES Y LA FORMA EN QUE CONSUMEN EL CONTENIDO EN PARTICULAR LOS TEXTOS !LGUNAS CONCLUSIONES SON TAN CONTRADICTORIAS QUE PLANTEAN EL INTERROGANTE LÓCITO DE SI HA HABIDO UNA EVOLUCIØN EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS O SI LAS DIFERENCIAS SE PUEDEN ATRIBUIR A LA METODOLOGÓA Y METAS DE LAS MISMAS INVESTIGACIONES
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.IELSEN EL GURÞ DE LA USABILIDAD HTTPWWWUSEITCOM PARA PROPØSITOS DE ESTE MANUAL ESTA PALABRA LA VAMOS A CONVERTIR EN SINØNIMO DE FACILIDAD DE USO Y EL PROPIO 0OYNTER DECÓAN QUE LA LECTURA ERA BREVE Y SUPERlCIAL !UNQUE LAS INVESTIGACIONES DE .IELSEN NO TENÓAN EN MENTE SITIOS PERIODÓSTICOS CUANDO SE REALIZARON SUS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ERAN EXTRAPOLABLES A ELLOS #URIOSAMENTE SUS AUTORES RECOMENDABAN UTILIZAR PRINCIPIOS PERIODÓSTICOS PARA PRESENTAR LOS CONTENIDOS TEXTUALES ,OS RESULTADOS DE LAS INVESTIGACIONES DEL 0OYNTER HECHAS CON SITIOS PERIODÓSTICOS FUERON EXTRAPOLADAS POR LOS EXPERTOS CON ALGUNAS OBSERVACIONES A OTRO TIPO DE SITIOS 7EB %N ESTE CAPÓTULO REVISAREMOS Y COMPARAREMOS LAS CONCLUSIONES DE LAS PRINCIPALES INVESTIGACIONES -ÉS QUE DAR RESPUESTAS DElNITIVAS PLANTEAMOS POSIBLES EXPLICACIONES h.O ASUMA NADA COMIENCE DESDE UNA POSICIØN LLAMADA @PRESUPUESTO SUMATORIA CERO DONDE CADA REGLA ESTÉ ABIERTA A SER DESAlADA Y CAMBIADAv DICE (OWARD &INBERG EN LA NOTA SOBRE LAS INVESTIGACIONES DE RASTREO DE OJO TITULADA @%L %YETRACK NO ES LA SOLUCIØN @%YETRACK )S .OT A 3OLUTION HTTPWWWPOYNTEREXTRAORG%9%42!#+SOLUTION HTM
!RRIESGAMOS SIN EMBARGO UNA HIPØTESIS LAS CONTRADICCIONES ENTRE LAS DIFERENTES INVESTIGACIONES NO INVALIDAN NI REVALÞAN EL CONCEPTO FUNDAMENTAL LO AlNAN Y REFUERZAN HAY QUE ESTRUCTURAR LOS TEXTOS PARA EL AMBIENTE DIGITAL U ONLINE EXPRESIØN QUE USAREMOS COMO SINØNIMO DE DIGITAL EN ESTE MANUAL A RIESGO DE LAS CRÓTICAS DE LOS PURISTAS DEL LENGUAJE TENIENDO EN MENTE EL COMPORTAMIENTO Y LAS METAS DEL USUARIO "USCAMOS INVITAR A LOS LECTORES DE ESTE DOCUMENTO A REMITIRSE A LAS FUENTES PRIMARIAS DE LAS INVESTIGACIONES PARA PROPICIAR LA DISCUSIØN SOBRE ELLAS
%YE4RACK z,A DESTRUCCIØN DEL @MITO DE LA LECTURA SUPERlCIAL
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EL MOVIMIENTO DE LOS OJOS $E AHÓ EL NOMBRE DE %YETRACK QUE EN TRADUCCIØN LIBRE SIGNIlCA @SEGUIMIENTO O @RASTREO DEL OJO
%N EL CASO DEL %YETRACK ERAN DOS CÉMARAS UNA REGISTRABA LOS MOVIMIENTOS DEL OJO LA OTRA EL PUNTO AL QUE MIRABAN EN LA PANTALLA O EDICIØN IMPRESA ,OS INVESTIGADORES CODIlCARON MÉS DE ELEMENTOS EN LAS PÉGINAS QUE LOS PARTICIPANTES PERSONAS MIRARON %N TOTAL SE REGISTRARON DOCUMENTARON Y ANALIZARON MÉS DE
DETENCIONES O lJACIONES DEL OJO
h0ARA UNA INDUSTRIA DE PERIØDICOS NERVIOSA UNA PREOCUPACIØN ENTRE MUCHOS ES SI LOS LAPSOS DE ATENCIØN DE LOS LECTORES SE HAN ACORTADO IRREVERSIBLEMENTE !L MENOS ENTRE LOS LECTORES DEL %YE4RACK DE LOS TOTALES CUYOS REGISTROS DE SESIØN SE PUDIERON USAR NO HA SIDO ASÓ %N ESTE ESTUDIO INDEPENDIENTE DEL FORMATO O DEL
)MAGEN DE UNA SESIØN DEL %YE4RACK
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MEDIO IMPRESOS EN TAMA×OS SÉBANA Y TABLOIDE U ONLINE CERCA DE DOS TERCIOS DE LAS HISTORIAS ELEGIDA FUERON LEÓDOS9 DESAlANDO LA NOCIØN DE QUE LOS LECTORES ONLINE PARTICULARMENTE SE MUEVEN RÉPIDAMENTE ADENTRO Y AFUERA DE LAS HISTORIAS NUESTROS LECTORES ONLINE LEYERON INCLUSO MÉS PROFUNDAMENTE LAS HISTORIAS QUE LOS LECTORES DEL IMPRESOv DICE EL INFORME OlCIAL DE LA INVESTIGACIØN PUBLICADO POR EL 0OYNTER CUYOS AUTORES SON 0EGIE 3TARK !DAM 3ARA 1UINN Y 2ICK %DMONDS
$E ACUERDO CON LOS INVESTIGADORES LOS PARTICIPANTES ONLINE DEL %YE4RACK LEYERON UN POR CIENTO DEL TEXTO DE LA HISTORIA QUE ESCOGIERON %STA CIFRA ES ALTA SI SE COMPARA CON LO QUE LEYERON LOS PARTICIPANTES EN LOS FORMATOS IMPRESOS EN TAMA×O SÉBANA LLAMADO TAMBIÏN UNIVERSAL EN ALGUNAS REGIONES QUE FUERON EL POR CIENTO Y LOS DE TABLOIDE EL POR CIENTO
,OS INVESTIGADORES ESTABLECIERON QUE ESTE COMPORTAMIENTO nUNA MAYOR LECTURA ONLINE QUE IMPRESAn ERA INDEPENDIENTE DE LA LONGITUD DE LAS HISTORIAS !SÓ MISMO ESTABLECIERON QUE LOS LECTORES ONLINE TENDÓAN A COMPLETAR LA LECTURA DE LAS HISTORIAS SELECCIONADAS MÉS QUE LOS LECTORES IMPRESOS UN POR CIENTO COMPARADO CON POR CIENTO EN SÉBANA Y POR CIENTO EN TABLOIDE
h%NCONTRAMOS SIN EMBARGO QUE A MEDIDA QUE LA HISTORIA SE HACÓA MÉS LARGA LA LECTURA DESCENDÓAv DICE 0EGIE 3TARK !DAM EN UN COMENTARIO EN EL TEXTO OlCIAL DE LA INVESTIGACIØN %STA OBSERVACIØN ES RELEVANTE PARA LA FORMA EN QUE SE DEBEN ESTRUCTURAR LOS TEXTOS Y SERÉ DISCUTIDA EN UN CAPÓTULO POSTERIOR
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%N LA INVESTIGACIØN @%YETRACK ))) HTTPWWWPOYNTEREXTRAORG%9%42!#+INDEX HTM DEL REALIZADA TAMBIÏN POR EL 0OYNTER EN ASOCIO CON EL %STLOW #ENTER FOR *OURNALISM .EW -EDIA Y LA lRMA %YETOOLS NO SE MIDIØ QUÏ TAN PROFUNDA ERA LA LECTURA DE LOS ARTÓCULOS ESCOGIDOS 3IN EMBARGO LA SUPERlCIALIDAD DE LA LECTURA FUE PARCIALMENTE PUESTA EN EVIDENCIA POR LA ATENCIØN VISUAL QUE RECIBÓAN LOS PÉRRAFOS DE ACUERDO CON SU LONGITUDh%N LA INVESTIGACIØN LOS PÉRRAFOS MÉS CORTOS SE DESEMPE×ARON MEJOR QUE LOS MÉS LARGOS .UESTROS DATOS REVELARON QUE HISTORIAS CON PÉRRAFOS CORTOS RECIBÓAN EL DOBLE DE ATENCIØN VISUAL QUE AQUELLOS CON PÉRRAFOS MÉS LARGOS %L FORMATO DE PÉRRAFOS LARGOS PARECE DESESTIMULAR SU OBSERVACIØNv DICEN 3TEVE /UTING Y ,AURA 2UEL ,A SUPERlCIALIDAD DE LECTURA TAMBIÏN FUE PUESTA EN EVIDENCIA POR LA FORMA EN QUE LOS USUARIOS SOLO LEÓAN EL PRIMER TERCIO DE LOS TITULARES VEA MAPAS DE CALOR Y PATRØN EN & MÉS ADELANTE
)MAGEN DE UNA SESIØN DE LA INVESTIGACIØN DE %YE4RACK DEL A×O
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%N ESTA INVESTIGACIØN @%YE4RACK ))) A DIFERENCIA DE LAS DEL Y LOS
PARTICIPANTES NO EMPLEABAN GAFAS ,A CÉMARA QUE RASTREABA SUS MOVIMIENTOS DE OJO ESTABA UBICADA EN LA BASE DE LA PANTALLA DEL COMPUTADOR A LA CUAL MIRABAN #ON ESTA TECNOLOGÓA QUE PODRÓA CALIlCARSE DE @NO INVASIVA EL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS ERA MÉS NATURAL
$E ACUERDO CON LOS AUTORES DEL %YE4RACK SU INVESTIGACIØN PUEDE @CORREGIR LOS TRABAJOS PREVIOS EN PARTICULAR EL %YETRACK DEL Y EL %YETRACK ))) QUE SUGIRIERON LA LECTURA SUPERlCIAL ONLINE PORQUE UTILIZØ EN SU DISE×O CONTENIDOS REALES DEL DÓA EN QUE SE EJECUTARON LAS SESIONES Y NO PROTOTIPOS CONTENIDO NO REAL h%L USO DE PROTOTIPOS PUEDE INDICAR EFECTIVAMENTE QUÏ ELEMENTOS DE DISE×O CAPTURAN LA ATENCIØN DEL OJO PERO EL USO DE MATERIAL DINÉMICO DABA RESPUESTA DEL LECTOR A HISTORIAS ACTUALES EN EL IMPRESO Y ONLINE %N EL ÞNICO OTRO ESTUDIO DE %YE4RACK QUE USØ HISTORIAS NOTICIOSAS ACTUALES EN LUGAR DE PROTOTIPOS LA INVESTIGACIØN DEL DEL 0OYNTER Y LA 5NIVERSIDAD DE 3TANFORD LOS PARTICIPANTES LEYERON EL POR CIENTO DEL TEXTO DE LA HISTORIA QUE SELECCIONARONv DICE EL DOCUMENTO OlCIAL DE LA INVESTIGACIØN
*AKOB .IELSEN NO SE PRONUNCIØ EN SU PÉGINA SOBRE LOS HALLAZGOS DEL %YE4RACK PERO
)MAGEN DE UNA SESIØN DE LA INVESTIGACIØN DE %YE4RACK ))) DEL ,A CÉMARA QUE SIGUE EL MOVIMIENTO DEL OJO DE LOS USUARIOS ESTÉ UBICADA EN LA BASE DE LA PANTALLA DEL COMPUTADOR
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EN MAYO DEL PUBLICØ UNA COLUMNA CON EL SUGESTIVO TÓTULO @z1UÏ TAN POCO LEEN LOS USUARIOS@(OW ,ITTLE $O 5SERS 2EAD HTTPWWWUSEITCOMALERTBOXPERCENTTEXT READHTML EN LA QUE LO CUANTIlCABA A PARTIR DEL TRABAJO TITULADO @.O NECESARIAMENTE EL PROMEDIO UN ESTUDIO EMPÓRICO DEL USO [email protected] 1UITE THE !VERAGE !N %MPIRICAL 3TUDY OF 7EB 5SE FEBRERO HTTPWWWUSEITCOMALERTBOXPERCENTTEXTREAD HTML DE (ARALD 7EINREICH (ARTMUT /BENDORF %ELCO (ERDER Y -ATTHIAS -AYER 0ARA ELLO nDICE .IELSENn LOS AUTORES DEL TRABAJO ORIGINAL MONITOREARON LOS NAVEGADORES 7EB DE USUARIOS Y REGISTRARON INFORMACIØN DE TODO LO QUE HICIERON MIENTRAS DESARROLLABAN SUS ACTIVIDADES NORMALES
.IELSEN ANALIZØ PAGE VIEWS PÉGINAS VISTAS $E ELLAS REMOVIØ AQUELLAS EN LAS QUE LOS USUARIOS DURARON MENOS DE SEGUNDOS PORQUE ERA CLARO QUE LAS SALTABAN SIN USARLAS AQUELLAS EN LAS QUE DURABAN MÉS DE MINUTOS PORQUE CASI SEGURAMENTE EL USUARIO HABÓA DEJADO ABIERTA LA PANTALLA MIENTRAS HACÓA OTRAS COSAS Y AQUELLAS CON MENOS DE PALABRAS PORQUE PROBABLEMENTE ERAN MENSAJES DE ERROR O DESCARGAS INTERRUMPIDAS #ON LOS PAGE VIEWS QUE QUEDARON .IELSEN CONSTRUYØ FØRMULAS PARA DESCRIBIR EL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO PARA PÉGINAS QUE TENÓAN ENTRE Y PALABRAS 6ER AMPLIACIØN DE TEMA DE LONGITUD DE TEXTOS EN EL CAPÓTULO .IELSEN ASUMIØ EN SU FØRMULA QUE LOS LECTORES EN ESTE CASO LEÓAN PALABRAS POR MINUTO PUES ERAN DE ALTO PERlL ALTO NIVEL DE ALFABETIZACIØN Y EDUCACIØN 0ARA UN LECTOR PROMEDIO ASIGNABA UNA VELOCIDAD DE PALABRAS POR MINUTO
h,A FØRMULA PARECE INDICAR QUE LA GENTE GASTA SOLO ALGO DE SU TIEMPO ENTENDIENDO EL DISE×O DE LA PÉGINA Y LAS CARACTERÓSTICAS DE NAVEGACIØN ASÓ COMO MIRANDO LAS IMÉGENES #LARAMENTE LA GENTE NO LEE DURANTE CADA SEGUNDO DE UNA VISITA A LA PÉGINAv DICE .IELSEN EN SU ARTÓCULO
h%N UNA VISITA PROMEDIO LOS USUARIOS LEEN LA MITAD DE LA INFORMACIØN SOLO EN AQUELLAS PÉGINAS CON PALABRAS O MENOS %N EL CONJUNTO DE DATOS COMPLETO LA PÉGINA PROMEDIO CONTENÓA PALABRAS !SÓ LOS USUARIOS TENDRÉN TIEMPO PARA LEER EL
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POR CIENTO DE LAS PALABRAS SI DEDICAN TODO SU TIEMPO A LA LECTURA 3IENDO REALISTAS LOS USUARIOS LEERÉN SOLO EL POR CIENTO DEL TEXTO EN UNA PÉGINA PROMEDIOv
.IELSEN MENCIONA QUE EN SU LIBRO @0RIORITIZING 7EB 5SABILITY HTTPWWWUSEITCOM PRIORITIZING LA INVESTIGACIØN REVELABA QUE LA GENTE SOLO LEÓA EL POR CIENTO DEL TEXTO QUE SUPUESTAMENTE @ACORDØ LEER
%L PUNTO DE ENTRADA A LA PÉGINA
,AS INVESTIGACIONES DE %YETRACK DEL Y EL %YETRACK ))) COINCIDEN EN QUE EL PUNTO DE ENTRADA A LAS PÉGINAS DE INICIO ES EL TEXTO 0ERO LA DEL MATIZA ESTE HECHO CUANDO ESTABLECE UNA DIFERENCIA ENTRE EL TEXTO DE LOS TITULARES DESTACADOS Y EL DE LAS LISTAS DE HISTORIAS Y PÉRRAFOS QUE LOS DESCRIBEN
hz! DØNDE VAN LOS OJOS DESPUÏS DE ARRANCAR LA PÉGINA DE INICIO DE UN SITIO ONLINE DE NOTICIAS !L TEXTO CON MAYOR PROBABILIDAD .O A LAS FOTOS O GRÉlCAS COMO PODRÓA ESPERARSE %N SU LUGAR LAS BREVES Y LEYENDAS CONSIGUEN MÉS lJACIONES PRIMERO EN GENERAL ,OS OJOS DE LOS LECTORES ONLINE LUEGO REGRESAN A LAS FOTOS Y GRÉlCAS ALGUNAS VECES NO HASTA QUE REGRESEN A LA PRIMERA PÉGINA DESPUÏS DE DAR CLIC SOBRE UN ARTÓCULO COMPLETOv DICE EL DOCUMENTO OlCIAL DEL @%YE4RACK DEL
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UFNBEFQSFPDVQBDJÓO QBSBMPTQFSJÓEJDPT RVFVTVBMNFOUFTPO SFDPOPDJEPTQPSTV JOUFHSJEBE0USPTTJUJPT OFDFTJUBOMVDIBSQPSMB DSFEJCJMJEBEZEFCFO SFEVDJSFMFTUJMPEF FTDSJUVSBQSPNPDJPOBM MPTMFNBTQVCMJDJUBSJPT ZPUSPTFMFNFOUPTRVF HFOFSBOEFTDPOêBO[B
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QBMBCSBTFOPUSPTTJUJPT EFMPRVFMFFOFOMPT EFMPTQFSJÓEJDPT-B JOUFHSJEBEFEJUPSJBMZFM
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h%STE SESGO EN LA SELECCIØN HACE IMPOSIBLE GENERALIZAR LOS HALLAZGOS DEL ESTUDIO DE QUE LOS USUARIOS GASTAN EN PROMEDIO MINUTOS EN CADA SESIØN DE LECTURA Y QUE GASTAN LA MAYORÓA DE ESE TIEMPO EN SITIOS DE PERIØDICOS TRADICIONALES ,A GENTE QUE PRElERE LOS SITIOS NOTICIOSOS NO TRADICIONALES PROBABLEMENTE NO HABRÓA SIDO RECLUTADA PARA ESTE ESTUDIO9 LA GENTE QUE GASTA POCO TIEMPO LEYENDO NOTICIAS ONLINE SERÓA IMPROBABLE QUE ENCONTRARA EL AVISO Y LO RESPONDIERAv DIJO
$E ACUERDO CON LAS CONCLUSIONES DEL %YE4RACK )))hLOS TITULARES DOMINANTES ATRAEN LA ATENCIØN CON MÉS FRECUENCIA CUANDO SE INGRESA A LA PÉGINA ,AS FOTOGRAFÓAS CONTRARIO A LO QUE PODRÓA ESPERARSE Y CONTRARIO A LOS HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIØN DE RASTREO O SEGUIMIENTO DEL OJO DE PERIØDICOS IMPRESOS DE NO SON TÓPICAMENTE EL PUNTO DE ENTRADA A LA PÉGINA DE INICIO %L TEXTO DOMINA LAS PANTALLAS DE 0# nTANTO EN CUANTO AL ORDEN EN QUE ES VISTO COMO EN EL TIEMPO GASTADO EN ÏLnv
%NTRE Y .IELSEN HABÓA PLANTEADO CASI LO MISMO A TRAVÏS DE ESTUDIOS QUE TENÓAN METAS USUARIOS Y METODOLOGÓAS DIFERENTES !DEMÉS ES OBVIO QUE LA RED TENÓA UN NIVEL DE DESARROLLO INFERIOR
.IELSEN DECÓA QUE EL TEXTO ERA EL FOCO DE ATENCIØN DE LOS USUARIOS 7EB LA RAZØN POR LA CUAL SE CONECTABAN A )NTERNET Y LO PRIMERO QUE MIRABAN CUANDO CARGABAN UNA NUEVA PÉGINA ,O MÉS DESTACABLE DE SU INVESTIGACIØN ES QUE NO SE REFERÓA EXCLUSIVAMENTE A SITIOS DE NOTICIAS SINO A CUALQUIERA (ASTA HOY .IELSEN NO HA CAMBIADO SU POSICIØN SOBRE EL TEXTO
,OS HALLAZGOS DE LAS INVESTIGACIONES DE %YE4RACK DEL Y LA DE %YE4RACK ))) DEL ASÓ COMO LAS DE .IELSEN REPRESENTABAN UN GIRO DE GRADOS CON RESPECTO A LA PRIMERA INVESTIGACIØN DE %YE4RACK DE QUE EVALUØ EL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS EN PERIØDICOS IMPRESOS Y DETERMINØ QUE ERAN ATRAÓDOS PRIMERO POR LAS FOTOS DE UNA PÉGINA ANTES DE PERMITIR QUE SU ATENCIØN SE DESVIARA A BUSCAR TEXTO
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%YE4RACK QUIERE SIGNIlCAR QUE SON @DISPOSITIVOS A PARTIR DE LOS CUALES EL USUARIO TOMA LA DECISIØN DE IR A UN CONTENIDO ESPECÓlCO 0ARA EL %YETRACK ESTE ES EL PUNTO DE ENTRADA DE LOS USUARIOS A LAS PÉGINAS %N CONTRASTE SEGÞN LA MISMA INVESTIGACIØN LOS LECTORES DE LOS PERIØDICOS TAMA×O SÉBANA O ESTÉNDAR TÓPICAMENTE COMIENZAN CON LOS TITULARES RECUERDE QUE EN SE CREÓA QUE LO HACÓAN POR LAS FOTOS Y LOS LECTORES DE TABLOIDES LO HACEN CON LAS FOTOS
h!LREDEDOR DE LA MITAD DE LOS LECTORES ONLINE POR CIENTO VIERON LOS @DISPOSITIVOS DIRECCIONALES PRIMERO AL ENTRAR A LA PÉGINAv DICE EL INFORME OlCIAL DE LA INVESTIGACIØN ,AS GRÉlCAS FUERON EL SEGUNDO PUNTO DE ENTRADA MÉS POPULAR Y ATRAJERON EL POR CIENTO DE LOS LECTORES ONLINE COMO PRIMERA PARADA VISUAL 0ARA PROPØSITOS DE CODIlCACIØN LAS GRÉlCAS INCLUYERON REPORTES DE @%L 4IEMPO Y EL TRÉlCO ACOMPA×ADOS CON ELEMENTOS VISUALES nINFORMACIØN SEGURAMENTE MÉS ACTUALIZADA ONLINE QUE EN EL PERIØDICO !PARECÓAN USUALMENTE EN LA PARTE SUPERIOR DE LA PÉGINA DE INICIO CERCA DE LA BARRA DE NAVEGACIØN LOS CUALES ESTABAN ENTRE LOS ELEMENTOS MÉS VISTOSv DICE EL DOCUMENTO OlCIAL DEL ESTUDIO
$E ACUERDO CON LOS AUTORES PARECE QUE LOS USUARIOS ESTABAN EXAMINANDO @DIRECCIONALES EN BUSCA DE LO QUE LES INTERESABA LUEGO SELECCIONABAN Y LEÓAN LAS HISTORIAS
,OS INVESTIGADORES DEL %YE4RACK CALIlCAN DE hDRAMÉTICO CONTRASTEv ENTRE EL IMPRESO Y LA VERSIØN ONLINE LA FORMA COMO FUERON VISTOS LOS TITULARES DOMINANTESh#OMPARADO CON EL POR CIENTO DE LECTORES DE FORMATO SÉBANA QUE VEÓAN UN TITULAR COMO PUNTO DE ENTRADA INICIAL SOLO EL POR CIENTO DE LOS LECTORES ONLINE VIO LOS TITULARES DE LA PÉGINA DE INICIO QUE ERA CORONADA POR UNA HISTORIA EN TEXTOv DICENh! DIFERENCIA DE LOS LECTORES IMPRESOS LOS LECTORES ONLINE NO PARECÓAN VER INICIALMENTE LO QUE EL EDITOR HABÓA SELECCIONADO PARA DESTACARv AGREGAN
3OLO PARA MARCAR UN CONTRASTE CON LAS INVESTIGACIONES ANTERIORES SOBRE ESTE TEMA EN PARTICULAR BASTE MENCIONAR QUE EL %YETRACK ))) DEL DETERMINØ QUE EL OJO DE LOS USUARIOS ATERRIZABA PRIMERO EN LA PARTE SUPERIOR IZQUIERDA DE LA PÉGINA DE INICIO NORMALMENTE DEDICADA A LA HISTORIA PRINCIPAL O EL TITULAR DOMINANTE
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1Ï;=3A1@707@>/@/:/E30
,ECTORES ESCANEADORES Y
LECTORES QUE LEEN PALABRA POR PALABRA
,OS HALLAZGOS DEL %YE4RACK SOBRE LA PROFUNDIDAD DE LA LECTURA ONLINE CONTRASTAN CON LAS AlRMACIONES DE .IELSEN SEGÞN LAS CUALES LA GENTE NO DESEA LEER GRANDES CANTIDADES DE TEXTO EN PANTALLA COMO CONSECUENCIA DE SU POBRE RESOLUCIØN QUE HACE QUE LA LECTURA SEA UN POR CIENTO MÉS LENTA %N EL -ICROSOFT INFORMØ DE INCREMENTOS EN LAS VELOCIDADES DE LECTURA EN ESTUDIOS DE SU TECNOLOGÓA #LEAR4YPE PARA MEJORAR LA RESOLUCIØNLEGIBILIDAD DE TIPOS DE LETRA DEL POR CIENTO .IELSEN ESCRIBIØ SOBRE EL TEMAh.O LO SUlCIENTE PARA HACER LAS PANTALLAS DE COMPUTADOR TAN BUENAS COMO EL PAPEL PERO AL MENOS UN PASO ADELANTEv
.IELSEN ASEGURA INCLUSO HOY QUE DE HECHO LA PROPORCIØN DE USUARIOS QUE @LEEN PALABRA POR PALABRA EN UNA PÉGINA 7EB ES MÓNIMA ,A MAYOR PARTE POR CIENTO TIENDE A NO LEER CHORROS DE TEXTO COMPLETO HTTPWWWUSEITCOMALERTBOXAHTML TAL COMO ESTABLECIERON .IELSEN Y SU COLEGA *OHN -ORKES %N LUGAR DE ELLO nDICE .IELSEN ESCANEAN U HOJEAN EL TEXTO O SI SE QUIERE HACEN UN BARRIDO Y ESCOGEN PALABRAS CLAVE ORACIONES Y PÉRRAFOS DE SU INTERÏS MIENTRAS hBRINCANv SOBRE AQUELLAS PARTES DEL TEXTO QUE LES IMPORTAN MENOS
0ARA EXPLICAR LAS DIFERENCIAS RELACIONADAS CON LA PROFUNDIDAD DE LECTURA ENTRE LOS HALLAZGOS DE .IELSEN QUE EN GENERAL DOCUMENTAN MUY POCO Y LOS DEL %YE4RACK CUALQUIERA PODRÓA ARRIESGAR LA TESIS DE QUE LOS LECTORES ESTÉN AHORA DISPUESTOS A LEER MÉS SIN IMPORTAR EL TEMA DE LA RESOLUCIØN DE LAS PANTALLAS ,A DISPOSICIØN A LEER EN PANTALLAS PODRÓA HABER PASADO POR UN PROCESO SIMILAR AL DEL @SCROLL VERTICAL DESPLAZAMIENTO POR LA PANTALLA %N LAS PRIMERAS INVESTIGACIONES EL MISMO .IELSEN NO LO RECOMENDABA PUES CONSIDERABA QUE REDUCÓA LA USABILIDAD FACILIDAD DE USO 3IN EMBARGO EN EN UNA COLUMNA TITULADA @#AMBIOS EN LA USABILIDAD DESDE @#HANGES IN 7EB 5SABILITY 3INCE HTTPWWWUSEITCOMALERTBOXAHTML DECÓA QUE hERA PERMITIDOv Y QUE NO ERA YA hUN DESASTRE DE USABILIDAD PARA LA NAVEGACIØN DE LAS PÉGINASv
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*OWFTUJHBDJPOFTIBOFTUBCMFDJEPRVFFMDPNQPSUBNJFOUPEFMFDUVSBQBMBCSBQPS QBMBCSBFOGSFOUBEPDPOFMEFFTDBOFPEFMBQÃHJOBFTBGFDUBEPQPSBMHVOPTGBDUPSFT DPNPFMOJWFMEFBMGBCFUJ[BDJÓOZFMUBNBÒPEFMBMFUSB
&MOJWFMEFBMGBCFUJ[BDJÓOEFMVTVBSJPEFUFSNJOBRVFTFUFOHBVOPVPUSP
DPNQPSUBNJFOUPTFHÙOFTUBCMFDJÓ+BLPC/JFMTFOFONBS[PEFM%FBDVFSEPDPO ÊMMBEJGFSFODJBNÃTOPUBCMFFOUSFMPTVTVBSJPTDPONÃTCBKPTOJWFMFTEFBMGBCFUJ[BDJÓO -PXFS-JUFSBDZ6TFST IUUQXXXVTFJUDPNBMFSUCPYIUNMZMPTRVF UJFOFONÃTBMUPTFTRVFMPTQSJNFSPTOPQVFEFOFOUFOEFSVOUFYUPFDIBOEPVOB PKFBEB%FCFOMFFSQBMBCSBQPSQBMBCSBZDPOGSFDVFODJBHBTUBOUJFNQPDPOTJEFSBCMF USBUBOEPEFFOUFOEFSQBMBCSBTRVFUJFOFONVDIBTTÎMBCBT
-PTJOWFTUJHBEPSFTEFM&ZFUSBDL***EFTDVCSJFSPORVFFMVTPEFUJQPHSBGÎBTNÃT QFRVFÒBTNPUJWBCBOMPRVFFMMPTEFOPNJOBOFMDPNQPSUBNJFOUPEFAWJTJÓOFOGPDBEB IUUQXXXQPZOUFSFYUSBPSH&:&53"$,NBJOTQBOJTIIUNFTUPFTMFFS MBTQBMBCSBTNJFOUSBTRVFMBTUJQPHSBGÎBTNÃTHSBOEFTQSPNPWÎBOFMFTDBOFP 0CWJBNFOUFFMDPOTFKPOPFTSFEVDJSMBUJQPHSBGÎBTJVTUFERVJFSFRVFMBHFOUFMFB
#UANDO EL ESCANEO SE INCREMENTA
LES PEDÓAN QUE ENCONTRARAN INFORMACIØN ,A DIFERENCIA ENTRE @LEER E @INVESTIGAR PODRÓA EXPLICAR MUCHA DE LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS RESULTADOS
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VOg_cSSab`cQbc`O`Z]a bSfb]a^O`OSZO[PWS\bS ]\ZW\SbS\WS\R]S\[S\bS SZQ][^]`bO[WS\b]gZOa [SbOaRSZcacO`W]
EL PRIMER TERCIO DE LOS TITULARES LO QUE MOSTRABA POCA LECTURA4AMBIÏN LES PERMITIØ MEDIR EL ORDEN EN EL CUAL LA GENTE VEÓA LAS COSAS QUE EL 0OYNTER DECIDIØ NO REGISTRAR
%L %YE4RACK DIVIDE A LOS USUARIOS EN DOS CATEGORÓAS ESCANEADORES Y METØDICOS QUE PODRÓAN ASIMILARSE A LOS QUE ESTABLECIØ .IELSEN ESCANEADORES O LECTORES PALABRA POR PALABRA SIN EMBARGO LA PROPORCIØN ENTRE ELLOS ES MÉS CERRADA POR CIENTO ESCANEADORES POR CIENTO METØDICOS
,A INVESTIGACIØN DESCRIBE A LOS LECTORES METØDICOS COMO AQUELLOS QUE LEÓAN DE ARRIBA HACIA ABAJO h.O OJEABAN CON MUCHA FRECUENCIA CUANDO SE CONECTABAN USABAN LOS MENÞS DESCENDENTES Y LAS BARRAS DE NAVEGACIØN PARA LOCALIZAR LAS HISTORIASv DICE EL DOCUMENTO lNAL DEL INFORMEh0UDIERON HABER LEÓDO PARTE DE UNA HISTORIA MIRAR FOTOS U OTROS ÓTEMS EN EL PAQUETE PERO GENERALMENTE NO REGRESABAN UNA VEZ HABÓAN DEJADO EL TEXTOv
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POCA DIFERENCIA EN LA CANTIDAD DE TEXTO LEÓDO UNA VEZ CADA UNO SELECCIONA UNA HISTORIA POR CIENTO METØDICOS ESCANEADORES MUY SUPERIOR AL DE LOS LECTORES DE IMPRESOS %STA AlRMACIØN DE LA INVESTIGACIØN DE %YE4RACK PARECE SUGERIR QUE EN LAS PÉGINAS INTERIORES NO SE ESCANEA 3IN EMBARGO .IELSEN NO ESTABLECE TAL DIFERENCIACIØN
!L COMENTAR LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIØN DEL 0OYNTER DEL %YETRACKING 3TUDY OF THE 7EB 2EADERS HTTPWWWUSEITCOMALERTBOXHTML *AKOB .IELSEN DECÓA ALGO QUE SE PUEDE HACER EXTENSIVO A LOS RESULTADOS DEL %YE4RACKh%L COMPORTAMIENTO MÉS COMÞN ES CAZAR INFORMACIØN Y SER BRUTAL EN IGNORAR DETALLES 0ERO UNA VEZ LA PRESA HA SIDO COGIDA LOS USUARIOS ALGUNAS VECES SE SUMERGIRÉN MÉS PROFUNDAMENTE!SÓ EL CONTENIDO 7EB NECESITA SOPORTAR AMBOS ASPECTOS DEL ACCESO A LA INFORMACIØN BÞSQUEDA Y CONSUMO ,OS TEXTOS NECESITAN SER ESCANEABLES PERO TAMBIÏN NECESITAN DAR LAS RESPUESTAS QUE EL USUARIO BUSCAv %XPRESADO DE OTRA MANERA PARA .IELSEN EL ESCANEO ES EL COMPORTAMIENTO DOMINANTE EN LUGAR DE LA LECTURA DETALLADA )NCLUSO CUANDO LA LECTURA OCURRE SIGUE SOLO DESPUÏS DE HABER ESCANEADO UNA SECCIØN ESPECÓlCA QUE CONTIENE INFORMACIØN IMPORTANTE %L CONTENIDO 7EB NECESITA SOPORTAR AMBOS ASPECTOS DEL ACCESO A LA INFORMACIØN BÞSQUEDA Y CONSUMO ,OS TEXTOS NECESITAN SER ESCANEABLES PERO TAMBIÏN NECESITAN DAR LAS RESPUESTAS QUE EL USUARIO BUSCA
5NA POSIBLE EXPLICACIØN AL ALTO COMPORTAMIENTO DE LECTURA PALABRA POR PALABRA EN EL %YETRACK O MENOR ESCANEO nQUE HABRÓA QUE VALIDAR REVISANDO DIRECTAMENTE LOS SITIOS UTILIZADOSn ES QUE EL DISE×O DE LAS PÉGINAS HUBIERA IMPEDIDO EL ESCANEO $E HECHO MUCHOS SITIOS NOTICIOSOS POR SU POBRE DISE×O NO LO PERMITEN
0ATRØN EN QUE LOS USUARIOS
RECORREN LA PANTALLA DEL COMPUTADOR
5TILIZANDO LA TECNOLOGÓA DEL %YE4RACK EN EL A×O *AKOB .IELSEN ENCONTRØ LO QUE DENOMINØ UN PATRØN EN FORMA DE & &3HAPE 0ATTERN FOR 2EADING 7EB #ONTENT HTTPWWWUSEITCOMALERTBOXREADING?PATTERNHTML CON TRES COMPONENTES UN MOVIMIENTO HORIZONTAL EN LA PARTE SUPERIOR DEL ÉREA DE CONTENIDO UN SEGUNDO
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MOVIMIENTO HORIZONTAL UN POCO MÉS ABAJO PERO MÉS CORTO QUE EL ANTERIOR lNALMENTE UN MOVIMIENTO VERTICAL EN LA PARTE IZQUIERDA DE LA PANTALLA .IELSEN ADVIERTE QUE EL PATRØN EN & ALGUNAS VECES ADQUIERE LA FORMA DE % E INCLUSO DE , INVERTIDA CON LA BARRA HORIZONTAL EN LA PARTE SUPERIOR DE LA PANTALLA
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$E ACUERDO CON LAS INVESTIGACIONES DE *ACOB .IELSEN HAY UN MOVIMIENTO HORIZONTAL EN LA PARTE SUPERIOR DEL ÉREA DE CONTENIDO DE IZQUIERDA A DERECHA LUEGO SE REGRESA HAY UN MOVIMIENTO VERTICAL POR LA PARTE IZQUIERDA DE LA PANTALLA HAY SEGUNDO MOVIMIENTO HORIZONTAL PERO MÉS CORTO QUE EL ANTERIOR Y lNALMENTE UN MOVIMIENTO VERTICAL EN LA PARTE IZQUIERDA DE LA PANTALLA ,AS mECHAS INDICAN LA TRAYECTORIA
0ATRØN DE LECTURA EN &
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%L PATRØN EN & ADVIERTE *AKOB .IELSEN ALGUNAS VECES ADQUIERE LA FORMA DE % ,AS mECHAS INDICAN LA TRAYECTORIA
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%L PATRØN EN & ADVIERTE *AKOB .IELSEN ALGUNAS VECES ADQUIERE LA FORMA DE , INVERTIDA CON LA BARRA HORIZONTAL EN LA PARTE SUPERIOR DE LA PANTALLA ,AS mECHAS INDICAN LA TRAYECTORIA
0ATRØN DE LECTURA EN , INVERTIDA
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0REVIAMENTE LA INVESTIGACIØN DE %YETRACK ))) HABÓA ENCONTRADO nCOMO YA MENCIONAMOSn QUE EL OJO DE LOS USUARIOS ATERRIZABA PRIMERO EN LA PARTE SUPERIOR IZQUIERDA DE LA PÉGINA DE INICIO NORMALMENTE DEDICADA A LA HISTORIA PRINCIPAL O EL TITULAR DOMINANTE LO QUE REFUERZA LOS HALLAZGOS DE .IELSEN4AMBIÏN DETERMINØ CØMO SE CONCENTRABAN LAS MIRADAS SOBRE LOS TÓTULOS Y PÉRRAFOS HTTPWWWPOYNTEREXTRAORG%9%42!#+MAINSPANISHHTM
%N ESTA IMAGEN EL COLOR NARANJA MUESTRA EL ÉREA MÉS VISTA LA AZUL LA MENOS VISTA $ICHO EN OTRAS PALABRAS COMO ENUNCIA LA INVESTIGACIØN CON UNA LISTA DE TITULARES EN UNA PÉGINA DE INICIO LA GENTE LOS ESCANEA U HOJEA VERTICALMENTE Y NO LOS LEE COMPLETAMENTE SE CONCENTRA EN LA PARTE IZQUIERDA DE ELLOS 3I LAS PRIMERAS PALABRAS NO LOS ENGANCHAN SIGUEN DE LARGO %N PROMEDIO UN TITULAR TIENE MENOS DE UN SEGUNDO DE LA ATENCIØN DEL USUARIO %STE COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS EN LA LECTURA DE TÓTULOS Y PÉRRAFOS PODRÓA SER INTERPRETADO COMO LO DIJIMOS PREVIAMENTE COMO OTRA MANIFESTACIØN DE SUPERlCIALIDAD EN LA LECTURA
h%N PROMEDIO UN TITULAR TIENE MENOS DE UN SEGUNDO DE LA ATENCIØN DE LOS VISITANTES 0ARA LOS TITULARES nESPECIALMENTE LOS MÉS LARGOSn PARECERÓA QUE LAS PRIMERAS DOS PALABRAS NECESITARAN SER VERDADERAS CAUTIVADORAS DE LA ATENCIØN SI USTED DESEA CAPTAR LOS OJOSv DICEN 3TEVE /UTING Y ,AURA 2UEL LOS INVESTIGADORES
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6OBHSBOQBSUFEFMPTVTVBSJPTEFTJUJPT8FCEFQFSJÓEJDPTWBOBFMMPTQBSBBDUVBMJ[BS JOGPSNBDJÓOi-BTWJTJUBTEFMTJUJPTPOEJTQBSBEBTQPSVODPNQPSUBNJFOUPSVUJOBSJP FOMVHBSEFVOBNFUBQBSUJDVMBSu
&TUFNÊUPEPEFMPTVTVBSJPTQBSBMMFHBSBMBJOGPSNBDJÓOGVFEFOPNJOBEPANPOJUPSFP FOFMUSBCBKPA"OÃMJTJTUBYPOÓNJDPEFRVÊBDUJWJEBEFTFOMB8PSME8JEF8FCJNQBDUBO TJHOJêDBUJWBNFOUFMBTEFDJTJPOFTZBDDJPOFTEFMBHFOUF5BYPOPNJD"OBMZTJTPG8IBU 8PSME8JEF8FC"DUJWJUJFT4JHOJêDBOUMZ*NQBDU1FPQMFT%FDJTJPOTBOE"DUJPOT IUUQ XXXQBSDDPNJTUMHSPVQTVJSQVCMJDBUJPOTJUFNT6*3.PSSJTPO$)* 8FC5BYPOPNZQEGQVCMJDBEPFOFMQPSMPTJOWFTUJHBEPSFT+VMJF#.PSSJTPO1FUFS 1JSPMMJZ4UVBSU,$BSEEFM1BMP"MUP3FTFBSDI$FOUFS 1"3$EF9FSPY
0USPTNÊUPEPTEFTDSJUPTFOMBNJTNBJOWFTUJHBDJÓO RVFOPQBSUJDVMBSJ[BCBFOTJUJPT QFSJPEÎTUJDPTTPO
,A @TAREA DE ENCONTRAR INFORMACIØN
r&YQMPSBSCÙTRVFEB
HFOFSBMEFJOGPSNBDJÓO -BCÙTRVFEBOPFT EJTQBSBEBQPSVOBNFUB FOQBSUJDVMBS
r&ODPOUSBSMPTVTVBSJPT
CVTDBOVOIFDIP EPDVNFOUPPQJF[BEF JOGPSNBDJÓOFTQFDÎêDPT -BCÙTRVFEBFT
EJTQBSBEBQPSVOBNFUB
r3FDPMFDUBSCÙTRVFEB
EFNÙMUJQMFTQJF[BTEF JOGPSNBDJÓO2VJFO CVTDBFTUÃBCJFSUPB DVBMRVJFSSFTQVFTUBOP FTUÃCVTDBOEPVOBFO QBSUJDVMBS6OBNFUB EJSJHFFMDPNQPSUBNJFOUP EFRVJFOCVTDB
r-BTDBUFHPSÎBTHFOFSBMFTEFUBSFBTmSFGFSJEBTBDVBMRVJFSUJQPEFTJUJPEFBDVFSEP
DPOMBJOWFTUJHBDJÓOEF9FSPY1"3$TPOADPNQBSBSFTDPHFS FWBMVBSNÙMUJQMFT QSPEVDUPTPSFTQVFTUBTQBSBUPNBSVOBEFDJTJÓOABERVJSJS FODPOUSBSVOIFDIP FODPOUSBSVOEPDVNFOUPMPDBMJ[BSVOQSPEVDUPEFTDBSHBSBMHPZAFOUFOEFS DPNQSFOEFSBMHÙOUFNBMPRVFJODMVZFMPDBMJ[BSIFDIPTPEPDVNFOUPT
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2ESUMEN DE INVESTIGACIONES PRINCIPALES
)NVESTIGACIØN !UTOR /RIENTADO A (ALLAZGOS /BSERVACIONES
0RUEBAS USABILIDAD *AKOB .IELSEN
.IELSEN
.ORMAN 'ROUP 3ITIOS 7EB ENGENERAL 4EXTO ES EL FOCO DEATENCIØN ,ECTURA ES SUPERlCIAL %L POR CIENTO DE LOS
USUARIOS ESCANEA %YETRACK 0OYNTER
5NIVERSIDAD DE 3TANFORD
3ITIOS 7EB
PERIØDICOS 4EXTO EL PUNTO DEENTRADA LA PÉGINA ,ECTURA SUPERlCIAL #UANDO SE SELECCIONA
UN TEXTO SE LEE EL POR CIENTO
5SO DE SITIOS CON CONTENIDO NO REAL
%YETRACK ))) 0OYNTER 3ITIOS 7EB
PERIØDICOS 4ITULARES DOMINANTESATRAEN PRIMERO LA ATENCIØN DE LOS OJOS DE LOS USUARIOS
,OS OJOS ENTRAN POR LA ESQUINA SUPERIOR IZQUIERDA
,OS PÉRRAFOS CORTOS FUERON MÉS VISTOS QUE LOS LARGOS
,ECTURA SUPERlCIAL ,ECTURA DEL PRIMER
TERCIO DE LOS TITULARES
5SO DE SITIOS CON CONTENIDO NO REAL
%YETRACK .IELSEN
.IELSEN.ORMAN 'ROUP 3ITIOS 7EB ENGENERAL 0ATRØN LECTURA EN & %YETRACK
0OYNTER 3ITIOS 7EBPERIØDICOS ,ECTURA ONLINE ESPROFUNDA INCLUSO MÉS QUE EN EL IMPRESO $ISPOSITIVOS
DIRECCIONALES EL PUNTO DE ENTRADA
%L POR CIENTO DE LOS USUARIOS ESCANEA EL ES @METØDICO 0UDO HABER INDUCIDO LA LECTURA 2ECOLECCIØN MANUAL DE DATOS .O PERMITIØ HACER MAPAS DE CALOR @.OT 1UITE THE
!VERAGE !N %MPIRICAL 3TUDY OF 7EB 5SE @.O
NECESARIAMENTE EL PROMEDIO UN ESTUDIO EMPÓRICO DEL USO 7EB &EBRERO (ARALD 7EINREICH (ARTMUT /BENDORF %ELCO (ERDER Y -ATTHIAS -AYER 2EVISIØN *AKOB .IELSEN
3ITIOS 7EB EN
GENERAL "AJA LECTURA EN )NTERNET ,OS USUARIOS LEEN EL POR CIENTO DE LAS PALABRAS SI DEDICAN TODO SU TIEMPO A LA LECTURA
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7\Q]`^]`OQW\RSZQ]\QS^b]
·caOPWZWROR¸^O`ORS¿\W`ZOQOZWROR
RSc\bSfb]S\SZO[PWS\bSESP
$ElNICIØN DE USABILIDAD A PRUEBA DE PERIODISTAS
,A USABILIDAD ES DElNIDA COMO hLA EFECTIVIDAD ElCIENCIA Y SATISFACCIØN CON LA QUE UN GRUPO DE USUARIOS ESPECÓlCOS PUEDE REALIZAR UN CONJUNTO ESPECÓlCO DE TAREAS EN UN AMBIENTE PARTICULARv )NTERNATIONAL 3TANDARDS /RGANIZATION n)3/n
$ADO QUE ESTA DElNICIØN PUEDE RESULTAR ABSTRACTA PARA EL LECTOR PROMEDIO EN ESTE DOCUMENTO NOS TOMAMOS LA LICENCIA nCON PROPØSITO PEDAGØGICOn DE REDUCIRLA A
hPALABRA QUE DESCRIBE LA FACILIDAD DE USOv%L CONCEPTO PUEDE SER APLICADO A UNA AMPLIA VARIEDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS POR EJEMPLO SOFTWARE HARDWARE SITIOS 7EB CONTROLES REMOTOS DE ELECTRODOMÏSTICOS E INCLUSO A LA CALIDAD DE LOS TEXTOS %L CONCEPTO DE FACILIDAD DE USO DE UN TEXTO NO ESTÉ REFERIDO A LA COMPLEJIDAD DEL TEMA MISMO SINO A LA FORMA EN QUE ESTÉ ESTRUCTURADO
!L RESPONDER EL INTERROGANTE DE POR QUÏ ES IMPORTANTE LA USABILIDAD @5SABILITY )NTRODUCTION TO 5SABILITY HTTPWWWUSEITCOMALERTBOXHTML *AKOB .IELSEN
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1Ï;=3A1@707@>/@/:/E30
RECONOCIDO COMO EL @GURÞ DE LA USABILIDAD RESPONDEh%N LA 7EB LA USABILIDAD ES UNA CONDICIØN NECESARIA PARA LA SUPERVIVENCIA 3I UN SITIO 7EB ES DIFÓCIL DE USAR LA GENTE LO ABANDONA 3I LA PÉGINA DE INICIO FALLA PARA ESTABLECER CLARAMENTE LO QUE UNA COMPA×ÓA OFRECE Y LO QUE LOS USUARIOS PUEDEN HACER EN EL SITIO LO ABANDONAN 3I LOS USUARIOS SE PIERDEN EN UN SITIO 7EB LO ABANDONAN3I LA INFORMACIØN DEL SITIO7EB ES DIFÓCIL DE LEER O NO RESPONDE LAS PREGUNTAS CLAVE DE LOS USUARIOS ESTOS LO ABANDONANv
-EDICIØN DE LA USABILIDAD DE UN TEXTO
,A USABILIDAD ES UNA CARACTERÓSTICA MEDIBLE CUANTIlCABLE$E HECHO EN UN TRABAJO YA CONSIDERADO CLÉSICO .IELSEN EVALUØ Y CUANTIlCØ LA USABILIDAD DE LOS TEXTOS DE UN SITIO TURÓSTICO SOBRE .EBRASKA HTTPWWWUSEITCOMALERTBOXAHTML PRESENTÉNDOLOS EN DIFERENTES FORMAS LA ORIGINAL EN QUE FUE ESCRITO LLENA DE LENGUAJE PROMOCIONAL LA CONCISA TAMBIÏN CON LENGUAJE PROMOCIONAL PERO MÉS CORTA LA ESCANEABLE CON LENGUAJE PROMOCIONAL PERO CON LISTADOS COMO TÏCNICA PARA ROMPER LA UNIFORMIDAD DEL TEXTO PARA FACILITAR EL ESCANEO U OJEO DE LA PÉGINA LA OBJETIVA QUE PRESCINDÓA DEL LENGUAJE PROMOCIONAL Y lNALMENTE LA COMBINADA SIN LENGUAJE PROMOCIONAL MÉS CORTA CON LISTADOS
0ARA EVALUAR LAS DIFERENTES FORMAS DE PRESENTAR LOS TEXTOS SE PIDIØ A LOS USUARIOS REALIZAR UN CONJUNTO DE TAREAS LA PRIMERA PARTE CONSISTÓA EN BUSCAR HECHOS ESPECÓlCOS zEN QUÏ FECHA LLEGØ .EBRASKA A SER ESTADO zCUÉL ES LA SÏPTIMA CIUDAD MÉS GRANDE DE .EBRASKA Y RESPONDER UN CUESTIONARIO ,A SEGUNDA ENCONTRAR INFORMACIØN RELEVANTE Y LUEGO HACER UN JUICIO SOBRE ELLA EN SU OPINIØN zCUÉL ATRACCIØN TURÓSTICA SERÓA LA MEJOR PARA VISITAR zPOR QUÏ LO CREE ,UEGO SE DIO LA INSTRUCCIØN A LOS PARTICIPANTES DE APRENDER EN MINUTOS TANTO COMO FUERA POSIBLE DE LAS PÉGINAS EN EL SITIO 7EB PARA RESPONDER UNAS PREGUNTAS &INALMENTE SE LES PIDIØ DIBUJAR EN UN PAPEL LA ESTRUCTURA DEL SITIO 7EB
,OS INVESTIGADORESMIDIERON EL TIEMPO QUE LES TOMØ A LOS USUARIOS
ENCONTRAR LAS RESPUESTASPARA LAS TAREAS DE BÞSQUEDA Y LAS DE JUICIO YCALCULARON EL PORCENTAJE DE ERRORESBASADO EN EL NÞMERO DE RESPUESTAS INCORRECTAS
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PRESENTAR LOS TEXTOS ESTABAN ASOCIADAS CON LA MEMORIA.IELSEN LAS DENOMINØ @RECONOCIMIENTO Y @RECORDACIØN
,A MEMORIA DE RECONOCIMIENTO ERA EL RESULTADO DE RESTAR EL NÞMERO DE RESPUESTAS INCORRECTAS DEL NÞMERO DE RESPUESTAS CORRECTAS A PREGUNTAS DE OPCIØN MÞLTIPLE 5N EJEMPLO DE PREGUNTA TIPO FUE z#UÉL ES EL GRUPO ÏTNICO MÉS GRANDE DE .EBRASKA A )NGLÏS B 3UECO C !LEMÉN D )RLANDÏS
,A MEMORIA DE RECORDACIØN ERA EL RESULTADO DE RESTAR DEL NÞMERO DE ITEMS RECORDADOS EN ESTE CASO SITIOS TURÓSTICOS DE .EBRASKA EL NÞMERO DE ITEMS INCORRECTAMENTE RECORDADOS O NO RECORDADOS ,A PREGUNTA ERA z2ECUERDA LOS NOMBRES DE ALGUNAS DE LAS ATRACCIONES MENCIONADAS EN EL SITIO 7EB 0OR FAVOR ESCRÓBALAS EN EL SIGUIENTE ESPACIO
,O QUE LLAMA .IELSENLA SATISFACCIØN SUBJETIVA
FUE MEDIDA MEDIANTE EL USO DE CUESTIONARIOS QUE CUBRÓAN LOS TEMAS DE LA CALIDAD LA FACILIDAD DE USO EL GUSTO Y LA DISPOSICIØN DEL USUARIO
.IELSEN DESTACA QUE ESTA MEDICIØN ESTABLECE QUÏ PIENSAN LOS USUARIOS SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO NO QUÏ TAN BIEN SE DESEMPE×ARON ELLOS EN ÏL ,A CALIDAD ESTABA COMPUESTA POR LA EXACTITUD EL BENElCIO LA UTILIDAD Y LA PREGUNTA zQUÏ TAN SATISFECHO ESTÉ CON EL LENGUAJE DE ESTE SITIO
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1Ï;=3A1@707@>/@/:/E30
,A FACILIDAD DE USO DEL SITIO INCLUÓA PREGUNTAS COMO z1UÏ TAN FÉCIL ES TRABAJAR CON EL TEXTO EN ESTE SITIO 7EB zQUÏ TAN FÉCIL ES ENCONTRAR INFORMACIØN ESPECÓlCA #OMPARADO CON LO QUE ESPERABA zQUÏ TAN RÉPIDO HIZO LAS TAREAS Y zQUÏ TAN DIFÓCIL FUE CONCENTRARSE EN LA BÞSQUEDA DE INFORMACIØN
%L GUSTO POR EL SITIO INCLUÓA ENTRE OTRAS PREGUNTAS RELACIONADAS CON QUÏ TAN ENTRETENIDO QUÏ TAN INTERESANTE QUÏ TAN ATRACTIVO O QUÏ TAN ABURRIDO ERA
,A DISPOSICIØN DEL USUARIO INCLUÓA TRES ÓTEMS z1UÏ TAN CANSADO SE SIENTE AHORA zCUÉN CONFUNDIDO SE SINTIØ MIENTRAS TRABAJABA ESTE SITIO Y zQUÏ TAN FRUSTRADO SE SINTIØ MIENTRAS TRABAJABA EN ESTE SITIO
!QUÓ ENCONTRARÉ LAS PREGUNTAS TIPO QUE USØ .IELSEN EN SU INVESTIGACIØN PARA MEDIR LA SATISFACCIØN SUBJETIVA
#UESTIONARIO
HTTPWWWUSEITCOMPAPERSWEBWRITINGSTUDYlLESQUESTIONNAIREHTML #UESTIONARIO
HTTPWWWUSEITCOMPAPERSWEBWRITINGSTUDYlLESQUESTIONNAIREHTML ,OS RESULTADOS OBTENIDOS POR .IELSEN DEMOSTRARON QUE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO EN UN SITIO 7EB ES AFECTADA POR LA FORMA EN QUE ESTÉN PRESENTADOS LOS TEXTOS LOS USUARIOS PRElEREN EL LENGUAJE OBJETIVO SIN LENGUAJE PROMOCIONAL O DE MERCADEO LOS TEXTOS CONCISOS BIEN EDITADOS MÉS CORTOS Y EL DISE×O ESCANEABLE EN ESTE CASO EL USO DE LISTADOS PARA ROMPER LA UNIFORMIDAD $E LOS TEXTOS EVALUADOS EL QUE CALIlCØ MEJOR FUE EL QUE OFRECIØ TODAS ESTAS CARACTERÓSTICAS 5STED PUEDE VER EN EL SITIO DE .IELSEN LA TABLA CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIØN
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7<1=@>=@/17Ï<23:1=<13>B=·CA/07:72/2¸
6ERSIØN DEL SITE -UESTRA DE PÉRRAFO -EJORA EN
USABILIDAD 2EDACCIØN PROMOCIONAL
#ONDICIØN CONTROLPATRØN DE REFERENCIA
5SA EL @MARKETESE EL ESTILO DE REDACCIØN PROMOCIONAL ENCONTRADO EN MUCHOS WEBSITES COMERCIALES
.EBRASKA ESTÉ LLENA DE ATRACCIONES INTERNACIONALMENTE RECONOCIDAS A LAS QUE LLEGAN MULTITUDES CADA A×O SIN FALTA %N ALGUNOS DE LOS MÉS POPULARES LUGARES FUERON &ORT 2OBINSON 3TATE 0ARK VISITANTES 3COTTS "LUFF .ATIONAL -ONUMENT !RBOR ,ODGE 3TATE (ISTORICAL 0ARK -USEUM #ARHENGE 3TUHR -USEUM OF THE 0RAIRIE 0IONEER Y "UFFALO "ILL 2ANCH 3TATE (ISTORICAL 0ARK
MEJOR ESTA ERA LA CONDICIØN CONTROL PATRØN DE REFERENCIA
,ENGUAJE OBJETIVO
5SA LENGUAJE NEUTRAL EN LUGAR DEL EXAGERADO SUBJETIVO Y JACTANCIOSO EL MISMO DE LA CONDICIØN CONTROL
.EBRASKA TIENE VARIAS ATRACCIONES %N ALGUNOS DE LOS LUGARES MÉS VISITADOS FUERON &ORT 2OBINSON 3TATE 0ARK VISITANTES 3COTTS "LUFF .ATIONAL -ONUMENT !RBOR ,ODGE 3TATE (ISTORICAL 0ARK -USEUM #ARHENGE 3TUHR -USEUM OF THE 0RAIRIE 0IONEER Y "UFFALO "ILL 2ANCH 3TATE (ISTORICAL 0ARK
MEJOR
$ISE×O ESCANEABLE
5SA EL MISMO TEXTO QUE LA CONDICIØN CONTROL EN UN DISE×O QUE FACILITA EL ESCANEO
.EBRASKA ESTÉ LLENA DE ATRACCIONES INTERNACIONALMENTE RECONOCIDAS A LAS QUE LLEGAN MULTITUDES CADA A×O SIN FALTA %N ALGUNOS DE LOS MÉS POPULARES LUGARES FUERON &ORT 2OBINSON 3TATE 0ARK VISITANTES 3COTTS "LUFF .ATIONAL -ONUMENT !RBOR ,ODGE 3TATE (ISTORICAL 0ARK -USEUM
#ARHENGE 3TUHR -USEUM OF THE 0RAIRIE 0IONEER
"UFFALO "ILL 2ANCH 3TATE (ISTORICAL 0ARK
MEJOR
4EXTO CONCISO
#ERCA DE LA MITAD DE LAS PALABRAS USADAS EN LA CONDICIØN CONTROL
%N SEIS DE LAS MÉS VISITADAS ATRACCIONES EN .EBRASKA FUERON &ORT 2OBINSON 3TATE 0ARK 3COTTS "LUFF .ATIONAL -ONUMENT !RBOR ,ODGE 3TATE (ISTORICAL 0ARK -USEUM #ARHENGE 3TUHR -USEUM OF THE 0RAIRIE 0IONEER Y "UFFALO "ILL 2ANCH 3TATE (ISTORICAL 0ARK
MEJOR
6ERSIØN COMBINADA
5SA LAS TRES MEJORAS EN EL ESTILO DE ESCRITURA TEXTO CONCISO DISE×O ESCANEABLE Y LENGUAJE OBJETIV
%N SEIS DE LOS LUGARES MÉS VISITADOS EN .EBRASKA FUERON
&ORT 2OBINSON 3TATE 0ARK 3COTTS "LUFF .ATIONAL -ONUMENT
!RBOR ,ODGE 3TATE (ISTORICAL 0ARK -USEUM #ARHENGE 3TUHR -USEUM OF THE 0RAIRIE
0IONEER
"UFFALO "ILL 2ANCH 3TATE (ISTORICAL 0ARK
