Las estrategias publicitarias y el mercado de imagen personal del centro de modelaje y desarrollo integral Ivette Pinillos del distrito de Chepén año 2015

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(1)TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ BACHILLER EN CIENCIAS ECONÓMICAS. “LAS ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS Y EL MERCADO DE IMAGEN PERSONAL DEL CENTRO DE MODELAJE Y DESARROLLO INTEGRAL IVETTE PINILLOS DEL DISTRITO DE CHEPÉN - AÑO 2015” TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE: LICENCIADA EN ADMINISTRACION. ASESOR: MS. ROGER HURTADO AGUILAR PROMOCION: XXXIX. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN TRUJILLO – PERÚ 2015. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(2) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. DEDICATORIA. A MI PADRES: Jorge Paz,. Pinillos Por. y. Maritza. brindarme. amor, confianza. y. su. apoyo. incondicional.. A MI HIJO: Matthias Correa Pinillos, Mi fuente de motivación y fuerza para seguir adelante.. I Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(3) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. AGRADECIMIENTO. A DIOS: Por. haberme. cuidado. e. iluminado en todos estos años de estudio.. A LOS DOCENTES: A todos los profesores que tuve el privilegio de que me enseñaran; ya. que. sin. sus. conocimientos. impartidos en el transcurso de mi formación. Profesional,. no. hubiera estado en la capacidad de elaborar el presente trabajo, por. el. cual. les. estoy. muy. agradecida. MS. ROGER HURTADO A. Por. sus. consejos,. revisión. y. orientación en la realización del presente trabajo de investigación.. II Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(4) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. PRESENTACIÓN. Señores Miembros del Jurado: De conformidad con las disposiciones establecidas en el Reglamento de Grados y Títulos de la Escuela Académico Profesional de Administración, Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Trujillo, me es honroso presentar a vuestra consideración la presente Tesis denominada: “LAS ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS Y EL MERCADO DE IMAGEN PERSONAL DEL CENTRO DE MODELAJE Y DESARROLLO INTEGRAL IVETTE PINILLOS DEL DISTRITO DE CHEPÉN – AÑO 2015”.con el propósito de obtener el Título Profesional de Licenciada en Administración. El presente trabajo es resultado del esfuerzo y de una minuciosa investigación, con el propósito que se constituya en un valioso aporte que permita determinar la sostenibilidad del “Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos”, a través de las Estrategias Publicitarias y el mercado de imagen personal. Aprovecho la oportunidad para invocar a su espíritu de comprensión para solicitar disculpas por los errores cometidos involuntariamente en la elaboración del presente trabajo de investigación.. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ Bachiller en Ciencias Económicas III Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(5) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. RESUMEN. El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar las Estrategias Publicitarias que permitan incrementar el Mercado de Imagen Personal del Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos del Distrito de Chepén – Año 2015. Con la determinación de este trabajo, la empresa pondrá énfasis en los puntos más relevantes en el que no se está trabajando correctamente, permitiendo un desempeño adecuado dentro de la organización.. Para el presente informe de investigación se utilizó el diseño descriptivo transaccional, estadístico; y se aplicó una encuesta como técnica de investigación. En las encuestas aplicadas al sector femenino y masculino del distrito de Chepén, entre las edades de 18 a 40 años de edad, podemos resaltar que las Estrategias Publicitarias sí influyen para el crecimiento del Mercado de Imagen Personal.. Como conclusión del mismo se espera que la elaboración de este trabajo sea de gran aporte, determinando las Estrategias Publicitarias más efectivas que permita incrementar el mercado de imagen personal del Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos del distrito de Chepén.. IV Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(6) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. ABSTRACT The present work of investigation was elaborated by the purpose of determining las Estrategias Advertising that allow to increase the Market of Personal image in Modelaje's Centro and Development Integral Ivette Pinillos of the district from Chepen- year 2015.. With the determination of this work, the company will put emphasis in the most relevant points at which not they being employed correctly, allowing a performance adapted inside the organization.. For the present research report the design was in use descriptive transeccional, statistician; and a survey was applied as technology of investigation. In the surveys applied to the clients of the company "Modelaje's Center and Integral Development Ivette Pinillos we Can highlight that the Strategies of Advertising it influences on the Market of Personal Image.. As conclusion of the same one it hopes that the production of this work is of great contribution determining the most effective advertising strategies that Ivette Pinillos allows to increase the market of personal image of Modelaje's Center and Integral Development of the district from Chepen.. V Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(7) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. INDICE Dedicatoria .............................................................................................................................I Agradecimientos ................................................................................................................. II Presentación ....................................................................................................................... III Resumen ............................................................................................................................. IV Abstract ................................................................................................................................. V Índice .................................................................................................................................... VI. CAPITULO I INTRODUCCION 1.1.. Antecedentes ........................................................................................................... 1. 1.2.. Justificación ............................................................................................................ .3. 1.3.. Problema ................................................................................................................... 4. 1.4.. Hipótesis .................................................................................................. 5. 1.5.. Variables de Estudio ................................................................................ 5. 1.6.. Objetivos.................................................................................................. 5 1.6.1. Objetivo General ........................................................................... 5 1.6.2. Objetivos Específicos .................................................................... 5. CAPITULO II MARCO TEORICO 2.1. Estrategia ................................................................................................................. 7 2.1.1. Definición.............................................................................................. 7 2.2. Publicidad ................................................................................................................ 9 VI Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(8) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. 2.2.1. Definición.............................................................................................. 9 2.2.2. Elementos de la Publicidad .............................................................. 12 2.2.3. Tipos de Publicidad ................................................................................. 13 2.3. Estrategia Publicitaria ......................................................................................... 16 2.3.1. Definición ................................................................................................... 16 2.3.2. Tipos de Estrategias Publicitarias ........................................................ 17 2.4. La Imagen Personal ............................................................................................ 23 2.4.1. La Importancia de la Imagen Personal ............................................... 24 2.5. Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos ............................. 28 2.5.1. Generalidades de la Empresa .......................................................... 28 2.5.2. Nosotros ..................................................................................................... 29 2.5.3. Visión .......................................................................................................... 30 2.5.4. Misión ......................................................................................................... 31 2.5.5. Objetivos Generales ................................................................................ 31 2.5.6. Objetivos Estratégicos a corto Plazo................................................... 32 2.5.7. Valores ........................................................................................ 32 2.5.8. Logo ............................................................................................ 33 2.5.9. Servicios...................................................................................... 34 2.5.10. Servicios Complementarios....................................................... 34 2.5.11. Foda .......................................................................................... 35 2.5.12. Organigrama ............................................................................. 36. CAPITULO III MATERIALES Y METODOS 3.1.. Material de Estudio ................................................................................ 37 VII. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(9) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. 3.1.1. Población .................................................................................... 37 3.1.2. Muestra ....................................................................................... 37 3.2.. Métodos y Técnicas ............................................................................... 38 3.2.1. Métodos ...................................................................................... 38 3.2.2. Técnicas ...................................................................................... 38 3.2.3. Diseño ......................................................................................... 38. CAPITULO IV RESULTADOS Resultados ....................................................................................................... 40. CAPITULO V DISCUSION DE RESULTADOS Discusión de Resultados .................................................................................. 60. CAPITULO VI PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA INCREMENTAR EL MERCADO DE IMAGEN PERSONAL DEL CENTRO DE MODELAJE Y DESARROLLO INTEGRAL IVETTE PINILLO DEL DISTRITO DE CHEPÉN – AÑO 2016 6.1.. Determinación del Objetivo................................................................................ 62. 6.2.. Formulación de Estrategias ............................................................................... 62 6.2.1. Estrategias Publicitarias de Desarrollo ............................................... 62 6.2.2. Estrategias Publicitarias de Fidelización ............................................ 66 6.2.3. Estrategias Publicitarias de Comunicación ................................. 68. VIII Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(10) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. Conclusiones .................................................................................................... 70 Recomendaciones ............................................................................................ 71 Bibliografía ....................................................................................................... 72 Anexos. IX Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(11) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. CAPITULO I INTRODUCCIÓN 1.1. ANTECEDENTES La imagen personal en estos últimos tiempos está tomando gran importancia a nivel mundial, por el mismo hecho que la imagen es nuestra carta de presentación, Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás, es como una foto, lo que los demás ven de nosotros en una mirada rápida. Cuando hablamos de Imagen personal, no nos referimos solo a la vestimenta sino, a algo mucho más amplio que incluye también la postura, los movimientos, los rasgos físicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesía, la educación, etc. Es decir, es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya. Es muy importante cuidar nuestra imagen personal porque es lo primero que los demás ven de nosotros y, aún sin pronunciar palabra, podemos transmitir datos y proyectamos nuestra personalidad a través de la imagen que ofrecemos al exterior. “La primera impresión es la que cuenta”. (Ravelo, 2012) La imagen personal es muy importante y, si ha venido cambiando en los últimos tiempos, es momento de que el distrito de Chepén tome conciencia de lo importante que es para poder aplicarlo en su vida profesional y más aún en su vida diaria.. 1 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(12) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. Según la Sra. Frieda Holler Figallo, autora del libro “Ese dedo meñique en el trabajo” concluye que el cuidado de la imagen personal, arreglo personal, buenos modales y comportamientos en el ámbito laboral para las personas, es muy importante y necesario en el mundo empresarial. Según el Ing. Oscar Vera Rojas, Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Perú publica en la página de Perú Personal Consultores “Para él ha sido muy productivo llevar el tema de imagen personal ya que todo lo aprendido lo pone en práctica, especialmente en el momento de seleccionar a su personal y al evaluarlo a la hora que desempeñan sus labores. Todo plan de marketing es muy importante su elaboración, ejecución, pero también lo es su evaluación. Los resultados expresan en forma concreta la eficiencia de las estrategias aplicadas para mejorar el mercado de imagen personal del Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos, en el distrito de Chepén. El establecimiento de las estrategias de marketing y la valoración de los resultados de su aplicación bajo un plan de marketing es la temática de la investigación. Su importancia radica en la descripción y explicación de los procesos ejecutados dentro del Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos, del distrito de Chepén y sus resultados cuantitativos y cualitativos logrados en el mejoramiento de mercado de imagen personal de esta empresa. El Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos, es una empresa joven y con ganas de seguir expandiendo su mercado, 2 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(13) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. dedicados exclusivamente al desarrollo integral del ser humano, brindando formación y capacitación a mujeres y hombres de todas las edades que deseen proyectar una buena imagen y desenvolverse con seguridad en diferentes ámbitos tanto en lo profesional como en la vida misma. Presta los servicios tales como capacitaciones en temas de imagen personal, etiqueta social y mesa y marketing personal, creyendo conveniente situarse en el distrito de Chepén al observar la necesidad que presenta, dado que el mundo de los negocios es cambiante y necesita de personas capacitadas en diferentes áreas para un mejor desenvolvimiento laboral, brindándoles estos cursos no solo para personas profesionales si no también particulares que puedan emplearlo en su vida diaria brindándoles una mejor calidad de vida, dado que esto será un nuevo servicio en el distrito de Chepén el Centro de Desarrollo Integral Ivette Pinillos está buscando poner en práctica las estrategias publicitarias, para poder captar mayor demanda de sus servicios. Hablar de estrategia publicitaria implica diseñar un objetivo publicitario, es decir, un resultado final claramente previsto, establecido y medible, que desea obtenerse con un mensaje o un conjunto de mensajes publicitarios científicamente elaborados.. 1.2. JUSTIFICACIÓN Se realiza este trabajo de investigación con el fin de dar a conocer las percepciones y expectativas de los clientes sobre la Centro de Modelaje. 3 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(14) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. y Desarrollo Integral Ivette Pinillos también a los clientes del distrito de Chepén pueda evaluar.. 1.2.1 JUSTIFICACIÓN TÉCNICA Es importante para cualquier negocio determinar que estrategias publicitarias son más efectivas para dar a conocer los productos y/o servicios q ofrece a los clientes potenciales de determinados mercados, más aún para negocios como el del centro de modelaje y desarrollo integral Ivette Pinillos que incursionan en servicios poco conocidos en el distrito de Chepén como es lo relacionado con la imagen personal, por lo tanto, son muy importantes. 1.2.2 JUSTIFICACIÓN SOCIAL El presente trabajo de investigación no solo beneficia al Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos sino también a los clientes del distrito de Chepén, al tener la oportunidad de acceder a este servicio que le permita su desarrollo personal y profesional.. 1.3. PROBLEMA ¿Cuáles son las Estrategias Publicitarias más efectivas, que permitan incrementar el mercado de imagen personal del Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos del Distrito de Chepén – Año 2015?. 4 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(15) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. 1.4. HIPÓTESIS Las Estrategias Publicitarias más efectivas que permitan incrementar el mercado de imagen personal del Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos del Distrito de Chepén son: Estrategias Publicitarias de Desarrollo, Estrategias Publicitarias de Fidelización y Estrategias Publicitarias de Comunicación.. 1.5. VARIABLES DE ESTUDIO a. Variable Independiente: Estrategias Publicitarias. b. Variable Dependiente: Mercado de Imagen Personal.. 1.6. OBJETIVOS 1.6.1 OBJETIVO GENERAL Determinar cuáles son las Estrategias Publicitarias más efectivas que permita incrementar el mercado de imagen personal del Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos del distrito de Chepén.. 1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Determinación del mercado objetivo.  Identificar la cantidad de demanda de nuestro servicio en el distrito de Chepén.. 5 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(16) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ.  Identificar la oferta y/o productos sustitutos.  Analizar y evaluar los efectos que causaran las Estrategias Publicitarias utilizadas por el Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos del distrito de Chepén.. 6 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(17) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2.1. ESTRATEGIA 2.1.1 DEFINICIÓN La palabra estrategia deriva del latín strategĭa, que a su vez procede de dos términos griegos: stratos (“ejército”) y agein (“conductor”, “guía”). Por lo tanto, el significado primario de estrategia es el arte de dirigir las operaciones militares. El concepto también se utiliza para referirse al plan ideado para dirigir un asunto y para designar al conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. En otras palabras, una estrategia es el proceso seleccionado a través del cual se prevé alcanzar un cierto estado futuro. La estrategia militar es una de las dimensiones del arte de la guerra, junto a la táctica (la correcta ejecución de los planes militares y las maniobras en la batalla) y la logística (que asegura la disponibilidad del ejército y su capacidad combativa). La estrategia se encarga del planeamiento y de la dirección de las campañas bélicas. También se ocupa del movimiento y de la disposición estratégica de las fuerzas armadas. Precisamente uno de los libros más importantes dentro del ámbito de las estrategias militares recibe el nombre de “El arte de la guerra” y fue realizado por un gran estratega chino llamado Sun 7. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(18) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. Tzu. Dicha obra está conformada por un total de trece capítulos donde se abordan cuestiones tan importantes como la estrategia ofensiva, el terreno y sus clases, el ataque de fuego, los puntos fuertes y débiles, la maniobra o la utilización de espías. De la misma forma tampoco podemos obviar lo que se conoce como estrategia de marketing. Un concepto con el que se vienen a englobar todas aquellas actuaciones que una empresa prevé llevar a cabo en materia de comercialización y comunicación. Para poder determinar aquellas la organización lo que hará será estudiar a fondo el mercado, así como otras cuestiones tales como las necesidades de sus clientes o las características que la diferencian respecto a sus competidoras más directas. Por otra parte, cabe destacar la existencia de juegos de estrategia, entretenimientos donde la victoria es alcanzada gracias al uso de la inteligencia y tras haber desplegado planes y habilidades técnicas para predominar sobre los adversarios. Precisamente en este sentido, tenemos que destacar que en el ajedrez es habitual que sus jugadores establezcan su estrategia para desarrollar la partida y así conseguir derrotar a su contrincante. En este sentido, se tiene muy en cuenta lo que es el valor que tiene cada una de las piezas del tablero (peones, torres, caballos, alfiles, dama y rey) para así poder determinar qué supone el perder una u otra.. 8 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(19) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. En el ámbito de la docencia también es habitual que se hable de la estrategia educativa para definir a todas las actividades y actuaciones que se organizan con el claro objetivo de poder lograr alcanzar los objetivos que se han marcado. Por último, podemos nombrar la existencia de los planes estratégicos, un concepto que suele utilizarse en el ámbito empresarial. Un plan estratégico es un documento oficial donde los responsables de una organización o empresa estipulan cuál será la estrategia que seguirán en el medio plazo. Por lo general, este tipo de planes tienen una vigencia de entre uno y cinco años. (Pérez Porto & Merino, 2008). 2.2. PUBLICIDAD 2.2.1 DEFINICIÓN El concepto de Publicidad se halla en el latín. y más. concretamente en el verbo publicare, que puede traducirse como “hacer. público. algo”.. Publicidad es el estado o cualidad de público (algo manifiesto, visto o sabido por todos). Por ejemplo: “El cantante se vio afectado por la publicidad de sus conflictos familiares”, “La publicidad de su oscuro pasado fue una carga demasiado pesada para el candidato a gobernador”.. 9 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(20) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. El término, de todas formas, suele asociarse a la divulgación de anuncios. de. carácter. comercial. para. atraer. a. posibles. compradores, usuarios o espectadores. En este sentido, los avisos publicitarios intentan informar las bondades de un producto o servicio a la sociedad con el objetivo de motivar el consumo. La publicidad puede realizarse a través de diversos medios. Hay publicidades en los periódicos, las revistas, la televisión, la radio e Internet. De hecho, los medios de comunicación suelen financiarse a partir de la venta de espacios para la publicidad (una estación de radio o un canal televisivo vende minutos de aire, un periódico o revista ofrece espacio en sus páginas, etc.). Crear y poner en marcha una campaña publicitaria es una tarea ardua y complicada. Y es que hay que cuidarla mucho y prepararla a fondo para que sea efectiva y consiga los efectos esperados. En concreto, los expertos en la materia consideran que para que sea así debe contar con los siguientes requisitos: buena calidad, debe tener en cuenta al público objetivo, tiene que ser atractiva, su mensaje debe estar perfectamente claro, debe apostar por desarrollarse en los canales adecuados y tiene que ser lanzada en el momento más oportuno. De la misma forma, también se considera vital que para que una campaña de publicidad tenga el éxito esperado debe ser impactante, creíble y, ante todo, debe repetirse de diversas formas para que llegue al receptor.. 10 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(21) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. Otra forma de realizar publicidad es mediante acciones de marketing directo, promociones y el patrocinio de equipos deportivos o eventos: “La popular marca de leche invitó a desayunar a los transeúntes en el marco de una campaña promocional”, “El coche del campeón tiene publicidades de ocho empresas”, “La publicidad de los chocolates ha sorprendido a los chicos y grandes que disfrutaban de la playa”. Se conoce como agencia de publicidad a la empresa que se encarga de crear los anuncios publicitarios y de colocarla en el medio preciso para alcanzar al público al que apunta el cliente. En auténticas obras de arte se han convertido muchos anuncios publicitarios pues nos aparecen casi como pequeñas películas que captan nuestra atención desde el primer momento. Por eso, para poder reconocer la labor de sus creativos y la calidad de los mismos existen diversos galardones que anualmente reconocen a los mejores. Este sería el caso, por ejemplo, de los que se entregan en el Festival El Sol y de Cannes Lions. Empresas como Coca Cola o United Colors of Benetton son algunas de las empresas que mejores y más impactantes campañas de publicidad realizan. (Pérez Porto & Merino, Definición.de, 2009). 11 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(22) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. 2.2.2 ELEMENTOS DE LA PUBLICIDAD Para entender mejor el concepto de la publicidad veamos a continuación cuáles son los elementos que la componen: a) EMISOR El emisor es el encargado de definir los objetivos publicitarios, los medios publicitarios y los mensajes publicitarios que serán enviados al receptor (público objetivo). El emisor está conformado por la empresa o negocio que publicita un producto o servicio.. b) OBJETIVO PUBLICITARIO El objetivo publicitario es el objetivo que se pretende alcanzar al hacer uso de la publicidad. Ejemplos de objetivos publicitarios son el dar a conocer la existencia de un producto, informar sobre sus principales características, persuadir su compra y hacer recordar su existencia.. c) MEDIO PUBLICITARIO El medio publicitario es el medio o canal a través del cual se envía el mensaje publicitario al receptor. Ejemplos de medios publicitarios son la televisión, la radio, los diarios, el Internet, el correo, los letreros, los paneles, los carteles, los afiches, etc.. 12 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(23) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. d) MENSAJE PUBLICITARIO El mensaje publicitario es el mensaje que se envía al receptor a través de los medios o canales publicitarios con el fin de dar a conocer, informar o hacer recordar un producto o servicio, o persuadir su compra. Un ejemplo de mensaje publicitario es un anuncio o aviso publicado en el diario.. e) RECEPTOR El receptor es quien recibe el mensaje publicitario a través de los medios o canales publicitarios. El receptor está conformado por el público objetivo. (Crece Negocios, 2014). 2.2.3 TIPOS DE PUBLICIDAD La publicidad es compleja porque muchos anunciantes diferentes tratan de llegar a muchos tipos de audiencias diferente. Al considerar estas diversas situaciones de publicidad, se identifican siete tipos principales de publicidad. a) PUBLICIDAD DE MARCA Esta se centra en el desarrollo y recordación de la marca a largo plazo, no nos promueve ningún producto en específico sino la marca en general.. 13 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(24) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. b) PUBLICIDAD DETALLISTA O LOCAL En esta se envía un mensaje con productos u ofertas de una zona geográfica en específico, y tiende a enfocarse en estimular el tránsito por la tienda y en crear una imagen distintiva del detallista.. c) PUBLICIDAD DE RESPUESTA DIRECTA Esta utiliza cualquier medio de publicidad, pero el mensaje es diferente al de la publicidad nacional o detallista, ya que este se enfoca en provocar una venta directamente. Se utilizan mucho por correo directo, telemarketing, e¬mailing, entre otros; y el consumidor puede responder a esta por los mismos medios por el cual le ha sido enviada.. d) PUBLICIDAD DE NEGOCIO A NEGOCIO También llamada business to business (B2B), esta es la que se envía de un negocio a otro. Suele incluir mensajes dirigidos a empresas que distribuyen productos, así como compradores industriales y profesionales; esta es colocada comúnmente en publicaciones o revistas profesionales, pues no va dirigida al consumidor general.. 14 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(25) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. e) PUBLICIDAD INSTITUCIONAL Se le llama también publicidad corporativa y se enfoca en establecer una identidad corporativa o en ganarse al público sobre el punto de vista de la organización.. f) PUBLICIDAD SIN FINES DE LUCRO Los anunciantes de esta publicidad son las organizaciones sin fines. de. lucro,. fundaciones,. asociaciones,. casa. de. beneficencia, instituciones religiosas, entre otros. Y los mensajes que transmiten son principalmente participación en programas de beneficencia o incentivando las donaciones.. g) PUBLICIDAD DE SERVICIO PÚBLICO Los mensajes de servicio público comunican un mensaje a favor de una buena causa, como dejar de conducir en estado de ebriedad o prevenir el abuso infantil. Estos anuncios generalmente son creados por profesionales de la publicidad sin cargo alguno y los medios a menudo donan su tiempo y espacio necesarios. Entonces con lo anterior podemos ver que no existe un solo tipo de publicidad, sino que esta es una industria grande y variada. Pero hay que recordar que todo tipo de publicidad exige. mensajes. creativos. y. originales. que. son. estratégicamente sólidos y bien ejecutados.(Vásquez, 2013). 15 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(26) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. 2.3. ESTRATEGIA PUBLICITARIA 2.3.1 DEFINICIÓN Una estrategia de publicidad es aquel plan de acción diseñado con la finalidad de ayudar a fomentar la venta de determinados productos a los futuros compradores. Existen infinidades de estrategias de publicidad, igual que productos por hacerle publicidad, en donde cada empresa diseña su propio plan de acción, sin embargo, existen algunas tácticas o maniobras publicitarias que se orientan en algunos principios esenciales como lo son: característica del producto y saber cuál es la situación del mercado. Antes de que una empresa comience con su estrategia publicitaria para cierto producto, es necesario tener presente cuales son las características que tiene dicho producto o servicio, cual es el objetivo que persigue este producto, además de las ventajas que presenta sobre otros productos de similares características. Estas características van a contribuir con la puesta en marcha de la estrategia de publicidad y en donde la empresa hará mayor énfasis al momento de lanzar su campaña publicitaria. Una vez que la empresa de publicidad logre definir concretamente el producto, se debe poner en marcha la investigación de mercado, determinar a quién va dirigido el producto o servicio, especificar ciertas características como edad, condición social, y género.. 16 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(27) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. También se debe precisar qué proporción del mercado ya está ocupada por otros productos semejantes, igualmente se debe tener presente la situación económica del país para poder fijar la capacidad de ventas, por ejemplo, el vender un producto de lujo como un carro último modelo, resultaría difícil en momentos de crisis económica. (Esan Business, 2015). 2.3.2 TIPOS DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS  ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS COMPETITIVAS Su objetivo es quitarle ventas a la competencia.. a) Estrategias comparativas Tratan de mostrar las ventajas de la marca frente a la competencia. En España por la normativa dispuesta por la Asociación de Autocontrol no se permite la comparación directa de marcas, aunque la Ley General de Publicidad sí la considera lícita, siempre y cuando sea veraz en sus comparaciones y no atente contra las normas de competencia leal.. b) Estrategias financieras Se basan en una política de presencia en la mente de los destinatarios superior a la de la competencia, acaparando. 17 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(28) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. el espacio publicitario. Recurren a una publicidad muy convencional.. Sus. objetivos. se. expresan. mediante. porcentajes de notoriedad, cobertura de audiencia.. c) Estrategias de posicionamiento El objetivo es dar a la marca un lugar en la mente del consumidor, frente a las posiciones de la competencia, a través de asociarle una serie de valores o significaciones positivas afines a los destinatarios; o si es posible, apoyándonos en una razón del producto o de la empresa, que tenga valor e importancia para los consumidores.. d) Estrategias promocionales Son muy agresivas. Los objetivos promocionales pueden ser: mantener e incrementar el consumo del producto; contrarrestar alguna acción de la competencia; e incitar a la prueba de un producto.. e) Estrategias de empuje (push strategy) Para motivar los puntos de venta, los distribuidores y la fuerza de ventas de la empresa, a empujar más efectivamente los productos o líneas de productos hacia el consumidor servicio,. (aumentando publicidad. márgenes,. cooperativa,. bonos,. mejor. subsidio. para. promociones...). Se trata de forzar la venta.. 18 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(29) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. f) Estrategias de tracción (pull strategy) Para estimular al consumidor final a que tire de los productos, a través de una mejor aceptación de la marca, el concepto y el producto. Incitarle a la compra.. g) Estrategias de imitación Consisten en imitar lo que hace el líder o la mayoría de competidores. Son peligrosas y contraproducentes, suelen fortalecer al líder..  ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS DE DESARROLLO Su finalidad es potenciar el crecimiento de la demanda.. a) Estrategias extensivas Pretenden conquistar nuevos consumidores. En mercados de fuerte y rápido crecimiento se recurre a la distribución y a la publicidad, la cual ha de crear una fuerte imagen de marca, para la futura supervivencia de la empresa. En mercados maduros, la publicidad puede provocar o al menos apoyar una innovación técnica, nuevos sistemas de distribución, disminución de los precios, o cambios de actitudes o hábitos de consumo. La intención es la de activar los estados de estancamiento que caracterizan a estos tipos de mercados. 19 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(30) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. b) Estrategias intensivas Conseguir que los clientes actuales consuman más, es decir, que aumente la venta por cliente. Se suele plantear objetivos como incrementar el número de unidades compradas, aumentar la frecuencia de compra, alargar la etapa de consumo. Se suele exigir demasiado a la publicidad al enfocar los objetivos a corto plazo, cuando se sabe lo largo y difícil que resulta el empeño de cambiar un hábito y costumbre..  ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS DE FIDELIZACIÓN Estas estrategias son complementarias a las anteriores. Tratan de retener a los consumidores del producto, y mantener su fidelidad de compra y consumo. Es decir, lograr un mercado cautivo, que garantice las ventas futuras con las correspondientes evoluciones de precio. Objetivos publicitarios que se plantean son:  Resaltar la presencia de la marca, aumentando la cantidad y frecuencia de campañas publicitarias.  Actualizar la marca, modificando el anagrama y/o logotipo de la empresa, para lograr un nuevo posicionamiento de la misma, en su. tarea de rejuvenecimiento, o bien,. cambiando los ejes de comunicación y tratamiento de las campañas.pe. endesa, chori, telefónica.. 20 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(31) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ.  ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS DE COMUNICACIÓN Conceptos. cuyas. definiciones. aportarán. soluciones. comunicacionales que garanticen la eficacia de la campaña. Los seis primeros deberían ser definidos por la empresa anunciante y el resto, son propios de la agencia de publicidad.. a) Público Objetivo Exige tener definido el perfil del público en base a características cuantitativas de tipo socio-demográfico y económico, y las de tipo cualitativo como sus estilos de vida, valores, hábitos, aspiraciones.. b) Problemas ¿Qué problema queremos resolver con la publicidad? ¿Qué necesidad del consumidor resolverá el producto?. c) Posición Analizar el posicionamiento decidido para el producto en la mente de nuestro target.. d) Producto Analizar la descripción completa del producto, informativas y persuasivas, positivas y negativas, cómo será percibido.. 21 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(32) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. e) Prioridad Promesa, beneficio. De todos los atributos del producto ¿cuál es el principal, en función de las características del mercado?. f) Prueba (reason-why) ¿Qué pruebas ciertas podemos aportar para demostrar que el beneficio prometido es real? ¿Por qué el consumidor debe confiar en que el producto real, efectivamente le aportará ese beneficio?. g) Presentación Tono y ritmo del mensaje. Demostraciones o usos del producto. que. deberán. necesariamente. aparecer,. testimoniales.. h) Punto de diferencia Creatividad. ¿Qué elementos utilizar para diferenciar nuestro mensaje? ¿Cómo lograr que se nos recuerde más y de forma distinta, y al tiempo que el consumidor se sienta motivado a adquirir nuestro producto?. i) Plataforma de difusión ¿Qué medios y soportes utilizaremos? ¿De qué forma? (Moraño, 2013). 22 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(33) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. 2.4. LA IMAGEN PERSONAL Cuando hablamos con alguien sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión. La imagen personal es nuestra carta de presentación. Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás. Decimos más con el cuerpo que con las palabras y somos más sinceros. El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación y es la tarjeta de presentación de una persona, que debe ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal. Cuando hablamos de Imagen personal, no nos referimos solo a la vestimenta sino a algo mucho más amplio que incluye también la postura, los movimientos, los rasgos físicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesía, la educación, etc. Es decir, es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya. Es muy importante cuidar nuestra imagen personal porque es lo primero que los demás ven de nosotros y, aún sin pronunciar palabra, podemos transmitir datos y proyectamos nuestra personalidad a través de la imagen que ofrecemos al exterior.. 23 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(34) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. Es necesario mantener una coherencia entre cuatro canales de información que se utilizan al transmitir cualquier mensaje: apariencia exterior, tono y modulación de la voz, gestos e indumentaria. Cuando alguno de los elementos no armonizan con el resto coloca al oyente en la disyuntiva de creer lo que escucha o lo que ve. “La primera impresión es la que cuenta” Según los psicólogos sociales, cuando se produce el encuentro con una persona, el período crítico son los primeros 5 minutos y las impresiones que se formen durante ese tiempo persisten y se refuerzan. Como dicen las frases populares: “La primera impresión es la que cuenta” y “No existe una segunda oportunidad para causar una primera impresión”. La imagen personal es como una foto, lo que los demás ven de nosotros en una mirada rápida. Por otro lado, la buena presencia, ser y sentirse agradable a la vista de los demás, hace a las personas más seguras de sí mismas, lo cual mejora su desarrollo personal, profesional y social. La regla de oro para transmitir una buena imagen es: “estar a gusto y seguro con uno mismo”. (Manzoni, 2014). 2.4.1 LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PERSONAL Trabajar a diario en ofrecer la mejor imagen personal es de gran utilidad para el logro de múltiples propósitos en la vida. Algunas personas caen en cierto descuido personal y esto limita muchas oportunidades, porque a veces se comete el error de pensar que 24 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(35) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. poseer algunos talentos será suficiente para dar una buena impresión y esto no siempre ocurre de esa forma. Brindar una buena imagen personal es una de las claves del éxito. Si quieres establecer estupendas relaciones que te ayuden a lograr tus objetivos, entonces debes trabajar seriamente en tu imagen personal, lo cual implica muchas cosas como las siguientes:  La vestimenta.  El aseo personal.  Tu actitud.  La aptitud.  El lenguaje corporal.  Las palabras que utilices.  El tipo de carácter.  Tu visión particular del mundo y la realidad.  Etc.. a) DEFINE QUIÉNES SOMOS Y EN QUIÉNES QUEREMOS CONVERTIRNOS La imagen personal dice mucho de quien eres. Cuando hablas con alguien, al poco tiempo puedes tener un panorama de quién es esa persona, cuáles son sus valores, qué tipo de expectativas tiene, si es alguien inteligente, si es una persona con una gran capacidad de trabajo, etc. Por todo lo anterior, tú. 25 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(36) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. debes trabajar en construir una imagen personal que esté acorde a tus sueños más elevados. ¿Cómo quisieras que los demás te percibieran? Quizás como un alto ejecutivo con una presentación impecable, un inversionista importante, etc. A veces aún no se ha alcanzado la posición deseada, es ahí donde el trabajo que realices en tu imagen personal condicionará mucho tu futuro. Si desde ahora te esmeras en ajustar tu personalidad al estilo de vida que quieres, aumentarás tus posibilidades de éxito. Algo que puedes lograr con los vídeos subliminales PODEROSA SEDUCCIÓN, los cuales aumentan tu seguridad y autoestima a fin de creer en tus talentos y brindar una excelente imagen personal.. b) DICE MUCHO DE CUÁL ES NUESTRA ACTITUD HACIA LA VIDA Una persona impuntual, que habla de temas negativos y con una vestimenta descuidada ¿qué imagen personal está transmitiendo? Obviamente una imagen inadecuada y un comportamiento negativo que cierra muchas puertas. La actitud que demuestres ante diversos acontecimientos es vital para el logro de altos propósitos de desarrollo personal. Usando el programa ACTITUD GANADORA tendrás el entrenamiento adecuado para que siempre veas el mundo con optimismo, trabajes en construir una magnífica imagen personal y sientas la suficiente motivación para perseguir tus. 26 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(37) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. sueños de todo corazón. Este programa es totalmente efectivo, porque penetra los confines de tu programación interna y logra un cambio radical de mentalidad.. c) HACEMOS UNA PROYECCIÓN EN LOS DEMÁS QUE ABRIRÁ O CERRARÁ OPORTUNIDADES Es cierto que la primera persona a la que debes satisfacer es a ti misma, pero eso no significa negar que se viva dentro de un contexto social. Sería inadecuado que una persona vaya con ropa de playa a una entrevista de trabajo, solo porque afirma que se siente cómodo/a. Por lo anterior, es bueno saber que la proyección que haces de ti mismo en los demás, abrirá o cerrará oportunidades. Las personas que usan la inteligencia emocional, saben transmitir una gran imagen personal que les abre muchas puertas, ellos/as no solo se atienen a la capacidad intelectual, experiencia o títulos, usan todos los recursos a su disposición para venderse muy bien.. d) NOS. AYUDA. A DETECTAR. NUESTRAS. FALLAS. Y. REALIZAR CAMBIOS POSITIVOS Si a menudo estás revisando tu imagen personal, entonces podrás detectar muchas fallas y luego trabajar para corregirlas. A. través. del. SOFTWARE. PARA. EL. CRECIMIENTO. PERSONAL es posible ajustar tu personalidad a la conducta adecuada que te permita alcanzar todos tus objetivos. Este. 27 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(38) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. software te demuestra que una palabra tiene un poder extraordinario si sabes utilizarla con inteligencia y aquí te volverás un experto en la autosugestión para el cambio de creencias.. e) LA. VESTIMENTA. PUEDE. BRINDAR. ELEMENTOS. IMPORTANTES DE CÓMO ES NUESTRA PERSONALIDAD El tipo de vestimenta que utilizas y el aspecto que muestras evidencia mucho de tu personalidad. Si te propones un cambio radical de vida, entonces comienza a transformar tu imagen, donde al verte cada día en el espejo, puedas decirte a ti mismo que eres exitoso, triunfador y extraordinario.. f) LA APARIENCIA EN MUCHOS CASOS SÍ VALE La apariencia sí cuenta y los expertos en marketing dicen “hay que aprender a vender la imagen personal”, puedes disponer de extraordinarios productos en tu empresa, pero si tu imagen es inadecuada, esto afectará severamente los resultados que puedas obtener. (Corentt, 2014). 2.5. CENTRO DE MODELAJE Y DESARROLLO INTEGRAL IVETTE PINILLOS 2.5.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA  Razón Social: “Ivette Pinillos”. 28 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(39) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ.  Razón Comercial: “Centro de Modelaje y Desarrollo Integral”  Actividad Económica: Imagen personal.  Sector Económico: Servicio – Centro Modelaje  RUC: 20142312593  Dirección Legal: Jr. Junín Nº 95 Pacasmayo  Distrito / Ciudad: Pacasmayo  Provincia: Trujillo  Departamento: La Libertad. 2.5.2 NOSOTROS El Centro de Modelaje y Desarrollo Integral Ivette Pinillos es una institución de carácter privado. Está inspirado en principios y valores éticos. Somos un equipo de jóvenes profesionales con amplia trayectoria en las diferentes áreas del mundo de la moda, difusores de la cultura y promotores del cambio integral del ser humano. Cumplimos. nuestras. funciones. con. calidad,. eficiencia. y. competitividad. Formamos modelos profesionales a través de nuestra escuela, integrada por un reconocido staff de profesores, quiénes se dedican a transmitir toda su experiencia y conocimientos para que las alumnas dispongan de sólidas herramientas y puedan desempeñarse idóneamente a nivel personal y profesional, ampliando de este modo sus posibilidades laborales.. 29 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(40) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. Nuestra metodología es activa y participativa combinando la presentación. conceptual. de. los. procesos. prácticos. individualizados y en grupo. Nuestro. plan. de. estudio. contempla. mucha. práctica. complementada con información actualizada de las últimas tendencias, aplicada a las distintas áreas que se dictan en el curso. Entre nuestros principales talleres tenemos:  Imagen personal: el buen vestir, teoría del color y formas de rostro.  Etiqueta social y de mesa: buenos modales.  Protocolo ceremonial ejecutivo.  Arreglo Personal; maquillaje.  Desarrollo personal: autoestima – motivación - liderazgo.  Charm y Modelaje.  Expresión oral y corporal.  Excelencia en servicios.. 2.5.3 VISIÓN Ser el primer y mejor centro especializado en modelaje, excelencia en el servicio, protocolo, etiqueta social y de mesa, entusiasmo y calidad de vida, imagen de persona con cursos dirigidos a mujeres y hombres ejecutivos en el ámbito local,. 30 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(41) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. regional y nacional. Innovando y creciendo para nuestras alumnas y seguidores, para continuar impulsando el desarrollo personal.. 2.5.4 MISIÓN Formar personas integras, seguras y capaces de impulsar un nuevo enfoque en su estilo de vida, destacando principios éticos y morales, que tengan eco en las instituciones y en nuestra sociedad.. 2.5.5 OBJETIVOS GENERALES  Formar y representar a modelos, cuyo desempeño laboral se diferencie básicamente por su profesionalismo, seriedad, compromiso y predisposición para lograr sus objetivos.  Promover la incorporación de nuevas modelos y la difusión de su imagen en el mercado local y nacional de la moda.  Propiciar la configuración de una imagen personal que acentúe los atributos de la personalidad interna y externamente y proyecte características de distinción, mesura y sensatez. La proyección de una imagen personal agradable, facilita una mayor aceptación de los demás y es la clave del éxito.  Hacer un hábito de los buenos modales a fin de propiciar una mejor relación entre las personas en cualquier medio que se desenvuelvan; alcanzar un comportamiento adecuado y oportuno en todos los actos del convivir diario.. 31 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(42) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. 2.5.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS A CORTO PLAZO  Lograr alta rentabilidad en consecuencia nos permite obtener utilidades para poder repotenciarnos y reinvertirlo en un nuevo local en la Provincia de Chepén de esa manera posicionarnos en todo el Valle Jequetepeque.  Lograr que nuestras alumnas obtengan los primeros lugares en los diferentes Certámenes de Belleza a nivel local, regional y nacional como son Miss Chepén, Miss Provincia Pacasmayo, Miss Libertad, Miss Teen La Libertad, Miss Perú Universo, etc., que nos dará prestigio institucional.. 2.5.7 VALORES En nuestra empresa consideramos que la promoción de valores en nuestra gente, y nuestras acciones y actitud están vinculadas a nuestro progreso integral. Por ello, fomentamos y practicamos diariamente nuestros valores:  APRENDIZAJE: Cualidad propia de las personas abiertas y deseosas de crecer como seres humanos. Aprende el que es consciente de sí mismo y entiende que necesita de los demás para mejorar.  ESFUERZO: Para lograr nuestros objetivos necesitamos dedicación total. Las grandes metas de la vida, nuestros mejores logros requieren esfuerzo y constancia. El éxito cuesta y requiere mucho compromiso. 32 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(43) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ.  CONFIANZA: Estamos convencidos de nuestras posibilidades personales y profesionales. La confianza surge cuando la persona se siente respetada, comprendida. Se afianza en las dificultades y se desarrolla con retos  HONESTIDAD: Consiste en la congruencia entre lo que pensamos, lo que decimos y lo que hacemos. La honestidad implica. sinceridad,. fidelidad,. cumplimiento. del. deber,. responsabilidad y decisión.  RESPETO: Las diferencias enriquecen siempre. Por el respeto somos capaces de valorar todo lo positivo que hay en los demás y por la tolerancia consideramos las opciones de los demás aunque no coincidamos con ellas.  LIBERTAD: Libres para decidir nuestras creencias, ideas y acciones, aceptando con responsabilidad las consecuencias. Libertad de mente de corazón y de voluntad, que dé sentido a toda nuestra vida y que nos permita ser siempre nosotros mismos.  PASION: Nos lleva a superar todos los obstáculos y a realizar lo que consideramos bueno. La pasión es entrega total a nuestros ideales, comprometidos más allá que con el simple cumplir. La perfección sólo se alcanza con pasión. 2.5.8 LOGO. 33 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(44) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. 2.5.9 SERVICIOS  Programa para niños y niñas  Programa modelo de mujer  Programa para caballeros  Taller de imagen personal  Taller de etiqueta social  Taller de marketing personal  Taller de arreglo personal  Taller de baile moderno. 2.5.10 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS  Capacitaciones a todas las empresas públicas y privadas sobre atención al cliente, como mejorar la imagen de los trabajadores dentro de la institución, talleres de cómo agregar valor a la institución, entre otros.  Organización y producción de desfiles de modas y certámenes de belleza.  Organización de todo evento social y empresarial.. 34 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(45) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. 2.5.11 FODA FORTALEZAS. OPORTUNIDADES.  Contamos con la dirección de una profesional. en. el. Modelaje. . y. Hoy en la actualidad las empresas no solamente requiere de tener. Desarrollo Integral, egresada del. personas. Centro de Desarrollo Integral Frieda. intelectual muy alta sino también. Holler, y con reconocimientos en. personas que puedan proyectar. Etiqueta social y en mesa, entre. una buena imagen personal ante. otros.. la sociedad y desenvolver con. Además de contar con un staff de. seguridad en el ámbito laboral. profesores. amplio. proyectando buenas costumbres,. diferentes. buenos modales, siendo estos. con. conocimiento. en. un los. cursos.. con. una. capacidad. requisitos para algunas empresas.  Los conocimientos y la experiencia. de contar con modelos (ejemplos). adquirida nos permiten brindar una. de personas lo que se requiere en. enseñanza. los. una entrevista personal y que. básico,. puede abrir las puertas y las. de. diferentes. calidad. niveles:. en. oportunidades en el mundo.. avanzado y profesional.. DEBILIDADES . . No. contamos. con. AMENAZAS una. . Escuelas. prestigiosas. infraestructura adecuada que nos. nacionales. facilite. relevantes en el mundo de la. la. enseñanza. en. de. quieren. nombres. determinados cursos.. moda,. aperturar. Tercerizar la cena con alimentos. sucursales en las Provincias. para la práctica respectiva del. del Valle Jequetepeque.. curso de etiqueta en mesa. . No contamos con suficiente capital financiero.. 35 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(46) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. Ventas Diseño de Proyectos Control de Calidad. Atención al Público Administración. Almacén. Área de Área de Jefe de. Área de Área de Área de. DEPARTAMENTO DE ALMACEN DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. Oficina de Secretaria General. Contabilidad. GERENTE GENERAL. DIRECTORIO. Oficina de Asesoría Legal. DEPARTAMENTO DE MARKETING. 2.5.12 ORGANIGRAMA. 36 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(47) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. CAPITULO III MATERIALES Y MÉTODOS 3.1. MATERIAL DE ESTUDIO 3.1.1 POBLACIÓN El número de habitantes está integrado por hombres y mujeres mayores de 18 años del distrito de Chepén, Provincia de Chepén, departamento de La Libertad, haciendo un total de 1,552 personas. (INEI, 2015). 3.1.2 MUESTRA Para determinar la muestra, se utilizará el muestreo probabilístico para lo cual usaremos la siguiente formula estadística:. Z 2 * P *Q * N n ( N  1) * E 2  Z 2 * P * Q Donde:  n = muestra  Z = nivel de significancia = 1.96  p = probabilidad de éxito = 0.50  q = probabilidad de fracaso = 0.50  E = máximo error permisible = 5%  N = población = 1,552 personas Reemplazando datos en fórmula anterior, tenemos: 1.962 ∗ (0.5 ∗ 0.5) ∗ 1552 𝑛= 0.052 ∗ (1552 − 1) + 1.962 ∗ (0.5 ∗ 0.5) n = 309 37 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(48) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. 3.2. MÉTODOS Y TÉCNICAS 3.2.1 MÉTODOS  MÉTODO DEDUCTIVO: Permite analizar y deducir el comportamiento de los hombres y mujeres mayores de 18 años del distrito de Chepén, que se está dando en el mercado en función a sus necesidades.  MÉTODO INDUCTIVO: Contribuye a la aplicación de Estrategias Publicitarias como resultado del análisis de la información obtenida.. 3.2.2 TÉCNICAS  CUANTITATIVAS: . Encuesta: Aplicada a los integrantes de la muestra para averiguar sus opiniones y preferencias hacia el Mercado de Imagen Personal..  CUALITATIVAS: . Observación Simple: Se realizará para observar las preferencias y las actitudes de los integrantes de la muestra hacia el Mercado de Imagen Personal.. 3.2.3 DISEÑO Se hace uso del diseño de investigación descriptivo de una sola casilla, cuyo gráfico es el siguiente:. X. n. Y 38 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(49) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. Donde:  X: Es la variable independiente “Estrategias Publicitarias”.  Y: Es la variable dependiente “Mercado de Imagen Personal”. 39 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(50) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IVETTE MILENE PINILLOS PAZ. CAPITULO IV RESULTADOS CUADRO Nº 01 1. ¿Conoce o ha oído hablar de la Empresa?. HA OIDO HABLAR DE LA EMPRESA MEDIOS Nunca A veces Casi Siempre Siempre Total. N° 70 27 162 50 309. % 23% 9% 52% 16% 100%. GRÁFICO Nº 01. %. ¿Conoce o han oído hablar de la Empresa?. 16%. 23% Nunca. 9%. A veces Casi Siempre. 52%. Siempre. INTERPRETACIÓN: El 52% casi siempre conocen o han oído de la empresa, mientras que aproximadamente un 23% Nunca han oído.. 40 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.