REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZULA UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICE RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST-GRADO MAESTRIA DE GERENCIA DE PROYECTOS DE
INVESTIGACION Y DESARROLLO
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y AMBIENTE ORGANIZACIONAL EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÒN MEDIA DEL MUNICIPIO
VALLEDUPAR- COLOMBIA
Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magister en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo
Autor:
Lcda. Karina Edith Villegas Aramendiz C.C. 1.065.565.128 Tutora:
Dra. Rixia Villalobos C.I.: 4.524.307
MARACAIBO, ENERO DE 2015
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y AMBIENTE ORGANIZACIONAL EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÒN MEDIA DEL MUNICIPIO
VALLEDUPAR- COLOMBIA
iii
iv DEDICATORIA
A Dios padre todo poderoso quien con su fuerza divina me dio la vida, y hoy por hoy me sigue iluminándome al brindarme los medios y la fortaleza necesaria para continuar mi formación.
A mi madre mujer maravillosa, a ella gracias por tanto apoyo, amor y dedicación en cada paso de mi vida, que mis éxitos sean sus éxitos, es un privilegio ser su hija.
A mis hermanos por estar siempre presentes, acompañándome.
A mi novio por sus palabras, confianza, amor y apoyo incondicional, ha sido una bendición.
A mis amigos, compañeros y a todas aquellas personas que de una u otra manera han contribuido para el logro de mis objetivos.
v AGRADECIMIENTO
A Dios padre todo poderoso por darme la vida y permitirme continuar en el camino del saber.
A mi hermosa familia, por su paciencia, colaboración y muestra de amor para conmigo, permitiéndome dar pasos seguros hacia el triunfo personal y profesional.
A mis amigos copeyanos y docentes de la maestría por acompañarme y hacer de esta una experiencia inolvidable.
vi INDICE GENERAL
VEREDICTO……… iii
DEDICATORIA………... iv
AGRADECIMIENTO………... v
ÍNDICE GENERAL………. vi
LISTA DE CUADROS……… viii
LISTA DE FIGURA………... ix
LISTA DE TABLAS……… x
RESUMEN………... xi
ABSTRACT……….. xii
INTRODUCCIÓN……… 1
CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3 1. Planteamiento del Problema……… 3
1.1 Formulación del Problema……… 11
1.2 Sistematización del Problema……….…………. 11
2. Objetivos de la Investigación………..……… 12
2.1 Objetivo General………. 12
2.2 Objetivos Específicos………... 12
3. Justificación de la Investigación……….. 13
4. Delimitación de la Investigación……….. 15
II. MARCO TEORICO 16 1. Antecedentes de la Investigación………...……… 16
2. Bases Teóricas……..………..……..………... 24
2.1. Gestión del Conocimiento………..………. 24
2.2 Aprendizaje………..………... 34
2.2.1. Tipos de Aprendizajes………..……… 37
2.3. Modelos para la Gestión del Conocimiento……….. 40
2.3.1. Modelo de Gestión el Conocimiento en las Organizaciones……… 46
2.3.2. Modelo de Gestión Escolar………. 50
2.4. Ambiente Organizacional………. 53
2.4.1. Tipos de Ambiente Organizacional……….. 54
2.5. Procesos Organizacionales………..……….. 60
2.5.1. Proceso De Comunicación...………. 61
2.5.2. Proceso de Toma de Decisiones……….. 62
vii
2.5.3. Proceso de Liderazgo………. 63
3. Sistema de Variables……… 66
III. MARCO METODOLÓGICO 70 1. Tipo de Investigación……… 70
2. Diseño de la Investigación……….……….. 72
3.Población de Estudio………. 73
4.Técnicas e Instrumento de recolección de datos………. 75
5.Validez y Confiabilidad del Instrumento………. 77
6.Técnicas de Análisis de la Información……….. 81
7.Procedimiento de Investigación………….……….. 82
IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 84 1. Análisis de los Resultados………..……… 84
2. Correlación de Spearman (Rs) entre las Variables Gestión del Conocimiento y Ambiente Organizacionales……….. 90
3.Discusión de los Resultados………..………... 92
4. Lineamientos para la Gestión del Conocimiento en Ambientes Organizacionales de las Instituciones Educativas del Municipio Valledupar……….. 95
CONCLUSIONES……….……… 100
RECOMENDACIONES……… 104
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……….…… 105
ANEXOS 111
A. Instrumento de Recolección de Datos B. Confiabilidad del Instrumento
C. Análisis De Los Datos
viii LISTA DE CUADROS
CUADROS Pág.
1. Detalles Interesantes de las 7 SS del Liderazgo Resonante 65
2. Operacionalización de las Variables 69
3. Distribución de la Población 75
4. Ponderación de Ítem del Cuestionario 77
5. Confiabilidad 80
6. Baremo para la interpretación de la Media 82 7. Baremo para el Coeficiente de Correlación de Spearman
(Rs) 91
ix LISTA DE FIGURAS
FIGURA Pág.
1. Proceso de Conversión del Conocimiento en la Organización 26
2. Proceso de Creación del Conocimiento 28
3. Modelo Holístico para la Gestión del Conocimiento 41 4. Modelo de Gestión funcional del Conocimiento en las
Organizaciones 47
5. Gestión del Conocimiento en las Organizaciones 48
6. Modelo de Gestión Escolar 51
x LISTA DE TABLAS
TABLA Pág.
1. Dimensión: Tipos de Aprendizajes 84
2. Dimensión: Modelos de Gestión de Conocimiento 86 3. Dimensión: Tipos de Aprendizaje Organizacional 87
4. Dimensión: Procesos Organizacionales 89
xi Villegas Aramendiz Karina Edith, Gestión del Conocimiento y Ambiente Organizacional en las Instituciones de Educación Media del Municipio Valledupar- Colombia. Universidad Rafael Belloso Chacín. Magister Scientiarum en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo.
Maracaibo, 2015.
RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo Determinar la Relación entre Gestión del Conocimiento y Ambiente Organizacional en Instituciones de educación media de Valledupar, proporcionando alternativas para la gestión del conocimiento en dichas organizaciones, además sirve como marco referencial para el desarrollo de futuras investigaciones. En este sentido, las variables de estudio quedaron definidas como gestión del conocimiento soportada por Angulo y Negrón (2008), Romero (2004), Bell (1982), Robledo (1993) y la variable Ambiente organizacional la cual se fundamentó en los postulados de Ivancevich (2003), Chiavenato (2001), Robbins Stephen ( 2005), Ivancevich (2003), Chiavenato (2001),por lo que los antecedentes y bases teóricas de la investigación están relacionadas completamente con éstas. La investigación es descriptiva, utilizando un diseño no experimental, de campo, transeccional en su dimensión temporal y correlacional según Sabino, (2007), igualmente es cuantitativa tuvo tabulación y análisis estadístico basado en Méndez (2003), para este procesos se tomó como población directivos y coordinadores de áreas, representados por dieciocho (18) unidades objetos de estudio, de la cual por ser una población finita la muestra fue censal bajo criterios del investigadora los cuales se le aplicó un cuestionario tipo Lickert con escala de 4 alternativas de respuesta orientado a medir las variables del estudio, el mismo fue validado por cinco expertos, calculándose la confiabilidad por el método Alfa de Cronbach, resultando un coeficiente de 0,92 con un alto grado de confiabilidad y de correlación 1,09 indicándola como muy alta. El análisis de los resultados, permitió observar el déficit existente de la aplicación de un modelo de gestión del conocimiento dentro de las coordinaciones de dichos institutos, así como la falta de líderes en ambientes organizacional, aumentando con ello el compromiso de los mismos de aplicar las recomendaciones que en esta investigación se proponen.
Palabras Claves: Gestión del Conocimiento, Ambiente Organizacional
xii Villegas Aramendiz Karina Edith, Knowledge Management and Organizational Environment Media Education Institutions of the Municipality Valledupar Colombia. Universidad Rafael Belloso Chacin.
Magister Scientiarum In Project Management Research And Development.
Maracaibo, 2015.
ABSTRACT
This study aims to determine the relationship between Knowledge Management and Organizational Environment in secondary education institutions of Valledupar, providing alternatives for knowledge management in these organizations, and serves as a framework for the development of future research. In this sense, the study variables were defined as knowledge management supported by Angulo and Negron (2008), Romero (2004), Bell (1982), Robledo (1993) and the variable Organizational Climate which was based on the principles of Ivancevich (2003), Chiavenato (2001), Stephen Robbins (2005), Ivancevich (2003), Chiavenato (2001), so the background and theoretical foundations of research are fully associated with them. The research is descriptive, using a no experimental design, field, the temporal dimension and correlation according Sabino, (2007), also is quantitative had tabulation and statistical analysis based on Méndez (2003), this process was taken as population managers and coordinators of areas, represented by eighteen (18) units of study objects, which being a finite population census sample was under the criteria of the researcher, to which was applied a questionnaire with Likert scale of 4 alternatives Answer oriented measure the variables of the study, it was validated by five experts, calculating reliability by Cronbach Alpha method, resulting in a coefficient of 0.92 with a high degree of reliability and correlation 1.09 Rosary as high. The analysis of the results allowed to observe the deficit of applying a model of knowledge management within the coordination of such institutes as well as the lack of leaders in organizational environments, thereby increasing the commitment to implement them recommendations in this research are proposed.
Keywords: Knowledge Management, Organizational Environment
xiii INTRODUCCIÓN
Una organización no puede crear por sí sola, puesto que el conocimiento se encuentra en el individuo. Esto, hace que se tome valor a la creatividad como a la gestión del saber desde el punto de vista de la afirmación emergente de nuevos modelos que conllevan a los sistemas económicos de cualquier país a documentar sus experiencias en el proceso de búsqueda de soluciones. Por tanto, las instituciones educativas marcadas por la historia del modelo de aprendizaje y enseñanza se encuentran en el compromiso de atender las necesidades de crecimiento cognitivo de una sociedad, grupo o región.
Bajo lo expuesto anteriormente, las instituciones educativas sin importar su índole social, económica o político, incorporan modelos de gestión del conocimiento que apalanquen la visualización de cómo administrar los diferentes recursos tangibles o intangibles que se encuentran en ellas. Por ello, como garantes del servicio de un proceso crucial en el individuo, permiten el desarrollo de habilidades como capacidades del talento humano observando las necesidades de conocimientos y comprensión de la realidad.
Por ello, se presenta a continuación el desarrollo de esta investigación, dividida en capítulos. En el Capítulo I, se describe la problemática, objetivos y justificación de la investigación, acompañada por una delimitación espacial Como temporal del estudio. Seguidamente se muestra el Capítulo II, donde se asientan los antecedentes de investigaciones previa al respecto de la variables de estudio, para posteriormente ver una base teórica que referencia la contrastación de los autores y sus diferentes teorías que apoyaran la operacionalización de la variable.
xiv Posteriormente, se presenta el Capítulo III, el cual posee el tipo de investigación, diseño de investigación, población de estudio, técnicas y procedimientos. Por último el Capítulo IV, en el que se observa el análisis de los resultados, la discusión de los resultados, la propuesta de la investigación. Para luego, cerrar la investigación con Conclusiones, Recomendaciones y los anexos pertinentes al estudio.
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