WebSphere Everyplace Subscription Manager. Planificación. Versión 4.1 SC

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(1)WebSphere Everyplace Subscription Manager. IBM. Planificación Versión 4.1. SC10-3900-00.

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(3) WebSphere Everyplace Subscription Manager. IBM. Planificación Versión 4.1. SC10-3900-00.

(4) Primera edición (junio de 2002) Este manual es la traducción del original inglés WebSphere Everyplace Subscription Manager Planning, SC31-6289-00. Aviso de copyright © Copyright IBM Corporation 1998, 2002. Reservados todos los derechos. Sólo puede utilizarse de conformidad con el Acuerdo de licencia de software de IBM. Ninguna parte de este manual se puede reproducir, transmitir, transcribir, almacenar en un sistema de recuperación ni convertir a cualquier lenguaje de sistema, de ninguna forma ni mediante ningún medio electrónico, mecánico, magnético, óptico, químico, manual ni de ningún otro modo, sin el permiso previo por escrito de IBM Corporation. IBM Corporation le otorga un permiso limitado para realizar copias impresas u otras reproducciones de cualquier documentación legible por máquina para su propio uso, a condición de que dicha reproducción lleve el aviso de copyright de IBM Corporation. No se otorga ningún otro derecho bajo copyright sin el permiso previo por escrito de IBM Corporation. El documento no está destinado a la producción y se entrega “tal cual” sin garantía de ninguna clase. Por la presente se renuncia a todas las garantías sobre este documento, incluidas la garantía de no incumplimiento y las garantías implícitas de comercialización e idoneidad para un propósito determinado. Derechos restringidos de los usuarios del Gobierno de EE.UU. — La utilización, duplicación o revelación está restringida por el GSA ADP Schedule Contract con IBM Corporation. Marcas registradas IBM, WebSphere, Everyplace, DB2, AIX, Lotus y Domino son marcas registradas de International Business Machines Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Microsoft, Windows, Windows NT, Windows Media y el logotipo de Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos u otros países. UNIX es una marca registrada de The Open Group en Estados Unidos y otros países. Java y todas las marcas registradas basadas en Java son marcas registradas de Sun Microsystems, Inc. en Estados Unidos u otros países. Otros nombres de empresas, productos y servicios pueden ser marcas registradas o marcas de servicio de terceros. Las referencias hechas en este manual a productos, programas o servicios de IBM no implican que dichos productos, programas o servicios vayan a estar disponibles en todos los países en los que IBM realiza operaciones comerciales. Cualquier referencia a dichos productos, programas o servicios no pretende implicar que sólo se puedan utilizar los productos, programas o servicios de IBM. En su lugar, se puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente equivalente que no infrinja los derechos de propiedad intelectual válidos de IBM ni ningún otro derecho protegido por la ley. La evaluación y verificación del funcionamiento conjunto con otros productos, excepto aquéllos expresamente designados por IBM, son responsabilidad del usuario. IBM puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que cubran el tema principal tratado en este documento. La entrega de este documento no le otorga ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas sobre licencias, por escrito, a: IBM Director of Licensing, IBM Corporation, North Castle Drive, Armonk, New York 10504-1785, EE.UU..

(5) Contenido Prefacio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A quién va dirigida esta guía . . . . . . . . . . . . Manuales necesarios y afines . . . . . . . . . . . WebSphere Everyplace Subscription Manager . . . . Información de WebSphere Application Server . . . . Información sobre WebSphere Portal. . . . . . . . Información sobre IBM Universal DB2 Enterprise Edition Oracle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Convenios utilizados en esta guía . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. vii vii vii vii viii viii viii viii viii. Resumen de Cambios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix Capítulo 1. Introducción de IBM WebSphere Everyplace Subscription Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Requisitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Requisitos de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Requisitos mínimos de hardware del servidor . . . . . . . . . . . . 3 Requisitos mínimos de hardware del servidor . . . . . . . . . . . . 5 Modelos de Redback SMS soportados . . . . . . . . . . . . . . 5 Servidores de almacenamiento adjunto a la red soportados . . . . . . . 6 Requisitos de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Software de servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Software cliente para suscriptores, CSR y administradores. . . . . . . 12 Migración desde Tivoli Internet Services Manager o Tivoli Personalized Services Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Capítulo 2. Interior de Everyplace Subscription Manager . . . . Conceptos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Terminología esencial . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Qué tareas realiza el suministrador de servicio? . . . . . . . ¿Qué tareas realiza el suscriptor? . . . . . . . . . . . . . Visión detallada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interfaz frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Área personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Presentación en la Web . . . . . . . . . . . . . . . Servidor RADIUS . . . . . . . . . . . . . . . . . . Administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Área de servicio al cliente . . . . . . . . . . . . . . . Consola del Gestor de Servicios de Internet . . . . . . . . Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Integración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toolkit de integración . . . . . . . . . . . . . . . . Autorización para la facturación. . . . . . . . . . . . . Servidores de aprovisionamiento y agentes de aprovisionamiento Agente aprovisionamiento de LDAP y LDAP . . . . . . . . Tivoli Access Manager . . . . . . . . . . . . . . . . Utilización de Tivoli Access Manager con LDAP . . . . . . . WebSphere Portal. . . . . . . . . . . . . . . . . . Núcleo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Servicios de suscripción frente a servicios bajo demanda . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 15 15 15 17 18 19 20 21 24 25 26 26 27 28 28 29 30 31 31 32 32 33 34 34 35 38. iii.

(6) Capítulo 3. Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . Seguridad de suscriptor . . . . . . . . . . . . . . . ¿Cómo se usa el servidor RADIUS? . . . . . . . . . . Autenticación y autorización . . . . . . . . . . . . Contabilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar un proxy RADIUS. . . . . . . . . . . . Servidores HTTPS y Proxy . . . . . . . . . . . . . . Servidores proxy y servidores proxy inversos. . . . . . . Servidor proxy de reenvío . . . . . . . . . . . . . Servidor proxy inverso . . . . . . . . . . . . . . Definir un servidor proxy inverso para Everyplace Subscription Forzar la utilización de una conexión segura . . . . . . . El servidor de autenticación y el comprobador de autenticación . El servidor de autenticación . . . . . . . . . . . . . Modalidades de autenticación . . . . . . . . . . . . Seguridad de inicio de sesión individual. . . . . . . . . . Seguridad de autonomía del suscriptor . . . . . . . . . . Seguridad de inicio de sesión del administrador y el CSR . . . Seguridad de la base de datos . . . . . . . . . . . . . Definición y utilización de grupos de autorización . . . . . . Seguridad de LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . Integración de LDAP en Everyplace Subscription Manager . Tivoli Access Manager . . . . . . . . . . . . . . . Cifrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Protección mediante validación de scripts entre sitios. . . . . Consideraciones acerca del cortafuegos . . . . . . . . .. iv. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .. 41 42 43 43 46 47 49 50 50 50 51 52 52 54 55 55 59 59 59 60 62 63 64 64 65 66. Capítulo 4. Planificación y ajuste lógicos y físicos . . . . . . . . . Planificación lógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Disponibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilización de HACMP (High Availability Cluster Multi-Processing) . . . Escalabilidad y reparto de la carga de trabajo . . . . . . . . . . . Copia de seguridad y recuperación . . . . . . . . . . . . . . . Planificación física . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Preparación del entorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Configuración de una o varias redes? . . . . . . . . . . . . . . Disponibilidad del software y del hardware. . . . . . . . . . . . . Consideraciones sobre la capacidad de la red . . . . . . . . . . . Soporte de presentación en la Web . . . . . . . . . . . . . . . Ajuste del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sugerencias para el ajuste del servidor Web . . . . . . . . . . . . Sugerencias para el ajuste del sistema AIX . . . . . . . . . . . . Sugerencias para el ajuste del servidor de bases de datos Oracle . . . . Sugerencias para el ajuste del servidor de bases de datos DB2 . . . . . Ajuste del sistema: Registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . Códigos de ajuste y acceso . . . . . . . . . . . . . . . . . Recomendación sobre el rendimiento general de WebSphere. . . . . . Ajuste del servidor HTTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Planificación de la agrupación de conexiones . . . . . . . . . . . Archivos Transaction.properties . . . . . . . . . . . . . . . . Ejecución de varios clientes de aprovisionamiento de Tivoli Access Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 69 69 69 71 72 73 74 74 74 74 75 75 78 78 78 79 79 80 80 81 81 81 81 81. Capítulo 5. Instalar el aprovisionamiento . . . . Aprovisionamiento mediante el modelo cliente/servidor Instalación del servidor de aprovisionamiento. . . Instalar los clientes de aprovisionamiento . . . .. . . . .. 83 86 86 86. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager. . . . .. . . . .. . . . .. . . . .. . . . .. . . . .. . . . .. . . . .. . . . ..

(7) Instalación del cliente de aprovisionamiento de Tivoli Access Manager Instalar el cliente de aprovisionamiento para Portal Infranet . . . . . Aprovisionamiento mediante el sondeo en la tabla de transacciones de la base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación del agente de aprovisionamiento de LDAP . . . . . . . . Instalación del aprovisionamiento de presentación en la Web . . . . . . Utilización del agente de aprovisionamiento de LDAP y Tivoli Access Manager conjuntamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capítulo 6. Portal de servicio personal de Everyplace Subscription Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Qué es un portal de servicio personal? . . . . . . . . . . . . ¿Qué es un servicio de valor añadido? . . . . . . . . . . . . . Tipos de servicios de valor añadido . . . . . . . . . . . . . Implementar un servicio de valor añadido . . . . . . . . . . . Partes de un servicio de valor añadido . . . . . . . . . . . . Grado de integración con Everyplace Subscription Manager . . . . Entrega de contenido del servicio de valor añadido . . . . . . . Autorizar un servicio de valor añadido . . . . . . . . . . . . Modelo de portlet inteligente . . . . . . . . . . . . . . . Modelo de autorización de WebSphere Portal . . . . . . . . Portlets de libre acceso . . . . . . . . . . . . . . . . . Integración de Everyplace Subscription Manager con WebSphere Portal Estado conectado de Everyplace Subscription Manager . . . . . Inicio de sesión único entre WebSphere Portal y Área personal . . Acceso a las aplicaciones Registro y Área personal de Everyplace Subscription Manager desde WebSphere Portal . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .. 86 . 90 . 91 . 91 . 92 . 92. . . . . . . . . . . . .. . 93 . 93 . 94 . 94 . 95 . 95 . 97 . 98 . 98 . 98 . 99 . 99 . . . 100 . . . 100 . . . 101 . . . 101. Capítulo 7. Extensiones de servicios de banda ancha . . . . . . . . . Implementación de un entorno de banda ancha utilizando la extensión de servicios de banda ancha de Everyplace Subscription Manager . . . . . Paso 1: planificación de los aspectos de banda de ancha relacionados con su despliegue de Everyplace Subscription Manager . . . . . . . . . Paso 2: planificación y puesta a punto de la red física . . . . . . . . . Paso 2.1: pedido de hardware SMS de Redback . . . . . . . . . . Paso 2.2: aprovisionamiento de ancho de banda para conexiones DSL Paso 2.3: selección de un cliente PPPoE . . . . . . . . . . . . . Paso 2.4: descripción de los temas de conectividad para las sesiones PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paso 2.5: definición del soporte de conexiones ISP de terceros . . . . Paso 2.6: definición de conexiones de SMS de Redback SMS con servicios de valor añadido . . . . . . . . . . . . . . . . . Paso 2.7: definición de un entorno de autoregistros limitados . . . . . Paso 3: personalización de Everyplace Subscription Manager . . . . . . Personalización del proceso de registro . . . . . . . . . . . . . Creación del portal de servicios personales del suscriptor . . . . . . Definición de la facturación y contabilidad mediante una conexión a una aplicación de facturación . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paso 4: configuración de la interacción entre SMS de Redback y Everyplace Subscription Manager. . . . . . . . . . . . . . . . Paso 5: desarrollo de portlets y clientes de aprovisionamiento para dar soporte a los servicios de valor añadido . . . . . . . . . . . . . Pedido de un servicio de valor añadido . . . . . . . . . . . . . Autorización de un suscriptor a un servicio de valor añadido . . . . . Creación de un portlet para servicios de valor añadido que requieren una sesión PPPoE diferente . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contenido. 103 108 108 109 109 110 110 114 122 123 125 126 127 132 132 132 133 133 133 137. v.

(8) Aprovisionamiento de un servicio de valor añadido . . . . . . . . . 137 Paso 6: configuración de ámbitos y ofertas de Everyplace Subscription Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Paso 7: compruebe su despliegue . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Capítulo 8. Integración del sistema de facturación de Portal Infranet con Everyplace Subscription Manager . . . . . . . . . . . . . . . ¿Cómo funciona la integración? . . . . . . . . . . . . . . . . . Flujos entre las aplicaciones de Everyplace Subscription Manager y Portal Infranet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Soporte de Autoregistro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Soporte de la aplicación Área personal . . . . . . . . . . . . . . Soporte de la aplicación Área de servicio al cliente . . . . . . . . . . Implementación de la integración de Everyplace Subscription Manager con Portal Infranet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paso 1: planificación del despliegue del sistema de facturación . . . . Paso 2: instalación de Portal Infranet . . . . . . . . . . . . . . Paso 3: configuración de Portal Infranet . . . . . . . . . . . . . Paso 4: instalación o actualización de Everyplace Subscription Manager para su integración con Infranet . . . . . . . . . . . . . . . Paso 5: configuración de Everyplace Subscription Manager para su integración con Infranet . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paso 6: comprobación de la integración de Everyplace Subscription Manager con Portal Infranet . . . . . . . . . . . . . . . . . Capítulo 9. Cumplimentación de la hoja de trabajo de planificación . Visión general de la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . Seguimiento de archivos modificados durante la instalación . . . . . . Prerrequisitos de software para los componentes . . . . . . . . . . Planificación de la instalación de prerrequisitos de Everyplace Subscription Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hoja de trabajo para instalar y configurar el esquema de base de datos . Hoja de trabajo para instalar Everyplace Subscription Manager . . . . Apéndice. Utilización de SMS de RedBack y configuración de RADIUS Descripción de SMS de Redback. . . . . . . . . . . . . . . . PVC (circuitos virtuales permanentes) en SMS de Redback para encapsulación PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interacción entre el servidor RADIUS de Everyplace Subscription Manager RADIUS y el cliente RADIUS de SMS de Redback . . . . . . . . Atributos RADIUS utilizados para autenticar sesiones PPPoE . . . . .. . . . .. . 139 . 140 . . . .. 141 142 142 143. . . . .. 143 143 146 146. . 148 . 148 . 149 . . . .. 151 151 153 153. . . 154 . . 160 . . 164 171 . . 171 . . 173 . . 174 . . 177. Glosario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Índice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185. vi. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(9) Prefacio El presente manual, Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager, proporciona una visión general del producto Everyplace Subscription Manager, junto con la información necesaria para planificar la red tanto desde el punto de vista físico como lógico.. A quién va dirigida esta guía Este documento está destinado a los administradores, integradores e instaladores de sistemas y al personal de IBM encargados de instalar Everyplace Subscription Manager. Estos usuarios deben tener experiencia en la planificación e instalación de software complejo de gestión de sistemas distribuidos.. Manuales necesarios y afines Los manuales siguientes tratan sobre WebSphere Everyplace Subscription Manager.. WebSphere Everyplace Subscription Manager La mayor parte de la información sobre la utilización de Everyplace Subscription Manager, con excepción de la ayuda en línea integrada y el archivo Readme, se encuentra en el Infocenter de WebSphere Everyplace Subscription Manager en los soportes del producto en ambos formatos PDF y HTML y en esta página Web: www.ibm.com/pvc/. v Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager Proporciona información para planificar las necesidades referentes al hardware, el software y la base de datos de Everyplace Subscription Manager. v Instalación de WebSphere Everyplace Subscription Manager Proporciona información sobre la instalación, el despliegue y la configuración de Everyplace Subscription Manager. v Guía del administrador de WebSphere Everyplace Subscription Manager Proporciona información sobre las tareas cotidianas de administración de Everyplace Subscription Manager. v Mensajes de WebSphere Everyplace Subscription Manager Ofrece explicaciones y respuestas del usuario de mensajes que aparecen en los archivos de anotaciones de mensajes y rastreo. v Developer’s Guide for the WebSphere Everyplace Subscription Manager Integration Toolkit Proporciona información sobre la interfaz de programación de aplicaciones (API) que los programadores de sistemas pueden utilizar para mejorar las opciones de conectividad. v Readme de WebSphere Everyplace Subscription Manager Proporciona información de última hora, como, por ejemplo, sobre problemas y sobre la disponibilidad de las soluciones temporales y los parches. La versión más reciente de este archivo Readme siempre se encuentra disponible en el siguiente sitio Web: http://www.ibm.com/support/. vii.

(10) Información de WebSphere Application Server La información sobre WebSphere Application Server se encuentra en este sitio Web: http://www.ibm.com/software/webservers/appserv/.. Información sobre WebSphere Portal Encontrará información sobre WebSphere Portal en el sitio Web: http://www.ibm.com/pvc/products/portal_server/index.shtml.. Información sobre IBM Universal DB2 Enterprise Edition Los manuales necesarios para utilizar IBM DB2 se encuentran en el CD de IBM DB2 Universal Database Enterprise Edition para plataformas determinadas; también puede acceder a los manuales desde este sitio Web de IBM http://www.ibm.com/software/data/db2/udb/:. Oracle Los manuales necesarios para utilizar Oracle se encuentran en este sitio Web: http://technet.oracle.com/docs/content.html. Convenios utilizados en esta guía Este manual utiliza diversas convenciones tipográficas para términos y acciones especiales. Estas convenciones tienen el significado siguiente: Negrita. Los comandos escritos en minúsculas, los comandos escritos en mayúsculas y minúsculas, las opciones de comandos y los distintivos que aparecen dentro del texto están escritos en negrita. Los elementos de la interfaz gráfica de usuario, excepto los títulos de ventanas y diálogos y los nombres de teclas, también aparecen escritos en negrita.. Cursiva. Las variables, los valores que debe proporcionar el usuario, los términos nuevos y el texto que se desea resaltar aparecen escritos en cursiva.. Monoespaciado Los comandos, las opciones de comandos y los distintivos que aparecen en una línea separada, los ejemplos de código de programa, la salida de comandos y el texto de los mensajes están escritos en el tipo de letra de monoespaciado. Los nombres de archivos y directorios, el texto que debe escribir el usuario (cuando aparece en el cuerpo del manual), los nombres de métodos y clases de Java y los códigos HTML y XML también aparecen escritos en monoespaciado. Este manual utiliza el convenio de UNIX para especificar variables de entorno y representar directorios.. viii. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(11) Resumen de Cambios IBM WebSphere Everyplace El Gestor de suscriptores está constituido por tecnología utilizada en los productos Tivoli Internet Services Manager y Tivoli Personalized Services Manager con las siguientes mejoras y modificaciones: v Soporte para la conectividad de banda ancha y un portal de servicio de banda ancha mediante RISES (Rapid IP Services for eBusiness Solutions) de Everyplace Subscription Manager. La solución utiliza la plataforma Redback SMS y el cliente Friendly Technologies FriendlyPPPoE para suministrar en un producto una gestión multiservicio automatizada en un entorno de banda ancha. Esta solución incluye cuatro ejemplos de portlets: – Selección de ISP – Vídeo en modalidad continua – Almacenamiento adjunto a la red – Publicidad v Integración con el sistema de facturación de Portal Infranet v Soporte para validación de tarjeta de crédito mediante la integración con uno de estos dos sistemas: el sistema de autorización y validación de tarjeta de créditoCyberSource Internet Commerce Suite o el mecanismo de validación Portal Infranet (si forma parte de la solución para facturación instalada) v Cambios en el modelo de datos de Everyplace Subscription Manager: – Los suscriptores pueden suscribirse ahora a varias ofertas. El nivel más básico de servicio al que puede suscribirse un suscriptor (normalmente el acceso a Internet) se denomina una oferta base. Los suscriptores también pueden seleccionar una oferta adicional sobre una base a la carta. Es posible agrupar varios servicios dentro de unpaquete de ofertas, una colección de diferentes tipos de servicios (como acceso a Internet más suscripción a servicios de valor añadido). Un paquete de ofertas siempre incluye una oferta base. – Soporte para servicios dinámicos bajo demanda. El acceso a estos servicios puede configurarse para suscriptores hijo. – El nuevo concepto de grupos de propiedades de servicios se ha agregado a los pedidos de cliente múltiples. Un grupo de propiedades de servicio es un contenedor de propiedades relacionadas con un solo servicio aprovisionable. Los grupos de propiedades de servicios pueden agregarse a ofertas individuales. – Las ofertas deben filtrarse para visualizarse en Registro, Área persona y Área de servicio al cliente mediante la suma de atributos de categoría de oferta. – Durante el registro, los suscriptores pueden elegir a qué ámbito se van a unir. En un entorno total, esta característica permitirá al suministrador de acceso a Internet soportar un requisito regulador o de mercado para suministrar igual acceso a la red. – Los campos USERNAME y REALM_NAME en la base de datos y en RADIUS han pasado a gestionar nombres de 128 caracteres. La longitud previa estaba en 20 caracteres. – Se ha agregado un nuevo campo de URL a la tabla de la base de datos CUSTORDER para soportar el atributo adicional de RADIUS HURL necesario para la solución de banda ancha. – Se ha agregado el concepto de grupos de autorización específicos de pedidos para soportar acceso con seguridad refinada. ix.

(12) v Cambios en las aplicaciones: – Soporte para métodos de domiciliación y prepago en todas las aplicaciones relevantes – Capacidad de inicial el Área personal desde el portal de servicio personal para clientes de banda ancha – Adición de una página de resumen de cuentas a Área personal – Adición de estado de pedido para pedidos de clientes y servicios de suscripción, historial de pedidos, estado de cuentas e historial de pagos a Área personal para soportar la integración del sistema de facturación de Portal Infranet. Estas adiciones más el estado de ajustes y disputas están incluidos en el Área de servicio al cliente. – En el Área de servicio al cliente, la adición de un campo de entrada para buscar pantallas para permitir un CSR para controlar el número de resultados de búsqueda visualizados dinámicamente. – Redefinición de la aplicación Información como tarea de administrador (no CSR) protegida con contraseña – Adición de un campo desplegable con códigos de país estándar ISO pero editable en Área personal, Área de servicio al cliente y Registro v Mejoras en la Consola del Gestor de servicios de Internet, entre las que se incluyen: – Soporte para copiar ofertas y paquetes de ofertas. A las ofertas y paquetes de ofertas copiados se les asigna el estado Nuevo y las asignaciones del grupo de propiedades se devuelven a sus valores predeterminados. – Soporte de los botones Atrás y Siguiente en ámbitos, ofertas, paquetes de ofertas y canales de ventas – La elección del subsistema se realiza mediante un menú desplegable v Mejor alineación con WebSphere Portal que en releases anteriores. Las dos aplicaciones se integran perfectamente. Everyplace Subscription Manager lista WebSphere Portal como prerrequisito. WebSphere Portal se utiliza para personalizar las páginas de los suscriptores y para crear portales de servicio personal. v Soporte de Presentación en la Web mediante un portlet v Soporte para la agrupación de unidades WebSphere Application Server v Seguridad mejorada gracias a la utilización de cifrado, incluyendo: – Cifrado del número de tarjeta de crédito y contraseña de usuario en la base de datos de Everyplace Subscription Manager. v. v. v v v v. x. – Cifrado de las contraseñas de base de datos para una mejor seguridad en la Consola del Gestor de servicios de Internet El agente de aprovisionamiento de LDAP ahora aprovisiona grupos de autorización y puede ejecutarse junto con Tivoli Access Manager utilizando un esquema LDAP común Mejoras en el proceso de reintentos del aprovisionamiento de LDAP y Tivoli Access Manager para minimizar las posibilidades de que Everyplace Subscription Manager pierda la sincronización con LDAP y Tivoli Access Manager Soporte de la API de administración de Java en Tivoli Access Manager Soporte de cliente de aprovisionamiento de Tivoli Access Manager multihebra Soporte de clientes de aprovisionamiento de Tivoli Access Manager múltiples Soporte RADIUS mejorado:. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(13) – Los administradores pueden asignar un grupo de autorización RADIUS a una oferta, no sólo a un nombre de registro. – RADIUS puede realizar la autenticación y contabilidad para servicios de valor añadido. – RADIUS soporta ahora funciones de proxy, una extensión del soporte actual de servidor exclusivamente. – El usuario existe para RADIUS y el proxy RADIUS puede ejecutarse antes de realizarse la autorización. v Soluciones para problemas conocidos: – La integridad de los datos ha sido mejorada al agregar operaciones para reintentar cuando las operaciones LDAP múltiples se realizan en una única transacción de Everyplace Subscription Manager. – El problema de búsqueda de filtro de la aplicación Área de servicio de cliente ha sido corregido de forma que los resultados de la búsqueda sólo visualiza los ámbitos que un representante de servicio al cliente determinado está autorizado al soporte. v Soporte para procedimientos de validación más complejos para información de usuario proporcionado en las aplicaciones Registro, Área personal y Área de servicio al cliente mediante las rutinas de salida de validación de usuario v Soporte en el kit de herramientas de integración del control de transacciones externas permitiendo utilizar una función obtener sobre los objetos empresariales generados por el cliente v Mejoras de rendimiento significativas mediante: – Cambios en desencadenantes de la base de datos – Reduccción de la cantidad de proceso SQL en el servidor de base datos para una carga de trabajo determinada, mejorando el rendimiento y la escalabilidad de Everyplace Subscription Manager v Registro cronológico y rastreo mejorados, incluido: – Permitir el registro cronológico y el rastreo de múltiples archivos así como valores de rastreo y anotación cronológica independientes y utilización de instancias separadas de TraceCfg.properties para las aplicaciones Web de Everyplace Subscription Manager y aplicaciones Java – Soporte de activación/desactivación dinámica del rastreo de las aplicaciones Web v Javadoc mejorado Estas funciones de Tivoli Personalized Services Manager y Tivoli Internet Services Manager no están incluidas en Everyplace Subscription Manager: v Tivoli Device Manager v Portal Toolkit, que ha sido sustituido por el portal de servicio personal basado en WebSphere Portal. Resumen de Cambios. xi.

(14) xii. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(15) Capítulo 1. Introducción de IBM WebSphere Everyplace Subscription Manager El crecimiento de Internet ha sido tan rápido y exigente que los suministradores de servicio de Internet (ISP) han tenido que escribir programas personalizados para el registro y facturación de clientes, el aprovisionamiento de servicios y la entrega de contenidos. Después de esta etapa de rápido crecimiento, los ISP han puesto su atención en el desarrollo de normas de programación de seguridad, tales como soporte para copia de seguridad y sistemas de reserva ante fallos, han vuelto a escribir el código de los programas para aumentar la escalabilidad y han creado nuevo código para dar soporte a ofertas de servicio mejorado. Muchos de estos programas personalizados se utilizan hoy todavía, y de cuyo mantenimiento se encarga un gran número de programadores, que se esfuerzan por ofrecer un servicio competitivo y avanzado, y resuelven repetidamente los mismos problemas de escalabilidad y contenido. Ahora existe una solución mejor. WebSphere Everyplace Subscription Manager proporciona una infraestructura completamente integrada de componentes de software y herramientas de administración del sistema para los suministradores de servicio de Internet (los ISP), los suministradores de servicio de acceso a la red (NASP) y los suministradores de servicio de aplicación (los ASP). Everyplace Subscription Manager permite la existencia de varios ISP y ASP al mismo tiempo, que proporcionan una gama completa de servicios comerciales, y cada conjunto de suscriptores empresariales mantiene su propio nombre de marca e identidad comercial. Everyplace Subscription Manager se diseñó para que fuera más fácil para los ISP el crear y gestionar ofertas de servicios, permitiendo al ISP sustituir soluciones costosas y difíciles de mantener mediante un juego de herramientas que el ISP puede optimizar.. 1.

(16) Figura 1. Vista lógica de Everyplace Subscription Manager. Figura 1 representa una vista lógica de Everyplace Subscription Manager. Para una vista lógica, consulte Figura 24 en la página 72. Para una vista física de la integración Portal Infranet, consulte Figura 32 en la página 139. Para una vista física de Everyplace Subscription Manager que se está ejecutando en el entorno de banda ancha, consulte Figura 31 en la página 104. Everyplace Subscription Manager es un sistema de gestión, sólido y altamente escalable diseñado para permitir a los suministradores de servicio crear, desplegar, gestionar y dar soporte a diversas ofertas de marca a la vez, y al mismo tiempo proporcionar a cada marca una identidad exclusiva y autónoma y una gama completa de ofertas comerciales, que incluyen servicios tales como presentación en la Web y servicios de valor añadido. Everyplace Subscription Manager gestiona el ciclo vital de las ofertas comerciales proporcionando recursos de gestión de suscriptores y de administración de servicios. Los suministradores de servicio pueden registrar, autenticar y gestionar suscriptores. También pueden vender ofertas empresariales a los suscriptores y permitir que los clientes mantengan su propia cuenta. Gracias a su infraestructura de componentes de software de middleware para el despliegue de servicios de Internet, Everyplace Subscription Manager que permite al suministrador de servicio dar soporte a ofertas diferenciadas por separado simultáneamente con una gama completa de ofertas empresariales, que incluyen:. 2. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(17) v Registro y aprovisionamiento de servicios flexible v Acceso a aplicaciones de banda ancha, tales como audio o vídeo en modalidad continua, juegos en línea, programas de aplicación, llamadas de teléfono y vídeoconferencias, mediante el nuevo portal de servicio personal v Integración con el sistema de facturación de Portal Infranet y el sistema de autorización de tarjetas de crédito CyberSource v Varios niveles de control de acceso, con seguridad ampliada disponible mediante Tivoli Access Manager v Prestación de servicios de atención al cliente, adecuación al cliente y servicios de personalización para grupos de usuarios determinados basado en la información del perfil. v Entornos de servicio personalizados lo que proporciona servicios especiales y de valor añadido de acuerdo con las necesidades individuales v Despliegue rápido y fácil de nuevos servicios de suscripción basados en IP, con información de facturación accesible por el cliente. Requisitos Everyplace Subscription Manager trabaja en servidores que ejecutan los sistemas operativos IBM AIX o Sun Solaris. Se da soporte a las bases de datos DB2 y Oracle. Más abajo se proporcionan detalles sobre los requisitos de hardware y software. En la sección Capítulo 4, “Planificación y ajuste lógicos y físicos” en la página 69 encontrará información de guía sobre la planificación del hardware y del software.. Requisitos de hardware Para ejecutar Everyplace Subscription Manager, necesita cumplir los requisitos de hardware de los servidores y clientes.. Requisitos mínimos de hardware del servidor Estos son los requisitos para ejecutar un sistema mínimo individual de Everyplace Subscription Manager con fines de prueba (todos los componentes se ejecutan en un solo servidor): v Un mínimo de 2 GB de RAM v Cuatro discos duros con 18 GB de espacio libre cada uno como mínimo v Un servidor Sun o IBM pSeries (RS/6000) cuyas especificaciones sean iguales o superiores a las siguientes: – SPECint_rate_base2000 total de nivel 7 o superior – rPerf relativo de nivel 4 o superior Para obtener información específica sobre la utilización de Everyplace Subscription Manager en sistemas de producción, consulte Capítulo 4, “Planificación y ajuste lógicos y físicos” en la página 69.. Requisitos del sistema de archivos para bases de datos relacionales: Para obtener información sobre los requisitos referentes a la base de datos para una instalación de 10.000 usuarios, consulte el manual Instalación de WebSphere Everyplace Subscription Manager. Si desea más de 10,000 usuarios, puede encontrarse con un error de cancelación por límite de recursos al iniciar la base de datos con la instalación predefinida.. Capítulo 1. Introducción de IBM WebSphere Everyplace Subscription Manager. 3.

(18) Para evitar este problema, su administrador de base de datos debería modificar algunos de los valores predeterminados sobre el tamaño y la colocación de la base de datos definidos en el script de instalación. Siga el proceso descrito a continuación: 1. Instale Everyplace Subscription Manager mediante el script de instalación, pero en lugar de especificar el número completo de suscriptores, especifique 10,000 o menos (esto evitará que el programa se cancele porque requiere un sistema de archivos mayor). 2. En el proceso de instalación de la base de datos de Everyplace Subscription Manager, seleccione Genere Script en lugar de efectuar la instalación actual. Al abandonar la instalación de la base de datos, encontrará los scripts que ha generado en: Sistema operativo. Ubicación. IBM AIX. /usr/TivTSM/install/db/xdir/ispb. Sun Solaris. /opt/TivTSM/install/db/xdir/ispb. 3. Edite los scripts para acomodar el gran número de suscriptores siguiendo estas indicaciones: a. Calcule el espacio necesario para una tabla e índice para el número de suscriptores previsto: v Disponga 32 K por suscriptor para las tablas (ispb_datos espacio de tabla). Por ejemplo, si tiene 1,000,000 suscriptores, ponga a disposición 32 GB de espacio. v Disponga 24 K por suscriptor para las tablas (ispb_datos espacio de tabla). Por ejemplo, si tiene 1,000,000 suscriptores, ponga a disposición 24 GB de espacio. b. Distribuya este espacio. c. Establezca el tamaño máximo de archivo a 2 GB (a menos que haya instalado IBM AIX con soporte para archivos de gran tamaño). Esto significa que para acomodar los 32 GB de espacio definidos en el ejemplo anterior, necesitaría 16 archivos de 2 GB cada uno para las tablas y otros 12 archivos de 2 GB cada uno para los índices. d. Basándose en estos cálculos, determine y establezca el tamaño global del sistema de archivos y dónde ubicar estos archivos. Estos cambios deberían ser adecuados. Sin embargo, si todavía tiene problemas de espacio, deberá aumentar el tamaño ulimit (ulimit limita el tamaño máximo de archivo que puede tener un usuario) mediante la información proporcionada para el sistema operativo. 4. Ejecute de nuevo el proceso de instalación de la base de datos de Everyplace Subscription Manager y seleccione Apply Scripts (Aplicar scripts). Recuerde que el cálculo del tamaño se ve afectado por: v Si se habilita o no el seguimiento de las sesiones de suscriptores individuales (consulte la información sobre la configuración de RADIUS en el manual Instalación de WebSphere Everyplace Subscription Manager) v El tiempo que los datos históricos permanecen en la base de datos v Los valores sobre registro de anotaciones y archivado contenidos en la base de datos. 4. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(19) Con independencia del tamaño de la base de datos, la adición de recursos, tales como unidades de disco y memoria adicionales más rápidos, mejorará significativamente el rendimiento. Para obtener más información, consulte la documentación correspondiente al sistema DBMS que esté utilizando.. Almacenamiento de suscriptor necesario para los directorios de presentación en la Web: Si piensa habilitar los servicios de Presentación en la Web para los suscriptores, debe habilitar espacio suficiente para el número previsto de suscriptores. Cuando un suscriptor se suscribe a Presentación en la Web, la aplicación Presentación en la Web de Everyplace Subscription Manager crea automáticamente un subdirectorio /www para ese suscriptor. Por ejemplo, si ofrece una oferta de Presentación en la Web para la que prevé que 10.000 suscriptores recibirán cada uno 5 MB de espacio para texto e imágenes, la máquina donde se ejecuta el portlet de presentación en la Web necesitará 60 GB de espacio para dar soporte a estos suscriptores. Para asegurar la disponibilidad del servicio, IBM recomienda que instale dos o más máquinas donde se ejecute Presentación en la Web, y utilice una máquina con IBM SecureWay Network Dispatcher para distribuir la carga de trabajo (consulte “Escalabilidad y reparto de la carga de trabajo” en la página 72 para obtener más información). El sistema de archivos de red de las máquinas con Presentación en la Web debe residir en una máquina o disco fijo diferente de los subdirectorios /www que Presentación en la Web crea para los suscriptores. Consulte la Guía del administrador de WebSphere Everyplace Subscription Manager para obtener más información sobre los requisitos de Presentación en la Web.. Requisitos mínimos de hardware del servidor Las máquinas cliente son las utilizadas por los suscriptores, los representantes de servicio al cliente y los administradores que acceden a las aplicaciones de Everyplace Subscription Manager (como Registro, Área personal o Área de servicio al cliente) utilizando un explorador, o las utilizadas por los administradores que ejecutan la Consola del Gestor de servicios de Internet.. Requisitos mínimos de hardware para los suscriptores que acceden a aplicaciones de Everyplace Subscription Manager utilizando un explorador Web: Para acceder a cualquiera de las aplicaciones de Everyplace Subscription Manager mediante un explorador Web, son necesarios estos requisitos mínimos de hardware: v Un mínimo de 128 MB de RAM v Una velocidad mínima de procesador de 200 MHz Requisitos mínimos de hardware para la Consola del Gestor de servicios de Internet o Área de servicio al cliente: Para utilizar la Consola del Gestor de servicios de Internet, es necesario este hardware mínimo: v Una máquina con procesador Intel o equivalente v Un mínimo de 256 MB de RAM v Un mínimo de 100 MB de espacio de disco libre v Una velocidad mínima de procesador de 500 MHz. Modelos de Redback SMS soportados Para la implementación de un entorno de banda ancha, se muestran los modelos Redback SMS y el sistema operativo en Tabla 1 en la página 6.. Capítulo 1. Introducción de IBM WebSphere Everyplace Subscription Manager. 5.

(20) Tabla 1. Modelos de Redback SMS y sistemas operativos soportados Número de modelo Redback SMS. Nivel de sistema operativo. 500. AOS Versión 5.03 o posterior. 1800. AOS Versión 5.03 o posterior. 10000. AOS Versión 5.03 o posterior. Servidores de almacenamiento adjunto a la red soportados Si desea implementar el servicio de valor añadido de almacenamiento adjunto a la red, deberá utilizar uno de los tipos de máquinas siguientes para hospedar este servicio: Tabla 2. Hardware de servidores de almacenamiento adjunto a la red soportado Servidor de almacenamiento adjunto a la red. Número de modelo. Nivel de sistema operativo. 200. 200 y 225. Versión 1.6. 300. 325. Versión 1.6. 300G. G00 y G25. Versión 1.6. 200. 201 y 226. Versión 2.0.1. 300. 326. Versión 2.0.1. 300G. G01 y G26. Versión 2.0.1. Requisitos de software Para configurar el entorno de software para Everyplace Subscription Manager, debe instalar el software siguiente para el servidor y el cliente:. Software de servidor El software de servidor incluye: v “Sistemas operativos” v “Software necesario para el servidor de bases de datos de Everyplace Subscription Manager” en la página 7 v “Software necesario por el servidor (o servidores) Everyplace Subscription Manager” en la página 7 v “Software necesario para el componente Presentación en la Web” en la página 9 v “Software recomendado para controlar el reparto de la carga de trabajo y el sistema de reserva para fallos” en la página 9 v “Software para habilitar el soporte de seguridad y para LDAP de nivel mejorado” en la página 10 v “Software para habilitar el sistema de facturación de Portal Infranet” en la página 10 v “Software para habilitar la autorización de tarjeta de crédito CyberSource” en la página 11. Sistemas operativos: La Tabla 3 en la página 7 describe los sistemas operativos y las versiones que pueden utilizarse.. 6. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(21) Tabla 3. Sistemas operativos y versiones soportados Sistema operativo soportado. Versión. IBM AIX. Versión 4.3.3 (con Nivel de mantenimiento 10) o Versión 5.1 (con Nivel de mantenimiento 1) Para obtener una lista completa de las actualizaciones y cambios de configuración del sistema operativo, consulte el manual Instalación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.. Sun Solaris. Versión 7.0 (con parches Versión 7.0_Recommended) o Versión 8.0 (con parches Versión 8.0_Recommended) Para obtener una lista completa de las actualizaciones y cambios de configuración del sistema operativo, consulte el manual Instalación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.. Software necesario para el servidor de bases de datos de Everyplace Subscription Manager: Para configurar la base de datos de Everyplace Subscription Manager, es necesario disponer de una de las bases de datos listadas en la Tabla 4. Tabla 4. Opciones de software para el servidor de bases de datos Software (Seleccione una opción). Versión. Oracle Database Enterprise Edition. Versión 8.1.7.x. IBM Universal DB2 Enterprise Edition. Versión 7.2 con Fixpack 6 y Java Database Connectivity (JDBC) Versión 2.0. Software necesario por el servidor (o servidores) Everyplace Subscription Manager: El servidor Everyplace Subscription Manager necesita el software en Tabla 5. Las secciones siguientes describen los requisitos de software específicos del sistema operativo que son necesarios para la instalación correcta de Everyplace Subscription Manager. Tabla 5. Los servidores Everyplace Subscription Manager necesitan el software Software. Versión y disponibilidad. Java Software Development Kit (SDK). v Para IBM AIX: IBM Developer Kit para AIX, Java Technology Edition, Versión 1.3.1 v Para Sun Solaris: Sun Java Development Kit 1.3.1_02 (consulte Nota en la página 8). Servidor Web. IBM HTTP Web Server Versión 1.3.19 y Plug-in para IBM HTTP Web Server (ambos se proporcionan con IBM WebSphere Application Server. IBM HTTP Server deberá actualizarse con el PTF de WebSphere Application Server).. Servidor de aplicaciones Web con IBM WebSphere Application Server Advanced Edition, soporte para JSP (Java Server Versión 4.0.2 con APAR PQ57182. Esta puede no ser Pages) y servlets la lista completa de los APAR. Consulte el último archivo Readme de Everyplace Subscription Manager o la documentación de WebSphere Application Server para obtener una lista completa de los APAR. Nota: Cuando instale WebSphere Application Server, utilice la opción Personalizada y no la instalación rápida, e instale los servicios 1 al 3. Capítulo 1. Introducción de IBM WebSphere Everyplace Subscription Manager. 7.

(22) Tabla 5. Los servidores Everyplace Subscription Manager necesitan el software (continuación) Software. Versión y disponibilidad. Versión 4.1.2 IBM WebSphere Portal Enable (necesario para el soporte del Notas: portal de servicio de banda ancha y el portlet de presentación en la 1. Cuando el programa de instalación de WebSphere Portal Enable instala WebSphere Application Server Web) Versión 4.0.2, se instalarán automáticamente varios Incluye: APAR. Además de los APAR que se instalan automáticamente, tendrá que instalar manualmente v IBM WebSphere Portal para los siguientes APAR de WebSphere Application multiplataforma, Versión 4.1.2 Server: PQ57182 y PQ58678. v IBM Personalization, Versión 2. Consulte IBM WebSphere Portal Enable para 3.5.2 obtener información más detallada sobre los v IBM WebSphere Application prerrequisitos. Server Advanced Edition, 3. WebSphere Portal debe estar instalado y Versión 4.0.2 funcionando sobre IBM AIX o Sun Solaris antes de v IBM SecureWay Directory, instalar Everyplace Subscription Manager para que Versión 3.2.2 Everyplace Subscription Manager se integre v IBM Universal DB2 Enterprise correctamente. Edition Versión 7.2 con Fixpack 6 y Java Database Connectivity (JDBC) Versión 2.0 v WebSphere Studio Application Developer, Versión 4.0.2 v Funciones de Web Content Publisher v Lotus Domino Application Server, Release 5.0.8 v Lotus Workflow, Release 3.0A Cliente de bases de datos. Uno de los siguientes: v DB2 Versión 7.2 con Fixpack 6 Runtime Client v Oracle Client Versión 8.1.7.x. Nota: Si no actualiza Java 2 SDK desde la Versión 1.3.0.3, que con WebSphere Application Server Versión 4.0.2 pasa al SDK Versión 1.3.1_02 (lo cual es necesario), puede recibir una Señal 11 (anomalía de segmentación) que provoca que la Máquina virtual Java termine de manera anormal al conectarse en la aplicación Área de servicio al cliente que se está ejecutando en el sistema operativo Sun Solaris. Utilice la información que se encuentra a continuación para actualizar Java 2 SDK Versión 1.3.0.3 que con WebSphere Application Server pasa de la Versión 4.0.2 a la SDK Versión 1.3.1_02: 1. Obtenga el producto SDK 1.3.1. Puede bajar el SDK del sitio Web de Sun Microsystems, Inc.: http://java.sun.com/j2se/1.3/ 2. Instale el producto SDK 1.3.1 en un nuevo subdirectorio de $INICIO_WAS (el directorio raíz para WebSphere Application Server). El programa de instalación SDK denomina el nuevo subdirectorio j2sdk1_3_1. El SDK Versión 1.3.1 incluye instrucciones de instalación y están disponibles en el sitio Web de Sun Microsystems, Inc. 3. Copie los archivos desde el directorio $INICIO_WAS/java/jre/lib/ext al directorio $JDK131/jre/lib/ext.. 8. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(23) 4. Copie el archivo $INICIO_WAS/java/jre/lib/orb.properties al directorio $JDK131/jre/lib. 5. Copie el archivo $INICIO_WAS/java/jre/lib/security/java.security al directorio $JDK131/jre/lib/security. 6. Renombre el directorio java actual, por ejemplo, con el nombre java1.3.0. 7. Renombre el directorio j2sdk1_3_1 a java.. Software necesario para el componente Presentación en la Web: La Tabla 6 muestra el software necesario para el componente Presentación en la Web de Everyplace Subscription Manager. Tabla 6. Requisitos de software de Presentación en la Web Software. Versión y disponibilidad. NcFTPd FTP Daemon. v Para IBM AIX: NcFTPd FTP Daemon para AIX, Versión 2.7.1 Disponible en http://www.ncftp.com/download/ v Para Sun Solaris: NcFTPd FTP Daemon para Solaris, Versión 2.7.1 Disponible en http://www.ncftp.com/download/. Software recomendado para controlar el reparto de la carga de trabajo y el sistema de reserva para fallos: La Tabla 7 muestra el software, opcional pero recomendado, que puede utilizar para controlar el reparto de la carga de trabajo y el sistema de reserva para fallos, cuando se instala el servidor de Everyplace Subscription Manager. Tabla 7. Software recomendado para el reparto de la carga de trabajo y el sistema de reserva para fallos Software. Función proporcionada. Versión necesaria. Asignador de tareas IBM SecureWay. Permite el reparto de la carga de trabajo entre varios servidores. Proporciona direccionamiento basado en software para las peticiones dirigidas a los servidores de aplicaciones, con lo que se mejora la escalabilidad, disponibilidad y manejabilidad del sistema.. Versión 2.0. HACMP (High Availability Clustered Multi-Processing). Gestiona los nodos de la base de datos e inicia automáticamente la sustitución funcional si el nodo principal queda fuera de servicio.. Versión 4.4 (Versión sólo para IBM AIX. No disponible para Sun Solaris) Para conocer una tecnología equiparable para Sun Solaris, consulte http://www.sun.com/. Capítulo 1. Introducción de IBM WebSphere Everyplace Subscription Manager. 9.

(24) Software para habilitar el soporte de seguridad y para LDAP de nivel mejorado: El software descrito en la Tabla 8 es recomendable para realizar la función especificada y permitir la utilización plena de las prestaciones de Everyplace Subscription Manager. Tabla 8. Software recomendado opcional Software. Función proporcionada. Versión necesaria. IBM SecureWay Directory. Da soporte al aprovisionamiento de LDAP (Lightweight Directory Access Protocol).. Versión 3.2.2. IBM Tivoli Access Manager para e-business. Permite la protección de datos críticos. Proporciona soporte de autorización en la Web a través de la utilización de un árbol de espacio de nombres. Se pueden asociar Listas de control de acceso (listas ACL) a los puntos de bifurcación del árbol y se pueden asociar grupos de autorización a determinadas listas ACL para proporcionar autorización por encima de esa rama a los miembros de esos grupos. Los usuarios de Tivoli Access Manager pueden obtener permiso de acceso a los URL de acuerdo con su pertenencia a los grupos de autorización. El producto es necesario para el servicio de vídeo en modalidad continua de muestra.. Versión 3.9. Para instalar Tivoli Access Manager son necesarios varios productos como prerrequisito. Consulte la documentación de Tivoli Access Manager para saber cómo instalar y configurar esos productos. http://www.tivoli.com/products /index/secureway_policy_dir/. Si utiliza IBM SecureWay Directory o Tivoli Access Manager, debe instalar en la red los componentes de esos productos correspondientes al servidor y sus prerrequisitos de software. Además, el componente asociado de Everyplace Subscription Manager, el agente de aprovisionamiento de LDAP (en el caso de IBM SecureWay Directory) o el cliente de aprovisionamiento de Tivoli Access Manager (en el caso de Tivoli Access Manager) se debe instalar en: v La misma máquina que el servidor LDAP o Tivoli Access Manager v Una máquina diferente del servidor. Sin embargo, esta máquina debe también instalar el software cliente del servidor correspondiente (el cliente LDAP de IBM SecureWay Directory o Tivoli Access Manager Runtime Client). Software para habilitar el sistema de facturación de Portal Infranet: Si desea vincular Everyplace Subscription Manager con el sistema de facturación de Portal Infranet, necesitará el software que se muestra en Tabla 9 en la página 11.. 10. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(25) Tabla 9. Software para habilitar el sistema de facturación de Portal Infranet Software. Función proporcionada. Versión necesaria. sistema de facturación de Portal Infranet. Suministra un sistema de facturación al que pueden vincularse las aplicaciones Registro, Área personal y Área de servicio al cliente de Everyplace Subscription Manager. Para obtener más información, consulte http://www.portal.com/.. Versión 6.1 con Service Pack 3 o posterior, o Versión 6.2. Notas: 1. Es importante ejecutar el servidor de Infranet y los clientes de Infranet (incluido Infranet Software Development Kit) con el mismo nivel de paquete de servicio. 2. Portal Infranet Versión 6.1 deberá estar a nivel de ServicePak3 o superior si desea utilizar el soporte de integración de Infranet de Everyplace Subscription Manager. Si recibe ERR_TRANS_NOT_OPEN o ERR_TRANS_ALREADY_OPEN EbufException en su cliente de aprovisionamiento de Everyplace Subscription Manager Infranet en las anotaciones cronológicas de Portal Infranet, verifique que el nivel del ServicePak de Infranet Software Development Kit instalado sobre Everyplace Subscription Manager es ServicePak3 o superior. Consulte el capítulo de Portal Infranet de la Guía del administrador de WebSphere Everyplace Subscription Manager para obtener información adicional sobre los pasos que debe realizar después de actualizar Portal Infranet. Consulte la documentación de Portal Infranet para obtener información sobre la instalación y configuración de este producto.. Software para habilitar la autorización de tarjeta de crédito CyberSource: Puede configurar Everyplace Subscription Manager para integrarlo con el sistema de autorización y validación de tarjetas de crédito CyberSource Internet Commerce Suite (ICS). Tabla 10. Software para habilitar CyberSource ICS Software. Función proporcionada. Versión necesaria. CyberSource Java Software Development Kit (ics.jar). Soporta el proceso de peticiones entre Versión 4.0.2 o CyberSource y Everyplace Subscription posterior Manager. Obtenido de http://www.cybersource.com. Para obtener información sobre la instalación de este software, consulte el apéndice sobre la configuración de la autorización de la tarjeta de crédito en la Guía del administrador de WebSphere Everyplace Subscription Manager. Nota: Al bajar las bibliotecas del cliente ICS o plataformas de CyberSource de CyberSource Support Center (http://www.cybersource.com/support), recibirá instrucciones para instalar el software. Después de instalar el software del cliente, deberá generar sus claves públicas y privadas y solicitar un certificado digital de CyberSource.. Capítulo 1. Introducción de IBM WebSphere Everyplace Subscription Manager. 11.

(26) Software cliente para suscriptores, CSR y administradores Las máquinas cliente son las utilizadas por los suscriptores, los representantes de servicio al cliente y los administradores que acceden a las aplicaciones de Everyplace Subscription Manager (tales como Registro, Área personal, Área de servicio al cliente), o las que utilizan los administradores que ejecutan la Consola del Gestor de servicios de Internet . La Tabla 11 muestra el software necesario para las máquinas cliente. Tabla 11. Software necesario para suscriptores, CSR y administradores cliente Software. Versión. Microsoft Windows. Uno de los siguientes: v Windows NT (Server o Workstation) Versión 4.0 con Service Pack 6 v Windows 98, Second Edition v Windows 2000 (Professional, Server o Advanced Server) v Windows ME soportado para: – Portal de servicio personal de Everyplace Subscription Manager – Aplicaciones Registro y Área personal de Everyplace Subscription Manager desde un explorador Web soportado v Windows XP (Home y Professional). 12. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(27) Tabla 11. Software necesario para suscriptores, CSR y administradores cliente (continuación) Software. Versión. Explorador Web. Uno de los siguientes: v Internet Explorer Versión 5.01, Versión 5.5 con SP1, Versión 5.5 con SP2, o Versión 6 v Netscape Communicator Versión 4.7x (donde x es 2 o superior) o Versión 6 Notas: 1. Debe estar instalada la Máquina virtual Java (JVM). 2. Si utiliza FriendlyApplet y el cliente FriendlyPPPoE, la JVM debe soportar LiveConnect. La función LiveConnect permite que Javascript se comunique con applets. LiveConnect está soportado por las JVM que se instalan con Netscape Versión 4.x e Internet Explorer Versión 5.x. LiveConnect también está soportado en Internet Explorer Versión 6 y Netscape Versión 6 con plug-in Java de Sun (Java Runtime Environment (JRE) Versión 1.3 o posterior). Sin embargo, Netscape Versión 6 no soporta LiveConnect hasta la Versión 6.2. 3. Si no está disponible una versión localizada de Netscape, utilice la versión en inglés. 4. Si utiliza WebSphere Portal con Everyplace Subscription Manager, no deberá utilizar Netscape 4.7x. 5. Como muchas de las aplicaciones de Everyplace Subscription Manager crean páginas Web dinámicamente, deberá establecer la opción de antememoria del explorador en Cada vez que se visita la página para garantizar que todos los cambios aparezcan inmediatamente.. Controlador de bases de datos (necesario sólo para la Consola del Gestor de servicios de Internet). Uno de los siguientes: v IBM DB2 Versión 7.2 con Fixpack 6 Runtime Client v Oracle Client Versión 8.1.7.x. Cliente FriendlyPPPoE de Friendly Versión 1.0.0 Technologies (éste u otro cliente de PPPoE es necesario para el acceso de banda ancha. Software de cliente para el cliente de aprovisionamiento de Portal Infranet Everyplace Subscription Manager: Si desea vincular Everyplace Subscription Manager al sistema de facturación de Portal Infranet, necesitará instalar el cliente de aprovisionamiento de Portal Infranet de Everyplace Subscription Manager sobre una máquina que pasará la información entre Everyplace Subscription Manager y el sistema de facturación de Portal Infranet.. Capítulo 1. Introducción de IBM WebSphere Everyplace Subscription Manager. 13.

(28) Tabla 12. Software para habilitar el cliente de aprovisionamiento de Portal Infranet Everyplace Subscription Manager Software. Función proporcionada. Versión necesaria. Portal Infranet Software Development Kit. Suministra las API utilizadas para la comunicación con Portal Infranet. Para obtener más información, consulte http://www.portal.com/.. Versión 6.1 con Service Pack 3 o posterior, o Versión 6.2. Para Sun Solaris: Java Development Kit para Sun Solaris. Soporte para proceso Java. Versión 1.2.2.07 o Versión 1.3. Para IBM AIX: IBM Soporte para proceso Java Developer Kit para AIX, Java Technology Edition. Versión 1.2.2.9 o Versión 1.3. Nota: Es importante instalar el mismo nivel de parches del SDK de Infranet que el de su servidor Infranet. Everyplace Subscription Manager utiliza los archivos jar de la API Java cliente de Infranet desde este SDK de Infranet en el momento de la instalación de Everyplace Subscription Manager. Consulte la Guía del administrador de WebSphere Everyplace Subscription Manager para obtener información sobre cómo actualizar el cliente de aprovisionamiento de Everyplace Subscription Manager para Portal Infranet si actualiza el nivel de Infranet después de instalar Everyplace Subscription Manager.. Migración desde Tivoli Internet Services Manager o Tivoli Personalized Services Manager Los scripts de migración de bases de datos están disponibles para facilitar la migración de un sistema Tivoli Internet Services Manager Versión 1.1 o Tivoli Personalized Services Manager Versión 1.1 o Versión 1.2 a WebSphere Everyplace Subscription Manager Versión 4.1. Estos scripts pueden necesitar modificaciones dependiendo del entorno y no proporcionan una solución de migración completa. Los scripts deberán utilizarse como parte de un plan de migración general desarrollado a través de un contrato de servicios. Póngase en contacto con el representante de IBM para obtener información sobre cómo obtener estos scripts de migración.. 14. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.

(29) Capítulo 2. Interior de Everyplace Subscription Manager Este capítulo trata sobre cómo funciona Everyplace Subscription Manager para ayudarle a entender las decisiones sobre la colocación que realiza durante el diseño y la instalación del sistema.. Conceptos Para diseñar y desarrollar soluciones mediante Everyplace Subscription Manager, es necesario que conozca los conceptos en los que se basa. Muchos de estos conceptos se muestran en Figura 2. Los conceptos de este modelo se utilizarán en las secciones siguientes para desarrollar un supuesto práctico de utilización.. Figura 2. Flujos de registros de Everyplace Subscription Manager. Terminología esencial El punto de partida para una transacción de Everyplace Subscription Manager es un suscriptor. Un suscriptor es el cliente de un suministrador de servicio que se conecta a los sistemas de suministradores de servicio para acceder a servicios. Este suscriptor puede ser un suscriptor individual asociado a un cliente individual, o un suscriptor empresarial, asociado a un cliente empresarial o grupo empresarial (una subdivisión dentro de un cliente empresarial). Estos suscriptores forman parte de la base de datos del suministrador de servicio porque han respondido a una oferta determinada ofrecida por el suministrador de servicio, un plan de servicios al que el suscriptor decide suscribirse. Los suscriptores se suscriben a una o más ofertas al registrarse o más adelante de. 15.

(30) forma dinámica. Una oferta puede ser una oferta base (el servicio básico, normalmente acceso a Internet) o una oferta adicional. Un suscriptor puede suscribirse sólo a una oferta base. Las ofertas adicionales pueden ser de dos tipos: ofertas de suscripción, por las que se carga al suscriptor de forma repetida o serviciospor demanda, solicitados dinámicamente por el suscriptor una vez, cuando los necesita y que se cargan además de los servicios de suscripción. Se pueden agrupar varios servicios en un paquete de ofertas, un conjunto de tipos de servicios distintos (tales como acceso a Internet más la suscripción a servicios de valor añadido). Todos los paquetes de ofertas deben incluir una oferta base. Todos los suscriptores deben suscribirse en una oferta base o en un paquete base. Las ofertas de suscripción se agrupan por categorías. Los administradores también pueden agrupar las ofertas por categoría de oferta, un esquema de clasificación para grupos de ofertas basadas en los tipos de servicios que proporciona el grupo. Las categorías de ofertas están definidas por el suministrador de servicio y proporcionan un mecanismo para agrupar servicios similares. Un conjunto de muestra de categorías podría incluir un soporte de entretenimiento o empresarial. Una oferta se define por el grupo de propiedades que la describe. Las propiedades son definiciones de parámetros del sistema que pueden asignarse a varios componentes. Cada propiedad tiene una lista de valores que son los posibles valores a usar para dicha propiedad. Las propiedades también van asociadas a un grupo de propiedades del servicio, un contenedor de propiedades relacionadas con un único servicio aprovisionable. Everyplace Subscription Manager proporciona grupos de propiedades de servicios predefinidos correlacionados con servicios. Las ofertas pueden formar parte de un paquete mayor creado por el administrador y llamado oferta empresarial, el conjunto completo de servicios, ámbitos, nombres de registro, códigos de acceso, ofertas y canales de venta que representan las operaciones del suministrador de servicio con un suscriptor determinado. Las ofertas se ofrecen dentro de un ámbito determinado que crea el suministrador de servicio y que representa una división del espacio de nombres, en la base de datos del suscriptor, en la que existe un dominio de identificadores de usuario exclusivos. Los ámbitos son estructuras lógicas que ayudan a delimitar y proteger los datos de los clientes. Los ámbitos son útiles para crear escenarios ISP virtuales. Un ámbito puede tener asociados uno o más nombres de registro. El nombre de registro se puede utilizar para un número ilimitado de registros, o bien se puede estipular un límite respecto al número de suscriptores que se pueden registrar. Un nombre de registro puede estar asociado a uno o más códigos de acceso. Los códigos de acceso incluyen señales que definen el número de veces que se puede utilizar un código de acceso y la fecha de caducidad del código de acceso. Un administrador puede agrupar nombres de registro y ofertas en ámbitos diferentes y asociar códigos de acceso a las ofertas. Facturar por los servicios proporcionados, Everyplace Subscription Manager soporta cuentas individuales y cuentas empresariales. v Clientes individuales constan de un suscriptor principal y (opcionalmente) de varios suscriptores secundarios adicionales. El suscriptor principal es el responsable de toda la facturación y el pago. Cada suscriptor secundario tiene su propio nombre de usuario y contraseña, proporcionándole una identidad separada. Un suscriptor principal puede especificar si los suscriptores. 16. Planificación de WebSphere Everyplace Subscription Manager.