Influencia de la dependencia al celular en la interacción social en los estudiantes del nivel secundario de la institución educativa Politécnico Rafael Santiago Loayza Guevara en el distrito de Mariano Melgar, Arequipa – 2019

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(1)UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL. “INFLUENCIA DE LA DEPENDENCIA AL CELULAR EN LA INTERACCIÓN SOCIAL EN LOS ESTUDIANTES DEL NIVEL SECUNDARIO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA POLITÉCNICO RAFAEL SANTIAGO LOAYZA GUEVARA EN EL DISTRITO DE MARIANO MELGAR, AREQUIPA – 2019”.. TESIS PRESENTADO POR LOS BACHILLERES JESSICA ALEXANDRA CUTIPA GUTIERREZ BENJI JUNIOR MEZA CUSI Para optar el Título Profesional de Licenciados en Trabajo Social. AREQUIPA - PERÚ 2019.

(2) ii. DEDICATORIA. Le. agradezco. a. DIOS. por. haberme. acompañado y guiado a lo largo de mi carrera,. por. ser. mi. fortaleza. en. los. momentos de debilidad y por brindarme una. vida. llena. de. aprendizajes. y. experiencias A mi FAMILIA por apoyarme en todo momento, por los valores que me han inculcado,. y. oportunidad. por de. haberme. tener. una. dado. la. excelente. educación en el transcurso de mi vida y sobre todo por ser un ejemplo de vida a seguir. Jessica Alexandra Cutipa. Por qué esta alma le pertenece a DIOS, se lo agradezco honrando su palabra y obrándola en mi vida. Agradecer a la FAMILIA por cuidar de esta vida y a los EDUCADORES por enseñarme afrontar esta vida. A los AMIGOS por las sonrisas en esta vida y sobre todo por el tiempo compartido. Mantengamos la fe y oremos por la humanidad JUNIOR MEZA.

(3) iii. AGRADECIMIENTO A Dios por habernos permitido llegar hasta este punto de nuestra vida y por habernos dado salud para lograr nuestros objetivos, además de su infinita bondad y amor. A nuestra Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa por su dedicación y formación para forjar profesionales con vocación y servicio en la sociedad. A la Escuela Profesional de Trabajo Social por habernos enseñado el valor de la profesión y los recursos para solucionar los problemas sociales. A todos nuestros Docentes, que han sabido formarnos y brindarnos sus conocimientos día a día, por compartir sus experiencias, por hacer de cada situación un momento de aprendizaje gracias por su particular manera de hacer docencia y por su ejemplo. De la misma manera a la Institución Educativa Politécnico Rafael Santiago Loayza Guevara y a los estudiantes que participaron de nuestra investigación, ya que su participación fue de suma importancia que nos permitió cumplir con nuestros. objetivos. planteados. en. nuestra. investigación. Por los Bachilleres de Trabajo Social.

(4) iv. PRESENTACIÓN SEÑOR DECANO DE LA FACULTAD CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES SEÑORA DIRECTORA DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL Para los graduandos es sumamente grato presentar la Tesis titulada: “INFLUENCIA DE LA DEPENDENCIA AL CELULAR EN LA INTERACCION SOCIAL DE LOS ESTUDIANTES DEL NIVEL SECUNDARIA DE LA I.E. POLITECNICO RAFAEL SANTIAGO LOAYZA GUEVARA, AREQUIPA 2019”. La misma que está orientada a determinar la influencia de la dependencia al celular en la interacción social de los Estudiantes del nivel secundaria La cual tiene como la finalidad de aportar a nuestra Carrera de Trabajo Social una experiencia de trabajo y la oportunidad de posibles líneas de intervención. En este sentido, el tema de investigación contribuirá a tener elementos válidos sobre la dependencia al celular en relación a la conducta y la interacción social que ocasiona en los adolescentes. Así también, se espera que con el estudio realizado en la I.E. Politécnico Rafael Santiago Loayza Guevara, pueda tomar como base estos resultados para poder intervenir de la mejor manera frente a este problema, así mismo contribuir al desarrollo personal de los adolescentes.. Los Bachilleres de Trabajo Social.

(5) v. ÍNDICE. DEDICATORIA AGRADECIMIENTO PRESENTACION INTRODUCCIÓN. CAPÍTULO I ASPECTOS TEÓRICOS 1.1. Dependencia del celular ............................................................................................. 10 1.1.1 Teoría de usos y gratificaciones ..................................................................... 10 1.1.2 Definición ....................................................................................................... 16 1.1.3 Factores de la dependencia al celular ............................................................. 17 1.1.4 Ventajas y desventajas del teléfono celular .................................................... 25. 1.2. Interacción Social ....................................................................................................... 27 1.2.1 Teoría del Interaccionismo Simbólico ............................................................ 27 1.2.2 Concepto de interacción social ....................................................................... 30 1.2.3 Factores de interacción social ......................................................................... 32 1.2.4 Tipos de interacción........................................................................................ 34 1.2.5 La Dependencia al celular en relación a la interacción social ........................ 36. 1.3. Rol del Trabajador Social en el Sistema Educativo ................................................... 38. CAPÍTULO II PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN 2.1. Antecedentes de la investigación................................................................................ 42 2.1.1 Nivel internacional ......................................................................................... 42 2.1.2 Nivel nacional ................................................................................................. 46 2.1.3 Nivel local....................................................................................................... 48. 2.2. Planteamiento del problema ....................................................................................... 49. 2.3. Formulación del problema .......................................................................................... 53 2.3.1 Problema general ............................................................................................ 53 2.3.2 Problemas específicos..................................................................................... 53.

(6) vi. 2.4. Justificación ................................................................................................................ 53. 2.5. Objetivos de la investigación...................................................................................... 55 2.5.1 Objetivo general ............................................................................................. 55 2.5.2 Objetivos específicos ...................................................................................... 55. 2.6. Hipótesis de la investigación ...................................................................................... 56 2.6.1 Hipótesis general ............................................................................................ 56 2.6.2 Hipótesis específicas....................................................................................... 56 2.6.3 Conceptualización de términos de las variables ............................................. 57. 2.7. Operacionalización de variables ................................................................................. 58. 2.8. Diseño metodológico .................................................................................................. 60 2.8.1 Tipo de investigación...................................................................................... 60 2.8.2 Diseño de investigación .................................................................................. 61 2.8.3 Ámbito de estudio ........................................................................................... 61 2.8.4 Población y muestra........................................................................................ 61 2.8.5 Técnicas e instrumentos de recolección ......................................................... 63. 2.9. Viabilidad ................................................................................................................... 64. 2.10 Cronograma ................................................................................................................ 65 2.11 Presupuesto ................................................................................................................. 66. CAPÍTULO III RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Y VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS 3.1. Resultados de los datos sociodemográficos de los estudiantes .................................. 68 3.2. Resultados de las correlaciones .................................................................................. 88 3.3. Verificación de hipótesis .......................................................................................... 107 CONCLUSIONES SUGERENCIAS BIBLIOGRAFÍA APÉNDICES.

(7) vii. INTRODUCCIÓN La dependencia al celular es la adicción tecnológica más moderna y de aparición reciente, es conceptualizada como el miedo excesivo e irracional a quedarse sin teléfono móvil ya sea momentáneamente o para siempre. Ocasionando ansiedad o miedo al olvidar el móvil en casa y creer estar incomunicado Millones de adolescentes en el mundo viven una vida virtual a través de las redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, entre otros, y por ello, quedarse sin teléfono es quedarse sin contacto con el mundo; la vida virtual absorbió tanto sus vidas reales que ver televisión, almorzar en familia, ir a la playa o simplemente conversar en una esquina con un amigo es un plan totalmente impensable para ellos. Los estudiantes del nivel secundario de la Institución Educativa Politécnico Rafael Santiago Loayza Guevara centran su atención en su celular, de alguna manera ya están jugando, contestando mensajes y se mantienen conectados (as) a internet durante todo el día; el celular se ha convertido en una herramienta imprescindible del día a día de los estudiantes, hasta el grado que los estudiantes no pueden detener su uso, revisan constantemente la pantalla para ver si le ha llegado un nuevo mensaje, una llamada perdida o simplemente para ver cómo pasa el tiempo, segundo a segundo. Lo tiene entre sus manos o en el bolsillo de la camisa o los pantalones, cerca de su cuerpo para tener una sensación de constante contacto con su teléfono celular, dejando así a un lado la convivencia con otras personas, a tal punto que muchos se aíslan de su familia o amigos para hacer uso del teléfono celular y no únicamente en cuanto a recibir o hacer llamadas se refiere sino que también para hacer uso de las diversas funciones que estos aparatos poseen y hacen que los adolescentes se aíslen aún más ya que están siempre inmersos en el uso del celular. Por ello se plantearon las siguientes interrogantes: ¿La dependencia al celular influye en la interacción social de los estudiantes del nivel secundario de la Institución Educativa.

(8) viii. Politécnico Rafael Santiago Loayza Guevara en el distrito de Mariano Melgar, Arequipa – 2019? ¿La dimensión de la abstinencia de la dependencia al celular influye en la interacción social de los estudiantes del nivel secundario de la Institución Educativa Politécnico Rafael Santiago Loayza Guevara en el distrito de Mariano Melgar, Arequipa – 2019? ¿La dimensión del abuso y dificultad en controlar el impulso de la dependencia al celular influyen en la interacción social de los estudiantes del nivel secundario de la Institución Educativa Politécnico Rafael Santiago Loayza Guevara en el distrito de Mariano Melgar, Arequipa – 2019? ¿La dimensión de los problemas ocasionados por el uso excesivo de la dependencia al celular influyen en la interacción social de los estudiantes del nivel secundario de la Institución Educativa Politécnico Rafael Santiago Loayza Guevara en el distrito de Mariano Melgar, Arequipa – 2019? ¿La dimensión de la tolerancia de la dependencia al celular influye en la interacción social de los estudiantes del nivel secundario de la Institución Educativa Politécnico Rafael Santiago Loayza Guevara en el distrito de Mariano Melgar, Arequipa – 2019? La investigación se enfatiza en la influencia de la dependencia al celular en la interacción social en los estudiantes del nivel secundario. Para cumplir con este propósito, se recopiló la información más relevante para la investigación, apoyando de esta manera el marco teórico. Asimismo, la aplicación de un instrumento de medición numérica, los cuales permitieron obtener datos para el análisis estadístico. Cada uno de estos puntos son expuesto de manera detallada de forma que se obtiene una comprensión clara de las variables a tratar y alcanzando así los objetivos que se establecieron. Para su mejor comprensión y entendimiento, la investigación se ha dividido en tres capítulos que se abordan de la siguiente manera: Capítulo I: Aspectos teóricos que comprende dependencia al celular, interacción social y rol del Trabajador Social en el sector educativo. Capítulo II: Planteamiento metodológico de la investigación donde se desarrolla: Antecedentes, planteamiento del problema, justificación, objetivo general y específicos,.

(9) ix. hipótesis general y específicos, conceptualización de variables, operacionalización de variables, diseño y tipo de investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos, viabilidad, cronograma y presupuesto. Capítulo III: Está referido a los resultados obtenidos de la investigación que comprende los resultados son presentados en tablas y figuras que evidencian los resultados de la investigación, verificación de la hipótesis, conclusiones, sugerencias, bibliografía y finalmente se presentan los apéndices..

(10) 10. CAPÍTULO I ASPECTOS TEÓRICOS. 1.1. Dependencia del celular. 1.1.1 Teoría de usos y gratificaciones Esta teoría se consolidó en la década de los 60, gracias a la aportación de diversos autores como Elihu Katz, Jay G. Blúmer y Michael Gurevitch (1968). Sus orígenes se remontan al comienzo de la investigación empírica sobre las comunicaciones de masas. La gran mayoría de las teorías de comunicación basan su funcionamiento en el análisis de los efectos que los medios masivos de comunicación tienen sobre su público. En el caso de Usos y Gratificaciones sucede lo contrario. El enfoque que utiliza no responde a la cuestión sobre qué es lo que los medios hacen con la audiencia, sino, qué es lo que la audiencia hace con los medios. Dicha teoría fue desarrollada bajo la creencia de que los miembros de la audiencia tienen ciertas necesidades y que son capaces de elegir, conscientemente, el medio y el contenido que satisfacerá dichas necesidades. Bajo esta perspectiva, los medios le darán a la gente aquello que pidan, estancados en un nivel muy básico de estímulo - respuesta. Entonces, el objetivo primordial se convierte en entretener, haciendo a un lado otras funciones, como el educar..

(11) 11. Según los fundadores de la Teoría de Usos y Gratificaciones Katz, Lundberg y Hulten (1968) existen cinco propuestas básicas que la sostienen y que son de gran utilidad para este estudio: -. La audiencia es concebida como algo activo, es decir, parte importante del uso de los medios masivos es dirigido hacia los mismos objetivos.. -. En el proceso de comunicación social, la iniciativa de relacionar la satisfacción de necesidades y la elección de los medios se encuentra en cada miembro de la audiencia.. -. Los medios compiten con otras fuentes que también satisfacen necesidades en las audiencias.. -. Desde el punto de vista metodológico, muchos de los objetivos de los usos de los medios masivos pueden derivarse de datos ofrecidos por los miembros de la propia audiencia. Lo anterior significa que la gente es lo suficientemente consciente de lo que busca y necesita cuando se expone a un medio, tanto, que es capaz de informar acerca de dichos intereses y motivos en casos particulares.. -. Mientras no se conozcan aún las orientaciones reales de las audiencias en sus propios términos, todos los juicios de valor sobre la relevancia cultural de la comunicación de masas, deberían ser suspendidos.. -. Las gratificaciones obtenidas son vistas como el resultado percibido de involucrarse en un comportamiento en particular. Se cree que éstas influyen la respuesta del público a la exposición de medio al manipular la interpretación del individuo acerca del contenido de los medios.. -. Así pues, la contribución más importante de Usos y Gratificaciones al campo de la comunicación es el hecho de que la audiencia no es impotente antes los 'masas medias', más bien es activa y se propone utilizar el contenido de los medios para servir a sus muy particulares propósitos e intereses. Por lo general las necesidades que la audiencia pretende satisfacer son: Identidad personal, relaciones personales, diversión y escapismo..

(12) 12. Cabe señalar que es muy difícil vincular una necesidad particular al contenido particular de un medio, ya que el uso de un medio determinado puede ser considerado para ofrecer, en un período de tiempo u otro, todos los beneficios antes nombrados. La tipología diseñada por Katz y Blumler (1974) se compone de cuatro gratificaciones importantes: diversión, relaciones personales, identidad personal y búsqueda de información. Además, se han añadido dos tópicos más: acceso a otros medios y futuro. Las cuales se definen de la siguiente manera:. -. Diversión: Hace referencia a las formas de escape y ocio que buscan para alejarse de la rutina diaria, los problemas y la liberación emocional.. -. Relaciones personales: Hace referencia a la forma en que se relacionan las personas mayores con sus seres queridos a través de las TIC, ya sea para evitar la soledad, o simplemente estar en contacto con otras personas con las que no es tan frecuente el contacto físico por la distancia. Compañía y utilidad social.. -. Identidad personal: Hace referencia a todas aquellas expresiones que identifican al usuario. Las personas a veces comparten los mismos valores, encuentran contenidos que los auto-referencian, o refuerzan sus propios valores e identidad personal.. -. Búsqueda de información: Hace referencia a los intereses de los usuarios que les motivan a buscar contenidos en línea: tiempo de ocio, liberación emocional, etc. Los productores de contenidos de la red al conocer el tipo de información que le interesa al usuario establecen una comunicación mediante un canal de retorno (usos, gustos y necesidades) de manera inmediata a través de las diferentes aplicaciones de Internet como, lista de correos, etc.. -. Acceso a otros medios a través de Internet: Hace referencia a cómo el usuario accede a otros medios como TV, vídeos tipo YouTube, emisoras de radio, periódicos o diarios a través de Internet..

(13) 13. -. Futuro: Hace referencia a las expectativas que tiene el usuario de cara al futuro como el desarrollo de nuevas habilidades digitales para satisfacer otras necesidades u obtener otras gratificaciones una vez que han incorporado las TIC a su entorno cotidiano.. El enfoque de usos y gratificaciones tiene su base en variables psicológicas. Este enfoque considera la relación entre el estímulo, el estado interno del individuo, así como la respuesta a ese estímulo. La audiencia es motivada por influencias del tipo social, psicológico y cultural para utilizar los medios con el objetivo de obtener gratificaciones particulares. Los 'filtros conceptuales de una persona, como pueden ser sus valores, creencias, necesidades o motivaciones, determinan conductas como la exposición a los medios, y sus efectos. Katz, Blumler y Gurevitch (1968). De acuerdo a la pirámide de necesidades de Abraham Maslow, Katz presentó una clasificación de necesidades que todo aquel que hace uso de los medios tiene:. a) Necesidades Cognitivas: aquellos relacionados con el refuerzo de información, conocimiento y comprensión. b) Necesidades Afectivas: aquellas relacionadas con el refuerzo de experiencias emocionales y de placer. c) Necesidades de Integración Personal: aquellos relacionados con el refuerzo de credibilidad, confianza y estabilidad a un nivel individual. d) Necesidades de Integración Social: aquellas relacionadas con el refuerzo de contacto con la familia, con las amistades y con el mundo. e) Necesidades de Escape: aquellas relacionas con el escapismo, desahogo de tensión y el deseo de diversión Para los investigadores, el celular se ha convertido en una parte primordial en la vida de los estudiantes y lo ven como su compañero fiel e indispensable que los entiende y este.

(14) 14. aparto crea subespacios virtuales de comunicación dentro de un espacio determinado generando así la sensación de estar en diferentes lugares a la vez. Por consiguiente, los estudiantes tienen ciertas necesidades, y son capaces de elegir, conscientemente, el medio y el contenido que satisfacerá las necesidades que quiere.. Ruggiero, (2000) la introducción del internet, medios digitales, redes sociales y avances tecnológicos ha brindado a las personas otro recurso para buscar gratificaciones. Basados en los modelos desarrollados por Katz, Blúmer, Gurevitch, los usuarios buscaban contenido de su interés en una plataforma para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, actualmente las nuevas herramientas tecnológicas como el Internet permiten al usuario acceder desde una sola plataforma a diversos contenidos como videos, redes sociales, juegos, películas y series en línea para satisfacer sus necesidades. Los celulares tienen diferentes herramientas que lo hacen formar parte de la vida diaria de las personas Los diferentes usos que ofrece posibilitan también diferentes frecuencias o empleo de tiempo con el mismo. Las personas emplean su terminal dentro de las siguientes categorías a) Comunicación: llamadas de voz, mensajes, mensajería instantánea. Realizar o recibir llamadas es la función más básica de los móviles. b) Navegación: para navegar por internet en términos genéricos o para utilizar redes sociales. Los smartphones han facilitado estas funciones. Gracias a las apps (aplicaciones móviles) se ofrecen mayores posibilidades como por ejemplo enviar fotos o videos, enviar correos, escuchar música o jugar en línea, ver videos, acceder a redes sociales o participación en videollamadas o videochats. c) Multimedia: toma de fotografías, imágenes, música y video donde están incluidos los servicios de fotografías, imágenes, música y videos. A su vez existen posibilidades de.

(15) 15. retoque fotográfico que ofrecen los propios dispositivos o incluso apps específicas para tratamiento de video, música e imagen d) Productividad: aplicaciones o widgets que ofrece el smartphone como calendarios y alarmas, que son notificaciones en forma de mensaje de texto o multimedia. Contienen información sobre detalles de un evento específico, noticia o actualizaciones de un servicio. Se ofrece también la posibilidad de crear, editar y compartir documentos. e) Publicidad: los smartphones permiten recibir y guardar publicidad. No solo a través de la navegación por internet sino también a través de los juegos o en las apps. Una vía con múltiples posibilidades para llegar a los consumidores. Se ha traducido en oportunidades y retos para los ya que pueden aprovechar los avances en la tecnología y poner de su lado características de las pantallas de los teléfonos móviles actuales y los servicios basados en la localización entre otros. f) Entretenimiento: incluyen juegos, tonos de llamada, videos y avatares. Los usuarios jóvenes en su mayoría utilizan el teléfono móvil con fines de entretenimiento. Las gratificaciones forman parte de la interacción entre la estructura social y las características personales que conforman al sujeto, de aquí que las motivaciones (potenciadas o restringidas) se conviertan en acciones realizadas por el mismo para seguir adelante en cualquier tarea o actividad. El consumidor está activamente envuelto en determinar qué uso hará de los medios y está motivado para cubrir ciertas necesidades: expresar la identidad personal y construir relaciones. Encontrando que las mayores gratificaciones del uso de los móviles son: afectos, sociabilidad, entretenimiento, instrumentalidad, reafirmación psicológica, moda/status, movilidad y acceso inmediato. Se ha podido observar que los estudiantes de la Institución Educativa Politécnico Rafael Santiago Loayza Guevara, manipulan a cada momento el teléfono celular, dándole uso.

(16) 16. a los diferentes servicios brindados por el internet y por el mismo teléfono celular, como, por ejemplo: acceso a las redes sociales, en especial al Facebook, así mismo escuchar música, entretenimiento como los juegos instalados en lo móviles, entre otros.. 1.1.2 Definición Ponce (2011), señala que la dependencia al celular es una adicción tecnológica más moderna y de aparición reciente, es conceptualizada como el miedo excesivo e irracional a quedarse sin teléfono móvil ya sea momentáneamente o para siempre. Ocasionando ansiedad o miedo al olvidar el móvil en casa y creer estar incomunicado. Rodríguez y Solis (2012), menciona que la dependencia al celular es la pérdida de la noción del tiempo e implica el abandono de actividades comunes, además que se pueden presentar ira, tensión y/o depresión ante la imposibilidad de acceder al celular. Zapata (2013), Las personas con dependencia muestran un patrón de perdida de la noción del tiempo y las actividades diarias se van deteriorando, además que puede llegar a experimentar sentimientos de ira, tensión y/o depresión cuando no accede a su celular, además de la necesidad de obtener más aplicaciones; todo esto repercute negativamente a nivel social en consecuencia puede generar discusiones, mentiras, aislamiento y cansancio Asencio (2014), Pérdida del sentido del tiempo o un descuido o abandono de actividades básicas; así como también abstinencia reflejado en el sentimiento de ira, tensión y/o depresión cuando no es posible el acceso al móvil Los investigadores están de acuerdo con la autor Ponce, porque antes no se veía el uso excesivo a los teléfonos móviles en adolescentes como ahora, pero de alguna manera esto ha cambiado ya que los estudiantes de la Institución Educativa Rafael Santiago Loayza Guevara, quienes recién están iniciando esta etapa ya han adquirido estos dispositivos tecnológicos y de alguna manera ya se sienten dependientes causándoles la pérdida de la noción del tiempo e implica el.

(17) 17. abandono de actividades comunes, además que se pueden presentar ira, tensión y/o depresión ante la imposibilidad de acceder al celular.. 1.1.3 Factores de la dependencia al celular Chóliz (2010), La dependencia a los móviles o celulares, es importante anotar que su uso compulsivo lleva a generar modificaciones del estado de ánimo, ansiedad, sentimiento de inseguridad invalidante, miedo a salir sin él, tener que volver por él si se olvida y/o no ser capaz de hacer nada sin el móvil. Asimismo, se produce una cierta dependencia psicológica, reflejada en la incapacidad para controlar o interrumpir su uso y se considera cuatro dimensiones: A. Abstinencia: Expresa por un severo malestar provocado cuando no se tiene la posibilidad de utilizar el móvil o hace tiempo que no se puede usar. Igualmente, los problemas de funcionamiento del móvil o las dificultades en su uso generan reacciones emocionales negativas. Carbonell, X., Fúster, H., (2012), Los dispositivos móviles, conocidos como celulares son quizás el elemento más común en la vida diaria, casi tanto como la vestimenta, pues hoy en día, salir de casa sin el celular es como salir desnudo o sentirse vacío durante una jornada completa de estudios o de trabajo, lamentablemente, esta analogía refleja una realidad de la que todas las personas forman parte, pero que se dramatiza más en aquellos que hacen un uso exagerado a tal punto de convertirse en una dependencia al celular . Observamos cómo estos dispositivos tan útiles se introducen en la vida de los adolescentes. La relación con los teléfonos móviles inteligentes es muy reciente, no obstante, están apareciendo síntomas que podemos considerar patológicos y que derivan de una relación desequilibrada y dependiente con estos dispositivos. Los síntomas que podemos nombrar son las siguientes:.

(18) 18. -. Incapacidad Para Controlar o Interrumpir el uso: El dependiente al celular ya no controla sus actos y la necesidad de estar conectado o en uso del celular. Los actos en los cuales no tiene control de sí mismo y por más que lo desee no puede interrumpir el uso máximo cuando está en una sala de chat con los contactos. No puede entablar una conversación directa con los semejantes por la misma incapacidad de controlar el deseo de uso.. -. Perseverancia en la conducta negativa: la persona que padece de dependencia al celular reconoce que es una conducta indebida y anormal la adicción de poseer en todo momento el móvil y esto genera un clima de incomodidad psicológico ya que desea seguir chateando, mensajeando entre otras funciones a pesar de saber que el uso desmedido puede desarrollar en él la patología denominada Nomofobia. -. Perdida de la noción del tiempo: El dependiente al celular no sabe controlar el tiempo que navega dentro de las funciones del móvil, no es consciente del tiempo que emplea en el dispositivo y puede completar una cantidad alta de uso sin darse cuenta dejando a un lado todo lo que está al alrededor.. -. Pérdida de tiempo laboral/académico debido al móvil: para el individuo no es indispensable dedicarle tiempo al trabajo o estudio como al móvil y lo llegan a usar en cualquier momento y ante cualquier situación en la que se encuentren no respetando reglamentos o lineamientos impuestos por autoridades.. -. Uso sin control: las personas que utilizan por más de tres horas diarias seguidas son más propensas a padecer Nomofobia porque tienen un contacto directo con el móvil durante mucho tiempo encontrándole cada vez más funciones que lo hacen atractivo no solo a la necesidad que se está saciando sino descubriendo más áreas de interés.. -. Alteraciones en el sueño: dentro de las manifestaciones psicosomáticas se puede encontrar las alteraciones en el sueño, ya que las personas que padecen Nomofobia crean grupos.

(19) 19. nocturnos de chat y estos se centran en ciertas horas de la noche y madrugada alterando así el proceso de sueño, lo que provoca que el sujeto no descanse lo normal y que el Ciclo del Sueño se vea interrumpido, disminuyendo así el rendimiento de la persona.. Bringué X, González D. (2012), El teléfono celular es la más utilizada en la actualidad, siendo los adolescentes sus usuarios más activos, puesto que se ha convertido en un instrumento fundamental para los adolescentes porque facilita los procesos de interacción con sus familiares o amigos, permite potencializar sus relaciones sociales, integra grupos, promueve mayor intimidad en las conversaciones y suministra la comunicación. Los adolescentes por estar conectados, no apagan el dispositivo por la noche y alteran sus actividades cotidianas para usar, cada vez más, el móvil. Cuando no están en contacto con los dispositivos manifiestan síntomas como: ansiedad, depresión, irritabilidad, aislamiento, disminución en la comunicación con amigos y familiares, bajo rendimiento escolar y agresividad, alteración del sueño y se calman al volver a estar conectados. Por ello, los adolescentes son vulnerables frente al uso del móvil, debido a que aún no tienen un control completo de sus impulsos, han aceptado el móvil como un símbolo de estatus, provocando problemas de autoestima e interacción social. B. Abuso y Dificultad en Controlar el Impulso: Se refiere a la utilización excesiva del móvil en cualquier momento y situación, que está relacionada con una de las características principales de los trastornos adictivos: la dificultad para dejar de consumir, en este caso, para dejar de utilizar el móvil. El uso excesivo tiene mucho que ver con la dificultad de controlar la conducta. Las nuevas aplicaciones del móvil, dificultan enormemente el control conductual. Chóliz M, Villanueva V (2012), El teléfono móvil tiene varios significados en la vida de los adolescentes. Por un lado, el móvil constituye una parte natural e importante de su.

(20) 20. cotidianeidad y lo utilizan como medio para organizar las actividades de la vida diaria, también se ha convertido en un medio para construir un vínculo social y para definir el propio espacio de cada cual en relación con los otros. Las razones por las cuales el móvil es tan atractivo para los adolescentes son variadas: tipología de la comunicación que permite el contacto continuo e inmediato con la red de relaciones sociales y expandirla, tiempo y privacidad, identidad personal, socialización, instrumentalidad referida al uso del aparato como despertador, reloj de bolsillo, grabadora, agenda, plataforma de juegos o radio y se ha convertido en un objeto inseparable para muchos adolescentes que se sienten aterrados ante la perspectiva de permanecer sin él. El problema principal del uso de teléfonos móviles por parte de los adolescentes radica en el uso estrictamente destinado al entretenimiento que estos le dan, comenzando como un pasatiempo, para luego ser esclavos de este, llegando a volverse dependientes de las actividades electro lúdicas, dándole un mal uso a la tecnología. También nos dice que su cuerpo y mente de las personas están constantemente activados a la espera de que su teléfono suene o comprobando cada cierto tiempo que si les ha llegado alguna notificación; si salen de casa sin el celular regresan sin importar cuán lejos se encuentren, en las reuniones con los amigos, en el colegio, en la casa y hasta en el baño está manipulando compulsivamente el celular, Cada dos minutos miran la pantalla, aunque no esperen ninguna llamada igual lo hacen Casello (2015), La necesidad de estar permanentemente conectados es una marca de identidad juvenil le da pertenencia a un grupo y fortalece su vida social. Para las nuevas generaciones, especialmente para los adolescentes utilizar, en todo momento, el celular es normal y hasta necesario. Lo usan como un compañero permanente. Se transforma en una extensión de su cuerpo. Usualmente vemos grupos de chicos, pero cada uno tiene su celular y se la pasan chequeando, jugando, mandando mensajes, escuchando música, etc. A esta.

(21) 21. generación estar desconectado lo estresa. No se pueden imaginar la realidad sin estar hiperconectados. Alrededor del mundo no sorprende observar a los adolescentes cada vez más con aparatos celulares. Ello responde a la influencia que van adquiriendo las nuevas tecnologías en la vida cotidiana y la cultura global. Rainie y Zickuhr, (2015) los teléfonos inteligentes se han convertido en un elemento fundamental en la vida de las personas, su uso cotidiano en espacios públicos no se atiene a unas mínimas reglas de educación. No hay un reglamento explícito sobre su uso, pero si hay un código no escrito que es aceptado por los usuarios de este dispositivo de comunicación. Esto está planteando nuevos retos sobre que es adecuado o no en relación a las normas sociales básicas. La gente está estableciendo nuevas reglas en un entorno donde las conversaciones una vez privadas pueden llegar a estar fácilmente en lugares públicos y en reuniones sociales. C. Problemas Ocasionados por el Uso Excesivo: Evalúa las consecuencias negativas que tiene la utilización excesiva del móvil o su uso inapropiado como los gastos excesivos, interferencia con otras actividades importantes y los problemas en sus relaciones con los demás o familiar Carbonell y Oberst (2012), señala que una de las consecuencias más graves de este trastorno es el aislamiento. Se pierde el deseo de interactuar con otras personas, ya que sólo se siente satisfacción al estar utilizando el teléfono móvil y no permite una comunicación positiva, puesto que una o ambas partes involucradas presentan más atención al celular. El hecho de mantener una relación a través de la pantalla hace que, a la larga, no seamos capaces de ser nosotros mismos cuando estamos cara a cara. Las personas inseguras se benefician al estar protegidas por un teclado y al poder expresar más cosas en la realidad virtual. Al dedicarle mucho tiempo al móvil, se les resta tiempo a otras actividades, esto a su vez provoca una falta de concentración en actividades educativas y de oficio.

(22) 22. Según el autor Domínguez (2013), señala que hay muchas personas y cada vez más, que no pueden mantenerse alejadas de su teléfono inteligente y sienten que su mundo se desmorona cuando por alguna razón no lo tienen cerca o no pueden utilizarlo, su uso exagerado puede causar determinados daños a la salud tanto física como mental y son: a) Síndrome del Túnel Carpiano: La principal enfermedad que pueden sufrir las personas adictas al chat y a conversar en línea con otras personas. El síndrome del túnel carpiano es una enfermedad que ocurre cuando el nervio que va desde el antebrazo hasta la mano, se presiona o se atrapa dentro del túnel carpiano, a nivel de la muñeca, causando entumecimiento, dolor, hormigueo y debilidad en la mano afectada. b) Daños en la audición: Si escucha música en unos audífonos a todo volumen, se arriesga a sufrir problemas de audición. c) Sobrepeso y obesidad: las personas que pasan tanto tiempo frente a este dispositivo son más propenso al sedentarismo, y, por ende, a padecer sobrepeso y obesidad. d) Daños irreparables en el sistema nervioso: Abusar de la tecnología puede causar daños irreversibles en el sistema nervioso central, ya que los campos electromagnéticos que estas emiten provocan enfermedades relacionadas como vértigo, fatiga, trastornos del sueño, pérdida de memoria y desarrollo de tumores cerebrales. e) Síndrome de vibración fantasma: El hecho de que a una persona le ocurra esta enfermedad es debido a la costumbre que ha adquirido de estar continuamente recibiendo llamadas y/o mensajes a lo largo del día y esto hace que la parte de su cuerpo que normalmente está en contacto con el móvil perciba esa ‘vibración fantasma’, a pesar de no estar recibiendo ninguna llamada en ese momento o está apagado f) Insomnio: La luminiscencia de la pantalla de estos dispositivos y mantener conectados durante la noche los móviles y portátiles afectan a la conciliación del sueño. Por otro lado, muchos jóvenes duermen con los móviles cerca de la cama y contestan llamadas y mensajes a.

(23) 23. la hora que sea y esto provoca interrupciones del sueño, que les impiden tener un descanso adecuado. g) Alteraciones visuales: Las enfermedades oculares que se presentan por el uso constante de las tecnologías Son las siguientes: a) Ojo seco: es una condición que se presenta cuando se producen pocas lágrimas, uno de los motivos es el uso de la computadora, ya que ocasiona alteraciones en el parpadeo. b) Miopía: La miopía es un error refractivo, lo que significa que el ojo no refracta la luz adecuadamente para ver las imágenes con claridad. Cuando existe una miopía, los objetos cercanos se ven claramente, pero los distantes se ven borrosos. c). Hipermetropía: Significa ser capaz de ver claramente los objetos distantes, pero tener. dificultar para ver los objetos cercanos, que se ven borrosos. d) Astigmatismo: Un error refractivo que hace que la visión sea borrosa en cierto grado a cualquier distancia. e). Tensión ocular: es producida por mirar de forma fija a la pantalla del móvil por más de 8. horas, además de cansar la vista genera que aparezcan los ojos rojos, dolores de cabeza, visión doble o borrosa, entre otras. Espinoza y Cols. (2015), el uso excesivo del móvil tiene el gran inconveniente de que puede dirigir a un gasto continúo elevado. No se trata solo de la factura del teléfono. El dueño recibe varias ofertas a gastar para descargar juegos, música, participar en concursos y muchas otras incitaciones para que se envíen mensajes a números que tienen un costo muy elevado, lo que convierte al móvil en un gasto innecesario de cualquier persona que no tenga un buen autocontrol. D. Tolerancia: Se refiere a la necesidad de utilizar cada vez más el móvil para conseguir la misma satisfacción o que el uso moderado no llegue a ser suficiente para la personalidad García del Castillo (2013), señala que es muy usual encontrar a los adolescentes tecleando.

(24) 24. minutos a minutos, jugando a algún videojuego, comunicándose con desconocidos, tomando fotos y vídeos para luego colgarlos en Internet, Usando el móvil a todas horas: en casa, en el aula, entre clase y clase, con los amigos no se pueden separar del móvil. Consideran que sin el móvil no podrían tener amigos. Lo relacionan con ser más importante y creen obligatorio su uso. Toman fotos constantemente, se intercambian vídeos a todas horas, mandan mensajes y oyen música durante todo su tiempo libre. No pueden pasar cinco minutos sin verificar si existe alguna llamada perdida. La dependencia de adolescentes hacia el teléfono móvil se ve reflejada en la vida diaria ya que sin importar el lugar a donde se dirijan siempre están pendientes de dicho aparato, dejando así a un lado la convivencia con otras personas, estos aparatos hoy día poseen una variedad funciones son las que hacen que los adolescentes se aíslen aún más ya que están siempre inmersos en el uso del celular y se ha convertido en un elemento tan cotidiano como la ropa que vestimos. Sin embargo, con su uso generalizado vienen dudas sobre el impacto que esta tecnología puede tener en la salud humana. Hay estudios que sugieren que el uso excesivo del celular puede llegar a modificar el cerebro humano y, en algunos casos, llegar a dañarlo con un efecto similar al de algunas drogas. Aún más, los dispositivos móviles –incluidas las tabletas– pueden generar padecimientos físicos entre los que se encuentran el síndrome del túnel carpiano y el ojo seco, así como trastornos psicológicos como el cibermareo, el síndrome de la vibración fantasma, fobias y adicciones. Núñez, P. (2013) En la actualidad, los adolescentes pueden estar en sus cuartos con el Celular desde donde gestionan su vida en clave digital; aislándose de las personas que tienen cerca físicamente en ese momento. La rápida expansión de los celulares ha generado cambios sociales y culturales, han modificado la forma de trabajar, aprender, colaborar, jugar, pasar el tiempo y hasta la forma de socializar que presentan hoy en día los adolescentes y se vuelven más vulnerables ante el uso en demasía de estos aparatos, ya que.

(25) 25. les permiten comunicarse desde el anonimato y mostrarse como realmente son y lo que realmente piensan. Ante el uso del celular los adolescentes sienten una pérdida de control ante el impulso de utilizar el aparato, la pérdida de noción sobre la cantidad de tiempo que lo usa e interfiriendo su vida social, laboral y personal Según el autor Fernández (2013) los adolescentes son dependientes de los celulares debido a la falta de atención de los padres, buscan llenar ese vacío con los dispositivos electrónicos ya que es algo satisfactorio para ellos, pues cubre lo que necesitan emocionalmente y eso les ayuda a no sentirse tan solos y esto también afecta su conducta porque no hay quien los controle en el uso de móvil y se sienten libres de hacer lo que quieran. 1.1.4 Ventajas y Desventajas del Teléfono Celular Ramos (2013), señala que el celular es el dispositivo tecnológico que lo ha revolucionado todo y estas son sus principales ventajas y desventajas. A. Ventajas del celular -. Los usuarios de la telefonía móvil, pueden realizar llamadas a todas partes del mundo y facilitar así la comunicación con las personas que no se tiene cerca.. -. Por su tamaño y peso, se puede llevar a todas partes, lo que permite que siempre se tenga a la vista. - Poseen herramientas como calculadora, reloj, alarma, cámara entre otras que facilitan las tareas de las personas.. -. Se tiene acceso a internet, permitiendo acceder a mucha información que puede asistir a las personas para resolver dudas.. -. Se tiene acceso a redes sociales, lo que permite estar en contacto y compartir información con amigos y familiares.. -. Se puede enviar mensajes de texto, imágenes o video..

(26) 26. -. Tiene mayor capacidad para almacenar información, los usuarios pueden guardar todos los archivos que deseen.. -. Memoria RAM, que hace más rápido el celular.. B. Desventajas del uso del celular -. Los individuos que se inclinan por este tipo de comunicación, pierden facultades para comunicarse de manera personal, y se conducen a un aislamiento donde sólo es posible contactarlos a través del teléfono.. -. También es una realidad que, al tener tantas opciones de comunicación y entretenimiento en un solo aparato, que además es portátil, provoque una disminución en los niveles de atención a los usuarios, al punto de desconectarse del entorno al momento de disfrutar de él. Una sensación común de los usuarios. -. Al olvidar el celular, o no llevarlo consigo; es sentirse incómodos, inquietos y hasta desnudos, causando ansiedad, por no saber quién los llama o envía mensajes.. -. El tener un celular, trae como consecuencia tener un número de identificación, que en muy pocos casos es privado; entonces cualquier persona tiene la posibilidad de contactarse, en cualquier momento del día, ya sea de nuestro agrado o no de las personas. -. El celular también es un medio que difunde material obsceno e inadecuado, y se presta para promover ciertas conductas indebidas como la infidelidad, lujuria, ira, y una infinidad de sentimientos destructivos.. -. El celular propicia problemas de salud, como por ejemplo el cáncer, además también provoca accidentes de tránsito al utilizarlo mientras se conduce..

(27) 27. 1.2. Interacción Social. 1.2.1 Teoría del Interaccionismo Simbólico El término «interaccionismo simbólico» fue acuñado en 1937 por Herbert Blúmer, quien establece la premisa básica de esta conceptualización: Si la conducta de las personas se halla vinculada al significado que tengan las cosas, lo que signifiquen las cosas para el sujeto va a depender de su interacción social con otros actores de su entorno y, en definitiva, de los significados aprendidos en su experiencia social interactiva Para Blúmer (1937), el interaccionismo simbólico entiende que la interacción se lleva a cabo mediante el intercambio de actos simbólicos como son los gestos, las palabras, la entonación o la expresión de la cara. Ese manejo de símbolos en nuestra comunicación, la dota de significado. A su vez permite transmitir información y expresar ideas, entender las experiencias propias y la de los otros, así como compartir sentimientos y entender el de los demás. El interaccionismo simbólico pone en relieve que para entender al ser humano lo importante no es la conducta en sí, sino el significado que ésta tiene. La intención con la que actúa el emisor y la interpretación que le da a ese mismo acto el receptor, forman el significado de la conducta para cada parte de la interacción. Al interactuar lo hacemos mediante símbolos y estos pueden coincidir o diferir, por ello hemos de definir la situación en la que se interactúa (saber si es un ambiente serio, desenfadado, hasta qué punto puede ser bromista en una determinada situación) Aunque la propia simbología permite que uno mismo ya atribuya una definición concreta a contextos determinados en los que se encuentre por reconocer elementos determinados (por ejemplo entrar en un sitio donde todo el mundo está en silencio y de negro: nos puede evocar un ambiente de solemnidad). Para Mead (1937), la interacción social está mediada por símbolos con significado; los símbolos presentes en la interacción permiten al individuo recibir información sobre sí mismo.

(28) 28. a partir de los otros y, lo que es más importante, anticipar cómo reaccionarán los demás ante su conducta, todo ello mediante un proceso de comprensión de los roles sociales , si el otro puede ser identificado como padre, profesor, amigo, comerciante , las normas sociales sobre cómo debería comportarse cada uno de ellos permiten predecir con éxito de qué manera se van comportar, además de favorecer en uno mismo la adquisición de los roles. En efecto, el aprendizaje de la conducta apropiada a cada rol supone una interiorización de la sociedad dentro del individuo. Éste puede, entonces, desplazarse fuera de sí mismo y evaluar sus características y su conducta. Por ejemplo, un niño puede decir de sí mismo: soy un buen/mal alumno, un buen/mal compañero, un buen/mal hijo. Mead (1937), al ser agentes sociales aprendemos desde pequeños a jugar ciertos roles. Aprendemos, a través del juego a esperar ciertas acciones de los demás. Así, un niño pequeño que juega a ser cartero, práctica entregando cartas, e incluso, tiene un juego simbólico que le permite jugar solo, pero ser cartero y usuario al mismo tiempo, se da y recibe la carta, ordena y entrega la cena; intercambia papeles que ha aprendido y sabe cómo debe darse cada rol. A mayor edad, intervienen juegos generalizados, tales como el deporte. Mead contempla aquí el caso del béisbol, pero nosotros podríamos regresar a nuestro ejemplo del futbol. En un juego organizado, el niño asume el rol de un jugador, por ejemplo, la defensa, pero debe también conocer y anticipar la reacción y conductas de los delanteros contrarios, de las defensas del otro equipo, así como de todos los jugadores de su equipo. Debe ser capaz de adelantarse a la conducta de los rivales y de los jugadores de su equipo, para así realizar un buen juego. ¿Qué ha aprendido el niño? Patrones de comportamiento y de conducta anticipada que le permiten interactuar en el terreno de campo. No llega al juego y decide ser árbitro, sino que toma su papel e inicia la interacción. Tan es así, que las personas realizamos conversaciones imaginarias con nosotros mismos, pero que tienen un referente social. Cuando pensamos algo, pensamos en decírselo.

(29) 29. alguien más, ensayamos nuestras conversaciones e interacciones. Por ese motivo cuando pensamos algo, lo hacemos con el objetivo de publicarlo, de decírselo a otros, nunca pensamos algo en soledad, en algo que sólo nos diríamos en nosotros mismos. De hecho, aun cuando pensamos algo que no le diremos a otra persona se lo decimos a un “otro yo” por eso nos decimos cosas y nos las contestamos. Para Mead (1937), el self es un proceso de concienciación y definición del propio sí mismo y como tal, siempre es cambiante y dinámico. El “yo”, es la capacidad que tengo como individuo para reafirmarme a través de los otros, adaptarme a su forma de pensar, actuar y de ser, de esta forma puedo interactuar libremente con ellos. Por otra parte, el “mi” es una actitud social, que se reproduce en el comportamiento de una comunidad y se inserta en el individuo, por lo tanto, el “mi” establece las pautas de acción colectiva. Mead define estos conceptos de la siguiente manera: El “yo” es la reacción del organismo a las actitudes de los otros, el “mi” es la serie de actitudes organizadas de los otros que adopta uno mismo. Las actitudes de los otros constituyen el “mi” organizado; el “yo” es la acción del individuo frente a la situación social que existe dentro de su propia conducta, y se incorpora a su experiencia y el “mi” surge para cumplir tal deber Mead y Blúmer (1937), los seres humanos viven en un ambiente simbólico, así como lo hacen en un ambiente físico, y adquieren mediante procesos sensoriales conjuntos complejos de símbolos. La diferencia de los seres humanos con respecto a otras formas de vida radica en que los humanos tienen la habilidad de aprender, recordar y comunicar simbólicamente. Los símbolos aprendidos son abstracciones mentales con significado, tales como palabras, ideas o actos. La mayoría de estos símbolos son adquiridos mediante el aprendizaje de qué significan para los demás; de este modo, los símbolos acaban por significar lo mismo para quien los aprende. Estos símbolos y los significados y valores a los que se refieren no se dan solamente en fragmentos aislados, sino también en agrupaciones simbólicas que pueden ser amplias y.

(30) 30. complejas; para el interaccionismo simbólico el comportamiento está asociado al significado de las ideas en la mente, pero este significado es compartido, en esencia, con las otras personas con las que se interactúa. En la Institución Educativa Rafael Santiago Loayza Guevara se ha observado que los estudiantes en la hora de recreo prestan toda su atención a su celular, minuto a minuto conversado por medio del chat o sino revisando las redes sociales; dejando de lado las conversaciones con sus amigos y los juegos; el teléfono se ha convertido en un medio donde los adolescentes puedan expresar más abiertamente sus sentimientos. La nueva tecnología móvil ha dado paso a los espacios virtuales de socialización y ha desplazado los presenciales. Esto ha generado cambios comportamentales en los individuos, sobre todo en los adolescentes que han nacido y se han desarrollado en la esfera del cambio.. 1.2.2 Concepto de Interacción Social Torres y Flora (1997), señalan que la interacción social es el lazo o vínculo que existe entre las personas y que son esenciales para el grupo, de tal manera que sin ella la sociedad no funcionaría. Para la Sociología, las relaciones sociales, los modos de interacción no se limitan al ámbito familiar o de parentesco; abarca las relaciones laborales, políticas, en los clubes deportivos, en los centros educativos, etc. Goffman, (1970), señala la que interacción es entendida como una forma de comunicación que se vincula con la relación que tienen las personas cuando están en presencia de otras. La interacción no se relaciona con el individuo y su psicología, sino más bien con las relaciones sintácticas entre los actos de distintas personas mutuamente presentes las unas ante las otras. Una interacción, además, supone un intercambio que puede ser una conversación, un cruce de miradas o un aviso..

(31) 31. Perret (1980), se define como interacción social al fenómeno básico por el cual los seres humanos se relacionan entre ellos, esta establece la posterior influencia social que es recibida por cada individuo. La interacción forma parte del proceso por el cual nos comunicamos socialmente de manera objetiva, el uso de las habilidades de interacción ocasiona una mayor capacidad de adaptación a un terreno social donde existen personas y grupos de personas que requieren de ser comunicados y a su vez comunican cuestiones específicas que pueden ser objeto de malos entendidos ocasionando problemas innecesarios Bardis (1976), la interacción social es el proceso según el cual una persona actúa y reacciona en relación a otras personas. La interacción social nos permite crear y recrear la realidad que percibimos. En nuestra vida cotidiana estamos continuamente interactuando con otras personas, pero no de cualquier modo, sino, como veremos ahora, según pautas sociales determinadas. Esa interacción entre dos personas puede realizarse por múltiples medios como el lenguaje hablado, la vestimenta y la apariencia en general, los modales o el lenguaje corporal y gestual. Y en múltiples contextos sociales como en casa, en el trabajo, por la calle, en una situación cara a cara o en una conversación por teléfono o en un chat de whatsapp. Se dice “interacción” porque el mensaje emitido por un individuo tiene algún efecto sobre otro individuo, que responde según su interpretación del mensaje. Si no hay respuesta la interacción termina. Se dice “social porque las interacciones ocurren en contextos o situaciones sociales, esto es, contextos que ya se han definido socialmente y son conocidos por los individuos que interactúan..

(32) 32. 1.2.3 Factores de interacción social A) La comunicación: Chiavenato (2006) La comunicación podría definirse como la transferencia de información de un emisor a un receptor asegurándose de que este último la comprenda. De ahí que la comunicación se considera como el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinado para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos. Zayas (2010) establece que la comunicación interpersonal es el nivel donde se produce la relación humana directa con mayor intensidad y es el más efectivo en la comunicación humana. La comunicación interpersonal es un indicador del funcionamiento de las relaciones interpersonales, expone a las personas a contactos directos con las personas que se interrelacionan, enriquecen y crean nuevas relaciones y vínculos a través de su propia personalidad. Nosnik, (2005) La comunicación interpersonal ocurre entre personas, uno a uno, o uno a varios. Cuando una persona expresa a otra sus ideas por medio de un lenguaje, y aquella responde de alguna forma, sucede la comunicación interpersonal, pues basta una señal o un gesto para comunicar algo. Según Nosnik, se da las siguientes características: a. Didáctica: Se da recíprocamente entre dos personas, uno a uno. b. Espontanea: surge naturalmente, depende de la flexibilidad y de la sensibilidad de la fuente y del receptor para lograr la identificación, la confianza y empatía. c. Variable: Afectada por factores internos de personas al enviar y recibir mensajes en diferentes contextos y situaciones. d. Única: Porque son individuales e. Dinámica: Intercambio continúo entre emisor y receptor..

(33) 33. B) Actitud: Claramunt C., (1999), una actitud es aquella que se fundamenta en los principios de la igualdad y la tolerancia, la paciencia que alguien puede tener respecto a otra define un parámetro de conducta favorable, recreando un entorno social positivo, con buenas energías para los demás. La necesidad de una actitud positiva por parte de todos los componentes de un grupo laboral es esencial a la hora de mantener una relación favorable y que el trabajo salga bien hecho. Según Claramunt las actitudes están sometidas a diversas características: ¯. Las actitudes están predispuestas al cambio espontáneo y a una flexibilidad innata.. ¯. Las actitudes son el principal motor de influencia en relación a las respuestas frente a estímulos y a las conductas adoptadas.. ¯. Las actitudes pueden responder a múltiples situaciones, por lo tanto, se dice que son transferibles.. ¯. Las actitudes se adquieren con la experiencia y la obtención de conocimientos en cada suceso que compone la vida de un individuo. De esta manera, las actitudes influyen en las distintas conductas que el sujeto adopte.. C) Trato: Pérez y Martínez (2012), Trato se refiere a relaciones que favorecen el crecimiento y el desarrollo personal. Son formas de relaciones que generan satisfacción y bienestar, pues se refiere a interacciones que promueven un sentimiento mutuo de reconocimiento y valoración. Según los autores Pérez y Martínez (2012) los elementos del Trato son: El Reconocimiento: Implica que la otra persona existe al igual que yo. Que tiene características, intereses, necesidades y formas de expresión únicas y son tan importantes como las mías..

(34) 34. La Empatía: Es la capacidad de entender y comprender qué siente, cómo piensa y por qué actúa de determinada manera la otra persona. Validar su historia y desde ella entender su conducta. La Comunicación Efectiva: Que incluye dos elementos, la posibilidad de expresarse con seguridad y claridad. Esto es, decir lo que queremos y sentimos sin subterfugios ni dobleces. Y, por otra parte, saber escuchar sin juzgar. Que implica no sólo la escucha activa, sino liberarse de prejuicios para aceptar el punto de vista de la otra persona. La Interacción Igualitaria: Se refiere al uso adecuado del poder y las jerarquías. Entender que el poder se refiere a la capacidad de influir en la vida de los demás y sólo tiene la función de facilitar la convivencia humana y asegurar las condiciones básicas para la vida. De manera que las posiciones de poder más que beneficios personales, lo que generan son responsabilidad y representatividad de las necesidades de los demás. La Negociación: Es la capacidad de afrontar los conflictos de manera que todas las partes queden satisfechas. Gestionar la fórmula ganar-ganar en la manera de llegar a acuerdos cuando las partes tiene posiciones encontradas.. 1.2.4 Tipos de interacción Según Rizo (2006) tipos interacción social son: A. Interacciones Presenciales: Donde las personas se ven cara a cara físicamente, esto incluye la dimensión de ver al otro, escucharlo, olerlo, sentirlo, y tocarlo. Esto solamente ocurre cuando las personas coinciden materialmente en un mismo espacio y tiempo. Por ejemplo, conversar tomándose un café en una cafetería en un sitio determinado. Las relaciones presenciales, tienen ciertos elementos que le aportan profundidad al relacionamiento cotidiano, a continuación, algunos de estos son:.

(35) 35. 1. Contexto corporal: Son todas las manifestaciones motrices que conducen a la interacción con el locutor (se pueden expresar en forma de caricias, roces, empujones). Aquí se debe tener en consideración la diferencia entre las culturas y el hecho de que la diferencia también se puede referir al tipo de relación que existe entre los comunicantes. 2. Proximidad: La utilización del espacio físico que separa a dos personas. Factores culturales que determinan la distancia de la interacción. Variables como sexo y rol, entre otras. 3. Orientación: Es el ángulo que se mantiene durante la relación interpersonal adoptando posiciones de enfrentamiento cara a cara y de lado, entre otras. 4. La apariencia: Los elementos personales exteriores pueden definir la percepción social de una persona y pueden o no ser controlados. 5. Expresión facial: La cara como área comunicativa más sutil en el apoyo de la comunicación verbal. Puede reforzar la comunicación y varía también por la cultura. El contexto social puede limitar también determinadas expresiones. 6. Movimientos de cabeza y gestos con manos y brazos: Actúan como reforzadores de la palabra. 7. La mirada: Es decisiva, hacia dónde se dirige (ojos o desviada) en la interacción aporta muchos datos. 8. Otros aspectos: No verbales tales como expresiones sonoras, tono de voz, volumen, pausas, tos, etc. Todos los seres humanos desde que nacemos, comenzamos un camino de sociabilidad, desde la primera vez que hablamos comenzamos con nuestros padres un tipo de conversación necesaria y cotidiana, por lo general, alimentada por el paso por las agencias de sociabilización secundarias..

(36) 36. B. Interacciones Virtuales: Donde las personas no coinciden en un sitio y pueden estar o no online pueden igualmente estar o no cerca físicamente, pero se virtualiza el medio, el mensaje, el canal e incluso las personas. Aquí se trata de un espacio digital pleno, donde todo lo físico se reemplaza por tecnología digital (coloquialmente llamada tecnología informática. Por ejemplo, intercambiar SMS por teléfono, ya sea dos personas geográficamente distantes o una al lado de la otra. En la Institución Educativa Rafael Santiago Loayza Guevara se ha observado que la mayoría de los estudiantes a la hora de interactuar con sus amigos sacan su celular y empiezan a escribir, dejando de prestar atención a sus amigos, evidenciándose las interacciones virtuales, que remplazaron a las interacciones presenciales.. 1.2.5 La Dependencia al Celular en Relación a la Interacción Social Rodríguez, (2013) Las relaciones sociales han sido afectadas debido a que las personas ya no expresan sus ideas y pensamientos en forma verbal con a otra persona o grupo de personas, sino que lo realizan en forma escrita a través del celular. Los celulares se han convertido en una herramienta de comunicación que no depende de si misma sino del uso que le dé la persona. La mayoría de los adolescentes no conciben el día sin el celular, en muchos casos no permiten que a sus celulares se les descargue la batería por el temor a quedarse desconectados del mundo virtual, de las redes sociales, los chats y las llamadas. Las múltiples funciones que trae consigo el teléfono móvil dan la oportunidad única de convertir un día normal de los adolescentes, ya que puede estar a la vez en cinco o más conversaciones, no debemos olvidar que la interacción entre los adolescentes por medio del celular tiene una característica fundamental y es el tiempo de comunicación y de ahí parte, la cotidianidad con el móvil, pues no importa la hora ni el lugar, para que los adolescentes quieran estar conectados posibilitando las relaciones constantes con sus círculos sociales. Para los adolescentes actuales,.

(37) 37. usar Internet o el sms es algo tan natural como para sus padres ver televisión o para sus abuelos escuchar la radio. Sabemos que cada generación y cada grupo social “naturaliza” las tecnologías que tiene a su alcance e intenta sacarles partido. Los adolescentes actualmente utilizan el celular para cubrir sus necesidades, para generar una interacción con sus círculos sociales que le permitan mantener una comunicación constante, que le da el sentimiento de omnipresencia, pero acompañado de ciertos efectos que no hay que olvidar y que son de suma importancia para los adolescentes Según el autor Rheingol (2014), estas tecnologías informáticas traen nuevas formas de ocupación e interacción social. Desde ellas, se contribuye a la propagación espacial, a nuevas formas de conocimiento, lenguajes y relaciones sociales entre las personas. Internet permite intercambios múltiples e instantáneos con personas situadas en cualquier parte del mundo, de cualquier nacionalidad y cultura. Este nuevo espacio de interacción, o ciberespacio, como muchos lo denominan, se utiliza frecuentemente para relacionarse con otras personas o con el deseo de pertenecer a grupos con los que se comparten intereses. Pero con la costumbre de manejar cotidianamente la realidad virtual para establecer una conexión, una relación personal, se mantienen lazos tan fuertes que de no ser posible esa ‘conexión’, se produce un corto circuito en la monotonía del ser humano. No es sólo un síndrome de abstinencia digital lo que sufren sus poseedores cuando lo pierden o lo olvidan, sufren un trauma de separación, una angustia de desconexión, y una amenaza de exclusión. Según el autor Bolz (2016) la realidad virtual y sus mediaciones están enmarcadas por varios aspectos fundamentales: la ausencia de la comunicación no verbal, la lejanía, la posibilidad de mantener cierto anonimato, y el tiempo utilizado en este espacio, es mucho más flexible y menos riguroso. La facilidad de tener un universo paralelo en el que se tenga acceso a realidades similares que permitan la interacción con otras personas sin importar el lugar desde donde se conecte..

(38) 38. Según el autor Arcila (2011) las ventajas que tienen las relaciones desde la virtualidad, por mencionar algunas, son: la velocidad, el bajo costo que tiene este tipo de relacionamiento, su utilización que es tanto de fácil acceso como de manejo para establecer la interacción. Además de ser de gran ayuda para las personas que por algún motivo no se sienten seguros de poder establecer relaciones presenciales, convirtiéndose en un aliciente y es en el momento donde se puede dejar de lado la vergüenza y la timidez, sin olvidar que, si no hay relaciones cara a cara, el miedo por el aislamiento y el ridículo pasa a un segundo plano. Según el autor Baym (2010), hay personas que experimentan una fuerte ansiedad en determinados ámbitos sociales al conocer o tener que hablar con personas desconocidas; en Internet, tendrían una forma fácil de evitar esas sensaciones, el anonimato visual de los comunicadores y la carencia de la copresencia de los participantes aumentarían las posibilidades de la interacción y constituyen para muchos la “magia” de las relaciones en línea. Este tipo de relaciones sirve como un atajo para conocer a alguien, evitando el tiempo y el esfuerzo que implica una interacción cara a cara. Otro de los motivos sociales para acudir a Internet es llevar un tipo de vida muy agitado, mandar un correo electrónico o entrar en un chat puede hacerse sin tener que levantarse de la mesa donde se está trabajando. Es el caso del uso del celular y la posibilidad que brinda este dispositivo del que la movilidad es su mejor característica y que, gracias a ella, no es ningún inconveniente estar en la calle, en la universidad, en un medio de transporte, en fin, en cualquier parte para acceder a todos los beneficios que tiene esta herramienta de comunicación.. 1.3. Rol del Trabajador Social en el Sistema Educativo Espinosa (1990), El Trabajador Social ha desempeñado a lo largo de la historia, diversos. roles, los cuales han ido variando de acuerdo a las tendencias y al contexto que éste involucrado. En el contexto de la implementación de la intervención en las instituciones.