Bienvenidos al Seminario Web Google Analytics: Objetivos y Redireccionamientos.

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Bienvenidos al Seminario Web “Google

Analytics: Objetivos y Redireccionamientos”.

El seminario comienza a las 12:00h web.

Se utiliza la comunicación de voz a través del protocolo de Internet (VoIP). Compruebe la configuración de sonido de su equipo.

Únicamente necesita unos auriculares o altavoces. No es necesario tener micrófono. Podrá realizar preguntas mediante una sesión de chat al final del Seminario y una vez finalizado recibirá un correo con la presentación en formato pdf.

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2 Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Vamos a comenzar con el seminario

A continuación aparecerá en su pantalla el siguiente

cuadro de diálogo, por favor haga clic en ‘Sí’

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Google Analytics

Configuración y utilización eficaz de los objetivos y los redireccionamientos

28.02.2008

Chat Chat Chat

Chat:::: Jaime Marcos

Estratega de las cuentas de AdWords Especialista en Analytics

Presentaci Presentaci Presentaci

Presentacióóóón: n: n: n: Marta Palé

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Contenido

• Utilización de los objetivos para medir el rendimiento

• Configuración de objetivos y redireccionamientos

• Configuración avanzada de objetivos

• Informes de Analytics para la evaluación de objetivos

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Utilización de los objetivos para medir

el rendimiento

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Análisis de los objetivos: imprescindible para

obtener éxito

Google Analytics: optimice el rendimiento de su sitio web y de

su publicidad

Cuesti

Cuestióóóónese el

nese el

nese el ééééxito de su publicidad:

xito de su publicidad:

xito de su publicidad: ¿¿¿¿tiene el control de todos los factores?

xito de su publicidad:

tiene el control de todos los factores?

• ¿Qué actividades de marketing son más eficaces? ¿Cómo se puede distribuir el presupuesto proporcionalmente?

• ¿Está utilizando AdWords de manera óptima? - ¿Cómo puedo optimizar mi publicidad? • ¿Qué valor tiene una vista de página? - ¿Cuánto debo pagar?

• ¿Qué tipo de visitantes son más valiosos? ¿Estoy llegando al público adecuado? • ¿Mi sitio web tiene puntos débiles? - ¿Qué debería mejorar?

Su anuncio Su anuncio Su anuncio Su anuncio

tan sólo es efectivo si

conduce al objetivo deseado.

www.misitio.es www.misitio.es www.misitio.es www.misitio.es

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Objetivos de Google Analytics vs Seguimiento

de conversiones

• Analytics y el seguimiento de conversiones tienen el mismo objetivo: Medir el

éxito y analizar el comportamiento de los usuarios.

Los dos productos son independientes.

El seguimiento de conversiones le permite analizar el éxito inicial de una cuenta

de AdWords.

El código de seguimiento de conversiones se implementa únicamente en

determinadas páginas.

• El uso de Analytics para el seguimiento de los objetivos le permite realizar

un análisis profundo:

se puede controlar el proceso completo de compra

es posible analizar otros tipos de publicidad, además de la de AdWords, en

términos de consecución de objetivos

es posible definir valores dinámicos de objetivos

es posible cambiar los objetivos sin tener que cambiar el código de seguimiento

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Defina su objetivo

• Cada sitio web persigue uno o más objetivos

Defina su objetivo: ¿Qué quiere conseguir con su sitio web?

Cuantifique su objetivo: ¿Qué acciones tienen un valor directo o indirecto para

usted?

• Ejemplos de objetivos de sitio web:

Compra de productos Compra de productos Compra de productos Compra de productos (p (p (p

(páááágina de agradecimiento)gina de agradecimiento)gina de agradecimiento)gina de agradecimiento) Descarga de SoftwareDescarga de SoftwareDescarga de SoftwareDescarga de Software Registro de un nuevo cliente Registro de un nuevo cliente Registro de un nuevo cliente Registro de un nuevo cliente

• Otros objetivos principales o secundarios podrían ser…

la suscripción al boletín de noticias, la selección de páginas concretas, la puesta

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Alcanzar el objetivo

• Normalmente se necesitan varios pasos hasta alcanzar el objetivo

• Estos pasos deben estar definidos (p. ej. el proceso de compra) para

poder analizar el comportamiento de los usuarios.

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El redireccionamiento de objetivo

Categoría de producto Carrito de la compra Datos de facturación Enviar pedido

Sus clientes

Sus usuarios

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El redireccionamiento de objetivo

ejemplo.es ejemplo.es ejemplo.es

ejemplo.es////productos.htmproductos.htmproductos.htmproductos.htm

ejemplo.es ejemplo.es ejemplo.es

ejemplo.es////carritodelacompra.htmcarritodelacompra.htmcarritodelacompra.htmcarritodelacompra.htm

ejemplo.es ejemplo.esejemplo.es

ejemplo.es////factura.htmfactura.htmfactura.htmfactura.htm

ejemplo.es////finalizaciondelacompra.htmfinalizaciondelacompra.htmfinalizaciondelacompra.htmfinalizaciondelacompra.htm

Sus clientes

Sus usuarios

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Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 12

Configuración de objetivos y

redireccionamientos

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Configuración de objetivos

Configuraci ConfiguraciConfiguraci

Configuracióóóón de perfil: n de perfil: n de perfil: n de perfil: Los objetivos se definen en los perfiles

Objetivos de conversi Objetivos de conversi Objetivos de conversi

Objetivos de conversióóóón y n y n y redireccionamientosn y redireccionamientosredireccionamientos: : : : redireccionamientos

• Cada perfil puede tener hasta cuatro objetivos de conversión (G1-G4) • Creación y modificación de los objetivos: Configuración > Editar

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Configuración de objetivos

Definir la p Definir la p Definir la p

Definir la páááágina de gina de gina de gina de destino:

destino: destino: destino:

Copie y pegue la URL del objetivo, por ejemplo, la página de agradecimiento Defina el Defina el Defina el Defina el redireccionamiento redireccionamiento redireccionamiento redireccionamiento de de de de objetivo: objetivo: objetivo: objetivo:

• Copie y pegue los URL de cada página en la ruta del objetivo

• La configuración del redireccionamiento es opcional

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Añadir información del objetivo

Objetivo activo: Objetivo activo: Objetivo activo:

Objetivo activo: si se desea, el objetivo se puede desactivar (sin eliminarlo) Tipo de concordancia:

Tipo de concordancia: Tipo de concordancia:

Tipo de concordancia: el tipo de concordancia de la URL URL del objetivo:

URL del objetivo: URL del objetivo:

URL del objetivo: la página del objetivo definido (p. ej. página de confirmación de compra) Nombre de objetivo:

Nombre de objetivo: Nombre de objetivo:

Nombre de objetivo: el nombre definido por el usuario que aparece en los informes May

May May

Mayúúúúsculas y minsculas y minsculas y minúúúúsculas: sculas y min sculas: sculas: sculas: en caso de que el objetivo distinga entre mayúsculas y minúsculas Valor del objetivo:

Valor del objetivo: Valor del objetivo:

Valor del objetivo: el valor de éste

1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 4. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 1. 1. 1. 1. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 4. 2. 2. 2. 2. 6. 6. 6. 6.

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Otorgar un valor a los objetivos

Ejemplo de cálculo del valor de un objetivo (estático):

• Uno de cada 10 clientes potenciales resulta en una compra

• Gasto medio por pedido: 1.800 euros.

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Valor de objetivo dinámico: configuración de

comercio electrónico

pageTracker._addTransaddTransaddTransaddTrans( "1234", // Order ID

"Mountain View", // Affiliation

“167.80", // Total

"1.29", // Tax

"5", // Shipping

"San Jose", // City

"California", // State

"USA" // Country

);

pageTracker._addItemaddItemaddItemaddItem( "1234", // Order ID

"DD44", // SKU

“Kamera", // Product Name

"Green Medium", // Category

“162.80", // Price

"1" // Quantity

);

pageTracker._trackTrans(); </script>

PPPPáááágina de recibogina de recibogina de recibogina de recibo

Precio Coste Envío Total

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Configuración avanzada de objetivos

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Selección del tipo de concordancia

Concordancia exacta: Concordancia exacta: Concordancia exacta:

Concordancia exacta: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento es estático. La URL del objetivo debe coincidir con el URL del navegador del usuario

Página de destino: httphttphttp://http://://://www.ejemplo.eswww.ejemplo.es/productos/producto1.www.ejemplo.eswww.ejemplo.es/productos/producto1./productos/producto1./productos/producto1.htmlhtmlhtmlhtml

Definición de objetivo (exacta): httphttphttp://http://://://www.ejemplo.eswww.ejemplo.es/productos/producto1.www.ejemplo.eswww.ejemplo.es/productos/producto1./productos/producto1./productos/producto1.htmlhtmlhtmlhtml

Concordancia principal: Concordancia principal: Concordancia principal:

Concordancia principal: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento tiene variables dinámicas, por ejemplo, parámetros de sesión.

Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////producto.cgi?pagewww.ejemplo.es producto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?page=1=1=1=1&&&&idididid=99887766=99887766=99887766=99887766 oooo

www.ejemplo.es www.ejemplo.eswww.ejemplo.es

www.ejemplo.es////producto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?page=1producto.cgi?page=1=1=1&&&&ididid=11223344id=11223344=11223344=11223344 Definición de objetivo (concordancia principal): www.ejemplo.eswww.ejemplo.es////producto.cgi?pageproducto.cgi?page=1 =1

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Concordancia de expresiones regulares

¿Qué son las expresiones regulares?

¿Cuándo se deberían utilizar las expresiones regulares para las páginas de

objetivo o redireccionamiento?

• Se utilizan cuando la URL contiene diversos elementos dindiversos elementos dindiversos elementos dináááámicosdiversos elementos din micosmicosmicos.

Sobre todo cuando la raíz y/o los parámetros de seguimiento varían entre diferentes usuarios.

• La expresión regular se concuerda con la URL completa.

• Las expresiones regulares utilizan secuencias de caracteres que se usan para crear un patrón que coincide con un texto, por ejemplo con una URL.

• Utilizan caracteres comodín definidos, que siguen unas reglas sintácticas predeterminadas.

• Caracteres comodín aplicables: ., *, +, ?, (), [ ], -, | , ^, $, \

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Concordancia de expresiones regulares

Ejemplos de utilización de expresiones regulares:

Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////ííííndice.php?www.ejemplo.es ndice.php?ndice.php?ndice.php?idid:998877&idid:998877&:998877&:998877&producto1producto1producto1producto1&&&&ppppáááágina=1gina=1gina=1gina=1

oooo

www.ejemplo.es www.ejemplo.eswww.ejemplo.es

www.ejemplo.es////ííííndice.php?ndice.php?ndice.php?ndice.php?idid:112233&idid:112233&producto2:112233&:112233&producto2producto2producto2&&&&ppppáááágina=1gina=1gina=1gina=1

Definición de objetivo (concordancia de expresiones regulares):////ííííndice.phpndice.phpndice.phpndice.php\\\\?.*p?.*p?.*páááágina=1?.*p gina=1gina=1gina=1

Explicaci ExplicaciExplicaci Explicacióóóón:n:n:n:

\\\\ (barra invertida) (barra invertida) (barra invertida) (barra invertida) evita que el carácter siguiente se interprete como expresión regular. En este caso el signo ? se interpreta como un signo de interrogación normal de la URL.

. . . . (punto)(punto)(punto)(punto) significa un posible carácter

* (asterisco) * (asterisco)* (asterisco)

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Objetivos de URL idénticas

Es posible configurar redireccionamientos para la navegación de un objetivo

que tiene URL de página idénticas. En este caso es necesario modificar el

código:

• pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1/paso1./paso1./paso1.html/paso1.htmlhtmlhtml"); • pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1/paso2./paso2./paso2.html/paso2.htmlhtmlhtml"); • pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1/paso3./paso3./paso3.html/paso3.htmlhtmlhtml");

• La función _trackPageview se puede utilizar para crear “URL artificiales”: • El redireccionamiento de acceso tiene este aspecto:

• Paso 1 (acceso): www.ejemplo.es/acceso.cgi

• Paso 2 (aceptación del acceso): www.ejemplo.es/acceso.cgi • Paso 3 (finalizar): www.ejemplo.es/acceso.cgi

• Paso 1 (acceso): /redireccionamiento _G1/paso1.html

• Paso 2 (aceptación del acceso): /redireccionamiento _G1/paso2.html • Paso 3 (finalizar): /redireccionamiento _G1/paso3.html

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Definición de objetivos para descargas o

eventos Flash

• Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.):Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.):Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.):Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.):

U

na descarga normalmente no muestra una página nueva. Se debe añadir el código JavaScript ____trackPageviewtrackPageviewtrackPageviewtrackPageview()()()() al enlace de descarga.

Ejemplo: un clic en el enlace www.ejemplo.eswww.ejemplo.es/archivos/www.ejemplo.eswww.ejemplo.es/archivos//archivos/tarjeta.pdf/archivos/tarjeta.pdftarjeta.pdftarjeta.pdf se debe definir como

/descargas/tarjeta /descargas/tarjeta /descargas/tarjeta /descargas/tarjeta.

• Eventos Flash o JavaScript:Eventos Flash o JavaScript:Eventos Flash o JavaScript:Eventos Flash o JavaScript:

E

l parámetro ____trackPageviewtrackPageviewtrackPageviewtrackPageview()()()() también se puede utilizar para crear visitas a páginas “virtuales”

on (release) {

// Track with no action getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');");} on (release) {

//Track with action

getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');"); _root.gotoAndPlay(3);

myVar = "Flash Track Test"; }

onClipEvent (enterFrame) {

(24)

Utilizar más de 4 objetivos

• Existe un límite de 4 objetivos por perfil

• Si necesita más de 4 objetivos, puede crear un duplicado del perfil:

Cuenta de Analytics Cuenta de AnalyticsCuenta de Analytics Cuenta de Analytics

Duplicado del perfil 1 Duplicado del perfil 1 Duplicado del perfil 1 Duplicado del perfil 1 Perfil 1 Perfil 1 Perfil 1 Perfil 1 Objetivo 3 Objetivo 3 Objetivo 3 Objetivo 3 Objetivo 4 Objetivo 4 Objetivo 4 Objetivo 4 Objetivo 1 Objetivo 1Objetivo 1 Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 2Objetivo 2 Objetivo 2 Objetivo 7 Objetivo 7 Objetivo 7 Objetivo 7 Objetivo 8 Objetivo 8 Objetivo 8 Objetivo 8 Objetivo 5 Objetivo 5Objetivo 5 Objetivo 5 Objetivo 6 Objetivo 6Objetivo 6 Objetivo 6

(25)

Informes de Analytics para la

evaluación de objetivos

(26)

Visi

Visióóóón general de los objetivos

n general de los objetivos

n general de los objetivos: el éxito de las

conversiones de un vistazo

(27)

Porcentaje de conversiones:

Porcentaje de conversiones: ¿Cuándo consigo

conversiones?

(28)

Ruta del objetivo

Ruta del objetivo: el camino del usuario hacia

el objetivo

(29)

Visualizaci

Visualizacióóóón de los

n de los

n de los redireccionamientos

n de los

redireccionamientos

redireccionamientos: ¿Qué eficacia tiene

la navegación del objetivo?

(30)

Or

Oríííígenes de tr

genes de tr

genes de trááááfico

fico

fico: ¿Qué actividades publicitarias conducen

fico

al objetivo?

(31)

Or

Oríííígenes de tr

genes de tr

genes de trááááfico

fico

fico: ¿Qué actividades publicitarias conducen

fico

al objetivo?

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Ayuda y recursos adicionales

(33)

Ayuda contextual

Ayuda sobre todos los informes Ayuda sobre todos los indicadores

(34)

Asistencia de Analytics

Universidad de conversión de Analytics

Ayuda para la optimización del seguimiento de conversiones y objetivos.

www.google.com/support/conversionuniversity

adwords adwords adwords

[email protected]@[email protected]@google.com

Centro de Asistencia de Google Analytics Centro de Asistencia de Google Analytics Centro de Asistencia de Google Analytics Centro de Asistencia de Google Analytics

www.google.com/support/googleanalytics/?hl=es www.google.com/support/googleanalytics/?hl=es www.google.com/support/googleanalytics/?hl=es www.google.com/support/googleanalytics/?hl=es Servicio de atenci Servicio de atenci Servicio de atenci

Servicio de atencióóóón al cliente de n al cliente de n al cliente de n al cliente de AdWords de Google:

AdWords de Google: AdWords de Google: AdWords de Google:

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Recursos adicionales

www.multiplica.com www.overalia.com www.trimedia.es www.analytics.blogspot.com (Inglés) Blogs BlogsBlogs

Blogs de Analytics:de Analytics:de Analytics:de Analytics: noticias actuales, sugerencias, consejos Grupos de Google:

Grupos de Google: Grupos de Google:

Grupos de Google:intercambia ideas con otros usuarios de Analytics

http://groups.google.com/group/analytics-help

Consultores autorizados de Analytics: Consultores autorizados de Analytics: Consultores autorizados de Analytics:

Consultores autorizados de Analytics: consultoría orientada al cliente, personalizada (servicio de pago)

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Preguntas

Si tiene más preguntas, escriba un mensaje a

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Próximo seminario web de Analytics

31 de marzo de 2008 12:00h p.m.

Google Analytics – Informes y análisis de los datos de AdWords

Para registrarse, visite

http://www.google.com/intl/es/adwords/webinars/

Si tiene alguna pregunta acerca de los Seminarios, puede escribir a [email protected]

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