PRESENTACIÓN
CORPORATIVA
Misión
Integrar soluciones de tecnología de la información efec=vas, que promuevan nuestro desarrollo y del entorno.
Visión
Ser la empresa referente en la integración de soluciones de tecnología de la información en el país.
Valores
Innovación
Confianza
Respeto
Conciencia
Ecológica
Quiénes somos
•
Somos una Empresa 100% Mexicana con más de 20 años de
experiencia, dedicada a la integración de soluciones en
tecnologías de la información.
•
Contamos con el personal, la infraestructura, la capacidad
técnica y financiera para desarrollar proyectos tecnológicos
a la medida de las necesidades de nuestros clientes.
•
Hemos par=cipado en proyectos de alto impacto a nivel
2008 – 2014 IFAI
Servicios administrados de cómputo
2012 AFSEDF
Estudios de ahorro de energía
2011 – 2014 IMSS
Servicios de seguridad informá=ca
2006 – 2009 CONACULTA
Servicios administrados de telecomunicaciones
2008 – 2014 CONAGUA
Servicios administrados de telecomunicaciones
2004 SEP
Servicios administrados de tecnología de la información
2001 – 2012 ISSSTE
Apoyamos a la implementación de servicios de telecomunicaciones a Nivel nacional
1997 – CONALEP
Diseñamos e implementamos la Red Nacional de Telecomunicaciones
1994
Nace Sictel
1994 -‐ SEP
Rehabilitación de la Red Satelital de las coordinaciones estatales
1994 -‐ 1998
Apoyamos en la instalación de telefonía rural del país
2000 -‐ INR
Diseño e instalación de la Red de voz de datos y video
CerBficaciones
ISO/IEC 27001
CerBficado: SGSI -‐ 010 NMX-‐I-‐27001-‐NYCE-‐2009
Sistema de GesBón de Seguridad de la Información cerBficado por NYCE
ISO -‐ 9001
Número: ECMX – 0931/ 13
NMX-‐CC-‐9001-‐IMNC-‐2008 / ISO 9001:2008 Sistema de GesBón de Calidad
CerBficaciones con alianzas
Especialistas
ITIL Founda=on ITIL intermedio PMP
Contamos con más de 100 cerBficaciones de las siguientes marcas que nos ayudan a proveer soluciones siempre a la vanguardia.
Nuestro valor
agregado
•
Diseño de soluciones al tamaño de las necesidades del cliente
pensando en la reducción de costos
•
Solidez financiera
•
Experiencia en grandes proyectos a nivel nacional
•
Integración de tecnologías mulBmarca de forma transparente a la
operación del cliente.
•
Uso de mejores prácBcas reconocidas por la industria (ITIL, PMI,
Servicios Diseño Suministro Instalación Administración
Infraestructura
• Fuerza, aire acondicionado y adecuación de sites
• Cableado estructurado
• Contact Center
• Switching & rou=ng
• Wireless LAN y microondas
• Telefonía IP
• Comunicaciones unificadas
• Videoconferencia y telepresencia
Seguridad Perimetral
• Firewalls y NG firewalls
• Web security
• Mail security
• IPS (Intrusion Opera=on System) y NGIPS
• DLP (Data Loss Preven=on)
• DDoS (Distributed Denial of Service)
• An=virus
Seguridad AplicaBva
• 22 Lenguajes Soportados
• 4 Plataformas de Móviles
• Escaneos Está=cos (Código Fuente y Binario, etapa
desarrollo)
• Escaneo Dinámicos (Producción y QA)
• Escaneo de aplicaciones Móviles
• Escaneo por Evento y por Suscripción
• Servicio Integral en modo SaaS
• Portal, Reportes y Colaboración 100% Español
• Plataforma en Territorio Nacional
• Acompañamiento de especialista TAM
• Plataforma líder a nivel mundial
Servicios Diseño Suministro Instalación Administración
Servicios informáBcos
•
Cómputo personal
•
Impresión y digitalización
•
Proyectores
•
Servidores RISC, X86
•
Virtualización
•
Almacenamiento
•
Sistemas Opera=vos
Sictel mayorista
Sictel es distribuidor y representante de marcas para soluciones TIC con valor agregado. Al ser representante de NEC y MITEL, nuestro compromiso con nuestros canales es ofrecer productos con tecnologías de punta, ofertando así soluciones en costo-‐beneficio para sus clientes.
Tipos de Ventas
• Retail
• Soluciones Integradas TIC
• Refaccionamiento
Beneficios
• Centro de Soporte Autorizado
• Show Room
• Registro de Proyectos
• Co-‐Marke=ng
• Stock
Centro de Operaciones a Distancia, para cuidar los niveles de servicio de
las redes e infraestructura de nuestros clientes, a través de servicios y
herramientas como:
• Monitoreo, Soporte Reac=vo, Soporte Proac=vo
• Soporte técnico especializado 1er, 2do y 3er nivel
• Soporte mul=-‐plataforma
• Mesa de Servicios y administración de =ckets vía Web
• Inventario en línea y disponibilidad de servicios
• Esquemas de atención de acuerdo a necesidades (5x8, 7x24, etc.)
• Atención de con=ngencias, alarmas y no=ficaciones
• Evaluación de desempeño de la red
• Análisis y resolución de fallas
• Completa visibilidad de la red para el cliente
• Servicio Administrado de An=virus
Lista de Servicios
Se
rv
ic
io
s
pr
in
ci
pal
es
•
Monitoreo
• Celulares, tabletas, laptops, desktops,
servidores, routers/switches y cualquier dispos=vo snmp
•
Reporteo en línea
• Reportes estándar de múl=ples
indicadores por disposi=vo
•
Administración
• Tareas reac=vas, proac=vas y
calendarizadas
•
Automa=zación
• Automa=zación de tareas y mejores
prác=cas
Se
rv
ic
io
s
ad
ic
io
nal
es
• Report Manager • An=virus Administrado • Patch Manager
• Web Help Desk
• Assessment Tool
• Audit Manager
Compliance
Seleccione sólo los servicios
que necesita
Servicios Administrados
Contamos con la capacidad de desarrollar proyectos de servicios
mul=anuales que incluyen:
En este modelo,
el cliente solo paga por los servicios recibidos
y =ene la
flexibilidad de modificar sus alcances de acuerdo a sus necesidades.
•
Suministro en arrendamiento
•
Instalación y migración
•
Acuerdos de Nivel de Operación (OLA’s)
•
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA’s)
o
Altas, bajas, cambios
o
Mantenimiento Preven=vo
oMantenimiento Correc=vo
Punto único de atención para el cliente, en el tratamiento de incidentes y requerimientos.
• Cobertura: 7x24, o en el esquema que el cliente
solicite.
• Atención vía telefónica, correo y web.
Registro y seguimientos a Trouble Ticket hasta su cierre.
Atención de Soporte de Primer Nivel (Diagnós*co, Solución, escalación)
Elaboración de Entregables
• Reportes mensuales de Incidentes. • Reportes de desempeño.
• Reportes ejecu=vos.
Mesa de servicios
Ges=ón de Incidentes:
• De acuerdo a procesos de ITIL V 3.0 con personal cer=ficado
•ISSSTE: Diseñamos y construimos la red nacional de telecomunicaciones, par=cipando en su evolución tecnológica, desde frame relay, ATM hasta servicios administrados de una red MPLS con más 1400 si=os.
•IMSS: Diseñamos una solución eficiente para 120,000 usuarios de servicios web para obtener seguridad y op=mización en el uso de los servicios y de correo electrónico.
•SEP: Implementamos un servicio integral de administración de
90,000 disposi=vos de cómputo y telecomunicaciones en todas las instalaciones de la SEP, mejorando la atención a fallas y generando registro estadís=co y de tendencias de operación.
• C O N A G U A : P r o p o r c i o n a m o s s o p o r t e t é c n i c o e n
telecomunicaciones en los 400 si=os que componen la red nacional con 40 ingenieros distribuidos en el territorio nacional.
•CONACULTA: Diseñamos e instalamos la red de telecomunicaciones con servicios de voz y datos en los 20 edificios del Consejo, actualizando las plataformas an=guas de operación.
•AFSEDF: Implementamos un servicios integral de soporte técnico de la infraestructura tecnológica de cómputo, telecomunicaciones y servidores en 2,890 planteles en el DF y 30 edificios administra=vos, mejorando los =empos de atención y op=mizando la operación de la red de telecomunicaciones para aprovechar su potencial.
•IFAI: Proporcionamos el servicio administrados de cómputo y data center, suministrando e instalando más de 300 disposi=vos.
•UANL / AFSEDF: Realizamos el diagnós=co energé=co en 2,790 planteles de educación básica en el Distrito Federal para desarrollar el plan de ahorro de energía de la ins=tución.
www.sictel.com @sictelmx sictelmx
