La transformació del turisme amb l'arribada de les plataformes de turisme col laboratiu

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La transformació del turisme amb

l'arribada de les plataformes de

turisme col·laboratiu

Antonio Paolo Russo

Universitat Rovira i Virgili

Grup de Recerca ‘Anàlisis Territorial I Estudis

Turístics’

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Esquema ponencia

¿Por qué nos interesa el TC?

Fundamentos sociales, económicos, culturales del

TC

Fenómenos destacados: modelos puro y hibrido;

hospitalidad reticular

El TC en Barcelona

Impactos, cuestiones criticas y retos de futuro

AP RUSSO – 25.03.15

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Interés para el turismo colaborativo

Un fenómeno nuevo, interesante, y muy relevante …

Para los gestores de destinos:

¿Que hacer con esto? Regular o aprovechar?

Para la industria:

¿Con quien, y como, competir o adaptarse?

Para los científicos sociales:

¿Qué es esto? Que significa para los destinos y el viaje en

general?

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Fundamentos del Turismo Colaborativo

Sociales

– Emergencia de nueva generación de viajeros ‘post-turísticos’: expertos, curiosos, conectados, necesitados

Culturales

– Exigencia de entornos ‘plug and play’

– Búsqueda de intromisión ‘auténtica’ en la cultura local – papel del entorno domestico y de los elementos de la cotidianidad

– Desconfianza en la intermediación comercial, ‘anarquismo neoliberal’

Económicos

– Contingencias de la crisis: viajar ‘mejor’ por menos

– Bio-política del conocimiento y de la hospitalidad: aprovechar lo que se tiene

EL TC COMO RESPUESTA ‘SOCIALMENTE CONSTRUIDA’ A ESTAS

EXIGENCIAS

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Modelos y plataformas del Turismo Colaborativo

SHARING ECONOMY / COLLABORATIVE CONSUMERISM en el ámbito de la movilidad y del turismo:

Modelos ‘puros’ (sin transacción excepto registro en plataformas o reembolso costes)

– HOSPITALIDAD RETICULAR – ej. HomeExchange, CouchSurfing

– SERVICIOS DE MOVILIDAD (coche compartido) – ej. BlaBlaCar

– COMPARTIR CONOCIMIENTOS, INTERCAMBIO LINGÜÍSTICO Y ACOMPAÑAR TURISTAS

– VOLUNTARIADO – ej. Helpx

Modelos híbridos (con transacción, comisión y poder de agencia de las plataformas)

– HOSPITALIDAD 2.0 – ej. AirBnB

– SERVICIOS DE MOVILIDAD – ej. Über, SocialCar

– OFERTA DE EXPERIENCIAS ‘LOCAL’ – ej. RentALocalFriend, Sherpandipity , Trip4Real,

EatWith, TakeaChef, etc.

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Factores diferenciales e impactos (alojamiento)

Modelos puros:

Lógica de funcionamiento, drivers y desarrollo del mercado

Activación de destinos

Desactivación del poder de agencia de la industria

IMPACTOS: Redefinición del concepto de ‘local’

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TRAVELS OF THE HOMEEXCHANGERS FROM FRANCE

TRAVELS OF MAINSTREAM TOURISTS FROM FRANCE TRAVELS OF THE HOMEEXCHANGERS FROM THE U.S.

TRAVELS OF MAINSTREAM TOURISTS FROM THE U.S.

Intercambios de casas vs. turismo convencional

(caso HomeExchange)

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PARIS

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Dimensión local y patrones espacial

(caso HomeExchange)

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Drivers del intercambio de casas:

• ‘Confort de estar en una casa de verdad comparado con establecimientos comerciales’ (4.38 / 5)

• ‘Expectativas de una mejor experiencia de lugar’ (4.36 / 5)

• ‘Ahorro en los costes de alojamientos’ (4.31 / 5)

• ‘Curiosidad para experiencia de viaje inusual’ (3.98 / 5)

1,050 anuncios HomeExchange.com (4% del total), año 2012 Ranking estable entre perfiles socio-demográficos diferentes

Factores que influencian la elección de propiedades

2 3 3 4 9 10 10 15 27 32 28 37 35 29 47 34 19 16 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 5 4 3 2 1

DESTINO UBICACIÓN CALIDAD OTRA PARTE

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Factores diferenciales e impactos (alojamiento)

Modelos híbridos

Activación de destinos

Cuales destinos están ‘de moda’? Como se pone ‘de moda’ un destino o un barrio? Tendencias AirBnB’ers?

IMPACTOS:

Superación carencias sector alojamiento comercial

Gentrificación y ‘invasión’ de barrios

Zoom AirBnB

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• Los anfitriones de Airbnb como agentes de transformación urbana

• Narrativas de barriostrendy, creativos y multiculturales”.

• En el informe Airbnb sobre su impacto económico en Barcelona en cuanto a la activación de barrios:

– “80% de los huéspedes Airbnb quiere visitar barrios particulares”

– “La gran mayoría del alojamiento Airbnb se encuentra afuera de la zonas de

densificación de oferta comercial”

PERO LA REALIDAD ES:

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AirBnB y ‘lo local’: caso Barcelona

14 Concentración de AirBnB en áreas de densificación de oferta hotelera!

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Locales? O mejor dicho una “cosmopolitan consuming class” (Fainstein)?

Idiomas hablados por los anfitriones (El Raval)

Nacionalidad de los anfitriones

AirBnB

% de los residentes de nacionalidad española en el barrio

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Situación Provincia de Barcelona

10,000

anuncios

AirBnB

(est. 33,000 plazas : 15.8% de las

plazas en ejercicios ‘convencionales’)

– Barcelona ciudad: 7,585 anuncios / 25,000 plazas (33% oferta hotelera)

37,000

anuncios

CouchSurfing

– Ca. 35,000 Barcelona ciudad

853

anuncios

Homeexchange

(est. 2,400 plazas)

– Barcelona ciudad: 607 (1,800 plazas)

1,072

ofertas

Trip4real

1,467

ofertas

BlaBlaCar (25/3/2015) con destino Barcelona

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Retos y oportunidades

INDUSTRIA TURÍSTICA:

Marketing y branding ‘social’

Diseño de productos plug and play

GESTORES DE LUGARES / DESTINOS

Estudiar estrategias eficaces para regular la oferta de TC cuando cabe

Incentivar la capacidad de los ciudadanos de aprovechar el potencial del TC

CIENTÍFICOS SOCIALES

Producir conocimiento útil (y a veces incomodo, crítico, porque va en contra de la corriente) para la Industria y los Policymakers

Imaginar el futuro del turismo

Repensar grandes teorías sobre las movilidades y el desarrollo local

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Gracias por su atención

Antonio Paolo Russo

antonio.russo@urv.cat

Universitat Rovira i Virgili – Grup de Recerca

Anàlisi Territorial i Estudis Turístics (GRATET)

http://www.urv.cat/dgeo/gratet/

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Referencias

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