50841 - TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
GUÍA DOCENTE CURSO: 2016/17
CENTRO: 151 - Facultad de Economia, Empresa y Turismo TITULACIÓN: 5034 - MU Dirección de Empresas y Recursos Humanos ASIGNATURA: 50841 - TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CÓDIGO ULPGC: 50841 CÓDIGO UNESCO:
MÓDULO: MATERIA: TIPO: Obligatoria
CRÉDITOS ECTS: 6 CURSO: 1 SEMESTRE: 1º semestre
LENGUA DE IMPARTICIÓN (Especificar créditos de cada lengua)
ESPAÑOL: 6 INGLÉS:
SUMMARY
REQUISITOS PREVIOS
Plan de Enseñanza (Plan de trabajo del profesorado) Contribución de la asignatura al perfil profesional:
La asignatura de Técnicas de Investigación de Mercados contribuye de forma significativa al perfil profesional especialista en Marketing y Comercio Internacional, ya que aporta los contenidos teóricos y prácticos para poder llevar a cabo estudios de mercado que permitan aportar información objetiva y rigurosa para tomar decisiones de marketing en las empresas.
Competencias que tiene asignadas:
CB6 - Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
CB7 - Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
CB8 - Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
CB10 - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
CE1 - Capacidad para comprender los elementos básicos de información que requiere la empresa y utilizar las aplicaciones informáticas especializadas que contribuyan a su gestión.
CE9 - Capacidad para aplicar técnicas estadísticas avanzadas a datos procedentes de diferentes fuentes de información.
Objetivos:
Los objetivos son los siguientes:
O1. Comprender la importancia de la información para la toma de decisiones
O2. Conocer las distintas fuentes de información secundarias a las que se puede acceder para diagnosticar un sector o mercado
O3. Conocer las diferentes técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas para obtener información
O4. Conocer los elementos metodológicos para realizar estudios de mercado basados en encuestas O5. Comprender cómo se analiza una base de datos procedente de encuestas a través del software SPSS
O6.? Comprender los elementos básicos de información que se deben incluir en un informe
Contenidos:
Los contenidos de la asignatura se organizarán en torno a cinco grandes temas.
TEMA 1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, SUS APLICACIONES PRÁCTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES Y LAS NUEVAS TENDENCIAS.
TEMA 2. LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVAS Y SUS APLICACIONES PRÁCTICAS EN MARKETING.
TEMA 3. DISEÑOS MUESTRALES EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA.
TEMA 4. LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVAS Y SUS APLICACIONES PRÁCTICAS EN MARKETING.
TEMA 5. APLICACIONES DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Metodología:
La metodología docente que será utilizada para la consecución de los objetivos planteados y la adecuada asimilación de contenidos y competencias, podrá consistir en la utilización de métodos de enseñanza-aprendizaje, tales como:
- Clase magistral.
- Resolución de problemas y casos.
- Prácticas de aula.
- Prácticas de campo.
- Trabajos, individuales o en grupo, supervisados por la profesora.
- Exposición oral del alumno.
- Virtual (actividades a través de plataformas virtuales, sitios web, etc.).
- Tutorías.
Evaluacion:
Criterios de evaluación ---
Los criterios para la evaluación del estudiante se corresponden con una adecuada asimilación de los contenidos recogidos en este proyecto docente. Por tal motivo, los estudiantes serán evaluados en términos generales y por competencias, prestando una atención especial a las específicas de la asignatura.
La programación será variada en cuanto a las fuentes a utilizar para la evaluación y a cada una se le asignará una ponderación. De esta forma, los criterios e instrumentos de evaluación, serán los siguientes:
C1: Exponer de forma escrita y con corrección los contenidos relativos a las diferentes etapas del
diseño de una investigación comercial, sabiendo utilizar y analizar la información procedente de las diferentes técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas (O1, O2, O3, O4, O5, O6).
Fuente de evaluación: Examen escrito.
C2: Describir con ejemplos y hacer propuestas prácticas rigurosas para la aplicación de investigaciones comerciales
(O1, O2, O3, O4, O5, O6). Fuente de evaluación: Entrega y
defensa oral de trabajos, casos, y otras actividades prácticas elaboradas por el estudiante de forma individual o en grupo.
C3. Elaborar documentos complejos de forma sistemática y rigurosa (O1, O2, O3, O4, O5, O6).
Fuente de evaluación: Entrega y defensa oral de trabajos en grupo.
C4. Redactar y comunicar con corrección (O1, O2, O3, O4, O5, O6). Fuente de evaluación:
Entrega y defensa oral de trabajos en grupo.
Sistemas de evaluación ---
La evaluación de esta asignatura girará en torno a los siguientes dos apartados:
- Examen final, que será teórico-práctico y podrá constar de la realización de test, cuestiones de desarrollo, preguntas de discusión, resolución de problemas, casos, etc.
- Trabajos y actividades prácticas definidas por la profesora específicamente. Se realizará un trabajo práctico en grupo cuando los alumnos asistan al 80% de las clases presenciales. En caso contrario, el trabajo se realizará individualmente. Las pautas para la realización de dicho trabajo se comunicarán por la profesora en el desarrollo del curso.
Criterios de calificación ---
La asignatura se evaluará sobre la base de una puntuación que irá entre 0 y 10. La calificación global de la misma se deducirá de los siguientes conceptos y en sus respectivas proporciones:
- Examen: 50%
- Trabajos y actividades prácticas en grupo: 50%
Para obtener la calificación promediando los criterios anteriores es necesario haber obtenido un mínimo de cinco puntos sobre diez en la realización del examen final teórico-práctico. En caso de no haber obtenido dicho mínimo en la realización del examen, la nota final del acta será la obtenida en el examen final. El alumno que habiendo realizado el trabajo no se presentara al examen figurará en el acta como no presentado.
Así mismo, los criterios concretos de evaluación de cada examen o prueba serán especificados en la fecha de celebración del mismo.
La realización del trabajo no tendrán carácter liberatorio a efectos del contenido del examen teórico-práctico.
La nota acumulada de los trabajos, que supone el 50% de la nota global de la asignatura, se mantendrá en las distintas convocatorias asociadas a este proyecto docente.
Plan de Aprendizaje (Plan de trabajo de cada estudiante)
Tareas y actividades que realizará según distintos contextos profesionales (científico, profesional, institucional, social)
Tareas y actividades en un contexto científico:
- Búsqueda de información en bibliotecas, hemerotecas, recursos electrónicos, revistas, periódicos, etc.
- Análisis y toma de decisiones con rigor académico.
- Elaboración y redacción de trabajos o actividades escritas en formato académico.
- Resolución de ejercicios y casos prácticos.
Tareas y actividades en un contexto profesional:
- Realizar estudios de mercado aplicando las diferentes técnicas cuantitativas y cualitativas.
- Analizar e interpretación la información obtenida a través de las diferentes técnicas de
investigación cuantitativas y cualitativas.
- Llegar a conclusiones y recomendaciones prácticas útiles en la toma de decisiones de acuerdo con los objetivos planteados en un estudio de mercado.
Tareas y actividades en un contexto social:
- Desarrollo de trabajos en grupo en el aula y fuera del aula.
- Defensa y debate de diversos descriptores de la asignatura y/o de las actividades prácticas realizadas.
La realización de estas tareas y actividades estará sujeta a las circunstancias en las que se desarrolle la docencia y al grado de aprendizaje de los estudiantes.
Temporalización semanal de tareas y actividades (distribución de tiempos en distintas actividades y en presencialidad - no presencialidad)
La temporalización de los 5 temas de la asignatura es la siguiente:
SEMANA 1
- Presentación de la asignatura. 1 hora teórica presencial.
- Presentación de tipo de trabajo a realizar en grupo y conformación de los grupos de trabajo. 1,5 horas prácticas presenciales.
TEMA 1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, SUS APLICACIONES PRÁCTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES Y LAS NUEVAS TENDENCIAS.
1,25 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 1,25 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 2
- TEMA 1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SUS APLICACIONES PRÁCTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES.2,5 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 3
- TEMA 2.LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVAS Y SUS APLICACIONES PRÁCTICAS EN MARKETING. 2,5 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 4
- TEMA 2.LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVAS Y SUS APLICACIONES PRÁCTICAS EN MARKETING. 2,5 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 5
- TEMA 3. DISEÑOS MUESTRALES EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA. 2,5 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 6
- TEMA 3. DISEÑOS MUESTRALES EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA. 2,5 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 7
- TEMA 4. LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVAS Y SUS APLICACIONES PRÁCTICAS EN MARKETING. 2,5 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 8
- TEMA 4. LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVAS Y SUS APLICACIONES PRÁCTICAS EN MARKETING. 2,5 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 9
- TEMA 5. APLICACIONES DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 2,5 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 10
- TEMA 5. APLICACIONES DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 2,5 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 11
- TEMA 5. APLICACIONES DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 2,5 horas teóricas
presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
SEMANA 12
- TEMA 5. APLICACIONES DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 2,5 horas teóricas presenciales.
- Realización de lecturas, casos u otras actividades prácticas relacionadas con el trabajo a desarrollar en grupo. 2,5 horas prácticas presenciales.
- Búsqueda de información, resolución de casos, realización de trabajos y/o estudio de los contenidos. 7,5 horas no presenciales.
Recursos que tendrá que utilizar adecuadamente en cada uno de los contextos profesionales.
A continuación se relacionan los recursos a utilizar por los alumnos en los contextos profesionales:
- Bibliotecas y hemerotecas.
- Materiales didácticos elaborados por la profesora.
- Recursos bibliográficos electrónicos disponibles en la ULPGC.
- Ordenadores, software e Internet en los laboratorios informáticos de la ULPGC o en los propios de los estudiantes.
Resultados de aprendizaje que tendrá que alcanzar al finalizar las distintas tareas.
Los resultados del aprendizaje que tendrá que alcanzar el estudiante se corresponden con el desarrollo de las competencias que se pretende potenciar en la asignatura, asociadas a cada uno de los objetivos:
R1: Diseñar y realizar una investigación comercial que proporcione información para tomar decisiones ante problemas comerciales o de marketing (CB6, CB7, CB8, CB10, CE1,CE9).
R2: Diseñar estudios cualitativos, aplicando las diferentes técnicas y analizando información en profundidad para tomar decisiones de marketing(CB6, CB7, CB8, CE1).
R3: Diseñar estudios cuantitativos, aplicando las diferentes técnicas y analizando estadísticamente la información para tomar decisiones de marketing(CB6, CB7, CB8, CE1, CE9).
R4: Realizar diseños muestrales complejos de aplicación en investigaciones comerciales cuantitativas (CB6, CB7, CB8, CE1).
R5: Aplicar análisis estadísticos univariantes, bivariantes y multivariantes para analizar la información de estudios de mercado cuantitativos (CE9).
Plan Tutorial
Atención presencial individualizada (incluir las acciones dirigidas a estudiantes en 5ª, 6ª y 7ª convocatoria)
La atención individual se realizará en los despachos de los profesores y durante el horario de tutorías publicado al efecto.
El objetivo de estas tutorías es el de asesorar al alumno en el seguimiento de la asignatura,resolverle dudas diversas y hacer un seguimiento del aprendizaje continuo realizado.
Las horas semanales dedicadas a tutorías por la profesora María Asunción Beerli Palacio son 4,5 horas/semana, que se indicarán al principio del curso académico en el Tablón de anuncios de su despacho.
En el caso que el profesor no pudiera atender estas tutorías personalizadas lo comunicaría al estudiante con antelación, o pondría un cartel anunciador.
Atención presencial a grupos de trabajo
La atención presencial a grupos de trabajo se realizará en los despachos de los profesores y durante el horario de tutorías publicado al efecto.
El objetivo de estas tutorías consiste en el asesoramiento y seguimiento, así como evaluación y control del trabajo a desarrollar en grupo.
Normalmente, la atención a grupos de trabajo se realizará previa solicitud de cita o de acuerdo con la agenda prevista de actividades programadas de la docencia.
Atención telefónica
La atención al estudiante se canalizará principalmente por las tutorías presenciales.
Atención virtual (on-line)
Los profesores realizarán una atención individualizada al estudiante y/o a los distintos grupos a través de las herramientas disponibles en el Campus Virtual de la ULPGC, evitándose cualquier otro medio electrónico de comunicación.
Datos identificativos del profesorado que la imparte.
Datos identificativos del profesorado que la imparte
Dr./Dra. María Asunción Beerli Palacio (COORDINADOR) Departamento: 230 - ECONOMÍA Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Ámbito: 095 - Comercialización E Investigación De Mer.
Área: 095 - Comercialización E Investigación De Mer.
Despacho: ECONOMÍA Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Teléfono: 928451781 Correo Electrónico: [email protected]
D/Dña. Fernando Saenz-Marrero Fernández
Departamento: 230 - ECONOMÍA Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Ámbito: 095 - Comercialización E Investigación De Mer.
Área: 095 - Comercialización E Investigación De Mer.
Despacho: ECONOMÍA Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Teléfono: 928451950 Correo Electrónico: [email protected]
Bibliografía
[1 Básico] Investigación de mercados: métodos de recogida y análisis de la información para la toma de decisiones en marketing /
Juan A. Trespalacios Gutiérrez, Rodolfo Vázquez Casielles, Laurentino Bello Acebrón.
Thomson Paraninfo,, Madrid : (2005) 8497323777
[2 Básico] Investigación de los mercados turísticos / Mª Asunción Beerli Palacio.
Universidad de las Palmas de Gran Canaria,, Las Palmas de Gran Canaria : (2012) 978-84-15424-31-4
[3 Recomendado] Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados / coordinador Teodoro Luque Martínez.
Pirámide,, Madrid : (2012) - (2ª ed.) 978-84-368-2559-6
[4 Recomendado] Investigación de mercados: un enfoque aplicado /
Naresh K. Malhotra ; traducción José Francisco Javier Dávila Martínez, Magda Elizabeth Treviño Rosales ; revisión técnica Rocío Moreno Sanabria ....[et al.].
Prentice Hall Hispanoamericana,, México [etc.] : (2004) - (4 ed.) 970-26-0491-5
