Universidad Del Bío Bío
Facultar de Ciencias Empresariales Concepción
Informe Estratégico
“Cirque Du Soleil”
Ramo: Política Y
Universidad Del Bío Bío
Facultar de Ciencias Empresariales
Informe Estratégico
“Cirque Du Soleil”
Ramo: Política Y Estrategia de Negocios I
Nombres: - Marión Fica - Katherine Garrido - Nataly Venegas - Manuel Machuca - Víctor Madrid
Profesora: Patricia Huerta Fecha : 07 de Diciembre
Estrategia de Negocios II
Marión Fica Katherine Garrido Nataly Venegas Manuel Machuca Víctor Madrid Patricia Huerta 07 de Diciembre del 2010.-1
INDICE
Indice ... 1
1.- Introducción ... 4
2.- Historia de la Empresa ... 5
3.- Descripción del Negocio ... 8
3.1.- Dentro de sus unidades de negocios encontramos:... 8
Cirque du Soleil Images: ... 8
Cirque du Soleil Musique: ... 9
Comercialización y concesión de licencias: ... 9
Otras actividades: ... 9
4.- Descripción de su Entorno Competitivo ... 10
4.1.- A nivel de negocio nada es imposible. ... 10
4.2.- Diferenciación del concepto negocio. ... 11
4.3.- El factor clave del éxito: la innovación en valor. ... 11
4.4.- Algunas innovaciones del Circo du Soleil: ... 13
4.5.- Principal herramienta de análisis estratégico aplicada para rediseñar el valor. ... 13
4.6.- Matriz de las cuatro acciones tomadas por Cirque du Soleil: ... 14
5.- Planificación Estratégica ... 15 5.1.- Directrices Estratégicas... 15 Misión ... 15 Visión... 16 Valores: ... 16 Objetivos de la Empresa ... 17 Políticas: ... 18
Responsabilidad Social Empresarial: ... 19
5.2.- Análisis Estratégico ... 20
Interno ... 20
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5.3.- Formulación de la Estrategia ... 51
Estrategia Corporativa ... 51
Tipo de Diversificación (según Ansoff) ... 52
Tipología de Rumelt ... 58
Estrategia de Negocios o Competitiva ... 58
Estrategia Funcional ... 59
Método de Crecimiento que Posee la Empresa ... 64
Analizar si la empresa posee una estrategia de internacionalización ... 65
5.4.- Implementación de la Estrategia ... 66
Evaluación y Control ... 66
Cultura Empresarial y Estructura Organizativa de la Empresa ... 70
Cuadro de Mando Integral ... 73
Plan de Acción ... 74
6.- Aporte y Sugerencias ... 74
6.1.- acerca de la estrategia competitiva. ... 75
7.- Globalización ... 76
7.1.- Globalización: ... 76
7.2.- Tecnología: ... 76
7.3.- Cambios, cambios y más cambios: ... 76
8.- Internacionalizacion. ... 77 8.1.- Razones de internacionalización. ... 77 Razones Internas ... 77 Razones Externas ... 78 8.2.- Obstáculos. ... 79 Logísticos ... 79 Financiero ... 79 Comerciales ... 79 Restricciones legales ... 80
8.3.- Condiciones de Competitividad Internacional. ... 80
Condiciones de los factores. ... 80
Estrategia, estructura y rivalidad de la empresa. ... 82
Condiciones de la demanda. ... 83
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Gobiernos. ... 84
8.4.- Análisis y selección de los mercados internacionales. ... 85
Mercados a los cuales ofrece el servicio ... 85
8.5.- Etapas en el Proceso de Internacionalización. ... 87
9.- Estrategia de Entrada en el mercado externo. ... 88
9.1.- Elección de estrategia de entrada ... 88
Matriz de selección de mercados. ... 89
10.- Estrategia competitiva a nivel internacional. ... 92
10.1.- Tipo de empresa Multinacional. ... 92
10.2.- Eficiencia de la empresa multinacional ... 93
Optimización de costos ... 93
Transferencia tecnológica ... 93
Mercados interconectados ... 94
Diversificación geográfica del riesgo ... 94
11.- Estrategia competitiva internacional y competencia en sectores industriales globalizados. . 94
12.- Diseño de la organización ... 96
12.1.- Organización formal e informal ... 96
12.2.- División del Trabajo ... 96
12.3.- Departamentalización ... 97
Logística ... 97
12.4.- Jerarquización ... 98
12.5.- Coordinación ... 98
Ellos cambiaron el tradicional circo en: ... 98
13.- Estructura organizativa. ... 99
14.- Conclusion ... 100
15.- Bibliografía ... 101
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1.- INTRODUCCIÓN
Mediante este informe daremos paso a realizar un estudio estratégico de investigación descriptiva a la empresa más grande de entretenimiento llamada “Circo Du Soleil”. Analizaremos el éxito que ha tenido desde sus orígenes de 1984, como ha evolucionado, cuáles son sus estrategias de mercados, directrices y estudios previos antes de enfrentarse con la competencia, por otro lado, el por qué son únicos, qué es lo que los hace diferente al resto de los circos, cuál es su relación con el mercado y su competencia que tiene actualmente.
Por otro lado veremos cuáles son las técnicas de innovación que utilizan en relación a la competencia y a través de qué medio van perfeccionando sus productos para que logren ese valor al cliente que tanto los atrae.Veremos igual modo como ellos logran mezclar el teatro, el ballet, las acrobacias, y el Broadway, que durante mucho tiempo los han hecho en sus show y que han sido inigualables en el paso del tiempo.
Mediante el Análisis estratégico, podremos entender cómo se encuentra la empresa frente su sector competitivo y además como se encuentra internamente, cuales son puntos a favor y en contra para poder tener un desarrollo de tal magnitud. Veremos modelos de entornos competitivos generales y especifico, como también perfiles internos.
Se identificarán las estrategias corporativas, competitivas y funcionales, a fin de crear un plan de implementación para aplicar los tópicos vistos en la asignatura.
En la segunda parte de este informe, analizaran puntos como la globalización de la empresa, sus razones propias de internacionalización, los obstáculos a los cuales el cirque a tenido que enfrentarse al momento de entrar en nuevos mercados.
Se analizara la matriz de selección de mercado por países diferenciados por continentes, y veremos ahí los países en los cuales el Cirque posee mayores razones o facilidades para ingresar y realizar su espectáculo.
Se analizará finalmente el diseño de esta organización, estructura y y cada una de los elementos que lo conforman.
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2.- HISTORIA DE LA EMPRESA
Los orígenes del Cirque du Soleil se remontan a principios de los 80 en Baie-Saint-Paul, una pequeña ciudad cerca de Quebec, Canadá. Allí, un grupo de artistas callejeros llamado “Les Échassiers de Baie-Saint-Paul” que bailaban, jugaban con la música y hacían malabares por las calles, empezaron a llamar la atención en la ciudad, especialmente Guy Laliberté, quien posteriormente fundó y actualmente es CEO del Cirque du Soleil.
El grupo siguió creciendo rápidamente y crearon “El club de los Tacones Altos” (“Le Club des Talons Hauts”). En 1982 se organizó en Saint-Paul “La Fête foraine de Baie-Saint-Paul”, una feria donde artistas callejeros de todas partes se reunían intercambiando ideas y dando vida a las calles durante unos días. Este evento fue un éxito, se repitió en 1983 y 1984 y sirvió como escaparate para que este grupo fuera haciendo crecer su fama.
En 1984, Québec celebraba el 450 aniversario del descubrimiento de Canadá y necesitaban un espectáculo que actuase en las fiestas a lo largo de toda Québec, momento que Guy Laliberté aprovechó junto a Daniel Gauthier para dar vida a el Cirque du Soleil y desde entonces su crecimiento ha sido tan espectacular como la fama lograda a nivel mundial.
En sus inicios trabajaban para el Cirque del Soleil 73 personas en la actualidad cuenta con 4.000 empleados de más de 40 países, entre ellos unos 1.000 artistas. Desde su creación en 1984, Cirque du Soleil ha dejado impresionados a más de 80 millones de espectadores en más de doscientas ciudades de los cinco continentes. La compañía cuenta actualmente con 8 espectáculos en gira y 7 permanentes repartidos por todo el mundo. A estos habrá que añadir próximamente los nuevos shows de Los Ángeles, Japón, Macao y Dubai. En 2009, Cirque du Soleil estará presentando 20 espectáculos simultáneamente en todo el mundo.
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ACTUALMENTE SUS ESPECTÁCULOS SON:
Alegría Banana Shpeel Corteo
CRISS ANGEL Believe Dralion KÀ
KOOZA La Nouba Mystère
“O” OVO Quidam
SALTIMBANCO The Beatles Love TOTEM
Varekai Viva Elvis WINTUK
ZAIA ZED Zumanity1
El Cirque du Soleil combina a malabaristas, payasos, acróbatas y gimnastas que desarrollan el Show creando dramas teatrales acompañados con danza. Los circos tradicionales solían armar un espectáculo y luego se dedicaban a representarlo por todo el mundo. Sin embargo, el Cirque du Soleil se planteó la meta estratégica de crear un espectáculo completamente nuevo todos los años. Para sostener este ritmo de innovación, Guy Laliberté ha implementado una serie de procesos que nada tienen que envidiar a las corporaciones más innovadoras del mundo.
No es por nada que llaman en el medio a Circo du Soleil como “El nuevo Circo”. Si lo vemos de un punto de vista el Circo du Soleil se encuentra bastante alejado del concepto de tradicional de circo, de hecho, unas de las claves del éxito del emprendimiento ha dado la redefinición del concepto del show. El circo dejo de ser una sucesión de equilibristas, payasos y animales para convertirse en la presentación de una historia que avanza a través de la articulación de estas especialidades.
Finalmente, la primera salida de Canadá se produjo en 1987, gracias a un crédito de 1.5 millones de dólares canadienses otorgado por su Gobierno ayudándoles así a comprar el equipo necesario para la gira y poder presentar en Los Ángeles su espectáculo “Reinventamos el Circo”. Se les cubrirían todos los gastos, pero no cobrarían honorarios más que un porcentaje de la venta de taquilla. El éxito fue tal, que de allí salieron de gira a otras ciudades estadounidenses. En 1990 presentaron su primera producción en Europa y en 1992 en Asia.
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PRINCIPALES ANTECEDENTES DE CIRQUE DU SOLEIL:
Nombre de la Empresa Cirque Du Soleil
Actividad Principal Montaje dramático de artes circenses y
esparcimiento callejero
Industria Entretenimiento
Fundación 1984
Creadores Guy Laliberté y Daniel Gauthier en
Baie-Saint-Paul
Administración Daniel Lamarre (presidente y director
ejecutivo)
Sede Principal 8400 2E Avenue, Montreal. Canadá
Teléfono (514) 722-2324
Web www.cirquedusoleil.com
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3.- DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
Durante más de 20 años el Cirque du Soleil ha empleado su energía creativa y su enfoque exclusivo para crear y ofrecer al mundo una nueva forma de entretenimiento. Aunque la actividad más importante del Cirque du Soleil sigue siendo la creación de espectáculos originales en directo, la compañía también consagra su espíritu innovador a otros campos, como la música, la televisión, el DVD y el cine, la comercialización, la concesión de licencias y una gran variedad de proyectos interesantes.
3.1.- DENTRO DE SUS UNIDADES DE NEGOCIOS ENCONTRAMOS:
CIRQUE DU SOLEIL IMAGES:
Fundada en 1999, Cirque du Soleil Images produce contenido original para televisión, DVD y cine. Sus producciones pretenden captar el espíritu de los espectáculos y eventos del Cirque du Soleil ofreciendo al público una nueva experiencia total.
Las creaciones de Cirque du Soleil Images han recibido numerosos premios y distinciones, como:
⇒ Un premio DVD Excellence Award en 2006 y un premio Gemini
Award en 2005 por Midnight Sun
⇒ Un premio DVD Excellence Award en 2005 y un premio
Primetime Emmy Award y dos Gemini Awards en 2003 por Cirque du Soleil Fire Within
⇒ Tres premios Primetime Emmy Awards en 2000 por Cirque du
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CIRQUE DU SOLEIL MUSIQUE:
Cirque du Soleil Musique se encarga de la creación, producción y venta de la música de los espectáculos actuales y futuros del Cirque du Soleil, y ayuda a jóvenes artistas de todo el mundo en sus carreras.
COMERCIALIZACIÓN Y CONCESIÓN DE LICENCIAS:
El Cirque du Soleil diversifica sus actividades comerciales mediante acuerdos de comercialización y concesión de licencias con socios que tienen normas de calidad y originalidad estrictas como las que el Cirque emplea para sus espectáculos y otras creaciones.
OTRAS ACTIVIDADES:
El Cirque du Soleil desea poner en marcha proyectos interesantes e innovadores (especialmente en el campo de la hotelería) asociándose para ello con empresas cuidadosamente seleccionadas, y ampliar su talento a otros campos, como The Beatles REVOLUTION Lounge, que brinda una experiencia más amplia de LOVE2.
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4.- DESCRIPCIÓN DE SU ENTORNO COMPETITIVO
Circo du Soleil desde su trayectoria ha demostrado tener una estrategia de negocios tal que ha llevado a tener una ventaja competitiva en diferenciación en relación a empresa, ya que esta ofrece, calidad, trayectoria, su atención al cliente, lo que hace que es percibido en el mercado como único, y como clientes tal, notan a simple vista el trabajo en equipo, como ha abarcado a otros mercados, presentan nuevos productos, innovación, precios, que al final como clientes estamos dispuestos a pagar más para obtener un producto de tal alta calidad. En el último tiempo el mundo de la entretención revoluciono el mundo, ya que con su innovación Circo du Soleil, brinda a sus clientes una verdadera fiesta de experiencias para nuestros sentidos.
En la estrategia de negocios hemos podido analizar, variados factores en los cuales podemos encontrar, liderazgo, ventajas competitivas, trabajo en equipo, nuevos productos, competitividad empresarial y dentro del análisis podemos denotar los siguientes puntos relevantes:
4.1.- A NIVEL DE NEGOCIO NADA ES IMPOSIBLE.
En los años 80 Guy tuvo un sueño, y donde tuvo un apoyo de un grupo de artistas callejeros procedentes de Canadá, quería forma un circo en Québec y su sueño era poder llevarlo a todo el mundo por el cual esa era su visión en donde trabajaron día a día haciéndola realidad, lo que logra en sus espectáculos es estimular placenteramente la imaginación de los espectadores a través de experiencias gratificantes para el espectador, que por resultados han sido satisfactoriamente positivas.
Y mediante todo este proceso de le da curso en 1984 al Circo Du Soleil, con sus espectáculos han recorrido diferentes lugares de Canadá, en donde por historia este país no tiene antecedentes en los cuales tengan orígenes circenses, ya transcurrido años más tarde posterior a toda una trayectoria llegan a Estados Unidos en 1987, en donde debutan en un festival de los Ángeles, justamente con “ We Reinvent The Circus”, en donde logra expresar lo que en verdad quería lograr: poder reinventar el circo, el éxito fue tal que recibieron invitaciones y giras por Japón en 1992, en ese mismo año firma un contrato por
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10 años en donde presentaran Mystere, es un espectáculo nuevo que revoluciono y transformo el entretenimiento en las Vegas.
4.2.- DIFERENCIACIÓN DEL CONCEPTO NEGOCIO.
Guy Laliberté, sostiene que el tomo encuentra la forma del arte envejecida, y que la misma gente ha hecho olvido de ella y por consiguiente, él pensaba que no podía hacer algo muy distinto a lo que ya todos conocían. Y es ahí donde crea un distintivo que lo hace único, propio de ellos, en donde en sus espectáculos entregaban un propuesta de valor único, diferente, y mágicamente especial con acróbatas, bailarines y atletas, en donde ellos exhibían sus destrezas.
4.3.- EL FACTOR CLAVE DEL ÉXITO: LA INNOVACIÓN EN VALOR.
Si tomamos en cuenta un punto bastante importante que en el día de hoy muchas empresas realizan estas técnicas, en donde hay organizaciones en donde crean un valor sin innovar, el valor mejora, pero no sobresale del resto porque no existió, pero si lo vemos desde el otro punto de vista, ahora se innova pero son valor, cosa que se ha dado en muchas de las tecnologías que siendo pioneras e innovadora, quedan solo en eso, ya que no les da un valor agregado que se diferencia de las otras ya que es lo esperado y necesario. Y todo esto lleva que por conclusión que para obtener una innovación con valor, es necesario clocar énfasis tanto en el valor como en la innovación. (Figura 1.1)
Figura 1.1:
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4.4.- ALGUNAS INNOVACIONES DEL CIRCO DU SOLEIL:
Uno de los sistemas que aplico el Circo Du Soleil fue la eliminación de animales (y de paso permitió con ellos los problemas que traían consigo; los altos costos, problemas con grupos ecologistas y de paso con autoridades sanitarias), y al hacerlo de paso elimina los costos asociados con a ellos(es en el caso que tienen shows en Orlando y las Vegas, esto lleva que deben presentarse ininterrumpidamente desde ya hace ocho años atrás); y de esta forma se logra amortizar en un plazo muy largo la inversión de preparación de show ( in versión que, que los mismo hoteles de las Vegas estaban dispuestos a pagar, ya que ellos tienen presente que tener al “Circo Du Soleil” en sus instalaciones, implicaría que esto les genere un tránsito bastante importante de clientes). Y con todo esto llevo que las innovaciones bajaran notablemente en alguno de sus costos.
En consecuencia en la innovación de valor Circo Du Soleil marca la diferencia ya que a través del concepto ya propuesto, se encuentra denominada en la estrategia de océano azul, que esta empresa en sus análisis anteriores, logra simultáneamente, ya sea en su reducción de costos mediante las variables y gastos sobre los cuales esta compite y elevando el valor para sus clientes, ya que de esta manera se les brinda y a su vez creando proporciones nunca antes ofrecida y que han sido muy valorada en el paso del tiempo, lo que ha llevado a tener un tal alto nivel y prestigio como empresa.
4.5.- PRINCIPAL HERRAMIENTA DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO APLICADA PARA REDISEÑAR
EL VALOR.
Si se pretender rediseñar, aspecto que crea valor para sus clientes, el modelo estratégico de la estrategia del océano azul, denominado las cuatro acciones, este método es muy útil y aleccionador, donde dos acciones están direccionadas a obtener menor costo, y de las otras dos acciones a obtener mayor valor. Si analizamos veremos en que nos podría ayudar las cuatro acciones:
Eliminar: obliga a identificar su existirá migración de valor y cuales con las
acciones que actualmente se aplican, destruyen valor y generan costos innecesarios. Todo esto hace que las empresas se miran hacia dentro y comparándose, que no
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Incrementar: nos obliga a brindar a los clientes lo que valoran, eliminando los
posibles sacrificios a lo que se somete.
Reducir: esto obliga a precisas cuales son los servicios o propuestas que aumentan
los costos, pero sin percibir nada a cambio.
Crear: nos obliga a crear y proporcionar nuevo valor y muy posiblemente a
modificar la estrategia de precios de la industria.
4.6.- MATRIZ DE LAS CUATRO ACCIONES TOMADAS POR CIRQUE DU SOLEIL:
Eliminar:
- Estrellas.
- Número con animales. - Múltiples pistas. Incrementar: - Un solo escenario. Reducir: - Diversión y humor. - Peligro Crear: - Temática. - Ambiente refinado. - Múltiples producciones. - Música y danza artística. Fuente: Kim & Mauborgne, 2005.
Esta matriz estratégica complementa el esquema de las 4 acciones lo que ayuda a la empresa a actuar y poder crear así una nueva curva de valor. Como fue aplicado para el Circo du Soleil, donde se eliminaron costos de circos tradicionales que no se habían cuestionado hasta entonces, como la utilización de animales, en donde ya visto anteriormente implicaban costos elevadísimos, como por ejemplo entrenarlos, alimentarlos, asegurarlos, transportarlos, y darle de la atención medica que necesitan. Del mismo modo utilizaban varas pistas, donde le espectador debía trasladarse innecesariamente de una a otra, cuando se le brinda temáticas únicas de esta empresa en un solo escenarios con un ambiente refinado complementando en el espectáculo música y danza artística.
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5.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
5.1.- DIRECTRICES ESTRATÉGICAS
MISIÓN
“Su misión es invocar la imaginación, provocar los sentidos y suscitar las emociones de la gente en todo el mundo3”.
Esta misión se clasifica en Estrecha, implícitamente sólo apunta a la entretención de las personas que asisten a ver sus espectáculos.
⇒ Ventajas:
o Implícitamente está el compromiso que presenta cada uno de los trabajadores con los que cuenta Cirque du Soleil.
o Enfoca su atención hacia las personas que asistirán a ver sus espectáculos, teniendo en cuenta los stakeholder.
⇒ Desventajas:
o Poco nacionalista, no menciona a Canadá. País en el cual posee una alta cuota de mercado y del cual depende una gran cantidad de sus ventas.
o Limita la incursión en otras áreas.
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VISIÓN
La empresa no cuenta con una visión forma, pero podemos inferir como opción: “Ser un referte mundial en espectáculos de entretención”.
Si bien es cierto, es ambiciosa. Actualmente Cirque du Soleil, realiza giras a nivel mundial con diferentes espectáculos.
VALORES:
Cirque du Soleil apunta hacia dos aspectos fundamentales, conocidos por sus trabajadores:
⇒ Entorno de trabajo:
El Cirque du Soleil tiene más de 4.000 empleados de unas 40 nacionalidades —1.000 de ellos son artistas— que gozan de un entorno de trabajo abierto, seguro, creativo y agradable.
El Cirque du Soleil es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se esfuerza por respetar la singularidad y opiniones de sus empleados, que constituyen un magnífico mosaico. Además, dado el carácter especial de sus actividades, el Cirque trata de ser un ejemplo en su sector en cuanto a condiciones de salud y seguridad.
Con el fin de ofrecerles el reconocimiento que merecen, el Cirque du Soleil brinda a sus empleados diversos programas para fomentar las artes, destacar el trabajo voluntario y alentar los proyectos innovadores.
⇒ Medio ambiente:
En el otoño de 2006 el Cirque du Soleil adoptó una dinámica política ambiental basada en el principio del desarrollo sostenible. Esta política consta de tres elementos fundamentales: la gestión del agua, la calidad del aire y la gestión de las materias residuales y peligrosas.
El Cirque du Soleil también trata de que sus empleados sean conscientes de los problemas ambientales relacionados con sus actividades,
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les ofrece programas de capacitación para mejorar competencias técnicas a este respecto e intenta fomentar la protección del medio ambiente a través de sus actuaciones.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
El Objetivo estratégico de Cirque du Soleil en las palabras de su propio dueño es: “Asombrar y dejar al público sin aliento en cada espectáculo que se realice”. Presentando sus espectáculos en diferentes países, fascinando a personas en todo el mundo.
⇒ Cirque du Soleil dentro de sus objetivos considera:
o Describir que busca: “Asombrar y dejar al público sin aliento en cada espectáculo que se realice”.
o Identificar las temáticas, así como múltiples producciones, la música y danza artística. Siendo una empresa rentable y privada que no conoce fronteras.
o Definir el ambiente al cual se quiere llegar, eligiendo que este sea refinado.
o Combinar teatro, danza, artes circenses basadas en extraordinarias performances humanas.
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POLÍTICAS:
⇒ Política de Recurso Humano:
El crecimiento sostenible del circo en cuanto a capital humano, se refleja en que desde la fecha de creación que data del año 1982 hasta el día de hoy ha aumentado su número de trabajadores pasando de 73 personas a más de 4.000. Siendo primordial que sus trabajadores tengan claro cuál es la misión de la empresa, de tal forma que puedan tomar decisiones que apoyen a esta.
⇒ Política de Calidad:
Conforme han pasado los años el Cirque du Soleil ha tenido que ir respondiendo a las contingencias que le atañen reinventando sus actuaciones donde claramente podemos destacar la innovación en cada una de sus espectáculos. Esto ha permitido que el trabajo en grupo y el aporte de cada uno de sus miembros se vea reflejado en un evento de mayor calidad, creando valor.
⇒ Política Financiera:
En algunas de sus funciones buscó lugares fijos y de este modo, hay shows en Orlando y Las Vegas, los cuales se presentan ininterrumpidamente desde hace más de ocho años. Estas innovaciones bajaron en forma importante los costos de la empresa.
Eliminó los animales y suprimió los problemas que con ellos venían: costos altos asociados a ellos.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:
La responsabilidad social es fundamental para las estrategias comerciales de la organización y sus métodos de gestión. El Cirque du Soleil se considera a sí mismo un ciudadano del mundo y, como tal, está convencido de que las artes, los negocios y las iniciativas artísticas pueden contribuir juntos a lograr un mundo mejor.
Cirque du Soleil ha decidido cooperar con la gente y las colectividades y llegar a un número cada vez mayor de personas con el fin de mejorar la calidad de vida de todos los seres humanos.
El Cirque du Soleil trata de comportarse de manera respetuosa para con sus empleados, socios, clientes, vecinos así como con el medio ambiente y las leyes y culturas de cada lugar en el que trabaja. En la realización de sus sueños y en sus prácticas profesionales el Cirque trata de ser en la colectividad un agente de cambio responsable4.
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5.2.- ANÁLISIS ESTRATÉGICO
INTERNO
⇒ Perfil Estratégico de la Empresa
Para el desarrollo del análisis interno a continuación presentamos el perfil estratégico del Cirque du Soliel.
Aéreas Funcionales MN N E P MP Área Comercial Cuota de mercado X Imagen de MARCA X Fuerza de Venta X Publicidad y Promoción X Área de Producción Estructura de costes X Control de calidad X Productividad X Bienes de equipo X Área Financiera Estructura Financiera X Coste de capital X Rentabilidad inversiones X Solvencia Financiera X Área Tecnológica Tecnología disponible X Esfuerzo en I+D X Asimilación de tecnología X Área de Recursos Humanos
Sistemas de incentivos X Clima social X Nivel de Formación X Nivel de participación X Dirección y Organización Estilo de Dirección X Estructura organizativa X Cultura empresarial X
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A continuación se analizaran cada una de las dimensiones que arrojo el perfil interno del “Cirque du Soleil”:
o Área Comercial
Cirque Du Soleil ofrece espectáculos distintos cada vez, lo que hace que sea enormemente diferenciado del resto de industria. Esto hace que los clientes se inclinen por algo más exclusivo, principalmente los clientes mejor posicionados económicamente. Posee una imagen de marca reconocida mundialmente con excelente publicidad y promoción por los diferentes medios de comunicación.
o Área de Producción:
En esta área, el Cirque du Solei no entrega información pública, pero según la cantidad de entradas y eventos tomamos las decisión de como de posiciona internamente.
o Área Financiera
En el caso Cirque Du Soleil, donde se eliminaron costos de los circos tradicionales que no se habían cuestionado hasta entonces, como la utilización de animales que cada día tenía por parte del público más rechazo, y que administrar dichos animales implicaban costos elevadísimos, como el de entrenarlos, alimentarlos, asegurarlos, transportarlos y brindarles atención médica. Lo mismo sucedía, al utilizar varias pistas, donde el espectador tenía que transportarse innecesariamente de una a otra, cuando podría brindársele propuestas temáticas únicas en un solo escenario con un ambiente refinado complementando en el espectáculo música y danza artística.
Con aproximadamente 3,800 empleados de 40 países llevando 15 shows a través de todos los continentes excepto África y Antártica, con ingresos superiores a US$ 600 millones. Los múltiples shows permanentes en Las Vegas reciben a más de 9,000 personas cada noche,
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el 5% de los visitantes de la ciudad, añadiendo a los más de 90 millones de personas que han experimentado un show del Cirque. En el 2000, Laliberté compró la parte de la compañía de Gauthier, y obtuvo el 95% de la propiedad, que ha seguido en expansión. Existen una serie de shows en desarrollo alrededor del mundo además de un contrato de televisión, línea de ropa femenina y una posible incursión en otros medios como spas, restaurantes y clubes nocturnos.
o Área Tecnológica:
Cirque du Soleil cuenta con un equipo creativo, el cual desarrolla innovación con un conjunto de informáticos, para cada una de sus puestas en escena. A través de los que consigue sorprender con imágenes conformadas por la combinación de destrezas físicas y tecnología. Generando propuestas de valor innovadoras, únicas e inolvidables que crean experiencias gratificantes.
o Área de Recursos Humanos:
Son más de 4000 empleados en todo el mundo de 40 nacionalidades distintas, que poseen excelentes competencias y profesionalidad, cuya edad media promedio es de 34 años aproximadamente, y que realizan una actividad muy exigente que impulsa una rotación anual elevada que llega alrededor del 20 %. Existe un buen trabajo de búsqueda y selección por medio de cerca de 14 cazadores de nuevos talentos por todo el mundo.
o Dirección y Organización:
El Cirque du Soleil es una organización internacional fundada en Quebec que se dedica a la creación, producción y representación de trabajos artísticos.
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⇒ Cadena de Valor
A continuación se analizará detalladamente cómo Cirque du Soleil ha logrado reducir costes y qué elementos han incorporado que les han permitido diferenciarse de la competencia, hasta el punto de no tener que competir.
Esto les ha permitido realizar un salto cualitativo tanto para la empresa como para los clientes: Captando y fidelizando a los clientes y Generando grandes oportunidades de crecimiento y beneficios.
Actividades de apoyo.
o Infraestructura de la empresa:
Muy buena administración de una logística muy compleja, en donde no solo hay que lograr ser eficaz, sino también eficiente por el crecimiento de los costos logísticos. Para tener una idea, solo la utilería de un espectáculo llega en cerca de 57 contenedores, son necesarios 18 autoelevadores, grúas de 80, 100 y 150 toneladas para el montaje y desmontaje; así como 200 mil litros de gasoil para las luces, el sonido, la iluminación exterior y el estacionamiento
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o Administración de Recursos Humanos:
Antes de subir al escenario como artista del Cirque du Soleil, todos los candidatos pasan por un periodo de entrenamiento, cuya duración varía dependiendo de su disciplina y nivel de experiencia. Para reclutar y entrenar con éxito a los futuros artistas, el Cirque ha establecido un programa adaptado a las necesidades de los candidatos de un amplio abanico de disciplinas, y dirigido por un equipo de especialistas interdisciplinarios, luego existen los talleres de trabajo donde se perfeccionan los nuevos números para el circo.
⇒ Los payasos…
Cambiaron las bromas de caídas y payasos pegándose por un humor más sofisticado. Desde que entras en la carpa, y en los minutos previos al espectáculo, puedes encontrar ya a los payasos amenizando la espera al público.
⇒ Los acróbatas…
En vez de tener espectáculos en el que un solo acróbata realizaba los números estelares (“la estrella”), redujeron su papel. Además, en vez de hacer las acrobacias bruscamente, le añadieron un toque de elegancia y metieron movimientos más artísticos combinándolos con un juego de luces y sonido.
⇒ Directores de Broadway…
Contrataron a personas que venían del mundo de Broadway para dirigir los espectáculos. Estas personas inicialmente llegaban pensando que su labor sería simplemente coger la batuta y dirigir, pero al conocer la cultura de la empresa rápidamente se dieron cuenta de que su principal responsabilidad era el impacto emocional sobre cada show.
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o Desarrollo de Tecnología
Cirque du Soleil renovó su infraestructura de comunicaciones. La organización sumó una red de IP de alta generación y varias aplicaciones para acelerar el funcionamiento de sus 25 ubicaciones en todo el planeta. Con el fin de innovar, creando proyectos nuevos para sorprender al público, con una nueva propuesta mínima por año.
o Aprovisionamiento y compra:
Cuenta con un equipo multidisciplinario que le permite el correcto manejo de los inventarios, el transporte y el manejo de los materiales, lo cual le permite optimizar los tiempos que demoran en instalarse en un lugar. Así como el tiempo de desarme de la infraestructura para poder presentarse en el mínimo tiempo en otra localidad.
Actividades Primarias.
o Logística de entrada o interna
En este estabón Cirque Du Soleil, debe recibir en perfectas condiciones los paños e implementos (botones, tintas, hilos, pinceles, maquillajes a prueba de agua etc.) para diseñar su trajes, cuidando de que se sean las cantidades solicitadas y el material que acordaron con los proveedores, luego almacenarlo de forma ordenada. Además y es muy importante deber recibir carpas, accesorios y materiales para llevar a cabo la disposición de escenario en el lugar o ciudad en que van a actuar, lo que implica un alto costo debido a los espectáculos permanentes que se realizan en las vegas y en Orlando, así como también en los espectáculos que realizan en las giras que realizan a través de todo el mundo, donde el Circo parece un Pueblo autosuficiente en Movimiento, para lo cual deben planear muy bien el traslado con sus respectivos equipos.
Casi siempre utilizan más de 60 camiones que transportan 750 toneladas de equipo a través del mundo viaja de ciudad en ciudad y de
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país en país: Más de 150 personas de 22 diferentes nacionalidades y más de 60 camiones —de 48 ruedas— que transportan 750 toneladas de equipo a través del mundo. Eso es la gira de Quídam. Este pueblo en movimiento, llamado "Cirque du Soleil" incluye una gran carpa de circo, camerinos, taquilla, cocina, escuela, oficina, depósitos y más. Completamente autosuficiente en cuanto a energía eléctrica, "Cirque du Soleil" cuenta con su sistema generador y con sus propias unidades de HVAC para enfriar o calentar la Gran Carpa y los camerinos. El lugar depende únicamente de un sistema local de agua potable y de telecomunicaciones para apoyar su infraestructura. Por lo que podemos apreciar su logística interna es bastante organizada, controlada y eficiente.
o Producción
Los primero es el empaquetado de la carpa de circo y los equipos, como los camerinos, taquilla, cocina, escuela, oficina, depósitos, los camerinos, los generadores de energía y empacar con cuidado sus propias unidades de HVAC para enfriar o calentar la Gran Carpa y los camerinos, todo esto deber ser ordenada y cargada a los más de 60 camiones que utilizan para trasladarse de un lugar a otro. También como los camiones son propios debe hacerle constantes mantenimiento al igual que a sus equipos materiales. También tenemos en este ámbito tenemos la confección de los trajes, pues hay un completo Steffi, en cargado de los diseños, transformando los simples paños en hermosas indumentarias para sus presentaciones. Incluye ensayos de los artistas, Maquillar AL elenco (bailarines, gimnastas, contorsionistas, payasos, actores, músicos, vocalistas y otros artistas de circo).Instalar la carpa Gigante, montar la escenografía, pruebas de los efecto de las luces, disposición de la música, entre otras.
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o Logística externa o de salida
Comprende transportar la carpa, su personal y sus equipos y materiales necesarios al lugar o ciudad de gira, donde los clientes esperan en los más de 60 camiones que poseen, para realizar sus presentaciones. Incluye también las presentaciones, shows y actuaciones del Circo en escena con aquella música única capaz de emociona a un público expectante en un día y hora determinada. Existe además CDS, Libros entre otras formas de presentación de sus shows.
Comprende además actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores, como almacenes de materias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, procesamiento de pedidos y programación. Logística de salida. Las actividades requeridas para conseguir que el producto final llegue a los clientes: almacenamiento, atención de pedidos, transporte, gestión de la distribución.
o Marketing y ventas
Marketing y ventas. Las actividades asociadas a conseguir compradores que compren el producto, incluyendo: selección de canal de distribución, publicidad, promoción, ventas, asignación de precios, gestión de ventas minoristas, etc. Comunicar a su público objetivo es el trabajo de marketing y ventas y lo realizan a través de su página de internet www.cirquedusoleil.com, también tienen diferentes puntos de ventas como en ticketmarket fono: 6902000 o por su página web www.ticketmarket.cl, también el cinehoyts con distintos puntos de ventas dentro de nuestro país y también las tiendas the knife o lo comunican vía publicidad televisiva, radial, o de la forma que ellos estimen conveniente.
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o Servicio
El servicio que presta el circo du Soleil es el de entregar entretención al público combinando la magia, el arte de la calle y acrobacias. Pero los más importante su servicio está inspirado en generar emociones
o Creación de Valor al cliente: Un nuevo show.
Han potenciado y reinventado aquellos elementos del circo tradicional que si aportan valor y han incorporado elementos del teatro, ballet o de espectáculos como Broadway; creando así un espectáculo único.
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⇒ Teoría de recursos y capacidades
o Físicos:
-
La carpa artística tiene 120 m2 (1.300 f2) y comprende lo siguiente: el guardarropa, las áreas de calentamiento y entrenamiento, las salas de fisioterapia y los camarines.-
57 contenedores, son necesarios 18 auto elevadores, grúas de 80, 100 y 150 toneladas para el montaje y desmontaje; así como 200 mil litros de gasoil para las luces, el sonido, la iluminación exterior y el estacionamiento-
60 camiones para transportar la infraestructurao Financieros
Con sus presentaciones alrededor del mundo recauda la suma de US $ 600. Cirque du Soleil diversifica sus actividades comerciales mediante acuerdos de comercialización y concesión de licencias con socios que tienen normas de calidad y originalidad estrictas como las que el Cirque emplea para sus espectáculos y otras creaciones.
Recursos Tangibles Intangibles No humanos Humanos Físicos Financieros Tecnológicos Organizativos
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o Intangibles
Estos recursos están ligados al capital humano y son complejo de valorizar debido a la falta de información del Cirque du Soleil en cuanto a la tecnología
o Humanos
El Cirque du Soleil cuenta en el denominado centro internacional trabajan 1600 de los 3000 empleados, desde los más altos ejecutivos y el personal administrativo hasta carpinteros, entrenadores artísticos y físicos, sastres y zapateros.
⇒ Recursos que Son Fuentes de Ventaja Competitiva.
Innovación en Valor, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Prestigio imagen de marca
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EXTERNO
⇒ Entorno General
o Perfil Externo de la Organización
Para el desarrollo del análisis del entorno general del “Cirque du Soleil” se desarrollara un perfil externo de esta organización el cual se puede apreciar a continuación:
Dimensión MN N E P MP
Socio-Cultural
Valores y actitudes X
Grupos sociales X
Conflictividad social X
Mercado del trabajo X
Sindicatos X
Defensa del consumidor X
Económica PIB X Inflación X Desempleo X Balanza de pagos X Productividad X Mercado de capitales X Recursos energéticos X Política industrial X Tecnológica Política de I+D X
Conocimientos científicos y tecnológicos X
Infraestructura científica y tecnológica X
Madurez tecnológica actual X
Disponibilidad de nuevas tecnologías X Político- Legal
Situación política X
Política económica X
Legislación económica social X
Política fiscal X
A continuación se analizaran cada una de las dimensiones que arrojo el perfil externo de “Cirque du Soleil”:
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Socio-Cultural:
En cuanto a lo social se puede decir que Cirque du Soleil es una gran empresa, sus valores y actitudes están absolutamente acorde a esta afirmación y es una ventaja digna de imitar, posee más de 4000 trabajadores, la mayoría de ellos provenientes de distintos países y continentes del mundo, contrastando esto con años anteriores donde su fuerza de trabajo solo se conformaba por canadienses. Los grupos sociales influyen de manera positiva, mostrando una aceptación que cada vez es mayor. Sus giras son a nivel mundial y sus espectáculos van dirigidos a todo tipo de público sin hacer ninguna discriminación, están adaptados para ser contemplados por todas las edades, razas, estilos de vida, etc.
A demás Promueven la entretención y pretenden despertar nuestros sentimientos más profundos a través de la magia y el encanto de un circo bastante especial por lo que no presentan problemas en cuanto a conflictos sociales que puedan ocurrir en los países de destino, más bien todo lo contrario. Es más probable que la variable conflicto se diera dentro de él, pero tampoco es así ya que Soleil se preocupa de cada uno de sus trabajadores a tal nivel que muchos de ellos solo cumplen dentro del circo la función de traductores e intérpretes, para facilitar cien por ciento la relación y comunicación entre ellos. No existen sindicatos ya que estos son más bien un símbolo de desconfianza, falta de comunicación y poca empatía por parte de los jefes, si bien en algunas empresas son bastantes útiles, en esta no han sido y todo indica que no serán necesarios. El consumidor se muestra bastante satisfecho y por lo general que da maravillado con el servicio que presenciaron.
En cuanto a lo cultural podemos decir que en Chile, por lo general, no se tiene la costumbre de asistir a este tipo d espectáculos, en nuestro país son mejor aceptados los conciertos de artistas famosos. En cuanto a circos (que por lo demás no se parecen en casi nada) si bien, la avenida alameda en Santiago se llena de estos en el mes de septiembre de cada año es solo el boom del momento, pues pasado dos meses comienzan a desaparecer debido a la disminución de público por la que se ven afectados. Antiguamente los circos tenían mucho éxito al pasar del tiempo esto ha dejado de ser así. Un problema de estos eran los animales con los que trabajaban, pues
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la gente que vivía cerca del lugar en donde se instalaba el circo manifestaba una serie de molestias con respecto al olor y al ruido que estos causaban cuando no estaban en función.
Esta es una de las causas por las que el circo perdió una abundante cuota de mercado con respecto a otros tipos de espectáculos que no presentan este tipo de inconvenientes, como por ejemplo la danza y el teatro y este último también presenta un patrón más bien estacional en nuestro país, pues su demanda aumenta sorprendentemente en el periodo en el que el Santiago también comienza el llamado “teatro a mil”. Con diversos shows sucede algo similar haciendo de esta forma su cuota de mercado bastante pequeña respecto a la población, pero más que por la cálida de sus espectáculos es por la poca costumbre que tiene el chileno de sociabilizar con la cultura, con los espectáculos en vivo que no representen solo fiesta y alcohol como a los que generalmente prefieren asistir una gran parte de los jóvenes, sino más bien a algo que nos invite a salir de esta realidad y rutina en la que estamos sometidos, hay variadas alternativas para divertirse, pero claro está que la experiencia adquirida producto de presenciar un show en directo del circo más grande y exitoso del mundo llamado Soleil no es comparable con ver una película en el cine por muy buena que esta sea, con ir a la mejor discoteca o con ir a ver a un grupo o cantante famoso el cual nos muestra siempre más de lo mismo.
Recordemos que “Cirque du Soleil” visito en el año 2008 nuestro país, y como era de esperar se quedó en Santiago, este fue el lugar afortunado para albergar a la gran estructura montada por Soleil, “carpa” que media ene se entonces 19 metros de alto y 51 de diámetro, a pesar de ser muy grande fue puesta en pie en sólo minutos gracias al llamado “Big Top Raising”; el cual se ha convertido en todo un hito, éste es un ritual que marca su llegada a todos los países a los que van a presentar sus espectáculos, este método consiste en 80 técnicos que instalan la carpa blanca en donde se presenta el show Alegría.
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Económico:
Los factores económicos que podrían afectar la asistencia del público y el gasto que este mismo hace para con el Cirque Soleil podrían ser; crisis económicas por las que estén pasando países en los cuales Soleil este presentando sus espectáculos, el nivel de vida y el poder adquisitivo que posean los residentes de dichos países. Esto se toma en cuenta porque tales las entradas para un espectáculo del Cirque du Soleil no son “excesivamente caras” para la experiencia que significa ver un espectáculo de dicha magnitud y calidad, pero si pueden resultar costosas para el común de las personas que desearía ver uno de sus show, ya que se hace más difícil para las familias de clase media baja, que tiene que tratar de vivir dignamente con un sueldo mínimo, obviamente en este caso el costo de oportunidad y la situación se dificulta.
“En circo du Soleil todo es nuevo incluso el precio que debe pagar el espectador por ver un circo”…Es el precio de la calidad.
Como foco potencial de utilidades para Soleil, somos atractivos pero comparándonos con países desarrollados el atractivo disminuye, pues el ingreso en estos últimos es mucho mayor, así también la calidad de vida por lo que a las personas no les significa un gasto mayor el ir a ver sus espectáculos. De todos modos es sumamente valorable que Cirque du Soleil centre su atención tanto en la utilidad monetaria que pueda recibir de los países a en los que se presenta, como en la experiencia que estos le puedan significar.
Soleil vive en un constante ciclo de aprendizaje que se puede observar a través de su increíble evolución y mejoría en todo sentido a través del tiempo como show y como empresa sostenida.
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Tecnológica:
Si bien la tecnología física no tiene un papel protagónico en Cirque du Soleil, a lo largo del tiempo le ayudado bastante. Partieron con muy poco usando una tecnología más bien básica constituida por escasas ampolletas grandes y más bien toscas y un monofónico sonido de música de fondo, esta última solo cuando ya habían avanzado un poco, pues antes ni con música contaban. En cambio ahora presentan una innovadora e impresionante puesta en escena, mezclando moderna tecnología y la magia que logran proyectarnos los actores y elenco en general de Soleil, aparte del inminente sonido e iluminación que acompaña armónicamente a la orquesta o al cantante lirico/tenor que ya es característico de cada show. La iluminación juega un rol importante en esto ya que permite un mimetismo en donde solo se ve lo Soleil quiere que veamos, sometiéndonos en el “sueño del payaso”, haciendo esto que se nos olvide muchas veces que lo que estamos viendo ya sea por televisión o en vivo, no es real.
También Soleil ha sabido sacarle provecho a Internet ya que a través de su sitio web no solo podemos obtener información básica de Cirque du Soleil como entidad, sino que también podemos ver sus tráiler, comprar sus DVD tanto de show como de música y diverso tipos de productos que forman parte de las UEN que mencionaremos más específicamente más adelante. También podemos a través de su sitio web conocer a los creadores de cada uno de sus espectáculos, a los artistas participantes y lo más importante; saber dónde se situaran con sus espectáculos y poder de este modo adquirir las entradas con fecha y hora por el mismo Internet para el país que lo desee.
Político- Legal:
El Cirque du Soleil es regulado por las normas ISO 9000
La dimensión político legal responde exitosamente con los espectáculos y forma de trabajar de la empresa del Cirque du Soleil, en general podrían influir las distintas leyes laborales y de libre expresión de cada país en los que se presentan los diversos espectáculos.
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La situación política influye dentro de las variables a considerar pero, para el caso de Cirque du Soleil le ha resultado bastante favorable, ya que no ha tenido problemas en este ámbito y generalmente las leyes de cada país facilitan aún más su llegada.
La política económica si influye bastante en algunas ocasiones pues podrían afectar las políticas monetarias que posean los distintos países adquiridores del servicio Soleil, aquí el tipo de cambio juega un rol fundamental pues el país al que se dirigen puede estar pasando por algún problema de, por ejemplo; depreciación de la moneda, lo que podría significar que el valor de una entrada para un espectáculo Soleil resulte más caro en el país en cuestión y no así en otro que no se encuentre en la misma situación. En la actualidad Chile constituye un país políticamente estable, por lo que no se presenta ningún tipo de problema relacionado con las venidas de Soleil al país.
La política fiscal también podría influir pues si por equis motivo sufriéramos un shock positivo en nuestro país que realmente repercutiera en nuestra economía de manera positiva (no como generalmente ocurre en los países pequeños), nuestro PIB real aumentaría y de todos modos nos convertiríamos en un país mucho más atractivo de lo que ya somos para los extranjeros, lo que en cuanto al circo Soleil tal vez significarían giras con el nombre de nuestro país más seguido en sus listas y con espectáculos como lo que es uno de sus joyas celebres que no sacan de las vegas, por un tema de contrato y rentabilidad.
⇒ Entorno Externo:
o Modelo de Abell:
Para realizar el análisis del entorno externo se utilizara el modelo de Abel el cual define el alcance del Cirque du Soleil el que es planteado en una forma tridimensional integrado por un eje que demuestra las necesidades que cubre, otro nivel es la tecnología utilizada que pueden abarcar varios sectores industriales y también sus clientes a servir.
37 Necesidades: • Entretención: o Niños y adultos • Experiencias o Niños y adultos • Magia • Motivación • Líneas de crédito • Alimentación o Niños y adultos
• Vestimentas (utensilios accesorios)
o Niños y adultos
Clientes:
Se realizara la clasificación según grupo etáreo y el nivel socioeconómico.
• Clasificación socio-económica según los cuatro últimos quintiles de la población.
o ABC1
o C2
o C3
o D
• Según grupo etáreo:
o 5 a 10 años o 11 a 15 años o 16 a 20 años o 21 a 25 años o 26 a 30 años o 31 en adelante.
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Sectores Industriales:
Datos del sector industrial obtenido de la clasificación C.I.I.U
• Retail (e.j. productos alimenticios, productos de decoración y entretención, productos de belleza lo cual realiza LIDER, Santa Isabel, Falabella, Ripley Bigger, Tottus, farmacias y otros)
• Actividades circenses y parques de entretención (e.j circos los Tachuelas y otros, parques de entretención como Fantasilandia, Aventura Center, Vertigo Park, Buin. • Actividades de esparcimiento y culturales (p.e museos, ferias, etc.).
• Actividades cinematográficas, radio, televisión, y otros de entretenimiento. (p.e Cines como Cinemark, radioemisoras de Chile, canales nacionales e internacionales, productores nacionales de filmes y películas. Teatro callejero.
• Video juegos de entretención, (como lo es juegos electrónicos realizados por Activación y otros.)
• Sector construcción y armadores de carpas montables (p.e OKADART, S.L que monta carpas para todo tipo de eventos y las constructoras nacionales como SOCOVESA, EMAQ, CONAVIL, etc.)
A continuación se representa la gráfica del modelo de Abell en el cual se representa en dos modelos para facilitar su comprensión, el primero los clientes están representados por el nivel socioeconómico y el segundo según el grupo etáreo.
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MODELO ABELL,CIRQUE DU SOLEIL.
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o Análisis de la industria según el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter.
La Industria.
En esta industria es muy complicado competir de forma sostenida
tiempo y obtener también los beneficios para seguir en la industria, por lo cual nuestra organización El Cirque du Soleil supo reinventarse esto se plasmará según el siguiente modelo:
MODELO DE LAS CINCO F
• Poder de negociación de los proveedores:
Los proveedores más importantes son sus propios empleados, estrellas de calidad diferenciada con gran poder de negociación. El lema de sus
estrellas”, todos trabajan unidos y realizan actos en equipo. No existe la individualización de personajes, todos son uno.
Por otro lado tenemos los proveedores menores de carpas, de tintas, de paños, e implementos para actuar y crea
Análisis de la industria según el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter.
En esta industria es muy complicado competir de forma sostenida
tiempo y obtener también los beneficios para seguir en la industria, por lo cual nuestra organización El Cirque du Soleil supo reinventarse esto se plasmará según el siguiente
ODELO DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER
Poder de negociación de los proveedores:
Los proveedores más importantes son sus propios empleados, estrellas de calidad diferenciada con gran poder de negociación. El lema de sus proveedores es “no hay estrellas”, todos trabajan unidos y realizan actos en equipo. No existe la individualización de personajes, todos son uno.
Por otro lado tenemos los proveedores menores de carpas, de tintas, de paños, e implementos para actuar y crear su indumentaria y poder llevar a cabo sus actuaciones.
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Análisis de la industria según el modelo de las cinco fuerzas
En esta industria es muy complicado competir de forma sostenida a través del tiempo y obtener también los beneficios para seguir en la industria, por lo cual nuestra organización El Cirque du Soleil supo reinventarse esto se plasmará según el siguiente
ORTER.
Los proveedores más importantes son sus propios empleados, estrellas de calidad proveedores es “no hay estrellas”, todos trabajan unidos y realizan actos en equipo. No existe la
Por otro lado tenemos los proveedores menores de carpas, de tintas, de paños, e r su indumentaria y poder llevar a cabo sus actuaciones.
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Esto últimos proveedores no son tantos, ni lo más importante para Soleil, ya que lo que más influye es el talento, el cual se puede demostrar en cualquier lado con o sin carpa, con o sin maquillaje, claro que esto le da un gran plus pero no por eso les da dichos distribuidores la posibilidad de integrarse hacia adelante.
El foco está en los mismos trabajadores del circo, los cuales están eficientemente organizados y sus talentos y habilidades saltan a la luz pues muchas veces son ellos mismos quienes se encargan de la producción de trajes y el armado de los escenarios, entre otras tareas. Si lo desean pueden hacer fracasar a este circo, por ejemplo si todos ellos deciden no actuar en un lugar determinado, o hacer una huelga por que no están de acuerdo con alguna cláusula o condición del contrato, pueden lograr que la empresa incurra en grandísimos costos o pérdidas incluso de prestigio.
Una mejor precisión de poder de negociación de los proveedores en general es:
Capacidad negociadora de los proveedores Industria de
entretenimiento
Número de proveedores importante Pocos
Costo de cambio de proveedor para las empresas del sector industrial
Medio bajo Amenazas del sector Industrial de integrarse hacia atrás. baja
Amenaza proveedores de integrarse hacia adelante baja
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• Poder de negociación de los clientes:
Los principales clientes del Cirque du Soleil, son los Jóvenes, adultos y empresas contratantes. El costo de cambio de esto es bajo para ellos, además no es un servicio esencial. Lo que es importante para este circo es que gozan de una marca diferenciada, lo que hace que el riesgo y/o poder de negociación sea medio. A continuación se detalla un cuadro que deja en claro cuáles son los elementos que condicionan el grado de negociación:
Los clientes están concentrados (nivel de ingreso mayor; tiene más poder adquisitivo). Existen compras de grandes volúmenes de entradas con relación a las ventas por parte de grandes empresas. Esto sin duda potencia el poder de negociación de “algunos” clientes. En algunos casos los clientes más potenciales pueden optar al sector llamado “Alfombra Roja”; en donde se les entregan a estos regalos por parte del circo, se les sirve un cóctel y un aperitivo y además tienen el privilegio de conocer a algunos de sus mejores artistas.
Generalmente esta es la entrada del valor más elevado, aquí en chile también está disponible esta opción y redondeara los $85.000.
Capacidad negociadora de los clientes o distribuidores
Industria de entretenimiento
Favorable/desfavorable para el Cirque du Soleil
Número de Clientes importantes Muchos Favorable alto
Grado de estandarización del producto
bajo Favorable alto
Ganancia o utilidad de los clientes bajo Desfavorable
Amenaza de integración hacia atrás de clientes
bajo Favorable
Información del cliente para la empresa
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También se encuentran los valores de las entradas para el público en general las cuales oscilan en el siguiente recuadro:
Show Cirque du Soleil
Lugar Valor
Tapis Rouge (alfombra roja) $ 85.000
VIP sin Tapis Rouge: $ 53.000
Royal: $ 53.000
VIP Sin Tapis Rouge (visión parcial) $ 45.050
Royal (visión parcial) $ 45.050
Golden $ 35.000
Golden (visión parcial) $ 29.750
Platea $ 22.000
Platea (visión parcial) $ 18.700
Cirque Du Soleil ofrece espectáculos distintos cada vez, lo que hace que sea enormemente diferenciado del resto de industria. Esto hace que los clientes se inclinen por algo más exclusivo, principalmente los clientes mejor posicionados económicamente.
Quienes están dispuestos a pagar una alta suma por disfrutar del show (Golden o Alfombra Roja), lo malo de todo esto es que el entretenimiento no es algo indispensable como la alimentación, por ejemplo; dando a entender hay una sensibilidad enorme por el precio.
La utilidad de los clientes en cuanto a precios es baja, pues los valores de las entradas del Circo del sol son un poco elevados.
La amenaza de integración hacia a atrás del cliente, es baja o nula porque primero el circo no tiene distribuidores y convertirse o adquirir un circo es sumamente costoso debido a que se necesitaría un crédito enorme para poder conseguirlo. El Cirque du Soleil posee demasiados artistas en un excelente nivel para competir como tal, el riesgo de que aparezca alguien y lo pueda comprar así como así, es nulo.
La información que los clientes poseen del circo en estudio es media baja, debido a que conocen sobre los precio de mercado e información de la demanda, pero no es
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posible tener datos de los costos, de sus proveedores, de sus gestiones internas importantes y estrategias innovadoras que poseen. Por lo que su poder es limitado.
• Amenaza de los nuevos competidores:
El grado de dificultad para que una empresa pueda acceder al sector de entretenimiento es de nivel medio.
Antes de continuar es necesario dejar en claro que cuanto más elevadas son las barreras de entrada, mayor dificultad tiene el acceso al sector.
Amenaza de nuevos Competidores (Barreras de entrada)
Industria del entretenimiento
Cirque Du Soleil
Económicas de escala alta no tiene
Diferenciación del producto o lealtad de la marca
baja alta
Costo de cambio del cliente (cambio de proveedor)
baja bajo
Requisitos de capital alta alta
Política Gubernamental media bajo
Para entrar a la industria es necesario poseer Economías de escala de este modo se logra una disminución en costes unitarios y así se aumenta el volumen de compra o adquisición del servicio dependiendo del negocio.
También la diferenciación del producto en la industria es baja, es decir, predomina la estandarización de productos o servicios, por lo que a los clientes les resulta indiferente elegir entre un servicio u otro. Esta deslealtad está dada debido a que el costo de oportunidad de los clientes no tiene un gran valor, pues no les cuesta cambiarse de proveedor, con un precio similar consiguen la misma satisfacción o entretención que pagando una alta suma, sin incurrir en mayores riesgos. Estas condiciones hacen que la barrera de entrada sea débil. Esto indica que un nuevo entrante no invertirá tanto para conseguir clientes.
La entrada a este sector necesita inversión, recursos financieros elevados para la constitución de la empresa e instalaciones físicas, cubrir inversiones iníciales, publicidad, activos de alto costo (trapecios, camas elásticas especializadas, etc.), entre
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otras necesidades primordiales como hacer que el personal se sienta como su hogar en el país que sea que se encuentre.
Respecto a la Política gubernamental, algunos gobiernos de diferentes países pueden limitar o aún evitar la competencia en la industria del entretenimiento con controles como requerimientos de licencias (autorización a menores o mayores de edad), normas de anticontaminación, reglamentos de seguridad de los productos o servicios, normas de protección a los animales salvajes o domésticos a fin de evitar maltratos, entre otras.
En los países más avanzados del mundo la exhibición de animales en el circo está prohibida por Ley. Ciudades como Buenos Aires y Sao Paulo contemplan esta prohibición en sus ordenanzas municipales. En la ciudad de Barcelona, la instalación de circos que exhiban animales exóticos en sus espectáculos está prohibida. En la India el 2009 se prohibió el uso de elefantes tanto en circos como en zoológicos. Otros países que tiene está prohibición son Canadá, Suecia, Dinamarca y Bolivia.
Afortunadamente Cirque du Soleil no presenta ningún tipo de problemas con este tema.
• Amenaza de productos o servicios sustitutos:
En los Servicios, en este caso Sustitutos tenemos; los llamados “parques temáticos” (recintos con un conjunto de atracciones, espacios para el ocio, entretenimiento, educación y cultura), como por ejemplo en nuestro país podrían serlo; Fantasilandia, parques, zoológicos, museos, cines, entre otros. También están los espectáculos en vivo magos, teatro (es actualmente está muy fuerte el tema de la comedia, por ejemplo; El Club de la Comedia y los Improvisadores, con sus respectivas giras por Chile) y conciertos.
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Todos estos poseen precios similares o incluso menores a los de Cirque Du Soleil y el costo de cambio para el cliente claramente es sumamente bajo, esto claro según los gustos, pero damos un enfoque general. Por tanto el riesgo o las amenazas de sustitución son muy altos. A continuación detallaremos la presión que ejercen los sustitutos en la industria:
Presión de los sustitutos Industria, entretenimiento
Favorable/desfavorable para el Cirque du Soleil
Precio relativo de los sustitutos
bajos desfavorable
Relación precio-calidad alta desfavorable
Rentabilidad del sector industrial
bajos desfavorable
Costo de cambio para el cliente
bajos desfavorable
Actitud del Cliente hacia el sustituto
favorable desfavorable
• Rivalidad entre los competidores actuales:
En la industria del entretenimiento existe alta rivalidad, dado que existen muchos competidores de grande y mediano tamaño con servicios similares, la industria crece a tasa decreciente, existe poca rentabilidad.
Entre los fuertes rivales del Circo del Sol, de la línea Circense especialmente y que no utilizan animales podemos mencionar:
o Circus Oz (Australia; 1978)
o Circ Cric (España;1981),
o Que-Cir- Que (Francia)
