Display CL10
Versiones Evolution y VoIP
Guía de Instalación
INDICE
1
INTRODUCCION... 3
1.1 CL10 Evolution. Descripción General ... 3
1.2 CL10 Gestión Remota... 4 1.3 CL10 Switch... 5 1.4 Tecnologías de Telefonía... 6 1.4.1 Telefonía Analógica ...6 1.4.2 Telefonía VoIP ...7 1.4.3 Telefonía GSM...8 1.5 Arquitecturas... 9 1.5.1 Sistemas Analógicos...9 1.5.2 Sistemas VoIP...11 1.5.3 Sistemas Híbridos ...14
1.5.4 Sistemas Híbridos y CL10 Switch...16
2
DESCRIPCIÓN HARDWARE... 19
2.1 Unidad de Cabina Evolution / Evolution Pro ... 20
2.2 Unidad de Cabina CL10 VoIP / CL10VoIP Relay... 22
2.3 Unidad Multiplexora ... 24
2.4 Gateway VoIP ... 26
2.5 CL10 Switch... 27
3
INSTALACIÓN ... 28
3.1 Diagrama del Sistema... 28
3.1.1 Diagrama del Sistema con una Unidad Multiplexora ...28
3.1.2 Diagrama del Sistema con varias Unidades Multiplexoras ...29
3.2 Pasos instalación ... 31
3.2.1 Conexión de la Línea Telefónica ...32
3.2.2 Conexión del aparato de Teléfono...33
3.2.3 Conexión de las Unidades de Cabina a la Unidad Multiplexora...34
3.2.4 Conexión de la Unidad Multiplexora al PC ...35
3.2.5 Conexión de la Unidad Multiplexora a la Red Eléctrica ...36
3.2.6 Conexión del Gateway VoIP (solo para sistemas VoIP o Híbridos) ..36
3.2.7 Conexión de Unidades Multiplexoras Adicionales ...37
3.2.8 Instalación Mochila CL10 Cyber Client (Opcional)...38
3.2.9 Instalación de CL10 Switch (Opcional)...39
3.2.10 Conexión de la Unidad de Captura de Datos (Opcional) ...42
4
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS ... 43
1 INTRODUCCION
1.1 CL10 Evolution. Descripción General
CL10 Evolution es un Sistema Integral de Gestión, Facturación y Enrutamiento para Locutorios Telefónicos y Cibercafés, que permite mantener un estrecho control sobre las cabinas de Voz o Fax y los Puestos de Internet.
CL10 Evolution es compatible con diferentes Tecnologías en Telefonía como Telefonía Analógica (PSTN), Voz sobre IP (VoIP), GSM, etc. así como con diferentes plataformas hardware como las propias cabinas CL10 Evolution, CL10 Evolution Pro, CL10 VoIP, CL10 VoIP Relay, Gateways VoIP (Audiocodes, Linksys, Sipura…).
Se compone de un software de aplicación bajo Windows, una o varias Unidades Multiplexoras y Unidades de Cabina (CL10 Evolution, CL10 Evolution Pro, CL10 VoIP, CL10 VoIP Relay) instaladas en las cabinas.
Instalado en un PC con sistema operativo Windows™ (98 Segunda Edición, Millennium, XP, 2000, Vista), permite el control, la visualización y la facturación del tiempo de conexión en cada cabina, incluyendo aquellas dedicadas al envío / recepción de faxes y a la conexión a Internet (opcional).
Permite facturar otros tipos de productos que se deseen vender en el locutorio y gestionar sus niveles de stock.
El gestor del locutorio cuenta con una amplia gama de informes para una completa comprensión y análisis de la actividad del locutorio.
El sistema dispone de hasta 8 modalidades de inicio de cómputo, por duración y destino o por impulsos, para ofrecer una amplia gama de modos de funcionamiento.
La base de datos con toda la información acerca del locutorio puede ser encriptada para evitar su manipulación fraudulenta.
El equipo permite el enrutamiento (según versión) de las llamadas a través del operador preseleccionado según el destino, las franjas horarias, el día de la semana, etc.
1.2 CL10 Gestión Remota
CL10 Gestión Remota es un software opcional diseñado específicamente para empresas que suministran el servicio de tráfico telefónico a locutorios CL10 Evolution Pro o CL10 Evolution, o que gestionan varios locutorios CL10 Evolution de forma remota.
CL10 Gestión Remota permite:
Establecer créditos.
Bloquear el sistema.
Recibir datos en incidencias (llamadas, desconexión de líneas telefónicas de la cabina, reinicio del sistema).
Actualizar total o parcialmente las tarifas y enrutamientos incluyendo números prohibidos.
1.3 CL10 Switch
Es un hardware opcional que permite la conmutación de líneas -Fijas, Móviles, Voz IP, etc.- para gestionar un uso más económico de los recursos de telefonía de la organización.
Con CL10 Switch, cada cabina puede ser enrutada por conmutación desde su Línea Predeterminada (normalmente la línea del Operador Principal), a una Línea Alternativa (Líneas de Operadores Alternativos, Gateway GSM, Gateway VoIP, etc.)
Cada módulo CL10 Switch tiene una capacidad de hasta 8 cabinas con 4, 8, 12 ó 16 Líneas Alternativas.
El sistema CL10 Evolution puede incorporar hasta 6 módulos CL10 Switch para poder conmutar las líneas de hasta 48 cabinas a cualquiera de las alternativas instaladas.
1.4 Tecnologías de Telefonía
Como se expuso anteriormente, CL10 Evolution es compatible con diferentes Tecnologías en Telefonía como la Telefonía Analógica (PSTN), GSM o la Voz sobre IP (VoIP).
En este punto se hace una breve exposición de ambas tecnologías de telefonía vigentes en la actualidad, una la tradicional PSTN y otra la emergente VoIP.
1.4.1 Telefonía Analógica
Se trata de la red telefónica clásica, en la que los terminales telefónicos (teléfonos) se comunican con una central de conmutación a través de un solo canal compartido por la señal del micrófono y del auricular.
La voz va en banda base, es decir sin modulación (la señal producida por el micrófono se pone directamente en el cable).
Las señales de control (descolgar, marcar y colgar) se realizaban, desde los principios de la telefonía automática, mediante aperturas y cierre del bucle de abonado.
En la actualidad, las operaciones de marcado ya no se realizan por apertura y cierre del bucle, sino mediante tonos multifrecuencia que se envían por el terminal telefónico a la central, a través del mismo par de cable que la conversación.
1.4.2 Telefonía VoIP
Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Telefonía IP, Voz sobre IP o VoIP por sus siglas en inglés, es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol).
Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla en forma de circuitos como una compañía telefónica convencional o PSTN.
La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) por las compañías Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN).
VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas tradicionales
De entre los elementos de la red VoIP, destacan los Gateways: se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.
Mediante el Gateway VoIP, el Usuario “A” desde un teléfono analógico puede realizar una llamada telefónica con origen en la red IP, al Usuario “B” que está conectado a la red telefónica conmutada (PSTN), a través de un operador de VoIP. Teléfonos analógicos Usuario B Modem Router Operador VoIP Gateway VoIP Usuario A
1.4.3 Telefonía GSM
La Telefonía Móvil GSM es un sistema estándar para comunicación orientada a terminales móviles que incorpora tecnología digital y que permite, además de la función de telefonía, otras prestaciones avanzadas como enviar y recibir mensajes por e-mail, faxes, navegar por Internet, SMS, etc.
La telefonía GSM puede ser integrada en los locutorios por medio de Gateways GSM o Bases Celulares, que permiten conectar con la red celular de un Operador GSM y generan una línea telefónica analógica con todas las características propias de ésta.
Dependiendo de la marca y modelo, pueden generar inversión de polaridad para inicio de cobro de llamada, así como otras funciones como identidad oculta/ llamada privada, etc.
1.5 Arquitecturas
La utilización de una u otra tecnología – Analógica, GSM, VoIP, etc.- lleva a diferentes arquitecturas:
1. Sistemas Analógicos 2. Sistemas VoIP. 3. Sistemas Híbridos.
1.5.1 Sistemas Analógicos
Para Sistemas Analógicos está indicado el uso de unidades CL10 Evolution y CL10 Evolution Pro donde las Unidades de Cabina se conectan a las líneas analógicas realizando el interface con la Línea y con el Teléfono.
Arquitectura Sistema Analógico con unidades CL10 Evolution / Evolution Pro LAN AREA CYBER AREA LOCUTORIO Impresora de Tickets Puesto de Cyber 1 Puesto de Cyber 2 Puesto de Cyber n Cabina 1 Modem Router CL10 CYBER CLIENT CL10 SERVER Cabina 2 Cabina n Unidad Multiplexora Internet
1.5.2 Sistemas VoIP
Para los Sistemas VoIP está indicado el uso de unidades CL10 VoIP y CL10 VoIP Relay donde los Gateways VoIP (Audiocodes, Linksys, Sipura…) proporcionan la pasarela entre la tecnología IP y el teléfono analógico.
En los casos en los que no se precisa bloquear la cabina, está indicado el uso de Unidades de Cabina CL10 VoIP.
En los casos en los que se precisa bloquear la cabina y el Gateway VoIP no está preparado para ello, está indicado el uso de Unidades de Cabina CL10 VoIP Relay que incorporan un sistema para el Bloqueo/Desbloqueo de la cabina.
En la Unidad de Cabina CL10 VoIP Relay, tanto la salida analógica del Gateway VoIP como el aparato de teléfono se conectan a la Unidad de Cabina CL10 VoIP Relay, siendo ésta la que controla el Bloqueo/Desbloqueo de la cabina.
Arquitectura Sistema VoIP con unidades CL10 VoIP LAN AREA CYBER AREA LOCUTORIO Impresora de Tickets Puesto de Cyber 1 Puesto de Cyber 2 Puesto de Cyber n Cabina 1 Gateway VoIP Modem Router CL10 CYBER CLIENT CL10 SERVER Cabina 2 Cabina n Unidad Multiplexora Internet
Arquitectura Sistema VoIP con unidades CL10 VoIP Relay LAN AREA CYBER AREA LOCUTORIO Impresora de Tickets Puesto de Cyber 1 Puesto de Cyber 2 Puesto de Cyber n Cabina 1 Gateway VoIP Modem Router CL10 CYBER CLIENT CL10 SERVER Cabina 2 Cabina n Unidad Multiplexora Internet
1.5.3 Sistemas Híbridos
Los Sistemas Híbridos están orientados a locutorios con Multitecnología de Acceso (Analógica, GSM, VoIP) donde coexisten Líneas Analógicas de Operadores de Telefonía, Gateways GSM de operadores de Telefonía Móvil, Gateways VoIP de Operadores de Voz sobre IP, etc.
Para estos Sistemas Híbridos está indicado el uso de unidades CL10 Evolution y CL10 Evolution Pro donde a las Unidades de Cabina se conectan bien las Líneas Analógicas de los Operadores de Telefonía, a los puertos analógicos de los Gateways GSM, Gateways VoIP, etc.
Arquitectura Sistema Híbrido con unidades CL10 Evolution / Evolution Pro LAN AREA CYBER Impresora de Tickets Puesto de Cyber 1 Puesto de Cyber 2 Puesto de Cyber n Cabina 1 Gateway VoIP Modem Router CL10 CYBER CLIENT CL10 SERVER Cabina 2 Cabina n Unidad Multiplexora Internet Gateway GSM Línea Telefónica Analógica AREA LOCUTORIO
1.5.4 Sistemas Híbridos y CL10 Switch
En sistemas híbridos con Multitecnología de Acceso (Analógica, GSM, VoIP), el módulo CL10 Switch amplia las posibilidades del locutorio CL10 Evolution permitiendo que la cabina sea enrutada por conmutación desde su Línea Predeterminada (normalmente la línea del Operador Principal), a una Línea Auxiliar (Líneas de Operadores Alternativos, Gateway GSM, Gateway VoIP, etc.)
Su arquitectura es como se muestra:
Las Líneas Predeterminadas están orientadas a enrutar la mayoría del tráfico a través del Operador Principal.
Las Líneas Auxiliares están orientadas a enrutar determinados destinos de interés o realizar funciones de backup.
Con CL10 Switch, al ser compartidos los recursos disponibles por todas las cabinas, se maximiza la eficiencia de los mismos.
Dependiendo de las tecnologías de acceso disponibles (PSTN, GSM, VoIP, etc.) y de la distribución del tráfico por los diferentes operadores, se pueden dar
Líneas Operador Principal Llamada VoIP Lín eas P re det er mi n ada s Líneas Operador Alternativo Gateway GSM VoIP Gateway VoIP Llamada por Operador Principal Llamada por Operador Alternativo Líneas Auxiliares CL10 Switch
Orientado e enrutar la mayoría del tráfico por las Líneas del Operador Principal. Las Líneas del Operador Alternativo sirven para enrutar determinados destinos de interés.
Escenario 2
Orientado e enrutar la mayoría del tráfico por las Líneas del Operador Principal. Existen distintas alternativas de enrutamiento según el tipo de destino (Operadores Alternativos, Líneas GSM, Gateways VoIP, etc.).
Línea Operador Principal
Líneas Auxiliares Lín eas P re det er mi n ada s
Línea Operador Alternativo Línea Operador Alternativo Línea Operador Principal
Línea Operador Principal
Línea Operador Principal
CL10 Switch Líneas Auxiliares Lín eas P re det er mi n ada s CL10 Switch
Línea Operador Principal
Líneas Auxiliares Lín eas P re det er mi n ada s
Línea Operador Alternativo Línea Operador Alternativo Línea Operador Principal
Línea Operador Principal
Línea Operador Principal
Línea GSM
VoIP
Escenario 3
Orientado e enrutar la mayoría del tráfico por Líneas Regulares; las Líneas VoIP sirven para enrutar determinados destinos de interés.
Escenario 4
Orientado e enrutar la mayoría o la totalidad del tráfico por VoIP; las Líneas Regulares sirven de Backup en caso de fallo de la conexión a Internet; también pueden enrutar determinados destinos de interés.
CL10 Switch Línea Regular Línea Regular Línea Regular Línea Regular
VoIP Gateway VoIP
Líneas Auxiliares Lín eas P re det er mi n ada s CL10 Switch Línea Regular Línea Regular VoIP VoIP Gateway VoIP Líneas Auxiliares Lín eas P re det er mi n ada s Gateway VoIP
2 DESCRIPCIÓN
HARDWARE
Esta sección describe los distintos componentes hardware de CL10 Evolution / CL10 VoIP
Un sistema CL10 Evolution / CL10 VoIP está compuesto por un PC Servidor, una o varias Unidades Multiplexoras, y las Unidades de Cabina voz / fax correspondientes con sus respectivos Aparatos Telefónicos. Opcionalmente se pueden agregar una Impresora de Tickets y Puestos de Internet.
Los sistemas CL10 Evolution Pro y CL10 Evolution son ampliables tanto en el número de cabinas de voz / fax como en el de puestos de Internet por locutorio / cibercafé. La capacidad de cabinas de voz / fax por multiplexora es de 8. En caso de locutorios con más de 8 cabinas, una de las Unidades Multiplexoras actúa como Principal y se conecta al PC Servidor; las demás Unidades Multiplexoras se conectan en serie como puede verse en la Sección 2.2.9.
Acceso Internet Servidor Unidad Multiplexora Principal Cabina 1 LAN Línea Telefónica AREA CYBER AREA LOCUTORIO CL10 CYBER CLIENT CL10 SERVER Puesto de Internet 1 Impresora de Tickets*
2.1 Unidad de Cabina Evolution / Evolution Pro
La Unidad de Cabina es el módulo que realiza la interface con el teléfono y la línea telefónica. Entre otras, realiza las siguientes funciones:
Captura del número marcado.
Enrutamiento de la llamada a través del operador programado en función del destino. El proceso de selección del operador se realiza en el PC, que transmite la información a la unidad de cabina.
Detección del inicio de la llamada. Algunos métodos son opcionales o sólo están disponibles en el caso de un sistema CL10 Evolution Pro:
- Inversión de polaridad. - Tiempos. - Dígito multifrecuencia. - Impulsos de cómputo. - Primer impulso. - Pulsador. - Voz. - Voz + pulsador.
Bloqueo / Desbloqueo de la línea.
Al mismo tiempo, presenta en el display la siguiente información durante las diferentes fases de cada llamada:
Número de cabina.
Fecha y hora.
Colgado / descolgado.
Número marcado.
Nombre del destino.
Duración de la llamada.
Precio de la llamada.
La Unidad de Cabina dispone de un puerto específico para la comunicación con el PC que la controla. La Unidad de Cabina proporciona al PC toda la información relativa a su estado como por ejemplo si hay o no una llamada en curso, el número marcado, el coste de la misma, etc.
Por otra parte recibe información desde el PC para su modo de funcionamiento: tipo de inicio de cómputo, qué tarifas aplicar a qué destinos, etc.
Todo el intercambio de información entre la Unidad de Cabina y el PC se realiza a través de la Unidad Multiplexora.
La Unidad de Cabina se compone de una placa de circuito impreso, de un display y de un botón pulsador. Dispone de varios conectores:
Un conector de tipo RJ9 para conexión a la Unidad Multiplexora.
Un conector de tipo RJ11 para conexión al aparato de teléfono.
Un conector para conexión con la línea telefónica.
Conexión de línea telefónica
Conector hacia aparato telefónico
2.2 Unidad de Cabina CL10 VoIP / CL10VoIP Relay
La Unidad de Cabina CL10 VoIP / CL10VoIP Relay, realiza la presentación de la información de la llamada durante las diferentes fases de la misma:
Número de cabina.
Fecha y hora.
Colgado / descolgado.
Número marcado.
Nombre del destino.
Duración de la llamada.
Precio de la llamada.
El modelo CL10 VoIP Relay permite el Bloqueo/Desbloqueo de la cabina bien de forma preventiva o por limitación de la llamada debido a Duración o Importe máximo establecido.
Bloqueo / Desbloqueo de la línea.
La Unidad de Cabina dispone de un puerto específico para la comunicación con el PC que la controla.
Todo el intercambio de información entre la Unidad de Cabina y el PC se realiza a través de la Unidad Multiplexora.
La Unidad de Cabina dispone de los siguientes conectores:
Un conector de tipo RJ9 para conexión a la Unidad Multiplexora.
Un conector de tipo RJ11 para conexión al aparato de teléfono (solo versión CL10 VoIP Relay).
Un conector para conexión con la línea telefónica (solo versión CL10 VoIP Relay).
(Solo Versión CL10 VoIP Relay)
Conexión de línea telefónica
Conector hacia aparato telefónico
.
Conector hacia Unidad Multiplexora
2.3 Unidad Multiplexora
La Unidad Multiplexora proporciona la alimentación a las Unidades de Cabina y realiza la conversión de señales de datos entre el Bus de Comunicaciones específico de las Cabinas y el puerto RS-232 del PC (COM1 o COM2).
Dispone de los siguientes conectores:
Ocho conectores hembra RJ9 (1 a 8) para conectar la Unidad Multiplexora a las cabinas.
Un conector jack para la alimentación 12Vdc.
Dos conectores hembra RJ45 (“PC” y “AUX”) para conexión con el PC y con las unidades multiplexoras adicionales, caso de ser necesarias.
Conectores Cabinas 1 a 8 Conector “PC” Conector de expansión “AUX” Adaptador AC/DC 12Vdc
Conectores de Expansión de la Unidad Multiplexora
La Unidad Multiplexora dispone de dos conectores RJ45, “PC” y “AUX”, que permiten la conexión con el PC, con la unidad de captura de datos (en su caso) y con otras unidades multiplexoras.
RJ45-Conector “PC” RJ45-Conector “AUX”
Pin Función Señal Pin Función Señal
1 Masa GND 1 Masa GND 2 Alimentación +12V 2 Alimentación +12V 3 Transmisión TX 3 Recepción RX 4 Recepción RX 4 Transmisión TX 5 Recepción RX 5 Transmisión TX 6 Transmisión TX 6 Recepción RX 7 Alimentación +12V 7 Alimentación +12V 8 Masa GND 8 Masa GND
En locutorios con una sola Unidad Multiplexora, el conector “PC” se utiliza para la conexión con el PC, y el conector “AUX” para la conexión, si fuera necesario, con la unidad de captura de datos.
En locutorios con más de una Unidad Multiplexora, el conector “AUX” de la primera multiplexora se conecta con el conector “PC” de la siguiente. Este proceso se puede repetir para conectar hasta 6 unidades multiplexoras. La unidad de captura de datos, en caso de ser necesaria, se conecta siempre al conector de expansión “AUX” de la última Unidad Multiplexora.
2.4 Gateway VoIP
El Gateway VoIP analógico proporciona la tecnología para conectar teléfonos analógicos, aparatos de fax y/o sistemas PBX con redes de telefonía basadas en IP.
El Gateway sirve de pasarela entre ambas tecnologías IP y PSTN para lo cual dispone de las siguientes conexiones:
Puertos analógicos
Los Gateways VOIP, según su capacidad, incorporan un número de puertos analógicos (2, 4, 8, etc.) denominados FXS donde se conectan los teléfonos analógicos convencionales directamente (para Unidades de Cabina CL10 VoIP que no disponen de circuito de control de línes) o las Unidades de Cabina CL10 Evolution, CL10 Evolution Pro o CL10 VoIP Relay que disponen de conexión y control de Línea Telefónica.
Dependiendo de la marca y modelo, pueden tener funcionalidades de conexión directa a una PBX incorporando puertos analógicos (FXO).
Puerto Ethernet
Del mismo modo, los Gateways están equipados con un puerto Ethernet 10/100 Base-TX para la conexión a la red local (LAN).
Para detalles acerca de su instalación y configuración, por favor refiérase al manual de operaciones del fabricante del Gateway VoIP.
Puerto Ethernet 10/100Base-TX para conexión a la
LAN
Puertos FXS para conexión de aparatos de teléfono
CL10 Evolution CL10 Evolution Pro CL10 VoIP Relay Conexión directa a Teléfono
(para Unidades de Cabina CL10 VoIP) LAN
2.5 CL10 Switch
El módulo CL10 Switch permite la conmutación en las cabinas de las líneas predeterminadas a otras líneas (Operador Alternativo, Gateway GSM, Gateway VoIP, etc.). y proporciona, por medio de su conexión a una Unidad Multiplexora, información acerca del estado de las líneas conectadas.
Cada placa CL10 Switch puede conmutar hasta 8 cabinas de sus respectivas Líneas Predeterminadas a cualquiera de las Líneas Alternativas instaladas (Ejemplo: líneas de un operador alternativo, Gateway GSM, Gateway VoIP, etc.).
Cada placa CL10 Switch tiene capacidad para 4, 8, 12 ó 16 líneas alternativas y el sistema CL10 Evolution puede incorporar hasta 6 placas CL10 Switch para poder conmutar las líneas de hasta 48 cabinas a cualquiera de las alternativas instaladas.
Dispone de los siguientes conectores:
1. Ocho conectores para conectar el Switch a las cabinas.
2. Ocho conectores para conectar el Switch a las líneas predeterminadas de cada cabina.
3. 4 conectores por cada placa de Líneas Auxiliares para conectar a las líneas auxiliares.
4. Un conector hembra RJ9 para conexión con la Unidad Multiplexora correspondiente. Entrada de Líneas Predeterminadas (1 a 8) Conexión de las Líneas Predeterminadas a las Cabinas (1 a 8) Entrada de Líneas Auxiliares 1 a 4 Conexión a la
3 INSTALACIÓN
3.1 Diagrama del Sistema
3.1.1 Diagrama del Sistema con una Unidad Multiplexora
Cabina 1 TelefonicaLínea
Impresora de Tickets* Servidor CL10 Unidad Multiplexora Principal
Cabina 2 TelefonicaLínea
Router
Cabina 3 TelefonicaLínea
Puesto de
Internet 1 Puesto de Internet 2
Hasta 8 cabinas de
Voz / Fax Acceso Internet
3.1.2 Diagrama del Sistema con varias Unidades Multiplexoras Cabina 1 Línea Telefónica Impresora de Tickets* Servidor CL10 Unidad Multiplexora Principal Cabina 8 Línea Telefónica Router Unidad Multiplexora Auxiliar
Cabina 9 TelefónicaLínea
Puesto de
Internet 1 Puesto de Internet 2
Cabina 10 Línea
Telefónica
Acceso Internet
Sistema con dos Unidades Multiplexoras
Cabina 1 Línea Telefónica Impresora de Tickets* Servidor CL10 Unidad Multiplexora Principal Cabina 8 Línea Telefónica Router Unidad Multiplexora Auxiliar 1 Cabina 9 Línea Telefónica Puesto de
Internet 1 Puesto de Internet 2 Cabina 16 Línea
Telefónica Acceso Internet Unidad Multiplexora Auxiliar 2 Cabina 17 Línea Telefónica Hasta 6 unidades
multiplexoras Cabina 18 TelefónicaLínea
Sistema con tres o más unidades multiplexoras
3.2 Pasos instalación
La instalación comprende los siguientes pasos: 1. Conexión de la Línea Telefónica
2. Conexión del aparato de teléfono
3. Conexión de las Unidades de Cabina a la Unidad Multiplexora. 4. Conexión de la Unidad Multiplexora al PC.
5. Conexión de la Unidad Multiplexora a la red eléctrica.
6. Conexión del Gateway VoIP (solo para sistemas VoIP o Híbridos) a. Conexión a la LAN
b. Conexión de los teléfonos a la Pasarela VoIP c. Conexión a la red eléctrica
7. Conexión de Unidades Multiplexoras Adicionales 8. Instalación Mochila Licencias.
9. Instalación de CL10 Switch.
3.2.1 Conexión de la Línea Telefónica
Las unidades de cabina CL10 Evolution/CL10 Evolution Pro/CL10 VoIP Relay permiten la conexión y control de la línea telefónica; en unos casos ésta vendrá del Operador de Telefonía y en otros de un Gateway VoIP, GSM, Adaptador de Terminal RDSI, etc.
Disponen de un borne de montaje rápido que permite dos configuraciones a la hora de conectar la cabina a la línea telefónica. Estas dos alternativas permiten configurar que la línea de cada cabina se bloquee o quede activa al apagar el sistema o en el caso de corte de corriente.
A. Sin corriente,
línea bloqueada B. Sin corriente, línea activa
Línea telefónica
Alternativas de bloqueo de línea
Línea telefónica
Conexión Unidad de Cabina - Línea
Se recomienda Cable para Acometida Telefónica 4x0.28mm².
Se recomienda la conexión en modo “A”: sin corriente, línea bloqueada. NOTA: Debido a la legislación en vigor, podría ser necesaria la conexión en modo “B”: sin corriente, línea activa.
Línea Telefónica Analógica
3.2.2 Conexión del aparato de Teléfono
Cada Unidad de Cabina dispone de una toma RJ-11 para la conexión de un teléfono analógico.
Conexión Unidad de Cabina - Teléfono
Pin Función 1 - 2 - 3 Teléfono 4 Teléfono 5 - 6 -
3.2.3 Conexión de las Unidades de Cabina a la Unidad Multiplexora
La Unidad Multiplexora dispone de 8 conectores de tipo RJ9 hembra para su conexión a las distintas unidades de cabina. Para dicha conexión es necesario confeccionar cables terminados por ambos extremos en conectores RJ9. La longitud del cable debe ser acorde a la topología del locutorio. Se recomienda la utilización de cable para acometida telefónica de 4 pares x 0,28mm².
Esta conexión permite la transmisión de las señales de alimentación y datos entre la Unidad Multiplexora y las Unidades de Cabina.
Conexión Unidad Multiplexora - Cabinas
Pin Función Señal
1 - Comunicaciones Cabinas-Multiplexora / Alimentación GND -CM / GND 2 + Comunicaciones Cabinas-Multiplexora +CM 3 - Comunicaciones Multiplexora-Cabinas -MC
4 + Comunicaciones Multiplexora-Cabinas / Alimentación +12V +MC / +12V
Se recomienda Cable para Acometida Telefónica 4x0.28mm².
3.2.4 Conexión de la Unidad Multiplexora al PC
Conecte el adaptador RS232-RJ45 suministrado con el equipo al puerto COM del PC. Utilice un cable UTP CAT5 para la conexión del adaptador a la Unidad Multiplexora, como indica el diagrama.
Conexión Unidad Multiplexora – PC
Unidad Multiplexora PC
RJ45-Conector “PC” Adaptador RJ45-SUBD9 hembra
Pin Función Señal Pin Función Señal
1 Masa GND 5 Masa GND 2 Alimentación +12V - - -3 Transmisión TX 2 Recepción RX 4 Recepción RX 3 Transmisión TX 5 Recepción RX - - -6 Transmisión TX - - -7 Alimentación +12V - - -8 Masa GND - -
-El cable de conexión no debe exceder los 15 metros de longitud.
3.2.5 Conexión de la Unidad Multiplexora a la Red Eléctrica
Conecte la Unidad Multiplexora a la toma de corriente por medio del adaptador AC/DC 12Vdc.
3.2.6 Conexión del Gateway VoIP (solo para sistemas VoIP o Híbridos)
Para detalles acerca de su instalación y configuración, por favor refiérase al manual de operaciones del fabricante del Gateway VoIP.
3.2.7 Conexión de Unidades Multiplexoras Adicionales
La conexión de varias Unidades Multiplexoras se realiza en serie, por medio de los conectores RJ45 de expansión de las Unidades. Se recomienda utilizar cable UTP CAT5.
Antes de conectar las unidades multiplexoras entre sí, se recomienda realizar individualmente en cada multiplexora las conexiones descritas en las secciones 2.2.3 a 2.2.6: Primero, conecte las unidades de cabina a las unidades multiplexoras; seguidamente, conecte las unidades multiplexoras a la red; tercero, conecte los aparatos telefónicos a las unidades de cabina; por último, conecte las unidades de cabina a las líneas telefónicas correspondientes.
Para la conexión en serie, conecte el conector “PC” de la primera Unidad Multiplexora al PC, y el conector “AUX” al conector “PC” de la segunda Unidad Multiplexora.
En el caso de conectar una tercera Unidad Multiplexora, conecte el conector de expansión “AUX” de la segunda Unidad Multiplexora al conector “PC” de la tercera Unidad Multiplexora, y así sucesivamente (hasta un máximo de 6 unidades multiplexoras).
Multiplexora Principal Multiplexora Auxiliar
Cable UTP CAT5 RJ45-RJ45 a Adaptador RJ45-SUBD9
Hembra Cable UTP CAT5 RJ45-RJ45
Cable UTP CAT5 RJ45-RJ45 a otra Unidad Multiplexora
Conexión entre Unidades Multiplexoras
RJ45-Conector “AUX” RJ45-Conector “PC”
Pin Función Señal Pin Función Señal
1 Masa GND 1 Masa GND 2 Alimentación +12V 2 Alimentación +12V 3 Recepción RX 3 Transmisión TX 4 Transmisión TX 4 Recepción RX 5 Transmisión TX 5 Recepción RX 6 Recepción RX 6 Transmisión TX 7 Alimentación +12V 7 Alimentación +12V 8 Masa GND 8 Masa GND PC AUX AUX
3.2.8 Instalación Mochila CL10 Cyber Client (Opcional)
Para gestionar puestos de Internet es necesario conectar la mochila (llave electrónica) al PC Servidor CL10.
Modelo LPT Modelo USB
Modelo LPT
Conecte el conector macho de la mochila al puerto paralelo LPT del PC Servidor. Si va a instalar una impresora de Tickets en el mismo PC enchufe su cable de conexión a la salida hembra de la mochila.
Modelo USB
Conecte la Mochila USB a un puerto USB libre del PC Servidor.
Una vez conectada correctamente es necesario instalar el controlador. (Vea Manual de Instalación y Configuración Cl10 evolution)
3.2.9 Instalación de CL10 Switch (Opcional)
Antes de instalar CL10 Switch es necesario que todas las Unidades de Cabina CL10 Evolution estén instaladas, y que se les haya asignado un número de cabina único en el Locutorio (Cabina 1, Cabina 2, etc).
Diagrama General Instalación CL10 Switch
Unidad Multiplexora Gateway GSM Gateway VoIP Operador Fijo Alternativo Líneas Predeterminadas
5
2
1
4
3
1. Configurar el Número de Switch
Todos los switches vienen configurados por defecto como Switch “1”. En una misma instalación cada Switch debe tener un número diferente (por ejemplo Switch 01, 02, 03, etc). Configure el Número de Switch utilizando los jumpers J22 y J23.
2. Conexión a la Unidad Multiplexora
Conecte cada CL10 Switch a una Unidad Multiplexora de CL10 Evolution por medio de un cable recto RJ9-RJ9 desde el conector J3 de la placa a una posición libre cualquiera de la Unidad Multiplexora correspondiente.
3. Conexión Líneas a Unidades de Cabina.
Para conectar las líneas del CL10 Switch a las Unidades de Cabina, conecte los 2 hilos de línea de cada Unidad de Cabina al CL10 Switch en la posición marcada como CABINAS.
4. Conexión Líneas Predeterminadas
Para conectar las Líneas Predeterminadas al CL10 Switch, conecte los 2 hilos de la línea telefónica predeterminada de cada cabina al CL10 Switch en la posición marcada como LINEAS.
5. Conexión Líneas Alternativas.
Para conectar las Líneas Alternativas al CL10 Switch, conecte los 2 hilos de cada línea alternativa a la posición correspondiente de la tarjeta de Líneas Auxiliares del CL10 Switch.
Conexión a la Unidad Multiplexora (RJ9) Configuración de Número de Switch (1, 2, 3, etc.)
6. Configurar Switches
Una vez que el cableado esté terminado, ejecute la aplicación “Configurar Switches” para autodetectar la instalación realizada.
Vaya a “Programas” del menú “Inicio” y abra el grupo de programas “Cl10 Evolution”. Haga clic en “Configurar Switches”.
Una vez que CL10 Switch está instalado, el programa CL10 Evolution presenta en la pantalla principal unos iconos que muestran el estado de los switches que haya instalados en el sistema.
Si el Switch funciona correctamente su icono correspondiente mostrará un color verde. Si el Switch no funciona o no responde, un color rojo.
Para más detalles, consulte el Manual de Instalación y Configuración CL10 Evolution.
3.2.10 Conexión de la Unidad de Captura de Datos (Opcional)
En el caso de ser un locutorio gestionado por el sistema “CL10 Gestión Remota” conecte la Unidad de Captura de Datos (conector identificado como “AUX”) al conector de expansión AUX de la Unidad Multiplexora por medio de un adaptador RJ45-SUBD 9 hembra.
En el caso de locutorios con más de una Unidad Multiplexora, conecte la Unidad de Captura de Datos al conector AUX de la ULTIMA Unidad Multiplexora.
Las Unidades de Captura de Datos pueden ser opcionalmente Modem o LAN. Para Locutorios gestionados por modem, conecte el módem al conector PC de la Unidad de Captura de Datos con un cable módem.
Para Locutorios gestionados por IP, conecte el puerto ETHERNET de la Unidad de Captura de Datos a la LAN del locutorio.
Unidad de Captura de Datos
Conector “AUX”
LAN
4 RESOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
Problema Causa Solución
El Display de Cabina no se enciende. El cableado entre la Unidad Multiplexora y el Display de Cabina no es correcto. Revisar y corregir el cableado entre la Unidad Multiplexora y el Display de Cabina, No se enciende ningún Display de Cabina. La Unidad Multiplexora no está correctamente conectada a la toma de corriente.
Verificar que el adaptador AC/DC está correctamente conectado a la Unidad Multiplexora y éste a su vez a la toma de corriente eléctrica principal.
Verificar que el cableado entre el puerto COM del PC y la Unidad Multiplexora es correcto y corregirlo en su caso.
El Display de Cabina no cambia con los diferentes estados de la llamada.
No hay comunicación entre el PC y la Unidad Multiplexora.
Verificar que el puerto COM definido en el archivo de configuración CL102K.INI es el utilizado y cambiarlo en su caso.
Todas las cabinas aparecen como Número 1.
No se ha efectuado la numeración de cabinas.
Realizar la numeración de las cabinas mediante la
aplicación “Configurar Números de Cabinas”.
La Llave electrónica no está conectada al PC.
Conectar la Llave electrónica al PC (puerto LPT o USB según modelo).
El Driver de la llave electrónica no ha sido instalado.
Instalar el driver de la llave electrónica HASP más actualizado (CDROM). Al abrir la aplicación, aparece
un mensaje diciendo que no se ha encontrado la Licencia y que la aplicación se cerrará.
El Driver de la llave electrónica no es el adecuado.
Desinstalar el driver actual e instalar el driver de la llave electrónica HASP más actualizado (CDROM).
Problema Causa Solución Verificar que el cableado entre el puerto COM del PC y la Unidad Multiplexora es correcto y corregirlo en su caso.
El Display de Cabina muestra
SIN CONEXIÓN. No hay comunicación entre el PC y la Unidad Multiplexora.
Verificar que el puerto COM definido en el archivo de configuración CL102K.INI es el utilizado y cambiarlo en su caso.
La línea de teléfono está desconectada
Conectar la línea de teléfono a la cabina.
El Display de Cabina muestra DESCONECTADA
La línea de teléfono está sin servicio
Verificar el funcionamiento de la línea telefónica e informar al operador de la avería de la línea si procede.
Verificar que el cableado entre el puerto COM del PC y la Unidad Multiplexora es correcto y corregirlo en su caso.
Verificar que el puerto COM definido en el archivo de configuración CL102K.INI es el utilizado y modificarlo en su caso.
El Puerto serie del PC no funciona correctamente; sustituya el PC o el puerto serie por uno en buen estado. En el PC, las cabinas
aparecen con el mensaje: NO CONTESTA
No hay comunicación entre el PC y la Unidad Multiplexora
La Unidad Multiplexora se ha averiado; sustitúyala.
Problema Causa Solución
Abrir la aplicación “Gateway Connection Setup” y verificar y en su caso corregir el Número de puertos del Gateway.
En la pantalla del PC aparecen menos cabinas de las que existen en realidad.
El Número de Licencias es inferior al número de cabinas.
Contacte con su distribuidor para la ampliación del Número de Licencias. Al descolgar o colgar el teléfono, la cabina no descuelga o cuelga en el PC. No ha sido configurado el Syslog Server del Gateway
Configurar el Syslog Server del Gateway para que pueda enviar los datos de los estados de la cabina a CL10 Evolution.
No aparece el número marcado al inicio o al final de la llamada en el PC.
No ha sido configurado el CDR Server del Gateway
Configurar el CDR Server del Gateway para que pueda enviar los datos de las llamadas al CL10 Evolution al inicio y al final de la llamada.
Las llamadas en curso no se cortan cuando se selecciona Bloquear desde los controles de CL10 Evolution. La conexión TELNET no se establece correctamente. Abrir la aplicación “Gateway Connection Setup” y verificar que la dirección IP del Gateway está correctamente definida para CL10 Evolution.
5 INFORMACIÓN
MEDIOAMBIENTAL
Entrega de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
Este símbolo significa que los usuarios de aparatos eléctricos y electrónicos utilizados deberán entregarlos, cuando se deshagan de ellos, para que sean gestionados correctamente.
Los aparatos usados incorporan materiales valiosos que se pueden recuperar, entregando el aparato a dicho efecto en un centro oficial de recogida o recuperación de materiales reciclables.
Contribuya activamente a la protección del medio ambiente asegurándose de que su viejo aparato sea eliminado o desguazado de un modo respetuoso con el medio ambiente.
Su Distribuidor o Administración local le informará gustosamente sobre las vías y posibilidades más eficaces y actuales para la eliminación respetuosa con el medio ambiente de estos materiales.
Este aparato está marcado conforme a la Directiva europea 2002/96/CE relativa al uso de aparatos eléctricos y electrónicos (Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos).
La directiva proporciona el marco general válido en todo el ámbito de la Unión Europea para la retirada y la reutilización de los residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos.
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