UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE POSTGRADO

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FACULTAD DE POSTGRADO

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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SYLLABUS

VERSIÓN ESPAÑOL

FOR DAC 11 VER 12 03 09

MATERIA:

Toma de Decisiones Gerenciales

CÓDIGO:

MGER648

NOMBRE DEL

PROFESOR:

Ing. Eduardo Jurado B., DBA(c)

CRÉDITOS:

3

No. HORAS PRESENCIALES:

48

AÑO:

2010

PERÍODO:

abril

DÍAS:

8, 9, 10, 15, 16, 17, 22, 23 y 24

HORARIO:

Jueves y viernes de 18h30 a 22h00

Sábados de 08h00 a 14h30

AULA:

E-308

FECHA ELAB. SYLLABUS: 17-mar-2010

1. DESCRIPCIÓN

Toma de Decisiones Gerenciales ene por ﬁnalidad brindar al masterando los

conocimientos teóricos-práccos acerca de cómo realizar el proceso de toma de

cecisiones y a la vez de cómo enfrentar los obstáculos para el cumplimiento de sus metas

mediante el uso de instrumentos y herramientas analíticas. Mediante el analisis de

casos, discusión de filmes y de compartir opiniones con el profesor, los maestrandos

visualizarán las presiones que obligan a las empresas y organizaciones a anticiparse,

reaccionar y responder a los acontecimientos entornos dinámicos y a aplicar técnicas

para la búsqueda de alternativas y visuaización de oportunidades en la solución de

problemas.

2. JUSTIFICACIÓN

El contenido académico sumado a la exposición experiencial permitirá al maestrando

tener una mejor comprensión de las variables claves así como del dilema ético que

impactan el proceso decisional en el desarrollo de los negocios. Así mismo ayudará al

futuro profesional a prever los peligros y las amenazas de un mundo en permanente

cambio. El graduando estará en capacidad de utilizar su potencial creativo y de

familiarizarse con técnicas y normas de gesón administrava, gestión estratégica,

metodologías y experiencias del proceso decisorio, el funcionamiento de la entidad

pública y su entorno autorizante, la responsabilidad social empresarial y el trabajo en

equipo.

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3. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVOS GENERALES

1. Introducir al graduando en la toma decisiones en las organizaciones para el

cumplimiento de los objevos, conociendo teorías, técnicas y normas de gesón

administrativa, con creatividad, responsabilidad y trabajo en equipo.

2. Capacitar al futuro profesional con metodologías y experiencias del proceso

decisorio y su importancia en las decisiones gerenciales.

3. Familiarizar al graduando con métodos y modelos en la toma de decisiones

gerenciales.

4. Por último familiarizar al futuro profesional las tácticas diferenciadas de la toma

de decisiones para los ámbitos privados y públicos.

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Realizar sobre la importancia de la toma de decisiones.

2. Aprender el proceso de la toma de decisiones.

3. Deﬁnición elementos, implicancias, tipos, y criterios.

4. Introducir en el problema, los objetivos, las alternativas y las consecuencias.

5. Revisar los conceptos de incertidumbre, tolerancia al riesgo, decisiones

vinculadas y trampas psicológicas.

6. Comprender decisiones racionales, las decisiones organizacionales y las políticas.

7. Aprender cómo aplicar algunas técnicas de la Teoría de Juegos en el proceso

decisorio.

8. Identificar los riesgos estratégicos y reforzar cómo convertir las grandes

amenazas en oportunidades.

9. Comprender las diferencias entre empresa privada, empresa pública e institución

pública.

10. Aprender sobre el funcionamiento de la entidad pública, su entorno autorizante

y el dilema fundamental de la entidad pública.

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4. CONTENIDO PROGRAMÁTICO (COURSE TEXT)

SESIÓN

(fecha)

COMPETENCIAS

CONTENIDOS

HORAS

EVALUACIÓN/

RESPONSABLE

Abril 8

Enseña el ABC de la teoría

de decisiones, desde la

identificación del

problemas hasta las

barrera y limitantes en las

decisiones y las

consecuencias en la toma

de decisiones.

1. El proceso eficaz de toma de

decisiones

2. El método PROACT

3. 8 elementos de una

decisión acertada

4. Incertidumbre, tolerancia

del riesgo

5. Decisiones vinculadas

6. Definir el problema con

precisión

7. ¿Qué es lo que hay que

decidir?

8. ¿Qué es lo que desea

alcanzar?

CASO: SALIDA NEGOCIADA

4 horas

Abril 9

Crea alternativas

imaginativas, entiende las

consecuencias, y

desarrolla los diferentes

tipos de decisiones.

Desarrolla criterios y

técnicas para tomar

decisiones.

9. Crear alternativas

imaginativas

10. Entender las consecuencias

11. Estudiar las transacciones

12. Como los objetivos muchas

veces son contradictorios

entre sí, es preciso

13. Aclarar las incertidumbres

14. Tolerancia al riesgo

CASO: CAMBIO DE RUMBO

4 horas

Enseña cómo reconocer la

situación problemática.

Establece el diseño de

proceso de decisiones.

Emplea herramientas para

reconocer casos con

problema.

FILM: EL DILEMA

Discusión del filme.

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Abril 10

Enseña los modelos en la

toma de decisiones,

herramientas básicas para

la solución de problemas.

15. Planteamiento del

problema

16. Definición del problema

17. Formulación del problema

18. Convertir los problemas en

oportunidades

CASO: LAS GOLD

CASO: CONTRATO COLECTIVO

CASO: OPCIÓN NEGATIVA

CASO: RENOVAR O MUDARESE

4 horas

19. El problema decisorio mal

formulado es una trampa.

20. Los objetivos. Arte de

identificar objetivos

21. Consejos práctico para

puntualizar sus objetivos

22. Las alternativas

23. Claves para generar mejores

alternativas

CASO: AAI, EL PROBLEMA, LOS

OBJETIVOS GENERALES, LOS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS, LAS

ALTERNATIVAS

Abril 15

Visualiza el proceso de

toma de decisiones. La

información. Los datos. Las

fuentes. Repasa las

técnicas como los métodos

cuantitativos en la toma

de decisiones, árbol de

decisiones, y criterios de

decisión.

24. El arte de describir

consecuencias

25. Hacer transacciones

acertadas

26. Método de permuta

compensatoria

27. Aplicación del método de

permuta compensatoria

28. Reconocer la incertidumbre

29. ¿Cómo tomar buenas

decisiones en situaciones

inciertas?

30. Perfiles de riesgo

31. Árbol de decisión

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Abril 16

Adquiere conocimientos

sobre ciertos aspectos

claves de la gerencia partir

de la experiencia.

Aprende acerca de la

actitud, la psicología, el

equilibrio y la persuasión

en los negocios. Enseña

cómo funcionan las

organizaciones en medio

bajo condiciones de

incertidumbre y riesgo.

32. Actitud hacia el riesgo

33. Voluntad de asumir riesgos

34. La lógica de la tolerancia al

riesgo

35. Proceso de cuantificar la

tolerancia del riesgo

36. Asignar puntajes de

atractivo a las

consecuencias.

37. Calcular la contribución de

cada consecuencia al

atractivo global de la

alternativa.

38. Comparar los puntajes

globales de atractivo

asociados con las

alternativas, y escoger.

39. Compartir el riesgo

40. Buscar información para

reducir el riesgo

41. Diversificar el riesgo

42. Cubrirse contra el riesgo

4 horas

Abril 17

Realiza acerca de los

entornos de la toma de

decisiones, peligro,

amenaza, riesgo, riesgo

estratégico y gestión y

estimación del riesgo.

38. Qué es una amenaza?

39. Qué es el riesgo?

40. Peligro, amenaza, riesgo.

41. 5 categorías de riesgos

42. 7 riesgos estratégicos

43. Gestión del riesgo.

44. Estimación del riesgo.

45. Mapa de riesgo.

46. Transformación del riesgo

en oportunidad.

47. Cambiar las probabilidades.

48. Medidas para prevenir los

riesgos.

49. El plan de contingencias.

8 horas

Abril 22

Determina errores más

comunes y serios en la toma

de decisiones. Las anclas. Las

trampas psicológicas. Enseña

los diferentes estilos

38. Evitar los 8 errores más

comunes y serios en la toma

de decisiones

39. ¿Cómo funciona la mente?:

Las anclas

40. Las trampas psicológicas

41. El proceso racional

42. El proceso organizacional

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5. METODOLOGÍA

• Clase Magistral

• Presentación y solución de casos

• Presentación y discusión de filmes

6. EVALUACIÓN

• Solución de casos

70 puntos

• Participación en discusión plenaria

30 puntos

• (A) Total Casos y participación

100 puntos

• (B) Examen Teórico

100 puntos

• Nota Final = Promedio (A + B) /2 100 puntos

Abril 23

Abril 24

gerenciales en la toma de

decisiones.

Enseña las diferencias entre

las entidades públicas y

privadas, su

entorno autorizante y ell

dilema fundamental de la

entidad pública.

Realiza sobre cómo crear

valor público, cómo crear

apoyo y capital político así

como el dilema estratégico

del gobernante.

43. El proceso político.

FILM: CASO. LA CRISIS DE LOS

MISILES DE CUBA . Discusión

3 horas

44. Entidades públicas

45. Institución pública

46. Empresa pública

47. Entidades públicas y privadas:

comparación

48. El entorno autorizante.

49. El dilema fundamental de la

entidad pública

50. Crear valor público

51. Crear apoyo político

52. Capital político

53. El problema estratégico del

gobernante

54. La agenda (plan) de gobierno

o de gestión

55. La capacidad operativa y el

entorno de cooperación

56. El orden y grado de ejecución

de la agenda

57. El triángulo estratégico

EXAMEN FINAL

4 horas

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Descripción del examen teórico:

Contendrá 22 preguntas con cinco respuestas cada una donde

solo una es correcta. Cada pregunta será calificada 5 o 0. Solo se calificarán 20 de las 22

preguntas. El graduando podrá eliminar dos preguntas que en su entender no estén claras.

7. BIBLIOGRAFÍA

7.1 BIBLIOGRAFIA BÁSICA

Decisiones Inteligentes.

John S. Hammond, Ralph l. Keeney, Howard Raiffa.

Decisiones Eficaces.

Graham T. Allison

Escuela de Negocios

, Robert T. Kiyosaki & Sharon L. Lechter.

Ambito público vs. Ambito privado.

Julio S. Ramírez

El poder en las organizaciones

, Pfeffer, J., 1991, Mc Graw Hill.

Riesgo Positivo

. (The upside). Cómo convertir las grandes amenazas en oportunidades.

Adrian Slywotzky.

7.2 BILIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

El experto negociador

, Raymond Saner. Gestión 2000, 2002.

Negociación y resolución de conflictos

, Schmidt Blake. Gestión 2000, 2001.

La Mente del Estratega

, Kenichi Omahe, Mckinsey, 1992

Negociar es Bailar

. Conceptos y guías para la negociación eficaz. Julio Sergio Ramírez.

AGUILAR. 2000.

8. DATOS DEL PROFESOR

Nombres apellidos:

Eduardo Xavier Jurado Béjar

Título:

Ingeniero Industrial y de Sistemas, MBA, DBA(c).

Áreas de especialización de trabajo:

Negocios Internacionales, Innovación, Toma de

Decisiones Estratégicas, Estrategia Competitiva, Competitividad, Dirección de Empresas

Internacionales, Economía Digital, Redes Colaborativas y Sociedad en Red, Innovación,