Un Ejecutivo de Servicios para la atención de sus consultas le permitirá agilizar sus trámites y obtener el acompañamiento que requiere en cada una de las fases de su proyecto a través de una sola vía de comunicación.
Carolina Astorga Trejos
Correo: [email protected]
[email protected] Teléfono: 2562-3051/8407-2995
ESPH
¡Una razón para desarrollar sus proyectos en Heredia!
Misión:
Somos una empresa que brinda servicios de calidad en el sector de agua, energía,
saneamiento, infocomunicaciones y otros, que aporta valor y desarrollo a la sociedad
mediante la mejora continua de su gestión.
Visión:
Ser una empresa competitiva a nivel nacional por los servicios que brinda.
Valores:
La Empresa de Servicios Públicos de Heredia, es una sociedad anónima de utilidad pública de plazo indefinido según lo establecido en la Ley 7789 (TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE HEREDIA del año 1998).
La ESPH S.A. tiene sus operaciones en Costa Rica y la sede central se ubica en la provincia de Heredia, Calles 10 y 6 Avenida 14.
Respeto: Respetar a los demás en la forma de ser y pensar. Compromiso: Dar lo mejor de mí en todo lo que hago.
Responsabilidad: Cumplir mis deberes en tiempo y con calidad. Solidaridad: Promover el apoyo y cooperación entre los
compañeros.
COBERTURA
La ESPH brinda a sus clientes servicios de Agua Potable, Aguas Residuales, Energía Eléctrica, Alumbrado Público e Infocomunicaciones y tiene 189.000 contratos de servicios, con más de
166.000 clientes.
Infocomunicaciones
370
Energía
90,909
74,450
Acueducto23,637
AlcantarilladoContratos en cada servicio
Alajuela Guanacaste Heredia Cartago San José Limón Puntarenas
Acueducto Acueducto Energía Eléctrica Energía Eléctrica Energía Eléctrica Alcantarillado
DISTRIBUCIÓN
DE LOS SERVICIOS
Cantón Central
Cantón de San Pablo
Cantón de San Rafael, Cantón de San isidro,
Cantón de Barva, (Sector Santa Lucía), Cantón de Flores
Servicios de Telecomunicaciones
• Parquímetros Inteligentes: Grecia, Liberia. • Factura Electrónica a nivel país.
• Soporte tecnológico: Área Metropolitana. • Enlaces dedicados: Heredia, Alajuela, San
Jose, Puntarenas, Limón.
• Internet Corporativo: Heredia, Alajuela, San José. • Video Vigilancia: Heredia,
San Jose, Alajuela, Puntarenas,
Guanacaste, Limón.
• Servicios Administrados: Área Metropolitana. • Redes de Acceso mediante Fibra Óptica
(FTTx): Heredia, San José. • Alquiler de Potería Heredia.
• Transformación Digital (Sistema Banca para el desarrollo): San José.
• Mecanismos Electrónicos Digitales (Ministerio de Justicia): A nivel país.
RECONOCIMIENTOS
Y CERTIFICACIONES
Programa Carbono
Neutralidad Febrero Reconocimiento por haber cumplido con el Programa Carbono Neutralidad.
Manejo de la Pandemia
por COVID-19 Julio
Reconocimiento por la preparación y manejo para enfrentar situaciones de crisis. (pandemia por
COVID-19).
Excelencia Ambiental Agosto
Reconocimiento por el excelente Desempeño
Ambiental en la implementación de los Programas de Gestión Ambiental Institucional (PGAI), según Ley 8839
y Decreto 36499
El Ministerio de Ambiente y Energía
Otorga el
San José, Costa Rica Agosto, 2020
Reconocimiento Excelencia Ambiental a la
Por su excelente desempeño en la implementación del Programa de Gestión Ambiental Institucional (PGAI).
Ley N° 8839 y Decreto Ejecutivo N° 36499.
M.Sc. Carlos Manuel Rodríguez
MINISTRO
Empresa de Servicios Públicos de Heredia
Carlos Manuel Rodríguez
Firmado digitalmente por Carlos Manuel Rodríguez Fecha: 2020.08.11 15:49:10 -06'00'
DESTACAN POR EXCELENTE GESTIÓN
ANTE LA PANDEMIA
La Empresa de Servicios Públicos de Heredia, y su firma de tecnología e infocomunicaciones IBUX, fue destacada dentro de las primeras instituciones públicas con mejores recursos y preparación para enfrentar situaciones de crisis.
La ESPH S.A. obtuvo 78,5 puntos, lo que le permite ubicarse en el selecto grupo con un nivel de gestión avanzado, y en el segundo lugar en la categoría de servicios de Telecomunicaciones, en la que la entidad trabaja bajo la firma IBUX.
Así lo señaló la Contraloría General de la República en una evaluación a 90 instituciones públicas que brindan servicios críticos (como agua, energía o telecomunicaciones) sobre sus acciones durante la pandemia para garantizar su operación y recuperación.
Para mejorar el desempeño ambiental se implementa y se mantiene un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) basado en la norma internacional ISO 14001:2015, así como un Sistema de Huella de Carbono.
Con base en el SGA se identifican y valoran los aspectos e impactos ambientales, así como los riesgos y oportunidades, con el propósito de minimizar, prevenir y controlar los
impactos ambientales de la ESPH.
Para ello, se cuenta con programas ambientales y diferentes controles operacionales:
Programa Formación y sensibilización ambiental de colaboradores
Programa Ahorro empresarial (energía, combustible, papel, agua)
Programa Educación Ambiental dirigido a clientes externos
Programa de conservación de microcuencas (PROCUENCAS)
Programa Gestión de Residuos
Programa Gestión de productos químicos
AMBIENTE
w Programa Ecohéroes en las escuelas. w Proyectos de reforestación, cuido y rescate de cuencas. w Capacitación a grupos, ADIS y comunidad en gestión ambiental. w 46 contratos de PSA: 950 millones invertidos en 1.008,5 hectáreas protegidas. w Pago de estudios hidrogeológicos e hidrológicos para solicitar ante elSINAC-MINAE la declaratoria de áreas de recarga acuífera según
metodología definida en el Reglamento de la
Ley Forestal Nº7575. w Inversión de 717
millones en compra de fincas en áreas de gran
vulnerabilidad acuífera para conservación.
SERVICIO
AL CLIENTE
w Atención telefónica 24/7
los 365 días del año.
w Sistemas de
comunicación virtuales, tecnológicos y
tradicionales para brindar información de interés.
w Asesorías temas: ahorro
de consumo, control de la demanda, factor de
potencia, generación distribuida, ambientales,
entre otros.
w Gestión ágil de trámites.
w Aviso 48 y 72 horas antes
en caso de suspensión de los servicios.
w Plataforma de servicios
y regionales para atender consultas y trámites en
NEGOCIO DE AGUA POTABLE E HIDRANTES
• Captación, administración y gestión.
• Sistemas de control de turbiedad y planta potabilizadora.
• Sistemas control de averías remoto (24h/7/365). • Monitoreo y control de la calidad del agua
(24h/7/365).
• Mantenimiento de fuentes.
• Planes de seguridad y agua no contabilizada. • 54 captaciones: 25 Pozos, 16 manantiales, 13
ríos.
• 72.201 servicios (diciembre 2018). • 90 tanques de almacenamiento. • + de 1000 km de tuberías.
• Instalación de nuevas líneas de agua potable con polietileno de alta densidad.
• 1.250 hidrantes.
• Casetas de cloración por electrólisis y gas cloro. • Tarifa hídrica
NEGOCIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
• Distribución de Energía: Heredia, San Rafael, San Isidro, San Pablo, Santa Lucía de Barva
• Alumbrado Público.
• Plantas hidroeléctricas: Los Negros I (capacidad 18 MW), Los Negros II (capacidad 28 MW), Jorge Manuel Dengo (capacidad 4 MW), Planta Tacares (capacidad 7 MW).
• 3 Subestaciones: Heredia, Concepción y Belén. • Mantenimiento de líneas y averías 24h/7/365. • Promoción de sistemas eficientes. Colectores
solares (calentadores) y generación distribuida.
• Inspección de redes eléctricas en media tensión industriales, comerciales y residenciales.
• Medición remota, iluminación LED, ciudad inteligente.
NEGOCIO DE AGUAS RESIDUALES
• Más de 70 mil ciudadanos usando el sistema. • Operación y mantenimiento de seis plantas de
tratamiento.
• Revisión de planos y sistemas constructivos para los futuros usuarios del sistema.
• Equipo moderno: hidrovaciadora, bombas, sondas, hidrolavadores, filtro prensa.
• Laboratorio propio para el control de las plantas de tratamiento.
• Reportes operacionales.
• Sustitución de sistemas dañados u obsoletos.
• Administración de sistemas existentes, previo acuerdo.
• Proyecto de Saneamiento Ambiental.
NEGOCIO DE TELECOMUNICACIONES
• Variedad de soluciones a la medida. • Enlaces punto a punto.
• Datacenters.
• Video vigilancia.
• Soluciones integrales y sistemas inteligentes. • Software como Servicio.
• Infraestructura como Servicio. • Internet Empresarial.
• Desarrollos específicos.
