CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
58 CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
En el desarrollo de este capítulo, se define el tipo y el diseño de la investigación, describiendo o determinando la población y muestra, las técnicas de recolección e instrumentos utilizados por la investigadora, para medir las variables y su comportamiento dentro del estudio establecido la confiabilidad y validez del instrumento, utilizando para ello el cuestionario al cual se aplicó técnica de análisis de datos, de acuerdo al tipo de investigación descriptiva y correlacional.
1. TIPO DE INVESTIGACION
Para llegar a dar respuestas a los objetivos planteados, y a efectos de definir una metodología de la investigación, la misma se tipifica como una investigación de tipo descriptiva correlacional, definida por Balestrini, M.
(2002) como “la inferencia a la descripción de las singularidades de una realidad estudiada, que podrá estar referida a una comunidad, una organización, un hecho delictivo, las características de un tipo de gestión, conducta de un individuo o grupales, comunidad, de un grupo religioso, electoral, entre otros”
Así mismo Hernández, Fernández y Baptista (2006), explican que los estudios descriptivos, miden o involucran diversos aspectos, dimensiones o
componentes del fenómeno a investigar, refiriendo que también mide de manera más independiente los conceptos y variables relacionados con una investigación, ya que la presente investigación se centró en determinar el compromiso organizacional y satisfacción laboral. Se recolectó información de manera independiente de las variables, especificando las propiedades, características y rasgos esenciales presentes en cada una de sus dimensiones, con el fin de posteriormente relacionarlas.
También los mismos autores dicen que los estudios correlaciónales tienen como finalidad medir el grado de relación posible entre dos o más variables o conceptos
En este sentido Bavaresco (2000), expresa que el tipo de investigación descriptiva va más hacia la búsqueda de aquellos aspectos que se desean conocer y de los cuales se pretenden obtener respuestas, es decir, consiste en describir y analizar sistemáticamente características homogéneas de los fenómenos estudiados sobre la realidad, utilizando técnicas especiales como la observación directa simple mediante la encuesta y apoyándose en los cuestionarios, entrevistas y escalas de actitudes.
2. DISENO DE INVESTIGACION
Se planteo en esta investigación un diseño no experimental, por observarse en ella fenómenos tal como se presentan en la realidad, para
luego analizarse, es decir no se construyó ninguna situación sino que se observaron situaciones ya existentes, sin ser provocadas intencionalmente.
Al respecto Hernández y otros (2006), explican que los diseños no experimentales se realizan sin manipular variables intencionalmente se observa al fenómeno tal y como se presenta en su contexto natural para después analizarlo, por ser ms cercano a la realidad estudiada, el cual posee control menos rigoroso que la experimental.
Por otro lado, el estudio se enmarcará en una investigación de campo, debido a que el investigador aplicará métodos de recolección de datos en forma directa donde se presentan los hechos, es decir con los empleados outsourcing de los empresas General Electric en Maracaibo Edo. Zulia, apoyándoos en lo referido por Sabino (2000) donde indica que son investigaciones apoyadas en datos primarios, recogidos en forma directa de la realidad por el trabajo concreto del investigador y su equipo de trabajo.
Adicionalmente dicho trabajo se tipifica como transaccional porque según Hernández, Fernández y Baptista (1998; p. 186) señalan que los diseños transaccionales recolectan datos en un solo momento, su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en una sola ocasión sin interesar las condiciones previas o las subsecuentes, tal como se realizó en el presente estudio.
3. POBLACION
Según Hernández y otros (2006), una población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con un serie de especificaciones, por lo tanto la población a estudiar serán todos aquellos trabajadores contratados por Empresas Outsourcing, tales como: Manpower, Global Bussines Services y Professional Services que prestan servicios para la corporación General Electric en Maracaibo, la cual se encuentra estratificada en tres grandes empresas, llamadas: Turbimeca, Vetcogray y Corporacion Nuovo Pignone.
A efectos de esta investigación se tomó el total 100% de los empledos Outsourcing, la cual por ser finita y representativa, fue asumida como tipo censal, que incluye a toda la población, según lo planteado por (Mendez:
2001; 181), quien sostiene que “el censo poblacional consiste en estudiar todos y cada uno de los elementos de la población”. En este sentido se muestra el cuadro 02 , donde se muestra la caracterización de la población
CUADRO 2 DISTRIBUCION DE LA POBLACION. Distribución de la población
OUTSORCING
MULTINAC.
MANPOWER GBS PS TOTAL
TURBIMECA 5 15 5 25
VETCOGRAY 2 2 4
CNPV 2 0 1 3
TOTAL 9 15 8 32
Fuente: Departamento de RRHH de las empresa de GE. (2012).
4. TECNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS
Un elemento medular de toda investigación lo constituyen los datos
referidos a las variables que se estudian, pero estas no pueden depender de la memoria del investigador que los observa, por lo que se requiere de instrumentos que permiten registrarlos y conservarlos de manera sistemática.
Para Hernández, Fernández y Baptista (1998), un instrumento adecuado es aquel que registrar datos observados que representan verdaderamente a los conceptos o variables que el investigador tiene en mente.
Sobre esto Hernández, (2006) manifiesta que recolectar los datos implica tres actividades estrechamente relacionadas: a) Seleccionar un instrumento de medición según el comportamiento a desarrollar, el cual debe ser válido y confiable de lo contrario no se podrá basar en sus resultados. b) Aplicar ese instrumento de medición obteniendo las observaciones y mediciones de la variable. c) Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente, es decir codificar los datos.
En este mismo orden de ideas, con respecto a recolección de datos también Tamayo y Tamayo (2005), opinan que la recolección de datos es la expresión operativa del diseño de investigación, la especificación concreta de cómo se hará la misma dependiendo del problema seleccionado, lo cual puede efectuarse desde la simple ficha bibliográfica, la observación, entrevista o encuesta.
Ahora bien, para esta investigación se utilizará la observación indirecta a través de la encuesta, la cual permite recolectar la información a través de formularios ó cuestionarios, según lo explica Méndez (2008) la encuesta permite el conocimiento de las motivaciones, actitudes y opiniones de los individuos con relación a su objeto de investigación, con base a lo referido y de acuerdo a los objetivos y fundamentación teórica en la presente investigación.
El cuestionario a utilizar se aplicará a una población de 59 empleados outsourcing que prestan sus servicios en las empresas General Electric, compuesta por 54 ítems y se utilizará un nivel de medición ordinal, escala tipo likert; se presenta cada afirmación y se pide al respondiente que escoja su respuesta indicando en una de las cinco alternativas presentadas:
Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca y Nunca
El escalamiento tipo Likert, según Hernández, Fernández y Batista (2003), consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide a la persona que ante cada afirmación expresen su reacción eligiendo uno de los cinco puntos de la escala (p.368).
Para medir la variable compromiso organizacional y satisfacción labora se establece la escala de interpretación que aparece en cuadro Nro. 4, los puntajes totales para cada sujeto en cada ítem, se asignaron así: el puntaje más alto (5) en la escala se le asignó a los sujetos que respondan favorablemente (Siempre) a los reactivos considerados positivos para medir ambas variables, el puntaje más bajo (1), en la escala se le asignó a los
sujetos que señalarán un ítem considerado desfavorable o negativo (Nunca).
Así mismo se establece un baremo mediante el cual se interpretan los resultados, este contiene los siguientes elementos:
CUADRO 3 ALTERNATIVAS DE RESPUESTA
Autor: Perdomo (2012).
Lo que indica que a mayor puntaje, mayor grado de compromiso y satisfacción laboral en el empleado, a menor puntaje, menor grado de compromiso y satisfacción laboral en el empleado.
Para determinar la correlación entre las variables, se procedió a aplicar el coeficiente de r de pearson. Para su interpretación se utilizó la siguiente escala:
PUNTUACION
ALTERNATIVAS RANGO PONDERACION
5 Completamente de acuerdo
4.21 - 5 CO y SL Alto
4 Medianamente de acuerdo 3.41 – 4.20 CO y SL Medianamente Alto
3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2.61 – 3.40 CO y SL Moderada 2 Medianamente en desacuerto 1.81 – 2.60 CO y SL Medianamente
Bajo
1 Completamente en desacuerdo 1 – 1.80 CO y SL Bajo
CUADRO 4 BAREMO PARA LA CATEGORIZACION DE LA CORRELACION
Categoría Correlación Negativa Correlación Positiva Nula 0,00= X > -0,10 0,00= X < 0,10 Débil -0,10= X > -0,25 0,10= X < 0,25 Media Débil -0,25= X > -0,50 0,25= X < 0,50 Media Fuerte -0,50= X > -0,75 0,50= X < 0,75 Fuerte -0,75= X = -0,99 0,75= X < 0,99
Perfecto -1 1
Fuente: Perdomo (2012)
5. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
Luego de haber diseñado los instrumentos es imprescindible estimar su validez, la cual, Hernández, Fernández y Baptista (2003), en términos generales se refiere al grado en el cual el instrumento realmente mide la variable que pretende medir, y pueden presentarse diferentes evidencias, de contenido, criterio y constructo o concepto. Según Blanco (1997) “ en los cuestionarios tipo Likert se sugiere emplear la validez de contenido, la cual está referida a la relevancia de los ítems en relación al contenido a ser medido” (p.74)
Así mismo, Kelinger (1984), en Blanco (1997:75), la validez de contenido se refiere a si las preguntas, los ítems, tópicos, puntos a tratar en el instrumento diseñado representan el universo teórico del contenido de preguntas, ítems,
tópicos, puntos a tratar, producto de la variable o atributo que se quiere medir.
El instrumento utilizado en esta investigación titulada Compromiso Organizacional y Satisfacción Laboral en empleados outsourcing de empresas multinacionales fue sometido a validación de contenido por 10 expertos, capacitados en las áreas de Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional, Psicología, Administración de empresa y Metodología de la Investigación, el cual a solicitud de la investigadora validaron la pertinencia de los ítems con la variables, dimensiones, indicadores y objetivos planteados. (Ver anexo A).
Los Diez expertos identificados a continuación, declararon el instrumento Válido:
CUADRO 5 EXPERTOS QUE VALIDARON EL INSTRUMENTO DE MEDICION
EXPERTO ESPECIALIDAD
1. Dra. Mariela Castillo Dra. en Ciencias Gerenciales y Msc.
en Recursos Humanos 2. Dr. Nestor Rubio Dr. Ciencias Gerenciales 3. Dra. Dioneira Miquilena Dra. En Recursos Humanos 4. Dr. Lucas Del Moral Dr. Recursos Humanos 5. Msc.Egno Chavez Msc. Egno Chavez
6. Msc. Pedro Veliz Msc. en Gerencia y Finanzas 7. Msc. Irma Mago Msc. Gerencia de RRHH 8. Msc. Anny Acuna Msc. Gerencia de RRHH 9. Zulaurs Romero Msc. Gerencia de RRHH 10. Dr. Heberto Machado Msc. Gerencia de RRHH FUENTE Perdomo (2012)
6. CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO.
Según Chávez (2001), la confiabilidad se refiere al grado de congruencia con que se realiza la medición de una variable, de igual manera, Hernández et al (2003) indica que la confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en el cual su aplicación repetida a los mismos sujetos produce resultados iguales.
Bajo esta perspectiva, para determinar la confiabilidad del instrumento, se aplicará la prueba piloto a 15 sujetos diferentes a la población de estudio con las mismas características, el método a utilizar tanto para la variable compromiso organizacional y satisfacción laboral será la fórmula Alfa de Cronbach:
rtt = K 1 - S Si2
K-1 St2
Donde:
rtt = coeficiente de confiabilidad}
K = número de ítemes que tiene el instrumento 1 = constante
S = Sumatoria de la varianza de los ítemes S = varianza de los totales
i = ítemes t = totales
Al aplicar la fórmula del coeficiente de Cronbach, se obtuvo como resultado 0.94 , dando como resultado un valor de rtt que se encuentra dentro de un rango; por lo cual según este coeficiente el instrumento que se utilizaro obtuvo un grado de confiabilidad muy alta, representando un instrumento confiable y apto para su aplicación. Mientras los valores estén ubicados más cerca de 1 serán más confiables en una escala del 0 al 1.
7. TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS
Se procederá a utilizar para el análisis estadístico y la tabulación de los datos registrados, hojas matrices en Excel, estos datos registrados por la población-muestra de estudio a partir del sistema de cuestionarios establecidos con el fin de satisfacer los objetivos específicos de esta investigación.
Dentro de este plan se ilustraran los resultados así obtenidos del comportamiento de los indicadores y dimensiones de la variable de estudio, trasladando y codificando de forma ordenada y numérica en dos tablas Excel, en una se tabulará los resultados obtenidos sobre la variable Compromiso Organizacional y otra para tabular los resultados de satisfacción laboral con la finalidad de demostrar de la manera más significativa las posible tendencias obtenidas, los valores, establecer las conclusiones y las recomendaciones que confrontaron el estudio sobre la relación entre el compromiso organizacional y la satisfacción laboral en empleados
outsourcing de empresas multinacionales.
8. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN.
Se diagnosticó el problema acerca de la relación el compromiso organizacional y la satisfacción laboral en los empleados outsourcing de empresas multinacionales, se planteó su orígenes y características actuales para formular la interrogante de ¿Cómo se resuelve dicho problema?
entonces establecer los objetivos de la investigación objeto de estudio, la justificación y delimitación de la misma.
Se investigó antecedentes acerca de investigaciones del problema planteado se revisó la literatura de los campos de acción donde interviene la variable objeto de estudio para sustentarla así entonces se realizo un estudio de la actitud, el compromiso organizacional y satisfacción laboral, la definición del sistema de variables.
Se construyó el marco metodológico donde se clasifica la investigación como aplicada, descriptiva, correlacional, retrospectiva y transversal. La observación es participante. Los medios utilizados son documentales y de campo. Donde el diseño de la investigación es de campo transaccional o transversal, no experimental.
La población es finita y la muestra es no probabilística del tipo intencional ó muestra censal. Las técnicas de recolección seleccionadas producto del análisis metodológico para poder determinar la relación entre el
compromiso organizacional y la satisfacción laboral de los empleados outsourcing de empresas multinacionales.
Luego se diseñará y validará los instrumentos de recolección de datos a utilizar por el investigador, para luego aplicar la prueba piloto y determinar la confiabilidad. Y finalmente aportar las conclusiones y recomendaciones.
