Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil Edición Única

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(1)INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS MONTERREY DIVISIÓN DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA PROGRAMA DE GRADUADOS EN INGENIERÍA. MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS DE INGENIERÍA CIVIL. TESIS. PRESENTADA COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:. MAESTRO EN CIENCIAS CON ESPECIALIDAD EN INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN. POR:. EDUARDO SOSA SILVERIO. MONTERREY, N.L.. MAYO DE 2008.

(2) INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS MONTERREY DIVISIÓN DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA PROGRAMA DE GRADUADOS EN INGENIERÍA. Los miembros del comité de tesis recomendamos que el presente proyecto de tesis presentado por el Ing. Eduardo Sosa Silverio sea aceptado como requisito parcial para obtener el grado académico de:. MAESTRO EN CIENCIAS CON ESPECIALIDAD EN INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN. Comité de tesis:. __________________________ Dr. Salvador García Rodríguez Asesor. ______________________________ M. C. Francisco Carlos Matienzo Cruz. _____________________________ M. C. Eduardo Castañares Márquez. Sinodal. Sinodal. Aprobado:. ___________________________ Dr. Joaquín Acevedo Mascarúa Director del Programa de Graduados en Ingeniería Mayo, 2008.

(3) FRASE CELEBRE. “Jehová te enviará su bendición sobre tus graneros, y sobre todo aquello en que pusieres tu mano; y te bendecirá en la tierra que Jehová tu Dios te da.”. Deuteronomio 28:8. i.

(4) DEDICATORIA. Dedico esta Tesis a mi madre, la Sra. Madrona Silverio Polanco viuda de Sosa, quien después de la muerte de mi padre se ha esforzado para que sus tres hijos alcancemos una educación superior digna. Por todos sus esfuerzos, a usted va dedicado todo el trabajo de esta tesis.. A mis hermanas, la Arq. Keiry Patricia Sosa Silverio y la Dra. Kirsy Scarlet Sosa de Fortuna, por formar parte de mi familia y por preocuparse por mi bienestar.. ii.

(5) AGRADECIMIENTOS. A Jehová Dios, quién se ha manifestado como mi proveedor, mi sanador, mi bandera, mi justicia y mi defensor. Gracias Padre.. A mi asesor Dr. Salvador García Rodríguez por su asesoría en todo este proyecto de investigación, su afable carácter hizo más ameno el trabajo de investigación. A los Maestros en Ciencias Carlos Matienzo y Eduardo Castañares por aceptar formar parte del comité evaluador y por sus muy acertadas recomendaciones. A todos los maestros que contribuyeron a mi formación a lo largo de esta maestría y a todos los involucrados en las áreas académicas, la industria de la construcción y las firmas de asesoría que brindaron sus valiosas opiniones para validar esta investigación. A Kenya Lluvias por motivarme constantemente a “avanzarle a la tesis”, gracias amor. A Miguel Davis, Juan Álvarez, Marco Ramos, Doña Linda y a todos los amigos que bendijeron mi estancia en Monterrey, gracias por hacer mi estancia en México una experiencia que ha cambiado mi vida. Gracias a todo aquel que oró, apoyó, influyó o trabajó para que este trabajo se llevara a cabo. Gracias.. iii.

(6) RESUMEN. La existencia individualizada de filosofías de gestión que plasman sus enfoques de una manera fronterizada y que muchas veces no toman en cuenta los elementos que pudieran aportar otras filosofías en la gestión de proyectos de ingeniería civil ha causado una profunda necesidad de integración. Fruto de esta necesidad de integración existe la carencia de un modelo administrativo integral que guíe a los involucrados en un proyecto de Ingeniería Civil a través de la vida del proyecto ofreciéndoles los beneficios de los actuales enfoques de gestión de manera integrada.. A través de esta investigación comprobamos que la administración de proyectos con un Modelo de Gestión Integral de Ingeniería Civil ofrece los beneficios integrados de los enfoques de gestión estudiados (Mejora Continua, Construcción Sostenible, Construcción Esbelta, Seguridad y Constructabilidad) y que proporciona una herramienta útil para guiar al administrador de proyectos a tomar correctas decisiones a lo largo del ciclo de vida del proyecto.. A través de revisiones a bibliografías existentes sobre los enfoques de gestión mencionados, obtuvimos diferentes parámetros de gestión. Estos a su vez los depuramos y agrupamos convirtiéndolos en indicadores de gestión. Estos indicadores fueron evaluados por un panel experto de la industria de la construcción recibiendo cada indicador un grado de importancia a partir de un rango de selección preestablecido. Posteriormente se conformó un modelo donde cada filosofía posee un peso porcentual en función de las respuestas de los expertos.. Finalmente al concluir el trabajo nos percatamos que de manera efectiva el Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil brinda una visión integral e unificada de las filosofías de gestión a lo largo del ciclo de vida del proyecto y al mismo tiempo una útil herramienta de gestión.. iv.

(7) CONTENIDO CONTENIDO .............................................................................................................................................................. 1 INDICE DE FIGURAS ............................................................................................................................................... 7 INDICE DE TABLAS ................................................................................................................................................. 8 INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................................... 9 Importancia de una Correcta Gestión ...................................................................................................................... 9 Necesidad de Integración ........................................................................................................................................ 9 Definición del Problema ........................................................................................................................................ 10 Justificación ........................................................................................................................................................... 11 Objetivos ............................................................................................................................................................... 11 Supuestos ............................................................................................................................................................... 12 Método .................................................................................................................................................................. 12 Descripción del Método: ................................................................................................................................... 12 ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS ............................................................................................................................ 13 Un Proyecto de Ingeniería Civil: ........................................................................................................................... 14 Definición de un Proyecto de Ingeniería Civil: ................................................................................................. 14 Características de un Proyecto de Ingeniería Civil: .......................................................................................... 14 Ciclo de Vida de un Proyecto de Ingeniería Civil ................................................................................................. 15 Definición de Ciclo de Vida: ............................................................................................................................. 15 Etapas del Ciclo de Vida de un Proyecto .......................................................................................................... 16 Grupo de procesos en el Ciclo de Vida de un Proyectos ................................................................................... 18 Elementos de Gestión Ligados al Ciclo de Vida del Proyecto .............................................................................. 19 Definición de Elementos de Gestión: ................................................................................................................ 19 Elementos de Gestión:....................................................................................................................................... 20 Alcance ......................................................................................................................................................... 20 Tiempo .......................................................................................................................................................... 20 Costo ............................................................................................................................................................. 20 Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | CONTENIDO. 1.

(8) Calidad .......................................................................................................................................................... 20 Recursos Humanos ....................................................................................................................................... 20 Comunicación ............................................................................................................................................... 20 Riesgo ........................................................................................................................................................... 21 Abastecimientos / Procuración ..................................................................................................................... 21 Integración .................................................................................................................................................... 21 Grupos de Procesos y los Procesos de Producción: .......................................................................................... 21 Gestión de Proyecto:.............................................................................................................................................. 23 Definición de Gestión: ...................................................................................................................................... 23 Función de la Gestión: ...................................................................................................................................... 23 La Gestión Integral:........................................................................................................................................... 23 Los Involucrados en la Gestión de un Proyecto de Ingeniería Civil: ................................................................ 24 Filosofías de Gestión ............................................................................................................................................. 25 Mejora Continua: .............................................................................................................................................. 25 Definición: .................................................................................................................................................... 25 ISO 9001:...................................................................................................................................................... 26 Elementos y Requisitos de las Normas ISO: ................................................................................................ 26 Principios de Gestión de La Calidad:............................................................................................................ 27 Construcción Sostenible o Sustentabilidad: ...................................................................................................... 28 Sistemas de Gestión para el Medio Ambiente: ............................................................................................. 28 Estimaciones de Emisiones en Estados Unidos: ........................................................................................... 29 Esferas de la Sustentabilidad: ....................................................................................................................... 30 Criterios de Sustentabilidad: ......................................................................................................................... 30 Evaluación de los Procesos de Construcción en su Ciclo de Vida. ............................................................... 32 Diferencia en Proyectos en Diferentes Zonas de Densidad Poblacional....................................................... 33 Importancia de la Mezcla de Energía para la Generación de Electricidad .................................................... 34 Sistemas de evaluación de Sostenibilidad. .................................................................................................... 34 Eficiencia o Construcción Esbelta:.................................................................................................................... 36 Construcción Esbelta y los Paradigmas en la Administración de la Construcción: ...................................... 37 De la Manufactura a la Construcción: .......................................................................................................... 37 Instrumento de Evaluación de Construcción Esbelta: ................................................................................... 38 Seguridad: ......................................................................................................................................................... 41 Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | CONTENIDO. 2.

(9) Clasificación de la Seguridad ....................................................................................................................... 41 Alineación de los Involucrados ..................................................................................................................... 42 Seguridad y Constructabilidad ...................................................................................................................... 43 La Administración de los Materiales ............................................................................................................ 43 Control Físico del Proyecto .......................................................................................................................... 44 Consideraciones de la Seguridad en el Diseño: ............................................................................................ 45 Elementos de Seguridad en la Obra .............................................................................................................. 45 Retroalimentación de Sucesos ...................................................................................................................... 46 Constructabilidad: ............................................................................................................................................. 47 Origen del Actual Enfoque de Constructabilidad ......................................................................................... 47 Beneficios de la Constructabilidad en Proyectos .......................................................................................... 48 Resultados de Encuestas sobre Constructabilidad ........................................................................................ 49 Modificaciones a la Actual Definición de Constructabilidad: ...................................................................... 49 Inicio de la Constructabilidad en un Proyecto .............................................................................................. 50 Mecanismos de Constructabilidad ................................................................................................................ 50 Ejecutor y Solicitante de la Constructabilidad .............................................................................................. 51 ¿Qué obstaculiza la Constructabilidad? ........................................................................................................ 52 Indicadores de Gestión: ......................................................................................................................................... 53 Objetividad de los Indicadores: ......................................................................................................................... 53 Fases en la Implementación de Funciones de Calidad ...................................................................................... 54 Control a Través de Indicadores........................................................................................................................ 54 Los Indicadores y la Toma de Decisiones ......................................................................................................... 55 Balance ScoreCard (BSC) ................................................................................................................................. 55 Generación de Indicadores y el BSC ................................................................................................................. 56 Indicadores de Gestión Integral en Proyectos de Ingeniería Civil .................................................................... 57 Nivel de Gestión de los IGI .......................................................................................................................... 57 Obtención de Lista de Parámetros ......................................................................................................................... 60 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................................................ 66 Depuración y Selección de Parámetros ................................................................................................................. 67 Creación de Indicadores ........................................................................................................................................ 68 Partes de cada Indicador.................................................................................................................................... 69 Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | CONTENIDO. 3.

(10) Evaluación de la Opinión de un Jurado Experto acerca de la Importancia de los Indicadores .............................. 70 Forma de Aplicación de la Encuesta ................................................................................................................. 70 Características de la Encuesta de Respuestas Pre Establecidas por Correo Electrónico ................................... 71 Proceso para Responder la Encuesta: ................................................................................................................ 72 Redacción Carta de Encuesta ............................................................................................................................ 73 Apartados de la Encuesta .................................................................................................................................. 74 Criterios para Selección de Expertos. ............................................................................................................... 74 Proceso de Selección de los Expertos: .............................................................................................................. 75 Modelo de Gestión para el Uso de los Indicadores Propuestos. ............................................................................ 76 Identificación de Categorías, Indicadores y Créditos ........................................................................................ 76 Creación del Modelo ......................................................................................................................................... 77 Organización de los Datos Recibidos ........................................................................................................... 78 Análisis de los Datos de la Encuesta por Indicador ...................................................................................... 78 Identificación de Indicadores Obligatorios y Opcionales. ............................................................................ 80 Análisis de los Datos de la Encuesta por Enfoque de Gestión ...................................................................... 80 Cálculo de Peso por cada Crédito o Parámetro ............................................................................................. 81 Identificación de Niveles de Gestión ............................................................................................................ 81 Identificación de Etapas del Ciclo de Vida para cada Parámetro ................................................................. 82 Diagramación del Modelo de Gestión en el Ciclo de Vida del Proyecto ...................................................... 84 Correcciones al Modelo de Gestión ....................................................................................................................... 85 ANÁLISIS DE RESULTADOS FINALES ............................................................................................................... 86 Parámetros Depurados y Seleccionados ................................................................................................................ 86 Indicadores Creados .............................................................................................................................................. 93 Evaluación de la Opinión de un Jurado Experto acerca de la Importancia de los Indicadores. ........................... 123 Preguntas Formuladas en la Encuesta: ............................................................................................................ 123 Encuesta Aplicada al Jurado Experto .............................................................................................................. 124 Respuestas a la Encuesta por Parte del Jurado Experto: ................................................................................. 131 Modelo de Gestión para el Uso de los Indicadores Propuestos. .......................................................................... 146 Organización de los Datos. ............................................................................................................................. 146 Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | CONTENIDO. 4.

(11) Análisis de los Datos de la Encuesta por Indicador ........................................................................................ 148 Identificación de Indicadores Obligatorios y Opcionales................................................................................ 150 Análisis de los Datos de la Encuesta por Enfoque de Gestión ........................................................................ 153 Cálculo de Peso por cada Crédito o Parámetro ............................................................................................... 153 Análisis de los Datos de Todo el Modelo........................................................................................................ 156 Identificación de Niveles de Gestión............................................................................................................... 156 Ubicación del Modelo de Gestión en el Ciclo de Vida del Proyecto .............................................................. 157 Parámetros para la Etapa Estudios de Factibilidad ..................................................................................... 157 Parámetros para la Etapa de Diseño Definitivo .......................................................................................... 158 Parámetros para la Etapa de Presupuestación y Planeación ........................................................................ 160 Parámetros para la Etapa de Construcción .................................................................................................. 162 Parámetros para la Etapa de Uso o Funcionamiento ................................................................................... 164 Parámetros para la Etapa de Demolición o Remodelación: ........................................................................ 164 Tabla de Parámetros en el Ciclo de Vida ........................................................................................................ 165 Gestión Integral en el Ciclo de Vida del Proyecto .......................................................................................... 170 Puntos Gestionados en el Modelo durante el Ciclo de Vida según cada Enfoque de Gestión .................... 170 Matriz de Puntos Gestionados del Modelo durante el Ciclo de Vida ......................................................... 175 Graficas Conjuntas de Puntos Gestionados en el Ciclo de Vida ................................................................. 177 Actividad de Gestión durante el Ciclo de Vida ........................................................................................... 180 Actividad de Gestión del Modelo durante el Ciclo de Vida ....................................................................... 186 Niveles de Gestión en el Ciclo de Vida ...................................................................................................... 189 Diagramación del Modelo ............................................................................................................................... 190 Revisión del Modelo ....................................................................................................................................... 191 Comentario Experto A: ............................................................................................................................... 191 Aplicación de Comentarios de Experto A en el Modelo. ............................................................................ 191 Comentario Experto B: ............................................................................................................................... 192 Aplicación de Comentarios del Expertos en el Modelo. ............................................................................. 193 Comentario Experto C: ............................................................................................................................... 193 Aplicación de Comentarios del Experto en el Modelo. .............................................................................. 194 CONCLUSIONES ................................................................................................................................................... 196 Respuesta al Problema Planteado ........................................................................................................................ 196 Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | CONTENIDO. 5.

(12) Logro de los Objetivos ........................................................................................................................................ 196 Comprobación de Supuestos ............................................................................................................................... 197 Contraste entre Fundamentos y Resultados ......................................................................................................... 197 Limitaciones y Oportunidades ............................................................................................................................. 198 RECOMENDACIONES .......................................................................................................................................... 199 Establecer un Método de Evaluación para el Cumplimiento de los Parámetros. ................................................. 199 Utilizar el Modelo en Proyectos .......................................................................................................................... 199 Analizar la Relación entre el Grado de Gestión Integral con sus Beneficios en los Elementos de Gestión. ....... 199 Integrar otras Filosofías de Gestión. .................................................................................................................... 200 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................................... 201. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | CONTENIDO. 6.

(13) INDICE DE FIGURAS. Figura 1. Fases de un Proyecto de Ingeniería Civil (Tomado de Oberlender, 2000) ................................................. 15 Figura 2. Etapas de un Proyecto de Ingeniería Civil. ................................................................................................. 17 Figura 3. Niveles de Medición en la Gestión Integral de Proyectos. ......................................................................... 58 Figura 4. Flujo para la Creación de Indicadores y del Modelo de Gestión. ............................................................... 66 Figura 5. Proceso de Depuración de Parámetros ....................................................................................................... 67 Figura 6. Actividades Consecutivas para la Creación de un Indicador de Gestión Integral. ..................................... 68 Figura 7. Proceso para Responder Encuesta .............................................................................................................. 72 Figura 8. Proceso para Selección de Panel Experto para Responder la Encuesta ...................................................... 75 Figura 9. Proceso para Creación de Modelo de Gestión ............................................................................................ 77 Figura 10.1. Requisitos para la ubicación de parámetro. ........................................................................................... 82 Figura 10.2. Continuación de los requisitos para la ubicación de parámetros. .......................................................... 83 Figura 11.1. Formato Electrónico de la Encuesta. ................................................................................................... 123 Figura 11.2. Opciones desplegadas en preguntas de Encuesta................................................................................. 123 Figura 12. Puntos Gestionados en el Ciclo de Vida para el Enfoque de Mejora Continua. ..................................... 170 Figura 13. Puntos Gestionados en el Ciclo de Vida para el Enfoque de Construcción Sostenible. ......................... 171 Figura 14. Puntos Gestionados en el Ciclo de Vida para el Enfoque de Construcción Esbelta. .............................. 172 Figura 15. Puntos Gestionados en el Ciclo de Vida para el Enfoque de Seguridad. ................................................ 173 Figura 16. Puntos Gestionados en el Ciclo de Vida para el Enfoque de Constructabilidad. .................................... 174 Figura 17. Total de Puntos Gestionados en el Modelo por Etapa del Ciclo de Vida. .............................................. 176 Figura 18. Grafica Conjunta de los Puntos Gestionados por cada Filosofía. ........................................................... 177 Figura 19. Grafica Tridimensional Conjunta de los Puntos Gestionados por cada Filosofía. .................................. 178 Figura 20. Grafico de Tela de Araña Mostrando Tridimensional de los Puntos Gestionados por cada Filosofía. ... 179 Figura 21. Actividad de Gestión para Mejora Continua. ......................................................................................... 181 Figura 22. Actividad de Gestión para Construcción Sostenible. .............................................................................. 182 Figura 23. Actividad de Gestión para Construcción Esbelta.................................................................................... 183 Figura 24. Actividad de Gestión para Seguridad. .................................................................................................... 184 Figura 25. Actividad de Gestión para Constructabilidad ......................................................................................... 185 Figura 26. Actividad de Gestión por cada Enfoque de Gestión (Tridimensional). .................................................. 186 Figura 27. Actividad de Gestión por cada Enfoque de Gestión (Bidimensional). ................................................... 187 Figura 28. Actividad de Gestión para todos los Enfoques de Gestión. .................................................................... 188 Figura 29. Niveles de Gestión en el Ciclo de Vida .................................................................................................. 189 Figura 30. Diagrama del Modelo de Gestión ........................................................................................................... 190. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | INDICE DE FIGURAS. 7.

(14) INDICE DE TABLAS. Tabla 1. Actividades que Delimitan las Etapas de un Proyecto de Ingeniería Civil .................................................. 18 Tabla 2. Parámetros de Gestión según Bibliografías Consultadas para todos los enfoques de gestión. .................... 60 Tabla 3. Formato de Organización de los Datos Recibidos de la Encuesta. .............................................................. 78 Tabla 4. Formato de Obtención de Estadísticos para los Indicadores de Gestión. ..................................................... 79 Tabla 5. Formato para el Cálculo del Peso de cada Crédito o Parámetro. ................................................................. 81 Tabla 6. Formato para la Diagramación del Modelo de Gestión en el Ciclo de Vida del Proyecto. .......................... 84 Tabla 7. Parámetros de Gestión para el Enfoque de Mejora Continua. ..................................................................... 86 Tabla 8. Parámetros de Gestión para el Enfoque de Construcción Sostenible. .......................................................... 87 Tabla 9. Parámetros de Gestión para el Enfoque de Construcción Esbelta. ............................................................... 88 Tabla 10. Parámetros de Gestión para el Enfoque de Seguridad. .............................................................................. 90 Tabla 11. Parámetros de Gestión para el Enfoque de Constructabilidad. .................................................................. 91 Tablas 12.1 Indicadores de Gestión para Mejora Continua ....................................................................................... 93 Tablas 12.2 Indicadores de Gestión para Construcción Sostenible ............................................................................ 98 Tablas 12.3 Indicadores de Gestión para Construcción Esbelta .............................................................................. 105 Tablas 12.4 Indicadores de Gestión para Seguridad ................................................................................................ 113 Tablas 12.5 Indicadores de Gestión para Constructabilidad .................................................................................... 119 Tabla 13. Encuesta Formulada al Jurado Experto .................................................................................................... 124 Tabla 14.1 Encuesta Respondida Experto No.1 ....................................................................................................... 131 Tabla 14.2 Encuesta Respondida Experto No.2 ....................................................................................................... 132 Tabla 14.3 Encuesta Respondida Experto No.3 ....................................................................................................... 134 Tabla 14.4 Encuesta Respondida Experto No.4 ....................................................................................................... 136 Tabla 14.5 Encuesta Respondida Experto No.5 ....................................................................................................... 138 Tabla 14.6 Encuesta Respondida Experto No.6 ....................................................................................................... 140 Tabla 14.7 Encuesta Respondida Experto No.7 ....................................................................................................... 142 Tabla 14.8 Encuesta Respondida Experto No.8 ....................................................................................................... 144 Tabla 15. Resultados de las Encuestas Debidamente Ordenados. ........................................................................... 146 Tabla 16. Resultados del Análisis de los Datos de la Encuesta por Indicador. ........................................................ 148 Tabla 17. Indicadores Obligatorios y Opcionales por cada Filosofía ...................................................................... 150 Tabla 18. Pesos por Categorías y por cada Crédito.................................................................................................. 153 Tabla 19. Distribución de Crédito por Parámetro de Gestión. ................................................................................. 154 Tabla 20. Relación entre el Total de Puntos y los Niveles de Gestión. .................................................................... 156 Tabla 21.1 Parámetros Etapa Estudios de Factibilidad ............................................................................................ 157 Tabla 21.2 Parámetros Etapa de Diseño Definitivo. ................................................................................................ 158 Tabla 21.3 Parámetros Etapa de Presupuestación y Planeación. ............................................................................. 160 Tabla 21.4 Parámetros Etapa de Construcción. ....................................................................................................... 162 Tabla 21.5 Parámetros Etapa de Uso o Funcionamiento. ........................................................................................ 164 Tabla 21.6 Parámetros Etapa de Demolición o Remodelación ................................................................................ 164 Tabla 22. Parámetros por cada Enfoque de Gestión en el Ciclo de Vida del Proyecto ............................................ 165 Tabla 23. Matriz de Puntos de Gestión en el Ciclo de Vida para cada Enfoque. ..................................................... 175 Tabla 24. Matriz de Puntos de Gestión en el Ciclo de Vida para cada Enfoque. ..................................................... 180. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | INDICE DE TABLAS. 8.

(15) INTRODUCCIÓN En la introducción de este trabajo de investigación nuestro objetivo es mostrarle los motivos que despertaron nuestro interés en la Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil. Estos motivos son: la importancia de una correcta Administración (gestión) de proyectos y la profunda necesidad de la integración de los enfoques de gestión en los proyectos de ingeniería civil.. Importancia de una Correcta Gestión Podríamos definir gestión como la administración lógica de los recursos que conforman un proyecto con el fin de obtener su máximo rendimiento y mejor desempeño posible. Todo ingeniero civil al hablar de los requisitos necesarios para que un proyecto pueda ser catalogado como exitoso, manifiesta claramente la necesidad de una correcta administración de los recursos involucrados en el proyecto. Esto se ve respaldado con el hecho de que todo ser humano ha enfrentado en cualquier etapa de su vida la necesidad de administrar bien algún recurso para obtener buenos resultados de este. Un proyecto de ingeniería civil puede haber sido excelentemente diseñado en términos de requerimientos normativos y técnicos, pero si no existe una correcta gestión de los recursos del proyecto, el éxito en su ejecución podría no terminar de la manera deseada. Es decir que un proyecto con deficiencias técnicas de diseño puede llevarse a cabo de manera correcta si se subsanan los errores como fruto de un buen ejercicio administrativo. Lo antes dicho posiciona una correcta gestión en un proyecto de ingeniería civil como lo más importante al momento de llevar a cabo un proyecto de manera exitosa.. Necesidad de Integración Al referirnos a integración nos referimos a la globalización y unificación coordinada de los elementos que forman un todo, con el fin de no perder las propiedades individuales de ninguna de las partes integrada y así crear una unidad globalizada. El primer aspecto que necesitamos integrar para llevar a cabo un proyecto de ingeniería civil son los Elementos de Gestión. Un Elemento de Gestión se define como todo aquello que se puede y se necesita ser administrado en un proyecto. Esto debido a que al administrar un proyecto de ingeniería civil nos vemos Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | INTRODUCCIÓN. 9.

(16) en la necesidad de gestionar los costos, el tiempo, la calidad, el riesgo, las adquisiciones, la comunicación, el recurso humano, el alcance y la integración del proyecto. El segundo aspecto a integrar son los diferentes enfoques de gestión que existen actualmente. Definiéndose Enfoques de Gestión como las filosofías de administración de proyectos que tienen la capacidad de guiar un proyecto en áreas importantes y específicas. Un enfoque de gestión cuentan con: Un método delimitado para medir el desempeño del Proyecto en los términos del Enfoque. Suficiente bibliografía como para poder conducir una investigación bajo su corriente. Asesoría disponible a la industria a través de un Instituto o una entidad oficial que se maneje bajo los principios propios del enfoque. Parámetros medibles y tangibles en el ciclo de vida del proyecto.. Entre los enfoques que cumplen con estos criterios tenemos: Mejora Continua, Construcción Sostenible o Sustentabilidad, Eficiencia o Construcción Esbelta, Seguridad y Constructabilidad. Hablamos de un Enfoque Integral de Gestión cuando al unir de manera complementaria y armónica los principios de estas filosofías, podemos crear un Modelo de Gestión Integral aplicable en el desarrollo de las diferentes etapas de cualquier proyecto de ingeniería civil. Este modelo de gestión nos debe permitir solucionar los principales problemas existentes relacionados a la administración de proyectos, que son descritos en el capítulo a continuación. Definición del Problema En este capítulo aseveramos cuáles son los problemas relacionados a los antecedentes mencionados. Estos problemas se concentran alrededor de la carencia de un modelo administrativo integral que: . Guíe a los involucrados en un proyecto de Ingeniería Civil a través de la vida del proyecto.. . Contenga de manera práctica un resumen integrado de las filosofías de gestión conocidas hasta el momento. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | INTRODUCCIÓN. 10.

(17) . Brinde una secuencia de actividades, un conjunto de puntos a considerar y un método de evaluación o medición para el desarrollo de cada etapa del proyecto.. Estos problemas son causados por la existencia individualizada de filosofías de gestión que plasman sus enfoques de una manera fronterizada y muchas veces no toman en cuenta los elementos que pudieran aportar otras filosofías al desarrollo de la gestión. Justificación Los beneficios de este trabajo de investigación son que: Proporcionaríamos de manera unificada una visión global e integrada de gestión. Daríamos a conocer cuales tópicos hay que considerar en las etapas del proyecto, basados en los diferentes enfoques de gestión. Exteriorizaríamos a partir de parámetros de relevancia el grado de éxito en la gestión de cada etapa del Proyecto, guiando así a los involucrados en el proyecto a la prevención de errores en las etapas sucesivas. Brindaríamos todos los beneficios de las filosofías de gestión a todos los involucrados en un proyecto (tanto al propietario, diseñador, constructor y al administrador del proyecto) en un solo modelo. Disminuiríamos grandemente el aislamiento de las filosofías de gestión.. Objetivos En esta investigación trabajaremos con el fin de: Desarrollar un modelo de gestión, que contenga un listado de verificación integral formado por parámetros de los elementos de gestión de un proyecto. Este listado será lo suficientemente flexible como para poder ser utilizado por los involucrados en un proyecto durante todo el ciclo de vida del mismo. Obtener Índices de Gestión Integral que muestren el nivel de éxito de la gestión a lo largo del ciclo de vida del proyecto.. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | INTRODUCCIÓN. 11.

(18) Supuestos Nuestra investigación intenta validar los siguientes supuestos: 1. La administración de proyectos con un Modelo de Gestión Integral de Ingeniería Civil ofrece los beneficios integrados de los actuales enfoques de gestión. 2. Un Listado de Verificación Integral es una herramienta que guía al administrador de proyectos a tomar correctas decisiones a lo largo del ciclo de vida del proyecto. 3. El uso de Indicadores de Gestión Integral ofrece un conocimiento claro y preciso de la condición del proyecto en las diferentes etapas del proyecto. 4. El Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil brinda una visión globalizada de las filosofías de gestión a lo largo del ciclo de vida del proyecto.. Método En esta sección explicaremos lo que vamos a realizar para lograr el objetivo de la investigación. Descripción del Método: Para el desarrollo de esta investigación usaremos investigaciones bibliográficas y encuestas. El procedimiento de investigación será llevado a cabo con los siguientes pasos: 1. Identificaremos los principales parámetros de las actuales filosofías de gestión. 2. Integraremos los parámetros compatibles, creando indicadores para cada filosofía de gestión. 3. Evaluaremos el grado de importancia de cada indicador por medio de la opinión de un jurado experto. 4. Identificaremos en cuales etapas del ciclo de vida del proyecto deben de ser utilizados los parámetros de cada indicador. 5. Crearemos un modelo de gestión para el uso de los indicadores propuestos.. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | INTRODUCCIÓN. 12.

(19) ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS El análisis de fundamentos tiene como fin proporcionar los elementos sobre los cuales se construirá la investigación, aportando así las bases dicha investigación. Los temas principales que abordaremos para proporcionar una buena base de entendimiento de la investigación son: Un Proyecto de Ingeniería Civil: en el cual definiremos lo que es un proyecto de ingeniería civil de manera concisa. El Ciclo de Vida de un Proyecto: donde delimitaremos el espacio temporal en que se desarrolla y gestiona todo proyecto de ingeniería civil. Elementos de Gestión: donde se explican y ubicación en el ciclo de vida de un proyecto de ingeniería civil los elementos (áreas de conocimientos) que se gestionan regularmente en la administración de proyectos. La Gestión de Proyecto: en este punto expondremos lo que busca la gestión y quiénes la ejercen en el proyecto. Los Enfoques de Gestión: donde definiremos los principales enfoques de administración que buscan satisfacer las evidentes necesidades que existen en los proyectos de Ingeniería Civil. Estos enfoques son: . Mejora Continua.. . Sustentabilidad.. . Construcción Esbelta.. . Seguridad.. . Constructabilidad.. Indicadores de Gestión: aquí definiremos qué es un indicador, expondremos modelos anteriores que utilizan indicadores y definiremos el nivel de gestión en el que se utilizan los indicadores de gestión integral. Parámetros de Gestión de cada Enfoque de Gestión: aquí identificaremos cuales parámetros de gestión arrojan las diferentes filosofías como puntos a monitorear en el desarrollo de la vida del proyecto. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 13.

(20) Un Proyecto de Ingeniería Civil: Definición de un Proyecto de Ingeniería Civil: Varios autores han definido un proyecto de la siguiente manera: “Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único.” (Guía del PMBOK®, 2004). “Es la tarea asumida para crear un producto o un servicio nuevo” (PMI, 2000). “Un proyecto es un esfuerzo emprendido para producir los resultados esperados por la parte que lo solicita” (Oberlender, 2000). “Es un proceso único, que consta de un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y fin, emprendidas para alcanzar un objetivo, conforme a requerimientos específicos, incluyendo restricciones de tiempo, costo y recursos” (ISO,1997).. Características de un Proyecto de Ingeniería Civil: Según el Project Management Institute, cada proyecto de Ingeniería civil se caracteriza por ser: Temporal: tiene una fecha de inicio y una fecha de terminación bien delimitada. Único. De elaboración gradual: La elaboración gradual es una característica de los proyectos que acompaña a los conceptos de temporal y único. “Elaboración gradual” significa desarrollar en pasos e ir aumentando mediante incrementos.. Lo anterior implica que todo proyecto de ingeniería civil tiene que terminar en una fecha determinada y que ningún proyecto de ingeniería civil es idéntico a otro; por ejemplo dos viviendas pueden ser iguales en planos y en especificaciones y aunque se hagan en la misma fecha no se pueden edificar en exactamente el mismo sitio. Cada proyecto de ingeniería civil tiene mínimo un rasgo distintivo que lo hace único.. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 14.

(21) Ciclo de Vida de un Proyecto de Ingeniería Civil Definición de Ciclo de Vida: El espacio temporal en el que aplicaremos este modelo de gestión es a través de la vida de un proyecto. La vida del proyecto es la composición temporalmente medible de la existencia del proyecto. La cual está formada por etapas comprendidas entre la idea inicial del proyecto y la explotación final de la obra (remodelación o demolición). Según Garold D. Oberlender “un proyecto está en un continuo estado de cambio desde su inicio, como una necesidad del propietario, pasando por el desarrollo del diseño y, finalmente, construcción.” (Oberlender, 2000). Oberlender explica gráficamente las fases de un proyecto como se muestra en la Figura 1.. Figura 1. Fases de un Proyecto de Ingeniería Civil (Tomado de Oberlender, 2000) Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 15.

(22) El ciclo de vida del proyecto comprende el conjunto de etapas por el que el proyecto atraviesa, y las etapas a su vez son el conjunto de fases agrupadas según la actividad que se esté llevando a cabo en la vida del proyecto. Etapas del Ciclo de Vida de un Proyecto. El ciclo de vida de un proyecto lo podemos dividir en las siguientes etapas: 1. Etapa de Diseño Conceptual: aquí el dueño define el alcance del proyecto, solicita los estudios preliminares de ingeniería y los estimados de tiempo y costo. 2. Etapa Estudios de Factibilidad: aquí el propietario evalúa las diferentes alternativas propuestas (en tiempo, costo, alcance, etcétera) y también autoriza el proyecto que más se ajuste a sus necesidades y selecciona el método de adjudicación de obra. 3. Etapa de Diseño Definitivo: en esta etapa se realiza el diseño definitivo que incluye: dibujos detallados, especificaciones y contratos de obras. 4. Etapa de Presupuestación y Planeación: es el proceso que inicia al tener los diseños definitivos y detallados de cada parte del proyecto, así como las especificaciones y datos contractuales. Este proceso incluye la elaboración del presupuesto y el programa de obra que se anexarán al contrato. También la tramitación de los requerimientos de grandes materiales, así como cualquier otro aspecto de planeación. Esta etapa termina con la firma de los contratos de obra por parte del propietario, el dueño y cualquier otra parte involucrada en el desarrollo de la obra. 5. Etapa de Construcción: Es la etapa que comprende la ejecución de las labores de construcción. A partir de esta etapa el administrador de proyectos debe de comenzar a manejar los contratos de construcción para garantizar el buen desempeño del trabajo físico en obra. Esta etapa termina con la entrega de la obra por parte del contratista. 6. Etapa de Uso o Funcionamiento: es la etapa de uso de la obra construida, esta etapa comienza con la entrega de la obra por parte del contratista y termina con la demolición o remodelación total de la obra construida. 7. Etapa de demolición o remodelación: es la etapa final del proyecto en que la estructura deja de trabajar para el alcance inicialmente previsto y es sometida a un cambio total o parcial.. Las Etapas del ciclo de vida de un proyecto de ingeniería civil se describen gráficamente en la Figura 2. En el Ciclo de vida de un proyecto de Ingeniería Civil existen puntos bien definidos que marcan el inicio y el Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 16.

(23) final de cada etapa. Estos puntos deben ser bien identificados por los involucrados en un proyecto de ingeniería civil para poder conocer de manera acertada en cuál etapa del proyecto se encuentran a lo largo del desarrollo del mismo. En la Tabla 1.1 observamos para el ciclo de vida de un proyecto los puntos que delimitan sus etapas.. Etapa de Diseño Conceptual Etapa de Estudios de Factibilidad Etapa de Diseño Definitivo Etapa de Presupuestación y Planeación. Etapa de Construcción. Etapa de Funcionamiento. Etapa de Demolición o Remodelación Figura 2. Etapas de un Proyecto de Ingeniería Civil.. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 17.

(24) Tabla 1. Actividades que Delimitan las Etapas de un Proyecto de Ingeniería Civil Etapa. Punto de Inicio. Punto de Fin. Etapa de Diseño Conceptual. Necesidad del Proyecto Aprobación del Proyecto en el Dueño.. Etapa de Estudios de Factibilidad. Preliminar.. Aprobación del Proyecto Aprobación del Proyecto Preliminar. Etapa de Diseño definitivo. Definitivo. Aprobación del Proyecto Entrega de Diseños de Definitivo. Etapa. de. Presupuestación. Planeación. Ingenierías. y Entrega de Diseños de Entrega Ingenierías. de. Plan. de. Trabajo, Presupuestos y Firma de Contratos. Etapa de Construcción. Inicio de la Construcción. Inspección. Final. y. Entrega de la Obra Etapa de Funcionamiento. Inicio Uso de la Obra.. Abandono Definitivo de la Obra por los Usuarios.. Etapa. de. Demolición. Remodelación. o Necesidad Proyecto. de. Nuevo Aprobación Demolición. de. la o. Remodelación. Grupo de procesos en el Ciclo de Vida de un Proyectos Si bien es cierto que un proyecto de Ingeniería Civil está compuesto por las etapas temporales arriba mencionadas, también es cierto que dichas etapas forman grupos de procesos que son comunes a todos los proyectos de ingeniería civil, estos son: Inicio del proyecto Planeación del proyecto Ejecución Control Cierre. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 18.

(25) Elementos de Gestión Ligados al Ciclo de Vida del Proyecto Definición de Elementos de Gestión: Al investigar sobre cuales elementos deberíamos de considerar para gestionar en un proyecto de ingeniería civil utilizamos una encuesta titulada “Eficacia de la Gerencia de Proyecto como Construcción” realizada por Sheila M. Smith para el Project Management Institute donde se investigan las variables más comunes que afectan una amplia gama proyectos. Entre las variables encontradas figuran: Los costos, el tiempo, la calidad, el recurso humano, la comunicación, el alcance, el riesgo, la procuración de los materiales y la integración del proyecto. (Smith 2007). Lo definido por Sheila Smith son las nueve áreas del conocimiento del PMI: Integración. Alcance. Tiempo. Costos. Calidad. Recursos Humanos. Comunicaciones. Riesgos. Adquisiciones. Según Damodara U. Kini, “En el actual ambiente de negocios, el dinero es limitado y los clientes buscan compañías de ingenieros que puedan proveer el mejor producto al más bajo costo” (Kini 1999). Todos sabemos que el costo juega uno de los papeles más importante en las decisiones hechas por los involucrados en un proyecto de ingeniería civil. Sin embargo cada elemento puede tener una acentuación diferente dependiendo del tipo de proyecto y de cuales sean los objetivos primarios que se persigan con el proyecto terminado así como en su desarrollo. Por lo que es de gran importancia administrar cada uno de los elementos de gestión y que sean minuciosamente analizados por todo administrador de proyectos para garantizar un proyecto exitoso.. En cada una de los procesos de administración que se realizan en la gestión de un proyecto están Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 19.

(26) involucradas las nueve áreas del conocimiento. Estos además constituyen los nueve aspectos con más peso que afectan a todo el proyecto.. Elementos de Gestión: Alcance El alcance es elemento de un proyecto que busca verificar que el proyecto incluya todo el trabajo y solamente el trabajo requerido para terminar el proyecto exitosamente. El alcance debe enunciarse en una declaración por escrito en la etapa de diseño conceptual y luego debe ser verificado para controlarse posteriormente durante la ejecución del proyecto. Tiempo El elemento tiempo persigue gestionar todos los procesos que son necesarios para cerciorarse que las actividades que conforman un proyecto terminen de manera puntual. El elemento tiempo requiere que se delimiten las actividades, que se estimen duraciones, que se analicen las secuencias de las actividades y sus requisitos en términos de recursos y que se controle el programa de obra. Costo Este elemento de gestión busca asegurar que los recursos monetarios invertidos en el proyecto sean exactamente los mismos que se habían estimado en la etapa de plantación y presupuestación. Calidad El elemento de calidad busca asegurar que el proyecto satisfaga las necesidades para las cuales fue concebido. Recursos Humanos Este elemento persigue lograr el mejor desempeño de las personas participantes en el proyecto. Comunicación El objetivo de este elemento es lograr una comunicación efectiva entre los involucrados y asegurar la oportuna y apropiada generación, recolección, distribución, almacenamiento y disposición final de la información del proyecto.. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 20.

(27) Riesgo El elemento Riesgo tiene por objetivo reducir la repercusión negativa de los riesgos en el proyecto. En este elemento es necesario identificar las áreas de oportunidad y las amenazas por controlar. También busca generar un plan de manejo de riesgos con sus respectivos responsables. Abastecimientos / Procuración El elemento de los abastecimientos o de procuración tiene por objetivo optimizar la adquisición de bienes y servicios externos a la organización. Integración La integración busca el asegurar que los diferentes elementos del proyecto sean coordinados de una manera correcta. La integración involucra varios aspectos tales como: el desenvolvimiento del plan del proyecto, el control de cambios y la retroalimentación de las lecciones que se deben de aprender en el desarrollo del proyecto. Grupos de Procesos y los Procesos de Producción: ®. Según el Project Management Institute (Guía del PMBOK 2004) cada área del conocimiento debe de ser gestionada en términos de procesos y de dirección de proyectos. La Tabla 3.5 del PMBOK® nos relaciona los Grupos de Procesos y los Procesos de Producción de un proyecto con las áreas del conocimiento. Grupo de Procesos de Dirección de Proyectos. Procesos de un Área del Conocimiento. Gestión de la Integración del Proyecto. Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de Procesos de Procesos de Procesos de Procesos de Iniciación. Planificación. Ejecución. Seguimiento y Control. Desarrollar el Desarrollar el plan Dirigir y Supervisar y acta de de Gestión del Gestionar la Controlar el Construcción Proyecto. Ejecución del Trabajo del del Proyecto. Proyecto. Proyecto. Desarrollar el Control enunciado de Integrado de Alcance del Cambios. Proyecto. Grupo de Procesos de Cierre. Cerrar Proyecto.. (Preliminar). Gestión del Alcance del Proyecto. Gestión del Tiempo del Proyecto. Planificación del Alcance. Definición del Alcance. Crear EDT. Definición de las Actividades.. Verificación del Alcance y Control del Alcance. Control del Cronograma.. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 21.

(28) Gestión de los Costos del Proyecto. Gestión de la Calidad del Proyecto. Establecimiento de la secuencia de actividades. Estimación de los Recursos de las Actividades. Estimación de la duración de las Actividades. Desarrollo del Cronograma. Estimación de Costos. Preparación del Presupuesto de Costos. Planificación de la Calidad.. Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto. Planificación de los Recursos Humanos.. Gestión de las Comunicaciones del Proyecto. Planificación de las Comunicaciones.. Gestión de los Riesgos del Proyecto. Planificación de la Gestión de los riesgos. Identificación los Riesgos. Análisis Cualitativo de los Riesgos. Análisis Cuantitativo de los Riesgos. Planificación de la Respuesta a los Riesgos.. Gestión de las Adquisiciones del Proyecto. Planificar las comprar y adquisiciones. Planificar la contratación.. Control Costos.. Realizar Aseguramiento de la Calidad.. Realizar Control Calidad. el Gestionar del Equipo Proyecto.. Adquirir Equipo Proyecto. Desarrollar el equipo del Proyecto. Distribución de la Información.. Solicitar Respuestas de Vendedores. Selección de Vendedores.. de. el de el del. Informar el Rendimiento. Gestionar a los interesados. Seguimiento y Control de Riesgos.. Administración Cierre del del Contrato. Contrato.. ®. Tomada de la Tabla 3-45 del PMBOK 2004, “Correspondencia de los Procesos de Dirección de Proyectos a los Grupos de Procesos de Dirección de Proyectos y a las Áreas de Conocimientos. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 22.

(29) Gestión de Proyecto: Definición de Gestión: Para hablar de un modelo de gestión integral debemos de definir en todos sus aspectos la palabra gestión. El Diccionario de la Lengua Española define la gestión como “la Dirección o la administración de una empresa o negocio.” (Espasa-Calpe S.A, 2005).. Cuando hablamos de la administración de proyectos nos referimos al “arte y ciencia de coordinar personas, equipo, materiales, dinero, y programas para completar un proyecto a tiempo y dentro del costo autorizado” (Oberlender, 2000). Por esto la palabra gestión y administración (management) la podemos tomar como sinónimos en el sentido de administración de Proyectos. Ahora bien una Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería civil no solo busca coordinar los elementos mencionados, sino que busca unir de manera armónica los enfoques que existen sobre gestión de proyecto y brindar una visión global a los involucrados en el proyecto que les permita aprovechar al máximo cada elemento administrado.. Función de la Gestión: Expertos Europeos sostienen que "la función primordial de la gestión es producir organización en el sentido de poner en marcha dispositivos que permitan resolver los conflictos que aparecen día a día en el seno de la empresa y lograr una convivencia relativamente ordenada entre elementos que se encuentran en tensión permanente" (Aubert y Gaulejac, 1993). La Gestión Integral: Cuando nos referimos en la introducción a la carencia de un modelo de gestión integral nos estamos refiriendo a la ausencia de un modelo que nos permita guiar a una empresa constructora utilizando de manera coordinada las diferentes filosofías de gestión a definir en el capitulo siguiente. Un modelo de gestión integral (global o unificado) busca administrar todos los elementos de manera dinámica. El dinamismo de este modelo consiste en que los involucrados en un proyecto no permanecen estáticos en un enfoque de gestión, sino que aprovecharan cada beneficio que brinda cada enfoque en toda la vida del proyecto.. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 23.

(30) Según Damodara U. Kini, “Las compañías de ingeniería y construcción tendrán que hacer cambios radicales en sus técnicas de administración de proyectos si quieren ser exitosos en un mercado global en el siglo 21. Los clientes esperan costos bajos, periodos cortos de ingeniería y construcción, alta calidad en los materiales y equipos de los fabricantes en cualquier parte del mundo, y pronta atención a sus necesidades. Estas expectaciones significan que logros dramáticos serán requeridos no solo en la estructura organizacional de muchas de las compañías sino también en la manera de pensar, en varias funciones criticas como los sistemas de información, la administración de adquisiciones y el aseguramiento de la calidad” (Kini, 2000). Los Involucrados en la Gestión de un Proyecto de Ingeniería Civil: Cuando hablamos de gestión o administración debemos de conocer quiénes son los involucrados en dicha administración. Podemos definir como un involucrado directo a todo aquel que en algún momento del proyecto debe de tomar una decisión que puede afectar de alguna manera el desarrollo del proyecto. Según el PMI entre los interesados claves en los proyectos se encuentran: Director del proyecto. Cliente/usuario. Organización ejecutante. Miembros del equipo del proyecto. Equipo de dirección del proyecto. Patrocinador. Influyentes. Oficina de Gestión de Proyectos (PMO).. Para fines de este modelo dichos interesados fueron agrupados en cuatro grupos para poseer un enfoque más centrado en cuanto a quienes podrían usar el modelo. Estos son: el dueño, el diseñador, el constructor y el administrador de proyectos. El dueño: es el responsable de establecer los requisitos deseados, el uso que se le dará al bien terminado y las necesidades que desea suplir con este. El diseñador: es el encargado de plasmar en un medio tangible los requerimientos intangibles del dueño. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 24.

(31) El constructor: es quien lleva a cabo la labor de construcción. El administrador de proyectos: es el encargado de coordinar los elementos de gestión con el fin de que el proyecto se ejecute de manera efectiva. Filosofías de Gestión Mejora Continua: Definición: Al referirnos a mejora continua nos referimos a Calidad Total. “La calidad total en la industria de la construcción puede ser definida como un proceso medible de mejora continua que está enfocado en las necesidades y expectaciones del cliente.”(Deffenbaugh, 1993). Cuando hablamos de mejora continua hablamos de la administración de los procesos que conforman la elaboración de un bien o producto a través del monitoreo de dichos procesos. Hablar de Mejora Continua es también hablar de estándares internacionales y de mejora de procesos. Un estándar es un proceso o producto usado como una referencia para determinar la calidad de productos y procesos similares. Un estándar es establecido determinando las especificaciones técnicas y no técnicas de un producto o proceso. (McKechnie, 1992). Sobre las normas ISO, J. K. Yates y Stylianos Aniftos escribieron: “Los Estándares Internacionales están llegando a ser un aspecto importante en la ingeniería y la construcción a nivel global.” (Yates y Aniftos, 1998). J. K. Yates y Stylianos Aniftos. también agregan que de 11,000 estándares usados. internacionalmente solo el doce por ciento pertenecen a la ingeniería y la construcción. La organización internacional de Estandarización (ISO, de sus siglas en Ingles) administra los estándares para facilitar el intercambio de bienes y servicios para desarrollar la cooperación entre países. Varios pasos o procesos deben de ocurrir antes de que un Estándar sea adoptado internacionalmente. Un estándar técnico es definido por el Departamento de Energía de Estados Unidos como un “documento que establece requerimientos técnicos y de ingeniería uniformes para procesos, procedimientos, prácticas y métodos.” (DOE, 1993).. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 25.

(32) ISO 9001: Las seria de estándares de Calidad ISO 9000 son conocidas por los involucrados en la industria de la construcción debido a que a muchos contratistas se les está solicitando que cuenten con esta certificación para poder optar por la participación en proyectos de construcción. Además de la serie ISO 9000, la serie ISO 14000 es conocida como estándar ambiental por los agentes de la industria de la construcción.. Según Yates y Aniftos (1998) una empresa pasa por diez pasos, que son llevados a cabo por un comité evaluador, para desarrollar un estándar de construcción de las normas ISO. Estos son: 1. Idea del estándar. 2. Revisión de procedimiento para el estándar elegido. 3. Identificar que necesita ser hecho. 4. Establecer un programa. 5. Definir e implementar nuevos procesos. 6. Compilar el manual de calidad. 7. Seleccionar y reunirse con asesor. 8. Proponer manual para aprobación. 9. Auditoria. 10. Auditoria Pasada.. Los estándares llevados a cabo por los comités son evaluados en cuatro aspectos fundamentales: 1. Ejecución Técnica. 2. Ejecución de Calidad. 3. Ejecución de Entrega. 4. Ejecución Comercial (costo, tiempo y satisfacción del consumidor). Elementos y Requisitos de las Normas ISO: Low Sui Pheng y Johnson H. K. Tan (2005) describen los principales elementos y requisitos de la norma ISO 9001: 2000 (Tan y otros, 2005): 1. Sistema de gestión de calidad: Requisitos generales y los requisitos de documentación. 2. La responsabilidad de la gestión: Gestión de compromiso, Enfoque en el cliente, la política de calidad, la planificación, la responsabilidad, la autoridad y la comunicación, y el examen de la gestión. 3. Gestión de los recursos: Suministro de recursos, recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo. Modelo de Gestión Integral de Proyectos de Ingeniería Civil | ANÁLISIS DE FUNDAMENTOS. 26.