Comenzando con tu presencia online

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Comenzando con tu presencia online

CAPÍTULO UNO

Capítulo uno: comenzando con tu presencia online

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EMPECEMOS CON TU PRESENCIA ONLINE

Construir una presencia online para tu negocio es una parte importante para hacer crecer tu noto- riedad de marca, atraer a tus clientes y generar in- gresos.

Sin embargo, muchos emprendedores se preguntan si deberían construir una presencia en las redes so- ciales o una web para llegar al público al cual se di- rigen.

La respuesta correcta es una combinación de una

bonita y poderosa web junto con una presencia co-

herente y meditada en las redes sociales.

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¿POR QUÉ NECESITA TU NEGOCIO PRESENCIA EN

L AS REDES SOCIALES?

Crear un perfil de redes sociales en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y Yelp es gratuito y es probable que tus actuales clientes ya estén usando estas herramientas. Entrar en las redes sociales es una inversión que debes considerar por los siguientes motivos:

1

Cuanto mayor sea tu presencia online, más real, profesional y fia- ble parecerá tu negocio.

Los clientes esperan ver sus marcas favoritas en las redes sociales y pueden desconfiar de un negocio sin ningún tipo de presencia.

También te ayuda a reclamar el nombre de tu negocio en el espacio público y empezar a desarrollar el reconocimiento de marca.

2

En las redes sociales puedes hacer anuncios que llegarán a tu pú- blico de forma inmediata, generalmente en un momento en que están relajados y disponibles para escuchar y participar.

Al mismo tiempo, es posible que tus clientes quieran contactar contigo para hacer preguntas y compartir comentarios.

Al unirte a las redes sociales abres un diálogo entre tu empresa y tus clientes, y puedes abordar sus inquietudes oportunamente y obten- er conocimientos que pueden ayudar a tu empresa.

Legitima tu negocio

Feedback constante

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Estas populares plataformas tienen enormes bases de usuarios y ofrecen una oportunidad apasionante para llegar a nuevos clientes a través de la publicidad. Ten en cuenta que el crecimiento orgánico en las redes sociales puede ser complicado y que los emprendedores expertos deben reservar un presupuesto de visibilidad para gastarlo en impulsar las publicaciones, promocionar su página y crear anuncios dentro de estas plataformas.

Es una plataforma de publicidad

¿QUÉ DEBES PUBLICAR EN L AS REDES SOCIALES?

No tienes que estar en todas las plataformas de redes sociales para tener éxito. Elige las que tengan más sentido para tu negocio, clientes objetivo y recursos. Es más fácil empezar con uno o dos canales y hacerlo bien en ellos, que querer abarcar demasiado.

Aquí hay algunas ideas de qué publicar en tus perfiles de redes sociales:

> Actualizaciones de productos o servicios

> Respuestas a las preguntas más frecuentes

> Un vistazo entre bastidores sobre tu negocio y equipo

> Entrevistas

> Artículos útiles y relevantes

> Casos prácticos

> Obsequios y concursos

> Contenido generado por usuarios como reseñas, testimonios y fotos

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Sea lo que sea lo que publiques, asegúrate de usar fotos que llamen la atención, corregir los errores tipográficos y responder a la mayor cantidad de comentarios posibles en la publicación.

La mayoría de los algoritmos de las redes sociales lo verán como una participación positiva que aumentará la visibilidad de tu perfil.

¿POR QUÉ TU NEGOCIO NECESITA UN SITIO WEB?

Creemos que las redes sociales son una poderosa herramienta para que las empresas se involucren con sus clientes, sin embargo, no pueden ser un sustituto de una web. Tener una web es, hoy en día, una necesidad por unas pocas sencillas razones:

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Una web es la herramienta más efectiva para ser encontrado en las búsquedas online.

Las personas buscan usando palabras clave en motores de búsque- da como Google. Escriben “restaurante italiano”, por ejemplo, para encontrar recomendaciones.

Páginas de Facebook u otros perfiles de redes sociales no necesari- amente aparecen en esas búsquedas. ¡Una web con contenido relevante sí!

Controla cómo se muestra tu contenido en esas búsquedas con una efectiva optimización de motores de búsqueda para tu web (SEO).

Publicar contenido regularmente en tu web, como artículos en el blog, puede mejorar tu ranking y ayudar a potenciales clientes a en- contrarte y confiar en ti.

Aumenta tu visibilidad en los motores de búsqueda

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2

¡Tienes total libertad y control sobre tu web, sobre su apariencia y contenido!

Tu web te hace parecer profesional, ya que no tienes que cumplir con las limitaciones que existen en las redes sociales.

Tú tienes el control sobre tus mensajes de marketing y tus botones de llamada a la acción.

Con esa libertad total, puedes experimentar y mejorar la experiencia de tus usuarios y aumentar tus tasas de conversión.

Controla tu contenido

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Puedes añadir funciones a tu web como, por ejemplo, un carrito de compras, formularios de contacto, herramientas de reserva y crear una lista de correo electrónico para lanzar una newsletter.

Con una web puedes personalizar las herramientas para satisfacer tus necesidades comerciales y maximizar el éxito con el que llegas a tu audiencia.

Lo más importante para tu presupuesto para marketing es que una web te brinda la oportunidad de impactar comercialmente de nuevo a los mismos visitantes, es decir, hacerles remarketing.

El remarketing puede convencerles de que, con el tiempo, se con- viertan en clientes mediante contactos publicitarios repetitivos o te permite venderles servicios adicionales y así retenerlos como clientes actuales.

Personaliza tu sitio web

“ Si tu negocio no está en internet, tu negocio no existe

“

Bill Gates

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Cómo hacer una web para tu

empresa

CAPÍTULO DOS

Capítulo dos: Cómo hacer una web para tu empresa

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Existen diversas formas de crear un sitio web para tu negocio; aquí te pasamos a detallar las más populares a día de hoy:

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Los creadores de webs son una solución atractiva para principiantes, debido a sus selecciones de plantillas y a sus interfaces fáciles de usar.

Por lo general, estos creadores de webs están limitados o piden pa- gos adicionales cuando quieres añadir nuevas funciones a tu web.

Algunos de los creadores de webs mas importantes son los siguientes:

1. WIX 2. IONOS

3. SITEGROUND 4. GODADDY 5. SITE123

Un creador de páginas web

2

Hay cientos de gestores de contenidos, pero sin duda, el más popu- lar hoy en día es WordPress.

La combinación de un CMS como WordPress y un proveedor de hosting web ofrece el máximo control sobre tu web y tu contenido.

Puedes crear una web con wordpress y un proveedor de hosting tu mismo, si posees unos conocimientos moderados sobre el tema o puedes trabajar con un desarrollador o agencia especializada para crear una web personalizada que cumpla con todas las necesidades de tu negocio. Algunas agencias como Royal Web Group se espe- cializan en sitios webs o ecommerce con Wordpress y además ofrecen condiciones muy ventajosas como planes a medida sin perma- nencia. Cuando creas tu web y la alojas en un proveedor de hosting, tu contenido y tus datos te pertenecen.

Sistema de gestión de contenidos (CMS) con

hosting web

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Si confias en que puedes construir tu propia web te animamos a ello, ¡tu puedes con lo que te propongas!. También existe la posibilidad de que tu tiempo o tus conocimientos sean limitados en este campo y decides centrarte en lo que realmente es importante para ti, atender tu negocio.

Si este es tu caso, podrás elegir entre muchas opciones o agencias con un abanico de productos y precios, algunas veces abrumadores.

Nuestro consejo es que busques al profesional o agencia con el que sientas esa conexión e implicación necesaria para tu éxito.

Que, no solo te quiera vender un producto, sino que se interese por el y te acompañe y guie en el camino hacia el éxito online de tu proyecto. Muchos querrán venderte una web, cobrar por su trabajo y olvidarse de ti, debes tener especial cuidado con esos oportunis- tas.

Un diseñador o agencia profesional

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POR DÓNDE EMPEZAR

Independientemente del enfoque que decidas darle, los pasos para crear una web de éxito son los siguientes:

1

Te recomendamos que al principio elijas el hosting, porque muchos proveedores ofrecen soluciones de creación de webs como una oferta de todo incluido con sus servicios.

Además, necesitas el entorno/plataforma de hosting en el que poder trabajar e implementar tu web para que la web que construyas esté online y accesible a través de internet.

Sin embargo, debes ser muy cuidadoso cuando se trata de se- leccinar un hosting. Tu éxito se verá afectado directamente por el rendimiento del servidor proporcionado por el hosting. Además, querrás elegir un proveedor de hosting con un soporte técnico ex- perto 24 horas al día y 7 días a la semana, para que nunca te quedes atascado intentando solucionar problemas por tu cuenta.

Elige un hosting rápido y seguro

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El nombre de dominio es tu dirección web. Elige uno que refleje tu negocio y que sea fácil de recordar. Ten en cuenta que el dominio será el nombre con el que te conocerá todo el mundo en internet y será la forma de llegar hasta tu web por lo que es muy importante seguir unas pequeñas pautas para decidirlo:

> Que sea corto y fácil de escribir y recordar

> Utiliza palabras clave

> Evita numeros y guiones

> Dirígete a tu área geografica

> Utiliza una extensión adecuada

Elige un nombre de dominio

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Es hora de decidir si usar un CMS o un creador de webs. Debes ba- sar tu decisión en las características del software y tus necesidades específicas. Te recomendamos elegir un creador de webs si estás montando una web simple que no requiera actualizaciones frecuentes y que no necesite funciones de tienda online. Elige un CMS como WordPress si te planteas hacer crecer tu web con el tiempo.

Elige la herramienta para la creación de la web

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El tema que elijas definirá la apariencia de tu web. Muchos dedican demasiado tiempo a este paso, así que ten en cuenta que,

independientemente del software que utilices, puedes cambiarlo cuando quieras.

Con WordPress, el tema es más que un simple diseño, también afectará al comportamiento de tu web, así que presta atención a las características específicas de cada uno. Asegúrate de elegir uno de una fuente de confianza y que esté optimizado tanto para escritorio como para móvil.

Selecciona un diseño o tema para tu web

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Para que tu web sea interesante para tus visitantes debes añadir funciones como un formulario de contacto, una galería de fotos y más. Pensar en lo que quieres mostrar en la web te ayudará a definir cuáles necesitas añadir. La mayoría de creadores de webs y CMS tienen las funcionalidades más populares integradas, o son fáciles de incorporar.

WordPress lleva, de serie, muchas funciones excelentes y hay muchos plugins gratuitos que te ofrecen aún más funciones sin ningún

Añade funciones para que tu web sea dinámica

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COMIENZA TU NUEVA

AVENTURA DIGITAL

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Cómo aumentar tu tráfico y tus ventas

CAPÍTULO TRES

Capítulo tres: Cómo aumentar tu tráfico y tus ventas

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Ahora que tienes una fantástica web para tu negocio, querrás que la gente la vea. Para aumentar el tráfico de tu web debes empezar con su optimización, para ayudar a los potenciales clientes a

encontrarla a través de consultas en los motores de búsqueda.

También deberías considerar el uso de otras plataformas y métodos de participación para difundir el mensaje.

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

¡HAZ QUE SEA MÁS FÁCIL QUE TUS POTENCIALES CLIENTES TE ENCUENTREN EN LOS MOTORES DE BÚSQUEDA!

La optimización para motores de búsqueda (SEO) consiste en una serie de ajustes que puedes realizar en tu web para ayudar a los motores de búsqueda como Google a leer tus datos con mayor fa- cilidad, compararlos con las consultas en internet y mostrar tu web en la página de resultados que ve la persona que está realizando la búsqueda. Esto es útil para las webs de negocios que quieren ex- pandir su alcance y atraer a nuevos clientes gracias a la capacidad que ofrece internet para descubrir cosas nuevas. La optimización para motores de búsqueda sigue siendo la forma más barata de ser encontrado online. Aquí hay cuatro formas de hacer que tu web sea más amigable para los motores de búsqueda.

1

Las webs con el mejor rendimiento en internet están llenas de contenido de alta calidad, proporcionando información y respondiendo a preguntas comunes. Lo primero que debes preguntarte al optimizar la visibilidad en los motores de búsqueda es si tu web tiene suficiente texto o no. Comenzar un blog, publicar recursos online y asegurarse de que cada página tenga por lo menos 300 palabras es un excelente punto de inicio.

Comprueba que cada publicación y cada página tengan un título

Escribe el contenido que tus clientes

desean leer y que sea de calidad

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relevante y que contienen palabras clave en el texto que coincidan con el contenido de tu web y con las consultas de búsqueda más populares de tu sector. Los motores de búsqueda recompensan las webs que se actualizan con frecuencia y mejoran el ranking

de las páginas donde los visitantes pasan más tiempo involucrán- dose con el contenido.

Es por eso por lo que muchos negocios online tienen blogs e incluyen una estrategia de contenidos en su plan de marketing.

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Debes introducir una meta descripción para cada una de tus pági- nas. Usa frases simples pero informativas. Los motores de búsqueda comprobarán cómo de relevante es tu descripción del contenido real de tu página, así que asegúrate de describir solo la página ac- tual y evita añadir información irrelevante en la descripción. Intenta usar la palabra clave más importante, que es la que quieres que ob- tenga un ranking alto, en esos metadatos.

Optimiza tus meta descripciones

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Si usas un CMS como WordPress es posible que las URLs predeterminadas de las páginas y las entradas que crees no se lleven bien con los motores de búsqueda. Es por eso que debes buscar config- uraciones que te permitan sobrescribir estas URLs predeterminadas por otras más legibles. En WordPress, a éstas se les llama “enlaces permanentes” o “permalinks”.

Optimiza tus URLs

4 Optimiza tus imagenes

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Debes usar la etiqueta <h1> solo para los títulos de tus entradas y páginas.

Debes usar algunas etiquetas <h2> y tantas otras <h3> como

necesites paralos otros encabezados de tus entradas. Al hacer esto, los motores de búsqueda podrán indexar mejor la información más importante de tu web.

Un buen documento tiene encabezados y subtítulos, porque los encabezados ayudan a determinar el tema de la página. Asegúrate de incluir las palabras clave más importantes en tus títulos h1.

Usa los encabezados para optimizar tu contenido en WordPress

y reconoce la imagen como contenido válido.

Sin embargo, especificar las etiquetas de título y alt para cada imagen puede llevar mucho tiempo. Para WordPress puedes usar un plugin muy práctico llamado SEO Optimized Images.

Ideas de marketing para hacer correr la voz

MANERAS INTELIGENTES DE AUMENTAR TU BASE DE CLIENTES

Las webs de negocios más eficaces no existen en un vacío. Forman parte de una estrategia de marketing que aprovecha populares herramientas digitales como las redes sociales, anuncios y marketing por correo electrónico. Éstos son algunos consejos para ayudarte a empezar con tu plan de marketing.

1

Asegúrate de que la URL de tu web se muestre en lugares importantes como son tus perfiles de redes sociales, la firma en tu correo electrónico y tarjetas de visita. Comparte el contenido de tu web en las redes, así estarás apuntando a tus seguidores hacia tu web.

Hazle saber a la gente sobre tu web

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Parte del proceso de ventas es educar a los clientes sobre lo que ofreces y cómo puedes ayudarles. Es por eso que muchas empresas mantienen un blog lleno de contenido interesante y relevante que informa y hace que se involucren sus clientes, tanto actuales

como potenciales.

Da a los clientes una razón para visitar tu web

3

Muchos canales de redes sociales son fantásticos para principiantes, ya que tienen herramientas de publicidad que son sencillas de usar y que no requieren de una gran inversión para empezar.

Intenta jugar con los anuncios de Facebook, Instagram y Twitter.

Google Ads también es una excelente forma de llegar a los visitantes, aunque los costes son más altos que en las redes sociales.

Invierte en publicidad

4

Si estás tratando de crear ruido sobre tu negocio debes ser parte de las conversaciones online en tu sector. Únete a foros como Quora o Reddit para compartir tu experiencia en tus áreas de interés

mientras atraes atención hacia tu negocio.

Conviértete en un líder de opinión

5

Añade un formulario de registro de correo electrónico en tu web para así poder crear una lista de correo electrónico. Ponte en contacto con los suscriptores con nuevas ofertas y promociones que puedan atraerlos de nuevo a tu web o simplemente recordarles tu negocio en el momento adecuado.

Engrosa tu lista de correo 5 electrónico

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¡Llama la atención sobre tu negocio dando regalos!

Haz que tu audiencia participe a través de un concurso o un sorteo para aumentar el interés y el entusiasmo en torno a tus productos o servicios. También puedes pedir a tus seguidores que envíen opin- iones, comentarios, etc para recopilar contenido generado por el usuario para tus perfiles de redes sociales.

Organiza un concurso

7

Una recomendación de un amigo vale mucho, por lo que anima a tus clientes a compartir tu negocio con sus redes de amigos. Haz que sea fácil compartir la dirección de tu web con un simple clic y ofréceles beneficios o regalos a cambio.

Lanza un programa de afiliados o referidos

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Si tienes amigos en las altas esferas, invítalos a probar tu producto o servicio y comparte su opinión públicamente para que sus redes de conocidos conozcan tu marca. Si estás tratando de acceder a un determinado nicho de mercado, identifica personas influyentes en esas comunidades y permite que prueben tu servicio o producto de forma gratuita.

Contacta a influencers

9

Encontrar empresas complementarias con las que asociarse puede abrirte las puertas a montones de ingresos potenciales. Analiza los comportamientos a la hora de consumir de tus clientes objetivo para identificar potenciales colaboraciones que puedan ser mutua- mente beneficiosas.

Desarrola colaboraciones

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Cómo optimizar tu para crecer web

CAPÍTULO CUATRO

Capítulo cuatro: Cómo optimizar tu web para crecer

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Has creado una web increíble. ¡Enhorabuena! Tal vez pienses que ya has superado la parte más difícil, y de alguna forma es así. Sin embargo, las webs no son estáticas. Una web comercial de éxito debe mantenerse de forma regular por seguridad y para controlar su rendimiento, y actualizarla con contenido nuevo con

la mayor frecuencia posible.

Optimizando la velocidad de tu web

HAZ QUE TU WEB SEA LO MÁS RÁPIDA POSIBLE

¡TUS VISITANTES TE LO AGRADECERÁN!

Muchos estudios demuestran que una web lenta es la principal causa por la que los compradores abandonan la web. La tecnología se está volviendo más y más sofisticada, la capacidad de atención se está acortando y las webs solo tienen unos preciosos segundos para captar y retener la atención de los visitantes.

Ya vendas productos, ofrezcas servicios o tengas una simple pági- na de aterrizaje (o landing page), el desafío es el mismo. Si tu web es lenta, podrías perder tráfico, visitantes e ingresos potenciales. En general, si tu web tarda más de un segundo en cargarse, es lenta y necesita optimizarse.

Existen varias herramientas y técnicas que puedes usar para, específicamente, mejorar la velocidad de tu web en WordPress.

Por último, pero no menos importante, a medida que crece el

contenido, la funcionalidad y los visitantes de tu web es posible que debas considerar la posibilidad de actualizar tu plan de hosting para así poder satisfacer tus crecientes necesidades.

Sabrás cuándo es el momento adecuado cuando tu web comience a ralentizarse y empiece a dar errores en vez de cargar el contenido correctamente.

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Incrementar tu seguridad

MANTÉN TU WEB ONLINE PASE LO QUE PASE

Ahora que tu web está creciendo, desearás asegurarte de que esté siempre disponible para tu base de clientes en expansión. Cuando el tráfico de tu web crece, también lo hacen las demandas de rendimiento de tu web y también los riesgos de que algo pueda salir mal.

¿Cómo mantienes tu web segura? En este caso hay tres formas de empezar.

1

Si tienes alojada tu web en un proveedor de hosting seguro y de alto rendimiento, hay muchas herramientas integradas para mantener tu web en funcionamiento y asegurada. Una de ellas son las actualizaciones automáticas, que mantienen el software de la web actualizado con la versión más reciente, incluidos todos los parches de seguridad que se lanzan con cada nueva actualización. Eso

incluye WordPress, PHP y otras actualizaciones de software en tu web y también a nivel de servidor.

Mantén tu software actualizado

2

Elegir un proveedor de hosting seguro minimiza el riesgo de hackeos y malware, pero aún pueden ocurrir accidentes y errores humanos. Es por eso que es clave mantener copias de seguridad periódicas de tu web que sean fáciles de restaurar. La mayoría de los proveedores de hosting tienen copias de seguridad automáticas

Crea copias de seguridad automáticas

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3

Hay millones de plugins y temas de terceros para webs creadas con WordPress y tiendas online, tanto gratuitos como de pago. No todos son de alta calidad e incluso algunos de ellos pueden causar

vulnerabilidades en tu web. Asegúrate de instalar solo plugins y temas de confianza con altas valoraciones en el repositorio de Word- Press.org.

Instala solo temas y plugins de confianza

ción como la restauración en rápida, ya que las copias de seguridad son inútiles si no puedes restaurar tu web fácil y rápidamente para volver a estar online.

Seguimiento de tu progreso

ESTABLECIENDO METAS Y CONTROLANDO TU ÉXITO

La cuantificación de tu éxito online empieza con el establecimien- to de objetivos y la implementación de herramientas para realizar un seguimiento de tu progreso. Te recomendamos instalar Google Analytics en tu web. Google Analytics incluye muchas herramientas útiles para la optimización del tráfico.

Por ejemplo, supervisar en qué lugar del mundo se encuentra local- izado tu tráfico, de modo que puedas asegurarte de que tu público objetivo te encuentra y realizar cambios en tu web si tus esfuerzos no producen los resultados deseados.

La función de las fuentes de tráfico te permiten controlar de cerca la cantidad de visitantes que una web en concreto envía a tu sitio web.

Esto puede ser útil si, por ejemplo, te encuentras en medio de una campaña publicitaria de pago.

Podrás hacer un seguimiento de qué webs y qué campañas te es- tán dando un retorno de tu inversión y preparar, con esos conocimientos, tu próxima campaña.

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Construir una presencia online para tu negocio es emocionante y esperamos que esta guía te haya preparado para asumir esta tarea con total confianza.

Desde empezar una página de Facebook hasta implementar sofisti- cadas estrategias SEO en tu web, creemos que cualquier empresa- rio puede llegar a estar muy versado en la gestión de una presencia online de alto rendimiento que llevará a una mayor visibilidad, a más ventas y al crecimiento empresarial.

Esta guía se diseñó como punto de partida del camino hacia una sólida presencia web, que incluye una web más rápida y segura, ya se esté gestionando una tienda online, monetizando un blog o manteniendo una web estática. Existe un valor real en entender los fundamentos del marketing digital y el papel que desempeña una web en el crecimiento de tu negocio, es por eso que alentamos a todos los emprendedores a sentirse cómodos en los primeros pasos del lanzamiento de una web.

También creemos que los empresarios que se sienten seguros sobre su comprensión de los requisitos para conseguir una web de éxi- to, tienen más probabilidades de tomar decisiones informadas que ahorren tiempo y recursos.

Esto incluye elegir un proveedor de servicios de diseño y manten- imiento web que ofrezca una sólida base para webs de negocios de cualquier tamaño, y diseñado para escalar prestaciones contigo a medida que tu empresa crezca.

Si has estado dándole vueltas a tu próxima idea de negocio, empieza a construirla hoy. No hay mejor momento para hacerte un hue- co en la web y empezar a generar ingresos.

Conclusión

Si se te presenta alguna duda, consulta o sugerencia no dudes en

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