La internacionalización y su relación con la competitividad de las pymes exportadoras textiles ubicadas en lima metropolitana

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(1)FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES. International Business. LA INTERNACIONALIZACIÓN Y SU RELACIÓN CON LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES EXPORTADORAS TEXTILES UBICADAS EN LIMA METROPOLITANA. Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en International Business. CAMILA ALESSANDRA MENDOZA ZAPATA MELISSA AIDA GIRALDO PARDAVE. Asesor: Fanny Barrantes Santos. Lima Perú. Año 2016.

(2) ii. AGRADECIMIENTOS. Queremos agradecer a la Universidad San Ignacio de Loyola, por el gran aporte a nuestros conocimientos y formación. A nuestra familia por darnos el apoyo y ánimo correspondiente. A nuestros asesores que nos guiaron a desarrollar un buen trabajo, mediante consejos y correcciones..

(3) iii. DEDICATORIA Esta investigación está dedicada a todas aquellas personas interesadas en la internacionalización y competitividad de las pequeñas y medianas empresas del sector textil. Dedicamos el trabajo además, a nuestra familia..

(4) iv. RESUMEN. El objetivo de la presente tesis, es determinar la influencia de la internacionalización en la competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima metropolitana, con el propósito de incentivar y fomentar una mayor operatividad comercial en el extranjero.. Este trabajo de investigación gira entorno a la situación problemática de las dificultades que atraviesan las PYMES textiles de Lima para incursionar en el proceso exportador. A pesar de la fomentación por parte de diversas instituciones y portales, no ha habido un incremento considerable o significativo de este en el transcurso de los años. Siendo las principales causas de ello: la falta de innovación, la carencia de formación empresarial y los obstáculos financieros.. La metodología elegida para la recolección de datos fue la entrevista personal, cuyo cuestionario, presenta un modelo de escala de Likert, brindando al encuestado la facilidad de poder graduar su opinión ante afirmaciones complejas.. Palabras clave: Internacionalización. Internacionalización empresarial. Competitividad. PYMES. Sector textil. Sector algodón. Sector confecciones..

(5) v. ABSTRACT. The aimed of this thesis, is to determine the influence of internationalization on competitiveness of textile exporting SMEs located in metropolitan Lima, in order to encourage and promote a greater commercial operation abroad.. This investigation project is based in the problematic situation of the poor internationalization of the textile SME of Lima. Despite the promotion from different institutions and portals, there has not been a considerable or significant increase of this in the course of those years. Being the main causes of this: the lack of innovation, lack of business training and financial obstacles.. The methodology chosen for the collection of data was the personal interview, whose questionnaire, presents a model of Likert scale, providing the respondent ease of his opinion to graduate to complex claims.. Key words: Internationalization. Business internationalization. Competitiveness. SME. Textile Industry. Cotton industry..

(6) vi. ÍNDICE Caratula. i. Agradecimiento. ii. Dedicatoria. iii. RESUMEN. iv. ABSTRACT. v. INDICE. vi. Lista de figuras. xi. Lista de tablas. xi. Capítulo I: Planteamiento del problema 1.1. Antecedentes. 1. 1.1.1 Revisión de la literatura. 1. 1.1.2 Situación problemática. 2. 1.2. Definición del problema. 5. 1.3. Preguntas de investigación. 6. 1.3.1 Pregunta general. 6. 1.3.2 Preguntas específicas. 6. Objetivos de investigación. 6. 1.4.1 Objetivo general. 6. 1.4.2 Objetivos específicos. 7. Justificación. 7. 1.5.1 Justificación teórica. 7. 1.5.2 Justificación práctica. 7. Viabilidad. 8. 1.6.1 Delimitación. 8. 1.6.2 Limitantes. 8. 1.4. 1.5. 1.6. Capítulo II: Marco teórico 2.1. Internacionalización. 9. 2.1.1 Definición. 9. 2.1.2 Propósitos. 10. 2.1.3 Modalidades. 10. 2.1.4 Investigaciones realizadas en otros países. 13.

(7) vii. 2.1.5 Procesos. 16. 2.1.6 Dimensiones. 18. Competitividad. 20. 2.2.1 Definición. 20. 2.2.2 Modelos. 21. 2.2.3 Dimensiones. 22. Relación entre Internacionalización y competitividad. 25. 2.4.1 Relación entre variables. 25. 2.4. Modelo de investigación. 27. 2.5. Hipótesis. 28. 2.2. 2.3. Capítulo III: Metodología 3.1. Tipo de investigación. 29. 3.2. Diseño de investigación. 29. 3.2.1 Proceso de muestreo. 29. 3.2.2 Definición de la población. 30. 3.2.3 Tamaño de la muestra. 31. 3.2.4 Técnica a emplear. 33. 3.3. Investigación cualitativa. 33. 3.4. Investigación cuantitativa. 34. Capítulo IV: Resultados esperados de la investigación. 36. Capítulo V: Conclusiones y recomendaciones. 58. Capítulo VI: Cronograma de actividades. 59. Capítulo VII: Referencias. 61. Capitulo VIII: Apéndice. 65.

(8) viii. LISTA DE FIGURA. Figura 1.. Modelo de la investigación. 27. LISTA DE TABLAS. Tabla 1.. Ranking de los tres primeros productos exportados del sector textil. Tabla 2.. Comparación de exportaciones del sector textil y prendas de vestir (US$. Millones FOB) Tabla 3.. Distribución de la población. Tabla 4. Distribución de las observaciones muéstrales. Tabla 5.. La empresa ha alcanzado un nivel de internacionalización alto a comparación de sus competidores. Tabla 6.. 3. 4. 36. Se realizó un análisis de percepción de oportunidades basado en el mercado objetivo. 37. Tabla 7.. Existen expectativas de crecimiento a otros países. 37. Tabla 8.. El nivel tecnológico que ha alcanzado el sector textil peruano es el apropiado para el mercado internacional. Tabla 9.. El sector textil tiene un escenario positivo para que las empresas opten por una estrategia de internacionalización. Tabla 10.. Tabla 12.. 38. La formación empresarial fue un factor determinante en el desarrollo internacional de la empresa. Tabla 11.. 38. 39. La actitud ante el riesgo fue totalmente positiva y manejable durante el proceso internacional. 40. No se tuvo problemas con acceder a financiamientos. 40.

(9) ix. Tabla 13.. Gran parte del éxito internacional se debió al establecimiento de redes de la empresa. Tabla 14.. La innovación del producto no fue fundamental para estar a la par de la competencia internacional. Tabla 15.. 42. La empresa dispone de un equipo empresarial capaz, creativo y con espíritu emprendedor. Tabla 17.. 41. La empresa cuenta con el capital suficiente para emprender procesos de mejora y crecimiento. Tabla 16.. 41. 43. La empresa tiene identificados los procesos claves y de apoyo que componen la cadena de valor. 43. Tabla 18.. La Empresa dispone de políticas para ofrecer servicios de calidad. 44. Tabla 19.. La empresa conoce las necesidades y prioridades que el cliente requiere atendiendo posibles acciones de mejora en función de éstas. Tabla 20.. 44. La empresa se evalúa constantemente con el objeto de identificar los factores que debe mejorar para incrementar el nivel de. Tabla 21.. satisfacción al cliente y la penetración en el mercado. 45. La Empresa capacita al personal para ofrecer un mejor servicio. 46.

(10) 1 CAPÍTULO I: Planteamiento del problema. 1.1. Antecedentes 1.1.1 Revisión de la literatura Se revisó diversa literatura con respecto a los temas tratados en la presente tesis, en la que se encontró lo siguiente: Debido a un escenario más globalizado existe una transformación en el entorno económico internacional, lo que ha provocado que muchas empresas desarrollen como estrategia central, tener actividad empresarial en mercados extranjeros (Núñez & López, 2007). Este fenómeno llamado internacionalización, es el ingrediente que impulsa a las empresas a optimizar la calidad en sus productos y procesos, mejorando así su competitividad (Botello, 2014). El término de competitividad se ha convertido en una herramienta elemental en el proceso de inserción de las empresas en mercados globales, la cual se mantiene mediante la mejora, la innovación y el perfeccionamiento (Armando y Jiménez, 2011). Porter (1990) hace énfasis en la innovación, la cual nace de la presión y de los retos, manifestándose en diversos campos. Esta solo se mantiene mediante la mejora continua, de lo contrario los rivales más fuertes lograrían optimizar sus acciones. Este contexto no sería ajeno a las pequeñas y medianas empresas. Específicamente, las pymes Latinoamericanas requerirían de una mejor planeación estratégica y adaptación al entorno. Siendo la exportación, la primer opción de estas empresas para llegar a otros mercados, al ser el modo de entrada más flexible (Arroyave, 2012)..

(11) 2. Sin embargo, enfrentarían grandes desafíos para incursionar en el proceso de internacionalización. Debido a la turbulenta competencia existente en los mercados extranjeros, estas empresas deben desarrollar capacidades que les permitan una ampliación de su actividad comercial (Estrella, Jiménez, Ruiz y Sánchez, 2012). Es por esto que el apoyo de programas de promoción al comercio es necesario para aquellas que no cuentan con experiencia exportadora, sobre todo en financiamiento o acceso a préstamos bancarios (Volpe y Carballo, 2009). Para que las pymes puedan elegir la forma de entrada a otro país, deben sortear obstáculos, como la falta de conocimiento del mercado global. Siendo importante, que pasen por un proceso de aprendizaje, de lo contrario sería contra prudente para un posicionamiento sostenible (Mesa, Pareja y González, 2012).. 1.1.2. Situación problemática Ante el innegable contexto internacional, existe un mayor interés por parte de las organizaciones competentes para motivar a las pequeñas y medianas empresas, a tener una apertura comercial más amplia. La presente investigación se enfoca en confecciones de tejido de punto de algodón, el cual es emblemático y reconocido como uno de los más finos a nivel mundial. Esto se ve sustentado en el ranking de puestos de las principales partidas exportadas del sector textil hasta enero del 2017, elaborado por el portal PromPerú. Tal como se muestra en la tabla 1, las t-shirts y camisas de punto de algodón, son los que encabezan la mencionada lista..

(12) 3. Tabla 1 Ranking de los tres primeros productos exportados del sector textil Puesto. Producto. Millones de US$. 1. T-shirt de algodón para hombre o mujer, de tejido teñido de un solo color uniforme incluso blanqueados Los demás t-shirts de algodón, para hombres o mujeres Camisas de punto de algodón con cuello y abertura delantera parcial. 8,309,953.94. 2 3. 6,324,758.47 3,904,231.49. Nota: Datos tomados de la sección Ranking por partidas, del portal web de PromPerú.. La industria textil más que un modelo a seguir, ha sido parte de la identidad del país en el mercado internacional, pero desde hace unos años, este escenario ha presentado obstáculos impidiendo un desarrollo sustancial. Específicamente para confecciones, el panorama no sería alentador, pues para el 2015, los envíos bajaron un 24.5%, tal y como lo confirma ADEX.. Los datos obtenidos por Adex Data Trade, muestran las exportaciones del sector textil y prendas de vestir pertenecientes a la región Lima, expresadas en millones US$ FOB, para los meses de enero a noviembre del 2016. En la tabla 2 se visualiza que existe una tendencia a la baja, haciendo una comparación con los datos de los dos años anteriores..

(13) 4. Tabla 2 Comparación de exportaciones del sector textil y prendas de vestir (US$ Millones FOB) 2014. 2015. 2016. 1257.2. 858.2. 753.1. Nota: Datos tomados del Boletín de Exportaciones Regional de Adex Data Trade. Es posible que la reducción de las exportaciones en el sector se deba, entre otras razones, a las dificultades que encuentran las pymes para desarrollarse con eficacia dentro del proceso exportador. La innovación por ejemplo, a pesar de ser un elemento clave como requerimiento para tener un valor agregado, tiende a ser relacionado como punto de debilidad de estas empresas. Otros factores que producirían un bajo nivel de productividad son: la baja capacidad de gestión empresarial, la pobre cultura empresarial, poco acceso a mercados nuevos, la baja asociación con empresas grandes, el inadecuado uso de la tecnología y el bajo acceso a financiamiento. (Victor Giudice - Pymes e innovación en el Perú).. Teniendo lo anterior en consideración, el impacto de la internacionalización de las Pymes textiles sobre la competitividad, se va estudiar a través de las tres preguntas específicas escogidas sobre falta de innovación, formación empresarial y obstáculos financieros..

(14) 5. 1.2 Definición del problema. Este estudio se enfoca en las pequeñas y medianas empresas debido a que su papel en la economía peruana, es substancial. Esto se vería reflejado en la creación de empleo y el aumento del Producto Bruto Interno. Pero, a pesar de que representan la mayor cantidad de empresas del país, hasta agosto del 2016 se registró la creación solo de 26 exportadoras, y 315 pasaron a salirse de la mencionada actividad. Si bien la industria de confecciones era reconocida como uno de los sectores con mayor potencial exportador, el cual generaba 250,000 empleos hasta el 2016, ahora muestra signos de deficiencia.. Aunque la participación que tienen en el comercio internacional no es considerada como el más activo, el potencial de estas empresas despierta el interés a ser estudiadas. La relevancia en esto, es buscar el aumento de estas empresas en el extranjero, mediante la capacitación exhaustiva del proceso.. Apuntar a un nuevo mercado es un paso para la evolución de todo negocio, y son extensas las razones y beneficios por las cuales una pyme busca internacionalizarse, pero existen ciertas carencias que dificultan lograr aquella meta. Estas pueden ser diferenciadas en barreras organizativas internas y las que estén relacionadas al país o mercado. Ante esta problemática, la presente investigación nos brindará información sobre cuáles son esos principales obstáculos..

(15) 6. 1.3 Preguntas de investigación 1.3.1. Problema general: ¿Cuál es la relación que existe entre la internacionalización y la competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016?. 1.3.2. Problemas específicos:. 1. ¿De qué manera la falta de innovación se relaciona con la internacionalización y la competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016? 2. ¿Cómo se la relaciona la formación empresarial con la internacionalización y competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016? 3. ¿Cómo se relacionan los obstáculos financieros con la internacionalización y la competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016?. 1.4 Objetivos de investigación 1.4.1. Objetivo general: Determinar la relación que existe entre la internacionalización y la competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016.

(16) 7. 1.4.2. Objetivos específicos: 1. Determinar cómo se relaciona la falta de innovación con la internacionalización y la competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016 2. Describir cómo se relaciona la formación empresarial con la internacionalización y la competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016 3. Analizar cómo se relacionan los obstáculos financieros con la internacionalización y la competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016. 1.5 Justificación 1.5.1. Justificación teórica Si bien es cierto que el porcentaje de empresas internacionalizadas en el Perú ha ido en aumento estos últimos 10 años, aún existe gran cantidad de empresas con potencial de crecimiento al cual se busca motivar mediante el contenido de esta investigación, la cual presentará fuente de información primaria (tesis, libros, artículos de revistas, entrevistas, etc.) e información secundaria (índices, enciclopedias, bibliografías, etc.).. 1.5.2. Justificación práctica El tema de investigación ha sido elegido para poder contribuir de manera positiva con las pequeñas y medianas empresas del sector textil que no se ven motivadas a internacionalizarse por diversos motivos. El.

(17) 8. propósito del desarrollo de este trabajo, es de incentivar y fomentar la internacionalización de las PYMES esclareciendo dudas, y aportando conocimiento. A la vez, impulsar las exportaciones peruanas, la cual contribuye significativamente al PBI (Producto Bruto Interno).. 1.6 Viabilidad 1.6.1. Delimitación Este trabajo de investigación tendrá como delimitante a las pequeñas y medianas empresas exportadoras pertenecientes al sector textil, enfocado en las confecciones de tejido de punto de algodón, ubicadas en Lima Metropolitana en el año 2016.. 1.6.2. Limitación En el desarrollo de la investigación se presentaron las siguientes limitaciones:. -La falta de cooperación de diversos empresarios para ser entrevistados y encuestados. La mayoría manifestaba desconfianza para brindar sus datos personales y de la empresa o falta de tiempo, a pesar de ello se logró encuestar el total de nuestra muestra. -Carencia de información en cuanto a base de datos y estadísticas. Lo cual dificulta el proceso de hallar un apropiado marco muestral..

(18) 9. CAPITULO II: Marco teórico 2.1 Internacionalización 2.1.1. Definición Según La Real Academia Española, la internacionalización es la. acción y efecto de internacionalizar.. Así mismo, otros autores lo definen de la siguiente manera: Autio y Sapienza (2000) lo describen como aquel proceso por el cual la organización consigue de forma progresiva, herramientas necesarias para operar en nuevos mercados, derribando todas las barreras culturales (Graterol-López & Sigala-Paparella, 2014, 462).. El proceso actual de globalización conduce a la investigación de los nuevos paradigmas que rigen a las empresas, y uno de los aspectos más relevantes presentados en este proceso de globalización es la internacionalización de la empresa, reconocida como la entrada de las empresas a mercados extranjeros, con el firme objetivo de contribuir al crecimiento de su empresa, la generación de valor y el desarrollo económico de un país. (Barbosa y Ayala, 2014). Welch y Luostarinem (1988) consideran que la internacionalización empresarial hace más fácil el entablar vínculos entre la empresa y los mercados internacionales. (Tabares, Anzo y Estrada, 2014).

(19) 10. 2.1.2. Propósitos Botero (2013) hace énfasis en su investigación sobre los propósitos de la internacionalización empresarial: o Transferencia de conocimiento tecnológico. o Introducción de nuevas estrategias económicas y financieras. o Dinamización de procesos gerenciales. o Transformación de la cultura organizacional. o Modificaciones en los ciclos de aprendizaje de las empresas. o Innovación en el manejo de recursos humanos, técnicos y financieros.. 2.1.3. Modalidades 2.1.3.1 Exportación “Es la forma más convencional de comercio internacional de productos básicos, materias primas, productos alimenticios, algunos servicios y productos manufacturados” (Becerra, 2010, p.187).. Restrepo y Vanegas (2015) encontraron cinco factores útiles al momento de medir la capacidad exportadora de las pymes. Estas son: marketing, logística, planificación, talento humano y finanzas..

(20) 11. 2.1.3.2 La inversión directa Según Sallenave (1985) es cuando una empresa recompra a su socio en el extranjero o hace una inversión directa de una filial de otro país. Así mismo, Canals (1994) manifiesta que se basa en crear una empresa nueva, tomar participación en una, o adquirirla en su totalidad (Becerra, 2010, p.188).. 2.1.3.3 Otorgamiento de licencias Las modalidades más comunes son:  Licencia de manufactura: “En esta modalidad, las empresas conceden a través de acuerdos legales permisos a empresas extranjeras para que usen la tecnología de la empresa o los produzcan y distribuyan sus productos” (Becerra, 2010, p.189).  Franquicias: “En el paquete que el franquiciador le entrega al franquiciado, encontramos artículos como marca, derechos de autor, diseños, patentes, conocimiento del negocio y exclusividad geográfica; adicional a esto, vemos que en algunos casos se entrega asistencia en el manejo del negocio” (Mesa, Pareja y Gonzalez, 2012).  Copropiedad: Bradley (2006) lo define como la acción de asociarse con una firma extranjera con la objetivo de crear una nueva (Becerra, 2010, p.190)..

(21) 12. 2.1.3.4 Contratación de manufactura “Esta modalidad le permite a la empresa contratante tener el control sobre la calidad, el diseño, la marca y la distribución del producto. El objetivo principal de la contratación de manufactura es minimizar los costes de mano de obra” (Becerra, 2010, p.190).. 2.1.3.5 Consorcios Para Sallenave (1985) esto se generaría en el caso que una empresa no cuente con los recursos suficientes para atender las necesidades de los mercados extranjeros (Becerra, 2010, p.190).. 2.1.3.6 Alianzas estratégicas Canals (2000) lo describe como acuerdos de asociación entre competidores, los cuales combinan costo, riesgos, recursos y transfiriendo habilidades complementarias (Becerra, 2010, p.191).. En la mayoría de los casos, las empresas locales aportan capital y conocimiento sobre el mercado, mientras que la empresa internacional aporta capital y tecnología. Este es un método de entrada muy favorable para las empresas internacionales, ya que se reduce el capital necesario para ingresar, en especial si lo comparamos con el costo de.

(22) 13. instalar una empresa propia o adquirir una empresa local; por otro lado, es una forma de entrar a países donde la legislación no les permite a las empresas internacionales instalar empresas, a menos que existan sociedades con empresas locales. (Mesa, Pareja y González, 2012). 2.1.3.7 Diversificación de mercados Bradley (2006) acota que es apropiada si la empresa busca abarcar la mayor cantidad de mercados, en vez de operar solo en uno específico (Becerra, 2010, p.192).. 2.1.4. Investigaciones realizadas en otros países 2.1.4.1 Colombia: Las pymes son parte importante de la economía colombiana, y se espera que sus estándares de calidad vayan a la par con las exigencias internacionales, adelantado estrategias y asumiendo actitudes de riesgo (Arroyave, 2012).. Escandón y Hurtado (2014) sustenta con su investigación, que esta orientación hacia el mercado internacional, se ve influenciada por cuatros factores ordenados según el grado de importancia. Se halló que los años de experiencia laboral de los empresarios de las pymes colombianas, permiten obtener mejores resultados en mercados extranjeros. Así mismo, la innovación se hace imprescindible para permanecer ante.

(23) 14. tanta competencia. La tercera variable se refiere a las redes, lo cual implicaría una serie de beneficios para las pymes si es que pertenecieran a una. En el caso colombiano, estas empresas aún no cuentan con un nivel de cooperación alto, principalmente por oponerse a compartir información. Y la última variable estudiada, el entorno empresarial en el que se desenvuelven estas empresas, arrojó solo un 9% de influencia.. 2.1.4.2 Chile Poblete y Amorós (2013) estudiaron los factores por los cuales las pymes exportadoras chilenas inician un proceso de internacionalización, mediante el proceso acelerado: la influencia de las redes de apoyo, el nivel tecnológico, el tamaño, la experiencia previa y las distancias psíquicas. De acuerdo con los resultados, solo las últimas dos, fueron significativos para los empresarios. Poseer conocimiento previo sobre exportación, y tener determinación de conquistar mercados a pesar de la distancia geográfica o cultural, impulsaron la búsqueda de destinos fuera del local.. De igual manera, la distancia psíquica es desarrollada en la investigación de Geldress, Etchebarne y Bustos (2011). El análisis realizado a pymes de la región de La Araucanía,.

(24) 15. demostró que estas empresas exportan a países cercanos en cuanto a normas socioculturales y valores.. 2.1.4.3 México: Para el caso mexicano, el autor Jiménez (2007) investigó las pymes del centro-norte del país, para determinar los principales factores que influyen en el proceso de internacionalización. Siendo parte de los factores endógenos; características internas de la empresa, la competitividad, y la participación de la alta gerencia. Dentro de los resultados se destacó, que las ventas son decisivas para fortalecer la internacionalización de las empresas, de igual manera lo es la localización geográfica. Cierta cantidad de pymes no consideraron que el precio sea determinante, mientras que otras, si lo catalogaron como importante. La adaptación del producto tuvo una gran relevancia entre las pymes encuestadas, la gran mayoría para adaptarse a las exigencias del mercado, y el restante, a las del cliente. Así mismo, la calidad y tener información sobre oportunidades en el mercados exterior, son indispensables. En el grupo exógenos; la participación gubernamental no se consideró como una variable importante para los empresarios mexicanos, dado que en los inicios de la experiencia exportadora, no contaron con asesoramiento de instituciones gubernamentales y no han aplicado a los programas de financiamiento. Por último, los.

(25) 16. tratados de libre comercio fueron considerados como elementos de mayor importancia para la incursión a mercados en el exterior.. 2.1.4.4 República Checa En el análisis de Kubíčková, Votoupalová y Toulová (2014) se tuvo como objeto de estudio a pymes checas de diferentes sectores, incluyendo al textil, para entender los motivos por los cuales estas empresas buscan operar fuera de su país. El estudio buscó las diferencias y similitudes entre sectores productivos del país. Los resultados demostraron que, la demanda extranjera de los productos, la poca demanda en el mercado local, la posibilidad de crecer la cartera de clientes, el aumento de las ventas y la presión de la competencia en el mercado local, fueron las mayores motivaciones de los empresarios por internacionalizarse.. 2.1.5. Procesos 2.1.5.1 Gradual El enfoque de Uppsala entiende el proceso de internacionalización como una etapa más dentro de la vida de las empresas que aspiran ingresar a mercados externos. El modelo concibe la internacionalización como un proceso gradual en que las empresas exportan de forma pausada a países donde las distancias psíquicas son menores. Según esta.

(26) 17. teoría existe un patrón que describe a las empresas que buscan internacionalizarse. En sus orígenes ellas sólo atenderán el mercado local, para luego comenzar con exportaciones de forma irregular. Luego, se sigue con agentes independientes como vía para exportar. Cuando ya se ha adquirido el conocimiento suficiente, se establecen filiales comerciales y el proceso de internacionalización finaliza con establecer una filial productiva. (Poblete & Amoros, 2013, p.98). La teoría tradicional de internacionalización se basa en la idea de internacionalización gradual, que significa que una empresa, en un principio, comienza vendiendo en su propio país hasta que aumenta sus beneficios y cuota de mercado y, luego, procede a la siguiente etapa – exportación indirecta - y en la última etapa – internacionalización global – exportación directa de sus productos. (Kunday y Piúkinsüt, 2015). El experto Olivares (2005) con su estudio pudo confirmar que el proceso de internacionalización desarrollado por Johanson y Wiedersheim-Paul, es aun valido. Este es un proceso gradual, en donde las empresas al inicio cuentan con un nivel de riesgo bajo y no demandarían mucho compromiso en recursos, información y experiencias, pero que irían.

(27) 18. avanzando hasta llegar al punto que el escenario descrito anterior, cambie.. 2.1.5.2 Acelerado Dada la globalización de los negocios, los aumentos en la competencia, las alianzas estratégicas y los desarrollos en los sistemas de información, entre otros, es que existe la necesidad por parte de las empresas de internacionalizarse de manera más temprana y rápida que en el pasado. (Poblete & Amoros, 2013, p.99). 2.1.6. Dimensiones Las siguientes dimensiones fueron obtenidas del paper académico “Factores que influyen en el desarrollo exportador de las pymes en Colombia”, por los autores Barbosa y Ayala, los cuales serán adaptadas al escenario en el cual se basa la presente investigación:. 1. Desarrollo exportador: mide la intensidad de exportación de la empresa mediante su porcentaje de ventas. 2. Características del entorno: o Percepción de oportunidades o Localización geográfica o Modo de expansión 3. Factores internos o Tamaño de las ventas.

(28) 19. o Expectativas de crecimiento y generación de empleo: o Inversión en I + D: o Percepción de incremento en intensidad exportadora: 4. Características del sector o Nivel tecnológico o Sector de actividad o Intensidad exportadora del sector o Nueva actividad exportadora. 5. Características del emprendedor o Edad o Formación profesional o Experiencia o Actitud al riesgo 6. Recursos y capacidades o Percepción de capacidades o Acceso a fuentes de financiamiento o Redes 7. Innovación o Producto o Capacidad innovadora o Sector.

(29) 20. 2.2 Competitividad 2.2.1. Definición Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua, competitividad es la capacidad de competir o la rivalidad para la consecución de un fin.. Asimismo, diferentes autores la definen de la siguiente manera: “La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las empresas consiguen ventajas competitivas mediante innovaciones” (Porter, 1985, p.48).. Desde la década de los ochenta del siglo pasado la competitividad ha venido convirtiéndose en una palabra de moda, una meta o propósito obligado para planes de desarrollo, objetivo esencial y estrategia de desarrollo empresarial, tema de foros, seminarios, editoriales, entre otros. (Ramírez, 2006, p.109). La definición de competitividad aun no dispone de una definición ampliamente aceptada. Para las empresas, la competitividad representa la capacidad de competir en mercados internacionales con una estrategia global. Para los políticos, la competitividad significa una balanza comercial favorable. (De Oliveira y da Motta, 2006, p.66).

(30) 21. Puede afirmarse que ser competitivo es un resultado, que se obtiene cuando el precio al que se ofrece el producto o servicio al cliente coincide con la voluntad de pago para adquirirlo, y esto sucede de forma rentable y duradera para quien lo ofrece. La empresa que tenga las habilidades suficientes y sea capaz de gestionarlas de manera adecuada para la colocación de sus productos o servicios en el mercado será una empresa competitiva. (García, 2003, p.425). “Se puede decir que competitividad es a capacidad de sortear y salir de los escenarios pesimistas y poco alentadores que se presenten en el desarrollo de las actividades económicas y sociales de cada uno de los agentes económicos” (Ramírez, 2006, p.111).. “Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico” (Vega, 2011, p. 2011).. 2.2.2. Modelos Porter propuso un modelo de competitividad de las naciones, llamado "El Diamante competitivo". Según él, los ambientes de algunas naciones serían más apropiados para ciertas industrias. De acuerdo con las cuatro variables presentes en los ambientes de las naciones que se interrelacionan son: condiciones de los factores;.

(31) 22. estructura, estrategia y rivalidad; condiciones de la demanda e industrias relacionadas. (De Oliveira y da Motta, 2006, p.66). El modelo de la cadena de valor, incluye el procesamiento de cinco actividades primarias: logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y servicios, y cuatro actividades de apoyo: infraestructura, gestión de recursos humanos, el desarrollo tecnológico y la adquisición. El modelo de la cadena de valor sugiere que la competitividad de una empresa viene de todas estas actividades, la cadena de valor. Así, cada actividad de la cadena necesita ser analizada con el fin de capturar la competitividad de la organización. (Pinzón, 2014, p.193). 2.2.3. Dimensiones Las siguientes dimensiones o rasgos competitivos fueron obtenidas del paper académico “Competitividad de empresas turísticas: un análisis desde el enfoque sistémico” y serán adaptadas al escenario en el cual se basa la presente investigación: 1. Recursos e infraestructura 2. Actividades y procesos 3. Calidad de servicio 4. Satisfacción del cliente.. Las siguientes dimensiones desarrolladas a continuación, son aportes de otros autores..

(32) 23. Es muy importante señalar que el análisis o enfoque de la competitividad se hace desde el punto de vista macro, pero también, y el más importante, micro, porque las empresas, y no las naciones, son las que compiten en los mercados internacionales. Hay que comprender de qué forma las empresas «crean y mantienen» la ventaja competitiva para poder entender qué papel desempeña el gobierno en este proceso. (Pinzón, 2014, p. 191). Pudiéndose hablar tanto de la “competitividad del país”, referida a las condiciones de competitividad del entorno-región en el que opera una organización, como de “competitividad de la empresa” para denotar todas las condiciones de orden interno a la organización que le permiten competir en un determinado entorno. (Botero, 2014, p. 188). En la óptica del primer enfoque, uno de los objetivos primordiales de la política económica es mantener una balanza de pagos con saldo positivo y con un comercio internacional como principal mecanismo para logarla. La segunda visión, la microeconómica, corresponde a la óptica de los empresarios, administradores o asesores de empresa, se puede considerar que sus objetivos no se dan en función del país o la creación de un ambiente favorable al desarrollo industrial, sino referidos de manera directa a los intereses naturales de la empresa privada como puede ser: obtener mayor grado de eficiencia, o.

(33) 24. mejorar la calidad para que logre ampliar su porcentaje de mercado y obtenga así mejores tasas de rendimiento sobre el capital invertido. (Gonzales, 2000, p. 49). El concepto de competitividad territorial o macroeconómica presenta un significado, una medición y unos determinantes que difieren de los de la competitividad aplicada a la empresa. En esencia se entiende que un territorio es competitivo cuando, abierto a la competencia internacional, es capaz de proporcionar un alto nivel de bienestar a sus ciudadanos y de que tal bienestar crezca en el tiempo. Debido en parte al traslado del concepto de competitividad del ámbito empresarial al territorial, los economistas se han solido ocupar generalmente, con una visión reduccionista, solamente del nivel de bienestar económico. Y a pesar de las numerosas y fundamentadas críticas que suscita medir éste con indicadores de renta, tales como el PIB per cápita, es este último tipo de indicadores el que por su sencillez y su facilidad de obtención, se suele utilizar para medir el desempeño competitivo de un territorio. (Aranguren, M., 2014, p.518). A nivel microeconómico la empresa requiere realizar cambios, sobre todo en la mentalidad de los directivos, como también tener en cuenta la velocidad de cambio del entorno internacional, valorar el Ciclo de vigencia de las cosas, que son cada vez más rápidos y causan la obsolescencia tanto en la tecnología dura como en la blanda.

(34) 25. (formas de pensar, de hacer negocios, de administrar, etc.). (Pinzón, 2014, p.191). 2.3 Relación entre Internacionalización y competitividad 2.3.1. Relación entre variables “La competitividad y la internacionalización son dos conceptos que aparecen frecuentemente interrelacionados, especialmente cuando se plantea el interrogante de si las empresas se internacionalizan para ser competitivas o si buscan ser competitivas para poderse internacionalizar” (Botero, 2014).. La competitividad y la internacionalización se convierten entonces en dos condiciones aliadas de la rentabilidad y de la sostenibilidad de las empresas en el tiempo. Al considerar que una empresa puede estar atenta a las situaciones de entorno que un proceso de internacionalización exige y que está dispuesta a generar internamente las dinámicas de transformación y adaptación permanentes para poder actuar exitosamente en diversos contextos, es posible comprender que aunque la empresa pueda afrontar periodos variados de rentabilidad, tendrá mayores oportunidades de desarrollo que le permitan garantizar su supervivencia y su crecimiento en el tiempo. (Botero, 2014). A modo de conclusión general se puede indicar que las pymes que pertenecen a sectores específicos dentro de una economía local deben.

(35) 26. desarrollar ventajas competitivas conjuntas, con la finalidad de establecer sinergias e incrementar el reconocimiento internacional de la zona en cuestión. Tal podría ser el caso de los clústeres empresariales que deberían aunar esfuerzos y centrarse en desarrollar y combinar capacidades que les permitan diferenciarse en el mercado internacional y les sirva como punto fuerte ante entornos turbulentos. Según lo anterior y desde el punto de vista de la gestión empresarial, los directivos deberían analizar, en particular, si las habilidades de venta de su empresa están siendo desarrolladas y aprovechadas convenientemente, así como si son coherentes con las de otras empresas del sector (Estrella, Jiménez, Ruiz & Sánchez, 2011). El mundo actual se caracteriza por el incremento de la internacionalización del mercado y la consolidación de las relaciones entre las organizaciones, convirtiendo a la competitividad en uno de los aspectos característicos del mercado global. En este sentido, una de las estrategias más relevantes para hacer frente a la globalización es la decisión de la empresa de dirigirse a mercados geográficos externos a su lugar de origen, como una estrategia empresarial que resulta ser muy compleja pero que genera crecimiento y desarrollo económico. (Escadon & Hurtado, 2014)..

(36) 27. 2.4 Modelo de investigación. DESARROLLO EXPORTADOR. INNOVACION. ¿Considera que los factores internos de la empresa tienen más peso que la innovación para lograr un mayor desarrollo exportador? ¿Por qué, o por qué no?. FACTORES INTERNOS. CARACTERISTICAS DEL SECTOR INTERNACIONALIZACION CARACTERISTICAS DEL SECTOR. RECURSOS Y CAPACIDADES. CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR. RECURSOS E INFRAESTRUCTURA. ACTIVIDADES Y PROCESOS. COMPETITIVIDAD. CALIDAD DE SERVICIO. SATISFACCION AL CLIENTE. ¿Cuál es su opinión respecto al sector textil en la actualidad y cómo este y el entorno ha influenciado a la internacionalización de la empresa?. ¿Qué tan determinantes fueron las características propias del emprendedor y los recursos y capacidades en la operatividad comercial internacional?. ¿Cree usted que los recursos e infraestructura de una empresa son pilares claves para ser competitivos internacionalmente? ¿Qué tan importante es para usted tener identificadas las actividades y procesos claves de su empresa? ¿Influyen estos en su competitividad empresarial?. ¿Está de acuerdo que la relación existente entre calidad de servicio y satisfacción del cliente son causaefecto?.

(37) 28. 2.5 Hipótesis 2.5.1. Hipótesis principal La internacionalización tiene relación con la competitividad de la PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana 2016.. 2.5.2. Hipótesis secundarias. 1. La falta de innovación tiene relación con la internacionalización y competitividad tiene relación con las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016.. 2. La formación empresarial tiene relación con la internacionalización y competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016.. 3.. Los obstáculos financieros tienen relación con la internacionalización y competitividad de las PYMES exportadoras de textiles ubicadas en Lima Metropolitana-2016..

(38) 29. CAPITULO III: Metodología 3.1 Tipo de investigación El Presente Proyecto de Investigación será de tipo Descriptivo correlacional. Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014) manifiestan: Los estudios descriptivos buscan especificar propiedades, características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es decir, únicamente pretende medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar como se relacionan estas. Sobre el tema correlacional, Sampieri, R. (2001) señala que “este diseño describe relaciones entre dos o más variables en un momento determinado. Los diseños transaccionales descriptivos tienen como objeto indagar la incidencia y los valores en que se manifiesta unas o más variables”.. 3.2 Diseño de investigación El presente proyecto de investigación será no experimental. Según Hernández (2014) comenta que “es un estudio que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos”. Así mismo, el diseño, también es de clase transeccional o transversal, según Hernández (2014) recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único (Liu, 2008 y Tucker, 2004). Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e.

(39) 30. interrelación en un momento dado. Es decir, se toma la imagen de un momento determinado.. 3.2.1. Proceso de muestreo Para nuestro trabajo, se decidió usar muestra probabilística estratificada, debido a que dividimos la población de acuerdo a distrito. Luego, la seleccionamos aleatoriamente las PYMES finales de los diferentes distritos en forma proporcional.. 3.2.2. Definición de la población La población estará conformada por 44 empresarios entre hombres y mujeres relacionadas con las PYMES textiles del sub sector confecciones de tejido de punto de algodón, ubicadas en los distritos de Lima Metropolitana tal como se indica en la tabla 3.. Tabla 3 Distribución de la población Distrito Total La Victoria San Martín de Porres Barranco Lima Cercado San Juan de Miraflores Magdalena Ate Lince Santa Anita San Luis Miraflores Surco. Población 44 6 1 1 2 2 2 4 1 2 1 3 1.

(40) 31. Chorrillos San Juan de Lurigancho Villa El Salvador Comas San Isidro San Borja Carabayllo San Miguel. 4 6 1 2 1 2 1 1. Fuente: Portal SISEX Elaboración: Propia. 3.2.3. Tamaño de la muestra La muestra se determinó con la fórmula siguiente: n.  p.q Z 2 .N ( ) 2 ( N  1)  ( p.q) Z 2. Dónde: N: Representa la población o universo y estará conformada por 44 PYMES exportadoras textiles del sub sector confecciones de tejido de punto de algodón que representa a los gerentes entre hombres y mujeres ubicadas en los distritos de Lima Metropolitana n: Es el tamaño de la muestra por determinar y servirá para realizar el trabajo de campo. P: Proporción de empresarios hombres relacionadas con la PYMES textiles del sub sector confecciones de tejido de punto de algodón ubicadas en los distritos de Lima Metropolitana y para el presente trabajo se asume un valor de p = 0.5. Q: se asume un valor de q = 0.5.

(41) 32. Z: Valor asociado a un nivel de confianza, y están tabulados en una tabla normal estándar, los valores de confianza para trabajos de investigación varía 90% ≤ Confianza ≤ 99%, para el caso de problema se considera una confianza del 95%, Z = 1.96 Ԑ: Es el máximo error permisible existente en todo trabajo de investigación, su rango de variación es 1% ≤ Ԑ ≤ 10%, para el caso del problema se asume un Ԑ = 6% Siendo 38 el tamaño de muestra necesario para realizar el trabajo de campo mediante las técnicas de encuestas. Con este valor se determina el factor de distribución muestral (fdm) = n/N = 38/44 = 0.8636, con lo cual usando el muestreo estratificado se obtiene la distribucional de la muestra, tal como se muestra en la tabla.. n. 0.5 * 0.5 * *1.962.44 (0.06) 2 (44  1)  (0.5 * 0.5) *1.96 2. n = 38. Sustituyendo: Tabla 4 Distribución de las observaciones muestrales. Distrito Total. Muestra 38. La Victoria. 4. San Martín de Porres. 1. Barranco. 1. Lima Cercado. 2. San Juan de Miraflores. 2. Magdalena. 2.

(42) 33. Ate. 3. Lince. 1. Santa Anita. 2. San Luis. 1. Miraflores. 2. Surco. 1. Chorrillos. 3. San Juan de Lurigancho. 5. Villa El Salvador. 1. Comas. 2. San Isidro. 1. San Borja. 2. Carabayllo. 1. San Miguel. 1. Fuente: Portal SICEX Elaboración: Propia. 3.2.4. Técnica a emplear La técnica a emplear son las entrevistas personales y el instrumento para la recolección de datos, es el cuestionario.. 3.3 Investigación cualitativa Está referida a las entrevistas a profundidad, en la cual los expertos manifiestan en términos generales lo siguiente:. Los entrevistados opinan que el sector textil ha sufrido grandes cambios en los últimos 5 años debido a la excesiva importación de prendas chinas que llegan a nuestro país a un precio por debajo del costo de producción internacional generando una.

(43) 34. competencia desleal en el mercado nacional. Los entrevistados coinciden que esto influencio en la búsqueda de mercados extranjeros.. Los participantes indican que uno de los principales factores de éxito de una empresa se basa en las cualidades, características y habilidades del emprendedor ya que este es el encargado de encaminar la empresa, además mencionan que los recursos tales como el capital humano y financiero son puntos esenciales para ser competitivos internacionalmente, sin dejar de lado la infraestructura de esta.. Por otro lado, comentan la importancia de que todo colaborador de una empresa deba tener identificado las actividades y procesos claves de una empresa, ya que solo así se seguirá un mismo propósito. Tanto los factores internos como la innovación en sus productos son indispensables para lograr un mayor desarrollo exportador.. Los interrogados ponen énfasis en lo valioso que es la satisfacción del cliente, menciona que “si su cliente no está satisfecho dejará de hacer negocios con usted”, la satisfacción y fidelización de un cliente se logra mediante la calidad de servicio que uno brinde.. 3.4 Investigación cuantitativa En la investigación se utilizará el método descriptivo, explicativo, estadístico y de análisis – síntesis..

(44) 35. El método descriptivo permitirá especificar los principales aspectos de la internacionalización y su influencia en la competitividad de las pymes textiles ubicadas en Lima Metropolitana.. El método explicativo permitirá determinar la forma como la internacionalización influye en la competitividad de las pymes textiles ubicadas en Lima Metropolitana. El método de análisis – síntesis permitirá analizar y sintetizar la amplia información de la internacionalización y su influencia en la competitividad de las pymes textiles ubicadas en Lima Metropolitana.. El diseño que se aplicará en este trabajo será el no experimental, descriptivo y explicativo; describiendo todos los aspectos de la internacionalización y su influencia en la competitividad de las pymes textiles ubicadas en Lima Metropolitana..

(45) 36. CAPITULO IV: Resultados de la investigación. 3.5 Entrevista a profundidad A continuación se presenta los resultados de las encuestas efectuadas a especialistas de la las PYMES dedicadas a la exportación de confecciones de tejido de punto de algodón:. Tabla 5 1. La empresa ha alcanzado un nivel de internacionalización alto a comparación de sus competidores. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 1. 2,6. 2,6. 2,6. En Desacuerdo. 3. 7,9. 7,9. 10,5. 7. 18,4. 18,4. 28,9. 20. 52,6. 52,6. 81,6. 7. 18,4. 18,4. 100,0. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo Totalmente de Acuerdo Total. Análisis Para la primera afirmación: “La empresa ha alcanzado un nivel de internacionalización alto a comparación de sus competidores”, la tabla 5 nos muestra que el 2.6% de las personas encuestadas señaló la alternativa totalmente en desacuerdo, mientras que el 7.9% indicó estar en desacuerdo. Por otro lado, el 18.40% optó por la opción ni de acuerdo ni en desacuerdo, es decir una actitud indiferente. La misma cifra sumó los que indicaron estar totalmente de acuerdo. Finalmente un alto porcentaje con el 52.60% señaló estar de acuerdo con la afirmación..

(46) 37. Tabla 6 2. Se realizó un análisis de percepción de oportunidades basado en el mercado objetivo. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 3. 7,9. 7,9. 7,9. En Desacuerdo. 1. 2,6. 2,6. 10,5. 3. 7,9. 7,9. 18,4. 26. 68,4. 68,4. 86,8. 5. 13,2. 13,2. 100,0. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo Totalmente de Acuerdo Total. Análisis Para la segunda afirmación, se puede observar en la tabla 6 que el 7,9% de encuestados están totalmente en desacuerdo, misma cifra alcanzó la opción Ni de acuerdo, ni en desacuerdo. Un 2,6% siguieron la alternativa de desacuerdo. Un alto porcentaje de 68,4% señaló estar de acuerdo mientras que los que estarían totalmente de acuerdo con la afirmación sumarian 13,2%. Tabla 7 3. Existen expectativas de crecimiento a otros países.. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 2. 5,3. 5,3. 5,3. En Desacuerdo. 2. 5,3. 5,3. 10,5. 3. 7,9. 7,9. 18,4. De Acuerdo. 11. 28,9. 28,9. 47,4. Totalmente de Acuerdo. 20. 52,6. 52,6. 100,0. Total. 38. 100,0. 100,0. Ni De acuerdo, ni en Desacuerdo. Análisis En cuanto a si existen expectativas de crecimiento a otros países, la tabla 7 arrojó los siguientes resultados: Para las opciones totalmente en desacuerdo y en desacuerdo, cada una engloba el 5,3% de encuestados. Un 7,9% estaría ni de acuerdo ni en desacuerdo, mientras que.

(47) 38. 28,9% estaría de acuerdo con la afirmación. Finalmente, un gran porcentaje de 52,6% siguieron la opción totalmente de acuerdo.. Tabla 8 4. El nivel tecnológico que ha alcanzado el sector textil peruano es el apropiado para el mercado internacional.. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 2. 5,3. 5,3. 5,3. En Desacuerdo. 5. 13,2. 13,2. 18,4. 2. 5,3. 5,3. 23,7. 26. 68,4. 68,4. 92,1. 3. 7,9. 7,9. 100,0. 38. 100,0. 100,0. Ni De acuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo Totalmente de Acuerdo Total. Análisis Para la siguiente afirmación correspondiente a la tabla 8, un 5,3% de encuestados afirmaron estar totalmente en desacuerdo, misma cifra que los que optaron por la opción ni de acuerdo ni en desacuerdo. 13,2% está en desacuerdo, mientras que la alternativa de acuerdo alcanzó un 68.4%. Finalmente, el 7,9% están totalmente de acuerdo.. Tabla 9 5. El sector textil tiene un escenario positivo para que las empresas opten por una estrategia de internacionalización. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 1. 2,6. 2,6. 2,6. En Desacuerdo. 2. 5,3. 5,3. 7,9. 2. 5,3. 5,3. 13,2. De Acuerdo. 21. 55,3. 55,3. 68,4. Totalmente de Acuerdo. 12. 31,6. 31,6. 100,0. Total. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo.

(48) 39. Análisis La tabla 9 muestra que para la quinta afirmación, el 2,6% de encuestados confirmaron estar totalmente en desacuerdo. Para las opciones en desacuerdo y ni acuerdo ni en desacuerdo, cada una abarca el 5,3% de encuestados. El mayor porcentaje en este especifico caso, es de 55,3% quienes optaron por la alternativa de acuerdo, y el 31,6 del total de encuestados estaría totalmente de acuerdo.. Tabla 10 6. La formación empresarial fue un factor determinante en el desarrollo internacional de la empresa. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 2. 5,3. 5,3. 5,3. En Desacuerdo. 2. 5,3. 5,3. 10,5. 5. 13,2. 13,2. 23,7. 25. 65,8. 65,8. 89,5. 4. 10,5. 10,5. 100,0. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo Totalmente de Acuerdo Total. Análisis Para las opciones totalmente en desacuerdo y en desacuerdo, cada una contiene el 5,3% de encuestados. Para la opción ni de acuerdo ni en desacuerdo, los resultados mostraron un 13,2% de los encuestados. La mayor cifra en esta específica afirmación, está en la alternativa de acuerdo, con un 65,8%. Por último, el 10,5% estaría totalmente de acuerdo.. Tabla 11 7. La actitud ante el riesgo fue totalmente positiva y manejable durante el proceso internacional. Frecuencia Válido. Totalmente Desacuerdo En Desacuerdo Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. 7. 18,4. 18,4. 18,4. 14. 36,8. 36,8. 55,3. 2. 5,3. 5,3. 60,5. 15. 39,5. 39,5. 100,0.

(49) 40. Total. 38. 100,0. 100,0. Análisis Para la afirmación: “La actitud ante el riesgo fue totalmente positiva y manejable durante el proceso internacional”, los resultados de la tabla 11 muestran que el 18,4% de los encuestados están totalmente en desacuerdo. El 36,8% señaló la alternativa en desacuerdo, mientras que un 5,3% estaría ni de acuerdo ni en desacuerdo. Finalmente, el 39,5% estaría de acuerdo. Mostrando así, que ninguno de los participantes optó por la opción “totalmente de acuerdo”. Tabla 12 8. No se tuvo problemas con acceder a financiamientos.. Frecuencia Válido. Totalmente en Desacuerdo. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. 5. 13,2. 13,2. 13,2. 23. 60,5. 60,5. 73,7. De Acuerdo. 8. 21,1. 21,1. 94,7. Totalmente de Acuerdo. 2. 5,3. 5,3. 100,0. 38. 100,0. 100,0. En Desacuerdo. Total. Análisis En la tabla 12 se visualiza, que el 13,2% de los participantes afirmo estar totalmente en desacuerdo con la afirmación de no tener problemas con acceder a financiamientos. El 60,5% prefirió optar por estar en desacuerdo. 21,1% de los encuestados estarían de acuerdo, mientras que el 5,3% estarían totalmente de acuerdo.. Tabla 13 9. Gran parte del éxito internacional se debió al establecimiento de redes de la empresa.. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 2. 5,3. 5,3. 5,3. En Desacuerdo. 3. 7,9. 7,9. 13,2. 4. 10,5. 10,5. 23,7. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo.

(50) 41. De Acuerdo Totalmente de Acuerdo Total. 25. 65,8. 65,8. 89,5. 4. 10,5. 10,5. 100,0. 38. 100,0. 100,0. Análisis Para la afirmación: “Gran parte del éxito internacional se debió al establecimiento de redes de la empresa.”, los resultados de la tabla 13 muestran que el 5,3% de los encuestados están totalmente en desacuerdo. El 7,9% señaló la alternativa en desacuerdo, mientras que un 10,5% estaría ni de acuerdo ni en desacuerdo. Finalmente, el 65,8% estaría de acuerdo. Mostrando así, que el 10,5% de los participantes optó por la opción “totalmente de acuerdo”. Tabla 14. 10. La innovación del producto no fue fundamental para estar a la par de la competencia internacional.. Frecuencia Válido. Totalmente en Desacuerdo En Desacuerdo Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo Total. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. 27. 71,1. 71,1. 71,1. 5. 13,2. 13,2. 84,2. 4. 10,5. 10,5. 94,7. 2. 5,3. 5,3. 100,0. 38. 100,0. 100,0. Análisis Se puede observar en la tabla 14, que el 71,1% de los participantes afirmo estar totalmente en desacuerdo con la afirmación: “La innovación del producto no fue fundamental para estar a la par de la competencia internacional”. El 13,2% prefirió optar por estar en desacuerdo. 10,5% de los encuestados estarían ni de acuerdo ni en desacuerdo, mientras que el 5,3% estarían de acuerdo. Por otro lado no se mostró opinión alguna con la opción totalmente de acuerdo..

(51) 42. Tabla 15. 11. La empresa cuenta con el capital suficiente para emprender procesos de mejora y crecimiento. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 4. 10,5. 10,5. 10,5. En Desacuerdo. 3. 7,9. 7,9. 18,4. 1. 2,6. 2,6. 21,1. 28. 73,7. 73,7. 94,7. 2. 5,3. 5,3. 100,0. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo Totalmente de Acuerdo Total. Análisis Para la afirmación: “La empresa cuenta con el capital suficiente para emprender procesos de mejora y crecimiento”, los resultados de la tabla15 muestran que el 10,5% de los encuestados están totalmente en desacuerdo. El 7,9% señaló la alternativa en desacuerdo, mientras que un 2,6% estaría ni de acuerdo ni en desacuerdo. Finalmente, el 73,7% estaría de acuerdo. Mostrando así, que tan solo el 5,3% de los participantes optó por la opción “totalmente de acuerdo”. Tabla 16 12. La empresa dispone de un equipo empresarial capaz, creativo y con espíritu emprendedor.. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 1. 2,6. 2,6. 2,6. En Desacuerdo. 1. 2,6. 2,6. 5,3. 4. 10,5. 10,5. 15,8. 3. 7,9. 7,9. 23,7. Totalmente de Acuerdo. 29. 76,3. 76,3. 100,0. Total. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo.

(52) 43. Análisis Para la afirmación: “La empresa dispone de un equipo empresarial capaz, creativo y con espíritu emprendedor.”, los resultados correspondientes a la tabla 16 muestran que el 2,6% de los encuestados están totalmente en desacuerdo. El 2,6% señaló la alternativa en desacuerdo, mientras que un 10,5% estaría ni de acuerdo ni en desacuerdo. Finalmente, el 7,9% estaría de acuerdo. Mostrando así, que el 76,3% de los participantes optó por la opción “totalmente de acuerdo” siendo esta opción la más representativa Tabla 17 13. La empresa tiene identificados los procesos claves y de apoyo que componen la cadena de valor. Frecuencia Válido. Totalmente en Desacuerdo. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. 1. 2,6. 2,6. 2,6. 2. 5,3. 5,3. 7,9. De Acuerdo. 24. 63,2. 63,2. 71,1. Totalmente de Acuerdo. 11. 28,9. 28,9. 100,0. Total. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo. Análisis La tabla 17 indica que para la afirmación 13, el 2,6% de encuestados confirmaron estar totalmente en desacuerdo. La opción ni acuerdo ni en desacuerdo abarca un 5,3% de encuestados. El mayor porcentaje en este especifico caso, es de 63,2% quienes optaron por la alternativa de acuerdo, y el 28.9% del total de encuestados estaría totalmente de acuerdo. Mientras que ninguno de los encuestados marco la opción en desacuerdo..

(53) 44. Tabla 18 14. La Empresa dispone de políticas para ofrecer servicios de calidad.. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Porcentaje. Totalmente en Desacuerdo. 2. 5,3. 5,3. 5,3. En Desacuerdo. 1. 2,6. 2,6. 7,9. 3. 7,9. 7,9. 15,8. De Acuerdo. 20. 52,6. 52,6. 68,4. Totalmente de Acuerdo. 12. 31,6. 31,6. 100,0. Total. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo. Análisis Para la afirmación: “La Empresa dispone de políticas para ofrecer servicios de calidad”, los resultados pertenecientes a la tabla 18 muestran que el 5,3% de los encuestados están totalmente en desacuerdo. El 2,6% señaló la alternativa en desacuerdo, mientras que un 7,9% estaría ni de acuerdo ni en desacuerdo. Finalmente, el 52,6% estaría de acuerdo. Mostrando así, que el 31.6% de los participantes optó por la opción “totalmente de acuerdo”.. Tabla 19 15. La empresa conoce las necesidades y prioridades que el cliente requiere atendiendo posibles acciones de mejora en función de éstas. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 1. 2,6. 2,6. 2,6. En Desacuerdo. 2. 5,3. 5,3. 7,9. 1. 2,6. 2,6. 10,5. De Acuerdo. 12. 31,6. 31,6. 42,1. Totalmente de Acuerdo. 22. 57,9. 57,9. 100,0. Total. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo.

(54) 45. Análisis Se puede observar en la tabla 19, que el 2,6% de los participantes afirmo estar totalmente en desacuerdo con la afirmación: “La empresa conoce las necesidades y prioridades que el cliente requiere atendiendo posibles acciones de mejora en función de éstas”. El 5,3% prefirió optar por estar en desacuerdo. 2,6% de los encuestados estarían ni de acuerdo ni en desacuerdo, mientras que el 31,6% estarían de acuerdo. Por otro lado la opción totalmente de acuerdo abarca el 57.9% siendo esta la más representativa.. Tabla 20 16. La empresa se evalúa constantemente con el objeto de identificar los factores que debe mejorar para incrementar el nivel de satisfacción al cliente y la penetración en el mercado. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 1. 2,6. 2,6. 2,6. En Desacuerdo. 2. 5,3. 5,3. 7,9. 3. 7,9. 7,9. 15,8. 4. 10,5. 10,5. 26,3. Totalmente de Acuerdo. 28. 73,7. 73,7. 100,0. Total. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo. Análisis Para la afirmación: “La empresa se evalúa constantemente con el objeto de identificar los factores que debe mejorar para incrementar el nivel de satisfacción al cliente y la penetración en el mercado”, los resultados pertenecientes a la 20 muestran que el 2,6% de los encuestados están totalmente en desacuerdo. El 5,3% señaló la alternativa en desacuerdo, mientras que un 7,9% estaría ni de acuerdo ni en desacuerdo. Por otro lado, el 10,5% estaría de acuerdo..

(55) 46. Mostrando así, que el 73,7% de los participantes optó por la opción “totalmente de acuerdo”.. Tabla 21 17. La Empresa capacita al personal para ofrecer un mejor servicio.. Frecuencia Válido. Porcentaje. Porcentaje. Porcentaje. válido. acumulado. Totalmente en Desacuerdo. 1. 2,6. 2,6. 2,6. En Desacuerdo. 4. 10,5. 10,5. 13,2. 1. 2,6. 2,6. 15,8. 6. 15,8. 15,8. 31,6. Totalmente de Acuerdo. 26. 68,4. 68,4. 100,0. Total. 38. 100,0. 100,0. Ni de acuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo. Análisis La tabla 21 muestra que el 2,6% de encuestados confirmaron estar totalmente en desacuerdo. Para las opciones en desacuerdo y ni acuerdo ni en desacuerdo, cada una abarca el 10,5% y 2,6% respectivamente. El 15,8% del total estaría de acuerdo .El mayor porcentaje en este especifico caso, es de 68,4% quienes optaron por la alternativa totalmente de acuerdo..

(56) 47. 3.6 Contraste de hipótesis El procedimiento del contraste de las hipótesis, se efectuó con el software estadístico de mayor uso en las ciencias sociales; Statistical Package for the Social Sciences, conocido por sus siglas SPSS, edición IBM® SPSS® Statistics 23. Se obtuvo lo siguiente:. 3.6.1. Hipótesis principal La internacionalización tiene relación con la competitividad de la PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016.. a. Formular la hipótesis nula (H0) La internacionalización no tiene relación con la competitividad de la PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana 2016. b. Formular la hipótesis alternante (Ha) La internacionalización si tiene relación con la competitividad de la PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana 2016. c. Fijar el nivel de significación (α) Es la probabilidad de rechazar la hipótesis nula siendo verdadera, su rango de variación es 1% ≤ α ≤ 10%, y está asociada al valor de la tabla Ji-Cuadrado que determina el punto crítico (X2t), específicamente el valor de la distribución es X2t (k-1),(r-1) gl. Este valor divide a la distribución en dos zonas, de aceptación y de rechazo tal como indica el gráfico; si X2c es ≥ X2t, entonces se rechazará la hipótesis nula. X2t(k-1) (r-1) = 16.91.

(57) 48. d. Calcular la prueba estadística. Donde : oi  Valor observado en las encuestas ei  Valor esperado en base al resultado del valor observado X2c  Valor del estadístico calculado con datos de la muestra que se trabajan y se debe comparar con los valores paramétricos ubicados en la tabla de la Ji-Cuadrado según el planteamiento de la hipótesis alternante e indicados en el paso c. X2t(k-1) (r-1) Valor del estadístico obtenido en la tabla estadística. de Chi Cuadrado. K  Filas, r = columnas, gl = grados de libertad X2c = 20.105. e. Toma de decisiones Se debe comparar los valores de la prueba con los valores de la tabla..

(58) 49. Figura 1: Valores de Chi cuadrado crítico. X2t = 16.92. X2c = 20.105. f. Conclusión Con un nivel de significación de α = 5% se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, concluyendo que ” La internacionalización si tiene relación con la competitividad de la PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana 2016”. Dicha hipótesis ha sido probada usando la prueba estadística Chi Cuadrado y el Software estadístico SPSS, versión 23, y para tal efecto se adjuntan las evidencias del caso consistente en la tabla de contingencia N° 00 y el resultado de la prueba estadística..

(59) 50. Tabla de contingencia 00 Internacionalización – Competitividad. Competitividad En Desacuerdo. Ni de Desacuerdo, ni en Desacuerdo. De Acuerdo. Totalmente de Acuerdo. Total. En Desacuerdo. 2. 0. 1. 1. 4. Ni de Desacuerdo, ni en Desacuerdo. 3. 7. 8. 2. 20. 0. 0. 6. 7. 13. 0. 0. 0. 1. 1. 5. 7. 15. 11. 38. Variables. Internacionalización. De acuerdo Totalmente de Acuerdo Total. Valor de la Prueba Chi Cuadrado Estadística. Valor de la Prueba. Grados de Libertad (gl). Significación asintótica (bilateral). Chi-cuadrado de Pearson. 20.105. a. 9. 0,017. Razón de verosimilitud. 22.910. 9. 0,006. Asociación lineal por lineal. 10.577. 1. 0,001. N de casos válidos. 38. a. 13 casillas (81,3%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es 13..

(60) 51. 3.6.2. Primera hipótesis La falta de innovación tiene relación con la internacionalización y competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016.. a. Formular la hipótesis nula (H0) La falta de innovación no tiene relación con la internacionalización y competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016.. b. Formular la hipótesis alternante (Ha) La falta de innovación si tiene relación con la internacionalización y competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016.. c. Fijar el nivel de significación (α), Es la probabilidad de rechazar la hipótesis nula siendo verdadera, su rango de variación es 1% ≤ α ≤ 10%, y está asociada al valor de la tabla Ji-Cuadrado que determina el punto crítico (X2t), específicamente el valor de la distribución es X2t (k-1), (r-1) gl.. Ubicada en la Tabla estadística Ji-Cuadrado, este valor. divide a la distribución en dos zonas, de aceptación y de rechazo tal como indica el gráfico; si X2c es ≥ X2t, entonces se rechazará la hipótesis nula. X2t(k-1) (r-1) = 16.92.

(61) 52. d. Calcular la prueba estadística. Donde : oi  Valor observado en las encuestas ei  Valor esperado en base al resultado del valor observado X2c  Valor del estadístico calculado con datos de la muestra que se trabajan y se debe comparar con los valores paramétricos ubicados en la tabla de la Ji-Cuadrado según el planteamiento de la hipótesis alternante e indicados en el paso c. X2t(k-1) (r-1)= Valor del estadístico obtenido en la tabla estadística de. Chi Cuadrado. K  Filas, r = columnas, gl = grados de libertad X2c = 31.901. e. Toma de decisiones Se debe comparar los valores de la prueba con los valores de la tabla..

(62) 53. Figura 1: Valores de Chi cuadrado crítico. X2t = 16.92. X2c = 31.901. f. Conclusión Con un nivel de significación de α = 5% se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, concluyendo que “La falta de innovación si tiene relación con la internacionalización y competitividad de las PYMES exportadoras textiles ubicadas en Lima Metropolitana -2016”. Dicha hipótesis ha sido probada usando la prueba estadística Chi Cuadrado y el Software estadístico SPSS, y para tal efecto se adjuntan las evidencias del caso consistente en la tabla de contingencia N° 01 y el resultado de la prueba estadística..

(63) 54. Tabla de contingencia 01 10. La innovación del producto no fue fundamental para estar a la par de la competencia internacional.Versus13. La empresa tiene identificados los procesos claves y de apoyo que componen la cadena de valor. Variables. 10. La innovación del producto no fue fundamental para estar a la par de la competencia internacional.. 13. La empresa tiene identificados los procesos claves y de apoyo que componen la cadena de valor En Desacuerdo. Ni de Desacuerdo, ni en Desacuerdo. De Acuerdo. Totalmente de Acuerdo. Total. Totalmente es Desacuerdo. 0. 2. 23. 2. 27. En Desacuerdo Ni de Desacuerdo, ni en Desacuerdo De Acuerdo. 0. 0. 1. 4. 5. 1. 0. 0. 3. 4. 0. 0. 0. 2. 2. Total. 1. 2. 24. 11. 38. Valor de la Prueba Chi Cuadrado Estadística. Valor de la Prueba. Grados de Libertad (gl). Significación asintótica (bilateral). Chi-cuadrado de Pearson. 31,901. a. 9. 0,000. Razón de verosimilitud. 30,684. 9. 0,000. Asociación lineal por lineal. 5,768. 1. 0,016. N de casos válidos. 38.