MARK 133 PRINCIPIOS DE MERCADEO

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MARK 133

PRINCIPIOS DE MERCADEO

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Preparado por:

Gisela Ramírez

Año:

2003

Revisado por:

Ana M. García Marrero

Año:

2017

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TABLA DE CONTENIDO

INFORMACIÓN DEL CURSO --- 5

DIRECCIONES ELECTRÓNICAS INSTITUCIONALES --- 7

TUTORIALES: --- 10

EVALUACIÓN --- 11

CUMPLIMIENTO CON LA LEY DE INVESTIGACIÓN --- 14

NORMAS DEL CURSO --- 15

TALLER 1 --- 17

EL PROCESO DE MERCADEO --- 17

TALLER 2 --- 22

INVESTIGACIÓN Y SEGMENTACIÓN: ENTENDIENDO EL MERCADO --- 22

TALLER 3 --- 25

PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA: PUNTOS --- 25

TALLER 4 --- 27

COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MERCADEO: CONECTANDO CON EL CONSUMIDOR --- 27

TALLER 5 --- 29

DELINEANDO EL MERCADEO: ALCANZANDO EL MERCADO --- 29

ANEJOS --- 31

ANEJO A --- 32

MATRIZ DE VALORACIÓN: PARTICIPACIÓN --- 32

ANEJO B --- 33

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL PORTAFOLIO --- 33

ANEJO B-2 --- 37

MATRIZ DE VALORACIÓN PARA ACTIVIDADES DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE --- 37

ANEJO C --- 39

PUNTO MÁS CONFUSO --- 39

ANEJO D --- 40

AUTO-EVALUACIÓN --- 40

ANEJO E --- 41

REACCIÓN ESCRITA INMEDIATA --- 41

ANEJO F --- 42

ONE-MINUTE PAPER --- 42

ANEJO G --- 43

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ANEJO H --- 45

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL ENSAYO --- 45

ANEJO I --- 47

TABLA DE CONVERSIÓN: CRITERIOS DE EVALUACIÓN --- 47

ANEJO J--- 48

RÚBRICA FOROS DE DISCUSIÓN--- 48

ANEJO K --- 49

DIARIO REFLEXIVO --- 49

ANEJO L --- 50

ELEMENTOS DEL PLAN DE MERCADEO --- 50

ANEJO M --- 51

RÚBRICA PARA EVALUAR EL PLAN DE MERCADEO --- 51

ANEJO N --- 52

RÚBRICA PARA LA EVALUACIÓN DE PRESENTACIONES ORALES --- 52

ANEJO O --- 54

RÚBRICA PARA EVALUAR EL ENSAYO/ESCRITO --- 54

ANEJO P --- 56

EJERCICIOS SOBRE EL TEMA DE FIJACIÓN DE PRECIOS --- 56

ANEJO Q --- 57

SIMULACIÓN 2: PRECIO Y SU IMPACTO EN LA MEZCLA PROMOCIONAL --- 57

ANEJO R --- 58

SISTEMA MULTICANAL DE DISTRIBUCIÓN --- 58

ANEJO S --- 59

PLANOGRAMA--- 59

ANEJO T --- 60

RÚBRICA PARA EVALUAR EL PLANOGRAMA --- 60

ANEJO U --- 61

SIMULACIÓN 3: MEZCLA PROMOCIONAL --- 61

ANEJO V --- 63

DRAMA: RELACIONES PÚBLICAS --- 63

ANEJO X --- 64

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Información del curso

Título del Curso: Principios de Mercadeo

Duración: 5 Semanas

Codificación: MARK 133

Pre-requisito: Ninguno

Descripción:

Este curso está diseñado para proporcionar a los estudiantes con una amplia experiencia en la naturaleza y el alcance de los conceptos de marketing utilizados en los negocios. En este curso, los estudiantes explorarán el papel del marketing dentro de la organización y en el entorno en el que las empresas deben operar. Los estudiantes examinarán el proceso de desarrollo de los cuatro elementos de la mezcla de mercadeo o marketing mix, (producto, promoción, precio y ubicación) y cómo los directores de marketing utilizan estos elementos para obtener una ventaja competitiva en la economía.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso, el estudiante:

1. Entender los conceptos básicos del marketing. 2. Diseñar un plan de marketing

3. Conocer las herramientas de marketing como: Boston Consulting Group, SWOT, Mapa de posicionamiento, entre otras

4. Conocer la definición del mercado 5. Diseñar estrategias de marketing Textos y bibliografía

Amstrong, G. and Kotler, P. (2016). Marketing: An Introduction. (13th_{Ed.) Pearson.} ISBN: 978-0134149530

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Kerin, R. A., Hartley, S. W. and Rudelius, W. (2013). Marketing: The Core. (5th_Ed.) McGraw-Hill/Irwin. ISBN: 978-0078028922

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Direcciones electrónicas institucionales

Serán utilizadas como recursos para todos los talleres

Adquisición de textos por capítulos

www.cengage.com

Adquisición de ebooks

▪ http://www.pearsoneducacion.net/puerto-rico/inicio ▪ www.mcgraw-hill-educacion.com

▪ http://store.virtusbooks.com/

Bibliotecas del Sistema

Universidad del Turabo (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario (email) y contraseña)

http://bv.ut.suagm.edu/es ▪ Bases de datos

o http://bv.ut.suagm.edu/es

▪ Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca) o http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/es/publications

Universidad del Este

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/biblioteca1

▪ Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario (email) y contraseña)

o https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/bases-de-datos ▪ Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca)

o https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/motores-de-busqueda

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▪ Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario (email) y contraseña)

o http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/buscar-informacion-link/articulos-via-db-link

o http://www.doaj.org/

▪ Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca) o http://cat.umet.suagm.edu/vwebv/searchBasic?sk=en_US

Enlaces importantes:

▪ Manual de Publicación de Estilo de la American Psychological Association (APA) o http://www.apastyle.org

o https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/manuales-de-estilo

o http://bibliotecaumet.suagm.edu/images/pdf/tutorials/GuiaRevMarzo2012APA6 taEd.pdf

▪ Derechos de autor y plagio

o http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/para-investigar/herramientas-para-investigar/guia-de-derecho-de-autor

o https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/plagio ▪ Información para estudiantes: Publicaciones, reglamentos, manuales, etc.

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Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:

https://scholar.google.com/ http://www.sciencedirect.com/ http://www.search.com/ http://www.academicinfo.net/subject-guides http://eric.ed.gov/ http://www.base-search.net/ http://bv.ut.suagm.edu/es

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Tutoriales:

Acceda a los tutoriales para utilizar las herramientas de Blackboard: 1. Foro de Discusión 2. Chat 3. Group Pages 4. E-mail 5. Cotejar Notas 6. Acceder a un curso 7. Someter una tarea 8. Enviar correo electrónico 9. Audio con audacity

10. Video con windows moviemaker 11. Tutorial estudiantes acceso a módulos

12. Activación cuenta correo electrónico Windows Live

Acceda a los tutoriales para el uso de la Biblioteca:

Universidad del Este

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/tutoriales Universidad del Turabo

http://bv.ut.suagm.edu/es/resources-and-guides http://ut.suagm.edu/es/estudprofesionales/tutoriales Universidad Metropolitana

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Evaluación

Criterios de evaluación Puntuación máxima Porcentaje (%) máximo Puntuación alcanzada Porcentaje (%) alcanzado Participación* (Anejo A) 20 5%

Examen o pruebas cortas* 50 10%

Portafolio* (Anejo B y B2) 25 10% Simulaciones 60 15% Ciclo de Vida/Rediseño de producto 50 15% Planograma (Anejo T) 45 10% Comunicación/Promoción 50 10%

Plan de Mercadeo (Anejo

L) 100 25%

Total: 400 100%

* Estos criterios son requeridos en todos los cursos del Programa AHORA.

El/La Facilitador/a del curso determinará las fechas límites para la entrega de trabajos, tareas, portafolio y administración de pruebas, entre otros.

(Ver Anejo I: Tabla de conversión)

Curva de Evaluación

A B C D F

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Explicación de los criterios de evaluación:

1. Participación (Ver Anejo A): La participación es un elemento indispensable en cada taller. En caso de ausencia, el/la estudiante debe realizar todas las gestiones necesarias para comunicarse con el/la Facilitador/a de manera que pueda prepararse adecuadamente para la próxima reunión. Todas las actividades realizadas en el taller ausente, sujetas a evaluación, serán consideradas y ponderadas de acuerdo con los parámetros especificados en el módulo y los estándares comunicados por el/la Facilitador/a en el Taller Uno.

2. Portafolio (Ver Anejo B y B2): Consistirá de una reflexión, una crítica o un análisis de los trabajos presentados, donde incluya el grado de éxito alcanzado en relación a las metas que se propuso al inicio del curso, su crecimiento intelectual y las destrezas que desarrolló en el curso. El/La Facilitador/a determinará la fecha de entrega y el formato del portafolio electrónico.

3. Examen teórico: Se ofrecerá un examen teórico o varias pruebas cortas donde se evaluarán los conocimientos adquiridos. El/La Facilitador/a determinará la fecha para administrar el examen o pruebas cortas.

4. Asignaciones escritas: Entre los componentes del curso se requiere completar presentaciones y trabajos escritos. Se espera que toda presentación y trabajo escrito mantenga un enfoque académico y profesional. Además, todo trabajo deberá cumplir con los requisitos establecidos para trabajos de bachillerato. Las tareas se evaluarán tanto por su contenido como por las destrezas básicas de redacción y gramática. El/La facilitador/a determinará el límite de páginas para las tareas asignadas en cada taller. Todo informe y/o trabajo escrito se realizará en computadora, a doble espacio, con márgenes de una pulgada, páginas enumeradas, y debe tener títulos y subtítulos apropiados para dividir los tópicos y secciones según descritos en la versión más reciente del Manual de Estilo APA.

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6. Presentaciones: Las presentaciones que se hagan en los talleres serán de naturaleza profesional y pertinente al tema al igual que el material que se distribuya entre la audiencia y las ayudas visuales.

7. Otros: Las tareas y asignaciones se trabajarán individualmente o en grupo según el criterio del/la facilitador/a. Las mismas tienen como objetivo principal la aplicación práctica de los conceptos de mercadeo relacionados con la administración de los negocios a nivel local y/o global.

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Cumplimiento con la ley de investigación

El Sistema Universitario Ana G. Méndez a través de las Juntas Institucionales de Revisión (IRB) que están reguladas por la Ley Federal 45 CFR 46 Partes A, B, C y D, establece que en caso de que el Facilitador o el estudiante requiera o desee realizar una investigación o administrar cuestionarios o entrevistas, debe referirse a las normas y procedimientos de la Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización.

Para obtener más información o acceder a los formularios de la Oficina de Cumplimiento puede visitar los siguientes enlaces:

1. Ir a la página electrónica http://ac.suagm.edu/investigacion/vicepresidencia-asociada-recursos-externos-cumplimiento

2. seleccionar Oficina de Cumplimiento, o

a. al final de la página seleccione Formularios o acceda al enlace directo http://ac.suagm.edu/oficina-cumplimiento-formularios-irb

Además de los formularios puedes encontrar las instrucciones para la certificación en línea. Estas certificaciones son: IRB Institucional Review Board, Health Information Portability Accounting Act (HIPAA), Responsibility Conduct for Research Act (RCR).De tener alguna duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la Oficina de Cumplimiento a los siguientes teléfonos:

Nombre Posición Contacto

Sra. Evelyn Rivera Sobrado Directora Oficina de Cumplimiento

Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196 Srta. Carmen Crespo Coordinadora

Cumplimiento UMET

Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366 Sra. Josefina Melgar Coordinadora

Cumplimiento Turabo

Tel. (787) 743-7979 Ext.4126 Sra. Natalia Torres Coordinadora de

Cumplimiento UNE

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Normas del curso

1. El/La estudiante debe excusarse con el/la Facilitador(a), si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/La Facilitador(a) se reserva el derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación, según entienda necesario.

2. El/La estudiante deberá acceder a Blackboard antes del inicio del curso y durante para estar al tanto de los anuncios que haya publicado el/la Facilitador/a en la plataforma o alguna otra actividad relacionada.

3. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.

4. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 15 horas semanales para prepararse para cada taller.

5. El/La Facilitador(a) podrá requerir al participante que vuelva a completar cualquier trabajo, si entiende que no cumple con los requisitos establecidos previamente.

o Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar aquellas prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y trabajos. (https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/plagio) (http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/para-investigar/herramientas-para-investigar/guia-de-derecho-de-autor)

6. Si el/la Facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el/la estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a los/as estudiantes y al Programa.

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8. El uso de teléfonos celulares está permitido solo durante actividades del curso, según el/la facilitador/a lo establezca.

9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.

10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben comunicarse con el/la Facilitador(a) al inicio del semestre para planificar el acomodo razonable y equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con necesidades especiales que requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en cualquier aspecto del curso, deben comunicarse con su Facilitador(a). El/La estudiante con necesidades especiales deberá consultar con su Facilitador(a) en caso de necesitar evaluación diferenciada debido a su necesidad particular.

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Taller 1

El Proceso de Mercadeo Objetivos específicos

Al finalizar el taller, el/la estudiante: 1. Definir el concepto de mercadeo.

2. Explicar los conceptos básicos que delinean una planificación de mercadeo estratégico. 3. Aplicar el análisis del ambiente interno (fortalezas y debilidades) y externo

(oportunidades y amenazas).

4. Explicar la Matriz del Boston Consulting Group.

5. Identificar los elementos de la Mezcla de Mercadeo (4Ps) Búsquedas electrónicas

Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realizará una investigación tomando en consideración lo siguiente:

▪ Definición del concepto de mercadeo y su función en las empresas y organizaciones ▪ Cuáles son los elementos de una planificación estratégica (Misión, Visión, Análisis del

entorno, Segmentación, Objetivos, Presupuesto, Estrategias) ▪ Qué es el análisis SWOT (FODA) y su aplicabilidad

▪ Canvas Business Model

▪ Matriz del Boston Counsulting Group y sus usos Tareas a realizar antes del taller uno

Instrucciones:

1. Simulación Negocio propio

Usted ha decidido establecer un negocio. Utilizando el “Canvas Business Model” y considerando los siguientes elementos, diseñe una planificación estratégica para el mismo:

a. Nombre de la empresa: seleccionar el nombre con el que se conocerá el negocio u organización

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c. Misión de la empresa: manifestación de la razón de ser del negocio u organización, identificando la industria, el segmento del mercado, áreas y necesidad(es) que se satisfacen.

d. Modelo de negocio: descripción del concepto y logística a seguir para ofrecer los productos y/o servicios.

e. Segmento(s) de clientes: a quién va dirigido el producto o servicio.

f. Propuesta única de valor: qué ofrece a los consumidores que otros no ofrecen, enfatizando los beneficios o solución a algún problema.

g. Ventaja competitiva: identificar qué nos diferencia de la competencia que no se puede replicar o que no es fácil de imitar.

h. Canales: dónde o a través de qué vamos a hacer llegar los productos o

servicios a los clientes; cual(es) son los puntos de encuentro con el consumidor. i. Metas y objetivos: establece el propósito de la empresa y los objetivos de

rentabilidad y mercadeo.

j. Estrategias o actividades: identifica que se va a hacer y cuales actividades se realizarán para alcanzar las metas y objetivos que logren la continuidad y permanencia del negocio u organización en el mercado.

El estudiante preparará un informe en PowerPoint para presentar en la clase su idea de negocio. La presentación tendrá una duración máxima de 10 minutos. Esta tarea se entregará electrónicamente a través de la sección de “Assignments” en Blackboard. 2. Acróstico

Utilizando la frase “PLAN DE MERCADEO” prepare un acróstico que exprese la función del mercadeo en relación a las demás operaciones o departamentos de una empresa (contabilidad, finanzas, recursos humanos, producción, compras, IT, entre otros). Utilice su creatividad y prepare el proyecto para presentarlo en el Taller 1 (exhibidor o

banner, cartulina, PowerPoint). Esta tarea se entregará/enviará electrónicamente a través de la sección de “Assignments en Blackboard.

Actividades

1. Presentación del Facilitador y los estudiantes a través de una actividad de socialización (rompe hielo) seleccionada por el/la Facilitador/a.

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a. Objetivos del curso b. Recursos disponibles

c. Criterios de evaluación (hacer referencia a los anejos) i. Portafolio

1. El mismo será en formato electrónico d. Establecer fechas de entrega y administración de pruebas e. Información relacionada con las tareas asignadas

f. Demostración del acceso y uso de las herramientas de la plataforma

Blackboard:

i. Tareas

1. El/La Facilitador/a debe crear los espacios en Blackboard para someter tareas y explicará el proceso de envío.

ii. Exámenes o Pruebas cortas

1. El/La Facilitador/a explicará el proceso para completar las pruebas creadas en Blackboard.

iii. Foros: El/La Facilitador/a indicará que se crearán Foros en la plataforma educativa Blackboard para promover la interacción entre los estudiantes del curso:

1. Foro de Presentación.

2. Foro Temático, el/la Facilitador/a definirá el Tema e indicará el período de disponibilidad y colocará las siguientes reglas básicas de participación donde cada estudiante deberá:

a. Crear un tema de conversación (new thread) (1 por participante).

b. Reaccionar por lo menos a dos (2) de los temas que coloquen los compañeros/as.

g. Otros asuntos relacionados con el curso que el facilitador estime necesario 3. El/La Facilitador/a podrá compartir documentación electrónica necesaria utilizando la

herramienta de Blackboard (botón Recursos adicionales).

4. Selección del Representante Estudiantil y discusión de responsabilidades. 5. El/La Facilitador/a explorará cuanto conocen los estudiantes sobre:

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▪ Los elementos de una planificación estratégica

▪ Misión, Visión, Segmentación, Objetivos, Presupuesto, Actividades ▪ Análisis SWOT (FODA) y PEST

▪ Mezcla de mercadeo (4Ps)

▪ Aplicación del Canvas Business Model ▪ Matriz del Boston Counsulting Group

6. El/La Facilitador/a explicará los conceptos relacionados con el mercadeo de bienes y servicios que se detallan y cualquiera otros que considere relevantes. Para ello, identificará una empresa reconocida como ejemplo de la aplicación de dichos conceptos.

7. El/La Facilitador/a solicitará entre los estudiantes uno o dos voluntarios para discutir la tarea número 1. Los demás estudiantes evaluarán la propuesta y ofrecerán recomendaciones para garantizar el éxito del negocio presentado.

8. El/La Facilitador/a solicitará entre los estudiantes uno o dos voluntarios para presentar la tarea número 2. Los demás estudiantes aportarán ideas que no fueron incluidas o mencionadas por sus compañeros durante sus presentaciones con el propósito de ampliar el concepto de mercadeo.

9. El/La Facilitador/a dividirá la clase en grupos. Cada grupo estará compuesto por un máximo de cuatro estudiantes quienes seleccionarán una de las ideas de negocio trabajadas en la Tarea 1 para desarrollar el Plan de Mercadeo que se presentará en el Taller 5. El/La Facilitador/a explicará las partes o elementos que componen el Plan de Mercadeo, el cual consistirá de dos partes: un informe escrito y una presentación oral. Los elementos del informe escrito se detallan en el Anejo L.

a. Los grupos formados trabajarán juntos la/s tarea/s del Taller 2 que el/la facilitador/a indique.

10. El/La Facilitador(a) aclara las dudas relacionadas con las tareas a completar antes del próximo taller. Importante verificar siempre las tareas y actividades sugeridas para el próximo taller para proceder con los arreglos que sean necesarios.

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12. Toda tarea, evidencia de assessment u otros documentos trabajados en el curso deberán estar presentes en el portafolio, luego de haber sido corregidos por el/la Facilitador/a.

Assessment

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Taller 2

Investigación y Segmentación: Entendiendo el Mercado Objetivos específicos

Al finalizar el taller, el/la estudiante:

1. Aplicar la investigación de mercados para la toma de decisiones de mercadeo.

2. Identificar los factores que influyen en el proceso decisional para realizar una compra. 3. Reconocer las variables que se utilizan para segmentar los mercados e identificar los

grupos de consumidores de interés para una empresa o negocio.

4. Describir las diferentes etapas del proceso de adopción de nuevos productos. 5. Especificar las etapas y estrategias utilizadas en el ciclo de vida del producto. 6. Indicar la importancia y propósito del nombre de marca, empaque y etiquetas de un

producto.

Búsquedas electrónicas

▪ Proceso de investigación de mercados

▪ Proceso decisional de compra del consumidor ▪ Segmentación del mercado

▪ Ciclo de vida del producto ▪ Adopción de nuevos productos Tareas a realizar antes del taller Instrucciones:

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Esta tarea se entregará electrónicamente a través de la sección de “Assignments” en Blackboard.

2. Cada equipo de trabajo seleccionará un producto que se encuentre en la etapa de declinación dentro de su ciclo de vida para relanzarlo o reintroducirlo al mercado. Utilizará la siguiente guía para realizar la tarea y preparar en PowerPoint el informe que presentarán en el Taller 2:

a. Identificar el producto que se encuentra en la etapa de declinación. b. Analizar la situación o problema que presenta el producto en declinación. c. Elaborar las estrategias para ubicar el producto en la etapa de introducción

incluyendo, sin limitarse a, los siguientes aspectos:

i. Revisar la segmentación actual del mercado [eliminar o añadir segmento(s)]

ii. Cambio de nombre de marca y/o logo iii. Rediseño de empaque y/o etiqueta

d. Explicar las razones que fundamentan los cambios y estrategias que se recomiendan.

e. Traer a la clase el producto rediseñado, ya sea físicamente o en la presentación en PowerPoint.

Esta tarea se entregará electrónicamente a través de la sección de “Assignments” en Blackboard.

3. Basado en el proceso de compra del consumidor, cada estudiante identificará los pasos que experimentó en su última compra (producto o servicio). Para ello, preparará un informe escrito que consistirá en una tabla con dos columnas. La columna de la izquierda describirá las etapas de dicho proceso y en la columna de la derecha identificará los pasos de su experiencia con comentarios explicativos y pertinentes. Esta tarea se entregará/enviará electrónicamente a través de la sección de “Assignments” en Blackboard.

Actividades

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2. El/La Facilitador/a asignará un producto o empresa a cada equipo de estudiantes. Utilizando las variables de segmentación (demográfica, geográfica, psicográfica, estilo de vida y otras) identificarán el mercado meta (target) y otros sub-segmentos, si alguno, para dirigir los esfuerzos de mercadeo. Un portavoz de cada equipo explicará ante el pleno del grupo el proceso de segmentación que siguieron y las razones para dicha selección.

3. El/La Facilitador/a explicará el ciclo de vida del producto (bienes y servicios)

describiendo las diferentes etapas (introducción, crecimiento, madurez y declinación) y las estrategias apropiadas para cada una de éstas. Luego, cada equipo presentará la tarea número 2.

4. El/La Facilitador/a dividirá el grupo en parejas para que compartan y discutan la experiencia de compra que identificaron en la tarea número 3. Luego, se generará una discusión entre el grupo para aclarar dudas y/o preguntas relacionadas con el proceso decisional de compra y las diferencias experimentadas por cada estudiante, si alguna. Además, se explicará cómo aplica el proceso en el caso de las compras institucionales o corporativas (B2B).

5. El/La Facilitador/a aclarará las dudas relacionadas con las tareas a completar antes del próximo taller.

6. Antes de finalizar el taller, el/la estudiante debe completar y entregar el documento de Assessment/Avalúo.

Assessment

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Taller 3

Precio, distribución y Logística: Puntos Objetivos específicos

1. Identificar los elementos a considerar en el establecimiento del precio de productos y servicios.

2. Discutir las implicaciones del precio en la percepción del cliente y los demás componentes de la Mezcla de Mercadeo.

3. Describir los criterios básicos en el diseño de la cadena de distribución y los principales canales existentes.

4. Distinguir entre la venta de tipo mayorista y la de tipo detallista y el rol que desempeña cada uno en el sistema de distribución.

5. Diseñar el plan de logística para un producto o servicio. Búsquedas electrónicas

▪ Definición, políticas de fijación y tipos de precio

▪ Factores internos y externos que influyen en la fijación de precio ▪ Dumping

▪ Aplicación de la estrategia de precios de descuento y precios promocionales

▪ Implicaciones de la estrategia de precio en los demás componentes de la Mezcla de Mercadeo

▪ Logística y canales de distribución de bienes y servicios ▪ Planograma y su rol en la estrategia de ventas y mercadeo

▪ Diseño de exhibidores (vitrinas) y su rol como estrategia de mercadeo Tareas a realizar antes del taller

Instrucciones:

1. El/La estudiante y/o equipos de trabajo realizarán las tareas que se especifican a continuación:

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b. Sistema multicanal de distribución (Anejo R) c. Diseño de Planograma (Anejo S)

Actividades

1. El/La Facilitador/a seleccionará un estudiante para que presente la Simulación 2 (Anejo Q). Luego, el/la facilitador/a iniciará un debate para evaluar si la/s estrategia/s de precio propuesta/s por el estudiante es/son la/s adecuadas.

2. El/La Facilitador/a dividirá el grupo en equipos para trabajar los ejercicios de fijación de precios (Anejo P). Mediante estas dos actividades se aclararán las dudas sobre el tema de precio.

3. El/La Facilitador/a agrupará los estudiantes que escogieron el mismo tipo de producto para realizar la Tarea 2. Cada grupo discutirá la información que cada integrante generó, llegando a un consenso sobre las respuestas a las preguntas. Un portavoz de cada equipo presentará un resumen de la discusión al pleno de a clase y se aclararán las dudas sobre el tema de la cadena de distribución.

4. Los equipos de trabajo presentarán la Tarea 3 sobre planograma (Anejo S) y discutirán las implicaciones de esta estrategia en el mercadeo y venta de bienes y servicios. 5. El/La Facilitador/a aclara las dudas relacionadas con las tareas a completar antes del

próximo taller.

Assessment

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Taller 4

Comunicación Integrada de Mercadeo: Conectando con el Consumidor Objetivos específicos

1. Explicar el proceso de integración de las herramientas de promoción en el diseño de las estrategias de la Mezcla Promocional o de Comunicación Integrada de Mercadeo (CIM)

2. Aplicar los pasos del proceso de la venta personal

3. Identificar los elementos y herramientas para desarrollar una campaña publicitaria 4. Determinar el rol de la promoción de ventas en el plan de CIM

5. Explicar la naturaleza y alcance de las relaciones públicas y el auspicio de eventos. 6. Reconocer la importancia de las redes sociales y los medios electrónicos en el diseño

de la Mezcla Promocional. Búsquedas electrónicas

▪ Evolución del concepto de Promoción hacia la Comunicación Integrada de Mercadeo ▪ Elementos de la mezcla promocional

▪ Proceso de venta personal y relación con los clientes ▪ Componentes de una campaña publicitaria

▪ Redes sociales y medios electrónicos para promover bienes y servicios Tareas a realizar antes del taller

Instrucciones:

1. Simulación 3 (Anejo U): Los grupos asignados previamente trabajarán la simulación que se describe en el Anejo U.

2. Venta personal: Los equipos de trabajo buscarán información sobre los pasos y técnicas del proceso de venta personal:

a. Técnica de prospección.

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d. Objeciones del comprador y cómo se manejan. e. Estrategias para el cierre.

f. Seguimiento después de la compra.

3. Drama (Anejo V): Los equipos conformados previamente redactarán un drama siguiendo las especificaciones que se detallan en el Anejo V.

Actividades

1. Los equipos de trabajo presentarán la Simulación 3 (Anejo U) mediante la que se discutirán diferentes elementos de la Mezcla Promocional.

2. El/La Facilitador/a dividirá los estudiantes en grupos para analizar el mini caso (Anejo X) sobre ventas aplicando los pasos y técnicas de la venta personal y servicio o atención al cliente. Con esta actividad generará un debate sobre las estrategias más efectivas a seguir para establecer un proceso de comunicación interna y externa efectivo.

3. Los equipos presentarán la Tarea 3 (Anejo V) con la cual se demostrará la aplicabilidad de las herramientas de Relaciones Públicas para resaltar la imagen pública.

4. El/La Facilitador/a aclara las dudas relacionadas con el tema de promoción y comunicación integrada y explica las tareas a completar antes del próximo taller, para el que asignará a los estudiantes una palabra que describa una de las características de los servicios para que escriban un acróstico para presentarlo en el Taller 5. Antes de finalizar el taller, el/la estudiante debe completar y entregar el documento de Assessment/Avalúo.

Assessment

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Taller 5

Delineando el Mercadeo: Alcanzando el Mercado Objetivos específicos

1. Identificar la naturaleza y características de los servicios. 2. Distinguir entre mercadeo internacional y mercadeo global. 3. Describir el proceso gerencial y administrativo del mercadeo.

4. Aplicar aspectos éticos para la toma de decisiones relacionadas con el mercadeo de bienes y servicios.

Búsquedas electrónicas

▪ Características de los servicios

▪ Mezcla de Mercadeo de los servicios (7 P’s) ▪ Mercadeo internacional y mercadeo global ▪ Decisiones éticas en las empresas

Tareas a realizar antes del taller Instrucciones:

1. Diseñar un acróstico con la característica que le asignó el/la facilitador/a en el taller anterior. Deberá tomar en consideración las estrategias de la Mezcla de Mercadeo aplicada a los servicios (7 P’s) al asignarle la oración a cada letra. Preparará la tarea para entregar electrónicamente a través de la sección “Assignments” en Blackboard. 2. El estudiante redactará un ensayo (Anejo H) sobre el papel que juegan los valores en

la conducta ética del mercadeo actual. Sus posiciones deben estar fundamentadas en publicaciones de negocios o artículos de fuentes fidedignas. Este trabajo será

individual y para entregar electrónicamente a través de la sección de “Assignments” en Blackboard.

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idea que escogieron. Utilizando como referencia el Anejo L, que especifica las partes del plan, cada equipo se preparará para presentar el mismo en el Taller 5. Además, prepararán la tarea para entregar electrónicamente a través de la sección

“Assignments” en Blackboard. Actividades

1. El/La Facilitador/a dividirá los estudiantes en grupos para analizar las siguientes situaciones de conflicto ético:

a. Menores de edad en anuncio publicitario de Prada b. Campaña social de Benetton

c. Publicidad engañosa de Reebok

Luego de analizar cada situación, un portavoz del grupo compartirá los aspectos del análisis, las conclusiones y recomendaciones éticas a las que llegó el grupo. 2. Cada equipo presentará el Plan de Mercadeo.

Assessment

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Anejo A

Matriz de Valoración: Participación

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

Utilizando la escala que se presenta a continuación, el/la Facilitador/a determinará si el/la estudiante cumple o no con los criterios presentados.

Escala:

4 Cumplió totalmente 3 Cumplió bastante 2 Cumplió parcialmente 1 Cumplió poco 0 No cumplió

Criterios 4 3 2 1 0 Comentarios

1. Asistió puntualmente a todos los talleres (presenciales y/o sincrónicos)

2. Su participación y contribución fue activa, demostrando interés, iniciativa y creatividad en el desarrollo de la clase, 3. Formula y contesta preguntas del facilitador y de sus

compañeros de forma clara y argumentativa, demostrando que estaba preparado para la clase presencial o sincrónica. 4. Participó puntual y activamente de los foros y otras herramientas de colaboración publicadas en Blackboard y/o en herramientas externas Web 2.0 siguiendo las instrucciones requeridas para cada una.

5. Ingresó a Blackboard para completar y/o entregar tareas, pruebas u otras actividades asignadas por el facilitador en las fechas requeridas.

Suma según puntuación de escala:

Total: __/ 20 *La puntuación máxima de la matriz valorativa es 20. Este número equivale al 5% de la nota final del curso.

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Anejo B

Guía para la Elaboración del Portafolio ¿Qué es el Portafolio?

Según Lamberto Vera (2005) el portafolio es una estrategia que consiste en la recopilación de los trabajos que realiza el estudiante para demostrar sus esfuerzos, logros y progreso durante un período de clase.

¿Cuál es el propósito del portafolio?

El profesor indicará la meta y objetivos de la utilización del Portafolio como herramienta de avalúo (assessment) en su clase.

o El propósito principal es demostrar el conocimiento adquirido por el estudiante y

concienciar su proceso de aprendizaje. ¿Cuáles son los elementos del portafolio?

El portafolio que prepararán los/las estudiantes para el curso deberá tener los siguientes elementos de estructura física y conceptual:

I. Portada (La información debe estar centralizada) a. La página deberá contener:

i. Parte superior:

1. Institución universitaria y Escuela de Estudios Profesionales ii. Centro

1. Portafolio de Nombre del curso iii. Parte inferior:

1. Nombre del estudiante, código del curso, nombre del/de la Facilitador(a) que ofreció el curso y la fecha de entrega.

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III. Introducción

a. Consistirá de una reflexión, una crítica o un análisis de los trabajos presentados, donde incluya el grado de éxito alcanzado en relación a las metas que se propuso al inicio del curso, su crecimiento intelectual y las destrezas que desarrolló en el curso.

IV. Auto-retrato

a. Datos biográficos del estudiante, metas y/o expectativas profesionales, autoevaluación de su profesión.

V. Información recopilada y dividida por talleres (según aplique al curso)

Cada Taller deberá incluir una introducción reflexiva sobre su contenido. Entre los trabajos que podrían aparecer están los siguientes:

a. Asignaciones.

b. Examen o pruebas cortas

c. Trabajos especiales, individuales o grupales d. Otras estrategias de evaluación

e. Actividades de avalúo (assessment).

i. Diarios Reflexivos, expresiones del estudiante sobre aspectos académicos o personales

ii. One minute paper. iii. Punto más confuso iv. Estudio de caso

v. Presentaciones orales

vi. Mapas conceptuales de la unidad de estudio vii. Trabajos de ejecución

viii. Otras actividades presentadas en el módulo o sugeridas por el/la Facilitador/a.

f. Auto-evaluación final del portafolio.

i. Reflexión que conteste lo siguiente: 1. ¿Qué aprendí de este curso?

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5. En el proceso de desarrollo del portafolio, ¿qué temas o estrategias quisiera encontrar en otro curso? ¿qué no me gustaría encontrar? 6. ¿Qué dudas relacionadas a conceptos o destrezas quedan sin

contestar? VI. Anejos

a. Cualquier documento relacionado con el curso que haya sido parte del proceso de investigación. Ejemplo: noticias, artículos profesionales, vídeo, observaciones, etc.

VII. Entrega del Portafolio

a. El estudiante entregará al Facilitador su Portafolio de forma: ▪ Digital, (CD, flash memory, otro.)

b. El profesor evaluará el portafolio utilizando la matriz de valoración de actividades de avalúo provista y guardará copia del mismo como evidencia por un año. VIII. La estructura del portafolio debe seguir el Manual de estilo de la APA en su última

edición (6ta).

IX. La EEP pone a su disposición:

a. Guía para la implementación del portafolio en cursos b. Formato de portafolio en PowerPoint

Recursos para la preparación del Portafolio

Arbesú, I. & Gutierrez, E. (2014). El portafolio formativo: Un recurso para la reflexión y

auto-evaluación en la docencia. Recuperado de

http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0185269814706129

Chang, K. (2005). ePortfolio for the Assessment of Learning. Recuperada de http://www.futured.com/documents/FuturEdePortfolioforAssessmentWhitePaper.pdf Cisneros, J. L., Hernández, L., Anguiano, H. (2002). La técnica de Portafolio como estrategia de

trabajo en la enseñanza de la sociología de la educación. Recuperada de

http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/documentos/somece2002/grupo4/Cis neros.pdf

(36)

Quong, Andrew. (2009). Tutorial e-Portfolios. Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=iJ93ocBFlf4

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Anejo B-2

Matriz de Valoración para Actividades de Avalúo del Aprendizaje

Nombre del Estudiante:___________________________________ Fecha: ________________________

Domina poco No domina

2 1

Presenta muy pocas evidencias.

No presenta las evidencias de trabajo por taller.

Presenta muchos errores ortográficos, gramaticales, de redacción o de expresión oral y no domina el estilo APA. La redacción es pobre con muchos errores ortográficos o de expresión oral. No utiliza el estilo APA. Manifiesta poco progreso académico y personal. No manifiesta progreso académico y personal. Demuestra poco interés y utiliza escasos elementos tecnológicos en la confección del portafolio. No demuestra interés ni utiliza elementos tecnológicos en la confección del portafolio. Presenta alguna información, pero no guarda relación con el curso. No presenta información adicional. TOTAL

MATRIZ DE VALORACIÓN PARA ACTIVIDADES DE AVALÚO

Curso: ____________________________________

Criterio Descripción Domina totalmente Domina bastante Domina parcialmente Puntuación

5 4 3

Contenido de curso

Información dividida por talleres que están relacionadas con las actividades de evaluación y

avalúo (assessment ) del estudiante.

Presenta todas las evidencias de trabajo desarrolladas en el curso. Presenta algunas evidencias de trabajo desarrolladas en el curso. Presenta el 50% de las evidencias de trabajo desarrolladas en el curso. Destrezas de comunicación oral y escrita El portafolio contiene evidencias de comunicación

oral y escrita y en los documentos utiliza el estilo

APA.

Presenta trabajos de comunicación oral y escrita libres de errores gramaticales, ortográficos, de redacción o de expresión oral y aplica en forma correcta los requerimientos de APA. Presenta algunos errores ortográficos y gramaticales o de expresión oral y demuestra conocimiento básico del estilo APA. Presenta varios errores de redacción, ortográficos y gramaticales o de expresión oral y poco conocimiento del APA. Pensamiento crítico Demuestra un progreso personal y académico a través de reflexiones críticas, trabajos investigativos y/u otros.

Manifiesta un progreso académico y personal considerado. Destrezas tecnológicas Utiliza elementos tecnológicos en la preparación del portafolio acorde con el contenido y

formato del curso.

Demuestra alto interés y siempre utiliza elementos tecnológicos que apoyan la confección del portafolio. Demuestra interés y utiliza elementos tecnológicos que apoyan la confección del portafolio. Demuestra algo de interés y utiliza ciertas herramientas tecnológicas que apoyan la confección del portafolio. Manifiesta un progreso académico y personal moderado. Manifiesta algún nivel de progreso académico y personal. Comentarios: _________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________ Iniciativa, ética y liderazgo Ofrece información y evidencias adicionales que van más allá de lo asignado en clase o requerido para el curso, se apoya en fuentes

confiables. Presenta información adicional relacionada con el curso. Presenta alguna información relacionada con el curso.

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Discusión de Resultados de Avalúo y Autorización para Uso del Portafolio

Yo, _________________________________, con número de identificación S00____________: 1. Certifico que el/la Facilitador/a discutió los resultados de avalúo del aprendizaje del curso. 2. Autorizo a la Escuela de Estudios Profesionales, Programa AHORA, a mantener el Portafolio preparado para el curso ______________________ por espacio de un año, según la Política del Sistema Universitario Ana G. Méndez; a partir de la fecha de entrega como evidencia del aprendizaje académico obtenido.

Para que así conste firmamos,

Firma del (la) estudiante: Fecha:

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Anejo C

Punto Más Confuso

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

Instrucciones: Luego de las actividades del taller, conteste y entregue lo siguiente. Recuerda guardar como evidencia en el portafolio del curso una vez sea revisado por el/la Facilitador/a.

1. ¿Cuál fue el punto que entendiste mejor? ¿Por qué?

2. ¿Sobre cuál concepto o destreza todavía tiene dudas? ¿Por qué?

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Anejo D

Auto-Evaluación

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

Reflexione sobre las siguientes premisas y conteste: 1. ¿Qué he aprendido hasta el momento? Explique.

2. ¿Mi participación en cada taller fue activa? Explique.

3. ¿Me preparé adecuadamente para todos los talleres? Explique.

4. ¿En qué aspectos me destaqué como estudiante? Explique.

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Anejo E

Reacción Escrita Inmediata

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

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Anejo F

One-Minute Paper

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

Instrucciones: Contesta brevemente las siguientes preguntas y luego entrega el papel al/a la Facilitador(a).

1. ¿Qué fue lo más importante que aprendiste en la clase de hoy?

2. ¿Qué pregunta se quedó sin responder durante la clase?

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Anejo G

Guía para el Análisis de Casos Propósito

El estudio de casos promueve la habilidad del estudiante a pensar estratégicamente, analizar problemas y oportunidades, y formular alternativas válidas basadas en el análisis. También le provee al estudiante un proceso sistemático para tomar decisiones que resultan en la selección de la mejor estrategia cuando se compara con otras.

Partes del Análisis de Casos

Cada análisis de caso debe contar con un informe escrito (___ puntos) y una presentación oral (___ puntos) para un total de ___ puntos (la puntuación será asignada por el/la

Facilitador/a del curso.)

El informe escrito no debe exceder ___ páginas, a espacio doble, y debe de citar un mínimo de cinco referencias bibliográficas de revistas, libros, estudios, journals, entre otros, de índole académico. El límite de páginas no incluye gráficas anejos, o tablas que complementan el análisis. El análisis debe ser conciso y eficiente sin necesidad de abundar en áreas que no son relevantes. El escrito debe contar con el uso correcto de la gramática y ortografía.

La presentación oral debe ser de ___ minutos e incorporar recursos audiovisuales

innovadores y variados. Todos los miembros del equipo, en caso de que sea grupal, deberán participar activamente en la presentación.

El análisis (tanto escrito como oral) debe estar organizado de la siguiente manera: I. Introducción

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II. Identificación del Problema

• Expresar con claridad el problema principal sin utilizar argumentos complicados.

• Proveer un breve trasfondo de la situación presentada en el caso para poner el análisis en perspectiva.

III. Análisis de la Situación

• Conducir todos los análisis necesarios y relevantes (e.j. Análisis del entorno empresarial, la industria, la competencia, el consumidor).

• Interpretar la situación: Fortalezas y debilidades internas, oportunidades y amenazas externas (FODA) (análisis SWOT – siglas en inglés). Para cada aspecto, se debe presentar un listado específico de los 4 puntos más relevantes. Se puede incluir una explicación breve en la medida que sea necesario.

El análisis de la situación debe enfocarse en puntos que sustenten el problema.

IV. Alternativas Estratégicas

• Proveer un listado y explicación breve (específica) de 3 alternativas estratégicas que se podría considerar para resolver el problema identificado previamente.

• Proveer una comparación detallada de cada alternativa utilizando criterios de evaluación específicos.

• Sustentar la evaluación con análisis cuantitativo y cualitativo donde aplique (puede incorporar tablas, matrices, figuras).

• Explicar las ventajas y desventajas de cada alternativa. V. Recomendación e Implementación

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Anejo H

Guía para la Elaboración del Ensayo

Un ensayo organizado consta de un párrafo introductor, tres o más párrafos de apoyo a la idea central del tema y un párrafo de cierre o de conclusión. Todos los párrafos del ensayo cuentan con una idea central manifestada en una oración (oración temática) que habitualmente inaugura el discurso y además, de varias ideas secundarías que defienden, explican y amplían la idea central.

Párrafo Introductorio

El párrafo introductorio debe contener al principio oraciones sugestivas relacionadas con el tema y que atraigan el interés del lector. Luego presentas la idea principal del ensayo y el planteamiento del problema o la formulación de la tesis (oración declaratoria) a sustentar. La oración declaratoria es el “qué” y el “quién” del asunto o el tema del ensayo. Da sentido y dirección a todo el ensayo. Este párrafo puede contener, de acuerdo con tipo de ensayo, la tesis a ser demostrada, la opinión personal ó las opiniones de otras personas sobre el tema a ser desarrollado. También es un planteamiento del tema, en forma de preguntas, sin tener que contestarlas en ese momento; pero sí más adelante.

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Cuerpo (Párrafo de apoyo)

El cuerpo del ensayo es la parte donde se desarrolla y defiende la tesis planteada en la Introducción. Debe tener no menos de tres razonamientos que refuten, prueben y evidencie el planteamiento expuesto en la introducción.

Asigna un párrafo de apoyo que comience con una oración temática que establece y expone la idea principal del párrafo. La idea principal es la que presenta el razonamiento de convicción. Para cada párrafo, deberá haber una idea central. Para cada idea central, debe haber varias secundarias qué, a su vez; ejemplifiquen y sostengan la idea central. La oración temática determina el sentido y el desarrollo del párrafo.

Conclusión

En el párrafo final del ensayo se presenta brevemente: • Un resumen de los puntos principales

• La reafirmación de la tesis defendida por el autor • Las posibles soluciones al problema planteado

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Anejo I

Tabla de conversión: Criterios de evaluación

Puntuación Porcentaje

Puntuación máxima según la matriz de valoración.

Porcentaje máximo. Según los criterios de evaluación.

Puntuación alcanzada por el estudiante Porcentaje alcanzado por el estudiante.

Fórmula: X = B x C / A

Ejemplo:

Criterio: Participación y Asistencia

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Anejo J

Rúbrica Foros de Discusión

Foro de Discusión: Para informarse sobre el proceso de participación en los Foros, cada estudiante accederá al enlace correspondiente ubicado en la sección Tutoriales.

Publique, para el día asignado en la semana de cada Taller, un comentario siguiendo las instrucciones en cada uno de los talleres. Luego, comente en por lo menos dos publicaciones de sus compañeros en alguna de las siguientes formas:

• Realice una pregunta para verificar o ampliar información.

• Comparta su comentario inicial y compárelo con el de su compañero. • Ofrezca sugerencia sobre el comentario.

• Valide ideas con experiencias propias

• Complete o complemente la publicación de su compañero.

Recuerde fundamentar su escrito y las respuestas a sus compañeros con referencias específicas según su lectura personal utilizando el formato APA última edición.

Talleres 1–5

Rúbrica Foro de Discusión

Máximo de 10 Puntos Su respuesta a la pregunta de discusión es reflexiva y representativa de las

lecturas y/o contenido del curso para el módulo. Utiliza APA (6 ª ed.) para citar y fundamentar sus comentarios. Es realizada a tiempo.

4

Sus respuestas a un mínimo de dos de los comentarios de sus compañeros son reflexivas y hace preguntas que amplían la discusión y es realizada a tiempo

2

La reflexión final de cierre (un R & R) de la lectura y discusión de contenido representa su aprendizaje y desarrollo profesional.

2

Las referencias se incluyen siguiendo el formato APA, según sea necesario. Su escritura es gramaticalmente fuerte

2

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Anejo K

Diario Reflexivo

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

Instrucciones: Reflexionando sobre tu experiencia en el Taller de hoy, responde brevemente las siguientes preguntas y luego entrega el papel al/a la Facilitador(a).

1. ¿Qué fue lo más significativo del taller de hoy?

2. ¿Qué aprendí que desconocía hasta este momento?

3. ¿Cómo aporté a la discusión del/los tema(s) discutidos en el taller de hoy?

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Anejo L

Elementos del Plan de Mercadeo

Instrucciones: El Plan de Mercadeo consta de dos (2) partes: un informe escrito y una presentación oral. El plan debe contener las siguientes secciones:

• Introducción • Resumen ejecutivo • Análisis de la situación o SWOT/FODA o Mercado consumidor/segmentación o Competencia

o Matriz del Boston Consulting Group (si aplica) o Etapa del Ciclo de Vida de la industria o categoría • Estrategias de la Mezcla de Mercadeo

o Producto/Servicio o Precio

o Plaza/Distribución o Promoción/CIM o Personas

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Anejo M

Rúbrica para Evaluar el Plan de Mercadeo

Nombre:_________________________________________Taller: _________ Tema: ________________________________________________________

Utilizando la escala que se presenta a continuación, el/la facilitador/a determinará si el/la estudiante cumple o no con los criterios de evaluación.

Escala: 3 Cumplió totalmente 2 Cumplió parcialmente 1 No cumplió

Criterios 3 2 1 N/A

1. El trabajo y la presentación se entregaron en la fecha asignada. 2. En la presentación se identifica el propósito y objetivos del plan. 3. El Plan es claro y enfocado en el propósito y objetivos definidos. 4. Presenta las ideas de forma organizada y coherente.

5. El escrito incluye todas las partes o elementos del plan de manera directa y apropiada.

6. Se demuestra dominio del tema o materia definiendo adecuadamente las actividades y/o procesos.

7. Se fundamenta en los recursos presentados, consultados o discutidos durante el curso.

8. Está libre de errores ortográficos, gramaticales y sintácticos. 9. Demuestra sustancia, lógica y originalidad.

10. Utiliza vocabulario preciso, correcto y apropiado.

11. Las instrucciones están bien definidas y facilitan la lectura y comprensión para su ejecución.

12. El estudiante proyecta seguridad sobre su exposición.

13. El estudiante demuestra conocimiento sobre el diseño del plan y sus componentes.

14. La presentación es amena y capta la atención de la audiencia. 15. Incluye citas y referencias utilizadas para el desarrollo del Plan. 16. El escrito cumple con las especificaciones del Manual de Estilo

APA.

17. Los elementos del Plan responden al tipo de empresa/industria que se seleccionó.

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Anejo N

Rúbrica para la Evaluación de Presentaciones Orales

Curso: _________________________ CRN: _________________________________ Nombre: ______________________________________________________________ Fecha: _________________________ Titulo: _________________________________

0 - NO CUMPLIÓ / 1 - DEFICIENTE / 2 - REGULAR / 3 – BUENO 4 - EXCELENTE / N/A – NO APLICA

CRITERIOS 0 N/A

1. Realiza una introducción efectiva del tema a discutirse. 2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que

se incluyen en la presentación.

3. La presentación de las ideas es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.

4. El estudiante demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.

5. Las ideas y los argumentos de la presentación están bien fundamentadas en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.

6. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección fonética y pronunciación.

7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.

8. Se cumplieron los objetivos o propósitos anunciados en la presentación.

9. La presentación es interesante y amena. 10. La presentación demuestra creatividad.

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12. Proyección efectiva, postura corporal adecuada, y manejo de la audiencia.

13. Capta la atención e interés de la audiencia y/o promueve su participación, según aplique.

14. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales, drama o ejercicios de acuerdo al ejercicio y el tema presentado, según aplique.

15. Cumple con el tiempo asignado; no se extiende demasiado ni es demasiado breve.

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Anejo O

Rúbrica para Evaluar el Ensayo/Escrito

Nombre:_________________________________________Taller: _________ Tema: ________________________________________________________

Utilizando la escala que se presenta a continuación, el/la facilitador/a determinará si el/la estudiante cumple o no con los criterios presentados.

Criterios 3 2 1 N/A

1. El escrito es claro, enfocado e interesante.

2. Presenta las ideas de forma organizada y coherente. 3. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales. 4. El escrito incluye todas las partes o elementos del tema o

tarea asignada de manera directa y apropiada.

5. Los párrafos están estructurados: introducción, desarrollo y conclusión.

6. Se demuestra dominio del tema o materia al explicar con propiedad el contenido.

7. Las ideas y argumentos están bien fundamentadas en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase. 8. Se resumen los hallazgos y/o los puntos principales. 9. El escrito está libre de errores ortográficos, gramaticales,

sintácticos, etc.

10. Se hace cita o parafrasea al autor/es y se incluye adecuadamente en las referencias.

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13. Contiene oraciones y párrafos bien construidos que facilitan la lectura y comprensión del escrito.

14. Presenta el formato según los requerimientos del manual de redacción de la APA en su última revisión.

15. Expone su opinión utilizando fuentes que sustenten su argumento.

16. Las fuentes y referencias utilizadas son confiables.

Total:

Comentarios:

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Anejo P

Ejercicios sobre el Tema de Fijación de Precios

1. El dueño de una mueblería compró un juego de comedor por $400 y desea venderlo por $600. Calcule lo siguiente:

a. Margen de ganancia en moneda ($) b. % de margen de ganancia al detal c. % de margen de ganancia sobre el costo

2. Un comerciante de piezas de auto vende un artículo que le cuesta $4. Asumiendo un 50% de margen de ganancia, determine el precio de venta al detal.

3. El dueño de un restaurante proyecta unas ventas de $350,000 anuales. Los gastos operacionales se estiman en $125,000 y se espera una reducción del 15% de las ventas anuales. Si el dueño desea una ganancia de $75,000 anuales, ¿qué margen de

ganancia inicial debe establecer?

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Anejo Q

Simulación 2: Precio y su impacto en la Mezcla Promocional

Usted ha sido contratado como consultor independiente para una tienda de calzado localizada en un centro comercial. Durante los pasados cinco años, las ventas han

disminuido a razón de 12% anual. El dueño del negocio ha considerado aumentar el precio de los productos que se venden en la tienda para compensar la merma en ingresos. Pero, no está seguro de que esta estrategia ayude a mejorar la situación económica del negocio. Ante la situación, le ha solicitado recomendaciones para elaborar una estrategia de precios que permita incentivar las ventas y aumentar el tráfico de clientes. Prepare un informe que incluya:

a. Un análisis de los factores internos y externos a considerar en el diseño de la estrategia de precios para este caso.

b. Establecimiento de objetivos de la estrategia de precios para esta tienda.

c. Estrategias recomendadas y su impacto sobre el consumidor y la competencia del negocio.

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Anejo R

Sistema Multicanal de Distribución

El estudiante seleccionará uno de los siguientes productos: CD’s de música, calzado, ropa, artículos del hogar, medicamentos. Busque información y describa el canal de distribución utilizado para la categoría de producto seleccionada. Además, conteste las siguientes preguntas y fundamente su respuesta.

1. ¿Qué ventajas y desventajas provee cada uno de los componentes del canal de distribución desde la perspectiva del fabricante, el mayorista, el detallista y el consumidor?

2. ¿Cuáles factores deben ser considerados antes de decidir por un sistema multicanal para la distribución y venta de un producto o servicio como el seleccionado?

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Anejo S

Planograma

Cada equipo seleccionará una categoría de productos y un tipo de negocio (colmado,

supermercado, farmacia, tienda por departamentos, tiendas especializadas, entre otros) para diseñar un planograma utilizando la siguiente guía:

a. Identificar la categoría de producto seleccionada para diseñar el planograma.

b. Identificar al suplidor de esa categoría de productos y asumir que representan a dicha empresa.

c. Definir y explicar lo que es un planograma y los tipos de servicios de planograma que existen.

d. Determinar el por ciento de participación del mercado que tienen las diferentes marcas dentro de la categoría seleccionada.

e. Explicar la importancia del por ciento de ventas, margen de ganancias, “facings” o caras, estrategias de comercialización, objetivos de mercadeo y una combinación de éstas en el desarrollo del planograma.

f. Determinar las dimensiones de la estantería o góndola.

g. Ubicar en góndola cada uno de los productos y/o marcas de la categoría en

subcategorías del producto, si alguna, y explicar por qué la categoría del suplidor que representa se ubica en el lugar que le asignaron.

h. Determinar cómo el planograma contribuye con la rotación y movimiento del producto y cómo beneficia al suplidor, al manufacturero, al detallista y al cliente.

Siguiendo esta guía, el grupo realizará una presentación en PowerPoint, que incluya el diseño del planograma que se propone para la categoría seleccionada. La presentación se

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Anejo T

Rúbrica para Evaluar el Planograma

Utilizando la escala que se presenta a continuación, el/la facilitador/a determinará si la tarea del planograma cumple o no con los criterios de evaluación que se incluyen en la tabla.

Criterios 3 2 1 N/A

1. El diseño del planograma y la presentación se realizaron en la fecha asignada.

2. En la presentación se identifica el propósito y objetivos de la tarea/presentación.

3. La presentación incluye las partes o elementos del tema de manera directa, en forma organizada y coherente.

4. Se demuestra dominio del tema o materia explicando correctamente la información presentada.

5. El diseño de elementos del Planograma responden al tipo de empresa/industria y la categoría de producto que se

seleccionó.

6. Los estudiantes demuestran conocimiento sobre cada uno de los elementos del tema presentado.

7. El grupo proyecta seguridad sobre su exposición. 8. El grupo demuestra las competencias para el trabajo en

equipo.

9. Se fundamenta en los recursos presentados, consultados o discutidos durante el curso.

10. La presentación demuestra sustancia, lógica y originalidad. 11. La presentación es amena y capta la atención de la

audiencia.

12. Se utiliza vocabulario preciso, correcto y apropiado. 13. La presentación está libre de errores ortográficos,

gramaticales y sintácticos.

14. Se incluyen las fuentes de referencias utilizadas para el desarrollo del trabajo.

15. Cumple con las especificaciones del Manual de Estilo APA que le aplican.