Eficiencia en el sector de la
seguridad privada
2
•Caída de ventas
•Disminución de márgenes
•Revisión costes indirectos
•Revisión, reducción y aplazamiento de inversiones
•Incremento costes financieros
•Dificultad para encontrar financiación
•…
Con nuevas exigencias • Auditorias • Análisis de Riesgos • Planes de: • Autoprotección • Seguridad
Disminuir
gasto corriente
Disminuir
inversión
Nuevos retos
Incremento de
incidencias
4
Que nos hacen gestionar unos presupuestos “en equilibrio”
2010
¿Hasta dónde podemos
estirar el modelo actual?
¿Qué podemos hacer?
nuestras
6
8
La teoría dice que tenemos tres caminos…
Inercia Incremental Rupturista
Grado de compromiso
Continuismo Cambio de Políticas Creación de un nuevo juego
Optimizar el gasto en seguridad
Reducir servicios Reducir el precio de cada
servicio
Cambiar el peso de los diferentes elementos que
componen la seguridad
Reducir horas de vigilante Incrementar horas de
auxiliares
Cambiar las variables que definen el sector de la
seguridad
¿Qué hago para crear un nuevo modelo de seguridad?
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La teoría dice que tenemos tres caminos…
Inercia Incremental Rupturista
Grado de compromiso
Continuismo Cambio de Políticas Creación de un nuevo juego
Optimizar el gasto en seguridad
Reducir servicios Reducir el precio de cada
servicio
Cambiar el peso de los diferentes elementos que
componen la seguridad
Reducir horas de vigilante Incrementar horas de
auxiliares
Cambiar las variables que definen el sector de la
seguridad
¿Qué hago para crear un nuevo modelo de seguridad?
Mejoras incrementales
La eficacia es inversamente proporcional al tiempo que llevamos practicándolas
Implica casi siempre renunciar a servicio y a prestaciones
No hay límites de inicio No supone renunciar a servicio
ni a prestaciones Sostenibles en el tiempo
En el fondo son dos alternativas
Hacer más con menos
costes
•Reducir el precio / hora •Reducir la operativa •Cambiar el servicio de seguridad •Aportar en positivo Costes Riesgos
¿Ahorro?
Costes Ahorro12
En Prosegur ya hemos puesto en marcha, con varios clientes de diferentes sectores, una metodología para cambiar la forma del servicio de seguridad
Hacer más con menos
costes
•Reducir el precio / hora •Reducir la operativa •Cambiar el servicio de seguridad •Aportar en positivo Costes Riesgos
¿Ahorro?
Costes AhorroCambiando el modelo de seguridad a partir de dos ejes
•Cambiar el servicio de seguridad
•Aportar en positivo
Modelo de Eficiencias Prosegur
La seguridad en la cadena de valor 1
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Cambiar el servicio de seguridad: El modelo de eficiencias
1. Punto de vista global
2. Trabajar simultaneamente sobre los
tres ejes del modelo de “caja operativa”
3. Obtener una redefinición de los
estándares de seguridad basados en tres ejes fundamentales
Cambios evolutivos asumibles
financiera y operacionalmente
Eficiencia económica
Aseguramiento de los niveles de
seguridad y Cumplimiento Modelo de Eficiencias Prosegur
El modelo de eficiencias 1 Situación actual Centro de control Prosegur Nuestra Propuesta Propuesta económica*
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
Costes
Operativos 70% 70% 70% 70% Inversión 20% 20% 20% 7% Total 90% 90% 90% 77%
*(% de la cifra de gasto del año anterior)
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Modelo de Eficiencias 2
•Análisis global, todas las ubicaciones •Análisis ineficiencias
•Análisis Personas, Procesos, Sistemas, homogeneizar, agrupar, realizar en remoto, presencia – capacidad de respuesta
•Sin cambios en las operaciones de negocio
1
•Análisis operaciones de negocio – seguridad
•Análisis impacto operaciones no esenciales en costes seguridad •Propuesta cambios en operaciones para conseguir ahorros
2
•Priorización de riesgos en función del coste asumido para su prevención y del impacto en la empresa
•Workshop: “Nuevos riesgos asumidos por la empresa” •Puede suponer cambios en operaciones no críticas
3
-20%
-6%
-5%
Ejemplo de proyecto con un cliente que invierte más de 4,5M€/anuales en seguridad en el sector privado. Requisito: “Inversiones 0”
Nivel de Riesgo máximo asumible desde el punto de vista de Prosegur
Un ejemplo real…
Posición RRHH Personal Turno Días
Control 1 1 VSCA 00:00 a 24:00 L-D Control 2 bis 1 07:00 a 23:00 L-V Control 3 Desengaño 1 07:00 a 15:00 L-V Móvil 1 00:00 a 24:00 L-D C3 Centro de Control 1 00:00 a 24:00 L-D C3 Centro de Control 1 15:00 a 23:00 L-V
PROPUESTA % DE AHORRO IMPACTO EN
SEGURIDAD REQUISITOS Control C1de 00:00 a 24:00 L-D Control C1 de 07:00 a 23:00 L-V Azafata de 07:00 a 23:00 L-V 33% Bajo. La puerta XX se deja exclusivamente como salida de emergencia.
Edificio conectado al Centro de Control. Al suprimirse C2, aumenta la carga de trabajo en C1, lo que puede producir incomodidad a visitas. A partir de las 23:00 horas, los acompañamientos de público a XX los debe supervisar el móvil, pues no habrá nadie en XX. La recepción de mercancía se debe concentrar en horario de mañana.
Móvil de 00:00 a 24:00 L-D
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•Cambiar el servicio de seguridad
•Aportar en positivo
Modelo de Eficiencias Prosegur
La seguridad en la cadena de valor
1
2
Para que la seguridad aporte en positivo es necesario trascender el enfoque tradicional a partir de la gestión de riesgos
Riesgos de Negocio Volúmenes Márgenes Pasivos Contingencias Riesgos Financieros Riesgos de
Mercado Riesgos de Liquidez Riesgos de Crédito
Cobro Cash Flow Precios Apalancamiento Cobertura de Balance Disponibilidad Tipo de Cambio Tipos de Interés Comoditización de Producto
MAPA DE RIESGOS CORPORATIVOS
Riesgos Operativos Desastres Naturales Accidentes Incendio Sociales Antisociales Laborales Actividades Criminales Pérdida de Información Continuidad Riesgos de Reputación Imagen de marca Responsabilidad Social Corporativa Posicionamiento
En el que la seguridad identifica, previene, mitiga… evita que se produzcan consecuencias negativas
20
Para generar valor las empresas no se organizan alrededor de los riesgos
• Auditorias • Análisis de Riesgos • Planes de: • Autoprotección • Seguridad
Sino de procesos de negocio y de departamentos de staff. Y todos compiten por los
recursos con las mismas reglas: aportación de valor a corto plazo y aportación de valor a largo plazo
Y la seguridad está casi siempre presente en los más importantes
Y además está presente a “tienda abierta” y a “tienda cerrada”
• Auditorias • Análisis de Riesgos • Planes de: • Autoprotecci ón • Seguridad
22 La aportación de valor de cada compañía está directamente relacionada con la capacidad para
conseguir que sus procesos clave de negocio se ejecuten conforme a su diseño
•Uno de los líderes en España en el sector retail invierte algo más de 30M€ en seguridad cada año
•Un ahorro del 5% supondría 1,5M€ que van directos a mejorar la cuenta de resultados
•Este mismo retailer tiene cada año cerca de 200M€ en pérdida desconocida
•Un ahorro del 5% supone mejorar la cuenta de resultados en 10M€
•La pérdida desconocida depende en una buena parte de que los procesos de negocio se ejecuten correctamente
Un ejemplo real de aporte en positivo a la cuenta de resultados de la seguridad
•Monitorización en remoto de los procesos de descarga de mercancía en tienda a tienda cerrada
1
•Monitorización en remoto de los procesos de apertura y cierre de tiendas
2
•Monitorización en remoto de equipos necesarios para el funcionamiento de la empresa. Tanto situación (encendido / apagado) como valores de referencia
3
•Cumplimiento de los
procesos de negocio, tal y como están diseñados
•Reducción de costes
operativos (pérdida desconocida)
•Monitorización en tiempo real de tiendas en horario de apertura
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Prosegur está aquí para ser vuestro socio en seguridad a largo plazo
2013 2014
•Otro modelo de seguridad es posible
•La Seguridad puede aportar valor a vuestro modelo de negocio
El Modelo de Eficiencias de Prosegur
