Fundamentos para la Gestión Institucional Sistema de Garantía Interna de Calidad

Fundamentos para la Gestión Institucional

Sistema de Garantía Interna de Calidad

Programa de Fortalecimiento Institucional para la Calidad de la Formación Universitaria

Noviembre 2014

1. Origen del Programa: Objetivos

2. Presente: Resultados

3. Futuro: Compartido

ÍNDICE

1. Origen del Programa: Objetivos

2. Presente: Resultados

3. Futuro: Compartido

ÍNDICE

AUDIT Perú: el origen

DECLARACIÓN DE BOLONIA

(19 de junio de 1999)

ESPACIO

EUROPEO DE EDUCACIÓN

SUPERIOR

1. Títulos fácilmente comprensibles y comparables (Suplemento europeo al título)

2. Dos ciclos

3. Créditos ECTS (European Credit Transfer System) 4. Promoción de la Movilidad

5. Promoción de la dimensión europea en la enseñanza superior

6. Aseguramiento de la calidad

COMPROMISO DE LOS PAÍSES FIRMANTES: Coordinar las políticas educativas para alcanzar antes de 2010:

AUDIT Perú: el origen

El documento “Criterios y directrices para la garantía de calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior”, ENQA (European Association for Quality Assurance in Higher Education) establece:

Parte 1: Criterios y directrices europeas para la

garantía interna de calidad en las instituciones de educación superior

Contexto: normas y directrices europeas AUDIT Perú: el origen

Objetivo de AUDIT

La finalidad de este programa es favorecer y fortalecer el desarrollo e implantación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad dentro de los centros/ escuelas universitarias, y poner en práctica un procedimiento que conduzca a su reconocimiento.

Características

 Voluntario

 Enfocado a los grupos de interés y elaborado conjuntamente con ellos

 Herramienta para la mejora continua

 Mínimo coste económico

Sistema de Garantía de Calidad de la formación

universitaria

Acreditación de carreras Garantía externa de calidad:

Garantía Interna de calidad:

Garantía Interna de las agencias

a. Evaluación externa b. Certificación

Seguimiento

Evaluación

Mejora

AUDIT Perú contribuye a la construcción de un Sistema orientado a la

generación

de confianza:

 Sept. 2010:

Sucre. Inicio de los contactos

 Mayo 2012:

 Realización DAFO s/ escenario desarrollo Programa AUDIT en Perú

 Nov. 2011:

Primer taller difusión AUDIT en Perú

Origen

 Junio 2013:

 V taller formación evaluadores

 Soporte in situ a univ. participantes

 Herramienta de evaluación adaptada y operativa

Origen

 Nov. 2012:

Taller formación evaluadores AUDIT

 Marzo 2013:

 Taller difusión del Modelo

 Soporte in situ a univ. participantes

 Junio 2014:

 VI taller difusión del Modelo

 Soporte in situ a univ. participantes

Origen

 Septiembre 2013:

 Soporte in situ a univ. participantes

Origen

 Octubre 2014:

 Curso de capacitación de auditores internos

 Primer diseño de una universidad peruana

evaluado positivamente

1. Origen del Programa: Objetivos

2. Presente: Resultados

3. Futuro: Compartido

ÍNDICE

1. Política y objetivos de calidad

La Universidad debe consolidar una política de calidad, coherente con su modelo educativo, y expresada en objetivos que alineen sus planes y sistemas.

C

2. Diseño de la oferta formativa

La Universidad debe contar con mecanismos que le permitan mantener y renovar su oferta formativa, desarrollando metodologías para la aprobación, control, evaluación y mejora periódica de la calidad de sus enseñanzas.

3. Desarrollo de la enseñanza y otras actuaciones orientadas a los estudiantes

La Universidad debe dotarse de procedimientos que le permitan comprobar que las acciones que emprende, tienen como finalidad esencial favorecer el aprendizaje del estudiante.

4. Investigación

La Universidad debe contar con mecanismos que garanticen que se promueve y desarrolla la investigación que responda a las necesidades de los grupos de interés.

C

5. Extensión y proyección social

La Universidad debe dotarse de mecanismos que garanticen el desarrollo y mejora de las acciones de proyección social y extensión universitaria, pertinentes con las demandas de la sociedad.

6. Personal académico

La Universidad debe contar con mecanismos que aseguren que el acceso, gestión y formación de su personal académico, se realiza con las debidas garantías para que

7. Servicios, bienestar y recursos materiales

La Universidad debe dotarse de mecanismos que le permitan diseñar, gestionar y mejorar los servicios académicos, administrativos y de bienestar universitario, así como los recursos materiales, para una adecuada formación de los estudiantes.

C

8. Análisis y utilización de los resultados

La Universidad debe contar con procedimientos que le permitan garantizar que se miden, analizan y utilizan los resultados alcanzados, para la mejora de los procesos del sistema de calidad.

9. Información a los grupos de interés

La Universidad debe dotarse de mecanismos que garanticen la transparencia y rendición de cuentas, publicando periódicamente información actualizada relativa a su desempeño.

1.1. Hacer una declaración pública y por escrito que recoja su política, alcance y objetivos de calidad.

1.2. Indicar qué grupos de interés han estado implicados, en la definición de la política de calidad.

1.3. Integrar diferentes elementos (planes, órganos, procesos, procedimientos, etc.) para configurar un sistema que permita desplegar la política y objetivos de calidad.

1.4. Establecer acciones para definir, aprobar, revisar y mejorar la política y objetivos de calidad.

1.5. Determinar el modo (cómo, quién, cuándo) en que rinde cuentas a los grupos de interés sobre el cumplimiento de la política y objetivos de calidad 1. Política y objetivos de calidad

La Universidad debe consolidar una política de calidad, coherente con su modelo educativo, y expresada en objetivos que alineen sus planes y sistemas.

C

Sistema Peruano de Educación Superior

76 universidades institucionalizadas

57 universidades en proceso

35 universidades

institucionalizadas participando (46% del total institut.)

Cifras de participación en AUDIT Perú

Sistema Español de Educación Superior

78 Universidades

públicas, 1/3 privadas)

64 universidades participantes (80% del total)

Cifras de participación en AUDIT España

Documentos de apoyo elaborados

 Guía para el Diseño de los Sistemas de Garantía Interna de Calidad de los Centros Universitarios

 Directrices del Modelo

 Herramientas para el diagnóstico

• AUDIT España: Guía para la certificación de los Sistemas de Garantía de Calidad de los Centros Universitarios

Fases del programa

 Diseño del Sistema de Garantía Interna de la Calidad

Compromiso

Equipo de gobierno y gestión

Universidad Centro

Órgano, unidad, o grupo responsable de liderar el proyecto y

Fases del programa

 Diseño del Sistema de Garantía Interna de la Calidad

Planificación

• Planificación de las diferentes tareas en el diseño

• Definición de la estructura de apoyo

• Establecimiento de las responsabilidad de los implicados

Fases del programa

 Diseño del Sistema de Garantía Interna de la Calidad

Diagnóstico

“Fotografía” de la situación actual

Punto de partida para el diseño del SGIC

Fases del programa

 Diseño del Sistema de Garantía Interna de la Calidad

Definición y documentación

Actividades existentes asociadas a la calidad

Diseño del Sistema de Garantía Interna

de la Calidad

Nuevas actividades

enfocadas a la garantía de la calidad

Directrices del programa AUDIT (Doc.2)

El proceso de evaluación del diseño de los SGIC

Proceso por el cual el organismo certificador se pronuncia sobre la validez o no del diseño de los SGIC.

Evaluación del Diseño del SGIC:

UNIVERSIDADES

COMISIÓN CERTIFICADORA

EVALUADOR 1 EVALUADOR n

EVALUADOR 1 EVALUADOR n EVALUADOR 1

EVALUADOR n Propuesta

de Informe de Evaluación

PRESIDENTE 1 PRESIDENTE 2 PRESIDENTE n Protocolo

e informe previo

Protocolo e informe

previo

¿ Observaciones/

Modificaciones en el SGIC ?

Comunicación resultado final

del proceso

CERTIFICADOR

Documentos soporte del

SGIC

Protocolo e informe

previo

Reconocimiento del esfuerzo realizado y difusión de los resultados

El Modelo prevé la entrega de un certificado del diseño de los Sistemas de Garantía Interna de Calidad que hayan obtenido una evaluación positiva.

El certificado del diseño es entregado en un acto oficial a las universidades que logren obtener una evaluación positiva.

Reconocimiento del esfuerzo realizado y difusión de los resultados

Posteriormente, tras un periodo razonable y a solicitud de la propia universidad, se emitirá un certificado de implantación de los Sistemas de Garantía Interna de Calidad que hayan obtenido un informe de auditoría positivo.

El certificado de implantación del SGIC tendrá una

Un SGIC estructurado y eficaz debe:

• Recoger en su totalidad el cuerpo de requisitos contenidos en el Documento “Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria”

• Explicar qué, quien y cómo se llevan a cabo los procesos incluidos en el alcance del Sistema.

Aspectos a verificar en la documentación

del SGIC. Criterios generales

Disponer de un sistema de medición:

•Basado en indicadores que permitan evaluar el desempeño de los procesos del Sistema una vez implantados.

•Control sobre el grado real de adecuación de los procesos, procedimientos, etc. a lo diseñado.

•Recogida sistemática de información y disponibilidad de un número de registros suficiente para evidenciar el cumplimiento de lo establecido documentalmente.

Actuar como una herramienta de mejora continua:

•Basado en objetivos de calidad realistas, medibles y acotados en el tiempo.

• Mecanismos de actuación para el caso de que se detecten desviaciones respecto al diseño del SGC.

• Quiénes toman las decisiones de mejora.

• Cómo se garantiza el seguimiento de las decisiones.

• Un SGIC adecuadamente implantado, proporciona una gran fuente de datos e información útil para realizar los autoinformes de acreditación y recopilar evidencias.

• Los paneles de pares externos ven facilitada su labor cuando existe una cultura de calidad implementada en la organización

• En España, tanto la legislación como la propia ANECA apoyan definitivamente la implantación de SGIC en las universidades:

 Racionalizan y simplifican el proceso de acreditación

 Lo hace sostenible económicamente

 Disminuye notablemente el esfuerzo exigido a universidades y agencias

Los SGIC como palanca del proceso de

acreditación

de carreras

• En el proceso de acreditación español:

 Sobre un total de 26 criterios evaluados, 10 son reconocidos como válidos si el centro que imparte esa carrera tiene un AUDIT certificado en su implantación

 Una ley que será aprobada en breve considerará acreditados todos los títulos de un Centro universitario cuando éste haya acreditado el 50% del total, siempre que tenga un AUDIT certificado en su implantación

Los SGIC como palanca del proceso de

acreditación

de carreras

• Alto grado de participación e involucración de las universidades

• Formación de expertos internos en calidad

• Colaboración entre universidades, agencias y otros organismos vinculados a la calidad y acreditación

• Desarrollo y consolidación de una cultura de calidad en las universidades peruanas

Lecciones aprendidas

1. Origen del Programa: Objetivos

2. Presente: Resultados

3. Futuro: Compartido

ÍNDICE

Artículo 1: Objeto de la Ley

Promover el mejoramiento continuo de la calidad educativa de las instituciones universitarias…

Artículo 5: Principios

5.2 Calidad Académica

Artículo 6: Fines de la universidad

6.2 Formar profesionales de alta calidad…

Artículo 12: Creación de la SUNEDU

…es también responsable, en el marco de su competencia, de supervisar la calidad del servicio educativo universitario,…

L

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS FINALES

PRIMERA. Mecanismos de fomento para mejorar la calidad del servicio educativo a cargo de las universidades públicas

Dispónese el diseño e implementación de mecanismos y herramientas técnicas que incentiven y/o fomenten la mejora de la calidad y el logro de resultados del servicio educativo que brindan las universidades públicas.

L

U

Universidades

Procalidad ANECA

AUDIT

Perú

U

¿Exploramos las posibilidades de…?

• Poner en valor el trabajo realizado por las universidades participantes en AUDIT Perú

• Alcanzar una cifra de participación próxima al 100%

de las universidades peruanas

• Incorporar los SGIC como elemento facilitador del proceso de acreditación de las carreras/ maestrías/

doctorados

• Ofrecer una herramienta alineada con los estándares de calidad del espacio Europeo de Educación Superior

U

¿Exploramos las posibilidades de…?

• Aportar el conocimiento de las buenas prácticas que se logren en materia de calidad institucional por las universidades hispano-peruanas

• Aprovechar las sinergias que la colaboración internacional proporcionará al conjunto de los países participantes

• Establecer un lenguaje común Latinoamericano en materia de calidad universitaria

U

2015. Hoja de ruta (propuesta):

• Convenio de colaboración (objetivos del Proyecto y responsabilidades asumidas por cada una de la partes)

• Nueva etapa: Rediseño y despliegue

• Elaboración de materiales gráficos (documentos, guías, informes, etc.) de soporte a las universidades

• Información/ formación a personal técnico de universidades peruanas para el desarrollo y culminación de los SGIC en sus respectivas universidades

• Capacitación a personal técnico de universidades peruanas para actuar como pares evaluadores al servicio de PROCALIDAD-ANECA

Gracias por su atención

José Antonio Pérez de la Calle Gestor de Proyectos Unidad de Calidad y Planificación Estratégica – ANECA [email protected]