Gestión de Portfolio Integrando
Proyectos y Procesos (PMO + BPMO)
como Centro de Excelencia en la
como Centro de Excelencia en la
Gestión Corporativa
Maria Angélica Castellani, PMP, CSM, CSD
FIXE Consulting & Training
Acerca del Autor
Mi función es ayudar a las
pequeñas y medianas empresas
em la optimización y aplicación
de mejores prácticas en la
gestión de sus proyectos y
processos.
processos.
Maria Angélica Castellani, PMP, MBAs, CSM, CSD
“Frederick W. Taylor fue el primeir hombre de la historia en considerar el trabajo digno de estudio y observación sistemática.
En la "administración científica" de Taylor reside, sobretodo, el enorme aumento de la riqueza de los últimos 75 años que impulsó las masas
trabajadoras en los países desarrollados mucho más que cualquier otro nivel registrado, hasta para más que cualquier otro nivel registrado, hasta para los mais prósperos.
Sin embargo, Taylor, como un Isaac Newton (o
talvez un Arquimedes) de la ciencia del trabajo, dejó apenas los primeros fundamentos. Poco ha sido agregado a ellas desde entonces, a pesar de que falleció hace sesenta años.”
Las organizaciones precisan analizar profundamente
como todo el trabajo es ejecutado, o sea, la operación
baseada en los procesos existentes, para conseguir la
transformación que les permita la supervivencia en el
mercado.
Escenários Organizacionales
Processos existentes baseados em funções s d o C li e n te
PRÉ-VENDA PROJETOS ENGENHARIA OPERADORAS SEGURANÇA
PRODUTO / SERVIÇO “A”
PRODUTO / SERVIÇO “B” N e c e s s id a d e s PRODUTO / SERVIÇO “C” PRODUTO / SERVIÇO “D”
Estratégia Empresarial Misión y Visión Indicadores Proyectos
Stakeholders
D
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TIEMPO REAL
Valores y Beneficios ProcesosStakeholders
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ta
ti
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s
PLAN DE
COMUNICACIÓN
Informar el Status de los Proyectos para la Alta Gerência 1 – 83% Monitorar y Controlar el Desempeño de los Proyectos 3 – 65% Desarrollar las Desarrollar las Competencias de los Profesionales, 4 – 65% Implementar y Operar Sistemas 5 – 60% Proveer Consejos para la Alta Gerencia 6 – 60% Promover el Promover el Gerenciamiento de Proyectos 9 – 55%
PMO – Project Management Office
Desarrollar e Implantar la Metodologia
Standard 2 – 76%
Fuente: The Reality on Project Management Offices – B. Hobbs Trenamientos Profesionales, incluyendo Trenamientos Operar Sistemas de Información de Proyectos Coordinar e Integrar Proyectos de un Portfólio 7 – 59% Desarrollar y Mantener KPIs y Dashboards 8 – 58% Organización de Proyectos dentro de la Organización
PMO – Project Management Office
Monitorear y Controlar el Desempeño del Propio PMO 10 – 50% Gerenciar uno o más Portfolios 12 – 49% Proveer Mentoring para 13 – 49% Identificar, Seleccionar y 14 – 48% Gerenciar uno o más Programas 15 – 48% Gerenciar 18 – 45% Participar de la Planificación Estratégica 11 – 49% Mentoring para los Gerentes de Proyectos Seleccionar y Priorizar nuevos Proyectos Gerenciar Archivos de Documentación de Proyectos 16 – 48% Conducir Auditorias de Proyectos 17 – 45% Gerenciar Interfaces de ClientesPMO – Project Management Office
Ejecutar tareas Proyectos Ejecutar tareas especializadas para los Gerentes de Proyectos 19 – 42% Definir Recursos entre los Proyectos 21 – 40% Conducir Revisiones Post Gerenciamento 22 – 38% Implementar y Implementar y Gerenciar Banco de Datos de 23 – 34% Implementar y Gerenciar Banco de Datos de Riesgos 24 – 29% Seleccionar, Evaluar y definir 27 – 22% un Proveer un conjunto de herramientas sin el esfuerzo de standarizar 20 – 42% Gerenciamento de Proyectos Aprendidas de Datos de Lecciones Aprendidas Gerenciar los Beneficios de Programas 25 – 28% Mapear las relaciones y el ambiente de Proyectos 26 – 25% Evaluar y definir Salarios de los GPsBPM BPM
BPM – Business Process Management
BPM BPM
En la medida en que la escala y la complejidad de flujos de
trabajo nuevos o revisados, tareas, procedimientos, reglas
de negocio y políticas aumentan, mayor será la necesidad
de adopción de práticas formales de gerenciamiento de
proyectos y de gerenciamiento de cambios.
BPM – Business Process Management
Estas actividades puedem ser hechas durante el
planeamiento inicial del proyecto de proceso de negocio, y
deberian ser revisadas y potencialmente modificadas debido
a los cambios reales durante las etapas anteriores a la
Organización del Gerenciamiento
de Procesos
• Oficina de Procesos / BPMO / BPMOCOE
• Identifica, consolida y reporta la situación de varios
proyectos de procesos de negocio a lo largo de la
BPM – Business Process Management
proyectos de procesos de negocio a lo largo de la
organización
• Definición de standards, métodos y herramientas
comunes
• Oficina de Procesos / BPMO / BPMOCOE
• Gobernanza en el diseño del proceso general
Organización de Gerenciamento
de Procesos
BPM – Business Process Management
• Integración de procesos de negocio corporativos
• Priorización y designación de recursos
• Oficina de Procesos / BPMO / BPMOCOE
• Mantenimiento do repositorio de modelos de
procesos
Organización de Gerenciamento
de Procesos
BPM – Business Process Management
• Identificación de oportunidades de gerenciamiento,
control, mejoria y transformación
• Foco en los stakeholders para el desarrollo de casos
de negocio para proyectos de procesos de negocio y
esfuerzos de transformación.
Informar el Status de los Procesos para la Alta Gerência 1 – 83% Monitorar y Controlar el Desempeño de los Procesos 3 – 65% Desarrollar las Desarrollar las Competencias de los Profesionales, 4 – 65% Implementar y Operar Sistemas 5 – 60% Proveer Consejos para la Alta Gerencia 6 – 60% Promover el Promover el Gerenciamiento de Procesos 9 – 55%
BPMO – Business Process Management Office
Desarrollar e Implantar la Metodologia
Standard 2 – 76%
Fuente: The Reality on Project Management Offices – B. Hobbs Trenamientos Profesionales, incluyendo Trenamientos Operar Sistemas de Información de Procesos Coordinar e Integrar Procesos de un Portfólio 7 – 59% Desarrollar y Mantener KPIs y Dashboards 8 – 58% Organización de Procesos dentro de la Organización
Monitorear y Controlar el Desempeño del Propio BPO 10 – 50% Gerenciar uno o más Portfolios 12 – 49% Proveer Mentoring para 13 – 49% Identificar, Seleccionar y 14 – 48% Gerenciar uno o más Programas 15 – 48% Gerenciar 18 – 45%
BPMO – Business Process Management Office
Participar de la Planificación Estratégica 11 – 49% Mentoring para los Gerentes de Procesos Seleccionar y Priorizar nuevos Procesos Gerenciar Archivos de Documentación de Procesos 16 – 48% Conducir Auditorias de Procesos 17 – 45% Gerenciar Interfaces de Clientes
Ejecutar tareas Procesos Ejecutar tareas especializadas para los Gerentes de Procesos 19 – 42% Definir Recursos entre los Procesos 21 – 40% Conducir Revisiones Post Gerenciamento 22 – 38% Implementar y Implementar y Gerenciar Banco de Datos de 23 – 34% Implementar y Gerenciar Banco de Datos de Riesgos 24 – 29% Seleccionar, Evaluar y definir 27 – 22%
BPMO – Business Process Management Office
un Proveer un conjunto de herramientas sin el esfuerzo de standarizar 20 – 42% Gerenciamento de Procesos Aprendidas de Datos de Lecciones Aprendidas Gerenciar los Beneficios de los Programas 25 – 28% Mapear las relaciones y el ambiente de Procesos 26 – 25% Evaluar y definir Salarios de los GPs
Sucesso do Projeto Sucesso do Gerenciamento do Projeto Desempenho do Produto Sucesso do Produto Sucesso e Benefícios Organizacionais
OPP – Oficina de Proyectos y Procesos
Desempenho da organização Desempenho do Projeto
Sucesso do Projeto Desempenho do Produto
