Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2013

(1)

(2)

(3)

Universo objetivo

 Usuarios de internet que visitan sitios web españoles

Tipo de entrevista

 Autoadministrada a través de Internet.

 No es un estudio representativo de la población con acceso a Internet

Colaboradores

 IRC Hispano  259 sitios web

 11 perfiles en redes sociales  5 boletines electrónicos

 Una red publicitaria (Adconion)

Fechas de recogida de encuestas

 Desde el 15 de Octubre hasta el 8 de Diciembre de 2013

Tamaño de muestra

 25.038 cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final fue de 23.811

(4)

POBLACIÓN INTERNAUTA Estudio General de Medios

Universo EGM: Población 14 + Datos: 3ª ola EGM 2013

Usaron Internet ayer: 56,4%

22,2 millones

Usaron Internet último mes: 66,5%

26,2 millones NAVEGANTES EN LA RED 2013

Encuesta autoadministrada mediante

enlaces en sitios web

Usaron Internet ayer: 98,7%

Perfil Navegantes vs Población Internauta

• Más masculino, más joven, conectado

más tiempo

• Cada vez más maduro y más usuario

de Internet

• Más habituado a dispositivos móviles

y conexiones inalámbricas

(5)

67.4 32.5 51.5 48.5 0 20 40 60 80 Hombre Mujer

Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov 2013

+ 16 puntos

(6)

14.8 25.5 28.7 27.2 17.2 22.2 24.4 36.3 0 10 20 30 40 Menos de 25 años 25-34 años 35-44 años 45 ó más años

+ 3 puntos

+ 4 puntos

(7)

59.2 22.4 13.2 5.1 38.4 23.7 22.7 15.2 0 10 20 30 40 50 60 70 Más de 2 horas De 1 a 2 horas De 30 a 60 minutos Menos de 30 minutos

Tiempo de conexión

+ 21 puntos

EGM: día de ayer

(8)

 El uso cotidiano de Internet a través de dispositivos móviles supera

el 80%

 Diversificación de los dispositivos de acceso a Internet: relevancia

creciente de móvil y tablet frente a equipos tradicionales

 El móvil (85,5%) supera ya de manera clara al PC de sobremesa y al

portátil como dispositivo más usado para acceder a Internet

 El tablet presenta fuerte crecimiento (+12 puntos con respecto a 2012)

y el 43% lo usa para acceder a Internet

 El acceso a Internet por el televisor crece, aunque a un ritmo inferior,

(9)

 El PC de sobremesa (41%) es el principal equipo de acceso a

Internet, seguido del portátil (36%)

 El móvil es el dispositivo de acceso más importante para un 17% de los

(10)

(11)

73.3 77.7 43.0 14.1 85.5 12.0 4.2 0 20 40 60 80 100 Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil/Netbook

Tablet (tipo iPad,…) Televisor Teléfono móvil Videoconsola de sobremesa Videoconsola portátil

Octubre - Diciembre 2013

(12)

73,3 77,7 43,0 14,1 85,5 13,5 78,8 80,9 30,7 11,7 79,0 19,1 78,3 79,5 14,3 6,0 64,0 20,8 81,7 80,6 7,2 3,6 49,7 19,1 87,0 76,3 2,4 32,7 17,1 0 20 40 60 80 100 Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil/Netbook

Tablet (tipo iPad,…)

Televisor

Teléfono móvil

Videoconsola

Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

(13)

Principal equipo de acceso a Internet (respuesta única) 41.2 35.6 17.0 5.9 0.1 0.1 0.0 0.1 47.6 37.3 10.1 4.6 0.1 0.0 0.0 0.1 0 10 20 30 40 50 Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil / Netbook Teléfono móvil

Tablet (tipo iPad,…) Videoconsola de sobremesa Televisor Videoconsola portátil Otro equipo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012

(14)

 Cada vez más usuarios de Internet, más frecuencia de uso, mayor

tiempo de conexión y más usos

 El acceso desde el móvil es prácticamente diario: el 71% se conecta

varias veces al día (+13 puntos en dos años)

 El 87% entre los que acceden desde el móvil y el 70% de los que acceden desde el tablet entra en Internet todos o casi todos los días  Y todavía muy superior al acceso desde la TV (25%)

 Usuarios intensos de Internet: casi el 60% se conectan 2 o más

horas al día

(15)

70.7 16.0 7.3 3.0 2.7 66.0 17.0 8.2 4.3 4.2 58.1 16.6 10.6 6.8 7.7 0 20 40 60 80

Varias veces al día

Todos o casi todos los días

Varias veces a la semana

Varias veces al mes

Con menor frecuencia

Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011

Acceso a Internet a través de teléfono móvil

(16)

Frecuencia de acceso a Internet a través de Móvil / Tablet / TV

(Base: accede a Internet por Móvil (20.369 ent.) / Tablet (10.239) / TV (3.347)

70.7 16.0 7.3 3.0 2.7 42.0 28.2 17.0 7.0 4.6 7.5 17.8 31.7 23.7 17.9 0 20 40 60 80

Varias veces al mes

Móvil Tablet TV

(17)

22.9 26.3 21.8 13.7 8.1 6.9 28.0 28.3 21.1 11.8 6.1 4.4 0 10 20 30 Menos de 15 minutos De 15 a 30 minutos De 30 a 60 minutos Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 4 horas Más de 4 horas Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012

Tiempo de uso diario de Internet a través de teléfono móvil

(Base: accede Internet por teléfono móvil, 20.369 ent.)

Más de 1 hora al día: 28,7%, +6 puntos

(18)

Tiempo de uso diario de Internet

(Bases: Total / accede por móvil / accede por tablet)

0.8 4.3 13.2 22.4 27.7 31.5 22.9 26.3 21.8 13.7 8.1 6.9 16.9 22.3 26.5 19.5 8.8 4.5 0 5 10 15 20 25 30 35 Menos de 15 minutos De 15 a 30 minutos De 30 a 60 minutos Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 4 horas Más de 4 horas

Total A través de móvil A través de tablet

Móvil

(19)

76.5

36.2

0 20 40 60 80 100

Directamente (tv con conexión propia)

Conectando otro aparato al televisor

Oct-Dic 2013

Cómo se conecta a Internet desde el televisor

(20)

 La diversificación de los dispositivos móviles supone la

proliferación de los lugares de acceso a la Red

 Sigue en crecimiento la conexión desde lugares que implican

movilidad

 En la calle o medio de transporte: 42%  En locales públicos: 14%

 Casi un 25% se conectan diariamente a través de Wi‐Fi desde lugares

públicos y el 12% lo hace exclusivamente en zonas Wi‐Fi

 Existe ya entre los internautas un 13,5% que dispone de conexión 4G

(21)

94,1 98,5 50,7 66,5 14,8 23,6 94,6 98,7 53,6 68,0 11,9 19,9 93,5 97,2 47,1 61,1 11,5 19,3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Casa (ayer) Casa (últ. semana) Trabajo (ayer) Trabajo (últ. semana)

Universidad/Centro de estudios (ayer)

Universidad/Centro de estudios (últ. semana)

(22)

42,1 58,3 14,4 31,0 27,4 41,2 35,3 50,1 10,9 24,6 23,6 35,7 23,9 33,8 7,8 17,3 15,7 23,4 0 20 40 60 80 100

Calle/Medio de transporte (ayer)

Calle/Medio de transporte (últ. semana)

Local público (ayer)

Local público (últ. semana)

Otro sitio (ayer)

Otro sitio (últ. semana)

(23)

13.5 10.6 12.6 13.6 29.4 19.9 10.5 8.7 11.7 14.1 31.8 23.0 0 10 20 30

Varias veces al mes

Nunca ó prácticamente nunca

(24)

13.5 79.3 7.3 0 20 40 60 80 100 Sí No No lo sé/Nc Oct-Dic 2013

Conexión 4G a través del teléfono móvil

(25)

Sobre

el

tipo

de

acceso

desde

casa:

 Leve pero continuado descenso del ADSL (64,5%) en favor del

cable/fibra óptica (28%)

 Se produce un incremento fortísimo de la suscripción a Internet

combinada con la telefonía móvil (38%). Sigue en descenso la

(26)

64.5 27.7 3.0 2.8 0.6 1.3 68.9 24.7 3.2 1.5 0.4 1.2 71.7 17.5 4.2 1.4 0.3 4.7 75.0 15.9 4.3 0.7 0.2 3.7 0 20 40 60 80 ADSL/VDSL

Red de cable / Fibra óptica

Módem USB móvil ("pincho")

Desde el teléfono móvil

Vía Satélite

A través de otros sistemas

Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010

Tipo de acceso a Internet desde casa (Base: Accede a Internet desde casa)

(27)

51.0 19.9 37.7 72.9 20.8 8.5 76.8 19.9 4.6 0 20 40 60 80 100

No, sólo incluye Internet/telefonía fija

Sí, incluye televisión de pago

Sí, incluye telefonía móvil

Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010

(28)

Sobre

el

software:

cada

vez

más

Google

 Navegador: Google Chrome consolida su liderazgo y es usado por

casi el 50%

 Sistema operativo: Windows 7 (46%) se mantiene como el sistema

operativo más utilizado. Windows 8/8.1 no despega (7%)

 En móviles arrasa Android (73%, +13 puntos). iOS sigue perdiendo

cuota (15%, ‐6 puntos)

 Correo: Gmail/Google Mail sigue en ascenso (76%) e incrementa su

ventaja sobre Hotmail/Outlook.com (57%)

 WhatsApp es aún más líder entre los servicios de mensajería

instantánea (80%, +11 puntos)

 El uso de servicios de almacenamiento de archivos (“en la nube”)

(29)

49,4 21,8 16,8 10,7 38,2 26,0 24,8 9,3 29,0 31,6 30,1 7,2 18,4 36,6 37,7 5,7 7,0 37,6 51,4 2,7 1,9 33,7 61,4 1,7 0 20 40 60 80 Google Chrome Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

Safari

Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

(30)

Sistema operativo del internauta 46.2 20.6 7.4 6.4 6.1 5.1 4.9 2.8 46.0 27.4 1.3 8.9 6.6 4.9 1.6 2.7 38.5 35.3 12.0 6.9 3.0 0.7 2.9 24.2 45.8 16.1 8.5 1.1 3.3 0 10 20 30 40 50 WINDOWS 7 WINDOWS XP WINDOWS 8/8.1 WINDOWS VISTA MAC OS iOS ANDROID LINUX

(31)

72,9 14,7 3,4 2,4 2,2 0,2 59,2 20,6 6,8 2,3 5,6 0,7 40,5 22,4 11,3 2,9 11,5 1,8 0 20 40 60 80 Android iOS (iPhone) Blackberry OS Windows Phone Symbian Bada

Sistema operativo del móvil para el acceso a Internet

(32)

Cliente de correo electrónico utilizado habitualmente 94.2 76.1 57.3 15.3 40.5 26.9 6.4 5.6 93.8 71.7 59.0 15.6 42.2 24.7 6.8 7.0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 TOTAL WEBMAIL ∙Gmail/Google Mail ∙Hotmail/Outlook.com ∙Yahoo mail TOTAL PROGRAMA ∙Outlook/Windows Mail (Microsoft) ∙Thunderbird (Mozilla) Exchange (Microsoft) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012

(33)

Servicios de mensajería instantánea 80,4 53,3 39,6 23,8 22,6 5,3 4,8 3,7 6,1 69,3 46,5 34,2 20,9 4,7 8,3 5,2 10,6 39,9 32,5 19,0 6,0 18,8 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 WhatsApp Facebook Messenger/Facebook chat Skype Line Google Talk / Hangouts Yahoo Messenger Tuenti chat BlackBerry Messenger (BBM) No utilizo

(34)

59.3

55.3

0 10 20 30 40 50 60 70

Sí

Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012

Uso de servicios de almacenamiento en la “nube”

(35)

Servicios más usados



Sigue

el

descenso

–aunque

leve

‐

de

la

World

Wide

Web

y

del

correo

electrónico



La

mensajería

instantánea

ronda

el

50%



Tras

el

incremento

experimentado

en

2012,

el

intercambio

de

archivos

P2P

cae

por

debajo

del

20%

(36)

84.6 92.7 8.4 49.9 17.9 19.8 13.1 88.8 96.1 11.3 49.8 15.5 24.3 14.6 88.5 94.4 10.6 40.0 15.0 19.5 9.8 91.1 94.9 12.5 34.8 11.2 21.4 9.4 93.4 95.6 18.4 38.9 10.0 26.6 8.0 0 20 40 60 80 100

World Wide Web (www)

Correo Electrónico (e-mail)

Transferencia de ficheros vía FTP

Mensajería instantánea

Chats, IRC

Intercambio de archivos P2P (eMule,...)

Llamadas telef. (telefonía IP, Skype,…)

Servicios de Internet usados ayer

(37)

 Las actividades fundamentales en Internet

 La lectura de noticias de actualidad (86,5%)

 Visionado de vídeos online (tipo Youtube) (81%, +6 puntos)  Las consultas de mapas/callejeros (71%)

 Las consultas meteorológicas (71%)

 Escuchar música online (sin descargar) (54%, +12 puntos)

 Las consultas de carteleras de cine y espectáculos (48%, +5 puntos)

 Pago por actividades en Internet: decrecimiento generalizado

 Descarga de libros electrónicos (23%, ‐1 punto)  Juegos en Red (15,5%, ‐4,5 puntos)

 La formación a distancia a través de Internet es seguida por casi el 35% de

(38)

Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (1) 86.5 80.6 71.4 70.7 53.8 48.1 41.8 41.4 39.0 38.4 37.7 34.8 34.4 32.0 29.4 26.9 0 20 40 60 80 100

Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Consulta de mapas/callejeros Consulta de previsiones meteorológicas Escuchar música online (sin descargar) Consulta carteleras cine/espectáculos Ver emisiones de cadenas TV en su web Ver películas/series online (sin descargar) Buscar información temas de salud Descarga de software Gestiones con la Administración Búsqueda de cursos, masters, formación Consulta de información financiera Descarga de películas/series Búsqueda de empleo Visitas a páginas web para "adultos"

(39)

26.5 26.2 25.3 24.3 23.5 22.3 20.6 19.0 17.7 16.9 16.3 15.0 14.4 13.3 11.8 5.9 0 20 40 60 80 100

“Firmar” peticiones para reivindicar algo Descarga de música Juegos en Red Descarga de libros electrónicos Realizar una encuesta Videoconferencia/Videollamada Opinar sobre temas económicos/políticos… Adquisición de cupones descuento Buscar vivienda (compra, alquiler,…) Recibir información/noticias con RSS Apuestas (deportivas, casinos, loterías...) Descarga programa radio para oír después Descarga emisiones tv para ver después Consulta de información sobre tráfico Acceso con visor a periódico/revista Búsqueda de pareja

nuevo

(40)

23.4 15.5 11.9 9.0 8.1 7.3 4.0 24.7 19.9 12.8 9.3 8.0 7.3 3.9 0 5 10 15 20 25 30 Descarga de libros electrónicos Juegos en Red Descarga de música Escuchar música online (sin descargar)

Ver películas/series online (sin descargar)

Descarga de películas/series Lectura de noticias de

actualidad

Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012

Pago por realizar actividades en Internet

(41)

34.2 65.7 29.4 70.4 0 20 40 60 80 Sí No Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2011

(42)

 Las actividades fundamentales en Internet a través del móvil

 La lectura de noticias de actualidad (60%, +6 puntos)

 La mensajería instantánea (78%, +4 puntos): supera por primera vez a la navegación (74%, ‐9 puntos)

 Acceso a redes sociales (69%, +3,5 puntos)

 Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (55%, +4 puntos)  Subir fotos (44%, +4 puntos)

 Y en el tablet: decrecimiento generalizado  Navegar por la web (76,5%, ‐10 puntos)  Correo electrónico (70%, ‐8 puntos)  Lectura de noticias de actualidad (64%)

 Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (62%)  Acceso a redes sociales (59%)

(43)

A través del móvil

 Correo electrónico (82,5%)

 Mensajería instantánea (78%, +4

puntos)

 Navegar por la web (74%, ‐9 puntos)  Acceso a redes sociales (69%, +3,5

puntos)

 Lectura de noticias de actualidad

(60%, +6 puntos)

 Visualización online de vídeos (tipo

Youtube) (55%, +4 puntos)

 Subir fotos (44%, +4 puntos)

A través del tablet

 Navegar por la web (76,5%, ‐10

puntos)

 Correo electrónico (70%, ‐8 puntos)  Lectura de noticias de actualidad

(64%)

 Visualización online de vídeos (tipo

Youtube) (62%)

 Acceso a redes sociales (59%)

 Consultas/transacciones bancarias

(39%, ‐5 puntos)

 Compra de productos/servicios

(30,5%)

 El 57% de los encuestados reconocen hacer un uso de Internet en el tablet

diferente al que hacen desde otros dispositivos (57%)

 Quienes se conectan a Internet a través del televisor ven en su mayoría contenidos

(44)

82,5 78,2 74,2 68,9 60,3 55,1 85,2 74,1 83,1 65,4 53,9 51,3 80,9 61,4 81,9 64,1 52,3 43,0 78,7 36,3 81,3 53,5 47,8 37,1 65,1 79,0 26,3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Correo electrónico (e-mail)

Navegar por la Web

Acceso a redes sociales

Lectura de noticias de actualidad

Visualización online vídeos (tipo Youtube)

Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (1)

(45)

44.4 40.8 26.6 17.0 16.2 13.8 10.9 40.6 37.9 23.4 13.6 16.9 11.5 9.1 33.7 30.8 7.5 23.7 25.5 5.1 11.4 2.5 0 10 20 30 40 50 Subir fotos

Consultas o transacciones bancarias

Escuchar la radio por Internet

Compra de productos/servicios online Llamada de voz sobre IP (Viber,

Skype,…)

Subir vídeos

Ver emisiones de cadenas TV en su web

Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (2)

(46)

76.5 69.8 64.2 62.0 58.8 39.0 86.3 77.4 66.3 65.5 61.3 44.2 90.8 81.8 71.6 64.5 64.2 47.1 0 20 40 60 80 100

Navegar por la Web

Lectura de noticias de actualidad

Visualización online vídeos (tipo Youtube)

Consultas o transacciones bancarias

Actividades realizadas en Internet a través de tablet (1)

(47)

30.5 30.4 27.2 22.5 19.2 17.7 10.0 32.7 29.1 31.1 23.8 22.6 19.5 10.2 41.2 28.0 11.6 0 10 20 30 40 50

Compra de productos/servicios online

Ver emisiones de cadenas TV en su web

Subir fotos

Escuchar la radio por Internet

Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,…)

Subir vídeos

Actividades realizadas en Internet a través de tablet (2)

(48)

Las Apps

 El 60% utiliza las aplicaciones para móvil o tablet varias veces al día

 El tipo de app que se utiliza viene influido por el equipo:

 Móvil: más relacionadas con la interacción con otras personas o la

localización

 Tablet: tienen más que ver con la información o el entretenimiento

 Se frena la descarga cotidiana de aplicaciones, tanto en móvil como en

tablet

 Descargas en el día de ayer:

 Móvil: 26%, ‐4 puntos  Tablet: 21%, ‐9 puntos

(49)

Frecuencia de uso de aplicaciones/apps para móvil o tablet

(Base: accede Internet por teléfono móvil o tablet)

60.2 17.4 8.8 4.9 8.4 0 10 20 30 40 50 60 70

Varias veces al mes

(50)

Tipo de aplicaciones/apps utilizadas en el móvil / tablet

(Bases: accede por móvil / accede por tablet)

88,4 82,7 72,7 68,4 53,7 53,3 36,8 15,2 1,2 28,8 74,8 63,0 51,3 65,0 66,0 43,9 17,3 7,3 0 20 40 60 80 100

Comunicación (WhatsApp, Viber…) Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo

mail…)

Redes sociales (Facebook, Twitter…) Localización (mapas, lugares

cercanos…)

Información (periódicos, bolsa, tiempo,…)

Entretenimiento (juegos, música, tv…)

Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…) Otras NS/NC

(51)

26.4 33.0 23.6 12.8 3.2 1.1 30.8 31.0 21.1 11.5 4.4 1.2 33.3 27.0 18.8 13.0 7.7 0.2 0 10 20 30 40 Ayer En la última semana En el último mes Hace más tiempo Nunca NS/NC

Última vez que ha descargado aplicaciones/apps para el móvil

(Base: accede a Internet por tel. móvil)

Últ. mes (acum.): 79,1%  82.9%  83.0%

(52)

20.9 32.0 25.7 13.5 2.6 5.2 30.4 31.5 19.7 10.0 3.4 5.1 0 10 20 30 40 Ayer En la última semana En el último mes Hace más tiempo Nunca NS/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012

Última vez que ha descargado aplicaciones/apps para el tablet

(Base: accede a Internet por tablet)

Últ. mes (acum.): 81,6%  78,7%

(53)

98.4 12.9 97.8 17.1 0 20 40 60 80 100 Gratuita De pago Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012

Tipo de descarga de aplicaciones/apps para móvil o tablet (Base: descarga aplicación para móvil o tablet últ. mes)

(54)

7.6 10.0 24.2 30.3 26.7 0 5 10 15 20 25 30 35 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013

“Mi uso de Internet en el tablet es diferente al uso que hago desde otros equipos”

(55)

81,6 37,9 15,4 11,8 8,6 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Ver contenidos audiovisuales

Navegar por la Web

Otras

Oct-Dic 2013 Actividades realizadas en Internet a través del TV

(56)

 Redes sociales:

 El uso diario asciende ya a casi tres cuartas partes de los

entrevistados

 Se mantiene el liderazgo incuestionable de Facebook (90% de

usuarios)

 Se ralentiza el crecimiento de Twitter (45%, +1 punto)

 Crecimiento relevante de Google + (38%, +8 puntos) y de Instagram

(20%, +6 puntos)

 Estabilización de Linkedin en 24%

(57)

 Redes sociales

 Crece en general el volumen de quienes suben contenidos a la web,

destacando las fotos (42%, +4 puntos) y los comentarios, opiniones y otros textos (42%, +2,5 puntos)

 Usos más frecuentes:

• Relaciones de amistad (80%) • Relaciones familiares (50%)

• Estar informado de la actualidad (46%) • Hobbies (39%)

(58)

74.2 11.6 4.1 2.4 7.6 67.4 12.8 5.3 2.9 11.4 68.4 11.1 5.0 2.6 12.7 60.3 13.3 6.4 3.8 16.0 43.5 15.1 8.4 4.1 22.9 28.6 12.4 8.6 4.6 39.1 0 20 40 60 80 Ayer Últimos 7 días Últimos 30 días Último año Hace más tiempo / Nunca

Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

(59)

90.3 45.1 37.7 24.2 20.1 10.7 90.5 43.9 30.1 24.3 13.9 19.0 89.8 36.9 25.5 16.9 25.4 89.9 21.9 14.3 26.2 87.0 12.7 10.2 30.1 0 20 40 60 80 100 Facebook Twitter Google+/Google plus LinkedIn Instagram Tuenti

Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Red Social que utiliza

(60)

42.3 41.7 10.2 9.2 8.4 39.7 39.8 37.4 9.2 6.4 7.1 44.4 0 10 20 30 40 50 Sí, comentarios, opiniones u otros textos

Sí, fotos

Sí, vídeos

Sí, música

Sí, otro tipo de contenidos

No

(61)

Usos de las redes sociales

(Base: acceso a red social últimos 30 días)

79.7 49.8 45.8 39.1 37.0 4.6 82.4 48.3 37.4 36.1 3.5 84.1 36.7 31.7 3.2 84.9 33.3 31.1 2.6 82.3 28.1 24.4 3.4 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Relaciones de amistad Relaciones familiares

Estar informado de la actualidad

Hobbies

Relaciones profesionales

Búsqueda de pareja

(62)

Las compras por Internet

 Alrededor del 86% de los internautas ha comprado por Internet en el

último año (‐3 puntos)

 En torno al 35% de los internautas ha realizado alguna compra en la

última semana (‐2 puntos)

 Productos comprados por Internet:

 Adquisición de billetes de transporte (11% de las compras)  Electrónica y aparatos electrónicos (11%)

 Alojamiento (10%)

 Actividades relacionadas con el ocio (10%)  Ropa y complementos (9%)

(63)



Existe

bastante

actividad

en

torno

al

showroom

 En el último mes el 42% vio las características/precio de un

producto en Internet y luego lo compró en la tienda física,

mientras que un 28% vio las características en la tienda y

después lo compró online

 Durante la estancia en la tienda alrededor del 20% buscó

valoraciones del producto en concreto en el móvil; y otro 20%

(64)

28,3

41,6

21,1

19,3

0 10 20 30 40 50

Ver características/precio de producto en tienda física y luego comprarlo

online

Ver características/precio de producto en Internet y luego comprarlo en tienda

física

Buscar en mi móvil valoraciones de producto mientras lo veo en tienda

física

Comparar en mi móvil precios de un producto mientras lo veo en tienda

física

Oct-Dic 2013

(65)

 La publicidad (58% de menciones) es, con diferencia, el problema

principal. A continuación con valores que rondan el 44‐45% están la

velocidad y el coste

 Pero el coste reduce sensiblemente su nivel de mención (44% vs.

52,5% en 2012), en relación con los nuevos paquetes comerciales

que combinan Internet en casa con teléfonía móvil (38%)

 En un tercer nivel, en torno al 36%, están la seguridad y la infección

por virus

 A ellos se acerca el nivel de menciones que obtiene la privacidad,

que continua su ascenso (33%, +5 puntos)

 Los problemas relativos a la calidad del acceso son puestos de

(66)

57.6 44.9 44.2 36.8 36.3 33.1 22.1 54.7 43.7 52.5 35.2 35.0 28.1 23.0 52.5 48.5 55.1 32.3 34.0 22.2 23.9 52.1 52.5 57.8 34.3 38.6 23.0 27.3 0 20 40 60 80 Demasiada publicidad Velocidad Coste Seguridad

Infección por virus o programa espía

Privacidad/Falta de confidencialidad

Calidad del acceso

(67)

Sobre

la

seguridad

(36%

de

menciones)

 Sigue en ascenso la percepción de haber sido afectado por algún virus

o programa espía en el último año (49,5%, +2,5 puntos)

 La preocupación en torno a las amenazas de seguridad en los

teléfonos móviles experimenta un fuerte crecimiento: alrededor del

32% de los que acceden a Internet por este dispositivo tiene instalado

un programa antivirus.

 Entre los que acceden a través de tablet, es similar el volumen de los

que tienen instalados un antivirus

 Aunque desciende 10 puntos en los dos últimos años, existe un 55%

de entrevistados que reconocen no efectuar el control parental frente

(68)

 La percepción de seguridad en el pago mediante tarjeta de

crédito por Internet, si bien es mayoritariamente positiva (casi un

70% considera que la seguridad es alta), sufre un descenso de 6

puntos con respecto a 2012

 También se resiente la percepción de seguridad en las

transacciones bancarias por ordenador (el 71% considera que la

seguridad es alta, casi 9 puntos menos que en 2012 )

 Descenso relevante del volumen de usuarios que han realizado

consultas y transacciones por Internet

 El 48% de los usuarios realiza consultas y transacciones por Internet (‐6

(69)

Afectado por algún virus informático o programa espía (spyware)

procedente de Internet en el último año

50,3 38,1 11,4 53,0 35,1 11,7 57,9 33,4 8,5 54,8 52,4 48,2 0 20 40 60 80 No Sí, sin consecuencias Sí y me creó problemas en el equipo

(70)

32.0 59.5 8.5 22.9 68.2 8.9 0 20 40 60 80 Sí No No lo sé/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Antivirus instalado en el teléfono móvil

(71)

33.0 58.7 8.2 0 10 20 30 40 50 60 70 Sí No No lo sé Oct-Dic 2013 Antivirus instalado en el tablet

(72)

23.1 24.7 55.2 2.3 19.3 20.0 64.8 0.3 0 20 40 60 80 Sí, programas de filtro/bloqueo de contenidos o control parental Sí, control personal (horarios, web visitadas,…) No NS/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2011

Control

parental

de

Internet

(73)

69.4 24.9 5.7 75.1 20.7 4.2 0 20 40 60 80 Alta seguridad Baja seguridad No opina/NS/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012

(74)

Relación con entidades bancarias en Internet ‐ últimos 30 días 29.1 48.3 22.5 28.3 54.6 16.9 26.9 50.3 22.6 22.6 47.6 29.6 0 10 20 30 40 50 60 Sí, sólo para consultas Sí, para consultas y transacciones No

(75)

70.8 22.2 79.3 15.5 77.0 18.9 0 20 40 60 80 100 Alta seguridad Baja seguridad

(76)



Sobre

la

68.9 66.4 46.9 32.4 30.6 22.4 20.7 18.8 16.8 16.0 15.4 13.9 11.8 11.8 8.6 8.5 4.6 0 20 40 60 80 Televisión Web de un periódico Radio Versión impresa de un periódico Medio digital puro (eldiario.es,…) Web especializada en un tema concreto Portal (Yahoo, Google News,…) Apps de un medio de comunicación Web de una televisión Blog Web de un medio internacional Web de agencias de noticias (EFE,…) Web de una radio Web de instituciones públicas Web de empresas Comunidad de noticias (Menéame,…) Podcast

Oct-Dic 2013

(84)

Prensa

 Alrededor de tres cuartas partes hacen una lectura cotidiana de la

prensa electrónica (valores similares a 2012)

 Se mantiene en torno al 46% la lectura de ambas formas, electrónica y

en papel

 Predomina la lectura exclusiva de la prensa electrónica frente a la

lectura exclusiva de la edición impresa entre los Navegantes en la Red

(36,5% vs. 8%)

 Incrementos en el nivel de lectura desde el teléfono móvil (44,5%, +3

(85)

69.1 5.2 11.2 5.6 8.8 35.2 6.9 23.4 14.4 20.0 0 20 40 60 80 Ayer Anteayer

En los últimos 7 días

Hace más tiempo / Nunca

Electrónico (Internet) No electrónico (papel)

(86)

46.3 36.5 8.2 8.8 47.0 37.7 7.9 7.3 51.3 32.3 9.3 7.0 0 20 40 60

Ambas ediciones (impresa y electrónica)

Sólo la edición electrónica de Internet

Sólo la edición impresa

No suelo leer el periódico

(87)

Dispositivos de lectura de periódicos/diarios electrónicos

(Base: leyó en Internet últimos 30 días)

84.7 30.6 44.5 2.0 1.7 89.6 23.6 41.3 1.9 1.3 93.4 12.9 34.4 1.7 1.6 0 20 40 60 80 100 Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook

Tablet (tipo iPad,...)

Teléfono móvil

Lector de libros electrónicos

Otro equipo

(88)

Revistas

 Sigue el crecimiento –leve pero constante‐ de la lectura electrónica

(26%)

 La lectura semanal de revistas electrónicas y en papel es similar y se

sitúa en torno al 48%

 Sigue creciendo la lectura a través de los dispositivos móviles en

detrimento del PC de sobremesa o portátil

(89)

25.6 4.8 17.5 15.3 23.1 13.6 23.9 4.3 17.2 16.3 24.1 14.4 23.2 4.2 16.7 14.4 21.0 20.5 0 5 10 15 20 25 30 Ayer Anteayer

Hace más tiempo

Nunca/Nc

(90)

Dispositivos de lectura de revistas electrónicas

(Base: leyó en Internet últimos 30 días)

72.2 28.5 26.6 1.8 2.3 77.5 22.9 22.5 1.8 2.1 84.4 12.6 20.0 1.7 1.7 0 20 40 60 80 100 Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook

Tablet (tipo iPad,...)

Teléfono móvil

Lector de libros electrónicos

Otro equipo

(91)

Radio

 Se mantiene en valores similares la frecuencia de escucha de la

radio por Internet (alrededor del 43% en la última semana)

 El 21,5% de los encuestados hace un uso diario de este medio en

(92)

Escucha de radio por Internet 21.5 4.7 16.6 19.0 23.0 4.6 17.7 17.8 22.9 4.2 14.1 13.4 0 10 20 30 40 Ayer Anteayer

(93)

Televisión

 Se mantienen los valores de 2012: alrededor del 45% ve TV por

Internet en la última semana (18% ayer)

 Desde el móvil: 14% (+3 puntos) / Desde el tablet: 15,5% (+4 puntos)  El visionado diario o casi diario de películas/series online

mediante conexión del ordenador al TV también se mantiene en

torno al 23%, pero se producen incrementos notables en el

visionado por tablet y móvil

 En el tablet (22%, +7 puntos) / En el móvil (16%, +4 puntos)  En TV conectado a Internet (10%)

(94)

Televisión

 Alrededor del 35% oye la radio y el 38% tiene el televisor

encendido mientras usa Internet

 Asciende al 56,5% quienes en alguna ocasión han realizado alguna

actividad por Internet que tiene que ver con el programa de TV

que se está viendo

 El 30% reconoce acceder a redes sociales para ver o hacer algún

(95)

Visionado de televisión por Internet 18.2 5.5 20.5 15.4 18.1 5.6 21.5 16.5 17.8 4.6 16.5 13.3 16.6 4.2 16.1 12.8 16.4 3.9 16.0 12.7 14.8 3.5 14.9 12.3 0 5 10 15 20 25 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días

(96)

Último visionado de TV en el teléfono móvil 4.9 2.0 7.4 8.9 21.7 3.4 1.6 6.3 8.1 18.6 3.1 1.1 3.8 4.9 11.8 2.2 0.7 2.6 3.2 9.6 0.8 0.3 1.2 1.4 7.4 0 5 10 15 20 25 Ayer Anteayer

Hace más tiempo

(97)

5.3 2.2 8.0 9.2 16.9 58.4 4.1 1.6 6.1 6.8 11.4 70.1 3.5 1.1 3.5 3.7 7.5 80.6 0 20 40 60 80 100 Ayer Anteayer

Hace más tiempo

Nunca/NS/NC

(98)

Visionado online de las películas/series (sin descargar) (Base: ha visto películas/series online últimos 30 días)

43.5 58.4 21.9 22.6 9.7 16.2 1.7 49.1 58.8 15.2 23.2 8.1 12.1 2.4 51.5 62.0 6.2 20.0 7.7 2.8 52.0 62.5 19.8 5.5 3.3 0 10 20 30 40 50 60 70 En ordenador de sobremesa En ordenador portátil / Netbook En tablet En televisor conectado a ordenador En televisor conectado a Internet

A través del teléfono móvil

De otro modo

(99)

Periodos horarios en que estuvo utilizando ayer Internet

(100)

Uso de Internet mientras se escucha la radio o con el televisor encendido 35.3 27.7 34.2 2.8 38.5 30.4 29.7 1.4 0 10 20 30 40 50 Sí, frecuentemente Sí, ocasionalmente No NS/NC Radio Televisor

(101)

4.5 9.2 42.8 43.5 2.7 7.3 39.9 49.9 0 20 40 60 Muchas veces Bastantes veces Pocas veces Nunca o prácticamente nunca Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012

Relación entre la actividad realizada en Internet y el programa de TV que se está viendo

(102)

15.3 15.5 68.5 0.7 0 20 40 60 80 Sí, he visto comentarios

Sí, he visto y he hecho comentarios

No

NS/NC

Oct-Dic 2013

Comentarios en redes sociales sobre un programa de TV que se está viendo

(103)

 En torno al 80% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la

gente

 Para algo más del 50% Internet permite una participación más activa en la

política

 El 75% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales  Algo más de dos tercios dicen estar preocupados por el uso de los datos

personales que se proporcionan en Internet

 El 52% opina que siempre le deberían pedir permiso al utilizar cookies  Existe una preocupación mayoritaria (68%) acerca del control que los

gobiernos pueden hacer sobre Internet.

 En concreto un 53,5% dice sentirse vigilado en Internet

 Con respecto al "derecho al olvido" en Internet, casi tres cuartas partes de

los internautas entrevistados consideran que la gente debería tener derecho a la eliminación de referencias personales por parte de los buscadores.

(104)

 Predominan quienes están en contra del pago por acceder a contenidos

protegidos por copyright (43%), pero se recortan sensiblemente las

diferencias con quienes están a favor (25%; en 2012 la diferencia ascendía a 25 puntos y se ve recortada en 2013 hasta los 18 puntos)

(105)

2.2 3.3 13.9 28.6 51.6 1.7 2.5 11.9 28.0 55.3 1.6 2.5 10.8 27.6 56.7 0 10 20 30 40 50 60 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo)

Media de valoración = 4,36 4,34 4,25

(106)

6.2 11.0 29.2 26.5 26.3 0 5 10 15 20 25 30 35 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013

“Internet permite una participación más activa en la política”

(107)

3.6 5.6 15.3 27.2 47.9 0 10 20 30 40 50 60 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Media de valoración = 4,11

(108)

Media de valoración = 4,31

“Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que

proporciono en Internet” 5.8 8.2 18.0 20.7 47.1 3.0 3.5 11.5 23.5 58.2 0 20 40 60 80 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Media de valoración = 4,31 4,19

(109)

12.2 51.9 18.8 4.6 12.6 0 10 20 30 40 50 60

Deberían estar prohibidas

Siempre deberían pedirme permiso para su uso

Es suficiente con que me avisen de que se están utilizando

No me preocupa el uso que se haga de las “cookies”

No sé, no tengo opinión al respecto/NC

(110)

5.8 8.2 18.0 20.7 47.1 0 10 20 30 40 50 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013

“Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet”

(111)

12.3 41.2 38.0 8.5 0 10 20 30 40 50 Mucho Bastante Poco Nada Oct-Dic 2013

(112)

4.1 4.4 16.8 21.4 52.8 0 10 20 30 40 50 60 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013

“La gente debe tener derecho a que los buscadores eliminen referencias personales”

(113)

23.3 19.4 31.5 15.1 10.2 26.0 19.8 32.6 12.4 8.6 0 10 20 30 40 1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012

“Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos por

copyright en Internet”

Media de valoración = 2,58  2,69

(114)