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Informe Final Práctica Empresarial Agencia de aduanas ASIMCOMEX S.A.S Nivel 1
Paola Andrea Ramírez Muñoz
Informe práctica para optar el título de Profesional en Negocios Internacionales
Tutor:
Sandra Helena Rodríguez Meléndez Abogada
Universidad Santo Tomas, Bucaramanga División de Ciencias, Económicas y Administrativas
Dedicatoria
Dedico este trabajo a mis padres quienes fueron un gran apoyo durante este proceso, sobre todo a mi madre quien estuvo ahí para mí incondicionalmente y en todo momento.
A toda mi familia porque me ayudaron y me dieron la fuerza y su amor para salir adelante. A mis profesores quienes me ayudaron en el proceso hacia la formación de un profesional íntegro y completo. A mis amigos y todos los que me acompañaron durante esta experiencia que está próxima a culminar. Gracias. Y por último y no menos importante a DIOS porque sin él no hubiese podido llegar hasta donde estoy.
Agradecimiento
Le agradezco a DIOS por haberme guiado y acompañado a lo largo de mi formación como profesional, dándome la vida y la salud que es lo más importante, pero sobre todo la fuerza y la fortaleza para sobresalir ante los obstáculos y dificultades que se me presentaron en el camino.
Gracias a mis padres, hermanos, abuelos y al resto de mi familia por estar conmigo en todo momento y por su amor y apoyo incondicional. Los amo. Gracias a ASIMCOMEX S.A.S nivel 1 por darme la oportunidad de realizar mis prácticas empresariales y sobre todo a la Directora Comercial Diana Fortich por acompañarme en este proceso y compartir todo su conocimiento y visión empresarial conmigo. Gracias a todos los que me apoyaron y me acompañaron en este proceso para convertirme en
Contenido
Pág.
Resumen ... 14
Introducción ... 15
1. Justificación ... 16
2. Objetivos ... 17
2.1 General ... 17
2.2 Específicos ... 17
3. Perfil de la Empresa ... 17
3.1 Razón Social ... 17
3.2 Objeto Social ... 18
3.3 Ubicación de la Empresa ... 18
3.4 Misión... 19
3.5 Visión ... 19
3.6 Organigrama ... 20
3.7 Historia de la Empresa ... 20
4. Portafolio de Productos y Servicios ... 21
4.1 Clientes Principales ... 22
5. Cargo y Funciones Asignadas ... 23
5.1 Cargo ... 23
5.2.1 Apoyo en el Área Comercial ... 23
5.2.1.1 Seguimiento a los clientes actuales y verificar el grado respectivo de satisfacción. ... 23
5.2.1.2 Capacitación sobre Operaciones y Reglamentación de Clientes Nuevos ... 24
5.2.1.3 Conocimiento del Cliente de Acuerdo al Estatuto ... 25
5.2.1.4 Cotización de los procesos ... 27
5.2.1.5 Análisis del mercado ... 30
5.2.2 Apoyo en el Área de Importaciones ... 32
5.2.2.1 Liquidación de las declaraciones de importación ... 32
5.2.2.2 Elaboración de licencias de importación ... 42
5.2.2.3 Verificación de vistos buenos de las cargas que ingresan al país ... 47
5.2.3 Apoyo en el Área de Exportaciones ... 50
5.2.3.1 Elaboración de la SAE – Solicitud de Autorización de Embarque ... 50
5.2.3.2 Elaboración de los certificados de origen ... 55
5.2.3.3 Ingreso de las cargas al puerto ... 58
5.2.4 Apoyo En El Área De Despacho ... 62
5.2.4.1 Confirmación de la llegada de la carga al puerto Cartagena. ... 62
5.2.4.2 Liberación del documento ... 64
5.2.4.3 Solicitud de facturas en puerto para retiro de carga ... 66
5.2.4.4 Verificación del ARIM ... 67
5.2.4.5 Coordinación con el transporte local ... 67
6. Cronograma De Funciones ... 70
7. Marco Conceptual ... 71
8. Aportes ... 72
8.1 Aportes del Estudiante a la Empresa ... 72
8.2 Aportes de la Empresa al Estudiante ... 73
9. Conclusiones ... 74
10. Recomendaciones ... 76
Lista de Figuras
Pág.
Figura 1. Organigrama de la Empresa, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016 ... 20
Figura 2. Principales clientes de la empresa, Asimcomex S.A.S nivel 1. 2016 ... 22
Figura 3. Plataforma IB-Business Fuente, IB-Business, Sinergysoft- Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016... 24
Figura 4. Propuesta económica proceso de exportación ... 28
Figura 5. Fragmento empresas analizadas como clientes potenciales. ... 31
Figura 6. Inteligencia de mercados de clientes potenciales. ... 31
Figura 7. Reporte de inteligencia. Por ASISCOMEX S.A.S, 2016. ... 32
Figura 8. Creación de cliente, Fuente: Plataforma IB-Business Asimcomex S.A.S nivel 1 ,2016. ... 34
Figura 9. Abrir Do para identificación de la operación, Fuente: Plataforma IB-Business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016. ... 34
Figura 10. Información general de la importación, Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016. ... 35
Figura 11. Documento de transporte. Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016... 35
Figura 13. Declaración de valor Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1,
2016... 36
Figura 14. Datos de la factura comercial. Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016... 37
Figura 15. Subpartida arancelaria, Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016... 37
Figura 16. Liquidación de DI, Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016. ... 38
Figura 17. Borrador Declaración de importación. . Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016. ... 39
Figura 18. Declaracion importacion Siglo XXI; Fuente. Siglo XXI-DIAN ... 40
Figura 19. Formato Declaracion importacion Siglo XXI; Fuente. Siglo XXI-DIAN, 2016 ... 40
Figura 20. Declaración de importación. Fuente. Siglo XXI-DIAN ... 41
Figura 21. Fragmento subpartidas bajo el régimen de licencia previa ... 43
Figura 22. Plataforma del VUCE, Fuente: VUCE- Ventanilla Única De Comercio Exterior. ... 44
Figura 23. Ingreso usuario Vuce. Fuente VUCE- Ventanilla Única De Comercio Exterior, 2016. ... 44
Figura 24. Creación de registros para licencia de importación, Fuente VUCE- Ventanilla Única De Comercio Exterior, 2016. ... 45
Figura 25. Formato licencia de importación. Fuente Vuce (Ventanilla Única De Comercio Exterior) ,2016 ... 46
Figura 27. Vistos Buenos Fuente, VUCE ,2016. ... 48
Figura 28. Arancel e impuestos Fuente, ALAS (Arancel y Legislación Aduanera Sistematizados).2016 ... 49
Figura 29. Descripciones mínimas, Fuente, ALAS (Arancel y Legislación Aduanera Sistematizados) ,2016. ... 49
Figura 30. Proceso exportación definitiva marítima, aéreo o fluvial-Fuente, DIAN ... 51
Figura 31. Salida de mercancías ... 52
Figura 32. Datos de serie solicitud de embarque; Fuente, Muisca Dian, 2016... 53
Figura 33. Datos de la operación Solicitud de Embarque; Fuente- Dian, 2016... 54
Figura 34. Formato Declaración Juramenta de Origen (criterios de origen). Fuente-DIAN, 2016 ... 56
Figura 35. Formato Elaboración Certificado de Origen, Fuente- DIAN, 2016. ... 57
Figura 36. Modelo Autorización de Embarque; fuente-DIAN, 2016. ... 59
Figura 37. Sistema Inspección Simultánea (SIIS); Fuente-VUCE, 2016. ... 60
Figura 38. Autorización de ingreso; Fuente- SPRC, 2017... 61
Figura 39. Modelo ETA de la motonave. 33347 ROTTERDAM EXPRESS. Fuente, SPRC-online, 2017... 63
Figura 40. Modelo RTA de la motonave. ; Fuente, SPRC-online, 2017. ... 63
Figura 41. Bill of Lading Liberado Documento de transporte; Fuente Cargo Master, 2017 ... 65
Figura 42. Modelo factura de puerto SPRC, fuente SPRC on-line 2017. ... 66
Figura 43. Reflejo del ARIM. ... 67
Figura 45. Cronograma de Actividades Agosto-Septiembre 2016 ... 70
Figura 46. Cronograma de actividades Octubre-Noviembre 2016 ... 70
Figura 47. Cronograma de actividades Diciembre, Enero y Febrero 2017 ... 71
Glosario
Agencia de Aduanas: Las agencias de aduanas son las personas jurídicas autorizadas por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales para ejercer el agenciamiento aduanero.
Agenciamiento Aduanero: es actividad de naturaleza mercantil y de servicio, orientada a garantizar que los usuarios de comercio exterior que utilicen sus servicios cumplan con las normas legales existentes en materia de importación, exportación y tránsito aduanero y cualquier operación o procedimiento aduanero inherente a dichas actividades.
Declaración de Importación: Es el documento mediante el cual se informa a la DIAN todos los datos relativos a la mercancía a importar, la llegada al territorio aduanero y se liquidan los tributos aduaneros y se solicita el levante a efectos de la nacionalización de la misma. El formulario No. 500 de la DIAN constituye la Declaración de importación.
Despacho de Mercancias: El despacho de las mercancías se refiere a las gestiones, trámites y demás operaciones que se efectúan ante la Aduana en relación con las importaciones y exportaciones.
DIAN: Dirección de impuestos y aduanas nacionales- Entidad reguladora del comercio exterior en Colombia.
embarque si el transporte es marítimo o fluvial; carta de porte, si el transporte es terrestre y guía aérea si el transporte es por vía aérea.
Exportación: Es la salida de mercancías del territorio aduanero nacional cumpliendo formalidades legales de la normatividad aduanera.
Importación: Es la entrada de mercancías al territorio aduanero nacional cumpliendo las formalidades legales de la normatividad aduanera.
Mercancía: Son todos los bienes susceptibles de ser clasificados en la nomenclatura arancelaria y sujetos a control aduanero.
Operación Aduanera: Toda actividad de embarque, desembarque, entrada, salida traslado, circulación y almacenamiento de mercancías objeto comercio internacional, sujeto al control aduanero.
Resumen
El objetivo principal de este informe es describir y evidenciar el trabajo realizado en la práctica empresarial durante los 6 meses dentro de la Agencia de Aduanas Asimcomex S.A.S nivel 1 el cual lleva más de 25 años en el sector del agenciamiento aduanero, centrándonos en los temas de importación y exportación de mercancías atravesando por las diferentes áreas dentro de la empresa que ayudan en estos procesos operativos.
Se explicaran las funciones desempeñadas con sus respectivas actividades para cada una de ellas y el aporte realizado llevando a la práctica las teorías aprendidas en la universidad.
Se presentaran a continuación las evidencias de todos los procesos realizados a lo largo del desarrollo de la práctica empresarial plasmados en tablas, figuras y procedimientos todo de acuerdo a los lineamientos pactados dentro de la organización los cuales fueron la clave para el desempeño de la misma.
Introducción
En el informe presentado a continuación, queda plasmado el trabajo realizado durante los 6 meses de práctica empresarial en la Agencia de aduanas ASIMCOMEX S.A.S nivel 1 organización constituida para prestar servicios de agenciamiento aduanero, es decir procesos de importación, exportación, DTA, entre otros.
Cabe distinguir, que la empresa tiene presencia en seis ciudades en el país, en las que se encuentran como puertos importantes Cartagena, Barranquilla y Buenaventura, y ciudades de recepción importantes como son Bogotá, Medellín y Bucaramanga.
Ahora bien, gracias a los conocimientos adquiridos durante toda la carrera pude desenvolverme de una manera asertiva en cuanto la práctica empresarial se refiere, ya que se pudo brindar a apoyo a los diferentes departamentos que constituyen la empresa; logrando así el propósito de mejorar la calidad y eficacia del servicio brindado al cliente.
1. Justificación
El presente informe de prácticas empresariales se justifica en la necesidad que tiene toda organización de brindar un servicio, o un producto, en las mejores condiciones y con los más óptimos estándares de calidad. Teniendo como pilar y centro de todas las operaciones, los distintos tipos de clientes y sus necesidades.
Durante el tiempo de la práctica, es notorio el compromiso de ASIMCOMEX S.A.S nivel 1 con sus clientes con la prestación de un servicio ágil, oportuno y confiable basándose en una capacitación permanente, actualización tecnológica y una mejora continua de sus procesos operativos.
Así mismo, esta labor también busca brindar apoyo en toda la parte legal que trae consigo los procesos de comercio internacional, como también en el reconocimiento del mercado que es más a fin con los servicios que la organización ofrece.
2. Objetivos
2.1 General
Aplicar los conocimientos adquiridos durante el proceso de formación que permitan afianzar las habilidades y competencias de aprendizaje para el desempeño óptimo profesional y laboral.
2.2 Específicos
Adquirir todos los conocimientos necesarios dentro de la organización para afianzar el proceso de aprendizaje.
Utilizar los procesos metodológicos y las herramientas cognitivas y tecnológicas para el desarrollo de la práctica empresarial.
Fortalecer el manejo de relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y los sistemas de comunicación para la contribución al buen clima laboral.
3. Perfil de la Empresa
3.1 Razón Social
3.2 Objeto Social
7020- Actividades de Consultoría de Gestión “La sociedad podrá realizar cualquier acto lícito de comercio pero especialmente tendrá como objeto social y podrá efectuar todas y cada una de las operaciones mercantiles y actos de comercio que a continuación se enumeran, sin excluir otras: El objeto social de la sociedad es el agenciamiento aduanero. Operaciones o procedimientos inherentes al agenciamiento aduanero como lo son todos los trámites, diligencias, actividades y demás actos con la importación, exportación y tránsito aduanero de mercancías.” (Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016)
3.3 Ubicación de la Empresa
Dirección: Manga Cra. 17-A No.24-51. Cartagena Colombia PBX: (+57 5) 643 1615
Fax: (+57 5) 660 5493 Celular: 317 5183267
Gerente General: Hernando Francisco Álvarez Álvarez Gerente de Operaciones: Ismael Porto
3.4 Misión
“Como Agencia de Aduanas Nivel 1 ofrecer a nuestros clientes, en cualquier sector productivo y comercial, servicios de calidad confiables y oportunos, que satisfagan sus necesidades en el área de comercio exterior, gracias a un correcto manejo de nuestros recursos, herramientas y sistemas administrativos.” (Asimcomex S.A.S nivel 1,2016).
3.5 Visión
3.6 Organigrama
Figura 1. Organigrama de la Empresa, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016
3.7 Historia de la Empresa
“ASIMCOMEX S.A.S nivel 1, Fue fundada en 1991 como asesores en Comercio Exterior y Agentes de Aduana, con infraestructura propia para realizar todos los servicios a la carga en beneficio del Exportador – Importador.” (Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016)
en el decreto 2685 de 1999, regulado hoy en día mediante decreto 2883 de 2008.”(Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016).
4. Portafolio de Productos y Servicios
“Importaciones ASIMCOMEX S.A.S nivel 1 está en capacidad de desarrollar las siguientes gestiones y trámites en forma personal y directa durante el tiempo que sea necesario hasta obtener el levante y retiro de sus mercancías:” (Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016)
Recibo de mercancías llegadas a aeropuertos y diferentes puertos de Colombia muelles
públicos, privados o zonas aduaneras.
Supervisión del traslado de sus mercancías a un lugar habilitado por la aduana o Zona Franca. Control previo sobre el arribo de sus mercancías, cargue, descargue.
Informe sobre el estado físico de sus mercancías.
Elaboración y tramite de licencias ante el Ministerio de Comercio Exterior Industria y
Turismo VUCE - FUCE.
Elaboración, manejo y demostración de Planes Vallejo.
Presentación declaraciones de Aduana dentro de los plazos estipulados por el muelle evitando
costos de bodegaje.
Manejo de Zona Franca Industrial, Comercial y de Servicios.
Tratamiento operativo informático sistemas DIAN, SYGA – MUISCA Manejo de Tránsitos Nacionales (DTA), Tránsitos Internacionales (DTAI). Muestras sin Valor Comercial (MSVC).
Solicitud de cupo de reserva en M/n de acuerdo con la programación del despacho. Elaboración del Dex (Documento de Exportación) provisional o definitivo.
Envío de documentos a su cliente de acuerdo a sus instrucciones. Certificados de origen - Criterios de origen.
Consularización de Documentos.
Programa de Exportación de acuerdo con las necesidades de producción. Tratamiento operativo informático sistemas DIAN, SYGA - MUISCA. Manejo de estadísticas de acuerdo a sus requerimientos.
4.1 Clientes Principales
5. Cargo y Funciones Asignadas
5.1 Cargo
Practicante Universitario en Negocios Internacionales.
5.2 Funciones Asignadas
5.2.1 Apoyo en el Área Comercial Actividades.
5.2.1.1 Seguimiento a los clientes actuales y verificar el grado respectivo de satisfacción.
En este punto se le hace el seguimiento al cliente antes, durante y después de la operación para asegurarnos que tanto la agencia, como el cliente, hayan cumplido las expectativas. Así como también, mirar si hay necesidades nuevas o cosas por mejorar en la operación.
La clave para hacer un buen seguimiento al cliente es el contacto permanente con el mismo, en este punto entran a jugar varios factores como la rapidez con la que se le responde al cliente, la eficacia de la operación y la comunicación entre el personal de trabajo. De esto depende el grado de satisfacción del cliente y la fidelización con la empresa.
Figura 3. Plataforma IB-Business Fuente, IB-Business, Sinergysoft- Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016.
En esta plataforma se registra todo lo que va sucediendo con la operación desde que empieza hasta que finaliza y sirve de guía para revisar los tiempos dentro del proceso. Por ultimo cuando se termina la operación se pone en contacto con el cliente para recibir opiniones, sugerencias, inquietudes y/o comentarios para seguir mejorando con el servicio prestado.
5.2.1.2 Capacitación sobre Operaciones y Reglamentación de Clientes Nuevos
Esta actividad se realiza por lo general cada dos meses en donde se reúnen a los clientes que no han tenido contacto con las operaciones de comercio exterior, es por eso que se realizan capacitaciones o charlas para explicarles acerca del tema y adentrarlos al mundo del comercio internacional.
Eom Consulting S.A.S- 22 de noviembre 2016 Globaexpert S.A.S-18 de enero 2017
Martha Yaneth González Romero (menaje)- 26 de enero 2017 Nelson Arias Weffer (menaje)- 26 de enero 2017
A estos y a todos los clientes nuevos que llegan a la empresa, se le explica todas las implicaciones que trae realizar una operación de comercio exterior ya sea de importación, exportación o tránsito aduanero. Se le explican los entes que regulan la operación y dependiendo el producto se le explican los requerimientos y reglamentación para el mismo en base al estatuto aduanero (2685 de 1990 y el 390 de 2016). Todo esto con el fin que el cliente conozca hasta donde llega su responsabilidad y en donde empieza la de nosotros como agencia de aduanas así como también que este empapado del proceso a realizar.
Con respecto a esta actividad fue gratificante y satisfactorio enseñarles a los clientes todo lo que se requiere para una operación de comercio exterior, así como también fue de aprendizaje a nivel personal aprender todo lo que se requiere para la misma pero dándole un enfoque al cliente, a sus necesidades y sus responsabilidades y de esta manera brindarles la mejor asesoría en cuanto a estos temas se refieren.
5.2.1.3 Conocimiento del Cliente de Acuerdo al Estatuto
comercio exterior. Es por eso que esta función se realiza diariamente a todos los 300 clientes aproximadamente que tenemos en la empresa, haciéndole el seguimiento a los mismos para verificar su legalidad y cumplimiento a las disposiciones legales. Para esto se les piden a los clientes unos documentos iniciales para su registro como son:
Certificado de existencia y representación legal (cámara de comercio)
Rut en el cual se debe verificar la casilla n.54 en la que el cliente debe salir habilitado como
usuario aduanero.
Circular 0170 (formato de identificación de clientes) el cual está basado en la ley 1121 de
2006 art 3 que establece que las entidades que realicen actividades de comercio exterior y los profesionales de compra y venta de divisas deberán dar expreso cumplimiento a las obligaciones preceptuadas en los artículos 102 a 107 del decreto 633 de 1993. Esta recalca la obligación de presentar este documento con la información requerida por la DIAN.
Copia de cedula del representante legal
Mandato aduanero en el cual el cliente le da el poder a la agencia de aduanas para que actué
en nombre de ellos ante las autoridades reguladoras del comercio exterior.
Anexo a esto se piden otros documentos como los estados financieros, referencias bancarias y comerciales, estudio de seguridad, resolución de UAP, ALTEX si se requiere, certificado BASC y/o ISO si la empresa lo tiene, antecedentes legales, entre otros.
mantener la información actualizada y con todos los requerimientos legales vigentes. Es imposible sacar el volumen de operaciones por clientes debido al principio de confidencialidad que tiene la empresa con los mismos pero si es una actividad que se realiza a diario tanto con los clientes que van llegando como con los clientes antiguos.
Esta función ayudo a conocer un poco más la norma aduanera en cuanto a requisitos legales para los usuarios aduaneros ya que es tan importante conocer todos los requerimientos que piden las entidades competentes reguladoras de las operaciones de comercio exterior para evitar inconvenientes mayores tanto para los clientes como para las agencias de aduanas. (Cita)
5.2.1.4 Cotización de los procesos
Figura 4. Propuesta económica proceso de exportación
Nota. Fuente: Departamento comercial, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016
En el transcurso de las prácticas se realizaron con la asesoría y aprobación de los jefes competentes alrededor de 14 cotizaciones para los clientes mencionados a continuación las cuales se realizaron aproximadamente cada semana dependiendo del flujo de los mismos:
Simoniz S.A
Indexa De Colombia S.A.S. Energía Iluminación Vana LTDA Soluciones Globales S.A.S CargoMaster S.A
Di Prima & Offcom S.A.S Eom Consulting S.A.S Tcherassi Castañer Cartones America S.A Plastimundo S.A.S Bycsa S.A
Pajaros LTDA
5.2.1.5 Análisis del mercado
Esta es una actividad que se realiza mensualmente con el fin de buscar las opciones de clientes potenciales, para esto se utilizan plataformas en donde en este caso están recopiladas las empresas que necesitan o están interesadas en recibir portafolios de servicio y es por eso que se analiza a las compañías para verificar que tan viable seria como cliente de ASIMCOMEX S.A.S nivel 1.
Durante el tiempo de prácticas se analizaron 10 compañías por mes aproximadamente y todo dependía de la cantidad de empresas que solicitaban los servicios de agenciamiento aduanero las cuales reposaban en las plataformas utilizadas. De las 10 empresas analizadas se elegían en promedio de 4 o 5 empresas a las cuales se registraban en la base de datos de la empresa para su respectivo seguimiento. Dentro de las empresas analizadas se encuentran:
Samsung Electronics Colombia S.A Bayer S.A.
Yara Colombia S.A. Hyco S.A.S
Figura 5. Fragmento empresas analizadas como clientes potenciales.
Nota: Fuente, Base de datos Departamento Comercial, Asimcomex S.A.S. nivel, 2016.
Figura 6. Inteligencia de mercados de clientes potenciales.
Figura 7. Reporte de inteligencia. Por ASISCOMEX S.A.S, 2016.
De acuerdo con esta base de datos y con otros métodos de verificación (referencias, antecedentes, movimiento de operaciones) se analizan los clientes potenciales ideales para la agencia de aduanas. Este proceso se hace a final de cada mes para empezar el contacto con las empresas verificadas.
5.2.2 Apoyo en el Área de Importaciones Actividades
5.2.2.1 Liquidación de las declaraciones de importación
cartilla de diligenciamiento de la declaración de importación como ayuda para ejecutar la misma de forma óptima. En ASIMCOMEX S.A.S nivel 1 se utiliza una plataforma llamada IB business en la cual se realizan las declaraciones, o la plataforma de SIGLO XXI de la DIAN. Se liquidan las declaraciones de acuerdo a los tributos, impuestos, salvaguardias, es decir los requisitos que pida la(s) partida arancelaria. Esta actividad se desempeñó diariamente durante el mes de octubre como una de las rotaciones programadas dentro de la empresa, en la cual se lograron realizar 10 liquidaciones de los clientes más regulares y antiguos que son Lamitech, Cotecmar y Somex bajo la supervisión, revisión y aprobación de las ejecutivas de cuenta y el coordinador general.
Antes de presentar una declaración de importación se deben conocer los términos y condiciones para la misma desde quien está obligado a declarar, como se debe presentar hasta el pago de dicho documento. En caso tal que no se tenga la información, la cartilla de la DIAN nos muestra todo lo que necesitamos saber al momento de realizar y liquidar una declaración de importación.
Para realizar cualquier proceso en este caso de importación primero hay que registrar el
Figura 8. Creación de cliente, Fuente: Plataforma IB-Business Asimcomex S.A.S nivel 1 ,2016.
El segundo paso es abrir el DO que vendría siendo la identificación del proceso u operación a
realizar.
Figura 9. Abrir Do para identificación de la operación, Fuente: Plataforma IB-Business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016.
Figura 10. Información general de la importación, Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016.
Seguido de la información general del documento de transporte en donde se registra el
transportador, el país de procedencia, moneda, medio de transporte, número y fecha del documento de transporte (BL, AWB), peso, flete, seguros entre otros.
Luego se ingresa la información necesaria para realizar la declaración de importación
Figura 12. Información declaración de importación. Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016.
Si se pasa el monto de la importación de 5.000 usd se requiere la declaración andina de valor
y por la misma plataforma se registra la información para la misma.
El último paso para que se refleje la declaración de importación es ingresar los datos de la factura comercial como el número, fecha, lugar de entrega, exportador, país de compra y de origen, moneda y condición de entrega, peso neto y bruto, el total FOB, total de la factura y termino de negociación .
Figura 14. Datos de la factura comercial. Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016.
Nota: colocar los datos de la subpartida arancelaria para que pueda hacer la liquidación de
impuestos de acuerdo al producto.
Después de haber ingresado la información para generar la declaración de importación, se realiza la liquidación de la misma con base a los datos anteriores anexando el año correspondiente a la liquidación, la semana y si se va a prorratear por FOB (cuando se quiere hacer por la mercancía y no por el peso) y el mismo sistema tiene la TRM de la semana para liquidar automáticamente.
Figura 16. Liquidación de DI, Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016.
Figura 17. Borrador Declaración de importación. . Fuente: Plataforma IB-business, Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016.
Después de haber aceptado la declaración de importación se debe realizar el pago correspondiente impuesto por la DIAN y se le pide levante a la mercancía el cual puede salir automática y en otros casos para inspección física y/o documental. En este caso se deben presentar los documentos soporte de la DIM. (Factura, DAV, documento de transporte, certificado de origen y de sanidad si lo requiere, lista de empaque, mandato aduanero).
Figura 18. Declaración importación Siglo XXI; Fuente. Siglo XXI-DIAN
Después de realizar esta actividad durante el mes de Octubre, tuve la oportunidad de profundizar los conocimientos aprendidos en el mes de Diciembre durante dos semanas y finalmente la última semana de las prácticas las concluí en el área de importaciones apoyando a las ejecutivas de cuenta en la elaboración y liquidación de las declaraciones de importación en las cuales termine realizando con el respectivo apoyo 6 declaraciones más, todo esto con el fin de tratar de aminorar el volumen de trabajo que el momento se presentó. Esta actividad ayudo a mirar cómo es la operación desde adentro, el poder trabajar bajo la presión y contra el tiempo en donde la concentración es la clave ya que por un dato errado la declaración no era aceptada y por lo tanto se atrasaba todo el proceso. Así como también me ayudo a trabajar en equipo con las otras áreas (despacho, contabilidad, comercial) ya que todo el equipo de trabajo debía estar sincronizado para tratar de que hubiera los obstáculos menos posibles y entregarle la mercancía al cliente lo más rápido que se pudiera.
5.2.2.2 Elaboración de licencias de importación
Pasos para elaborar licencia de importación:
Figura 22. Plataforma del VUCE, Fuente: VUCE- Ventanilla Única De Comercio Exterior.
Esta actividad se realizó en el mes de octubre con una frecuencia de dos o 3 veces por semana dependiendo del volumen de operaciones y también de los productos que requerían licencia de importación, hasta la fecha de finalización de las practicas logre realizar con la ayuda de la ejecutiva de cuenta encargada de las licencias unas 7 licencias de importación. Esta actividad me ayudo a manejar la plataforma del VUCE la cual no conocía a profundidad así como también a identificar los productos que por sus descripciones mínimas y sus requisitos especiales necesitan tramitar la licencia de importación de acuerdo al decreto 2305 de 2013.
5.2.2.3 Verificación de vistos buenos de las cargas que ingresan al país
Para realizar la verificación de los vistos buenos para los productos que son sometidos a registro sanitario, norma técnica, permiso fitosanitario o zoosanitario entre otros, utilizamos la plataforma de ALAS o el VUCE para soportar que partida arancelaria necesita vistos buenos por parte de las autoridades competentes así como también las descripciones mínimas de cada producto. Esto se realiza cada vez que la partida arancelaria lo requiera por lo general se hacía diariamente durante el mes de Octubre que estuve en el área de importaciones al momento de diligenciar la declaración, primero se miraba por cual partida se iba a trabajar y los vistos buenos que se requerían para el producto.
Figura 26. Consulta Vistos Buenos, Fuente- VUCE, 2016
La otra manera de buscar si la partida requiere vistos buenos así como también las descripciones mínimas del producto es por medio de la plataforma de ALAS (Arancel y Legislación Aduanera Sistematizados).
Figura 28. Arancel e impuestos Fuente, ALAS (Arancel y Legislación Aduanera Sistematizados).2016
5.2.3 Apoyo en el Área de Exportaciones
Las actividades con respecto al área de exportaciones se realizaron diariamente durante el mes de Noviembre y luego se profundizo en el mes de Enero durante dos semanas, todo esto con el fin de ayudar y apoyar al personal de exportaciones con su gestión. De estas actividades se aprendió a trabajar bajo la plataforma digital de la DIAN-MUISCA la cual era la que proveía la mayoría de la información para la salida de las mercancías del territorio aduanero nacional y sobre todo a trabajar contra el tiempo ya que en las exportaciones cada minuto es importante y cada atraso repercute en perdida tanto para la agencia de aduanas como para el cliente. Es por eso que el tiempo en las exportaciones es tan valioso y se trabaja con agilidad para poder exportar la mercancía sin mayores contratiempos.
Actividades
5.2.3.1 Elaboración de la SAE – Solicitud de Autorización de Embarque
Procedimiento para elaboración de la SAE.
Figura 31. Salida de mercancías Nota. Fuente, Muisca Dian, 2016
De acuerdo con la DIAN, Por medio de esta opción el declarante (en este caso ASIMCOMEX) podrá presentar ante la misma la información sobre las siguientes solicitudes: Exportación definitiva con embarque único y datos definitivos
Exportación definitiva con embarque único y datos provisionales Reexportación definitiva
Reembarque Menaje
Tráfico postal y envíos urgentes
Entre otras modalidades.
Luego se elige el tipo de exportación a realizar y se diligencian los datos generales de la SAE
como los datos del declarante, exportador y destinatario así como el país, ciudad y domicilio del destinatario.
El paso a seguir es registrar los datos del negocio como el número de referencia de despacho,
el incoterm pactado, valor de la factura, moneda, forma de pago entre otros.
Más adelante se anexan los datos del lugar tanto de destino como de inspección de la
mercancía, seguido de la(s) subpartida (s) arancelaria (s) con la cual se trabaja el producto. A continuación se diligencian las casillas de código de nomenclatura, las cantidades de
unidades físicas, código y cantidad de unidades comerciales, clase de embalaje, número de bultos, peso bruto, peso neto y el valor FOB.
El siguiente paso es diligenciar la casilla de descripción de mercancía para identificar la
mercancía en forma completa y clara. En este punto entra el nombre comercial, la especie, variedad, presentación entre otros.
Luego de describir la mercancía, se diligencia los datos de documentos soporte de la
operación como factura comercial, contrato de compraventa, el mandato entre otros. Y también se registran los vistos buenos que requiere la mercancía es decir, las certificaciones, licencias, registros y autorizaciones previas a la exportación de la mercancía.
Después de haber diligenciado los datos explicados anteriormente, se deben incluir los valores
totales de la operación para finalizar la solicitud de embarque.
Figura 33. Datos de la operación Solicitud de Embarque; Fuente- Dian, 2016.
5.2.3.2 Elaboración de los certificados de origen
Para elaborar un certificado de origen primero se deben realizar los criterios de origen y/o Declaración Juramentada de Origen los cuales sirven para calificar la partida arancelaria ante la entidad competente (DIAN-Ministerio) y son realizados por el exportador, para la aplicación de origen haciendo una descripción del producto y acogiéndose al acuerdo comercial conveniente. Se genera automáticamente la aceptación y pasamos a realizar el certificado de origen.
Un certificado de origen se realiza para demostrar el origen del producto ante los otros países y así acogerse a los acuerdos internacionales. Se diligencia en la plataforma de la DIAN. De acuerdo a la OMC las normas de origen se utilizan en los siguientes casos:
Al aplicar medidas e instrumentos de política comercial tales como los derechos antidumping
y las medidas de salvaguardia;
Al determinar si se dispensará a los productos importados el trato de la nación más favorecida
(NMF) o un trato preferencial;
Figura 34. Formato Declaración Juramenta de Origen (criterios de origen). Fuente-DIAN, 2016
Este documento es diligenciado por el exportador ya que él tiene la información técnica del producto y es el que tiene las pruebas necesarias para declarar la procedencia del producto.
Figura 35. Formato Elaboración Certificado de Origen, Fuente- DIAN, 2016.
Hay que tener en cuenta que en la casilla de país importador este debe corresponder con el
país que hace parte el acuerdo comercial ya teniendo previamente la declaración juramentada de origen aceptada. Después de diligenciar el formato se firma digitalmente y se espera la aceptación de la misma por parte de la DIAN.
5.2.3.3 Ingreso de las cargas al puerto
Después de realizar la SAE, se hace la planilla de traslado por la plataforma de la DIAN-MUISCA y después se ingresa a la plataforma del VUCE en el módulo de inspección simultánea y se realiza la planilla de ingreso al puerto la cual puede ser a través del sistema del puerto manual, teniendo en cuenta que para el modo aéreo no se requiere (autorización de ingreso terrestre de mercancía). Cuando se ingresa la mercancía al puerto se le da selectividad, se documenta la mercancía ante el puerto y la naviera, se realiza la inspección si se requiere y se espera que se oficialice el manifiesto de carga para firmar el DEX (declaración de exportación).
Para el traslado de la mercancía al lugar de embarque o zona franca se genera un documento llamado Autorización de Embarque que acompaña a la mercancía que va desde la fábrica o deposito del exportador al lugar de embarque o la zona franca a donde va a ser ingresada la mercancía. Este procedimiento se realiza por la plataforma del MUISCA-DIAN en la cual se diligencian los datos del vehículo previamente pactado que va a ingresar la mercancía al depósito habilitado.
Figura 36. Modelo Autorización de Embarque; fuente-DIAN, 2016.
mediante la página del VUCE siempre y cuando se trate de contenedores, de lo contrario la plataforma del puerto tiene su mecanismo para presentar la solicitud para el ingreso de la mercancía. El VUCE integra los sistemas informáticos de las entidades de control (DIAN, ICA, INVIMA, Policía Antinarcóticos) y los puertos para que todos los actores incluyendo el declarante en este caso la agencia de aduanas esté al tanto del paso de la agenda de inspección para la mercancía en el puerto.
Figura 38. Autorización de ingreso; Fuente- SPRC, 2017
A continuación, se realizará el enturnamiento de los contenedores a inspeccionar por parte de PONAL, con lo cual, el puerto confirmará el espacio para inspección y el sistema enviará la agenda de inspección (se notificará a cada entidad el lugar y hora de inspección).
Finalizada la inspección tanto PONAL como ICA e INVIMA deberán ingresar a registrar el resultado de la inspección. El resultado de la DIAN llegará al sistema por medio de un servicio web (Conjunto de aplicaciones o tecnologías con capacidad para interoperar en la Web. Estas tecnologías intercambian datos entre ellas con el fin de ofrecer servicios o múltiples tareas).
Es de señalar que si por algún evento no se lleva a cabo la inspección, las entidades que participan deben registrar la no inspección para que se realice nuevamente la programación de la agenda de inspección.
5.2.4 Apoyo En El Área De Despacho Actividades
5.2.4.1 Confirmación de la llegada de la carga al puerto Cartagena.
de despacho a confirmar la llegada de la mercancía y todo lo que se requería para continuar con los pasos para su retiro del puerto.
Durante el tiempo de práctica que se estuvo confirmando la llegada de la mercancía a los puertos de Cartagena pude comunicarme con la comunidad portuaria y los otros intermediarios que hacen parte de la cadena logística del comercio exterior con los cuales se aprendió cuál era su oficio y/o función dentro de la misma.
Partimos de la fecha estimada de arribo (ETA) para confirmar la llegada de la mercancía.
Figura 39. Modelo ETA de la motonave. 33347 ROTTERDAM EXPRESS. Fuente, SPRC-online, 2017.
Por RTA nos referimos a la llegada de la mercancía, el puerto refleja cuando ha llegado la motonave y de ahí procedemos a tramitar el despacho de la misma.
5.2.4.2 Liberación del documento
5.2.4.3 Solicitud de facturas en puerto para retiro de carga
Respecto a las facturas de puerto al momento que arriba la mercancía se pasa a solicitar los bodegajes y otros conceptos como cargue y descargue, movimiento de contenedor y uso de instalaciones dentro del puerto. Las facturas las genera el puerto por medio de la plataforma digital para su posterior pago.
5.2.4.4 Verificación del ARIM
Después de pagar los gastos que se hicieron en el puerto de Cartagena (SPRC y/o Contecar) la misma dependencia procede a reflejar en la plataforma digital el ARIM (mercancía) y esto se hace para pasar a coordinar con el transporte local para el retiro de la mercancía del puerto.
Figura 43. Reflejo del ARIM. Nota. Fuente- SPRC on-line, 2017.
5.2.4.5 Coordinación con el transporte local
Transportes H & N
Coordinadora Comercial de Cargas CCC S.A. Transportes TCC
Figura 44. Agentes de Carga más utilizados. Fuente Asimcomex S.A.S nivel 1, 2016.
5.2.5 Capacitaciones
20/08/2016-Capacitación Trabajo en equipo ARL SURA intensidad, 2 horas: Se expusieron
los beneficios del trabajo en equipo y lo que acarea cuando el mismo no se encuentra sincronizado. Lo cual me ayudo a conocer más al equipo de trabajo con el cual iba a trabajar durante mi tiempo en la compañía y a crear un buen clima laboral.
10/09/2016-Capacitación primeros auxilios, prevención y control del fuego y técnicas de
evacuación- Brigadas de emergencia a cargo de ARL SURA intensidad, 3 horas: Se dictaron las pautas para los temas mencionados en el presente párrafo y las recomendaciones necesarias para evitar accidentes dentro de la organización. El aporte que hizo esta charla para mi crecimiento tanto personal como laboral fue importante, es una de las capacitaciones más interesantes a las que he asistido por lo que explican los parámetros básicos para ayudar a otra persona tanto dentro de la compañía como en otros aspectos de tu vida.
20/10/2016-Capacitación Reglamentación 390 de 2016 orientada a los clientes intensidad, 3
para ellos como para las agencias de aduanas. Esta charla me ayudo a conocer un poco más acerca del decreto 390 de 2016 y los cambios que trae para el comercio exterior.
27/10/2016-Capacitación “Requisitos Específicos y Obligaciones de Importadores y Exportadores en el tema de Origen” a cargo de la DIAN; intensidad 4 horas: Se especificaron con la entrada de la nueva legislación las repercusiones en temas de origen de la mano con los acuerdos comerciales y tratados internacionales pactados. Para una persona que no está familiarizada con temas de origen esta charla resulta ser bastante interesante ya que con la ayuda de expertos y asesores de la DIAN se puede conocer más acerca del tema.
2, 5, 10, 12,17 y 25 de Enero de 2017- Capacitaciones sobre el decreto 390 de 2016, artículos
6. Cronograma De Funciones
El cronograma de funciones está basado en la frecuencia de cada una de ellas distribuidas en los 6 meses correspondientes a las prácticas empresariales.
Figura 45. Cronograma de Actividades Agosto-Septiembre 2016 Nota. Fuente, autoría propia, 2016.
Figura 47. Cronograma de actividades Diciembre, Enero y Febrero 2017 Nota. Fuente: propia autoría, 2016
7. Marco Conceptual
Decreto 2685 de 1999: Este Decreto lo que busca es facilitar las operaciones de comercio exterior, brindando los lineamentos y pautas a seguir al momento de realizar un proceso en materia aduanera. ASIMCOMEX S.A.S nivel 1 se basa en el presente decreto para llevar una operación transparente, clara y eficaz. Entran los actores de los usuarios aduaneros y sus alcances y responsabilidades dentro de la cadena logística así como también les da las pautas legales a los exportadores e importadores para realizar una operación a nivel internacional.
El 390 busca sincronizar su normatividad con la de los otros países para agilizar la logística de puertos y aeropuertos con el fin de reducir costos y tiempos en la operación. Los puntos primordiales se despliegan así:
Sistema de administración de riesgos
Mejoramiento de logística de comercio exterior
Facilitar y disminuir los costos de formalización aduanera.
8. Aportes
8.1 Aportes del Estudiante a la Empresa
En cuanto al acceso de la información por parte de los empleados de ASIMCOMEX S.A.S nivel 1, tanto en la sede principal como en las otras ciudades en las cuales opera la empresa, pude realizar un proceso de digitalización de documentos en los cuales quedan registrados toda la documentación por cliente para que los demás tengan acceso a los mismos para así simplificar los procesos lo mayor posible.
En cuanto a mi paso por las diferentes áreas pude ayudar dentro de los procesos a la medida que se me fue permitiendo y dependiendo de la cantidad de operaciones que se manejaban en el momento. Todo esto sirvió para agilizar las operaciones y poder entregarle la mercancía al cliente lo más pronto posible esto en caso de importaciones así como también en el caso de las exportaciones a despachar las mercancías lo más pronto posible para no incurrir en gastos de bodegajes e impuestos extras dentro del proceso.
8.2 Aportes de la Empresa al Estudiante
En este medio como lo es el agenciamiento el proceso de aprendizaje es continuo y con la empresa se pudo poner en práctica algunas de las teorías dadas en la universidad así como también se pudo aprender a forjar el carácter dentro del medio laboral ya que este campo exige determinación y fortaleza a la hora de enfrentarse con los desafíos del día a día. Estar de cerca en las operaciones de comercio exterior y aprender todo lo que conlleva la elaboración de procesos fue uno de las cosas más valiosas que la organización aporto al desarrollo profesional y laboral, todo esto de la mano de un excelente equipo de trabajo el cual aporto cosas nuevas cada día.
9. Conclusiones
La práctica empresarial es una experiencia constructiva para todo profesional en formación. Es en ese proceso, en donde se aplica todo lo aprendido en la teoría dentro del claustro universitario y sobretodo se evalúa las reacciones del profesional ante alguna situación de crisis, y la óptima toma de decisiones para el crecimiento en la calidad de la organización en donde se realiza.
El proceso llevado a cabo en ASIMCOMEX S.A.S nivel 1 en definitiva ayudó en la formación óptima como profesional en Negocios Internacionales, porque gracias al apoyo brindado en las diferentes áreas de la empresa, se pudo conocer y vivir de cerca todo el procedimiento que se debe realizar al momento de una importación y exportación.
Así mismo, poder evidenciar como es el manejo portuario de ciertos productos como el café, cacao, la chatarra, ya que para estos el proceso de inspección es más complejo debido a lo delicado que es el producto, como también la toma decisiones esenciales al momento de responderle al cliente en la menor brevedad posible para el buen término de una negociación.
Además, el apoyo al área jurídica constituyó uno de los pilares más importantes de aprender y llevar a la práctica con todo el sentido de responsabilidad que los procesos de Negocios Internacionales conllevan. No solo porque realizar algún proceso ilegal está condenado por la ley colombiana, como también por la ley internacional, sino que gracias al buen manejo legal de los procesos, los clientes depositan plena confianza en la organización, haciendo que esta crezca.
cliente mejoró considerablemente, como también el trabajo con el grupo humano que labora en la entidad.
Ahora bien, de acuerdo a los objetivos propuestos en esta práctica, teniendo como objetivo general “Aplicar los conocimientos adquiridos durante el proceso de formación que permitan afianzar las habilidades y competencias de aprendizaje para el desempeño óptimo profesional y laboral.” se debe destacar que se consiguió a cabalidad, ya que se llevaron a la práctica todos los conocimientos teóricos aprendidos durante la formación académica así como también se pudieron profundizar los mismos lo cual contribuyo al desarrollo tanto laboral y personal como profesional integral.
Como objetivos específicos se plantearon “Adquirir todos los conocimientos necesarios dentro de la organización para afianzar el proceso de aprendizaje, utilizar los procesos metodológicos y las herramientas cognitivas y tecnológicas para el desarrollo de la práctica empresarial y fortalecer el manejo de relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y los sistemas de comunicación para la contribución al buen clima laboral” los cuales se pudieron lograr con satisfacción ya que se puso el empeño y dedicación para la realización de un trabajo eficiente, eficaz y sobre todo con un grado alto de responsabilidad lo cual dio como resultado la terminación de una muy buena práctica empresarial.
Así mismo, gracias a los conocimientos teóricos, se lograron proponer nuevas alternativas de cómo proponer el portafolio de servicios a la empresa, que sean más provechosos para la organización y más dinámico para los clientes, a la espera que a corto plazo se lleven a cabo.
Por último sería bueno destacar la importancia de este proceso de prácticas para un profesional en Negocios Internacionales, pues son en estos espacios en donde se ponen a prueba la capacidad de reacción del negociador para poder tomar la decisión que sea más provechosa o solventar alguna calamidad que se registre dentro de los procesos de comercio internacional.
10. Recomendaciones
Después de haber estado dentro de la organización por 6 meses y mirar de cerca todos los procesos que se realizan dentro de la misma una de las cosas que definitivamente hay que mejorar es la comunicación entre el personal y la gerencia todo esto para que el personal de trabajo se sienta apoyado y motivado por parte de las personas que están a la cabeza de la compañía.
Por último el mejoramiento en la comunicación con los clientes es una de las observaciones a tener en consideración ya que sin clientes la empresa no puede funcionar y de la satisfacción de los mismos depende su fidelización con la compañía, es por eso que se recomienda dar respuesta inmediata a todos los requerimientos e inquietudes de los clientes así como también mantener al cliente actualizado del estatus de su proceso.
Referencias Bibliográficas
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