UNI VERSI DAD AUTONOMA REGI ONAL DE LOS ANDES
‘‘UNI ANDES’’
CARRERA: SI STEMAS
FACULTAD: SI STE MAS MERCANTI LES
PROYECTO I NTEGRADOR DE CARRERA
PREVI A A LA OBTENCI ÓN DEL TITULO DE I NGENI ERO EN
SI STE MAS MERCANTI LES E I NFOR MATI CA
TE MA:
‘‘PORTAL WEB PARA LA AGENCI A DE TURI S MO SELVA
VI DA’’
AUTOR: FERNANDO J OSELI TO GARCES MENESES
AS ES OR: I NG. RODRI GO AGUI LAR
PUYO -- ECUADOR
2013
Yo el Ing. Rodri go Agui lar, en cali dad de asesor del Pr oyect o Inf or máti co, desi gnado por di sposi ci ón de l a Cancill erí a de l a UNI ANDES, certifi co que el Tnl g. Fer nando Gar cés , ha cu mpli do con su trabaj o de Pr oyect o Inf or máti co, con el t e ma: ‘ ‘Port al We b para l a Agenci a de Turi s mo Sel va Vi da ’ ’, qui en ha cu mpli do con t odos l os requeri mient os exi gi dos por l o que se apr ueba el mi s mo.
Es t odo cuant o puedo decir en honor a l a ver dad, facult ando al i nt eresado hacer uso de la present e, así co mo t ambi én se aut ori za l a present aci ón para l a eval uaci ón por part e del j urado respecti vo.
At ent a ment e,
Ing. Rodri go Aguil ar
El Tnl g. Fer nando Gar cés, Certifi co que el present e Pr oyect o Inf or mática es de mi aut orí a, por l o que asumo mi responsabl e del cont eni do y de t oda la i nf or maci ón obt eni da y que se encuentra det all ada debi da ment e en cada uno de l os capít ul os del mi s mo.
Facult a mos a l a Uni versi dad Regi onal Aut óno ma de l os Andes ‘ ‘ UNI ANDES’ ’ el uso de est e docu ment o como consi dere o esti me necesari o, para fi nes net a ment e acadé mi cos.
Tnl g. Fer nando Gar cés
Aut or del Pr oyect o
Dedicatoria
A mi Madre por ser el pilar fundamental en mi crecimiento como persona por haberme apoyado incondicionalmente en el día a día por haberme brindado todo su cariño su comprensión y por permitirme caminar de su mano a través del camino del bien y ayudarme a tomar buenas decisiones en mi vida .
A mis maestros por sus sabios consejos por llenarme de conocimientos en el día a día y permitirme aprender de su experiencia.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios en primer lugar por darme la salud para poder luchar por mis sueños y así cumplir mis objetivos.
A la Universidad Regional Autónoma de Los Andes por permitirme formarme profesionalmente en sus aulas y a todos mis maestros quienes han sabido guiarnos positivamente durante todos estos años de estudio.
A todas las personas que contribuyeron para mi formación profesional en este largo camino del conocimiento.
Gracias.
RES UMEN EJ ECUTI VO
popul ari dad vari as e mpr esas han deci do i ncor porar est a herra mi ent a a sus funci ones para opti mizar sus recursos y a mpli ar su ca mpo de funci ona mi ent o es por eso que vari as e mpr esas han opt ado co mo estrat egi a i mpl e ment ar siti os web co mo estrat egi a para dif undir t odas l as prest aci ones y ser vi ci os que ofrecen
El present e pr oyect o ti ene co mo fi nali dad mej orar l os ser vi ci os que ofrece l a Agenci a de Turi s mo Sel va Vi da a t odos l os usuari os que deseen hacer uso de al guno de l os vari os ser vi ci os que ofrece l a e mpr esa., per mitiendo que el fl uj o de i nfor maci ón al mo me nt o de reali zar las consult as por part e de l os usuari os t enga el fácil acceso a gran canti dad de i nf or maci ón no sol o de l os benefi ci os que prest a l a agenci a si no t a mbi én de t odos l os siti os t urísti cos que conti ene l a pr ovi nci a ofreci endo una a mpli a ga ma de i nf or maci ón para una mayor facili dad de l as personas que vi enen desde l ugares l ej anos per miti endo reser vaci ones de hot el es rest aurant es paquet es t urísti cos. . Se utili zará para est e obj eti vo un port al we b con l as si gui ent es caract erísti cas cali dad de ser vi ci o rapi dez y l a ofert a de vari os ser vi ci os per miti endo acceder a consult as onli ne par a agilit ar el pr oceso de reser vaci ones y l os paquet es t urísti cos que desee adqui rir de acuer do a sus necesi dades.
En est e senti do, se desarroll ó el ‘ ‘Port al Web para la Agenci a de Turi s mo Sel va Vi da’ ’ el cual ser virá co mo medi o de i nf or maci ón, consulta reser vaci ón y co mpr a de paquet es t urísti cos , ade más de propor ci onar un mej or servi ci o a l a co muni dad t urísti ca a ni vel i nt er naci onal, naci onal y l ocal ade más de poder ma nej ar su i nf or maci ón de una f or ma or denada l ogrando haci a efi caci a en su creci mient o .
E XE C UTI VE S U MMAR Y
t heref ore, so me co mpani es have deci ded t o i mpl e ment web sit es li ke an strat egy t o advertise t heir benefits and offers.
Current pr oj ect ai ms t o impr ove offered ser vi ces by Sel va Vi da Touri s m Tr avel Agency all owi ng t o all users t o have access of fl owi ng i nf or mati on t o who want t o use t he ser vi ces whi ch t he co mpany offers; where it is possi bl e t o vi suali ze great quantit y of i nf or mati on about t he benefits of t he co mpany and t ouristi c pl aces of the pr ovi nce, offeri ng a vari ed range of facilities li ke doi ng reservati ons t o rest aurant s, booki ng hot el s and t ouristi c packages. To f ulfill t he obj ecti ve, it wi ll be desi gned a Web site accor di ng t o t he foll owi ng feat ures li ke, qualit y, speed and offer of so me ser vi ces l etti ng t o users t o have access t o on li ne checks i n or der t o i mpr ove booki ngs and t ouristi c packages accor di ng t o t ourists needs.
In t hi s way, it is devel oped ‘ ‘ Web Sit e t o Sel va Vi da Touri s m Tr avel Agency’ ’, whi ch woul d be a co mmuni cation mean for booki ng, buyi ng t ouristi c packages and i n additi on t o offer a good ser vi ce t o i nt er nati onal, nati onal and l ocal t ouristi c co mmunit y i n an or dered and syst e mati c way, all owi ng its pr ogress and gr owt h.
I NDI CE
Port ada ………I
Certificaci ón ……….. ………I I
Agr adeci mient os ……….. ………I II
Índi ce ……….. ……….. ………. …1
Ant ecedent es ………... ……….. …10
CAPI TULO I EL PROBLE MA 1. 1. Pl ant ea mi ent o de pr obl ema ……….. 12
1. 1. 1. For mul aci ón del pr obl ema ……….. 14
1. 1. 2. Deli mit aci ón del pr obl ema ……….. .... …….. . 14
1. 2. Obj eti vos ………... ……...….... 14
1. 2. 1. Obj eti vo General ………... 14
1. 2. 2. Obj eti vo Específi cos ……….. …14
1. 3 Lí nea de Investi gaci ón ……….. . …15
1. 4 Justifi caci ón ………. …….. …15
CAPI TULO II MARCO TEÓRI CO 2. 1. Ant ecedent es i nvesti gativos ……….. ……….. . 17
2. 2 Funda ment os de la i nvesti gaci ón ………. ………... …….. 20
2. 2. 1 Funda ment aci ón filosófi ca ………... …... …20
2. 2. 2 Funda ment aci ón axi ol ógi ca ………... 25
2. 2. 3 Funda ment aci ón episte mol ógi ca ………...…….. …... 26
Or gani zaci ón del siti o web ………. …. .. 29
Publi caci ón de Cont eni dos ……….. . …29
Escal abili dad e i mpl e ment aci ón de nuevas funci onali dades ……….. .. …. 29
Ad mi ni straci ón de usuarios ……….. …. .... 29
Na vegaci ón y menú ………. …. . ….. . …. 29
Ad mi ni strador de I mágenes ………. ………….. ... …29
Di sposi ci ón de módul os modi fi cabl e ………. …. . …. 29
Encuest as ………. …. . …29
Al i ment aci ón de Noti ci as……….. .... 30
Publi ci dad ………. ……. ... 30
Est adí sti cas de vi sit as Aut omati zaci ón en l a publi caci ón ……….. . …….. …30
Ar chi vo e hi st ori al ……….. . ……….. ……. ... 30
For mat os de l ect ura ……….. . ……….. …….. …30
Enví o por E- mail ……….. . …. …. …. . …30
Val oraci ón de cont eni dos……….. ..….. …30
Co ment ari os ……….. . ………. .. ……30
La Web ………...…... …30
Pági na Web ……….. . ……….. ... 31
Pági nas Web Est áti cas ……….. …. 31
Pági nas Web Di ná mi cas……….. ……. . 31
Teorí a del Col or para We b ……….. .. 33
Hi pert ext o ( PHP) ……….. ……. 33
Php My Ad mi n ……….. . …..….. …….34
Apache webserver ……….. . ………. ……….. .. …. 36
My S QL, ………. ….. ……36
Car act erísti cas de MySQL ………. ………….. …. 36
Ma cr o medi a Dr ea mweaver ………. ……. . 37
Ar quit ect ura Cli ent e -- Servi dor ……….. ... 37
Ar quit ect ura ……….. ………….. .. 38
Cl i ent e ……….. . …………. .. ……. 39
Ser vi dor ……….. . ……….. . …... 39
Car act erísti cas del model o cli ent e/ser vi dor ……….. ….. ... 39
2. 4. Hi pót esis Idea a defender ………. 41
CAPI TULO III MARCO METODOLÓGI CO 3. 1Mo dali dad de l a i nvesti gaci ón ……….. .... ………….. . ….. 43
3. 1. 1. Enf oque i nvesti gati vo ……….. …….. …43
3. 2 Modali dad bási ca de la i nvesti gaci ón ……….. .. …43
3. 2. 1. Investi gaci ón de campo ……….. ……….. ….. . …. . …43
3. 3. Investi gaci ón bi bli ográfi ca o docu ment al ……….. ……. ……….. . …. . …44
Ni vel de i nvesti gaci ón ………... ….. …44
3. 3. 1. Investi gaci ón descri pti va ……….. . …44
3. 3. 2. Investi gaci ón expl or at ori a ……….. ... 45
3. 4. Pobl aci ón y muestra……….. ... …45
3. 4. 1. Pobl aci ón ………. …….. …45
3. 4. 2. Muestra ……….. …46
3. 5. Cál cul o de l a muestra ……….. ……….. . …. . …46
3. 7. Pl an de recol ecci ón de I nf or maci ón ………. ……….. .. 49
3. 7. 1 Pl an para el Pr ocesa mi ent o de l a Inf or maci ón ……….. …………. …50
3. 7. 2. Análisis e Int er pretaci ón de result ados ……….. ... 50
3. 8 Mét odos, Técni cas e i nstru ment os ……….. ………….. .... …50
3. 8. 1. Mét odos ……….. ... …50
3. 8. 2 Técni cas ……….. . ….. 51
3. 8. 3 Instru ment os ………. ………. 52
2. 9 Cuesti onari o ……….. .... 53
CAPI TULO I V LA PROP UESTA 4. Mar co Pr opositi vo ………. …………6 1 4. 1. Tit ul o ……….. …61
4. 1. 1. Obj eti vo General………. ………6 1 4. 1. 2. Obj eti vo Específi co ………. ……6 1 4. 1. 3. Desarr oll o de l a propuest a ……….. . ………6 1 4. 3. 1. Est udi o de vi abili dad ……….. . 62
4. 3. 1. 1. Viabili dad Técni ca ……….. . …62
4. 3. 1. 2. Viabili dad Operati va ………6 3 4. 3. 1. 3. Viabili dad Econó mi ca ……….. ……63
4. 4. 1 Diseño concept ual de l a base de dat os ………. …………6 5 4. 4. 1 Casos de uso ni vel 0 ………. …66
4. 6 Diseño concept ual de l a base de dat os ……….. ………….. 81
4. 7 Diseño físi co de l a base de dat os ………8 3 4. 7. 1 Di agra ma de secuenci a del sist e ma ……….. …………8 4 4. 7. 2 Di cci onari o de datos 4. 7. 2. 1.- Tabl a cli ent es ……….. ………8 6 4. 7. 2. 2 Tabl a paquet e ………8 6 4. 7. 2. 3 Tabl a cont act o ……….. . …87
4. 7. 2. 4 Tabl a Ad mi ni strador/ Us uari o ………8 8 4. 7. 2. 5 Tabl a Bancos ………. …88
4. 7. 2. 8 Tabl a Ingreso Paquet es ………. ……8 9 4. 8 Model o funci onal di agr a mas de acti vi dades ……….. .. ……89
4. 8. 1.- Diagra ma f unci onal del Cli ent e ……….. .. …. .. …89
4. 8. 2.- Diagra ma f unci onal del Ad mi ni strador ……….. . ….... …90
4. 8. 3 Capas de tres ni veles ……….. . …....…….. ….. …91
4. 9 Diseño de i nt erfaz abstract a ……….. ………. 94
4. 9. 1 Pant all a pri nci pal………. …. .. …95
4. 10 Det all e específi co de l a i nf or maci ón en l a pági na ………. ………….. .. …. . …96
4. 11 Diseño navegaci onal ……….. …….. ……….. …. . …97
4. 12 Int erfaz de usuari o………. ……….. …. ... …98
4. 12. 1 Cabecera ……….. ……….. .. ….. 100
4. 12. 2 Bl oque pri nci pal ……….. ……….. …. .... 101
4. 13 Pr uebas ……….. …. 102
4. 13. 2 Pr uebas de módul os ……….. .. …104
4. 14 Diseño estruct urado y cali dad del soft ware ………. ………….. .... …115
4. 15 Pr uebas de acopl a mient o del har dwar e ………. …. 116
4. 17 . Concl usi ones ……….. …. ….117
4. 18 . Reco mendaci ones………. 118
4. 19 . Bi bli ografía ………... 119
5. Anexos ………. ………….. …120
Í NDI CE DE FI GURAS Fi gura 1: Funci ona mi ent o del Model o en espiral……….. ... …22
Fi gur a 2: Funci ona mi ent o de PHP……….. ... ……34
Fi gura 3: Ej e mpl o gráfi co de l a ar quit ect ura cli ente ser vi dor. ……….. . 39
Fi gura 4: Fi gura 4. Característi ca del model o cli ente/ser vi dor ………. ………... 40
Fi gur a 5: Inf or maci ón t urísti ca a través de i nt er net ……….. .. 53
Fi gura6: Port al web para i nf or maci ón ……….. .. …54
Fi gura 7: Empr esas t urísticas y l a i nf or maci ón efi cient e ………5 5 Fi gura 8: Las e mpr esas turí sti cas y el creci mient o co mer ci al ……….. . …. 56
Fi gura 9: Inf or maci ón en port al es t urísti cos ………5 7 Fi gura10: Inf or maci ón t urísti ca det all ada ………. ……….. …58
Fi gura11: Reali zaci ón diná mi ca ……….. …59
Fi gura12 : Casos de uso ni vel 0 ………6 6 Fi gura12 : Casos de uso ni vel 2 ………6 9 Fi g13: Ad mi ni strar i nf ormaci ón ……….. .…….. . …... 71
Fi gura14. Ad mi ni strar secret ari a ……….. . ……….. 73
Fi gura 17: Diseño navegaci onal ……….. ….. .. ………9 7
Fi gura 18: Int erfaz del Usuari o ……….. .. ………9 8
Fi gura 19: Cli ent e regi strado de l a base de dat os ……….... ………9 9
Fi gura 20: Cabecera ………. ……….. ..………….. 100
Fi gura 21: Bl oque pri ncipal ……….. .. ……. . 101
Fi g. 22 Model o de pruebas de módul os ……….. 102
Fi g. 23 Tabl a Cli ent es ………. 103
Fi g. 24 Regi stro Hot el es………. 104
Fi g. 24 Tabl a Regi stro ………1 05 Fi g. 25 Tabl a Paquet es ……….. …. …107
Fi g. 26 Tabl a Bancos ………. …108
Fi g. 27 Li st a Hot el es ……….. . …108
Fi g. 28 Li st a Paquet es ………. …109
Fi g. 29 Li st a Bancos ……….. . …109
Fi g. 30 Generaci ón Pagos……….. . ……110
Fi g. 31 List ado General de Cli ent es ………... 111
Fi g. 32 List ado General de cuent as ………1 12 Fi g. 33 Act uali zaci ón de Regi stro ……….. ………1 12 Í NDI CE DE TABLAS Tabl a n° 1. Cli ent es de l a agenci a sel va vi da ……….. .... …………5 0 Tabl a 2: Viabili dad Técnica ……….. . ………….. …67
Tabl a 3: Viabili dad Operati va ……….. …….. …….67
Tabl a 5: Identifi caci ón de act ores ………. ……. . …. …69
Tabl a 6: Descri pci ón de funci ones de cada i nvol ucrado ………. ………6 9 Tabl a7: Ad mi ni strar siti o………... ……. . …72
Tabl a 8 : Ad mi ni strar usuari os ……….. .…….. ... ……72
Tabl a 9 : Ad mi ni strar registros ………. …. ….72
Tabl a 10: Eli mi nar regi stros ……….. . ………. …. ... 73
Tabl a 1 4 11: Aut enti caci ón ………. ……7 3 Tabl a 12: Report es ……….. . ………. …. .. 73
Tabl a 13 : Pago Bancos………. ………….. . …74
Tabl a 14 Añadir i nf or maci ón ……….. . …. . …. 75
Tabl a 15 Modi fi car i nf ormaci ón ……….. .. …. 75
Tabl a 16 Eli mi nar i nf ormaci ón ……….. ... …. ... 75
Tabl a 17 Añadir ……….. ... 76
Tabl a 18 Consult ar ……….. ……77
Tabl a 19 Modi fi car ……….. ... 77
Tabl a 20 Eli mi nar ……….. …. . ….. 77
Tabl a 21 Añadir modifi car ………. …. ... 79
Tabl a 22 Report es ………. …. ..………….. 79
Tabl a 26 Report e paquet es ………8 0
Tabl a 27 Pago bancos ……….. .…………8 1
Tabl a 28 Ad mi ni straci ón de i nf or maci ón (root/ admi ni strador) ……….. . …81
Tabl a 29 Ad mi ni straci ón de i nf or maci ón ……….. . ………….. …. …81
Tabl a 30 Ad mi ni straci ón de cli ent es ……….. . ……….. 83
Tabl a 31 Ad mi ni straci ón de report es ……….. . …….………. …83
Tabl a. 32 Tabl a de pruebas de acept aci ón ………1 14
Antecedentes
ta mbi én a l a col ecti vi dad naci onal e i nt er naci onal con el afán de apr ovechar l os recursos nat ural es que nos bri nda nuestra a mazoni a.
La e mpr esa carece hoy en dí a de vari as fal enci as co mo se puede apreci ar a través de l os ma ndos medi os co mo es el manej o de l a i nf ormaci ón obsol et o sobre la vent a de sus paquet es t urísti cos y l os regi stros de l os mis mos, el manej o de t odos sus usuari os, ade más de l a for ma de poder pr o moci onar sus servi ci os a l a co muni dad en general.
Con el pasar de l os años y l a moder ni zaci ón en la cual nos he mos vi st o i nvol ucr ados t oda nuestra soci edad han quedando obsol etas l a anti gua for ma de manej ar l a i nf or maci ón dentr o de l a . Razón por l a cual la e mpr esa se ve en l a necesidad de hacer uso de nuevas herra mi ent as t ecnol ógi cas que l e per mit an i nt eract uar de una f or ma más a mi st osa y or denada con su i nf or maci ón i nt er na sobr e l a vent a de paquet es de t uris mo el ma nej o de t odos sus client es y l a for ma de ofertar sus ser vi ci os a través de esa gran tel araña conoci do co mo int er net que nos une con cual qui er part e del mundo a través de un cli c.
CAPÍ TULO I
1. 3. Pl ant ea mient o de probl e ma
El Ecuador es un paí s con mucha di versi dad cult ural y ecol ógi ca su ma ment e atracti va para l os t urist as extranj eros y l ocal es, en horas puede trasl adarse de l os siti os cáli dos desde donde se pueden obser var ball enas, ir al frio en l os ref ugi os de l as mont añas en l a cor dill era de l os Andes y descender por el otro extre mo de l a cor dill era para ll egar a l os má gi cos bosques hú medos tropi cal es col mados de exóti cas pl ant as, aves, ma mífer os, ser pi ent es y anfi bi os; t odas est as mar avill as no han si do dadas a conocer de maner a t ot al, por est e moti vo se ha pl ant eado el desarr ollo de un port al web que muestre est as caract erísti cas al mundo desde el punt o de vi sta naci onal, desarr oll ado por manos y vi si ón ecuat ori anas, enf ocados en ofrecer al sect or t urísti co un espaci o publicit ari o en el i nt er net que l es per mit a ofrecer sus ser vi ci os al visit ant e t ant o l ocal co mo extranj er o. La base del diseño del portal se funda me nt a en mostrar l a bi odi versi dad de l a regi ón a mazóni ca; así co mo t ambi én l a di versi dad de l as cult uras de l os puebl os aut óct onos de la regi ón de una maner a int eracti va y audi ovi sual.
La t ecnol ogí a ha mej orado si gnifi cati va ment e en l os últi mos años, present ando un a mpli o espaci o para el desarr oll o de nuevas y grandes sol uci ones de ti po i nfor máti co. El Int er net es el medi o que per mit e que est a evol uci ón t ecnol ógi ca se pr oduzca per miti endo que l as e mpr esas t engan una vi si ón si n front eras, al canzando nuevos y a mpli os mer cados. El uso de herra mi ent as de soft war e li bre para l a i mpl ant aci ón de pl at af or mas es una de l as opci ones que más acogi da ha t eni do debi do al abarat a mi ent o de cost os y a su confi abili dad.
Las agenci as de vi aj es en el Ecuador mant eni endo su preocupaci ón por mej orar l a at enci ón a sus cli ent es y la i magen del paí s en el mundo, han i nverti do su capit al para per mitir a usuari os l ocales y del mundo acceder a i nf or maci ón act uali zada, ade más de otr os benefi ci os co mo l a coti zaci ón y reser vaci ón aut o máti ca de bi enes y ser vi ci os. Para est ar a l a vanguar di a del mundo act ual, hay que ajust arse al desarr oll o y creci mient o del ent orno tecnol ógi co, como mecani s mo de acceso a l a i nf or maci ón baj o pará met r os de rapi dez, pri vaci dad, confi abili dad y efi ci encia t al que per mit an un desarr oll o consoli dado dentr o de l as i nstit uci ones, e mpr esas públi cas y pri vadas que contri buyan al desarr oll o naci onal.
Est a sit uaci ón vi ene si endo asu mi da por l as or gani zaci ones i nt er naci onal es, entre ell as, las i nstit uci ones de t uris mo; co mo i nstrument o para perfecci onar sus pr ocesos mar keti ng i nt er nos. Desde est a perspecti va l a i mpl e me nt aci ón de si ste mas aut o mati zados se constit uyen una alt er nati va real y efi ci ent e para mej orar l os result ados de l a gesti ón de vent as y un mej ora mi ent o en l a at enci ón al cli ent e.
La pr ovi nci a de Past aza; es consi derado co mo el l ugar más represent ati vo de l a nat ural eza con su gran ext ensi ón de cult uras ét nicas y de l a fl ora y fauna, conoci do por pocos ecuat ori anos y extranj er os; y est o no ha sido graci as a l a publi ci dad sist e máti ca, si no a l a publi ci dad personali zada por un mí ni mo gr upo de personas, que han vi sit ado l a pr ovi nci a, sea para l a rel aj aci ón y el descanso o co mo para l as expedi ci ones con deport es extre mos.
1. 3. 1. For mul aci ón del probl e ma
¿ Qué i nci denci a pr ovoca l os siste mas onli ne para el mej ora mi ent o de l os ser vi ci os y at enci ón al cli ent e de l a Agenci a de Turi s mo Selva Vi da en l a call e Cesl ao Marí n sect or la Y; edifi ci o Parra de la ci udad del Puyo, cant ón y Pr ovi nci a de Past aza; en el peri odo agost o 2012 - agost o 2013?
1. 3. 2. Deli mit aci ón del probl e ma
El present e trabaj o de i nvesti gaci ón se reali zará en l a Agenci a de Turi s mo Sel va Vi da, en el área Mar keti ng, que act ual ment e se encuentra funci onando en l a call e Cesl ao Marí n sect or l a Y; en el edifi ci o Parra de l a ci udad del Puyo, cant ón y Pr ovi nci a de Past aza; en el peri odo agost o 2012 - agost o 2013.
1. 4. Obj eti vos
1. 4. 1. Obj eti vo General
I mpl e ment ar un port al We b, para l a Agenci a de Turi s mo ‘ ‘Sel va Vi da’ ’ que per mit a gesti onar efi ci ent e ment e la i nf or maci ón de l a e mpresa y ofrecer sus ser vi cios.
1. 4. 2. Obj eti vo Es pecífi cos
1. Funda ment ar bi bli ográfi ca ment e l os el e ment os bási cos necesari os para i mpl e ment ar un port al web y sus ser vici os
2. Investi gar el funci ona mi ent o i nt er no sobre los paquet es t urísti cos que ofert a l a agenci a de t uris mo ‘ ‘Sel va Vi da’ ’
4. I mpl e ment ar l os co mponent es del sist e ma de i nfor maci ón web.
1. 3 Lí nea de Investi gación
Desarr oll o de Soft war e y Pr ogra maci ón de Si st e mas.
1. 4 Justifi caci ón
En l a act uali dad l as soci edad se ha en mar cado dentro de un mundo globali zado en donde graci as a l as herrami ent as t ecnol ógi cas con las que se puede cont ar la vi da de l as personas se ha si mplifi cado y per miti do el crecimi ent o y desarr oll o de vari as e mpr es as a ni vel mundi al. ‘ ‘Sel va Vi da’ ’ no ha evol ucionado de l a mis ma f or ma que sus co mpeti dores y al no responder efi ci ent e ment e a las nuevas necesi dades de sus cli ent es si n duda al guna per derá un i mport ant e mer cado.
En Ecuador no se ha dejado pasar por alt o est as herra mi ent as y ci ent os de e mpr esas han deci di do hacer uso de est as per miti endo así ll egar a ser co mpet ent es en el mer cado naci onal e i nt er naci onal en diferent es ca mpos si endo Ecuador un paí s t urísti co ll eno de recurso nat ural es, se ha vi st o en l a necesi dad de foment ar el desarr oll o del mis mo a través de diferent es formas si endo l a más utilizada l a i mpl ant aci ón de sist e mas de pági nas web.
En l a pr ovi nci a de Past aza se ha desarr oll ado en l os últi mos años un cr eci mient o del t uris mo, por l o cual, se han creado vari as agenci as de t uris mo en busca de satisfacer l as de mandas de l os usuari os, en l a act uali dad en l a ci udad de Puyo Capit al de Past aza se encuentra l a Agenci a de Turi s mo ‘ ‘Sel va Vi da’ ’.
CAPITULO II Marco Teórico
4. 1. Ant ecedent es i nvesti gati vos
Por otro l ado es de i gual i mport anci a i ntroducir al lect or al mar co de trabaj o del pr oyect o que coor di nará e i nt egrará l as diferentes cadenas de trabaj o y facet as del desarr oll o, est o es el Proceso Unifi cado de Desarroll o de Soft ware ( RUP Rati onal
Unifi ed Process en i nglés) y el Lenguaj e Uni ficado de Model ado ( UML Unifi ed
Mo deli ng Language, en i ngl és) que en co mbi naci ón pr opor ci onarán una guí a cl ara y pr ácti ca para or denar, diri gir y funda ment ar l as acti vi dades del desarr oll o.
En l a Uni versi dad Aut óno ma Met r opolit ana Azcopot zal co; año 2004, se encont r ó l a tesis de maestrí a: ‘ ‘Diseño de siti os Web Educati vos: Met odol ogí a’ ’; su aut or Ed war d Ber múdez Mací as, de la Di vi si ón de Ci enci as y Art es, qui en enunci a las si gui ent es concl usi ones:
Sobr e l a estruct ura del docu ment o, consi dera mos que el pr ocedi mi ent o basado en l a revi si ón de l as rel aci ones que se est abl ecen entre otros t ér mi nos de i nt er net y l a estruct ura que for man los obj et os o concept os que desi gnan; aport a no sol a ment e u aspect o ant ecedent e met ódi co, si no una refl exión a l a i mport anci a de abor dar l as i nvesti gaci ones en el diseño para l a web, a partir de una revi si ón siste máti ca del el e ment o o ca mpo sobr e el cual se pr oduce l a acción.
Los mét odos de di seño de siti os Web, l a co muni caci ón y col aboraci ón efecti vas l os model os descri pti vos son l os más adecuados en est e ti po de pr ocesos; Así, teni endo en cuent a que l a Web es un medi o en evol uci ón, será perti nent e hacer una revi si ón peri ódi ca de l a defi ni ción pr opuest a en est e est udi o, con moti vo de ajust arl a a l os ca mbi os que se est án present ando en l a i nt egraci ón de l as acti vi dades de publi caci ón y co muni caci ón.
pr ovee de l ógi ca al mensaj e y al sist e ma de co muni caci ón con el que el usuari o i nt eract uará.
Da do que l as caract erísticas del pr oceso que se lleva a cabo en el diseño instrucci onal, son si mil ares a l os model os prescri pti vos, y ade más, que basado en la t eorí a de Educaci ón a di st anci a desarr oll a pr ocedi mi ent os específi cos para sit uaci ones educati vas me di adas; concl ui mos que i nfl uye sust anci al mente en l os aspect os met odol ógi cos que se for mul en con respect o al diseño de siti os Web educati vos.
La i nvesti gaci ón conduj o a det ect ar rel aci ones y for mul arl as en t ér mi nos de crit eri os, si n e mbar go, debi do a l a magnit ud de l as áreas anali zadas, se sel ecci onar on para su análisis úni ca ment e al gunos de sus el e ment os en l os que se hace evi dent e l a acci ón de di seño.
Las repercusi ones que pueda t ener est a i nvesti gaci ón, dependen en gran medi da del i nt erés que pueda causar por est udi ar est e fenó meno de di seño; de t al manera, que l os crit eri os for mul ados y su concept uali zaci ón, pret enden no ser sól o guí as en pr ocesos de di seño, si no al ent ar l a di scusi ón sobre l os al cances que el diseño pueda t ener en l a Web.
Revi sando el reposit ori o de l a ESCUELA SUPERI OR POLI TÉCNI CA DE CHI MBORAZO, FACULTAD DE I NFOR MÁTI CA Y ELECTRÓNI CA ESCUELA DE DI SEÑO GRÁFI CO, se encontr ó el trabaj o de t esis ‘ ‘ DISEÑO Y APLI CACI ÓN DE UNA BI BLI OTECA VI RTUAL DE TESIS DI GI TALES DE LA ESCUELA DE I NGENI ERI A I NDUS TRI AL’ ’; año 2009; previ a l a obt enci ón del tít ul o de Li cenci ada en Diseño Gr áfi co, su aut ora Bert ha Alej andra Paredes Cal der ón; det er mi na las si gui ent es concl usi ones:
1. El diseñador grafi co necesit a desarr oll ar más conoci mient os de pr ogramaci ón o a l a vez i nt eract uar j unt o con un equi po de trabaj o.
2. El est udi o preli mi nar defi ne l as caract erísti cas bási cas apli cadas al di seño de l a bi bli ot eca virt ual de t esis di git al fi nal.
3. Es necesari o para l a recopil aci ón de l a i nf or maci ón cont ar con l a col aboraci ón de l os benefi ci ados de l a bi bli oteca virt ual.
5. Para l a creaci ón de una bi bli ot eca virt ual se debe aco mpañar l os conoci mient os de di seño con otras ci enci as co mo bi bli ot ecol ogí a, marketi ng, pr ogra maci ón.
En l a Bi bli ot eca de l a Escuel a Superi or Politécni ca de Chi mbor azo, Facult ad de Inf or máti ca y El ectróni ca, Escuel a de Diseño Gr áfico, año 2011, se encontró l a t esi s con el t e ma: ‘ ‘ CREACI ÓN DE UN CATÁLOGO DE PATRONES DE DI SEÑO DE I NTERFAZ GRÁFI CA PARA SI TI OS WEB ACADÉ MI COS; DES ARROLLO DE UN SI TI O WEB PARA EL COLEGI O ADOLF O’’ KOLPI NG’ ’; previ o a l a obt enci ón del tít ul o de LI CENCI ADO EN DI SEÑO GRÁFI CO, present ado por: MANUEL DAVI D I SI N VI LE MA; Una vez concl ui do el trabaj o de i nvesti gaci ón se puede ll egar a l as si gui entes concl usi ones:
1. Se anali zó, est udi o catál ogos y patrones exi st ent es referent es al desarroll o del siti o we b, l o que per miti ó concept uali zar y pl ant ear nuevos patrones específi cos para l a creaci ón de un siti o web acadé mi co.
2. Se creó un cat ál ogo de patrones enf ocados a l a usabili dad, navegabili dad, accesi bili dad e i nt eractivi dad de l os siti os web con l a i nt enci ón de satisfacer l as necesi dades del usuari o
.
3. El cat al ogo se apli có en el siti o web acadé mi co que se desarr oll ó en el colegi o Adol f o Kol pi ng, i dentifi cando a la i nstit uci ón y cu mpli endo l as expect ati vas de l os usuari os.
4. Se vali dó el cat ál ogo de patrones en el siti o we b con l a apli caci ón de pr uebas de usuari o y de usabili dad con l a obt enci ón de éxit o en l as t areas pr opuest as y graci as a l os result ados obt eni dos en las pr uebas se l ogr ó refi nar y mej ora el siti o web.
Es por eso que se partirá del si gui ent e esque ma para desarr oll ar el port al we b, ade más de un si nnú mer o de herra mi ent as necesari as para el co mpl e ment o del desarr oll o de l a apli caci ón.
2. 2 FUNDA MENTOS DE LA I NVESTI GACI ÓN
2. 2. 1 FUNDA MENTACI ÓN FI LOS ÓFI CA
La i nvesti gaci ón se basa en l a pr obl e máti ca que tiene l a Agenci a de Turi smo Sel va Vi da si endo uno de est os probl e mas l a falt a de un Si st e ma I nf or máti co adecuado a sus necesi dades; por medi o de un Si st e ma I nf or mático que se basa en un Port al Web que Cont r ol e l os Regi stros co mo son: Vent a de paquet es, contr ol de Regi stros de t urist as, report es de acti vi dades dur ant e det er mi nados periodos.
El Ger ent e Pr opi et ari o ha deci di do que; para el mej or desarr oll o y progreso de l a Empr esa, que se i mpl e ment e un port al web que pr opor ci one l os regi stros ya me nci onados y va hacer en el lenguaj e de pr ogra maci ón ll a mado PHP, es el lenguaj e más utilizado y el más fácil que encuentre un progra mador, por que cont iene muchas herra mi ent as necesari as para construir Port al es We b; est o es para que exi st a una mej or di stri buci ón de entrega de report es, ya que con est e Port al será de mucha ayuda y facilit ará de manera más rápi da mani pul ar l os regi stros que di spone l a Agenci a de Turi s mo Sel va Vi da.
El desarr oll o de pr oyectos web i nvol ucra vari as técni cas y t areas cuyos funda ment os teóri cos se adqui eren a l o largo de l a carrera uni versit ari a, en est e capít ul o se descri be l a apli caci ón de est os funda ment os en el desarr ollo del port al web par a la Agenci a de Turi s mo Sel va Vi da, el mi s mo se ll eva a cabo empl eando un model o de desarr oll o de sist e mas i nf or máti cos conoci do co mo model o espiral.
Se caract eri za pri nci pal ment e por:
a) Un enf oque cí cli co para el creci mient o i ncre ment al del grado de defi ni ci ón e i mpl e ment aci ón de un siste ma, mientras que di s minuye su grado de ri esgo.
b) Un conj unt o de punt os de fij aci ón para asegur ar el co mpr o mi so del usuari o con sol uci ones de sist e ma que sean facti bl es y mut uame nt e satisfact ori as.
El model o espiral capt ura al gunos pri nci pi os básicos:
1. Deci dir qué pr obl e ma se qui ere resol ver ant es de vi aj ar a resol verl o.
2. Exa mi nar t us múlti pl es alt er nati vas de acci ón y el egir una de l as más conveni ent es.
3. Eval uar qué ti enes hecho y qué ti enes que haber aprendi do después de hacer al go.
4. No ser t an i ngenuo para pensar que el sist ema que est ás construyendo será " EL" sist e ma que el cli ent e necesit a, y
5. Conocer (co mpr ender) l os ni vel es de ri esgo, que t endrás que t ol erar.
El model o espiral no es una alt er nati va del model o cascada, ell os son co mpl et a ment e co mpati bl es.
Funci ona mi ent o del model o Espiral
Fi gura 1: Model o en espiral
Es una reali dad para toda e mpr esa y el ser hu mano que l as consecuenci as de l a tecnol ogí a i nf or máti ca van t o mando auge en los últi mos ti e mpos; dí a tras dí a l as personas y e mpr esas se enfrent an a nuevas sit uaci ones virt ual es que gener an desconoci mient o consi deradas así co mo l as pági nas web, l as redes soci al es y otr os el e ment os de l a i nf or máti ca; ant e est e desafí o la co muni dad exi girá a l a e mpr esa t urísti ca patroci nar de mej or manera sus ser vi ci os.
Los i nvesti gador es i nf or máti cos deben mant ener una act uali zaci ón const ant e a l as diferent es caract erísti cas de un centr o de t uris mo co mpet ent e, por ell o el est udi o de l as of ert as de l a e mpr esa turí sti ca Sel va Vi da que se basa funda ment al ment e en l ogr ar i ncre ment ar el t uris mo en l a pr ovi nci a y evit ar l as consecuenci as post eri ores a través del cu mpli mient o efi ci ent e de l a misi ón y obj eti vos propuest os.
La pági na web o port al en l a e mpr esa t urísti ca de la co muni dad de l a parr oqui a central, ci udad del Puyo, pr ovi nci a de Past aza, per mitirán i ncre ment ar el desarroll o t urísti co, mar cando pasos para ll egar a un condi ci ona mi ent o conti nuo de l os pl anes de acci ón y pr ocedi mient os, para l o cual es i ndi spensabl e que t odos l os sect ores y pr ofesi onal es que ej ecut en acci ones de ej ecuci ón de l as t areas acorde al benefi ci o de l a empr esa y en especi al de l a pr ovi nci a sean consci ent es de su rol, por l os vali osos benefi ci os que est á eval uaci ón aport ará.
1 ‘ ‘El t ambi én ll amado constructi vist a o feno menol ógi co, surge como un
posi ci ona mi ent o críti co y opuest o al positi vismo y refl ej a el pensa mient o ll a mado
post moder ni s mo, que pone de reli eve l a necesi dad de ro mper vi ej as estruct uras
me nt al es y soci al es y trabaj ar por nuevas i deas y estruct uras’ ’. La reali dad no es al go fij o, obser vabl e, obj eti vo; si no, es una i dea que l os parti ci pant es del pr oceso de i nvesti gaci ón se hacen; por que l a reali dad sol o exist e dentr o de un det er mi nado cont ext o y si son múlti pl es l os cont ext os l as reali dades e ideas serán múlti pl es en las ment es de las personas.
La fil osofí a y l a pr oducci ón de conoci mient o ci entífi co si e mpr e est uvi er on conect adas una con l a otra; con el avance de l os est udi os ci entífi cos en al gunos mo me nt os l a fil osofí a fue puest a en un segundo pl ano por l a ci enci a y muchas veces l as concl usi ones ofreci das por l os ci entífi cos de l as más di versas áreas pasar on a carecer de una refl exi ón más pr of unda que focalizara el ser hu mano, el senti do de l a vi da y el papel de l a hu mani dad.
La ausenci a de refl exi ones fil osófi cas, l a e mpr esa de t uris mo Sel va Vi da, si ent e l a falt a de i nvesti gaci ones ci entífi cas que de hecho trai gan al go nuevo para el avance en el ca mpo del conoci mient o i nf or máti co. Barrett o (2004) endosa ese punt o de vi st a al referirse a l a pr oducci ón ci entífi ca del t uris mo:
2
Falt a producci ón ci ent ífi ca capaz de produci r nuevas t eorí as, para auxili ar l a
apli caci ón de mej ores técni cas, pero, f unda me nt al ment e, para crear nuevos
paradi g mas. Para que aspi re mos a un nuevo model o de t uri s mo, necesit a mos de
nuevos paradi g mas, referi dos al propi o t uri s mo y a l a soci edad más a mplia
3
La necesi dad de una l ect ura más pr of unda de l os fact ores que moti van al ser humano a vi aj ar y concuer da que a veces exi st e una vi si ón reducci oni st a sobre el t uris mo por part e de l os est udi osos del fenó meno al ar gu ment ar:
4
Los fact ores de moti vaci ón que propi ci an ese movi mi ent o por el mundo son
i ncont abl es. Al gunos son f ácil ment e det ect ados; ot ros, por envol ver una mayor
s ubj eti vi dad, son difí cil es de eval uar. Así, ya no parece posi bl e que vea mos el t uri s mo
de f or ma genéri ca aunque hi st óri ca me nt e haya si do vist o por vari os ca mpos
prof esi onal es, co mo un conj unt o de acti vi dades o transacci ones fi nanci eras graci as a
l os í ndi ces de creci mient o econó mi co, l o que parece ser co mo mí ni mo una mirada
reducci oni st a.
2 Barrett o 2004: 87 3
Por otro l ado, anali zando t odos l os bi enes y ser vici os que son ofreci dos a l os t urist as al i gual que l a i nfraestruct ura (hot el es, agenci as de viaj es, aer opuert os), se perci be que son hi st óri ca ment e vi venci ados t ant o por el "ser" t urist a co mo por el "ser" recepci oni st a de hot el, por el "ser" agent e de vi aj es, por el "ser" pil ot o de avi ón; l o que diferenci a est os "seres" es j ust a ment e l a for ma que cada uno est á vi venci ando l a experi enci a durant e el mo me nt o en cuesti ón.
Esa es una rel aci ón compl ej a y confli cti va que difi cult a l a defi ni ci ón del t ér mi no "t uris mo"; así, cual qui er defi ni ci ón de t uris mo debe ll evar en consideraci ón esa di cot o mí a t urist a - no turi st a. Ent onces, es correct o afir mar que el t uris mo es un fenó meno. El fenó meno es él mis mo y no puede ser frag ment ado para estudi os y debe ser vist o co mo un t odo conexo; cada ser "vi venci a" de for ma diferent e su vi vir que envuel ve el t uris mo.
Por l o t ant o, se puede afir mar que el t urist a no es sol a ment e un obj et o, si no un suj et o en construcci ón, en conti nua for maci ón. De est a forma, el t uris mo puede ser vist o t a mbi én co mo l a búsqueda de l a experi enci a hu mana, l a búsqueda de l a construcci ón del "ser" i nt er no del ho mbr e fuera de su l ugar de experi encia coti di ana, no i mport ando si est á de vi aj e o si ya ret or nó pues ese ser conti núa vi venci ando, recor dando y revi vi endo el pasado i ndependi ent e del tie mpo cr onol ógi co.
La i nfraestruct ura, la regi ón de desti no, l os de más aspect os del t urismo sól o son abor dados por el t uris mo por que el ser hu mano deci di ó e mpr ender un vi aj e. Así, se puede consi derar que estos aspect os son l os fundame nt os de l a prácti ca del t uris mo - l os funda ment os del hecho turí sti co. Est os funda ment os, por ser mat eri a si n vida, no poseen val or en sí mis mos. Es necesari o que el ser hu mano est abl ezca su val or por el uso. Por el contrari o, el ser hu mano tiene su val or en sí mismo y no necesit a que nadi e est abl ezca su val or exi st enci al.
Por l o t ant o se puede afir mar que el ser hu mano (con t odas l as caract erísti cas ya dest acadas) es el suj et o de l os est udi os t urísticos, es el responsabl e úni co por l a confi guraci ón de l o que se ll a ma fenó meno t urísti co.
suj et os que vi venci ar on al go diferent e de l o que est aban acost u mbr ados a vi venci ar y que est aban l ej os de sus l ugares de resi denci a. De est a for ma es posi ble j ustifi car que t oda el ucubraci ón t eóri ca busca co mpr ender est e fenó meno per o no construirl o; busca expli carl o e i nt er pret arl o per o no crearl o.
La posi ci ón subj eti va del i nvesti gador es cont empl ada co mo un el e ment o más del pr oceso, por que l a i nvesti gaci ón deno mi nada cualit ati va est á más vincul ada a un pensa mi ent o pr opositi vo y nat uralist a, ofrece la oport uni dad de centrase en hall ar respuest as a l as pregunt as que se rel aci onan en l a experi enci a soci al y econó mi ca.
2. 2. 2 FUNDA MENTACI ÓN AXI OLOGI CA.
La i nvesti gaci ón que se reali zo, exi ge t ener l a éti ca y mor al de un pr ofesi onal en el área de l a i nf or máti ca y di seño gráfi co, con t odos l os val ores que un i ngeni er o en sist e mas y di seño gráfi co debe poseer ant e sus cli ent es, con l os cual es se va a trabaj ar; entre l os val ores que se deben demost rar y t ener en consideraci ón es el respet o por el cli ent e y t urist a, su manera de pensar, la manera que desea di sfrut ar l a vi da, ser co muni cati vo y di al ogant e de l os pr obl emas que el t urist a (cli ente) tiene ya sea de falt a de at enci ón, retraso en l os t ours pr ogra mados u otros que conll evan al t urist a a desarroll ar al gún pr obl e ma soci al, el respet o es un val or el cual al desarr oll arl o, per miti endo t ener una mej or rel aci ón con el t urist a, la manera de ser responsabl es en l as acti vi dades que se van a desarr oll ar, un val or i mport ant e es l a punt uali dad, en especi al con el cli ent e; debi endo i ndi car que l a punt uali dad es respet o.
2. 2. 3 FUNDA MENTACI ÓN EPI STE MOLÓGI CA.
sol uci onar l os pr obl e mas extraí dos de sit uaci ones de l a vi da y el empl eo de l as herra mi ent as necesari as en el aspect o t urísti co, para ayudar al suj et o a mant ener su est abili dad e moci onal y econó mi ca de l a e mpr esa l ogrando evi denci ar mej orí a en su est ado y dese mpeño.
Las refl exi ones hechas si guen un ca mi no fil osófico haci a l a búsqueda de i nt errogant es sobr e l as bases que constit uyen l os análisis del fenó meno t urísti co. No es si mpl e ment e una exposi ci ón de result ados, es más un ej erci ci o de refl exi ón epi st e mol ógi ca.
Los i nvesti gador es del área al for mul arse est a pregunt a est án buscando conocer l a vali dez epi st e mol ógi ca de ese conoci mient o; per o, para debatir sobr e el port al "epi st e mol ogí a apli cada al t uris mo" se hace necesari a mucho más que un conoci mi ent o superfi ci al sobre el particul ar, pues es i mpr esci ndi bl e un abor daj e más pr of undo funda ment ado en l a fil osofí a, específi ca ment e en la fil osofí a de l a ci enci a que per mit a ir a l a esenci a de l a di scusión y que no abor de sól o sus aspect os superfi ci al es.
5
"pode mos consi derar el est udi o met ódi co y reflexi vo del saber, de su organi zaci ón,
de su for maci ón, de s u desarroll o, de su funci ona mi ent o y de sus product os
i nt el ect ual es ". Uno de los el e ment os abor dados por l a epi st e mol ogí a es la adqui si ci ón del conoci mient o.
La apli caci ón de l a epi ste mol ogí a a l os est udi os t urísti cos es de extre ma i mport anci a dado que puede auxili ar en l a expli caci ón del fenó meno t urísti co y, al mis mo ti e mpo, su mi ni strar bases ci entíficas seguras para l os i nvesti gador es en t uris mo. dest aca que 6l a epi st e mol ogí a apli cada al t uri s mo es i mport ant e por dos moti vos bási cos: pri mer o,
ayuda en l a vali daci ón del conoci mient o produci do en el área; segundo, auxili a a
deli mit ar el ca mpo del t uri s mo, es deci r, dónde co mi enza y dónde ter mi na. La epi st e mol ogí a adquiri ó cada vez más i mport ancia en l a pr oducci ón de conoci mi ent o act ual y con el t uris mo sucede l o mis mo. Entre l os causant es de est e hecho se encuentran 1) l a necesidad de nuevos est udi os en el área que respondan a nuevos pr obl e mas creados por la prácti ca del t uris mo; 2) el au ment o de l a i mport anci a del "hacer t uris mo" en t odo el mundo, debi do a fact ores conect ados al estrés di ari o, pr obl e mas fa mili ares, globali zaci ón, co mpetiti vi dad exacer bada en t odos los ca mpos de
la act uaci ón pr ofesi onal; 3) el au ment o de l as publicaci ones en el área del t uris mo en el á mbit o mundi al; y 4) el au ment o de l os cursos superi ores y t écni cos en t urismo.
Con el desarr oll o de l a cienci a "7hoy en dí a ese patrón es famili ar a numerosos campos de est udi os creadores y no es i nco mpati bl e con i nvenci ones y descubri mi ent os
si gnifi cati vos ". Es decir, act ual ment e cada ci encia ti ene el suyo pr opi o o sus patr ones (paradi g mas, model os, funda ment os) creados por sus i nvesti gador es que les sirven de ori ent aci ón; de est a forma se co mpr ende l a expli caci ón de Kuhn, según l a cual l os paradi g mas serí an concept os t eóri cos y val ores acept ados por una co muni dad ci entífi ca que apli ca t al es concept os y val ores en sus i nvestigaci ones.
Tr ansponi endo esa refl exi ón se puede afir mar que l os est udi os sist e máticos de t uris mo se convirti er on en un paradi g ma en l a acade mi a pues es más acept ada y conoci da por l os est udi osos del área. Si n e mbar go, en est e ca mpo aún no hay una t eorí a que una a sus i nvesti gador es en una mis ma met odol ogí a de est udi os. Pr ueba de esa afir maci ón son l os nuevos abor daj es que i ncont abl es aut or es han pr opuest o reci ent e ment e sobre el t uris mo.
2. 3. Funda me nt aci ón Teóri ca
Un port al de Internet es un siti o web que ofrece al usuari o, de for ma fácil e i nt egrada, el acceso a una seri e de recursos y de ser vi ci os relaci onados a un mis mo t ema. Incl uye: enl aces, buscador es, for os, docu ment os, aplicaci ones, co mpr a el ectróni ca, et c. Pri nci pal ment e un port al en Int er net est á diri gi do a resol ver necesi dades de i nf or maci ón específi ca de un t e ma en parti cul ar.
Un port al de Int er net puede ser, por ej e mpl o, un Centr o de cont eni do i nt erme di ari o entre co mpr ador es y vendedores de rubr os específi cos, est os se pueden co mpl e ment ar con herra mi ent as que l e ayuden a i dentifi car e mpr esas que satisfagan necesidades de un co mpr ador, visuali zar anunci os de vendedor es, ofrecer coti zaci ones, bri ndar correos el ectróni cos, mot ores de búsqueda, et c.
El port al es consi derado un i nt er medi ari o de i nfor maci ón que ti ene como f uent e de i ngreso l a de t ener una for ma si mpl e de acceder a t oda y no sól o a una part e de l a i nf or maci ón referi da al te ma del mis mo. Toda esta i nf or maci ón no necesari a ment e est á cont eni da dentr o del mis mo port al, por que el port al, nor mal ment e, se encar ga de centrali zar enl aces en una for ma fácil y or gani zada que facilite l a navegación dentr o de un t e ma. Dependi endo de l a co mpl eji dad y het erogenei dad de l a i nf or maci ón exi st ent e, podrí a t omar meses y hasta años en l ograrl o.
Exi st en tres modali dades de port al es:
1. Port al es hori zont al es, tambi én ll a mados port al es masi vos o de pr opósit o general, se diri gen a una audi enci a ampl i a, trat ando de ll egar a t oda l a gent e con muchas cosas. Co mo ej e mpl o de port ales de est a cat egorí a están Terra, AOL, Alt a Vi st a, UOL, Lycos, Yahoo, MS N, Yandex, et c.
2. Port al es verti cal es, se diri gen a usuari os para ofrecer cont eni do dentr o de un t e ma específi co co mo puede ser un port al de músi ca, e mpl eo, i nmobili ari o, un port al de fi nanzas personal es, art e, educaci ón o de deport es.
3. Port al es di agonal es: se trat a de una mezcl a entre el port al hori zont al y el verti cal. Se trat arí a de port al es que utili zan redes soci al es o apli caci ones gener alist as co mo Facebook, Pokebook, Li nkedI n, Fli ckr o YouTube... co mpl e ment ados con cont eni dos y/ o utili dades diri gi das a un públi co muy concret o.
Los port al es nor mal ment e ti enen pr ogra maci ón que requi ere muchos recursos co mput aci onal es y por su alt o tráfi co generalme nt e se hospedan en ser vi dor es de Int er net dedi cados.
navegabili dad para l os usuari os y per mit e crear una estruct ura sóli da, ordenada y sencill a para l os ad mi ni stradores.
Publi caci ón de Cont eni dos ( pági nas): Con un Port al Web podrá crear pági nas ili mit adas y edit arl as desde un sencill o edit or que per mit e for mat ear l os t ext os con l os estil os e i mágenes deseados.
Es cal abili dad e i mpl eme nt aci ón de nuevas f unci onali dades: Un Port al Web ofrece l a posi bili dad de inst al ar, desi nst al ar y admi ni strar co mponent es y módul os, que agregarán ser vi ci os de val or a l os vi sit antes de su siti o web, por ej e mpl o: gal erí as de i mágenes, foros, ne wsl ett ers, cl asifi cados, et c. ( Opci onal)
Ad mi ni straci ón de us uari os: El Port al Web l e per mit e al macenar dat os de usuari os regi strados y t a mbi én l a posi bili dad de envi ar E-mail s masi vos a t odos l os usuari os
Navegaci ón y me nú: Tot al ment e edit abl es desde el panel ad mi ni strador del Port al We b.
Ad mi ni strador de I mágenes: El Port al Web posee una utili dad para subir i mágenes al ser vi dor y usarl as en t odo el siti o.
Di s posi ci ón de módul os modi fi cabl e: En un siti o basado en un Port al Web, l a posi ci ón de módul os puede aco modarse co mo se pr efi era.
Enc uest as: El Port al Web posee un sist e ma de vot aci ones y encuest as di ná mi cas con result ados en barras por cent ual es.
Al i me nt aci ón de Noti cias: Per mit e l a generaci ón aut o máti ca para traer noti ci as en lí nea de l os pri nci pal es peri ódi cos o revi st as y que se vean publi cadas en su Port al.
Publi ci dad: es posi bl e hacer publi ci dad en el siti o usando el Ad mi ni strador de Banners.
Est adí sti cas de vi sitas: con i nf or maci ón de navegador, OS, y det all es de l os docu ment os (pági nas) más vi st os.
Aut o mati zaci ón en l a publi caci ón: Las pági nas y docu ment os de Port al Web pueden pr ogra marse con fecha de publi caci ón y fecha de caduci dad. Esto per mit e que una pági na se de publicar aut o máti ca ment e cuando caduca.
For mat os de l ect ura: Cada docu ment o es generado aut o máti ca ment e por Port al We b en for mat o PDF, en versi ón i mpri mi bl e, y en XML.
Enví o por E- mail: Los usuari os del siti o del Port al Web podr án envi ar aut o máti ca ment e a un ami go por e mail cada docu ment o publi cado.
Val oraci ón de cont eni dos: Los vi sit ant es del siti o podrán vot ar l a cali dad de l o publi cado. Es opci onal.
Co me nt ari os: (opci onal) Los usuari os podrán co ment ar sus opi ni ones o expr esar sus i nqui et udes en l a misma pági na de cont eni dos.
La We b
En un i ni ci o de l a Web, l os siti os Web radi caban de pági nas est áti cas, permi ti endo una i nt eracci ón li mit ada con el usuari o. Al co mi enzo de l os años 90, est as restri cci ones fuer on superadas cuando l os ser vi dores We b f uer on substit ui dos para per mitir co muni caci ones a través del desarr oll o de frag ment os de códi go que eran ej ecut ados del lado del ser vi dor. A partir de ent onces l as aplicaci ones dej ar on de ser est áti cas y sol a ment e edit adas por aquell os ‘ ‘gur úes’ ’ del HT ML y se per miti eron a usuari os nor mal es i nt eract uar con las apli caci ones por pri mera vez.
Est e fue un paso fundame nt al para ll egar a l a We b que hoy en dí a conoce mos. Si n l a i nt eracci ón no exi stirí a el co mer ci o el ectróni co (Ej .: Amazon. co m), el Web- mail ( Ej.: Gmail), Int er net-banki ng, bl ogs, for u ms o co muni dades onli ne.
La t endenci a evol uti va de l a Web conti núa con el adveni mi ent o de l a ‘ ‘We b 2. 0’ ’, un tér mi no que i ndi ca una segunda versi ón de l a We b, present ando un i ncreme nt o not abl e en l a i nt eracci ón con el usuari o a través de l as llama das i nt erfaces ri cas de usuari o.
Pági na We b
Las pági nas web pueden est ar al macenadas en un equi po l ocal o un ser vi dor web re mot o. El ser vi dor web puede restri ngir el acceso úni ca ment e para redes pri vadas, p. ej., en una i ntranet cor porati va, o puede publi car las pági nas en l a Worl d Wi de Web. El acceso a l as pági nas web es reali zado medi ante su transferenci a desde ser vi dor es utili zando el pr ot ocol o de transferenci a de hi pert ext o ( HTTP).
Las pági nas son diferent es en l a web, así se tiene:
Pági nas We b Est áti cas
Una web est áti ca es una pági na que no requi ere de act uali zaci ones const ant es; se dest aca por su sencill ez, co modi dad, rapi dez a pesar que ofrecen vent ajas mí ni mas, tant o a l os desarr oll adores co mo a l os vi sit ant es; por que sol a ment e se pueden present ar text os pl anos, que van aco mpañados de i mágenes y cont eni dos multi medi a co mo pueden ser vi deos o soni dos, se encuentra for mada por el códi go HT ML y un estil o ( CSS).
Pági nas We b Di ná mi cas
Las pági nas web di ná micas son aquell as que pueden acceder a bases de dat os para extraer i nf or maci ón que pueda ser present ada al vi sit ant e dependi endo de l os crit eri os for mados; est os sist e mas per mit en ca mbi ar el conteni do de l a pági na web si n t ener que utili zar un pr ogra ma de ft p para subir ca mbi os; las pági nas di ná mi cas son versátil es y co mpl ej as.
Exi st en di versos l enguaj es de pr ogra maci ón que per mit en agregar di na mi a a una pági na we b, así se ti ene ASP, PHP, JSP y otros.
Caract erí sti cas
escrit as en un l enguaj e de mar cado que pr ovee l a capaci dad de manejar e i nsert ar hi perenl aces, general mente HT ML.
El cont eni do de l a pági na puede ser predet er mi nado pági na web est áti ca o generado al mo me nt o de vi suali zarla o soli cit arl a a un servi dor web pági na web di ná mi ca. Las pági nas di ná mi cas que se generan al mo ment o de l a visuali zaci ón, se especifi can a través de al gún l enguaj e i nt er pret ado, general ment e JavaScri pt, y la apli caci ón encar gada de vi suali zar el cont eni do es l a que real ment e debe generarl o. Las pági nas di ná mi cas que se generan, al ser soli cit adas, son creadas por una aplicaci ón en el ser vi dor web que al ber ga las mis mas.
Res pect o a l a estruct ura de l as pági nas web, al gunos or gani s mos, en especi al el W3 C, suel en est abl ecer directi vas con l a i nt enci ón de nor mali zar el diseño, y para así facilit ar y si mplifi car l a visuali zaci ón e i nt er pret aci ón del cont eni do. Una pági na web es en esenci a una t arj et a de present aci ón di git al, ya sea para e mpr esas, or gani zaci ones, o personas, así co mo una tarj et a de present aci ón de i deas y de i nf or maci ones. Así mis mo, la nueva t endenci a ori ent a a que l as pági nas we b no sean sól o atracti vas para l os i nt er naut as, si no t a mbi én opti mizadas (preparadas) para l os buscador es a través del códi go fuent e. Forzar esta dobl e funci ón puede, si n e mbar go, crear conflict os respect o de l a cali dad del cont eni do.
Si habl a mos de posi ci ona mi ent o web, una pági na web es l a base para un siti o web el cual es un conj unt o de pági nas web.
Teorí a del Col or para We b
La f unci ón est áti ca y de caráct er co muni caci onal de l a web, es el col or, donde el que ofrece al usuari o señal es de navegaci ón, or gani zaci ón del cont eni do, acti vi dades por áreas, j erar qui zaci ón y otras.
Hi pertext o ( PHP)
( Pre- pr ocesador Hi pert ext o) Es un l enguaj e de pr ogr a maci ón i mplantado (enrai zado) en HT ML; HT ML e mbebed scri pti ng l enguaj e. La mayorí a de su si nt axi s est á prest ada de l os l enguaj es de pr ogr a maci ón C, Java y Perl, con la i ncl usi ón de al gunos rasgos úni cos de PHP. La met a del l enguaj e es permi tir a los que desarr oll an siti os Web escri bir rápi da ment e pági nas generadas dinámicamente.
El l enguaj e PHP es un lenguaj e de pr ogr a maci ón de estil o cl ási co, con est o quiero decir que es un lenguaj e de pr ogr a maci ón con vari abl es, sentencias condi ci onal es, bucl es, funci ones.... No es un lenguaj e de mar cas co mo podrí a ser HT ML, XML o WML. Est á más cercano a JavaScri pt o a C, para aquell os que conocen est os lenguaj es. Per o a diferenci a de Java o JavaScri pt que se ejecutan en el navegador, PHP se ej ecut a en el ser vi dor, por eso nos per mit e acceder a los recursos que t enga el ser vi dor como por ej e mpl o podrí a ser una base de datos.
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Fi gura 2: Funci ona mi ent o de PHP
Al ser PHP un l enguaj e que se ej ecut a en el ser vidor no es necesari o que su navegador l o soport e, es i ndependi ent e del navegador, per o si n e mbar go para que sus pági nas PHP f unci onen, el ser vi dor donde est án al oj adas debe soportar PHP.
Php myad mi n
Php My Ad mi n es una utili dad que sirve para i nt eract uar con una base de datos de f or ma muy sencill a y desde una i nt erfaz web. Se utiliza co mo ej e mpl o para crear bases de dat os, t abl as, borrar o modi fi car dados, añadir regi stros, hacer copi as de seguri dad, otr os. Es una apli caci ón tan útil que casi t odos l os hosti ng con MySQL di sponen de ell a, por ell o se anali zará su i nst al aci ón. Ade más, su va a usarlo para crear l os usuari os My S QL par a así poder utilizar l as bases de dat os de forma segura. Al ser una apli caci ón escrit a en PHP, necesit a de Apache y MySQL para poder Funcionar.
Joo ml a
Joo ml a es un pot ent e gest or de cont eni dos web (C MS o Cont ent Manageme nt Syst e m) que per mit e crear siti os web el egant es, di námi cos e i nt eracti vos. Por su di seño, pot enci a, fl exi bili dad y por sus enor mes posi bili dades de a mpli aci ón se est á convirti endo en el sist e ma de publi caci ón preferi do por muchos centros educati vos y por mi ll ones de web mast ers en t odo el mundo para desarr oll ar su port al web.
Con Joo ml a se puede crear en poco ti e mpo un compl et o port al para un centr o escol ar o una web e mpr esari al en la que publi car notici as, bl ogs, direct ori os de enl aces o docu ment os para descargar si n necesi dad de conoci mient os t écni cos especi al es o de co mpl ej os l enguaj es de progra maci ón.
A partir de una pl antill a y de unos cont eni dos de ej e mpl o i ní ci al es se puede desarr oll ar un vi st oso y co mpl et o port al añadi endo l os cont eni dos, menús y el e ment os vi sual es
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deseados a través de un ent or no web y si n necesi dad de pr ogra mas auxili ares ni de conoci mi ent os especi al es de di seño o de pr ogra maci ón ya que t odas est as oper aci ones de edi ci ón y ad mi ni stración se reali zan a través de cual qui er navegador.
La i ntroducci ón y edi ci ón de cont eni dos result an así una t area có moda y sencill a y ell o nos per mit e mant ener el siti o per manent e ment e act uali zado
Wa mps erver
Es l a abrevi aci ón de Wi ndo ws, Apache, Mys ql y PHP y es un proyecto desarr oll ado por franceses. Est e paquet e i nst al a l a versi ón2. 2 de Apache, PHP5, MySQL5. 0. 27, Php My Ad mi n y SQLit ema nager en t u computadora.
Una de l as vent aj as de este paquet e es l a ofrecer la versi ón de PHP5 en el i nst al ador y sus const ant es act uali zaci ones. La i nst al aci ón es bast ant e sencilla y dest aca que l os ser vi ci os de apache y de mys ql se i nst al arán en Wi ndo ws baj o los no mbr es de wa mpapache y wa mp mysql d para no i nt erferir con otras instalaciones previ as de est os servidores.
Apac he we bserver
Es un ser vi dor web li bre, es decir, el encar gado de construir y devol ver las pági nas we b que soli cit an l os navegador es. Su no mbr e pr ocede de "a patchy server", por ser una versi ón "parcheada" en 1995 de uno de l os pri meros ser vi dor es web, el NCS A HTTP D, y act ual ment e corre en muy diversas pl at af or mas ( Uni ces, Wi ndo ws, et c.). Debi do a su li cenci a li bre per o no copyleft, exi st en t a mbi én versi ones pr opi et ari as de Apache, aunque es desarr oll ado y mant eni do por l a co muni dad del softwar e li br e a través de l a Fundaci ón Apache.
dat os rel aci onal es, MySQL se convi ert e en una herra mi ent a vel oz en l a accesi bili dad a l os dat os i ntroduci dos en l as di sti nt as t abl as i ndependi ent es que for man las bases de dat os de est e l enguaj e. MyS QL es act ual ment e el sist e ma de bases de dat os más popul ar de l a red.
Caracterí sti cas de MySQL.
Un a mpli o subconj unt o de ANSI SQL 99, y vari as ext ensi ones. Soport e a multi pl at af or ma
Pr ocedi mient os al macenados Di sparador es (tri ggers) Cursores
Vi st as act uali zabl es Soport e a VARCHAR
I NFOR MATI ON_SCHEMA
Soport e X/ Open XA de transacci ones di stri bui das; transacci ón en dos fases co mo part e de est o, utilizando el mot or Inno DB de Or acle
Mot or es de al macenami ent o i ndependi ent es ( MyI SAM para l ect uras rápi das, Inno DB para transacci ones e i nt egri dad referenci al)
Quer y cachi ng
Sub- SELECTS ( o SELECTS ani dados)
Répli ca con un maestro por escl avo, vari os escl avos por maestro, sin soport e aut o máti co para múlti pl es maestros por escl avo.
i ndexi ng y buscando ca mpos de t ext o co mpl et os usando el mot or de al macena mi ent o MyI SAM
Macro me di a Drea mwe aver
pági nas Web. Con Dr eamweaver result a fácil crear y edit ar pági nas compati bl es con cual qui er expl orador y plat af or ma.
Dr ea mweaver per mit e al usuari o utilizar l a mayorí a de l os navegador es We b i nst al ados en su or denador para pre visuali zar l as pági nas Web. Ta mbi én di spone de herra mi ent as de ad mi ni straci ón de sitios diri gi das a pri nci pi antes co mo por ej e mpl o l a habili dad de encontrar y ree mpl azar lí neas de t ext o y códi go por cual qui er ti po de par á met r o especifi cado, hast a el sitio Web co mpl et o
Ar qui tect ura Cli ent e -- Servi dor
Con respect o a l a defi ni ci ón de ar quit ect ura cli ente/ ser vi dor se encuentran las si gui ent es defi ni ci ones:
1. Cual qui er co mbi nación de sist e mas que pueden col abor ar entre si para dar a l os usuari os t oda l a i nf or maci ón que ell os necesit en si n que t engan que saber donde est á ubi cada.
2. Es una ar quit ect ura de pr ocesa mi ent os cooperati vo donde uno de l os co mponent es pi de ser vi ci os a otro.
3. Es un pr ocesa mi ent o de dat os de índol e col aborati vo entre dos o más co mput ador as conectadas a una red.
4. El t ér mi no cli ente/ ser vi dor es ori gi nalme nt e apli cado a l a arquit ect ura de soft war e que descri be el pr ocesa mi ent o entre dos o más pr ogra mas: una apli caci ón y un ser vi ci o soport ant e.
