UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD: DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS.
TEMA:
PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS DE ALQUILER DE BATERÍAS SANITARIAS PORTÁTILES EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE
LOS TSÁCHILAS.
AUTOR:
DIEGO IVÁN DONOSO GAVILANES.
ASESOR:
DR. WILSON SALAS ESPÍN MSC.
ii
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE LOS ANDES UNIANDES
CONSTANCIA DE APROBACIÓN
Yo, Dr. Wilson Salas Espín, en calidad de Asesor de tesis, designado por disposición de la Cancillería de la UNIANDES certifico que el Señor Diego Iván Donoso Gavilanes alumno del noveno Nivel de Administración de Empresas y Negocios, ha culminado con su trabajo de Tesis, con el Tema: “Proyecto de Inversión para la Creación de una empresa Comercializadora de Servicios de Alquiler de Baterías Sanitarias Portátiles en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.”, quien ha cumplido con todos los requerimientos exigidos por lo que se aprueba la misma.
Atentamente,
iii
AUTORÍA DE TESIS
Yo Diego Iván Donoso Gavilanes, declaro que los derechos obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo a la obtención del Título de Ingeniero en Administración de Empresas y de Negocios. Cuyo tema es “Proyecto de Inversión para la Creación de una empresa Comercializadora de Servicios de Alquiler de Baterías Sanitarias Portátiles en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas”; son absolutamente personales y verdaderos.
En tal virtud doy fe de que el contenido, las conclusiones y efectos académicos que se desprenden del trabajo propuesto, son exclusivamente de mi esfuerzo y dedicación, por tal razón asumo la responsabilidad del presente trabajo de investigación.
iv
NOTA DE ACEPTACIÓN
--- Firma del Presidente del Jurado
--- Firma del Oponente
v
DEDICATORIA
Dedico éste proyecto de inversión primero a Dios por guiar mi vida día a día, darme la oportunidad de crecer profesionalmente y ayudarme a cumplir los objetivos de corto y largo plazo que en el trayecto de la vida me he propuesto.
A mi Esposa Sofía, gracias por el amor la paciencia y empuje, además por ser la persona que todos los días me inspira a ser una mejor persona, padre y esposo. A mis hijos Tomás Antonio y Juan Diego porque son el motor de mi vida y motivación diaria y junto con mi sobrina María Emilia quiero con ejemplo inculcar la búsqueda del éxito en sus vidas A mis Padres, Iván y María Teresa que con mucho amor y ejemplo me han formado, me enseñaron a enfrentar la vida con valentía, perseverancia y optimismo, a Esteban y Felipe que no solo son mis hermanos sino mis mejores amigos, siempre han estado a mi lado incondicionalmente.
También a mis suegros Jorge Luis y María Cristina por el cariño y apoyo que me han brindado siempre para lograr ésta meta y ser un ejemplo positivo de constancia y buenos valores.
Atentamente,
vi
ÍNDICE
CONSTANCIA DE APROBACIÓN ... ii
AUTORÍA DE TESIS ... iii
NOTA DE ACEPTACIÓN ... iv
DEDICATORIA ... v
ÍNDICE ... vi
INDICE DE TABLAS ... x
INDICE DE ILUSTRACIONES ... xii
RESUMEN EJECUTIVO ... xiii
EXECUTIVE SUMMARY ... xiv
INTRODUCCIÓN. ... 1
Antecedentes de la Investigación. ... 1
Planteamiento del Problema. ... 2
Formulación del problema. ... 3
Delimitación del problema. ... 3
Objeto de estudio y Campo de Acción. ... 3
Identificación de la Línea de Investigación. ... 3
Objetivos. ... 3
Objetivo General. ... 4
vii
Idea a Defender. ... 4
Justificación del tema. ... 4
Metodología a emplear. ... 5
Resumen de la estructura de la tesis. ... 5
Aporte Teórico, significación práctica y novedad científica. ... 6
CAPÍTULO I ... 7
1. MARCO TEÓRICO. ... 7
1.1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN. ... 7
1.2. ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO DE INVESTIGACIÓN. ... 7
Administración. ... 7
Proyecto. ... 9
Tipos de Proyecto. ... 10
Proyecto de Inversión. ... 10
Comercialización. ... 18
25 1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DE LOS CONCEPTOS PRINCIPALES DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO DE INVESTIGACIÓN. ... 27
1.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO. ... 27
CAPÍTULO II ... 28
viii
2.1. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA EN EL CONTEXTO INSTITUCIONAL. ... 28
2.2. PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN. ... 28
2.2.1 Tipos de investigación. ... 28
2.2.2 Población y muestra. ... 29
2.2.3 Métodos, Técnicas e instrumentos de la investigación... 30
2.2.5 Interpretación de los Resultados. ... 31
2.2.6 Verificación de la idea a defender. ... 42
2.3 PROPUESTA DEL INVESTIGADOR... 42
2.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO. ... 43
CAPÍTULO III ... 44
3 MARCO PROPOSITIVO. ... 44
3.1 TÍTULO DE LA PROPUESTA: PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS DE ALQUILER DE BATERÍAS SANITARIAS PORTÁTILES EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS. ... 44
3.2 DESARROLLO DE LA PROPUESTA. ... 44
3.2.4 Justificación de la propuesta. ... 44
3.2.5 Objetivo general. ... 44
3.2.6 Proyecto de inversión para la creación de Eco Sanitarios. ... 45
3.2.4 Estimación de la Demanda Insatisfecha. ... 50
ix
3.2.6 ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL. ... 56
3.2.7 Estudio Ambiental. ... 65
3.2.8 Estudio financiero. ... 71
3.4 VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA. ... 75
3.5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ... 75
3.5.1 Conclusiones. ... 75
x
INDICE DE TABLAS
Tabla 1: Población. ... 29
Tabla 2: 1era Pregunta. ... 32
Tabla 3: 2da Pregunta. ... 33
Tabla 4: 3ra Pregunta. ... 34
Tabla 5: 4ta Pregunta. ... 35
Tabla 6: 5ta. Pregunta. ... 36
Tabla 7: 6ta. Pregunta. ... 37
Tabla 8: 7ma. Pregunta. ... 38
Tabla 9: 8va. Pregunta. ... 39
Tabla 10: 9na. Pregunta. ... 40
Tabla 11: 10ma. Pregunta. ... 41
Tabla 12: Precios de baterías sanitarias. ... 48
Tabla 13: Proyección de la demanda. ... 49
Tabla 14: Proyección de la oferta. ... 50
Tabla 15: Demanda insatisfecha. ... 50
Tabla 16: Muebles de oficina. ... 54
Tabla 17: Manual de funciones Gerente. ... 58
Tabla 18: Secretaria. ... 59
Tabla 19: Contador. ... 60
xi
Tabla 21: Ayudante. ... 62
Tabla 22: Ficha de seguridad. ... 66
Tabla 23: Inversiones totales del proyecto. ... 71
Tabla 24: Cuadro de Costos de operación y financiamiento. ... 72
Tabla 25: Estado de perdidas y ganancias. ... 72
Tabla 26: Balance General. ... 73
xii
INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: 1era Pregunta. ... 32
Ilustración 2: 2da Pregunta. ... 33
Ilustración 3: 3ra Pregunta. ... 34
Ilustración 4: 4ta Pregunta. ... 35
Ilustración 5: 5ta. Pregunta. ... 36
Ilustración 6: 6ta. Pregunta. ... 37
Ilustración 7: 7ma. Pregunta. ... 38
Ilustración 8: 8va. Pregunta. ... 39
Ilustración 9: 9na. Pregunta. ... 40
Ilustración 10: 10ma. Pregunta. ... 41
Ilustración 11: Anuncio Publicitario. ... 52
INDICE DE GRAFICOS Grafico 1: Canal de Comercialización Directa ... 19
Grafico 2: Baterías sanitarias. ... 46
xiii
RESUMEN EJECUTIVO
Las empresas en la actualidad deben generar compromisos con sus empleados a través de evaluar el tiempo de productividad laboral que ellas necesitan, pues sin ella, no se puede ser competitiva, la pérdida neta de minutos (horas) merman la moral individual, alteran a la organización y su ambiente de trabajo, pues el tiempo empresarial es un recurso muy limitado, por lo que las instituciones deben preocuparse por sus empleados.
El mejoramiento de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, a fin de prevenir daños a la integridad física y mental de los trabajadores es una tarea que incluye ya no solamente a las instituciones privadas sino al entorno en general.
En ese ámbito, el presente trabajo investigativo se orientó a través de encuestas a los directivos de las empresas públicas y privadas de diferentes sectores, identificar con métodos, técnicas e instrumentos de investigación, la necesidad que permita concluir con una propuesta para limitar estas dificultades en el medio ambiente de trabajo de sus subordinados.
xiv
EXECUTIVE SUMMARY
Companies today must generate commitment to its employees by assessing the time they need labor productivity, because without it, you can not be competitive, the net loss of minutes (hours) undermine individual morality, alter the organization and work environment, as the business time is a limited resource, so that institutions should care about their employees.
The improvement of safety and health at work, in order to prevent damage to physical and mental integrity of employees is a task that already includes not only private institutions but the environment in general.
In this regard, the present research work was directed by interviewing managers of public and private companies in various sectors, identify methods, techniques and research tools unmet need for health and safety which demonstrate a proposal to limit these difficulties in the working environment of their subordinates.
1
INTRODUCCIÓN. Antecedentes de la Investigación.
Emprender es una iniciativa de una o más personas, para desarrollar ideas con proyecciones de ingresos, requiere, visionar y comprometerse para considerar la posibilidad de tomar riesgos calculados, que permitan obtener diferentes aspectos como: independencia económica, estabilidad, ser jefes y no subalternos, y en la mayoría de los casos salir de las crisis.
El cuidado del medio ambiente, es un tema globalizante, que involucra a todos los estamentos de la sociedad, dentro de ellos se analiza la importancia que tiene ciertos productos para no comprometer con mayor incidencia el consumo de agua o reducir la generación de aguas servidas, que en el caso de los baños portátiles, situación que se ha convertido en una gran industria, pues con la oferta de estos productos se genera optimización de tiempos de laboral, salud, productividad empresarial y en otros casos mitigar las necesidades humanas.
La comercialización es muy importante para las empresas actuales pues, permite a través de técnicas diversas, vincular los aspectos productivos o de servicios, con los elementos que permiten transferir la propiedad de productos útiles y aceptados a los consumidores, sustentados en canales de distribución óptimos, leyes y reglamentos, políticas programas y actividades articuladas para la colocación de su oferta.
Después de investigar en los archivos que reposan en el CDIC de la Uniandes, y varias universidades de la ciudad, se concluye que no existen trabajos relacionados directamente con la creación de una empresa comercializadora de servicios de alquiler de baterías sanitarias portátiles en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. En los archivos que reposan en la biblioteca de la Universidad, existen modelos de Proyectos de Inversión como:
2
Estudio de factibilidad para la ampliación de la empresa Malla y comercialización de Muebles en la ciudad de Santo Domingo, Autora: Diana Malla Moreira, en el 2013.
Por tanto, el tema de Proyecto de Inversión para la Creación de una empresa Comercializadora de Servicios de Alquiler de Baterías Sanitarias Portátiles en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, es inédito del autor de la investigación.
Planteamiento del Problema.
La Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas se encuentra ubicada en una de las zonas más privilegiadas del País en cuanto al crecimiento poblacional y socioeconómico, se la cataloga como el puerto terrestre más importante del país porque en ella desembocan las carreteras de mayor tránsito comercial del Ecuador y cuyo crecimiento ha obligado a las autoridades a tomar medidas en cuanto a obras como carreteras, alcantarillado, agua potable, entre otras.
A través de una investigación previa se pudo determinar las siguientes situaciones que se vinculan a la necesidad del proyecto de investigación:
En la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, no existe una persona natural o jurídica que haya iniciado el estudio de mercado, en relación a una empresa comercializadora del servicio de alquiler de baterías sanitarias portátiles.
3
Al no existir empresas que tengan como actividad económica la comercialización de servicios de alquiler de baterías sanitarias portátiles en la provincia es muy importante realizar un estudio financiero, en base a los estudios antes mencionados y analizar la posible inversión.
El M.A.E (Ministerio de Ambiente del Ecuador), es un ente regulador que exige a las empresas que manejan restos bilógicos un registro de categorización para analizar el impacto ambiental, por lo tanto cualquier empresa comercializadora de servicios de alquiler de baterías sanitarias portátiles necesita cumplir con los reglamentos de MAE.
Formulación del problema.
¿Cómo crear una empresa de servicios de alquiler de baterías sanitarias en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Delimitación del problema.
El Proyecto de Inversión se desarrollará en la ciudad de Santo Domingo al ser considerada un puerto terrestre debido a su característica vial y cercanía con las provincias más importantes del país, e involucrará a las empresas constructoras, instituciones públicas, empresas privadas, entidades deportivas de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Objeto de estudio y Campo de Acción.
Objeto de estudio: Proyectos de inversión
Campo de acción: Comercialización
Identificación de la Línea de Investigación.
La línea de la investigación es el Emprendimiento para la creación de una empresa Comercializadora de Servicios de Alquiler de Baterías Sanitarias Portátiles en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Objetivos.
4 Objetivo General.
Diseñar el Proyecto de Inversión para la creación de la empresa ECO SANITARIOS que permita la comercialización de servicios de alquiler de baterías sanitarias portátiles en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Objetivos Específicos.
Fundamentar teóricamente y científicamente los procesos administrativos, el proyecto de inversión y la comercialización como variables dependiente e independiente de la investigación.
Diagnosticar la situación actual de la comercialización del servicio de alquiler de baterías sanitarias portátiles en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas utilizando las técnicas e instrumentos de investigación.
Elaborar la propuesta contenida en la creación de una empresa Comercializadora de Servicios de Alquiler de Baterías Sanitarias Portátiles en la ciudad de Santo Domingo.
Idea a Defender.
La puesta en marcha de un Proyecto de Inversión, caracterizado por su estudio de mercado eficiente; un estudio técnico adecuado, el desarrollo de la estructura organizacional apropiada, el análisis de las medidas de mitigación del ambiente, y la sensibilidad del estudio financiero permitirá comercializar los servicios de alquiler de baterías sanitarias portátiles en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Justificación del tema.
5
Además el autor del presente trabajo de investigación será uno de los más beneficiados por que podrá obtener el título de Ingeniero en Empresas y Administración de Negocios en la Universidad Autónoma de los Andes pero sobre todo por que podrá aplicar el proyecto en la provincia y manejar responsablemente su propia empresa generando fuentes de trabajo y pagando impuestos para el bien de la provincia.
Metodología a emplear.
La modalidad de investigación será Cuali-Cuantitativa, con énfasis en la modalidad cuantitativa, ya que se realizará un estudio de mercado y además un estudio financiero, y por otra parte, la cualitativa se dará por la posibilidad de reconocer la opinión de como categorizan un servicio de esta magnitud y se presenta con las características y los métodos de comercialización.
Por otro lado, esta investigación en su parte pertinente, usará los métodos analítico-sintético, e inductivo-deductivo; que evidencien el problema a investigar; aplicando tipos de investigación como: de campo, bibliográfica y la descriptiva, sustentando el problema con el uso de técnicas y herramientas de investigación, como: la encuesta y con la aplicación de cuestionarios acordes, con la realidad actual del objeto de investigación.
Resumen de la estructura de la tesis.
En el proyecto se han efectuado una Introducción y tres capítulos, de los que se realizará un resumen para interpretar su contenido.
En la introducción se establece cual es la situación inicial por la que atraviesa las empresa en la actualidad en Santo Domingo, para definir la manera en que se puede mejorar o elevar algunos índices que les permitan a las empresas cumplir sus objetivos específicos.
6
En el segundo capítulo, el Marco Metodológico se usará herramienta de investigación que permitan evidenciar la necesidad insatisfecha y plantear una propuesta de un proyecto de inversión acorde a la realidad.
En el tercer capítulo, contempla el Desarrollo de la Propuesta en el cual se hará un análisis de todos los resultados alcanzados en la investigación y se materializara en la propuesta respectiva con el análisis que permita plasmar el proyecto de inversión.
Aporte Teórico, significación práctica y novedad científica.
Este proyecto de inversión respaldado en la teoría de diferentes autores, dará luces a posibilidades de inversión de emprendedores jóvenes y con iniciativas nuevas que servirán de guía para estudiantes, profesionales y empresas que se quieran formar en la actualidad. Con la oferta de baterías sanitarias portátiles se puede dar solución a una serie de problemas de higiene laboral, pues las empresas o personas naturales que por alguna razón realicen actividades al aire libre se verán beneficiadas con el proyecto de inversión antes mencionado ya que contarán con el respaldo de una empresa que cumple con todos los parámetros y los estándares internacionales de calidad, además la empresa dará oportunidades de trabajo a personas que viven en la ciudad de Santo Domingo y con ello contribuirá a mejorar la calidad de vida de algunas personas y reducir los índices de desempleo en la provincia, por lo que se justifica en forma práctica esta investigación.
7 CAPÍTULO I 1. MARCO TEÓRICO.
1.1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN.
El origen de los proyectos de inversión como tal, con sus criterios, técnicas y metodologías se formalizó por primera vez en 1958 en el libro Manual de Proyectos de Desarrollo Económico de las Naciones Unidades.
En los últimos años se han dado vertiginosos cambios, en la forma de estudiar proyectos, el procedimiento general sigue centrándose en la recopilación, creación y sistematización de información para identificar ideas de negocio o la creación de productos y o servicios, así también como la medición cuantitativa de los costos y beneficios de un eventual emprendimiento comercial o público, pues la ejecución de proyectos productivos, constituye el motor para el impulso de empresas, regiones o países, dando como resultado por un lado la vinculación del sector privado y por otro del Sector público, que permitan bajo diferente puntos de vista la satisfacción de necesidades o deseos de los consumidores o clientes. La puntual investigación se origina en las necesidades de empresas públicas o privadas que por su actividad necesitan satisfacer necesidades sanitarias para atender al personal o a multitudes de personas, tales como: sectores de la construcción, del deporte, industrias, alimentos, plantaciones agrícolas, minería, entre otras; al realizar, eventos de camping, actividades culturales, recreativas, deportivas, conciertos o fiestas.
1.2.ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO DE INVESTIGACIÓN.
Administración.
Para tener una idea clara acerca de que es administración es necesario exponer algunas de las definiciones más relevantes sobre el concepto de administración, que pueden servir de punto de partida para la elaboración del presente proyecto.
8
globalizado. A través de las técnicas administrativas se simplifica el trabajo y se establecen principios, métodos y procedimientos para lograr mayor productividad y eficiencia.”1 Teniendo en cuenta la definición expuesta anteriormente se plantea que la administración es un proceso sistemático que ayuda a planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de una empresa y alcanzar los objetivos empresariales establecidos en un periodo determinado, utilizando los recursos de la empresa (económicos, humanos, técnicas y materiales) de una manera eficiente.
Importancia.
La importancia de la administración se observa en que esta confiera eficacia a los esfuerzos humanos en cualquier empresa o grupo social. Por lo tanto, administración es uno de los medios más importantes de que dispone el ser humano para poder satisfacer sus múltiples necesidades, dada la dinámica y las características de la época y las necesidades de labor que distinguen a la humanidad, además de la posibilidad cierta de ser una organización competitiva, eficiente y eficaz.
A continuación se expone algunos de los argumentos más importantes que fundamenta la importancia de la administración: La administración brinda el éxito a cualquier organismo social ya que estos dependen directa o indirectamente de esta, porque necesitan administrar debidamente los recursos humanos y materiales que poseen; una adecuada administración hace que se mejore el nivel de productividad y en la pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando una efectiva administración.
Proceso Administrativo.
Según lo expresan R (ROBBINS Stephen, COULTER Mary, 2010) el proceso administrativo se determina por los siguientes aspectos tradicionales:
1 MUNCH G. Lourdes. (2011) Administración, Escuelas, Procesos Administrativos, Áreas funcionales y
9
Cuadro 1: Elementos del proceso administrativo.
Planeación Fijar metas, establecer estrategias y trazar planes para coordinar las actividades
Organización Determinar quién lo va a hacer, como hay que hacerlo y quién va a hacerlo
Dirección Dirigir y motivar a los participantes a resolver los conflictos
Control Vigilar las actividades para asegurarse que se realizan como se planeo
Fuente: Robbins y Coulter.
Elaborado: Diego Donoso.
Sin estas actividades no puede darse el proceso administrativo en ninguna actividad, pues las organizaciones y las personas deben tratarse metas, establecer estrategias, definir cómo y quién lo va hacer, por ellos es necesario saber motivar, y para alcanzar las metas es importante controlar las actividades planeadas.
Proyecto.
Se entiende por proyecto a todo “conjunto metódicamente diseñado de actividades planificadas y relacionadas entre sí, que utilizan recursos para generar resultados concretos, con los cuales apuntan a alcanzar objetivos definidos.”2
“Un proyecto es un esfuerzo para lograr un objetivo específico por medio de una serie particular de tareas relacionadas y el uso eficaz de los recursos.”3
Al utilizar un proyecto claramente definido se facilita la toma de decisiones y se puede encarar con menor riesgo la resolución de problemas o el aprovechamiento de oportunidades, y de esa manera alcanzar objetivos o metas específicos.
2 Marcial Córdova Padilla (2010). Formulación y Evaluación de Proyectos. Bogotá-Colombia. Ediciones
ECOE. pág.3
10 Tipos de Proyecto.
“Existen diferentes tipos de proyectos los cuales son:
Proyectos Productivos: los que utilizan recursos para producir bienes orientados al consumo intermedio o final (proyectos de producción agrícola, ganadera, forestal, entre otros). De Infraestructura Económica, los que generan obras que facilitan el desarrollo de futuras actividades (caminos, diques, canales de riego, electrificación y telefonía, entre otros). De Infraestructura Social, los que se dirigen a solucionar limitantes que afectan el rendimiento de la mano de obra, tales como deficiencias en educación, salud, provisión de agua potable y para riego, telefonía, entre otros.
De Regulación y Fortalecimiento de Mercados., son los proyectos que apuntan a clarificar y normalizar las reglas de juego de los mercados, o a fortalecer el marco jurídico donde se desenvuelven las actividades productivas. Por ejemplo, los proyectos de saneamiento de títulos de propiedad.
De Apoyo de Base, aquellos dirigidos a apoyar a los proyectos de las tipologías anteriores. Son proyectos de asistencia, por ejemplo, de capacitación, asistencia técnica, alfabetización, vacunación, entre otros y estudios básicos para diagnostico e identificación de proyectos.”4
Proyecto de Inversión.
Proyecto de inversión es “propuesta que surge como resultado de estudios que la sustentan y que está conformada por un conjunto determinado de acciones con el fin de lograr ciertos objetivos. El propósito del proyecto de inversión es poder generar ganancias o beneficios adicionales a los inversionistas que lo promueven y, como resultado de este, también se verán beneficiados los grupos o poblaciones a quienes va dirigido.”5
4 Ibíd. Marcial Córdoba Padilla. Pág. 6
5 Saúl Fernández Espinoza (2008). Los Proyectos de Inversión. Costa Rica. Editorial Tecnológica de Costa
11
“Un proyecto es un esfuerzo para lograr un objetivo específico por medio de una serie de tareas interrelacionadas y el uso eficaz de los recursos.”6
Un proyecto de inversión puede ser de carácter privado o de carácter público.
Proyecto de inversión privada: Estos proyectos son llevados a cabo por un empresario particular para satisfacer sus propios objetivos. Los beneficios que el empresario privado espera del proyecto son el resultado de los ingresos por concepto de la venta de los productos, sean estos bienes o servicios.
Proyecto de inversión pública: Estos proyectos son iniciativas promovidas por entidades del gobierno y que tienen como objetivo solucionar problemas de índole social o económica. En este caso el inversionista es el Estado o sus instituciones, que por la naturaleza de sus funciones deben desarrollar proyectos para bienestar de la población y no esperar recibir rendimientos económicos.
De acuerdo con el criterio emitido por el Autor, un proyecto de inversión es el análisis de una posibilidad de tener ganancias u otros beneficios, a nivel privado y la obtención de bienestar para una comunidad en el caso de los proyectos públicos.
1.2.4.1Etapas de un Proyecto.
Todo proyecto de inversión y desarrollo, consta de tres etapas claramente identificables, que son las que le dan la guía correcta para llegar a establecerlo; a continuación se describen en el siguiente cuadro brevemente dichas etapas:
6 GIDO Jack, CLEMENTS James. (2012) Administración
12
Cuadro 2:Resumen de las etapas de un proyecto.
ETAPAS NIVEL
Pre-operativa
(estudios)
Idea Es la etapa en la que se identifica la oportunidad de negocio o el problema a solucionar.
Perfil
Es el primer acercamiento técnico para poner en práctica la idea de negocios. Se concentra en la viabilidad comercial. Utiliza intensamente fuentes secundarias y formula estimaciones globales de inversiones, costos e ingresos. Si sus resultados son positivos, se pasa al estudio de pre-factibilidad.
Pre-factibilidad
En este nivel se profundiza en la identificación del espectro del mercado estudiando el segmento, precio, producto, distribución y promoción. Además, se identifican las alternativas técnicas de producción y se precisa la información sobre inversión, capacidad financiera, costos de operación e ingresos. Si los resultados sugieren la ejecución del proyecto se procede al estudio de factibilidad en caso contrario, se posterga o se descarta.
Factibilidad
Se formula con base en información obtenida de fuentes primarias. Cada estudio componente del proyecto debe tener el menor grado de incertidumbre posible. El análisis financiero se basa en el cálculo detallado de la inversión, ingresos y egresos, que sustenten la rentabilidad del proyecto. Si la evaluación arroja resultados positivos se pasa a la fase de implementación y operación.
Implementación
(Inversión)
Diseño En este nivel se elaboran los estudios definitivos de ingeniería.
Ejecución Es el periodo en el que se adquieren los activos fijos y se construye e implementa la infraestructura.
Operación Funcionamiento En esta fase el proyecto inicia su funcionamiento e ingresa a competir en su sector de mercado.
Fuente: Martín Hamilton y Alfredo Pezo7 .
Elaborado por: Diego Donoso.
7 Martín Hamilton y Alfredo Pezo. Formulación y evaluación de proyectos Tecnológicos Empresariales.
13
Se puede notar que hay una concatenación de ideas lógicas en el proceso de implementación de los proyectos, desde lo más simple a lo más abstracto o dificultoso, pues cada fase de por sí, constituye la generación de la toma de decisiones que llevan si hay la predisposición a generar un nuevo emprendimiento.
1.2.4.2 Elementos de un Proyecto de Inversión.
Los componentes de este estudio profundiza la investigación por medio de los análisis de mercado, técnico y financiero, los cuales son la base por medio del cual se apoyan los inversionistas para tomar una decisión.
Hay autores que enfatizan en unir o en separar los estudios, para la presente investigación se estimó conveniente hacer uso de lo expresado en el Manual de Investigaciones de la Universidad Regional Autónoma de los Andes, en lo que se refiere puntualmente a la decisión del proyecto de inversión; que involucra, el análisis de 5 estudios: el de mercado, el técnico, el organizacional y legal, el estudio ambiental y el estudio financiero, los mismos que se indican a continuación:
Cuadro 3: Estudios del proyecto.
ESTUDIOS DEL
PROYECTO
DEFINICIONES
Precio
“El precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio"9
Producto
“El concepto ampliado del producto, ya que lo que percibe el usuario, más que el producto intrínseco, es un conjunto de atributos. En la correcta determinación de estos atributos, tanto de los servicios y productos de la competencia como de los que se definirán para el propio proyecto, recae una parte importante de la
14
Estudio de
mercado
“El Estudio de
Mercado consta
básicamente de la
determinación y
cuantificación de la
demanda y la oferta, el
análisis de los precios
y el estudio de la
comercialización.”8
responsabilidad por su éxito o su fracaso”10
Submercado Consumidor.
“La información que entrega el mercado consumidor es, por lo general, la más
Importante para el proyecto.”11
“La demanda es función de una serie de factores, como son la necesidad real que se tiene del bien o servicio, su precio, el nivel de ingreso de la población, y otros.”12
Submercado competidor.
“El estudio del mercado competidor tiene la doble finalidad de permitir al evaluador conocer el funcionamiento de empresas similares a las que se instalarían con el proyecto y de ayudarlo a definir una estrategia comercial competitiva con ellas”13
“Oferta es la cantidad de bienes y/o servicios que cierto número de oferentes (productores) está dispuesto a poner a disposición del mercado a un precio determinado.”14
Submercado Proveedor
“En el mercado de los
proveedores se deben estudiar
tres aspectos fundamentales: el
8 Castillo, M. F. (2007). Proyectos de Inversión Formulación y Evaluación. Naucalpan de Juárez, Estado de
México. PEARSON EDUCACIÓN. Pág.65
10 SAPAG Nassir. (2011) Proyectos de Inversión, Formulación y Evaluación. Pearson. Pág.71
11 SAPAG Nassir. (2011) Proyectos de Inversión, Formulación y Evaluación. Pearson. Pag. 76.
12 Colbert y Cuadrado, F. y. (2009). Marketing de las Artes y la Cultura. Barcelona – España. Editorial Ariel.
pág.139
13 SAPAG Nassir. (2011). Proyectos de Inversión, Formulación y Evaluación. Pearson. Pág. 70
15
precio, la disponibilidad y la
calidad de los insumos.”15
Submercado Distribuidor
“En muchos casos,
especialmente cuando el
proyecto estudia la generación
de un producto más que de un
servicio, la magnitud del canal
de distribución para llegar al
usuario o consumidor final
explicará parte importante de
su costo total.”16
Estudio Técnico
“La viabilidad técnica
busca determinar si es
posible, física o
materialmente,
“hacer”
un proyecto,
determinación que es
realizada
generalmente por los
expertos propios del
área en la que se sitúa
el proyecto”17
Localización del proyecto
La ubicación más adecuada será la que posibilite maximizar el logro del objetivo definido para el proyecto, como cubrir la mayor cantidad de población posible o lograr una alta rentabilidad. Aunque las opciones de localización pueden ser muchas, en la práctica estas se reducen a unas pocas, por cuanto las restricciones y exigencias propias del proyecto eliminan a la mayoría de ellas.18
Tamaño del proyecto El tamaño de un proyecto muestra su relación con el número de unidades a producir, el número de consultas médicas que atender, la cantidad de empresas a las que prestar servicios contables o el número de cursos a dictar en un periodo de tiempo.
15 SAPAG Nassir. (2011) Proyectos de Inversión. Formulación y evaluación. Pearson. Pag. 69
16 SAPAG Nassir. (2011) Proyectos de Inversión. Formulación y evaluación. Pearson. Pag 71
17 SAPAG Nassir. (2011) Proyectos de Inversión, Formulación y Evaluación. Pearson. Pág. 26
16
El estudio del tamaño de un proyecto es fundamental para determinar el monto de las inversiones y el nivel de operación que, a su vez, permitirá cuantificar los costos de funcionamiento y los ingresos proyectados.19
Ingeniería del proyecto
“Es resolver todo lo concerniente a la instalación y el funcionamiento de la planta. Desde la descripción del proceso, adquisición del equipo y maquinaria, se determina la distribución óptima de la planta”20
Registro de maquinaria y
equipo
Se refiere a los equipos utilizados para la producción de servicios tanto en vehículos como en la planta
Estudio
Organizacional y
legal.
El estudio
organizacional. “
Este estudio tiene como
propósito definir la forma
de organización que
requiere la unidad
empresarial, con base en
sus necesidades
funcionales y
presupuestales.”21
Organigrama
Cargos
Perfiles
Funciones
La viabilidad legal se
refiere a la necesidad de
determinar tanto la
inexistencia de trabas
Superintendencia de Compañías.
SRI
19 SAPAG Nassir. (2011) Proyectos de Inversión, Formulación y Evaluación. Pearson. Pág. 134
20 BACA URBINA Gabriel. Evaluación de Proyectos. Mc.Graw Hill.7ma Edición. Pág. 111
21 MEZA Jhonny (2013). Evaluación Financiera de Proyectos: 10 casos prácticos resueltos en Excel. Ecoe
17
El Estudio Legal
legales para la instalación
y la operación normal del
proyecto como la falta de
normas internas de la
empresa que pudieran
contraponerse a alguno de
los aspectos de la puesta en
marcha o posterior
operación del proyecto”22
IESS Policía
Bomberos
Patente Municipal
Ministerio del ambiente
Art: 41 Servicios higiénicos
Art: 42 Excusados y Urinarios
Reforma de Art: 25 del Decreto Ejecutivo 4217 y Registro Oficial 997, 10-VIII-88 del mantenimiento de los excusados y urinarios.
Seguridad industrial:
Se sustenta en lo que
norma el Reglamento de
Seguridad y Salud para los
trabajadores en el área de
la construcción u obras
públicas, y el Reglamento
de Seguridad y salud de los
trabajadores en general y
mejoramiento del medio
ambiente de trabajo
Estudio
Ambiental
El estudio ambiental se centra principalmente en dos
temas: el análisis del impacto del proyecto sobre el
medio ambiente (con el fin de minimizar deterioros
causados por el proyecto) y el análisis del efecto del
entorno sobre el proyecto.
Impacto a corto plazo
Impacto a largo plazo
Medidas de mitigación
Licencia ambiental
Estudio
Financiero
Corresponde a la
última etapa de la
formulación del Evaluación de proyectos
TMAR= i + f + (i*f)
18
proyecto y recoge y
cuantifica toda la
información
proveniente de los
estudios de mercado,
estudio técnico
organizacional”23
VAN:∑ 𝐹𝑁𝑃(1 +
𝑇𝑀𝐴𝑅)−𝑛− ∑ 𝐹𝑁𝑁(1 +
𝑇𝑀𝐴𝑅)−𝑛
TIR: :∑ 𝐹𝑁𝑃(1+? )−𝑛−
∑ 𝐹𝑁𝑁(1+? )−𝑛= 0
Estados Financieros proyectados
Fuente: Sapag Nassir.
Elaborado por: Diego Donoso.
Comercialización.
“Ugarte et al., (2003) plantea que la comercialización es el conjunto de las acciones encaminadas a comercializar productos, bienes o servicios. Las técnicas de comercialización abarcan todos los procedimientos y maneras de trabajar para introducir eficazmente los productos en el sistema de distribución. Por tanto, según este autor, comercializar se traduce en el acto de planear y organizar un conjunto de actividades necesarias que permitan poner en el lugar indicado y el momento preciso una mercancía o servicio logrando que los clientes, que conforman el mercado, lo conozcan y lo consuman. Así, comercializar un producto es encontrar para él la presentación y el acondicionamiento susceptible de interesar a los futuros compradores, la red más apropiada de distribución y las condiciones de venta que habrán de dinamizar a los distribuidores sobre cada canal.”24 La comercialización es el conjunto de las acciones encaminadas a mercadear productos, bienes o servicios. Las técnicas de comercialización abarcan todos los procedimientos y manera de trabajar para introducir eficazmente los productos en el sistema de distribución.
23 MEZA Jhonny (2013). Evaluación Financiera de Proyectos: 10 casos prácticos resueltos en Excel. Ecoe
Ediciones. 3era Edición. Pág. 29
24 GONZALES, Yadira. Marketing. Comercialización y orientación al mercado, definición y tendencias
19 1.2.5.1 Canales de Comercialización
Miranda explica que “El canal de comercialización o de distribución, está determinado por el camino que recorre un bien o servicio desde el productor hasta el consumidor; esto supone de hecho, vinculaciones que se pactan entre la empresa que produce el bien o atiende el servicio y los intermediarios que garantizan la relación con los usuarios finales.”25
Grafico 1: Canal de Comercialización Directa
Fuente Gonzales Yadira.
Elaborado: Diego Donoso.
1.2.5.2 Plan de Comercialización.
El Plan de Marketing o también denominado Plan de Comercialización es un documento escrito, en el cual se establecen los planes comerciales de la empresa para un periodo determinado, por lo general este plan varía según el tipo de negocio o empresa, los productos o servicios que ofrece y los objetivos propuestos.
Dentro del plan de comercialización se debe considerar los siguientes aspectos del marketing mix que se define:
“Como el conjunto de herramientas o variables controlables del marketing, combinadas, aportan a la satisfacción de necesidades y a la consecución del objetivo en el mercado (intercambios mutuamente satisfactorios).”26
25MIRANDA, Juan. “Gestión de Proyectos Identificación, Formulación, Evaluación Financiera, Económica,
Social, Ambiental”. Editorial MM. Bogotá 2005, Pág. 105
26 TOCA, Eugenia. “Fundamentos del Marketing: guía para su estudio y comprensión”. Primera Edición.
Editorial Universidad del Rosario. Colombia. 2009. Pág. 69.
20
Descripción de la ubicación.
“Cualquier tipo de empresa tiene la necesidad imperativa de una buena ubicación. Un negocio bien localizado tendrá mayores probabilidades de éxito. La ubicación de una empresa es una decisión importante a tomar, ya que serán diferentes los factores para analizar según el tipo de aquella, sea industrial, comercial o de servicios. De igual forma la importancia de la ubicación varía según el tipo de empresa que se desea establecer.”27
“La localización geográfica de la empresa es una decisión de tipo estratégico, vital para la viabilidad de la misma. Dicha decisión dependerá de ciertos factores que pueden favorecer o perjudicar la actividad económica presente y futura de la empresa en una determinada localidad, municipio, zona o región.”28
La ubicación de la empresa en donde va a funcionar tiene mucha importancia, pues se deben determinar si existen o no impedimentos para los servicios básicos, su distribución física, si se debe alquilar o comprar, en algún momento ampliarse, que normativas urbanas debe cumplir entre otros aspectos; los cálculos del radio de atracción para los clientes, o la determinación de la zona de influencia; la distancia prudente a las zonas de influencia vehicular, peatonal, entre otros.
Hay que hacer una valoración de factores como:
Las reacciones de la competencia ya establecida en el medio donde se pretende ubicar la empresa, además identificar como van a receptar los clientes a una nueva empresa.
Analizar qué tipo de estrategias de negocios han realizado las empresas de la competencia: precios, diferenciación de costos, y verificar que la estrategia que se pretende implementar nuestra empresa va a tener acogida frente a lo que ya conocen de la competencia.
27 RODRIGUEZ V. Joaquín. Administración de pequeñas y medianas empresas 2010. Pág. 166
28 CAMARA DE INDUSTRIA, COMERCIO Y NAVEGACION DE GRAN CANARIA. Art. Ubicación de la
21 Análisis de la industria.
El análisis de la industria busca las tendencias de largo plazo y las fuerzas económicas que afectan a la rama en su totalidad. Este análisis normalmente se realiza en el marco de las Cinco Fuerzas de Michael Porter.
Según Porter fuerzas que afectan una industria son:
Poder de negociación de los proveedores: los mercados o segmentos no serán atractivos cuando los proveedores estén muy bien organizados, (gremios), tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precios y tamaño del pedido, esta situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para la empresa, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo.
Poder de negociación de los compradores: en cambio cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo, un mercado o segmento no será atractivo. A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución de los márgenes de utilidad. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene sindicalizarse.
Amenaza de nueva competencia: El mercado o segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes, que pueden llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado.
22
Rivalidad entre los competidores: Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entradas de nuevos productos.
Estas cinco fuerzas tiene su uso, cuando las empresas desean desarrollar una ventaja competitiva respecto a sus rivales, cual es la posición de la empresa en su sector, o como es la dinámica del mismo, y además permite analizar la posición estratégica y analiza iniciativas disruptivas que le hagan mejorarla.
El mercado meta.
“Es el proceso de evaluar que tan atractivo es cada segmento del mercado, y escoger los segmentos en los que se ingresara.”29
Para cumplir este proceso se deben seguir tres pasos:
El primer paso es la segmentación de mercado, es dividir el mercado, de acuerdo a múltiples factores, necesidades, edad, sexo, región, provincia, etc.
El segundo es la determinación del mercado meta, es decir evaluar que tan atractivo es la segmentación del mercado realizado en el primer paso, para proceder con la escogencia del más idóneo.
El tercer paso es el posicionamiento en el mercado, esto es establecer el posicionamiento competitivo a través de la oferta de una mezcla de marketing adaptada a ese segmento.
La competencia.
El análisis de la competencia es una parte importante del estudio de viabilidad y del plan de negocios. “¿Qué quieren saber los emprendedores de sus posibles competidores? Veamos algunas preguntas: ¿Qué productos o servicios ofrece la competencia? ¿Cuáles son las
29 KOTLER Philip. ARMSTRONG Gary. Marketing. Edición para Latinoamérica. Pearson- Prentice Hall.
23
principales características de esos productos y servicios? ¿Cuáles son los puntos fuertes y los lados flacos de esos productos? ¿Cómo manejan la fijación de precios, comercialización y distribución? ¿Qué tratan de hacer que sea diferente de sus competidores? ¿Tienen éxito? ¿Por qué? ¿En qué son buenos? ¿Qué ventajas competitivas parece que tiene? ¿Qué tamaño tienen los competidores y cuál es su rentabilidad?30
La importancia que tiene la investigación en el proyecto, es de trascendencia máxima, pues su análisis permite determinar con claridad, en que ámbito empresarial, y del marketing se va a trabajar, con pleno conocimiento de causa de las empresas que producen o prestan servicios igual a la empresa que se quiere proyectar.
Objetivos y estrategias promocionales.
“Las estrategias promocionales son estrategias muy agresivas que surgen cuando se desea mantener e incrementar el consumo del producto, contrarrestar alguna acción de la competencia, o incitar a la prueba de un producto. Para ello puede acudir a dos estrategias complementarias y de uso frecuentemente simultaneo:
Estrategias de empuje (Push strategy) para motivar a los puntos de venta, a los distribuidores y a la fuerza de ventas de la empresa, más efectivamente los productos o líneas de productos hacia el consumidor (Aumentando márgenes, bonos, mejor servicio, publicidad cooperativa subsidio para promociones…) Se trata de forzar la venta.
Estrategias de tracción (Pull strategy) para estimular al consumidor final que tire de los productos, a través de una mejor aceptación de la marca, el concepto y el producto. Esto es, se trata de incitarle a la compra.”31
De acuerdo a lo que explica el autor, se concibe que las estrategias promocionales deben ser aplicadas en cualquiera de sus aplicaciones cuando las empresas pretender ingresar sus productos en un mercado.
30 ROBBINS Stephen y COULTER Mary, 2005. Administración. Pearson-Prentice Hall. 2005 pag 229
24 Política y fijación de precios.
“En la fijación de precios, los administradores deciden lo que la compañía recibirá a cambio de sus productos. Los objetivos de la fijación de precios se refieren a las metas que los productores esperan alcanzar como resultados de la decisión de fijación de precios.
Estos objetivos se pueden dividir en dos categorías importantes:
a) Fijación de precios para maximizar ganancias, si los precios son demasiados bajos, la compañía probablemente venderá muchas unidades del producto, pero se perderá la oportunidad de obtener ganancias adicionales por cada uno. Si los precios se fijan muy alto, obtendrá la ganancia mayor sobre cada uno, pero venderá menos.
b) Objetivos de la participación de mercado, muchas compañías están dispuestas a aceptar ganancias mínimas, hasta pérdidas, para conseguir que los compradores prueben sus productos.
Algunas veces ni la fijación de precios, ni los objetivos de participación de mercado son los mejores objetivos. En tiempos económicos difíciles, la contención de pérdidas y la supervivencia pueden ser sus objetivos principales.”32
“La empresa puede utilizar distintos procedimientos para fijar los precios dependiendo de que utilice como variable decisiva para su cálculo de costes, su conocimiento de la curva de demanda, las actuaciones de la competencia, el interés por tener una determinada rentabilidad sobre el capital invertido, etc.”33
El precio es uno de los elementos con mayor transcendencia en las decisiones de marketing, por ello su determinación y las políticas que conllevan a su aplicación deben tener el tratamiento adecuado para su establecimiento, cuando se trate de situaciones normales del mercado, no así en situaciones especiales que ameritan otros objetivos como premisa.
32 GRIFFIN Ricky et.al. 2010. Negocios. Pearson Educación. 7ma Edición Pág.328
25 Condiciones de venta.
“Las condiciones de venta hacen referencia a las condiciones de pago y a las garantías del fabricante. La mayoría de los fabricantes ofrecen descuentos a los distribuidores por pronto pago, pero también deben asegurarlos contra productos defectuosos o por reducciones de precio.”34
En todo proceso de venta es necesario que las empresas determinen condiciones que permitan mayor fluidez al proceso de negociación.
1.2.5.3 Estrategias de Comercialización.
“Las estrategias de comercialización abarca diferentes aspectos como la imagen empresarial o corporativa, el sistema de información al cliente y el proceso de venta. Este último aspecto es primordial porque, aunque estén bien efectuados los aspectos anteriores, la venta aún no está asegurada, pues la facturación estará en función de cómo llegue informado el cliente, lo cual depende de la imagen y esta de las expectativas, que a su vez dependen del cliente, del segmento, que depende finalmente del producto.”35
Es un conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. Para una mejor gestión de las estrategias de comercialización, estas se clasifican en estrategias destinadas a 4 aspectos fundamentales de un negocio: Precio. Producto, plaza y promoción.
1.2.5.3.1 Estrategia de Precios.
“Comprender cuales son los atributos de los productos o servicios que representan valor para cada uno de los segmentos objetivos. Es el primer paso para diseñar una estrategia de precios enfocada en la rentabilidad. Las empresas que participan en mercados masivos pueden enfocarse en los atributos más relevantes para el diseño de sus ofertas, y así garantizar el
34 KOTLER Philip, LANE Kevin. Dirección del Marketing. Pearson Prentice Hall. XII Edición 2006. Pag
481.
35 IBARRA V. David. 2004. ¿Cómo le hago para vender más? Mercadotecnia en 6 pasos .LIMUSA. México.
26
éxito en los segmentos que atiende. Por su parte las empresas de productos y servicios industriales pueden aprovechar este conocimiento para comunicar efectivamente el valor de sus ofertas por medio del valor económico total, usándolo como herramienta de venta.”36
1.2.5.3.2 Estrategia de Producto.
“La respuesta a las decisiones de desarrollo de productos depende básicamente de la estrategia competitiva establecida por la empresa.
Parece evidente que la empresa que basa su competencia en los precios bajos, debe dirigir gran parte de sus esfuerzos de innovación a la reducción de costes, (Procesos de producción, abastecimiento, logística) y que la empresa que apuesta por diferenciarse deberá para mejorar las prestaciones, crear nuevos conceptos de producto, introducir nuevos materiales etc. Tampoco hay que olvidar que la fase del ciclo de vida que se encuentra el producto puede aconsejar una mayor o menor actividad en cuanto a la introducción de innovaciones del producto.
Las estrategias competitivas basadas en el producto se pueden clasificar en:
Estrategias relativas a la actual línea de productos (enfoque de mejora continua).
Estrategias de lanzamiento de nuevos productos (enfoque de mejora puntual o discontinua).”37
1.2.5.3.3 Estrategia de Plaza.
La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se ofrecerán o venderán nuestros productos a los consumidores, así como en determinar la forma en que los productos serán trasladados hacia dichos lugares o puntos de venta.
36 RESTREPO A. Nicolás. 2007. Estrategias de precios: en enfoque de mercadeo para los negocios. Fondo
Editorial Universidad EAFIT. Colombia. Pág. 178
37 BELIO J Luis. SAINZ. Ana. Claves para gestionar, precio, producto y marca: Como afrontar una guerra
27
1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DE LOS CONCEPTOS PRINCIPALES DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO DE INVESTIGACIÓN.
De acuerdo a lo expresado por Nassir Sapag, los proyectos de inversión es un proceso de generación de información que sirve de apoyo a la toma de decisiones gerenciales, y en la actualidad ayuda tanto en crear nuevas empresas, o modificar alguna situación de importancia en una empresa en marcha, como sus niveles de producción, la tecnología entre otros, con el fin de generar ingresos y rentabilidad para sus accionistas.
En cuanto a la Comercialización, lo expresado por Ugarte et.al.( 2003.), tiene gran trascendencia pues ese conjunto de acciones, y la planificación, junto con diferentes maneras de trabajar y procedimientos idóneos se puede optimizar el proceso de colocar en el lugar y momento preciso la mercancía vendida a los clientes, que conforman el mercado, lo conozcan y acudan a consumir.
Consideraciones especiales como aporte a esta investigación la tienen Gabriel Escribano con sus ponencias sobre las políticas de Marketing, Philip Kotler, Kevin Lane y David Ibarra en los temas relacionados a las ventas, y su importancia en la consecución de objetivos empresariales.
1.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO.
28 CAPÍTULO II
2. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA. 2.1. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA EN EL CONTEXTO
INSTITUCIONAL.
La empresa en formación pretende orientarse a dar los servicios de alquiler y venta de baterías sanitarias móviles, en una naciente provincia como la de Santo Domingo de los Tsáchilas, que cuenta con una población de 368.0013 al Censo del 2010.
Las unidades (baterías sanitarias) son independientes, con un deposito colector, que evita la descomposición de los desechos al usar desodorizantes biodegradables, que se utilizan en diferentes actividades sociales como conciertos, eventos al aire libre, fiestas, partidos de futbol, entre otros.
2.2.PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN.
La modalidad que se aplica a este trabajo de investigación es cualitativa – cuantitativa, con énfasis en lo cuantitativo, cualitativo porque evidenciará de forma precisa cuales son las apreciaciones de los potenciales clientes, en cuanto a sus preferencias sobre el servicio que se pretende ofertar, además, en la consulta de la opinión de autores sobre las variables; y cuantitativo porque a través del uso de estadística, se pudo establecer parámetros numéricos y porcentajes que determinaron la viabilidad de aplicar este proyecto de inversión, es decir medir la intervención de la variable independiente sobre la dependiente.
2.2.1 Tipos de investigación.
29
2.2.1.2 Investigación bibliográfica.- El trabajo investigativo se desarrolló bajo la teoría fundamentada, es decir sustentada en la opinión actualizada y tradicional, de autores versados en las temáticas que involucra el mismo, como la Administración, el Marketing, el plan de Marketing, las ventas así, como en netgrafía del internet, a fin de construir una propuesta adecuada para la aplicación de este proyecto.
2.2.1.3 Descriptiva.- Se orientó en conocer cómo debe estructurarse una nueva empresa, que estudios se necesitan analizar para ello, además, que aspectos se deben considerar al momento de comercializar o poner a disposición del consumidor un servicio, y de esta manera buscar dar solución a los objetivos planteados de la naciente organización.
2.2.2 Población y muestra. En este aspecto se consideró: 2.2.2.1 Población.
Es el conjunto de elementos de referencia sobre el que se realizaron las observaciones, a fin de extraer conclusiones precisas sobre la aplicación o no de una nueva empresa prestadora de un servicio exclusivo, conllevando al análisis de las empresas que por su envergadura son susceptibles de ofertar el servicio como se indica a continuación:
Tabla 1: Población.
Tipos de empresas Número
Orientadas a la construcción 30
Orientadas al entretenimiento 138
Orientadas inmobiliarias 42
TOTAL 208
Fuente: INEC 2010.
30 2.2.2.2 Muestra.
De acuerdo a la Población identificada se extrapolo la siguiente muestra:
𝑛 =
𝑵𝑬𝟐∗(𝑵−𝟏)+𝟏
De donde: n = muestra.
N = Población para el caso serían 208 empresas públicas y privadas. e = error.
Reemplazando:
𝑛 = 208
0,052∗ (208 − 1) + 1
n=
2081,5175
n= 137
2.2.3 Métodos, Técnicas e instrumentos de la investigación. 2.2.4.1 Métodos.
Los métodos que se utilizaron son:
2.2.4.1.1 Inductivo Deductivo.-A través de este método se estableció una relación de
lo general con lo particular, es decir cómo se realiza un proyecto para una empresa nueva, y determinar la oportunidad de aplicarla en este emprendimiento, así también, se usó en el proceso investigativo de campo a fin de definir la posibilidad o alternativa de
31
2.2.4.1.2 Analítico – sintético.-Este método separar las partes de un hecho, mostrar y
detallar que aspectos se deben considerar para crear una nueva organización jurídica, frente al establecimiento de necesidades explicitas básicamente de instituciones que requieran de un servicio especial en este caso de baterías sanitarias portátiles.
2.2.4.2 Técnicas de investigación.
Las técnicas aplicadas a la presente investigación son:
2.2.4.4.1 Encuesta.- Por tratarse de un proyecto con características singulares, se
estableció como única técnica de investigación, la encuesta que fue orientada a los directivos y gerentes de empresas públicas y privadas, que permitan establecer las necesidades de estas instituciones, hacia el servicio que se pretende ofrecer. 2.2.4.5 Instrumentos de investigación.
2.2.4.5.1 Cuestionario de Encuesta.- Se instituyó una serie de preguntas a fin de
discernir, por una parte cuales son las condiciones sanitarias en las que las empresas se preocupan por sus empleados y por otra identificar si las mismas empresas, optarían por adquirir o contratar baterías sanitarias, de esta manera se logró encontrar la evidencia que permita implementar el nuevo emprendimiento.
2.2.5 Interpretación de los Resultados.
2.2.5.1Encuestas realizadas a los Gerentes y Directivos de empresas.
32
1era Pregunta: ¿La actividad económica a la que se dedica su empresa es?
Tabla 2: 1era Pregunta.
Variables Número %
Construcción 71 52%
Turismo 26 19%
Organización de eventos 21 15%
Servicio de catering 12 9%
Otras 7 5%
TOTAL 137 100%
Fuente Encuesta
Elaborado Diego Donoso
Ilustración 1:1era Pregunta.
Fuente: Encuesta.
Elaborado: Diego Donoso G.
Interpretación.
De acuerdo a la encuesta existe una variedad de empresas orientadas a diferentes actividades comerciales como el sector de la construcción luego el turismo, organización de eventos y luego catering.
52%
19% 15%
9% 5%
¿La Actividad economica a la que se dedica su empresa es :?
Construccion
Turismo
Organización de eventos
Servicio de catering
33
2da. Pregunta: ¿Su empresa Realiza actividades al aire libre?
Tabla 3: 2da Pregunta.
Variables Número %
Siempre 127 93%
A veces 7 5%
Nunca 3 2%
TOTAL 137 100%
Fuente Encuesta
Elaborado Diego Donoso
Ilustración 2: 2da Pregunta.
Fuente: Encuesta.
Elaborado: Diego Donoso.
Interpretación.
De acuerdo a la encuesta la mayoría de empresas siempre realizan actividades al aire libre, un número muy pequeño de la población realiza actividades a veces o nunca lo cual es muy positivo para la investigación.
93%
5% 2%
¿Su empresa realiza actividades al aire libre?
Siempre
A veces
34
3era. Pregunta. ¿De cuántos Colaboradores dispone la empresa que realice trabajo al aire libre?
Tabla 4: 3ra Pregunta.
Variables Número %
De 1 a 50 36 26%
De 51 a 100 38 28%
De 101 a 1000 31 23%
Mas de 1000 32 23%
TOTAL 137 100%
Fuente Encuesta
Elaborado Diego Donoso
Ilustración 3: 3ra Pregunta.
Fuente: Encuesta.
Elaborado: Diego Donoso.
Interpretación.
De acuerdo a la encuesta, la mayoría de empresas tienen un numero de entre 51 a 100 trabajadores, le siguen las empresas con menos numero de 1 a 50 y después con el mismo porcentaje, las empresas con más de 100 y 1000 trabajadores.
26%
28% 23%
23%
¿De cuántos colaboradores dispone la empresa que realicen trabajos al aire libre?
De 1 a 50
De 51 a 100
De 101 a 1000
35
4ta. Pregunta. ¿Posee Soluciones sanitarias en los lugares de actividad al aire libre?
Tabla 5: 4ta Pregunta.
Variables Número %
Siempre 23 17%
A veces 34 25%
Nunca 80 58%
TOTAL 137 100%
Fuente Encuesta
Elaborado Diego Donoso
Ilustración 4: 4ta Pregunta.
Fuente: Encuesta.
Elaborado: Diego Donoso G.
Interpretación.
Según la encuesta realizada la mayoría de empresas nunca disponen de soluciones sanitarias al aire libre, seguida por las empresas que a veces poseen algún tipo de soluciones sanitarias, y finalmente las empresas que siempre tienen algún tipo de solución sanitaria al aire libre
17%
25% 58%
:
Siempre
A veces
36
5ta. Pregunta: ¿Sabía Usted, que la colocación de soluciones sanitarias para los trabajadores es responsabilidad patronal?
Tabla 6: 5ta. Pregunta.
Variables Número %
SI 126 92%
NO 11 8%
TOTAL 137 100%
Fuente Encuesta
Elaborado Diego Donoso
Ilustración 5: 5ta. Pregunta.
Fuente: Encuesta.
Elaborado: Diego Donoso.
Interpretación.
De todas las empresas encuestadas, la mayoría tiene claro que la ley exige a los patrones la colocación de soluciones sanitarias al aire libre, seguido por un número mínimo de empresas que no estaban al tanto de la legislación laboral en cuanto a Sanidad de refiere.
92% 8%
¿Sabia Usted que la colocación de soluciones sanitarias para los trabajadores que realizan actividades al aire libre, es
reponsabilidad Patronal?
SI
37
6ta. Pregunta: ¿La empresa por su actividad ha considerado utilizar el servicio de baterías sanitarias portátiles?
Tabla 7: 6ta. Pregunta.
Variables Número %
SI 134 98%
NO 3 2%
TOTAL 137 100%
Fuente Encuesta
Elaborado Diego Donoso
Ilustración 6: 6ta. Pregunta.
Fuente: Entrevista.
Elaborado: Diego Donoso G.
Interpretación.
De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta, sabemos que la mayoría de empresas han considerado satisfacer la necesidad de poseer soluciones sanitarias portátiles al aire libre mientras que pocas no lo han considerado.
98% 2%
¿La empresa por su actividad ha considerado utilizar el servicio de baterias sanitarias portatiles?
SI
