Antes de empezar a tratar la entrevista de trabajo vamos a encuadrarla dentro de un proceso de selección así seremos conscientes de la importancia de la entrevista de personal y de lo importante que es prepararla y conocer bien a que nos enfrentamos.
Debemos conocer la empresa, que buscan, conocer el puesto y analizar lo que nosotros los podemos aportar a la empresa, así como nuestros puntos débiles ante el proceso de selección para así saber darles la vuelta y sin engañar a la empresa dar una imagen que nos permita conseguir nuestro objetivo que es CONSEGUIR UN PUESTO DE TRABAJO.
Un proceso de selección es un proceso de toma de decisión que se inicia ante la necesidad de la empresa de contratar a una persona para realizar un trabajo en concreto dentro de la organización, con este proceso la empresa busca a la persona más idónea para que realice un determinado puesto de trabajo en su
organización.
FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN
Una vez que conocemos las fases del proceso de selección vamos a centrarnos en la que nosotros
podemos preparar. LA ENTREVISTA.
VACANTE (Descripción del puesto)
RECLUTAMIENTO DE CANDIDATOS
PRESELECCIÓN
FASE PREVIA
FASE CENTRAL
FASE FINAL
REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS Y PRUEBAS
COMPROBACIÓN DE REFERENCIAS
TOMA DE DECISIÓN
CONTRATACIÓN
SEGUIMIENTO TRAS LA CONTRATACIÓN
EL PROCESO DE SELECCIÓN
Es la fase decisiva dentro de cualquier proceso de búsqueda de empleo, todo el trabajo realizado
anteriormente va encaminado a conseguir ir a la entrevista. Es el momento del contacto personal,
donde te tienes que vender y convencer de que eres la persona que la empresa necesita para cubrir
el puesto de trabajo, debes causar una impresión positiva.
Para ir más tranquilo debes tener en cuenta dos aspectos:
1. La puedes preparar.
2. Si has llegado hasta ahí es porque tu CV les ha interesado.
Finalidad de la entrevista:
Obtener información sobre las distintas personas candidatas a un
mismo puesto de trabajo.
QUE BUSCA EN LA ENTREVISTA
EL ENTREVISTADOR EL ENTREVISTADO.
• Recoger información que le permita prever el posible rendimiento del candidato.
• Informar al candidato sobre el puesto y la empresa.
• Determinar si el candidato encajará en el puesto en cuanto a entendimiento con sus futuros compañeros, jefes...
• Causar buena impresión y hacerse valer ante el entrevistador.
• Informarse sobre el puesto y la empresa. • Determinar si va a ser capaz de encajar en el
puesto, con los compañeros, jefes...
Una vez que sabemos todo esto vamos a ver que tenemos que hacer para preparar una entrevista de
trabajo y así conseguir nuestro fin último: UN CONTRATO DE TRABAJO.
Presentación
Procura un buen inicio: Saludo firme, no titubees.
Charla informal.
“Romper el hielo”, el entrevistador hará preguntas sin importancia
con el fin de crear confianza:
(¿te ha costado mucho llegar hasta
aquí?, ¿Te he hecho esperar mucho?, etc)
Exposición del proceso
El entrevistador define el objetivo de la entrevista:
Ahora tenemos una vacante en el departamento de producción y tú
CV nos ha parecido adecuado....
Preguntas y respuestas
Referentes a:
Tu formación:
¿que estudios realizó y porque los eligió?, ¿Que
idiomas conoce y a qué nivel?, etc.
Tu experiencia profesional:
Hable de su experiencia profesional, De
todo lo que ha hecho hasta ahora, ¿qué es lo más le gusta y por
qué?, etc.
Factores personales:
¿cuales son tus objetivos a medio, corto y
largo plazo?, ¿Cuales son tus mejores cualidades?, ¿Cuales son tus
defectos?, Disponibilidad horaria, etc.
Final de la entrevista.
El entrevistador te detallará más cosas sobre el puesto, la empresa,
condiciones de trabajo.
Cierre y despedida
En este momento debes comprobar que todas las conclusiones y
datos extraídos son correctos y dejar la puerta siempre abierta.
•
Aclara las posibles dudas.
•
Infórmate de cuál será la siguiente fase, cuando te avisarán.
•
Despídete correctamente.
•
Pregunta por la empresa, las funciones a desempeñar, las
personas que forman el departamento, lugar de trabajo.
Antes de ir a una entrevista de trabajo debemos tener en cuenta una serie de detalles que si
preparamos nos ayudará a ir más seguros y tranquilos a la entrevista, de esta manera tendremos
más posibilidades de éxito:
•
Busca información sobre la empresa, a que se dedican, donde tienen sucursales, cuanta
gente trabaja, proyectos de expansión, etc. Con esto se verá interés y se valorará
positivamente lo que sabes de ellos.
•
Relee el CV para así recordar fechas y datos concretos ante los cuales te puedan hacer
posibles preguntas.
•
Lleva ordenado en una carpeta el currículum y toda la documentación necesaria, darás
información de ser organizado y tendrás a tu disposición de forma inmediata cualquier cosa
que te puedan pedir.
•
Ensaya posibles preguntas y respuestas. También las preguntas que tú podrías hacer.
•
Haz evaluación de tus “recursos”, de tu potencial, de tus puntos fuertes, es decir “que puedo
ofrecer yo a la empresa”y explótalo durante la entrevista.
•
Mira bien el camino que tendrás que hacer para llegar a la entrevista, medio de transporte,
dirección exacta, tiempo que puedas tardar, así evitarás sorpresas de última hora.
CONSEJOS PRACTICOS A TENER EN CUENTA DURANTE LA ENTREVISTA
A la hora de presentarse a la entrevista
• Ve solo a la entrevista, evitarás dar la imagen de inseguridad.
• Se puntual. Llega pronto, si es posible con unos 10 minutos de antelación. Si en ese momento por algún inconveniente ves que vas a llegar tarde, llama para dar una razón justificada y disculpate.
• Controla los pensamientos que causan ansiedad sustituyendo los pensamientos negativos por positivos.
Actitud • Saluda al entrevistador/a de manera formal: buenos días, etc.
• No seas el primero en extender la mano, saluda con un apretón de manos y sonríe, mirándole a los ojos.
• No te sientes hasta que te lo digan. • No tutees si no te lo indican.
• Siéntate derecho/a. Ni al borde de la silla ni arrepanchigado/a. No apoyes los codos en la mesa del entrevistador/a (el entrevistador puede sentirse incomodo si se invade su espacio). No cruces los brazos, es un gesto de estar a la defensiva.
• Evita gestos de nerviosismo. • Estáte atento/a y simpático. • No fumes ni comas chicle.
• Deja que el entrevistador tome la iniciativa.
• No interrumpas al entrevistador, espera a contestar a que termine de hablar.
Habilidades comunicativas básicas
• Habla normal, ni demasiado rápido ni demasiado lento, ni estés callado/a durante la entrevista.
• Actúa con confianza y seguridad.
• Cuida tu lenguaje, responde clara y brevemente. • Piensa antes de contestar, evita distracciones,
• Mantén la atención en todo momento.
En general • No te muestres agresivo/a, ni sensible. • Se positivo a la hora de dar las respuestas. • Di siempre la verdad.
• No hables mal de las empresas en las que has trabajado. • No te niegues a responder preguntas.
• Muestra la utilidad de tus servicios a la empresa, transmitiendo seguridad y confianza en ti mismo.
• Deja que el entrevistador lleve la iniciativa.
• Si te preguntan por tu familia, vida personal o social procura dar una imagen satisfactoria. No es necesario entrar en detalles.
• Muestra entusiasmo por el trabajo, pero no supliques. Ej: estoy muy interesado/a, ilusionado/a, tengo ganas de aplicar mis conocimientos...
• Enfatiza la formación, experiencia y resultados de los trabajos pero sin mentir , te damos algunos ejemplos:
◦ Comentarios positivos de tu experiencia anterior: tareas realizadas, responsabilidades que tenias, rendimientos obtenidos, etc.
◦ Comentarios positivos sobre tus aficiones, intereses y metas: Se te valorará los aspectos que indican: motivación ambición y dinamismo.
Comportamiento no verbal
• La mirada: el contacto visual ocular implica el inicio de una posible interacción. Mira al entrevistador de frente.
• La sonrisa: Constituye una apertura de los canales de comunicación. Es bueno sonreír de vez en cuando, darás una imagen de persona agradable. • La postura corporal: Debes adoptar una postura cómoda que te permita
resistir la entrevista sin estar cambiando a cada momento. Debes evitar posturas abatidas o decaimiento y debes desprender una impresión de energía y vitalidad (cabeza alta, espalda recta, brazos apoyados en el asiento,
• Las manos: Podemos utilizarlas, como herramienta a la hora de ilustrar ideas o acciones difíciles de verbalizar. Ojo no seas muy exagerado podría ser negativo.
• Las manías: Dan impresión de inseguridad y nerviosismo (tocarse el pelo, mover el pie, jugar con objetos, etc), por lo que debemos evitarlos.
• La distancia: Debemos tener una postura cercana pero sin invadir el espacio del entrevistador.
• La voz: cuida la pronunciación, el tono, la velocidad y el volumen.
• La expresión facial: indica tu estado de ánimo, sentimientos y actitudes. Procura que tu expresión concuerde con lo que dices.
Cierre de la
entrevista • Si te ofrecen la posibilidad de preguntar esto da la oportunidad al entrevistador de conocer tu interés por el puesto, obtener mayor información y transmitir que posees seguridad e iniciativa. Pregunta sobre la empresa, las responsabilidades del puesto, posibilidades de promoción, dudas sobre el trabajo, si habrá una segunda fase, si te avisarán tanto si la respuesta es positiva o negativa, etc
• No preguntes por el salario, vacaciones y horarios. Son temas importantes pero debes plantearlos en la siguiente fase.
• No exijas una decisión rápida ni comentes que tienes más ofertas.
• No pidas el resultado de la entrevista, pondrás al entrevistador en un situación comprometida.
Una técnica que debes conocer y practicar: La REFORMULACIÓN POSITIVA
Una técnica que debes dominar y practicar antes de una entrevista es la reformulación positiva
(indirectamente hemos hablado de ella cuando hemos dicho que debemos contestar de forma
positiva), está técnica consiste en:
•
Transformar lo negativo en positivo.
•
Convertir una debilidad en una ventaja,
•
Ver problemas desde el punto de vista favorable.
A continuación te proponemos varios ejemplos:
Aspectos considerados negativos
Formas de verlos y expresarlos positivamente.
Tu edad no es la adecuada. La experiencia es importante.
La madurez es clave para este puesto.
La responsabilidad. No se puede dejar el puesto en manos de una persona muy joven sin ...
No tiene mucha experiencia para el
puesto Mayor capacidad de adaptación.Mayor motivación por el reto
Suplo la falta de experiencia con ganas de trabajar y superarme
Estoy totalmente libre para trabajar y poner en prácticas los conocimientos estudiados, además se donde buscar.
Tienes demasiados estudios o experiencia para el puesto
Todos los puestos son importantes y este puesto es un nuevo reto, además puedo aportar nuevas ideas a la empresa y la empresa a mi. Fracaso en los estudios Inmadurez propia de la edad.
No fue un fracaso, tomé la decisión de dejar los estudios para ponerme a trabajar. Gracias a eso soy ahora un buen profesional.
No te ajustas al puesto No cumplo todas las condiciones, pero me siento capacitado para desarrollar sin problemas el tipo de trabajo, lo cual es un reto para mi. Llevas mucho tiempo en
desempleo
No estuve desocupado. Aproveche para estudiar, prepararme, reciclarme profesionalmente.
Tengo tantas ganas de trabajar que cogeré el ritmo rápidamente. Cambiar mucho de empleo Desgraciadamente he trabajado con demasiada frecuencia con
contratos temporales y ahora desearía trabajar en una empresa de manera estable y por tanto con mayo dedicación.
Defectos No decir nunca que se carece de defectos, pero si responder con defectos virtuosos (soy demasiado ordenado, soy demasiado responsable, muy perfeccionista...)
Estar soltero Me aporta mayor autonomía y disponibilidad.
Estar casado Me ayuda a ser responsable y comprometido/a con mi pareja y con mi trabajo.
Tener hijos Tengo hijos y por eso tengo mayor responsabilidad por el puesto. Tengo disponibilidad total ya que cuento con gente que me ayuda con ellos y esto no supone ningún problema,nunca he tenido que faltar a mi trabajo por este motivo.
Le veo muy nervioso/a Realmente cuando un asunto me importa mucho, no puedo evitar sentir ansiedad por lograrlo.
Soy bastante transparente en mis sentimientos, y cuando estoy cerca de lograr algo que realmente deseo y para lo cual me creo capacitado, no puedo evitar sentirme inquieto.
Causar baja en un empleo. No digas nunca por despido o incompatibilidad con tu superior, mejor decir:
• Existió una reestructuración y como tenía contrato temporal, dieron preferencia a los fijos.
• En aquel puesto, aunque cumplía con la máxima eficacia, no me sentía motivado, ya que no existía promoción.
Ante una baja voluntaria:
• Tuve una oferta en la que podía aprender más y decidí cambiar de puesto.
• Me surgió una oferta que suponía una mejora laboral y por eso cambié de puesto.
Una vez finalizada la entrevista te puede ayudar:
Registrar y evaluar la información obtenida:
•
¿Qué nos ha gustado y que no de ese tipo de trabajo, de ese sector, de esa empresa?
•
¿Qué relación guarda el tipo de trabajo que la empresa puede ofrecernos de acuerdo con
nuestros objetivos?
•
¿Cuáles son nuestros puntos fuertes para un trabajo de ese tipo?
•
¿Cuáles son nuestras lagunas?
•
¿Qué aciertos y qué errores hemos tenido en el transcurso de la entrevista?
•
Hacer un resumen de la entrevista.
•
Evaluar las preguntas que nos han hecho y nuestras respuestas, así ver como mejorar en una
próxima entrevista.
ASPECTOS QUE SE VALORAN EN UNA ENTREVISTA
POSITIVAMENTE
NEGATIVAMENTE
Ser espontáneo
Ser pasivo e indiferente
Tolerancia a la carga de trabajo
Poca o demasiada formación
Ser agradable
No saber estar
Tener tolerancia al estrés
No prestar atención
Capacidad de organización y planificación.
Ser conflictivo/a
Capacidad de resolución de problemas
Mala imagen
Tener iniciativa
Ser arrogante
Ser poco agresivo/a
Ser muy nervioso/a
Motivación.
No mirar al entrevistador
Mostrar interés por el puesto
Estar a la defensiva.
ERRORES FRECUENTES
•
Impuntualidad.
•
Poner excesivas pegas a la hora de fijar cita.
•
Descalificar a jefes, compañeros o empresas en las que se ha trabajado previamente.
•
La arrogancia, pedantería por un lado y la apatía o el pasotismo
•
Mostrar mucho interés en la retribución.
•
No escuchar.
•
Parecer demasiado inflexible y poco adaptable.
•
No ser capaz de justificar todos los elementos del CV.
•
Que un candidato muestre dudas por el interés por la oferta o empresa.
•
Presentarse con un aspecto incorrecto, poco cuidado o poco limpio.
•
Hacer comentarios superficiales que no viene a cuento o juicios de valor aventurados.
•
No apagar el teléfono móvil y mucho peor contestarlo durante la entrevista.
Conocimiento de la empresa
• ¿Cómo supo de nosotros? • ¿Qué sabe de nuestra empresa?
Formación • ¿Por qué eligió los estudios de ___________? • ¿Qué importancia le da usted a sus estudios? • Si pudiera dar marcha atrás, ¿estudiaría lo mismo? • ¿Qué conocimientos de informática tienes? ¿de idiomas?
• Si tuvieras la oportunidad de hacer un curso de formación ¿Qué curso realizarías?
• Destaque la formación que posee y que se ajusta más al puesto que se oferta.
Experiencia previa
• Hable de sus experiencias profesionales.
• De todos lo que ha hecho hasta ahora, ¿qué es lo que más le gusta y por qué? • De sus experiencias anteriores ¿qué le han aportado cada una de ellas?. • ¿Por qué motivo causó baja en su anterior empresa?
No debes decir nunca que fue por despido o por incompatibilidades con
compañeros/as o jefes. Puedes comentar que hubo una reestructuración y como tenías contrato temporal dieron preferencia a los fijos/as.
• ¿Qué piensa de sus jefes/as anteriores? • ¿Por qué has cambiado tanto de trabajo?
Porque he trabajado muy frecuentemente con contratos temporales. Ahora me gustaría encontrar un trabajo estable.
1. No tienes experiencia en este puesto.
Es cierto pero con mis ganas y mi capacidad de aprendizaje adquiriré pronto los conocimientos y las habilidades necesarias.
Motivación hacia el puesto
• ¿Por qué quiere trabajar con nosotros?
No contestes nunca “porque no tengo trabajo” o “porque el salario es mejor que en mi anterior empresa”. Habla de cosas como la realización personal, la promoción, por
• ¿Qué cree que podemos aportarle profesionalmente?
• ¿No se encontraría mejor en una empresa más grande/más pequeña?
Puesto de trabajo
• ¿Qué es lo que más le interesa del puesto de trabajo? ¿Y lo que menos? • ¿Qué espera de este puesto de trabajo?
• ¿Por qué ha elegido este sector de actividad para desarrollar su carrera profesional?
• ¿Cómo va a evolucionar en este sector de actividad?
• ¿Que puede aportarte a ti la empresa? Y ¿Qué podrías tu aportarle a la empresa?
• ¿En que puede mejorar usted trabajando con nosotros?
Cualidades • ¿En qué se diferencia de los demás candidatos/as?
• ¿Porque tengo que confiar en ti antes que en otra persona? • ¿Cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles? • ¿Cuál es su mejor cualidad y su peor defecto?
• Has tenido alguna vez problemas con algún compañero o un superior ¿comentame cuales?
• ¿Tiene dotes de mando? • ¿Se considera usted un líder? • ¿Puede trabajar bajo presión?
• ¿Prefiere trabajar en equipo o individualmente? ¿Por qué? • ¿Se integra fácilmente en grupos de trabajo?
• ¿como acepta las normas y la disciplina? • ¿Cómo se enfrenta a los problemas? • ¿Cómo se relaciona con los demás?
• ¿Cuáles son las claves de su éxito profesional? • ¿Cuál sería para usted el trabajo ideal?
• ¿Cómo suelen describirle los demás?
Adaptabilidad y Futuro
• ¿Qué puede aportarnos a nosotros?
• Si le contratamos, ¿cuánto tiempo permanecerá con nosotros? • ¿Estaría dispuesto a viajar o trasladarse a otro lugar?
• ¿Cómo ve su futuro profesional?
• ¿Cuáles son sus objetivos profesionales a medio/largo plazo? • ¿Cree que sus objetivos son realistas?
Otros • ¿Qué salario quiere percibir?
• Una alternativa de respuesta podría ser decir algo como, “esa es una pregunta difícil”. ¿Podría decirme el presupuesto fijado para ese puesto? En la mayoría de los casos, el entrevistador/a, se sorprenderá con la repregunta y te dirá. Si no es así, también puedes decir que puede depender de los detalles del trabajo. No des una cifra específica sino un amplio rango como entre 15.000-20.000€ brutos anuales dependiendo de las responsabilidades del trabajo.
• Otra forma de hacer la pregunta anterior: Según las funciones y tareas que hay que desarrollar en el puesto de trabajo en que está interesado ¿Cuál cree que debería ser su retribución?
• ¿Qué es lo que más le gusta hacer en su tiempo libre?
• ¿Tiene experiencia en actividades extraprofesionales: Deportivas, culturales, políticas, comunitarias, sindicales, etc?
• ¿Puede incorporarse inmediatamente?
• ¿Esta dispuesto a cambiar de residencia ? ¿y a viajar? • ¿Tiene vehículo propio?
• ¿Es fumador?
• ¿Que aspectos valora más a la hora de elegir un puesto de trabajo? • ¿Tiene otras ofertas de trabajo?
