Daniela Lemaitre Martínez, [email protected]
Proyecto presentado Para optar al título de Administrador de Negocios
Asesor: Ledy Torcoroma Gómez Bayona, ingeniera de mercados, Especialista (Esp) en gerencia de proyectos, magister en dirección de marketing.
Universidad de San Buenaventura Colombia Facultad de Ciencias Empresariales
Administración de Negocios Medellín, Colombia
Estilo/Style: APA 6th ed. (2010)
la plataforma Amazon. (Trabajo de grado Administración de Negocios).
Universidad de San Buenaventura Colombia, Facultad de Ciencias Empresariales, Bello.
Bibliotecas Universidad de San Buenaventura
Biblioteca Fray Alberto Montealegre OFM - Bogotá.
Biblioteca Fray Arturo Calle Restrepo OFM - Medellín, Bello, Armenia, Ibagué. Departamento de Biblioteca - Cali.
Biblioteca Central Fray Antonio de Marchena – Cartagena.
Universidad de San Buenaventura Colombia
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Biblioteca Digital (Repositorio) http://bibliotecadigital.usb.edu.co
Resumen ... 6
Abstract ... 7
Introducción ... 8
1 Planteamiento del problema ... 9
1.1 Antecedentes ... 10 2 Justificación ... 10 3 Objetivos ... 12 3.1 Objetivo general ... 12 3.2 Objetivos específicos ... 12 4 Marco teórico ... 13
4.1 Formas de vender en Amazon ... 18
4.2 Análisis del contexto Amazon ... 20
4.3 Competencia ... 25
4.4 Análisis Pestel: Variables que pueden influir en la venta de baterías Tronex RC en la plataforma Amazon. ... 31
5 Metodología ... 37
6 Resultados ... 38
7 Conclusiones ... 39
Tabla 1. Características del plan de venta en Amazon ... 20
Tabla 2. Información de las referencias de la competencia ... 25
Tabla 3. Diferencia de precios, competencia vs Tronex RC ... 28
Tabla 4.Ventas y cantidad, baterías Tronex RC ... 29
Tabla 5. Referencias Tronex RC ... 30
Figura 1 Costos de distribución en Amazon, Bodega FDA ... 24
Resumen
Este texto describe los procedimientos y resultados para analizar a partir de una investigación de mercados, la viabilidad de que la línea Tronex RC internacionalice sus productos en Amazon ofreciendo a la unidad de negocio de TBPM, una apertura de mercado. los diferentes precios que ofrece el mercado actual de baterías de Litio polímero, los productos más vendidos que características tienen, opiniones de personas que han intentado o ya están vendiendo sus productos en la plataforma, las formas de vender los productos según Amazon y que tan rentable es tener los productos en la plataforma según los márgenes que maneja la empresa Tronex, para lograr este proyecto de aplicación se hizo un estudio tipo documental este se basa en recolectar información por medio de la lectura de materiales bibliográficos, hemerotecas, entrevistas a empleados de Tronex, estadísticas; donde se recogió información interna y externa, concluye un valor que momentáneamente será llevado a un estado de análisis, debido a que el área no se encuentra en capacidad de realizar la introducción de las baterías Tronex RC en Amazon, ya que se necesita un estudio de certificaciones de los productos y el valor no es soportable en el momento para la unidad de negocio de TBPM. Los precios que maneja la competencia en la plataforma Amazon son más bajos que los precios de venta al público de la línea Tronex RC por lo cual es recomendable realizar un análisis de precios, se describieron las características del mercado actual mediante un Análisis Pestel; teniendo en cuenta la importancia de internacionalizar un área como lo es TBPM( Tronex Battery Pack Manufacturing) haciendo visible la compañía Tronex S.A.S en Amazon a su vez implementar estrategias de Marketing digital y subir la línea de baterías Tronex RC a TiendaTronex para así ver como es el comportamiento de estas baterías en una plataforma nacional como primera instancia.
Palabras clave: Baterías de Litio polímero,Ventas en línea, Costos, Análisis, Internacionalización, Drones, Aeromodelos.
Abstract
This text describes the procedures and results to analyze, based on market research, the viability of the Tronex RC line internationalizing its products on Amazon offering the TBPM business unit a market opening. the different prices offered by the current market of lithium polymer batteries, the best selling products that have characteristics, opinions of people who have tried or are already selling their products on the platform, the ways to sell the products according to Amazon and how profitable is to have the products on the platform according to the margins that Tronex company handles, to achieve this application project a documentary type study was made, this is based on collecting information through reading bibliographic materials, newspaper archives, interviews with Tronex employees , statistics; where internal and external information was collected, it concludes a value that will be momentarily taken to a state of analysis, due to the fact that the area is not able to perform the introduction of Tronex RC batteries in Amazon, since a study of Certifications of the products and the value is not bearable at the moment for the business unit of TBPM. The prices handled by the competition in the Amazon platform are lower than the retail prices of the Tronex RC line, which is why it is advisable to conduct a price analysis. The characteristics of the current market were described through a Pestel Analysis; taking into account the importance of internationalizing an area such as TBPM (Tronex Battery Pack Manufacturing) by making visible the company Tronex SAS in Amazon in turn implementing digital marketing strategies and uploading the Tronex RC battery line to TiendaTronex to see how it is the behavior of these batteries in a national platform as a first instance.
Keywords: Polymer Lithium Batteries, Online sales, Costs, Analysis, Internationalization, Drones, Aeromodels.
Introducción
Tronex, empresa colombiana de amplia y distinguida trayectoria en el sector de energía almacenada, decide poner su marca TRONEX RC a disposición del mercado colombiano de aeromodelismo, sentando así un precedente para quienes disfrutan de esta gran pasión. Tronex RC pretende solucionar los problemas que han tenido los distribuidores, almacenes y tiendas a la hora de adquirir baterías de alto desempeño para posteriormente suministrarlas a los respectivos clientes.
Sin embargo, La investigación surge por la necesidad de internacionalizar a Tbpm (Tronex Battery Pack Manufacturing) haciendo visible la compañía en un canal como lo es Amazon, mediante la línea Tronex RC que es reciente en el mercado nacional y que este deporte está creciendo y la demanda de baterías para este en el mercado aún más.
Actualmente ninguna unidad de negocio dentro de la empresa Tronex hace parte de la plataforma Amazon, y teniendo en cuenta que el producto que ofrece Tronex RC es de nicho y trabajando de la mano con el proveedor que es uno de los 3 proveedores más grande del mundo de esta línea.
Los resultados que se obtengan de esta investigación ayudaran a analizar la viabilidad de la introducción del producto, la línea de baterías RC a un mercado como es la venta en Amazon, ideas que se venían generando dentro de la empresa Tronex y que se había realizado un análisis que genera muchas expectativas y según resultados se analizara para penetrar otras marcas al mercado de Amazon, se realizó un estudio de viabilidad para internacionalizar la línea Tronex RC, para lograrlo, la investigación se dividió de la siguiente manera.
1 Planteamiento del problema
Las prácticas deportivas que involucran Drones y Aeromodelos han crecido notablemente en el país, analizando el desarrollo que está teniendo este deporte, y teniendo en cuenta que TBPM es la unidad de negocio encargada de vender la línea Tronex RC y que está en proceso de crecimiento. Se presentó la necesidad de expandirse a nivel internacional, viendo la buena acogida que han tenido las baterías Tronex RC a nivel nacional, teniendo en cuenta los comentarios de los antecesores de la unidad de negocio y que ninguna unidad de negocio hace parte actualmente de la plataforma Amazon por lo que se ve como idea de crecimiento para el área, por ende surge la pregunta de investigación ¿Cuál es la viabilidad de introducir las baterías Tronex RC en la
plataforma Amazon para así internacionalizar TBPM?.
Crecimiento que llevaría a la unidad de negocio de Tronex Battery Pack Manufacturing a unas altas proyecciones del presupuesto a futuro y que sería innovador para el área ampliarla para desarrollo de nuevos proyectos debido a la alta demanda que surgiría si tiene buen acogida en el mercado Internacional las baterías Tronex RC. Esta idea se alimenta de la alta demanda a nivel internacional que tiene la plataforma Amazon, según investigaciones realizadas por Marcus (2017) en su libro reitera que esta plataforma tiene ciertos algoritmos que llaman la atención de los clientes, algoritmos que funcionan de la siguiente manera; según compras anteriores se va realizando un filtro de las necesidades del cliente y de productos similares que les pueda interesar, estos captan la información del cliente a la hora de realizar su búsqueda en Amazon, algo que llama la atención de las marcas a nivel mundial porque dichos algoritmos han tenido participación en el aumento de ventas que tienen Amazon y es la plataforma virtual con más amplia gama de productos que ofrecer al cliente.
Marcus (2017) comenta como hacer visible un libro en la plataforma Amazon y que se venda por su reconocimiento de preferencia, así mismo funcionan los productos que se ofrecen en la plataforma Amazon.
El mundo de los negocios se ha venido dando cuenta de la importancia que tiene el internet “…para construir relaciones a largo plazo con los clientes, vender productos y servicios a escala mundial…” (Gaitan & Pruvost, 2001, p. 11), este acercamiento hace que las empresas quieran
acoger el comercio electrónico para la venta de sus productos y mejorar sus ventas no solo a nivel nacional sino a nivel internacional, lo que conlleva al desarrollo de este proyecto de aplicación.
1.1 Antecedentes
Esta investigación surge de la necesidad que tiene un área de penetrar en un mercado internacional, para buscar un posicionamiento y las proyecciones a futuro de la unidad de negocio, visualizándose en un mercado como lo es Amazon, dentro de la empresa se realizó un estudio de viabilidad basado en costos para analizar si era rentable penetrar los productos M-teck en la plataforma Amazon, costos que arrojaron un margen bajo y la investigación quedo hasta las certificaciones ya que salía demasiado costoso hacer un análisis de certificación para entrar los productos a bodegas de Estados Unidos, en este proyecto de aplicación encontraremos información relacionada con los temas que María Adelaida Jaramillo funcionaria de Tronex S.A.S indago para ver si sus productos podían ingresar en Amazon. Adicional comentarios de personas que han tenido contacto con la plataforma Amazon que plantean ventajas (Martí, 2016) y desventajas (Cleventy, 2015).
Marcus (2017) en su libro “Amazon y sus Algoritmos” cuenta su experiencia de tener productos en Amazon para la venta de libros, donde indaga que el cliente es lo más importante a la hora de desarrollar estrategias de ventas, las necesidades de estos son básicas para saber que ofrecerles según sus gustos, y que mejor manera que hacerlo mediante los algoritmos de Amazon donde el vendedor tiene la opción de detectar los movimientos de los productos, las vistas y los géneros que los clientes buscan y así ir filtrando automáticamente para que encuentren un libro de su agrado y según las características de los libros que han estado buscando.
La necesidad de desarrollar este proyecto de aplicación de introducir la línea de baterías RC al mercado internacional, que en este caso sería por medio de la plataforma Amazon, se genera tras la necesidad que tiene un área como TBPM de crecimiento e innovación, viendo las proyecciones que se tienen a futuro, y teniendo en cuenta los alcances que tiene la línea a nivel nacional y que está en proceso de auge en el mercado de Radio control.
Si bien es cierto, es un nicho de mercado que hoy en día no se tiene mucho conocimiento con respecto a lo que desenlaza el mismo, el área ha buscado posicionar la marca mediante estrategias que están en proceso de aplicación y que adicional buscamos generar influencia mediante nuestra participación en redes sociales, lo que no solo lleva a penetrar en un mercado internacional una línea, si no abrir las posibilidades de acceso de otras unidades de negocio de acceder a esta plataforma mediante los estudios realizados de la línea de baterías RC.
3 Objetivos
3.1 Objetivo general
Analizar a partir de una investigación de mercados, la viabilidad de que la línea Tronex RC internacionalice sus productos en Amazon ofreciendo a la unidad de negocio de TBPM, una apertura de mercado.
3.2 Objetivos específicos
Describir si las características del mercado actual nos permiten la apertura del nuevo producto en Amazon teniendo en cuenta los productos que la competencia ofrece y a través de un análisis Pestel.
Interpretar resultados obtenidos de los costos de tener nuestros productos en Amazon y si los precios nos dan márgenes rentables para llegar a una conclusión final y encontrar una viabilidad o no de las baterías Tronex RC en Amazon.
4 Marco teórico
Para contextualizar el contenido de este trabajo, se utilizará como soporte conocimientos de autores que nos ayuden a soportar la viabilidad de tener las baterías Tronex RC en Amazon y porque es tan importante hoy en día lo que nos brinda la tecnología, que en este caso para ser más específicos indagaremos todo lo que ha traído la ampliación de las telecomunicaciones, los beneficios que trae interconectarnos con el mundo a través de las redes y poder acceder a productos, servicios de manera más eficiente y rápida.
La demanda de conocimiento con el pasar de los años ha ido aumentando y trae consigo nuevos descubrimientos que nos facilitan los procesos a diario. Desde la globalización, que:
Es un término nuevo que describe un proceso antiguo: la integración de la economía mundial que comenzó seriamente hace cinco siglos, con el inicio de la época colonial Europea. No obstante, el proceso se ha visto acelerado por la explosión de la tecnología informática, por la eliminación de obstáculos a la circulación de mercancías y de capital (Ellwood, 2006, p. 17).
Esta información es esencial ya que a partir de que se dieron cambios tecnológicos y ampliación de barraras en todos los sectores, las telecomunicaciones facilitan muchos procesos, para buscar tanta información que se requiere para las investigaciones.
Como primero Analizaremos el ámbito económico, si entonces esta globalización elimina obstáculos como dice Ellwood (2006) en su texto, entre el proceso de compra de una mercancía, sería entonces interesante ver como las empresas optimizan sus procesos de esta manera, una empresa tiene que buscar estrategias claras y proactivas para una expansión del mercado a nivel internacional, si se quiere penetrar en un mercado diferente al nuestro, hay que realizar análisis de la competencia del ambiente externo, todos los factores que nos puedan beneficiar o afectar a la hora de aventurarnos, en esta era de donde “La cibernética aplicada ha rebasado la barrera de la distancia y la comunicación” (Riesco & Mendoza, p. 27) , es necesario adaptarnos a los cambios si no se quiere estancar a futuro, debido a los nuevos desarrollos tecnológicos aparecen nuevas formas de distribuir y vender productos, si una empresa se deja coger ventaja ante tanta
competitividad global, quedara atrás de las empresas voraces que apliquen nuevas formas de ampliarse a nivel global, información que hablando con el líder de Innovación suministro para conceptualizar información del desarrollo del trabajo.
Una empresa a la hora de pensar en entrar a nuevos mercados y ampliarse tiene que tener en cuenta todos los aspectos que esto trae consigo lo que se hablaba anterior mente de los factores externos, información que podemos analizar mediante un análisis Pestel donde de modo general podremos ver a que se va a enfrentar, que tipo de mercado, competidores, los efectos que trae consigo factores económicos, políticos, culturales, etc. Esta orientación para realizar la gráfica Pestel fue suministrada durante la realización del trabajo por Carlos Federico Vásquez líder de innovación en la empresa Tronex, más adelante encontraremos dicho análisis.
“Durante el proceso de planificación de marketing en el contexto de una expansión internacional, la búsqueda de oportunidades de mercado y la identificación de los países objetivo hacia los cuales dirigir los esfuerzos de la empresa, juegan un papel fundamental” (Ruiz, 2014, p. 37).
Se debe tener claridad de lo que se quiere, donde dirigiremos nuestros esfuerzos, lo cual requiere de buenas estrategias y una buena gestión por parte de la empresa, personal que este encargado de las nuevas tendencias para saber dónde nos enfocaremos, como dice el autor (Ruiz, 2014, p. 37) enfocar nuestros esfuerzos a un objetivo, ver en qué países queremos entrar en el mercado, teniendo una buena distribución de los recursos que posee la empresa para poder realizar un buen análisis de marketing internacional como aconsejan “José Luis Jerez Riesco, Álvaro García-Mendoza” para poder llegar a tener éxito a la hora de una internacionalización.
..“De las fuerzas externas provienen las oportunidades de mercado que le dan a la empresa la posibilidad de crecer y posicionarse” (Becerra, 2010, p. 28).
Al identificar en el mercado estas fuerzas se pueden buscar estrategias para penetrar en el mercado al cual se va a dirigir, el enfoque de este trabajo está dirigido al de la plataforma Amazon, ver el movimientos de los productos de nuestros competidores, analizar cuáles serían nuestras barreras y nuestras entradas. Debido a que se busca una rentabilidad para la empresa, según los productos que tengan mayor movimiento, ahí es donde se tendrá en cuenta las estrategias del mercadeo, empezando por el análisis. Hay muchas formas de ver un análisis de la competencia, las opiniones que pueden generan los clientes es de gran ayuda para ir midiendo el impacto de un producto según el gusto, la calidad; es un proceso que puede tomarse su tiempo, pero siendo muy
eficientes podemos obtener buenos análisis, en nuestro caso al ser una plataforma tan grande como lo es Amazon también manejan calificadores por estrellas según los comentarios.
Una muy buena opción es ver comentarios en la web de dicha marca, normalmente los usuarios expresan su nivel de satisfacción en Blogs, y precisamente este nicho de mercado nos beneficia en este sentido porque es reducido, y los influyentes generan confiabilidad a clientes que apenas están empezando a incursionarse en lo que es el Radio Control, información que recomienda Carlos Federico Vásquez de la empresa Tronex a la hora de desarrollar un análisis de las experiencias que han tenido personas con la plataforma Amazon tanto buenas como malas en los informes encontrados en la plataforma Tronex.
Es aquí donde podemos tener en cuenta estos indicadores de gestión, dentro de estos tenemos los de satisfacción del cliente el cual lo podemos medir de muchas formas, unas de estas pueden ser dentro de los comentarios ver el número de reclamaciones o felicitaciones. En algunas páginas dan la opción de darle me gusta a cierto tipo de imágenes que muestran el producto y ver si les gusto o no, para ver la acogida de dicho producto.
Es también importante tener en cuenta los indicadores de entrega, como menciona (Salgueiro, 2001, p. 66) “Justo a tiempo” significa “Ni antes ni después”, debido a que una entrega a un plazo de tiempo inadecuado puede generar tensión con el cliente y que decida no volver a comprar dicho producto, por eso es tan importante toda la gestión desde que el producto sale de la bodega hasta que llega al cliente final, entra a jugar mucho lo que es el servicio al cliente, un buen servicio puede generar fidelidad de dicho cliente, o lo contrario la mala prestación del servicio, los tiempos de entrega inadecuado, perder ese cliente que cabe tener en cuenta, todo cliente es importante porque puede que haya comprado un solo producto por primera vez pero si todo el proceso de gestión que tenemos para brindar ese producto lo fideliza podemos lograr que un cliente de solo un producto pueda ser un cliente más potencial, he ir llevando estos datos en un sistema para hacer el análisis de impacto que se tiene como empresa.
Teniendo en cuenta la información necesaria para analizar los factores externos del mercado es importante conocer nuestro producto a fondo y conocer todos los detalles que lo relacionan, en este caso las baterías que se quiere internacionalizar con las Baterías Tronex RC, que tienen diferentes aplicaciones pero usualmente para Aeromodelos en su mayoría, la composición de estas baterías es de litio- polímero que también se están utilizando hoy en día en muchas aplicaciones desde lo que es un celular, hasta la batería de un carro eléctrico, “Se suele designar con este nombre
a una variación de la tecnología anterior (ion-litio) en la que el electrolito- sal de litio disuelta en una mezcla de disolventes orgánicos se encuentra embebido en un polímero” (Boronat, 2011, p. 31) .
Según el dispositivo que valla a necesitar una baterías de Litio-Polímero (LiPo), se necesita de un voltaje especifico en este caso nos enfocaremos para la utilización de Aeromodelos, algunos equipos trabajan con uno fijo, otros que pueden trabajar con más de el voltaje con el que trabajan, es importante tener en cuenta que según el voltaje con el que trabaja el equipo se busca una batería para este, ya según la capacidad que se desee, conocimientos que podemos tener presente a la hora de recomendar una batería para la aplicación de radio control, ya sea para un Drone, un helicóptero, un avión, etc. Información que nos ayuda a ubicarnos en el ámbito de desarrollo de estas baterías y saber a qué tipo de público está dirigido, la cual fue suministrada por la base de datos de la unidad de negocio TBPM de la empresa Tronex.
En lo que es la ampliación del mercado se debe tener claro que si se busca introducir un producto en otros mercados, debemos tener un producto que cumpla las características que ofrece la competencia pero adicional un valor agradado, si bien el mercado de las baterías de litio polímero es reducido información suministrada por el anterior practicante del área de TBPM de Tronex S.A.S, las personas que se mueven en este mercado buscan calidad, las baterías que puedan ofrecerles un mejor rendimiento, por ende al probar las baterías Tronex RC los clientes serán quienes den su criterio del buen desempeño y eso es lo que a futuro nos va generando valor.
Lo que si se debe tener en cuenta es lanzar producto de muy buena calidad que hayan sido probados y que sean los mismos clientes quienes den su punto de vista de estos, en este caso las baterías Tronex RC llevan muy poco tiempo en el mercado nacional pero los comentarios de los clientes que se manejan han sido excelentes y la mayoría comenta que siguen usando estas baterías por su buena calidad, información que el jefe de la unidad de negocio TBPM dejo en los archivos al pedir a algunos clientes testimonio de las pruebas de baterías y el rendimiento que estas tienen al volar en sus Aeromodelos, haciendo referencia que además de probar las baterías para sus competencias, son patrocinados de la marca Tronex RC; hecho que nos lleva a replantear opiniones que se han ido recolectando de algunos clientes y que son necesarias para el aval de desempeño de estas y que ellos mismo nos sigan prefiriendo.
La calidad de las baterías Tronex RC es alta, eso y su buen rendimiento llevan a la idea de querer entrar a un mercado como lo es Amazon, donde la competencia es alta. Hay muchos factores
que iremos analizando a través de esta investigación y entre ellos es el precio final que le daríamos en caso tal de entrar a la plataforma, precio que está sujeto a unos costos desde que sale el producto de su fabricación hasta cuando se despacha al cliente final. Se va a analizar la mejor manera de vender este producto en Amazon y para que ello se pensó en nuestro proveedor en China, dentro de este proceso se relacionan varios costos, lo cual cuenta la empleada de consumo masivo de la empresa Tronex S.A.S, son costos que arrojaran el precio de venta final, entre estos costos se desenlaza desde tenerlos en la bodega en Estados Unidos por medio de nuestro proveedor o directamente con Amazon, el costo que exige Amazon como plataforma para vender nuestros productos en esta, y todos los que relacionen el proceso y según los precios que maneja la competencia en la página ir viendo cual sería el final, que según este nos arrojaría un margen el cual nos diré si es rentable tener nuestros productos a la venta en Amazon.
Otro factor también a tocar es de la competencia, en este amito tenemos que estudiar el sector al cual nos vamos a enfocar en este caso es una línea de baterías para radio control y al ser un nicho, los facilita un poco la investigación ya que nos dirigimos precisamente este, a nivel nacional para ser más específicos a nivel de Colombia, las tiendas que manejen baterías para radio control son muy pocas son muchos los factores, debido a que es una batería compuesta por litio polímero que es un compuesto que en cantidades su transporte es más reducido, estos normalmente se transportan por barco y la duración de un lugar a otro puede varias hasta meses, poniendo un ejemplo más específico una importación de China Colombia de productos que contengan este compuesto es aproximadamente de 3 meses, empezando por esta parte no todo el mundo le queda fácil esperar para vender el producto conociendo según he visto no tiene tanta salida, hay que saber moverlo según las necesidades de cliente, ya que normalmente en Colombia se utilizan estas baterías para Hobby gente aficionada que le gusta o para utilidades industriales como lo son temas de agricultura, hoy en día como consecuencia de los desarrollos tecnológicos se ha ido buscando formas de automatizar los procesos, por ejemplo un proceso de fumigación en un terreno amplio antes tardaba mucho tiempo y personas realizando este procedimiento hoy en día con el boom de los drones muchas empresas han optado por comprarlos y adecuar estos para los procesos, lo que nos deja un espacio de cabida debido a que estos drones trabajan con baterías de litio polímero y que adicional un dron ahorra costos para una empresa, tiene muchas aplicaciones y cada vez surgen nuevas y al ocurrir esto va a ir surgiendo la necesidad aún más de las baterías lo cual es interesante para nosotros ir analizando la cabida a futuro de las baterías Tronex RC.
Retomando la información, según el análisis que se ha ido desarrollando en internet de tiendas relacionadas con la venta de baterías a nivel Colombia, se puede observar que físicas se encuentran muy pocas pero a nivel de la web si hay una cantidad considerable, que la mayoría de baterías se importan de otros países, este es un negocio que tiene mucho futuro, pero que apenas está cogiendo su acogida en el mercado y por ende es muy factible incursionar las baterías a nivel internacional, no solo posicionarlas en nuestro mercado nacional si no expandirnos de una manera internacional y que sean reconocidas como otras marcas de este nicho de mercado, que no muy ambicioso a futuro se tenga la propia planta de producción de estas en Colombia, viendo todos los costos que relacionan y ya realizando un análisis más a fondo.
El e-commerce es a la Revolución Informática lo que el ferrocarril fue a la Revolución Industrial: un desarrollo totalmente nuevo, sin ningún precedente y del todo inesperado. Y, al igual que el ferrocarril hace ciento setenta años, el e-commerce está generando una nueva y diferente era de apogeo que rápidamente está cambiando la economía, la sociedad y la política (Drucker, 2003, párr. 5).
Para las empresas, y más en Latinoamérica acogerse a esta tendencia es de suma importancia si se quiere penetrar en mercados internacionales, a su vez teniendo en cuenta todos los beneficios que trae el internet para las empresas como medio de comunicación tanto interno como externo.
4.1 Formas de vender en Amazon
¿Por qué vender en Amazon?
Desde el año 2000, vender en Amazon ha ayudado a individuos y empresas a aumentar las ventas y llegar a nuevos clientes. Hoy, más del 40% de las ventas totales de unidades de Amazon provienen de la selección de terceros. Considere todos los beneficios de Vender en Amazon (Amazon, 2018, párr. 1).
Luego elija un plan de ventas y descubra cómo funciona la venta en Amazon en la página Cómo funciona.
Todos los vendedores pueden enumerar productos en más de 20 categorías. Los vendedores profesionales pueden postularse para vender en al menos 10 categorías adicionales.
Opciones de vendedor Vender como profesional:
Planea vender más de 40 artículos al mes $ 39.99 al mes + otras tarifas de venta (Amazon, 2018, párr. 2).
Vender como un individual:
Planea vender menos de 40 artículos al mes $ 0.99 por venta + otras tarifas de venta (Amazon, 2018, párr. 2).
¿Qué se puede vender? Categorías abiertas:
Más de 20 categorías están abiertas para venderse en Amazon; los productos en estas categorías se pueden enumerar sin permiso específico de Amazon. Algunas categorías solo permiten listados de nuevos productos. Algunas categorías tienen pautas adicionales que los vendedores deben seguir (Amazon, 2018, párr. 1).
Categorías que requieren aprobación:
Los productos en categorías que requieren aprobación se pueden enumerar solo con permisos específicos de Amazon. Solo los vendedores con una suscripción al Plan de ventas profesional pueden vender en estas categorías. Amazon limita el acceso para vender en estas categorías para ayudar a garantizar que los vendedores cumplan con los estándares de calidad de productos y listados, así como con otros requisitos específicos de cada categoría. Estos estándares ayudan a los clientes de Amazon a tener confianza al comprar en cualquier categoría (Amazon, 2018, párr. 2).
Tabla 1.
Características del plan de venta en Amazon
Características del plan de venta. Profesional Individual
Agregue nuevos productos al catálogo de Amazon. Haga que Amazon maneje el servicio al cliente, el envío y el cumplimiento con
el servicio de cumplimiento de Amazon para pedidos de Amazon.com. X Vende productos en los EE. UU., Canadá, México o los tres. Controle lo que
vende y dónde, y administre su negocio desde una única cuenta de vendedor de Amazon.
X
Use las herramientas de informes y listas masivas del servicio web de Amazon
Marketplace ** X
Personaliza tus tarifas de envío X
Ofrezca promociones especiales y opciones de envoltura de regalo para sus
productos (no se aplica a libros, música, video, DVD, software y videojuegos) X Elegible para una ubicación superior en las páginas de detalles del producto
X
Información recuperada de https://goo.gl/2GDQga , traducción autoría propia.
Datos necesarios para la creación de la cuenta en Amazon
1) Una tarjeta de crédito (Amazon, 2018, párr. 1). 2) Un número de teléfono (Amazon, 2018, párr. 1).
3) Los datos de la empresa ( si aplica) (Amazon, 2018, párr. 1).
4) Los datos de la persona de contacto que se halla elegido (Amazon, 2018, párr. 1).
5) Los datos de los dueños de la empresa a la que se representa (si aplica) (Amazon, 2018, párr. 1).
6) Datos bancarios (Amazon, 2018, párr. 1).
4.2 Análisis del contexto Amazon
Para contextualizar la investigación y tener claridad de todo lo que abarca entrar a un mercado como lo es Amazon, es necesario investigar experiencias de personas que han tenido
acercamiento o contacto directo con la plataforma Amazon, en este apartado se contextualiza la entrevista Realizada a María Adelaida Jaramillo de Consumo Masivo, personal de Tronex S.A.S y tanto como ventajas y desventajas de tener los productos en la plataforma Amazon.
Por ende, manifiesta el autor: Ventajas de vender en Amazon
La primera y principal es la que todo el mundo sabe: hay millones de clientes que podrán ver nuestros productos y podrán comprarnos a través de este Marketplace. Los datos cada vez son mejores para esta plataforma de venta online y también cada día somos más personas que compramos en él (Martí, 2016, párr. 1).
La segunda es que podemos contar con la confianza de un sitio como éste y que, a pesar de no conocernos o no haber vendido nunca un producto, la gente confía en los vendedores y compra lo que ofrecen. El tema de las valoraciones ya se trata aparte… (Martí, 2016, párr. 2).
La tercera es que nos podremos aprovechar de todo el trabajo de promoción como el retargeting que también hacen para que se consigan muchas más ventas y, además, si se hace una buena ficha de producto, puede hasta posicionar en Google y hacer que nos aprovechemos también del tráfico orgánico (Martí, 2016, párr. 3).
La cuarta, es que podremos vender en las 5 plataformas europeas de Amazon (España, Reino Unido*, Francia, Alemania e Italia.) (Martí, 2016, párr. 4).
Y por último, en caso de que no nos queramos encargar de nada de los envíos y estos temas -que al final es un rollo si no te lo montas bien-, nos podemos aprovechar de la logística de Amazon y que ellos mismos nos lo gestionen -con un coste añadido, obviamente (Martí, 2016, párr. 5).
Desventajas de vender en Amazon
Alta competencia. En Amazon venden muchas empresas y 10 céntimos de más en un precio puede marcar la diferencia de vender 2 unidades a la semana a vender 200 (Cleventy, 2015, párr. 1)
Altas comisiones. Amazon cobra de media un 12% de cada transacción, por lo que es importante que nuestros productos tengan un buen margen (Cleventy, 2015, párr. 2).
Alta exigencia. La plataforma cuidará al cliente sobre todas las cosas y cualquier valoración negativa puede afectar notablemente al rendimiento de tus ventas (Cleventy, 2015, párr. 3).
Se revisó una entrevista con el fin de recopilar los antecedentes que se presentaban dentro de la empresa, entrevista realizada a María Adelaida Jaramillo quien fue la que brindo información sobre los antecedentes que ella manejo y se dejan plasmados sus comentarios de la investigación que ella realizo. El presidente de la empresa Tronex se interesó por introducir los productos Tronex RC en Amazon por ende el Gerente de planta John Jairo Roldan propuso esta idea para ver la viabilidad de introducir las baterías Tronex RC en Amazon.
Que se necesita para vender los productos:
Se documentó como primer pasó abrir una cuenta, seguido a esto se enviaron los documentos a Estados Unidos a la empresa Ivelcargo y se realizó el proceso de viabilidad económica el cual no dio buenos resultados, actualmente la cuenta que creo ella está cerrada por falta de uso. Documenta las dos opciones que se tiene para vender productos en Amazon:
Formas de vender a través de Amazon información operaria Tronex: 1) Opción producto en bodega escogida por el vendedor:
Se tiene en cuenta los estándares de entrega, para las garantías responde directamente el vendedor dando una respuesta satisfactoria al cliente, se maneja orden de compra y se verifica que se cumpla todo el proceso de entrega hasta que la mercancía llegue al cliente.
2) Directamente a Amazon, FBA:
Amazon se encarga de realizar todo el proceso, inventarios, segmentan las bodegas según el mercado, codificación del producto en el sistema más los costos de trabajar con Amazon.
Dentro los escenarios de costo que ella investigó, se encuentran los costos de tener el producto en Amazon y en la empresa Ivelcargo.
Los productos eléctricos deben cumplir norma RETIE, Certificación UL, que el producto cumpla con las especificaciones, seguro, certificaciones en Colombia y Estados Unidos.
Un funcionario de la empresa Discomer se le asignó la evaluación de los productos, el primer diagnóstico arrojo una barrera de entrada de 70 millones de pesos, el proyecto llego hasta las certificaciones de los productos, una empleada de la empresa Tronex solicitó al proveedor certificados UL, pruebas de las plantas, certificados y de producto. Con respecto a los gastos de
importación el encargado de compras internacionales colaboro con los costos adicionales como impuestos, transporte, FOB.
Amazon pide un 15% por vender en su plataforma, este costo se le adiciona al valor de precio, un margen de ganancia teniendo el producto en la bodega FBA la bodega.
Los productos que se analizaron para subir a la plataforma son, M-teck plomo acido, UPS, ciertas lámparas, sensores, baterías industriales, alarmas timbres inalámbricos, el peso del producto afecta el costos, si el peso de gran cantidad el costo de distribución aumenta, adicional se suman todos los costos asociados al producto, según el precio de venta en Amazon analizamos el margen de ganancia, el precio de venta lo podemos promedias con los costos que necesitamos incluir en el producto y los aproximados de precios que maneja la competencia según las referencias, su estudio arrojo márgenes bajos.
Lo más viable que ella encontró:
Tener el producto en bodegas de Estados Unidos en la empresa Ivelcargo, consolidar mercancía que se importa desde Estados Unidos, se consolida en Miami y se envía, cobran un 8% del valor de la factura de la que se despachaba, si no salía nada no se cobraba, encargándose de la orden de compra, empacar la mercancía y mandarla al cliente.
Recomienda buscar una empresa que se encargue de importar esa mercancía, el presidente de la empresa Tronex le dijo que hablara con Tropisound para tener una empresa del mismo grupo en Estados Unidos que sea la responsable de comprar esa mercancía, lo cual a través de esa empresa comprar los inventarios y en la empresa de ellos va a tener el costo de capital, ellos compran el producto como tal.
Ella hablo con el anterior Ing. Líder del área sobre el tema y el presidente de Tronex hablo con un amigo de él que tenía experiencia sobre el tema de exportaciones, se reunieron con él y antes llevaba mucho tiempo exportando a Estados Unidos, para tener sus productos en Amazon aprendió a ser exportador y ya tenía sus bodegas, y más adelante empezó a vender, creciendo conociendo clientes, ya después entro a Amazon; teniendo responsabilidades como personal a cargo, actualmente tiene una persona en Estados Unidos que trabaja para Amazon en el mercadeo y la comunicación de la marca en el canal, los califican según las opiniones de los clientes para productos reconocidos, para lograr esas calificaciones se necesita trabajo, ordenes servicio al
cliente, servicio post venta en Estados Unidos, mercadeo y comunicación, estrategias de venta, si llega una orden de compra hacer seguimiento, manejo de la plataforma capacitación para actualización de inventario que maneja contabilidad, codificar el producto, todas las especificaciones técnicas del producto , imágenes, manejo de plataforma. Juan Quintero alcanzo a revisar unas baterías que a ella le interesaba tener en la plataforma Amazon, la revisión de cada una de las categorías era de 5.500 mil dólares donde se evaluaba y se les hacia la revisión inicial.
Por tener la inversión un costo tan alto la investigación quedo suspendida, en caso tal de que le interesara a otra unidad de negocio mirar la posibilidad de introducir sus productos en Amazon revisar cuales son los productos más vendidos y adicional seria atractivo un margen del 40% o el 45%.
Certificaciones:
Composición litio polímero no tiene certificación en Colombia, estatuto de consumidor ítem 2 de información mínima que tiene que estar en español ficha técnica y seguridad, responsable que lo comercializa en el país.
Retie productos eléctricos y Relilap.
Tener en cuenta averiguar normativa en estados unidos de litio. Reglamentos.
Bajo el formato de costos de distribución que se realizó para los productos M- teck se realizó el de las baterías Tronex RC, donde se puede observar el precio de venta promedio que se maneja con las baterías Tronex RC, teniendo en cuenta un margen del 40% como base. Se observan las referencias BPRC5200mAh- 35c-5s-c y BPRC4200mAh-35c-5s-c y la distribución de costos que exige Amazon.
4.3 Competencia
Tabla 2.
Información de las referencias de la competencia Referencias
competencia
Imagen Us$ Voltaje Capacidad Descarga Celdas Dimension es
HRB POWER 26.99 14.8v 1300mAh 90c NA (L*W*H):
72 x 35 x 35 mm
ZEEE POWER 36.99 NA 5200mAh NA NA NA
GENS ACE 18.99 11.1v 2200mAh NA 3S (L*W*H),
107*34*26 mm FLOUREON 39.99 11.1v 5500mAh 35c 3s 6.10x1.89x 0.98 POWER EXTRA NA 7.4v 5200mAh 30c 2s 5.47*0.98* 1.85
MELASTA 33.72 14.8v 1500mAh 50c NA NA TATTU 13.99 11.1v 1300mAh 45c 3s 72mm Length x 36mm Width x 23mm Height
Información general de la competencia:
Se investigaron baterías de la competencia para dejar evidencia de las marcas que se mueven en la página.
HRB POWER (Lipo Battery)
HRB es el mundo primera marca de batería que sólo Focus de suministrar energía para drones, UAV, productos de uas y FPV. Al dedicar a proporcionar la mejor experiencia de vuelo. HRB ha sido continuamente putting gran tecnología de esfuerzos en investigación y desarrollo, y ahora se ha convertido en la más famosa y profesional UAV batería Marca en todo el mundo (HRBPOWER, 2018, párr. 1).
ZEEE POWER
Zeee Power es un profesional Factory que se centran en investigación, el desarrollo, la producción y venta de polímero de litio, batería recargable de LiFePO4 baterías, Jump Starter y accesorios (ZeeePower, 2018, párr. 1).
SQS STORE - Gens Ace Batería
Alta confiabilidad y línea de producción automática para garantizar alta calidad y rendimiento constante (GensAce, 2018, párr. 1).
FLOUREON
FLOUREON® compañía se formó en el año 2005. A través de un crecimiento orgánico de la compañía ha ampliado su presencia y capacidades de mercado como se representa en sus cuatro localizaciones a través de Norteamérica. Todas las baterías cumplen con RoHS FLOUREON y estándares de prueba de calidad de la CE (Floureon, 2014, párr. 1).
POWEREXTRA
Powerextra Electronics es un reputado fabricante profesional de baterías de alta calidad y accesorios relacionados con la batería (Powerextra, 2010, párr. 2).
MELASTA
Produce principalmente baterías de polímero de iones de litio, LifePo4, baterías de iones de litio. En un corto período de tiempo, Melasta vio un aumento para convertirse en uno de los proveedores de baterías recargables más completos en China. (Melasta, 2015, párr. 1).
TATTU
Es una de las corporaciones de baterías de mayor rango con una profunda investigación y fabricación de baterías LiPo por el esfuerzo de 200 ingenieros y técnicos profesionales con 20 años de tecnología de batería exquisita. Con tecnología de apareamiento excelente, fórmula segura y estable de materia prima, curva de descarga suave y constante y sistema de control de calidad científico riguroso, las baterías Tattu LiPo proporcionan la potencia a prueba y bajo demanda para alcanzar la velocidad máxima, la aceleración y la potencia de sus modelos RC. Experimenta todo el rendimiento que ha sido diseñado en tus modelos de RC (TATTU, 2018, párr. 1).
Análisis de precios en comparación con los de Tronex RC
Se tomaron muestras aleatorias para analizar y comparar con las referencias Tronex RC, se puede observar que los precios de las baterías Tronex RC respecto a algunos productos que se analizaron están por encima del valor de la competencia.
Hay baterías que no colocan todos los aspectos técnicos otras que sí.
Al buscar en la página de Amazon baterías LiPo la primera referencia que aparece es la TATTU y cuenta con 71 opiniones de clientes, 12 preguntas con su respectiva respuesta.
También se observó que los voltajes que se manejan en las baterías de la plataforma están entre 7.4 v y 11.1v, muy pocas marcas suben voltajes más altos debido a las restricciones que tiene distribuir este tipo de baterías.
Tabla 3.
Diferencia de precios, competencia vs Tronex RC
Referencia Precio competencia US$/ $ Precios Tronex RC Diferencia Competencia/ Tronex RC Gens Ace/Tronex RC 2200mAh/25c/3s 18.99/ $53.172 $74.000 $20.828 Tattu/Tronex RC 1300mAh/75c/4s 30.99/ $89.871 $120.000 $30.129 Tattu/ Tronex RC 22000mAh/25c/6s 461.99/ $1.339.771 $1.460.000 $120.229 Ovonic / Tronex RC 2200mAh/50c/3s -2200mAh/25c/3s 17.99/ $50.372 $74.000 $23.628 HRB/ Tronex RC 5000mAh/ 3S/ 50C - 5200mAh/ 35c/ 5s $39.99/ 115.971 $304.500 $188.529
Referencias Tronex RC
Para fin de la investigación se realice un análisis de las referencias que más tienen movimiento dentro de la plataforma Amazon de baterías para radio control, se tomaron 9 referencias de las que manejamos para hacerles el estudio completo y llegar así a conclusiones para saber si es o no viable que las referencias Tronex RC estén en la plataforma Amazon y que sea rentable para la unidad de negocio de TBPM.
Ver como es el movimiento de la competencia vs el de Tronex RC, Según el movimiento que tengan las baterías por ventas, se muestra a continuación un gráfico aproximado de esta relación.
Tabla 4.
Ventas y cantidad, baterías Tronex RC
Cod producto Compra cantidad Venta costo pesos Venta cantidad
BPRC1300-75C-4S 70 146915,73 21 BPRC1300-75C-5S 10 83727,03 1 BPRC1300-80C-GR 20 547528,83 5 BPRC1300-95C-3S 30 130220,81 3 BPRC1300-95C-4S 60 793397,31 11 BPRC1500-75C-4S 70 1241974,9 16 BPRC1500-80C-4S-GR 20 624721,42 5 BPRC1500-95C-3S 30 47983,17 1 BPRC1500-95C-4S 60 744717,07 10 BPRC22000-25C-6S 22 1250388,94 2 BPRC2200-25C-3S 150 3132667,38 81 BPRC2200-45C-3S 40 257615,11 6 BPRC2200-45C-4S 42 402484,32 7 BPRC4200-35C-5S 32 905510,96 7 BPRC4200-45C-6S 31 1753236,43 12 BPRC5200-35C-5S 32 917154,12 6 BPRC5200-45C-6S 26 2172268,88 12
En la tabla anterior podemos observar una relación entre cantidad inicial y cantidad de ventas, de esta tabla se escogieron 9 referencias según las que más salida tienen para realizar el proceso de costos.
Tabla 5.
Referencias Tronex RC
Referencias Imagen Capacidad Arreglo C rate continuo
BPRC5200-35C-5S-C 5200 5S 35C BPRC4200-35C-5S-C 4200 5S 35C BPRC5200-45C-6S-C 5200 6S 45C BPRC4200-45C-6S-C 4200 6S 45C BPRC1300-75C-4S-C 1300 4S 75C BPRC1500-75C-4S-C 1500 4S 75C BPRC2200-25C-3S-C 2200 3S 25C BPRC2200-45C-4S-C 2200 4S 45C BPRC1300-95C-4S-C 1300 4S 95C
BPRC1500-95C-4S-C
1500 4S 95C
Análisis de bodegas donde estará ubicado el producto
Posibles bodegas para poner nuestro producto en Estados Unidos
Para la investigación es necesario analizar las diferentes posibles bodegas donde se pueda tener el producto en Estados Unidos, dentro de las posibilidades que se tomaron para analizar se encuentra la empresa Ivelcargo, empresa que se analiza debido al estudio que ya había sido realizado anteriormente la funcionaria de consumo masivo María Adelaida Jaramillo o directamente con el proveedor de baterías Bonka con el cual se tuvo una comunicación para estudiar la posibilidad de realizar una triangulación de los productos, y por respuesta comunicaron que no tenían forma de tener los productos en bodegas de Estados Unidos por el momento, por lo cual se tomó la decisión de estudiar teniendo el producto en las bodegas de la plataforma Amazon FDA o la empresa Ivelcargo que tiene relación con Tronex S.A.S.
4.4 Análisis Pestel: Variables que pueden influir en la venta de baterías Tronex RC en la plataforma Amazon.
Tabla 6. Análisis Pestel
Análisis Pestel Factores externos
Locales Nacionales Internacionales
Políticos Elecciones senado y congreso (2018).
Elecciones presidenciales (Resultados Mayo,2018)
Cumbre Estados Unidos y Corea (Negociaciones) (2018).
Económicos Alza en tasas locales.
Propuestas relacionadas con la economía del nuevo presidente. Grado de desarrollo económico de la región donde está ubicada la empresa.
Índice de crecimiento de la población.
Grado de industrialización.
Incremento en la tasa de cambio, sensibilidad de mercados financieros.
Los comerciantes Mejoran sus indicadores de confianza en el desempeño de la economía nacional.( Revista Dinero). Costos de exportación.
Actividad económica coyuntural. Situación balanza de pagos. Los tipos de interés.
Volatilidad en el mercado, Reforma tributaria de Donald Trump, incremento en la tasa de interés de USA.
Tendencia creciente y un bajo nivel de volatilidad en los periodos antes del 2018.(Estados Unidos) Índices de caída. Competencia.
Grado de proteccionismo de los países (Aranceles, impuestos).
Sociales Desempleo Grupos armados, inmigrantes. Conflicto armado.
Factor demográfico. Nivel de consumo poblacional. Tecnológicos Nuevas técnicas de innovación.
Nuevos software. Tecnologías emergentes.
Auge de nuevas tecnologías. 1) Desarrollo de nuevas tecnologías.
2) Movimiento de las acciones tecnológicas
Innovación constante, por nuevos desarrollos. Jurídicos Restricciones legales. Restricciones legales
Decretos municipales Reglamentación nacional
Restricciones legales por cargas consideradas química peligrosa.
Certificados para entrar productos a otro país.
Ambientales Aumento de impuestos para las empresas que comercializan sustancias peligrosas.
Plan para descontaminar el rio Bogotá.
Proyectos de extracción de litio.
1) Políticos:
Locales: Elecciones senado y congreso (2018).Restricciones locales.
Nacionales: Elecciones presidenciales, propuestas que afecten la relación con el proveedor, propuesta de alta oferta laboral en el país que mejore la eficacia entre la relación de exportación e importación con empresas internacionales.
(Resultados Mayo, 2018). Propuestas de restricciones de salidas de mercancía.
Internacionales: Cumbre Estados Unidos y Corea (Negociaciones) (2018). Que Estados Unidos limite la entrada de productos en este caso la química de las baterías de litio polímero es considerada peligrosa y para transporte debe ser por barco, por aire es un mínimo que se puede transportar.
2) Económicos Locales:
Alza en tasas locales.
Propuestas relacionadas con la economía del nuevo presidente.
Grado de desarrollo económico de la región donde está ubicada la empresa. Índice de crecimiento de la población.
Grado de industrialización.
Nacional:
Incremento en la tasa de cambio Sensibilidad de mercados financieros.
Los comerciantes Mejoran sus indicadores de confianza en el desempeño de la economía nacional.( Revista Dinero).
Costos de exportación.
Actividad económica coyuntural. Situación balanza de pagos. Los tipos de interés.
Internacionales: Para realizar un análisis a nivel internacional de los factores que pueden influir en las ventas a la hora de tener nuestros productos en Amazon, la bolsa de valores juega un papel fundamental en este apartado, y nos enfocaremos en las acciones tecnológicas Nasdaq, “El índice Nasdaq agrupa las 100 acciones más representativas de empresas de tecnología en Estados Unidos, esto en general lleva a que sea un grupo bastante heterogéneo ya que al hablar de tecnología incluye empresas de ventas al por menor como Amazon…” (Gandini, 2018, párr. 4).
Información a tener en cuanta debido a todo lo que trae consigo el periodo presidencial Donald Trump que retomando información investigada entre sus propuestas relacionadas a la protección tomaremos la que bloquea la compra de Qualcomm debido a que el reafirma que sigue en el enfoque en no dejar que sus empresas dejen de ser estadounidenses, debido a la propuesta que se le había presentado por Broadcom de adquirir Qualcomm, esta última es una empresa dedicada a la creación de dispositivos móviles y temas relacionados con la tecnología. El problema radica en que al ser adquirida Qualcoom por Broancom el riesgo para estados unidos es muy alto puesto que le deja una amplia ventaja competitiva a China y se vería afectado estados unidos con relación al poder que siempre manejan sobre las partes donde participan y podrían quedar en un estado de vulnerabilidad con relación a esa tecnología que en este caso es la conexión 5G en celulares. Lo que trae consigo una inestabilidad en el mercado tecnológico y con respecto a Amazon, por comentarios del presidente Donald Trump, como:
“…Si los problemas de Tesla son Internos, los de Amazon vienen desde el Twitter del presidente Trump quien ha manifestado que estar en desacuerdo con la forma en la que la compañía lleva sus relaciones con la oficina federal de correos y que está pensando tomar decisiones al respecto” (Gandini, 2018, párr. 4).
Situación que nos lleva a pensar en la incertidumbre que puede generar estos temas, en la toma de decisiones por parte de inversionistas en acciones tecnológicas, y como beneficia o no el alcance una plataforma virtual como lo es Amazon.
El mercado tecnológico muestra tendencias crecientes para el año 2018, a pesar del bajo nivel de volatilidad de los periodos antes del 2018. Este tipo de comentarios ay que tenernos presente porque son riesgos latentes que pueden afectar el mercado, Trump pone mucha oposición con ciertos temas cuando se trata de que las empresas y las relaciones que maneja Estados Unidos se vean afectadas a nivel externo por otros países, por eso siempre que tengamos como idea expandir el mercado nacional al internacional ESTADOS Unidos siempre va a jugar un papel importante lo cual se debe analizar cómo afectaría o beneficiaria, todos los factores relacionados.
3) Sociales
Locales: Desempleo, (Farné, 2018, párr. 2) director del Observatorio del Mercado de Trabajo y la Seguridad Social de la Facultad de Economía de la Universidad Externado de Colombia, explicó que en el país no se ha seguido generando empleo como se presume, ya que en los últimos 6 u 8 meses la tasa de crecimiento del empleo está alrededor del 0,5% y la población está creciendo alrededor de 1,3% o 1,4%.
Nacional: Grupos armados, inmigrantes, conflicto armado.
Internacional: Factor demográfico, nivel de consumo poblacional.
4) Tecnológicos:
Conforme va pasando el tiempo, van surgiendo nuevos inventos, nuevos desarrollos, y ay que tener en cuenta todos los factores que traen consigo esos cambios. Si estamos pensando en expandir nuevos productos a nivel internacional tenemos que mantenernos al tanto de las nuevas tendencias que relacionen la venta de ese producto, por nuevos diseños nuevas mejoras que podría estar sacando la competencia y que pueden dejar nuestro producto atrás, esto significa estar alertas y tener en cuenta ejemplos de compañías que se han quedado atrás por no innovar , y eso aplica
para todo desde el producto, su diseño y la forma en cómo venderlo, la publicidad que juega un papel importante para posicionar el producto.
Lo que relaciona el comercio electrónico se tiene que manejar con tácticas de venta eficaces, porque estos medios de venta en la web requieren de tiempo y de ver como es la rotación de los productos, un análisis completo de cómo se mueve el mercado.
Locales: Nuevas técnicas de innovación, nuevos software, tecnologías emergentes. Nacionales: Auge de nuevas tecnologías.
Internacionales: Desarrollo de nuevas tecnologías, movimiento de las acciones tecnológicas, innovación constante, por nuevos desarrollos.
5) Ambientales
Locales: Aumento de impuestos para las empresas que comercializan sustancias peligrosas. Nacionales: Plan para descontaminar el rio Bogotá.
5 Metodología
El presente proyecto de aplicación tiene un enfoque cualitativo porque pretende recopilar información de tipo económico para su respectivo análisis e interpretación, para responder a la siguiente pregunta de investigación “¿Cuál es la viabilidad de introducir las baterías Tronex RC en la plataforma Amazon para así internacionalizar TBPM?” Para lograrlo se utilizará “La recolección y análisis de los datos para afinar las preguntas de investigación o revelar nuevos interrogantes en el proceso de interpretación. Porque hay una realidad que descubrir, construir e interpretar”. (Hernández, Fernández & Baptista, 2013, p. 7).
En cuanto al nivel de alcance es de tipo exploratorio "este tipo de investigación se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco explorado, cuando no hay suficientes estudios previos y cuando aún, sobre él, es difícil formular hipótesis precisas o de cierta generalidad". (Sabino, 1992, p. 45).
De acuerdo con lo anterior y para efectos de esta investigación se evidencian algunos autores que han investigado sobre el problema que se plantea (Becerra, D.P, 2010); (Drucker, 2003) (Gaitan, J & Pruvost, A. 2001); (Gandini, 2018); (Marcus, 2017); (Ruiz, 2014), (Salgueiro, 2001); entre otros, para profundizar en el tema se hace importante investigar sobre este fenómeno ya que se pretenden analizar en la empresa Tronex a partir de una investigación de mercados, la viabilidad de que la línea Tronex RC internacionalice sus productos en Amazon ofreciendo a la unidad de negocio de TBPM, una apertura de mercado.
En consecuencia, se lleva a cabo un estudio de tipo documental, ya que el problema planteado en este proyecto de aplicación se basa en recolectar información por medio de la lectura de materiales bibliográficos, hemerotecas, entrevistas a empleados de Tronex, estadísticas.
6 Resultados
La relación de los costos de tener los productos en la plataforma Amazon, concluye un valor que momentáneamente será llevado a un estado de análisis, debido a que el aérea no se encuentra en capacidad de realizar la introducción de las baterías Tronex RC en Amazon, ya que se necesita un estudio de certificaciones de los productos y el valor no es soportable en el momento para la unidad de negocio de TBPM.
Los precios que maneja la competencia en la plataforma Amazon son más bajos que los precios de venta al público de la línea Tronex RC, por lo que si se quiere introducir las baterías Tronex RC en Amazon es necesario replantear dichos precios y ver si al bajarlos y dejarlos a un precio similar al de la competencia nos afectaría los márgenes que se manejan actualmente.
Es importante para la empresa Tronex mejorar las estrategias de Marketing digital para que su plataforma web tienda Tronex tenga más acogida a nivel nacional e introducir las baterías Tronex RC en esta ya que actualmente no se encuentras las baterías en la página y es una forma de analizar cómo sería el movimiento de estas en una plataforma Web.
El contexto actual permitiría el crecimiento de las baterías Tronex RC, si se implementan estrategias de mercado que estén enfocadas al posicionamiento de la marca, debido al apogeo que está teniendo todo el tema de radio control tanto a nivel nacional como a nivel internacional.
7 Conclusiones
Se recomienda realizar un análisis de sensibilidad de la variable precios para tomar una buena decisión con relación al costo de tener las baterías Tronex RC en la plataforma Amazon. Debido a que actualmente la línea Tronex RC no se encuentra en la plataforma tienda Tronex
se sugiere hacer un análisis de marketing digital e introducir la línea en la plataforma y buscar formas de mejorar el mercadeo digital que tiene actualmente la página Tienda Tronex, a su vez mirar la posibilidad de crear un app Tronex RC.
Posicionar más la marca a nivel nacional, estando presentes en eventos donde frecuente el público objetivo de este nicho de mercado para aumentar los ingresos considerablemente y poder tener capacidad de proyecto a largo plazo.
Si se ejecuta el proyecto se recomienda buscar una empresa que se encargue de importar esa mercancía.
Referencias
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