Fundamentos CMMI: Constelaciones
C u r s o O n l i n e
CMMI - DEV CMMI - SVC
People CMM CMMI - ACQ
UNA FAMILIA DE MODELOS DE MADUREZ
DIFERENCIAS Y SIMILITUDES
CONSTELACIONES COMPLEMENTARIAS (DEV, SVC, ACQ)
16 áreas de proceso comunes que
constituyen el
“fundamento” del modelo (CFM1).
1 CMMI Model Foundation
PROCESO TIPICO DE IMPLANTACIÓN PARA UN
PROGRAMA DE MEJORA
CMMI - SVC
¿QUÉ ES CMMI SVC?
CMMI for Services (CMMI-SVC) proporciona una colección de mejores prácticas de la industria enfocadas en las actividades para proveer servicios de calidad a los clientes y usuarios, dentro y fuera de una organización.
Integra las áreas de conocimiento que son esenciales desde el punto de vista de una organización proveedora de servicios.
Sus prácticas están enfocadas en guiar y desarrollar prácticas que contribuyan a mejorar el desempeño de los servicios y la satisfacción de los clientes.
ESTRUCTURA CMMI- SVC
ÁREAS DE PROCESO ESPECÍFICAS PARA CMMI- SVC
DEFINICIÓN Y ENTREGA DEL SERVICIO
• Entrega del Servicio (SD)
• Resolución y prevención de incidentes (IRM)
• Desarrollo del Sistema del Servicio (SSD)
• Transición del Sistema de Servicio (SST)
• Administración Estratégica del Servicio (STSM)
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
• Administración de la Capacidad y disponibilidad (CAM)
• Continuidad del Servicio (SCON)
CMMI FOR SERVICES
CMMI - ACQ
¿QUÉ ES CMMI- ACQ?
CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ) proporciona un conjunto de mejores prácticas integradas para la adquisición de productos y servicios, dando respuesta a la necesidad actual de los grandes corporativos de adquirir servicios y productos externos, más que generarlos internamente.
Las mejores prácticas del modelo se enfocan en las actividades para iniciar y administrar la adquisición de productos y servicios que cumplan con las necesidades de los clientes y usuarios.
El enfoque de las prácticas está en los procesos de las empresas adquirientes, no en los de los proveedores.
El modelo busca ayudar a las
empresas adquirientes en encontrar un balance entre:
- La responsabilidad de satisfacer a los clientes / usuarios
- Permitir a los proveedores ejecutar las tareas para
desarrollar y proveer la solución.
ESTRUCTURA CMMI- ACQ
ÁREAS DE PROCESO ESPECÍFICAS DE CMMI - ACQ
INGENIERÍA Y ADQUISICIÓN
• Desarrollo de Requerimientos de Adquisición (ARD)
• Administración Técnica de la Adquisición (ATM)
• Validación de la Adquisición (AVAL)
• Verificación de la Adquisición (AVER)
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
• Administración de Acuerdos(AM)
• Requerimientos y desarrollo de acuerdos con el proveedor (SSAD)
CMMI FOR AQUISITIONS
PEOPLE CMM
¿QUÉ ES PEOPLE CMM?
El People CMM® es un marco de
referencia que describe los elementos clave para administrar y desarrollar a la fuerza laboral de una organización.
Describe un camino evolutivo para
madurar, disciplinar el conocimiento, las habilidades y motivación de la gente como un factor clave para impulsar el desempeño y eficiencia de las
organizaciones.
Las prácticas incluidas en el modelo ayudan a una organización a certificar que el personal posee las competencias necesarias para alcanzar los objetivos de negocio.
VENTAJAS DE PEOPLE CMM
ÁREAS DE PROCESO Y NIVELES DE PEOPLE - CMM
5
Optimizado
4
Predecible
3 Definido
Niveles
Categorías de Procesos en People CMM
2
Administrado
Desarrollar la capacidad y la
competencia
Construir Grupos de Trabajo y
Cultura
Motivación &
Adminsitración del Desempeño
Formando al personal
Continuous Capability Improvement
Mentoring Competency Based Assets Competency Development
Competency Analysis
Training and Development
Continuous Workforce Innovation Competency
Integration Empowered Workgroups Workgroup Development
Participatory Culture
Communication
& Coordination
Quantitative Performance Management
Competency Based Practices
Career Development Compensation
Performance Management Work Environment
Organizational Capability Management
Workforce Planning
Staffing Organizational
Performance Alignment
